Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty dệt may Hoàng Thị Loan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI –––––––––––––––––––––––––– NGÔ SỸ CHIẾN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY DỆT MAY HOÀNG THỊ LOAN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI –––––––––––––––––––––––––– NGƠ SỸ CHIẾN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY DỆT MAY HỒNG THỊ LOAN Chun ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGÔ ĐỨC CÁT HÀ NỘI, NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Ngô Đức Cát Những kết nghiên cứu thông tin tác giả khác sử dụng luận văn có trích dẫn rõ ràng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tác giả NGÔ SỸ CHIẾN MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ii CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Bảng 1.1: Biểu trưng trực quan giá trị tiềm ẩn văn hoá DN (Nguồn: [13, tr273]) Bảng 1.2 Bốn loại lễ nghi doanh nghiệp tác động tiềm chúng .9 CHƯƠNG 48 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY DỆT MAY HOÀNG THỊ LOAN 48 CHƯƠNG 73 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VHDN TẠI CƠNG TY DỆT MAY HỒNG THỊ LOAN 73 KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHLĐ : Bảo hộ lao động i CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp HTL : Hoàng Thị Loan HTQL : Hệ thống quản lý NNL : Nguồn nhân lực NM : Nhà máy TNXH : Trách nhiệm xã hội KTTC : Phòng kế tốn tài TCHC : Phòng Tổ chức hành QĐ : Quyết định SP : Sản phẩm SX : Sản xuất VHDN : Văn hóa doanh nghiệp V/v : Về việc DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 1.1: Biểu trưng trực quan giá trị tiềm ẩn văn hoá DN Bảng 1.2 Bốn loại lễ nghi doanh nghiệp tác động tiềm ii 14 16 chúng Bảng 2.1: Bảng phân bố nhân lực CB, CNV công ty Bảng 2.2: Bảng trình độ nhân lực CB, CNV công ty Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP Dệt may 62 63 HTL 65 2015_2017 Bảng 2.4: Phong cách lãnh đạo nhà quản trị Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý công ty Hình 2.1: Cảnh quan Cơng ty dệt may Hồng Thị Loan Hình 2.2: Nhà điều hành, hội trường 74 57 65 65 Hình 2.3: Sân công ty 66 Hình 2.4: Nhà ăn cơng ty 67 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Văn hố doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc tạo nên thành công doanh nghiệp Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hoá doanh nghiệp bám sâu vào nhân viên, làm nên khác biệt doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Do đó, để khẳng định mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hố riêng biệt Văn hố doanh nghiệp biểu thị thống nhận thức tất thành viên tổ chức hệ thống giá trị chung có tác dụng phân biệt tổ chức với tổ chức khác Văn hoá doanh nghiệp thành viên tổ chức chấp thuận có ảnh hưởng trực tiếp, hàng ngày đến hành động việc định người hướng dẫn cho thành viên để tôn trọng làm theo Văn hoá doanh nghiệp mang lại lợi cạnh tranh vô quan trọng Thiếu vốn doanh nghiệp vay, thiếu nhân lực doanh nghiệp tuyển dụng thêm, thiếu thị trường bước mở rộng doanh nghiệp lại mua cống hiến, lòng tận tụy nhân viên cơng ty Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối đầu với nguy mơi trường kinh doanh ln thay đổi cần có biện pháp thích hợp để quản lý doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thích nghi với thay đổi đó, làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu Vì xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp trở thành xu hướng chủ đạo, chiến lược quan trọng định hướng phát triển doanh nghiệp Cơng ty dệt may Hồng Thị Loan doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực dệt may Cơng ty chọn có bề dày lịch sử phát triển Đã đến lúc cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp thể chất riêng biệt công ty xứng đáng với doanh nghiệp dệt may trên quê hương Bác Hồ mang tên thân mẫu Bác – Công ty dệt may Hồng Thị Loan Với ý nghĩa tơi chọn đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty dệt may Hồng Thị Loan ” làm đề tài luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu đề tài a Mục tiêu chung: Tạo sở khoa học thực tiễn để với lãnh đạo công ty dệt may Hoàng Thị Loan xây dựng văn văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đó điều mong muốn lãnh đạo công ty nguyện vọng cán công nhân viên công ty b Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa làm sáng rõ vấn đề lý luận thực tiễn việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Khẳng định giá trị văn hóa doanh nghiệp có, có cơng ty dệt may Hoàng Thị Loan - Đề xuất giả pháp để xây dựng văn hóa dệt may Hồng Thị Loan mai Đối tượng phạm vi nghiên cứu a, Đối tượng nghiên cứu Là hoạt động xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty dệt may Hồng Thị Loan b, Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu công ty dệt may Hoàng Thị Loan - Phạm vi thời gian : Nghiên cứu tình hình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty dệt may Hồng Thị Loan từ năm 20142017, đề xuất giải pháp đến 2025 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp nhằm đưa sở lý luận đề tài - Dùng phương pháp thống kê, mô tả, khảo sát thực tiễn, phân tích nhằm đánh giá thực trạng xây dựng VHDN cơng ty dệt may Hồng Thị Loan từ năm 2014- 2017 - Kết hợp chuẩn mực, qui tắc văn hóa để so sánh, đánh giá kết công tác xây dựng VHDN, sở đưa giải pháp, chiến lược xây dựng phát triển VHDN công ty dệt may Hoàng Thị Loan Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Nêu lên tầm quan trọng việc xây dựng phát triển VHDN doanh nghiệp nói chung cơng ty dệt may Hồng Thị Loan nói riêng tồn phát triển công ty giai đoạn - Nhằm hình thành tư nhận thức đắn khái niệm xây dựng VHDN người quản lý lãnh đạo công ty CBVC lao động đơn vị - Nêu lên kết đạt được, đưa mặt hạn chế nguyên nhân nó, sở xây dựng chiến lược giải pháp xây dựng VHDN giai đoạn - Đề xuất số giải pháp để xây dựng VHDN công ty dệt may Hoàng Thị Loan giai đoạn tới Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng trình xây dựng VHDN cơng ty dệt may Hồng Thị Loan từ năm 2014 - 2017 Chương 3: Các giải pháp xây dựng hồn thiện VHDN cơng ty dệt may Hoàng Thị Loan CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp xuất nước ta gần đây, thực tế, thuật ngữ tồn lâu nước có kinh tế thị trường phát triển Các nhà nghiên cứu tổng kết ngững thành công doanh nghiệp lớn giới họ có văn hóa doanh nghiệp đầy sức mạnh Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hố lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hoá riêng biệt Nền văn hoá chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành nên văn hoá lớn Như Edgar Schein1 nhà xã hội học tiếng người Mỹ cho nói: "Văn hố doanh nghiệp (Organizational culture) gắn với văn hoá xã hội, bước tiến văn hoá xã hội, tầng sâu văn hố xã hội Văn hố doanh nghiệp đòi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng ra, tồn sản xuất xây dựng văn hố doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay" Trong doanh nghiệp tồn hệ thống hay chuẩn mực giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách doanh nghiệp tôn trọng truyền từ người sang người khác, hệ sang hệ khác E.H Schein- nhà xã hội học người Mỹ, Tác giả “Organizational culture and leadership”, third edition, Wiley Publishing, 2004 dựng thành cơng văn hố doanh nghiệp, cơng ty thu thập nhiều thơng tin văn hố doanh nghiệp, từ nâng cao cách đáng kể hiểu biết văn hố doanh nghiệp Sau thu lượm lượng kiến thức định văn hố doanh nghiệp, cơng ty cần tiến hành công tác đào tạo, phổ biến kiến thức văn hố doanh nghiệp cho nhân viên Công ty phải làm cho nhân viên hiểu mục tiêu lâu dài, sứ mệnh triết lý kinh doanh công ty chia sẻ với họ vấn đề Bên cạnh đó, hiểu biết hình thành phát triển văn hố doanh nghiệp công ty vô quan trọng Hiện nay, có khơng lãnh đạo khơng hiểu biết hiểu biết văn hố dân tộc văn hoá giới Họ quan tâm chủ yếu đến nghiệp vụ chuyên môn, để xây dựng thành cơng văn hố doanh nghiệp lãnh đạo cần phải hiểu rõ yếu tố tác động đến đặc biệt xu hội nhập ngày sâu sắc Do vậy, lãnh đạo cần phải có hiểu biết rõ ràng yếu tố tác động lên trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp đặc biệt vai trò quan trọng văn hố doanh nghiệp tồn phát triển bền vững công ty dệt may HTL Nhờ nhận thức đắn này, lãnh đạo cơng ty có định hướng bước phù hợp, khơng ngừng hồn thiện nâng cao văn hố doanh nghiệp cho cơng ty Ngồi ra, công ty phải đặc biệt coi trọng tới việc tìm hiểu thân cơng ty Điều vơ lý lại khơng vơ lý chút khơng giống việc xây dựng thương hiệu, xây dựng mơ hình sản xuất, văn hóa doanh nghiệp thực chất tồn từ trước đó, trước cơng ty nhận thức Chỉ có điều khơng nhận thức đắn, văn hố doanh nghiệp khơng phát huy điểm mạnh vốn có mà ngược lại nhược điểm văn hoá 75 doanh nghiệp trở thành vật cản vơ hình kìm hãm phát triển đơn bị Trong đó, văn hoá doanh nghiệp gây dựng nên chắn phải dựa giá trị vật chất tinh thần sẵn có đơn vị hiểu rõ thân mình, cơng ty đưa quy trình xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp đắn nhất, phù hợp cho phát triển Những nguyên tắc xu hướng phát triển chung công ty chế thị trường phải biết kết hợp hài hoà lợi ích cơng ty với lợi ích xã hội, lợi ích mơi trường Vì vậy, cơng ty cần nhanh chóng khắc phục quan điểm thực dụng, mục đích lợi nhuận mà qn lợi ích xã Bên cạnh đó, cơng ty cần tích cực tham gia vào hoạt động xã hội ủng hộ người dân gặp khó khăn, hay tích cực tham gia vào hoạt động từ thiện khác Điều thể cơng ty có trách nhiệm xã hội mà giúp nâng cao hình ảnh, vị uy tín cơng ty thị trường, khẳng định sắc văn hoá doanh nghiệp HALOTEXCO 3.2.2 Tuyên truyền nâng cao nhận thức VHDN cho CBVC cơng ty Văn hố doanh nghiệp giá trị, triết lý tinh thần tất thành viên đơn vị xây dựng nên Vì vậy, văn hố doanh nghiệp Ban lãnh đạo đơn vị tạo dựng văn hố khơng văn hố doanh nghiệp, khơng tài sản vơ hình đơn vị Sự đóng góp người đơn vị cần thiết nên việc nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng hồn thiện văn hố doanh nghiệp yêu cầu cấp bách Đứng trước hội thách thức định hướng thị trường lĩnh vực kinh doanh dệt may nay, công ty dệt may muốn tồn phát triển khơng cách khác phải đầu tư thỏa đáng 76 vào sở vật chất, chất lượng sản phẩm, thương hiệu hay nói khác phải tập trung xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Cần tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho cán nhân viên để họ thành viên tích cực việc xây dựng góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Ngày nay, điều kiện khoa học – công nghệ đại, xã hội thông tin, kết nối internet, tri thức người trở thành yếu tố hàng đầu quyêt định phát triển tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, phương pháp cơng cụ quản lý hữu hiệu MBV (Management by values) hay quản lý hệ giá trị triết lý, qua thành viên say sưa, đam mê sáng tạo cống hiến cho mục tiêu phát triển bền vững, hiệu đơn vị Với MBV, tổ chức có cơng ty dệt may HTL làm rõ: Giá trị trị cốt lõi công ty dệt may HTL gì?, hình ảnh cơng ty mắt thành viên cộng đồng nào?, cơng ty phấn đấu gì?, trở thành gì? Và sao? Với cơng ty dệt may HTL phải làm rõ câu hỏi ngoại lệ Trả lời rõ xác thực câu hỏi đó, nội dung cốt lõi VHDN, việc xây dựng VHDN mạnh Với VHDN mạnh, đòi hỏi đồng thuận cao nhận thức, tri cao, đồng tâm hiệp lực hành động, cam kết quy mơ tồn tổ chức, tồn đơn vị, tạo sức mạnh lớn có đơn vị VHDN mạnh đạt thành viên đơn vị thuyết phục tới mức “tâm phục phục” giá trị, triết lý, niềm tin, lý tưởng tổ chức theo đuổi họ tự giác tạo ra, tự giác tham gia thực mục tiêu cơng ty dệt may HTL mong muốn trở thành công ty mạnh, cung cấp sản phẩm dệt may với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng với hài lòng cao nhất, đòi hỏi lãnh đạo thành viên cơng ty phải hiểu rõ, đắn, đầy đủ VHDN mà công ty xây dựng 77 Thực tế công ty dệt may HTL bước đầu tạo dựng sắc văn hố doanh nghiệp cho riêng Tuy nhiên, nhận thức tầm quan trọng văn hoá doanh nghiệp tồn phát triển công ty số cán bộ, nhân viên hạn chế Do đó, để hồn thiện sắc văn hố doanh nghiệp cơng ty cần phải có biện pháp để khắc phục mặt thiếu sót Ngồi ra, cơng ty dệt may HTL cần phải phổ biến quy trình làm việc, phong cách giao tiếp, lịch sử hình thành thành tựu công ty Công ty tổ chức buổi hội thảo hay sinh hoạt ngoại khoá tuần lần với chủ đề điều nêu Việc làm giúp cán nhân viên công ty thấm nhuần giá trị văn hoá doanh nghiệp cơng ty dệt may HTL, từ có ý thức bảo tồn phát huy truyền thống công ty Công ty cần nâng cao hiểu biết văn hoá doanh nghiệp cách sâu rộng nhân viên, trọng việc xây dựng hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm, phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng phù hợp với phát triển thời đại Đây yêu cầu cấp bách không công ty dệt may HTL mà cơng ty dệt may khác Việt Nam để xây dựng văn hoá doanh nghiệp cách khoa học phát triển bền vững 3.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công ty Nâng cao chất lượng NNL công ty Ban lãnh đạo quan tâm đặt lên hàng đầu Đội ngũ NNL sống làm việc môi trường thân thiện, nâng cao mặt tinh thần lẫn vật chất Tuy nhiên, thời đại ngày nay, mà nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều cần thiết 78 Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp vững mạnh, đầy sắc cơng ty phải nâng cao chất lượng đội ngũ NNL, phát huy nhân tố người việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Cơng ty phải xây dựng tiêu chí để đánh giá chất lượng đội ngũ NNL nhằm mục đích ngày nâng cao chất lượng NNL từ góp phần khơng nhỏ q trình xây dựng văn hố doanh nghiệp doanh nghiệp Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán tập hợp dấu hiệu, điều kiện, đặc trưng, số định tính, định lượng làm để nhận biết, đánh giá chất lượng đội ngũ cán thực tế Căn xác định tiêu chí là: Chức năng, nhiệm vụ cán bộ; Các yếu tố cấu thành người mặt hoặt động chủ yếu cán bộ; Yêu cầu chất lượng cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hố đất nước Trên sở quan điểm chủ nghĩa Mác-Lê-nin, tư tưởng Hồ Chí Minh Đảng ta đánh giá NNL, vào Quy chế đánh giá NNL, tiêu chuẩn NNL … từ quan niệm chất lượng đội ngũ NNL, xác lập hệ tiêu chí có để đánh giá chất lượng đội ngũ NNL nay, bao gồm: Một là, hệ thống yếu tố cần có thân đội ngũ NNL để đảm nhận hoàn thành tốt nhiệm vụ, là: Phẩm chất trị; phẩm chất đạo đức, lối sống; lực; trình độ; phong cách làm việc; sức khoẻ độ tuổi Đây dấu hiệu đầu tiên, trực tiếp, quan trọng hàng đầu cho biết đội ngũ cán có chất lượng hay khơng? Phẩm chất đạo đức NNL bao gồm yếu tố: Ý thức đạo đức, thái độ đạo đức hành vi đạo đức nghề nghiệp Năng lực NNL tổng hợp yếu tố tạo nên khả cá nhân cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ người lao động Năng lực bao gồm hai mặt chủ yếu: Năng lực trí tuệ lực chun mơn Năng lực trí tuệ khả nhận thức, tiếp cận tri thức, khả nắm bắt, phân tích, đề xuất giải pháp hoạt động thực tiễn Năng lực chuyên môn tri thức, 79 kỹ để hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn Năng lực người cán phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Trình độ kiến thức, kỹ năng; kinh nghiệm thực tiễn; ý thức trách nhiệm; hồn cảnh, điều kiện… Trong đó, trình độ kiến thức, kỹ kinh nghiệm thực tiễn có vai trò quan trọng Năng lực người cán nói chung cơng ty dệt may HTL nói riêng chủ yếu hình thành phát triển qua trình đào tạo, bồi dưỡng hoạt động thực tiễn Trình độ NNL bao gồm mặt chủ yếu: Trình độ học vấn; trình độ trị; trình độ chun mơn Trình độ học vấn mức độ kiến thức NNL, thường xác định bậc học Đây tảng để rèn luyện, nâng cao trình độ trị, chun mơn phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức NNL Trình độ trị mức độ hiểu biết trị NNL Trình độ chun mơn NNL mức độ kiến thức kỹ thực nhiệm vụ chuyên môn chức danh công việc theo quy định Trình độ chun mơn NNL khơng đánh giá cấp chuyên môn đào tạo mà chủ yếu kết hoàn thành nhiệm vụ chun mơn, uy tín cơng tác chun môn Về sức khoẻ, độ tuổi NNL: Sức khoẻ vốn quý người Sức khoẻ nhu cầu trước hết thân người, nhu cầu tồn Khơng có sức khoẻ khơng phát triển trí tuệ, khơng thể lao động có hiệu cho xã hội Quy định tuổi NNL để tạo mặt chung, bảo đảm khả làm việc tốt, bảo đảm kế thừa đổi cán Tuổi đời yếu tố định phẩm chất, lực, trình độ, hiệu cơng việc Tuổi đời tiêu chí xã hội quan trọng, xác định vị trí, vai trò uy tín xã hội người cán NL cần có tuổi đời thích hợp với chức trách, vai trò, nhiệm vụ đảm nhận, có độ “dư thừa” cần thiết để bảo đảm khả phát huy lâu dài 80 Phong cách làm việc lãnh đạo cách thức làm việc ổn định, mang sắc thái người Phong cách làm việc người cán phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức, lối sống, trình độ, lực, khí chất cá nhân, vị trí, chức năng, nhiệm vụ, điều kiện làm việc, sinh hoạt, giáo dục, rèn luyện… cán Phong cách làm việc người cán có ảnh hưởng lớn tới việc đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu công tác, tới cơng XDVHDN nói chung, cơng ty dệt may HTL nói riêng Hai là, mối quan hệ đội ngũ NNL công ty với môi trường, điều kiện công tác Đây dấu hiệu đặc biệt quan trọng để nhận biết chất lượng đội ngũ NNL Con người sống hoạt động hàng loạt mối quan hệ; người vừa nhân, vừa quả, vừa chủ thể, vừa đối tượng tác động mối quan hệ với tự nhiên, xã hội Để phát huy tiềm họ, cần phải XDVHDN mạnh cho công ty Ba là, mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ đội ngũ NL (kết hoàn thành nhiệm vụ giao đội ngũ NL) Đây tiêu chí trung tâm, chủ yếu nhất, dấu hiệu cụ thể nhất, rõ để đánh giá chất lượng đội ngũ NL Kết công tác thực tế người lao động bao gồm yếu tố cụ thể sau: - Thái độ công tác : Sự miệt mài, say sưa làm việc hàng ngày, chịu khó sâu nghiên cứu, học tập để thường xuyên nâng cao trình độ, khả năng, kinh nghiệm cơng tác, có tinh thần trách nhiệm hiểu biết cơng tác, có tinh thần chủ động làm việc, có ý thức thời gian làm việc kỷ luật lao động, - Khối lượng công việc biểu qua: Số lượng đầu công việc đảm nhận hồn thành Mức độ phức tạp, quy mơ, cường độ, tốc độ, thời gian làm việc, 81 - Hiệu suất công tác (năng suất lao động cá nhân): Thời gian tốc độ hồn thành cơng việc; mức độ vượt qua trở ngại thân vượt lên khó khăn hồn cảnh để hồn thành công việc giao; tiết kiệm chi phí tài sức người, sức q trình tiến hành cơng việc Các tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ NNL có quan hệ biện chứng, mật thiết với nhau, tạo thành hệ tiêu chí thống Để đánh giá chất lượng đội ngũ NNL cần xem xét đầy đủ tiêu chí đó, cách đánh giá phải thật khách quan, tồn diện, vừa định lượng, vừa định tính, lấy định lượng để định tính; xem xét tồn diện, tổng hợp tất yếu tố đo đạc, định lượng để định tính rõ ràng, đầy đủ chất lượng đội ngũ NNL 3.2.4 Xác định kế hoạch, mục tiêu, sách, lộ trình tổ chức XDVHDN công ty Như hoạt động khác, XDVHDN cơng ty dệt may HTL cần có kế hoạch, mục tiêu, sách triển khai thực cách bản, cụ thể chi tiết Trong kế hoạch cần xác định mục tiêu tổng thể xây dựng thành công VHDN mạnh cho công ty dệt may HTL Đây mục tiêu có tính bản, lâu dài đơn giản, quan trọng, định trường tồn, thương hiệu HALOTEXCO mắt thành viên, cộng đồng, khách hàng đối tác Các mục tiêu cụ thể xác định rõ kế hoạch để định hướng, tổ chức cho thành viên công ty tham gia XDVHDN HALOTEXCO Như mục tiêu xây dựng biểu trưng trực quan, thực thể vật chất hữu hình, logo, biểu tượng, quy định nội bộ, … Các mục tiêu xây dựng biểu trưng phi trực quan như: Xây dựng giá trị, triết lý hành động công ty, niềm tin, lý tưởng chung 82 công ty …là mục tiêu gặp nhiều khó khăn, cản trở, phải lâu dài, bền bỉ có kết Xác định mục tiêu XDVHDN nói chung, với cơng ty dệt may HTL nói riêng q trình nhiều khó khăn, song thực mục tiêu khó khăn Vì vậy, kế hoạch XDVHDN cơng ty cần có sách lộ trình đảm bảo q trình XDVHDN tiến tới đích mong muốn Có nhiều sách liên quan, sách tác động tới lợi ích thành viên công ty cần phải rõ ràng, có tính thuyết phục cao, thiết thực Nhờ huy động tham gia tích cực thành viên vào công XDVHDN mạnh công ty – yếu tố định tới thành công công Đồng thời kế hoạch lộ trình thực cơng XDVHDN cơng ty dệt may HTL Đó là: Đến năm nào, giai đoạn phải đạt mục tiêu Chẳng hạn sau vài năm chuẩn bị, năm 2019 sau hay năm, phải hồn thành mục tiêu xây dựng biểu trưng trực quan, kiến trúc nội, ngoại thất đẹp, phù hợp, dây chuyền sản xuất có chất lượng cao, khách hàng tin tưởng, lựa chọn Sau đến 10 năm tiếp, xây dựng giá trị cốt lõi, lý tưởng, tinh thần công ty dệt may HTL theo triết lý “Thỏa mãn khách hàng uy tín lợi ích”, lấy khách hàng làm trung tâm, … Tổ chức triển khai thực kế hoạch XDVHDN công ty dệt may HTL cách bản, cụ thể, chi tiết Đó là: Phải xác định, thành lập, tổ chức, xác định nguồn lực, bố trí, phân cơng, phân rõ trách nhiệm, quyền hạn, mục tiêu thời gian cần đạt mục tiêu găn với mục tiêu liên quan Ngun tắc là: khâu khó cần bố trí người có khả năng, trình độ, trách nhiệm ưu tiên nguồn lực tài chính, vật chất Triển khai thực kế hoạch XDVHDN nói chung, với HALOTEXCO nói riêng lĩnh vực mẻ nước ta Vì vây, 83 phải gắn với kiểm tra, giám sát, đôn đốc cách sát sao, nghiêm túc mong đạt kết hữu ích thiết thực 3.2.5 Chính sách, quy định, tiêu chí đến giá trị cốt lõi, triết lý hoạt động XDVHDN công ty cần đảm bảo hướng vào người, phù hợp chế thị trường, hội nhập khu vực quốc tế Triết lý kinh doanh Với thực trạng nêu trên, cơng ty cần phải nhanh chóng cụ thể hóa, hồn thiện triết lý kinh doanh với tầm nhìn mang tính chiến lược cao Triết lý kinh doanh cơng ty cần phải rõ sứ mệnh mục tiêu mình, phương thức hành động đặc thù Công ty cần gây dựng niềm tin cam kết với khách hàng, với người lao động, với đối tác từ tạo lòng trung thành họ cơng ty,… Chúng ta biết, cơng ty có sologan thể sứ mệnh mình: “Thỏa mãn khách hàng uy tín lợi ích móng cốt để bền phát” Điều có nghĩa công ty muốn trở thành doanh nghiệp phát triển bền vững xây dựng tảng uy tín chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Triết lý kinh doanh hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh người sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp tạo lập theo kế hoạch ban lãnh đạo Trong phạm vi khóa luận, em xin mạnh dạn đưa vài quan điểm để bổ sung triết lý kinh doanh cơng ty sau: Tầm nhìn: “Cơng ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan mong muốn trở thành doanh nghiệp dệt may giàu mạnh tinh thần sáng tạo, hồn thiện khoa học cơng nghệ, làm hài lòng khách hàng, góp phần hưng thịnh quốc gia” 84 “Trong lĩnh vực dệt may thời trang, nổ lực không ngừng để sản phẩm cơng ty góp phần làm đẹp cho sống” Hệ thống giá trị thể phương thức hành động cơng ty đúc kết sau:  Sáng tạo  Coi trọng người  Cơng  Liêm  Hợp tác  Chất lượng Các biện pháp phong cách quản lý: thể triết lý quản lý doanh nghiệp như: “Lao động sáng tạo hiệu để đạt tới phát triển nhanh chóng bền vững”; “Con người số một” “Đoàn kết hợp tác” Hoặc cụ thể như:  Đối với khách hàng: Lắng nghe thấu hiểu  Đối với đối tác: Hợp tác phát triển  Đối nới nhân viên: Dân chủ kỷ luật  Đối với cộng đồng mơi trường: Giữ gìn phát huy lợi ích cho hệ mai sau Mỗi triết lý kinh doanh mang tính triết học cao, tùy theo cơng ty mà có cách thể khác nội dung hình thức • Chuẩn mực hành vi, nguyên tắc ứng xử Cơng ty CP Dệt May HTL có hệ thống nguyên tắc xử chung chuẩn mực cần cụ thể chi tiết Công ty cần soạn thảo cho đối tượng công nhân viên, cho nhà lãnh đạo, phải quy đinh rõ ràng chuẩn mực ứng xử Tiêu chuẩn cá nhân - Tiêu chuẩn ứng xử với đồng nghiệp, cấp trên, cấp - Tiêu chuẩn ứng xử với khách hàng - Tiêu chuẩn làm báo cáo, kỹ tiếp khách tiếp khách,… 85 Để việc thực nguyên tắc có hiệu quả, cơng ty cần phải đề hình thức thưởng phạt rõ ràng Cá nhân, tập thể không tuân thủ bị kỹ luật nghiêm khắc Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực quy tắc để quy tắc chuẩn mực để trở thành phần khơng thể thiếu công việc hàng ngày doanh nghiệp Để công tác thưởng phạt có hiệu cơng tác đánh giá phải xác, cơng bằng, cơng khai Doanh nghiệp nên để hòm thư đóng góp ý kiến tồn doanh nghiệp, cơng xưởng, văn phòng Các ý kiến thường xuyên thu thập, xử lý giải quyết, làm để đánh giá chung 86 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo lập sắc cho doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp lực cạnh tranh điều kiện cạnh tranh mang tính tồn cầu Việc xây dựng đặc trưng văn hố để tạo hình ảnh riêng có, nét đặc sắc, tính cách bật, sắc thái đặc biệt dễ nhận biết doanh nghiệp thương trường yêu cầu bắt buộc muốn khẳng định vị phát triển lâu dài, bền vững doanh nghiệp Những kết mà luận văn đạt hệ thống sở lý luận vấn đề xây dưng văn hóa doanh nghiệp, phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty dệt may Hoàng Thị Loan đưa số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa cho cơng ty Luận văn tác giả có cách tiếp cận toàn diện vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu ảnh hưởng đội ngũ NNL, hệ thống cấu tổ chức, hệ thống chuẩn mực hành vi… đến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, với khả có hạn tác giả, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả mong nhân ý kiến đóng góp q thầy bạn để luận văn ngày hoàn thiện 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Biết người, dung người, quản người (2011), NXB Thời đại Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội David H Maister (2003), Bản sắc văn hoá doanh nghiệp, Nhà xuất Văn hoá, Hà Nội Đại từ điển kinh tế thị trường (1998), Viện nghiên cứu phổ biến tri thức Bách Khoa, Hà Nội Nguyễn Tất Chính (2005), Con tàu Tổ chức văn hóa người Lãnh đạo, Tạp chí văn hóa doanh nhân, 8/2005 Nguyễn Văn Dung (2012), Văn hóa Tổ chức Lãnh đạo NXB TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Nhường (2012), Xây dựng VHDN Việt Nam, Tạp chí nghiên cứu Kinh tê quản lý, 6/2012, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ngơ Đình Giao – Nguyễn Đình Phan (1991), Mơi trường kinh doanh đạo đức kinh doanh, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội 10 Ngô Quang Thuật (2006), Xây dựng thay đổi Văn hóa doanh nghiệp, NXB TP HCM 11.Verne E Henderson (1996), Đạo đức kinh doanh, Nhà xuất Văn hoá, Hà Nội 12 Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 13 Phan Ngọc (2002), Bản sắc văn hoá Việt Nam, Nhà xuất Văn hố thơng tin, Hà Nội 14 Trần Nhiên, Tô Thần (2004), Đạo làm người, NXB Thanh Niên 15 Võ Minh Tâm (2007), Giáo dục nhân cách sáng tạo phát triển bền vững thời đại tồn cầu hóa Tạp chí KH – XH 88 16 Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hoá Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 17 Thuyết minh báo cáo tài Cơng ty dệt may Hoàng Thị Loan (2015, 2016, 2017) 18 Vũ Thị Uyên (2006), Văn hóa doanh nghiệp – Một động lực người lao động Tạp chí Lao động Xã hội 2006 19 Website: http://www.chungta.com.vn/vhdn 20 Website: http://www.dddn.com.vn 21 Website: http://nhatban.net 89 ... thực tiễn việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Khẳng định giá trị văn hóa doanh nghiệp có, có cơng ty dệt may Hồng Thị Loan - Đề xuất giả pháp để xây dựng văn hóa dệt may Hoàng Thị Loan mai Đối... doanh nghiệp Hay nói khác đi, Văn hố doanh nghiệp thực chất văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng Văn hố doanh nghiệp xây dựng mơi trường Văn hoá doanh nghiệp, thực quản trị Văn hoá doanh. .. tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng q trình xây dựng VHDN cơng ty dệt may Hoàng Thị Loan từ năm 2014 - 2017 Chương 3: Các giải pháp xây dựng hoàn thiện VHDN cơng ty dệt may