Quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn RSM Việt Nam Chi nhánh Hà Nội

Quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn RSM Việt Nam Chi nhánh Hà NộiQuản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn RSM Việt Nam Chi nhánh Hà NộiQuản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn RSM Việt Nam Chi nhánh Hà NộiQuản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn RSM Việt Nam Chi nhánh Hà NộiQuản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn RSM Việt Nam Chi nhánh Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VIỆT QUÂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN & TƢ VẤN RSM VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VIỆT QUÂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN & TƢ VẤN RSM VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2019 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cương người tận tình bảo, hướng dẫn định hướng cho tơi chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận khảo sát thực tế trình thực viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới bạn đồng nghiệp, giảng viên Trường cao đẳng kinh tế công nghiệp Hà Nội cho nhiều lời khuyên quý báu, cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ giành thời gian trả lời khảo sát để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG………………………………………………………………… i DANH MỤC HÌNH VẼ…………………………………………………………… ii PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… 01 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC…………………………………… 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………………… 04 04 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước…………………………………………… 04 1.1.2 Tình hình nghiên cứu giới…………………………………………… 10 1.2 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp…………………… 12 1.2.1 Khái niệm…………………………………………………………………… 12 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực………………………………………… 13 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực………………………………………… 15 1.3.1 Phân tích cơng việc…………………………………………………………… 15 1.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực…………………………………………………… 18 1.3.3 Tuyển dụng nhân sự………………………………………………………… 21 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………………………………… 26 1.3.5 Đánh giá thành tích cơng việc………………………………………………… 31 1.3.6 Lương đãi ngộ nhân sự… ………………………………………………… 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU……………… 37 2.1 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………… 37 2.1.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………………… … 37 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính…………………………………………… 38 2.2.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng………………………………………… 40 2.2.4 Phương pháp phân tích, xử lý liệu………………………………………… 41 2.2 Thiết kế nghiên cứu…………………………………………………………… 42 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tương mục đích nghiên cứu………………………… 42 2.2.2 Xác định số lượng mẫu nghiên cứu…………………………………………… 42 2.2.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi……………………………………… 43 2.2.4 Thu thập liệu……………………………………………………………… 44 2.2.5 Phân tích liệu……………………………………………………………… 44 2.2.6 Kết luận kết nghiên cứu ……………………………………………… 44 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN & TƢ VẤN RMS VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI………… 46 3.1 Giới thiệu khái quát công ty…………………………………………………… 46 3.1.1 Thông tin công ty…………………………………………………………… 46 3.1.2 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phịng cơng ty………… 48 3.2 Thực trạng nhân cơng ty………………………………………………… 51 3.2.1 Tình hình nhân cơng ty………………………………………………… 51 3.2.2 Thu nhập bình qn đầu người người lao động………………………… 53 3.2.3 Đặc điểm lao động theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn………………… 54 3.2.4 Khảo sát thực tế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty……………… 55 3.2.4.1 Cơng tác phân tích cơng việc……………………………………………………… 57 3.2.4.2 Cơng tác tuyển dụng nhân sự……………………………………………………… 58 3.2.4.3 Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực………….………………………… 60 3.2.4.4 Chế độ tiền lương, tiền thưởng…………………………………………………… 61 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị công ty………………………………… 62 3.3.1 Môi trường bên trong………………………………………………………… 62 3.3.2 Mơi trường bên ngồi………………………………………………………… 63 3.4 Những thuận lợi hạn chế công ty………………………………………… 64 3.4.1 Những thuận lợi……………………………………………………………… 64 3.4.2 Những hạn chế………………………………………………………………… 65 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN & TƢ VẤN RMS VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI…………………………………………………… 67 4.1 Mục tiêu công ty thời gian tới………………………………………… 67 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty………… 70 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc……………………………………… 70 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự……………………………………… 71 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực…………….………… 72 4.2.4 Hoàn chế độ tiền lương, tiền thưởng…………………………………… 73 4.2.5 Nâng cao lực phận cán chuyên trách quản trị nhân sự……… 75 KẾT LUẬN………………………………………………………………………… 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… 79 DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Bảng quy mô lao động Công ty 52 Bảng 3.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh 53 Bảng 3.3 Bảng số liệu lao động theo giới tính, độ tuổi, trình độ i 54 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Sơ đồ phân tích cơng việc 16 Hình 1.2 Sơ đồ tiến trình phân tích cơng việc 16 Hình 1.3 Sơ đồ tiến trình hoạch định nguồn nhân lực 19 Hình 1.4 Sơ đồ tiến trình tuyển dụng nhân 24 Hình 1.5 Sơ đồ tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 31 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu luận văn 38 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 49 ii Trang PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng phát triển chung kinh tế giới xu phát triển chung kinh tế nước ta doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với guồng quay sơi động kinh tế thị trường Nhưng dù hầu hết doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội nói riêng đứng trước thử thách phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm, dịch vụ Điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương pháp Marketing, quy trình nội đạt hiệu Muốn đạt mục tiêu phải dựa vào tài sản lớn “nguồn nhân lực” Mặc dù nhà máy, trang thiết bị tài sản tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần có, người - nguồn nhân lực đặc biệt quan trọng Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội cơng ty hoạt động lĩnh vực kiểm tốn, kế tốn tư vấn kinh doanh, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt mục tiêu chiến lược mà công ty đề công việc phức tạp, địi hỏi nhiều kiến thức chun mơn Nhận thấy công tác quản trị nguồn nhân lực cơng việc có vai trị định phát triển doanh nghiệp nên em chọn đề tài: “Quản trị n u n nhân lực ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” Câu hỏi nghiên cứu - Quản trị nguồn nhân lực phải làm cơng việc gì? Làm để có hiệu cao? - Nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội có điểm mạnh, yếu gì? - Giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu Để thực mục đích trên, đề tài có nhiệm vụ sau đây: - Một là, tổng hợp sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Hai là, khảo sát, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội - Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công việc quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Phạm vi không gian: Tại Cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu vòng 03 năm (20152017) Phạm vi nội dung: Quản trị nguồn nhân lực bao gồm nhiều công việc khác Trong luận văn để phù hợp với đối tượng nghiên cứu dung tuyển người thực có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển nhân trình độ, chun mơn nghiệp vụ vào làm việc công ty Trong thời gian tới, công ty nên tiếp tục phát huy sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có trở lên q trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hóa đội ngũ nhân viên 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực quan trọng để tạo nhân viên giỏi, tập thể mạnh công ty Mặc dù thời gian qua, cơng ty trọng vào chất lượng nhân viên thơng qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên công ty học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán bộ, công ty cần phải nâng cao thái độ, kiến thức kỹ làm việc cho thành viên công ty Để đảm bảo phát triển công ty thời gian tới, sách phát triển nguồn nhân lực công ty cần ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thể nội dung cụ thể sau: - Xây dựng đội ngũ nhân viên quản lý cấp có phẩm chất, lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng định hướng phát triển cơng ty tồn hệ thống - Đào tạo đào tạo lại: Công ty cần thực công tác đào tạo đào tạo lại nhân viên nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ cho họ đáp ứng cho hoạt động sản xuất kinh doanh 72 + Đối với đào tạo chỗ: Công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ nhân viên đầu ngành có hệ thống để phục vụ cho cơng tác Bộ phận quản lý nhân phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty, phải xác định sở đủ điều kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm cơng ty Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt hiệu công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học ngồi nước giảng dạy cơng ty khóa học chun ngành + Đào tạo ngồi cơng ty: Công ty cần cử cán học nâng cao trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện khác tạo điều kiện cho nhân viên tập trung học nắm bắt kiến thức cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo + Đào tạo nước: Cần phải cải tiến xem xét đánh giá nhân viên cử đào tạo nước ngồi Cơng tác xét tuyển đào tạo nước phải tổ chức cẩn thận, chu đáo tổ chức thi tuyển nội dung thi tuyển phải có u cầu cao trình độ chun mơn trình độ ngoại ngữ Cơng ty nên có hình thức đào tạo cách cử nhân viên dự khoá huấn luyện tập sự, dự hội thảo nước ngoài… Sau kết thúc khoá đào tạo nhân viên, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết trình đào tạo, giúp cơng ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo 4.2.4 Hoàn thiện chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng 4.2.4.1 Tiền lương: Trong điều kiện giá ngày tăng, yêu cầu mức sống cao hơn, công ty cần đưa mức lương hợp lý, phù hợp với lực công sức lao động 73 mà nhân viên bỏ họ yên tâm cơng tác lâu dài có động lực phấn đấu Các giải pháp cần trọng: + Xây khung lương, bảng lương công khai Đặc biệt chế độ lương khoán với số phận, cần xây dựng minh bạch, thống toàn thể phận trước áp dụng + Thanh tốn lương kịp thời theo thời hạn quy định đề + Có quy định việc nâng lương, trả lương, có quy định cụ thể để người lao động thấy khơng làm việc tốt có mức thu nhập thấp, khơng làm việc bị nghỉ việc, làm việc tốt đạt yêu cầu đề mức thu nhập cao xứng đáng 4.2.4.2 Tiền thưởng: Việc khen thưởng cho nhân viên cần xây dựng cụ thể, nguyên tắc bản: Thứ nhất, phải khen thưởng người cụ thể, việc cụ thể Nên để người thưởng người xung quanh biết họ thưởng? Lập thành tích lúc nào, phải khen thưởng lúc đấy, làm cho nhân viên thấy quan tâm lãnh đạo đến họ Ngoài khen thưởng vật chất phải có khen thưởng tinh thần đề bạt lên vị trí quan trọng Thứ hai, khen thưởng phải công hợp lý Cơng lớn thưởng nhiều, cơng nhỏ thưởng phải công nhân viên để tránh xảy mâu thuẫn tập thể người lao động Một số giải pháp khen thưởng: + Có quỹ khen thưởng: Cơng ty nên có khoản trích thường xuyên từ quỹ lương tạo thành quỹ tiền thưởng cho người lao động họ đạt thành tích cao cơng việc thành tích sáng tạo công việc… điều giúp người lao động phát huy khả sáng tạo, lịng nhiệt tình 74 công việc + Chế độ khen thưởng công ty phải kịp thời, lúc cho cá nhân đơn vị hoàn thành nhiệm vụ đạt hiệu cao, cá nhân, đơn vị có sáng kiến giải pháp đột xuất độc đáo đem lại lợi ích cho công ty không phân biệt cán lãnh đạo hay cơng nhân viên để khích lệ họ làm việc hăng hái tăng suất lao động + Đa dạng hình thức thưởng Bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt, công ty nên áp dụng hình thức thưởng khác có ý nghĩa chuyến du lịch cho nhân viên, sáng kiến,… + Cơng ty nên trọng đến hình thức thưởng đột xuất người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Ngoài cần áp dụng mạnh hình thức thưởng theo doanh thu, tạo động lực làm việc cho người lao động tăng thêm giá trị gia tăng cho tổ chức Gắn tiền thưởng với thành tích người lao động, tránh tình trạng làm cách đại trà, thưởng 4.2.5 Nâng c o lực củ phận cán chuyên trách quản trị nhân Ngoài giải pháp nêu trên, công ty cần phải đầu tư, nâng cao trình độ, lực phận cán chuyên trách quản trị nhân số giải pháp cụ thể sau: - Cần rà soát, đánh giá lại lực đội ngũ cán chuyên trách quản trị nhân công ty Việc đánh giá tiếp cận từ hồ sơ nhân lực, sau đánh giá trực tiếp lực cán thơng qua mơ hình lực nghề nghiệp với tiêu chí cụ thể kiến thức, kỹ năng, tố chất, thái độ mà cán chuyên trách quản trị nhân có so với tiêu chuẩn lực nghề nghiệp Q trình rà sốt đánh giá nên có đạo trực tiếp lãnh đạo công ty 75 - Công ty nên tiến hành tổ chức tập huấn cho phận cán nhân chủ chốt thông qua việc tổ chức lớp ngoại khóa mời chuyên gia kinh tế quản trị nhân nước trao đổi hoạt động nghiệp vụ liên quan để qua giúp cán quản trị nhân vững nghiệp vụ, cải thiện tầm nhìn, có cách tiếp cận hệ thống mang tính chiến lược - Tuyển số cán chuyên trách quản trị nhân có lực để bổ sung cho phận Hình thành mơ hình định hướng chiến lược nguồn nhân lực làm sở để hoàn thiện máy chuyên trách quản trị nhân phận trực thuộc công ty sở tái cấu phận nhân lực sau rà soát lực cán T m tắt chƣơng: Chương nêu mục tiêu, định hướng chiến lược, định hướng quản trị nhân cơng ty Nhiệm vụ sở phân tích, đánh giá thực trạng tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 76 KẾT LUẬN Thực tiễn cho thấy, công tác quản trị nguồn nhân lực công việc quan trọng lĩnh vực quản trị doanh nghiệp hay tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực Mặc dù phủ nhận vai trò lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn,… rõ ràng quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Sau thời gian nghiên cứu, khảo sát thực tiễn, đến luận văn hoàn thành bước đầu đạt kết sau: Thứ nhất, luận văn giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu giới nước Luận văn nghiên cứu sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực từ khái niệm đến học thuyết Thứ hai, luận văn giới thiệu phương pháp nghiên cứu, đưa phương pháp thu thập, phân tích xử lý liệu cần thiết cho trình nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu với bước làm cụ thể, rõ ràng Thứ ba, luận văn giới thiệu tổng quan cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Tác giả tiến hành phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Bên cạnh khó khăn, thuận lợi nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị công ty Thứ tư, sở mục tiêu chiến lược, định hướng phát công ty, kết hợp với phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực chương 3, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội thời gian tới 77 Với kết tác giả mong muốn góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Tuy nhiên hạn chế kiến thức tác giả, thời gian phạm vi nghiên cứu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, cịn khiếm khuyết cẩn sửa chữa, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp q thầy cơ, hội đồng chấm luận văn thạc sỹ, anh chị đồng nghiệp, bạn bè 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt: - TS.Bùi Văn Danh, MBA.Nguyễn Văn Dung Ths.Lê Quang Khôi, 2011 Quản Trị Nguồn Nhân Lực TP Cà Mau: Nhà xuất Phương Đông - PGS.TS.Trần Kim Dung, 2011 Quản Trị Nguồn Nhân Lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp - TS.Trương Minh Đức, 2010 Chương trình đào tạo “Quản Trị Nguồn Nhân Lực” - PGS.TS.Hoàng Văn Hải TS.Vũ Thùy Dương, 2010 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê - Phan Thị Thanh Hiền Lê Trường Diễm Trang, 2016 Quản Trị Nguồn Nhân Lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất ĐHQG - PGS.TS.Hà Văn Hội, 2008, Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Bưu Điện - PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân ThS.Nguyễn Vân Điềm, 2004 Quản trị nhân lực Hà nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân - TS.Nguyễn Hữu Thân, 2001 Quản trị nhân Tái lần thứ TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê - Các tài liệu liên quan cung cấp công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội - Nguyễn Thị Tú Lương, 2016 Tạo động lực cho người lao động Tổng công ty tài nguyên môi trường Việt Nam Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN - Hồng Thị Liên, 2014 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Canon Việt Nam Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế ĐHQGHN 79 Tài liệu Tiếng Anh: - George T Milkovich, Joh W Boudreau, 2002 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê - John M.Ivancsvich, 2010, tái lần thứ 11 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp - William J Rothwell, tái 2018 Tối đa hóa lực nhân viên Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Tài liệu Internet: - Bài viết TS.Nguyễn Thị Hồng Hải, 2013 Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức Hành Nhà nước Tạp chí tổ chức nhà nước ngày 22/05/2013 [Ngày truy cập: 23 tháng năm 2018] - Vũ Thị Phương Mai, 2012.“Đổi sách đãi ngộ nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng” Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng - Nguyễn Thanh Tùng Vũ Hoàng Ngân, 2014 Động lực làm việc người lao động Cơng ty Mua bán điện - Tập đồn Điện lực Việt Nam Tạp chí kinh tế phát triển, số 199 (II), tr 89-97 80 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: quý Anh/Chị! Để phục vụ cho việc phân tích thực trạng đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, kính mong q Anh/Chị vui lịng trả lời câu hỏi Những câu trả lời anh/chị sử dụng nghiên cứu hoàn toàn giữ bí mật Tơi xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình Anh/Chị Phần 1: Thơng tin cá nhân Họ tên: ………………… Độ tuổi: o Dưới 30 o Từ 30 - 45 Giới tính: o Nam o Nữ o Trên 45 Trình độ học vấn: …………………………………………………… Thời gian cơng tác: …………………………………………………… Đơn vị công tác: …………………………………………………….… Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định Đối với nhận định khoanh tròn (o) vào ô tương ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá mức độ tương ứng sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Khơng có ý kiến, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý 81 Các tiêu chí đánh giá TT I I.1 Mức độ đánh giá Tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi Tiền lươn Anh/ chị hài lòng với mức lương hưởng Đơn vị áp dụng cách thức trả lương cho người lao động hợp lý Đơn vị xét tăng lương theo quy định I.2 Khen thưởn Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc 5 Công tác đánh giá, xét thưởng minh bạch, công Đơn vị khen thưởng lúc kịp thời I.3 Phúc lợi Người lao động hài lòng, thoải mái với chế độ phúc lợi đơn vị Chính sách phúc lợi thể quan tâm đơn vị đến người lao động II Phân tích cơng việc Đơn vị có quan tâm đến cơng tác phân tích cơng việc quản trị nhân 10 Cán phụ trách cơng tác phân tích cơng việc chuyển trách, đáp ứng yêu cầu 82 TT Mức độ đánh giá Các tiêu chí đánh giá 11 Bản mơ tả cơng việc sau phân tích cơng việc thể rõ nội dung yêu cầu 12 Hiệu mang lại từ công tác phân tích cơng việc thể rõ ràng, đáp ứng mục tiêu III Tuyển dụng nhân 13 Đơn vị thực tốt công tác tuyển dụng nhân 14 Đơn vị khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng (hình thức tuyển mộ) 15 Đơn vị thực công tác tuyển chọn nhân cách khoa học, theo quy trình cụ thể 16 Nhân tuyển dụng đáp ứng yêu cầu lực, trình độ, kinh nghiệm… 17 Công tác tuyển dụng khách quan, công IV Đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực 18 Nhân viên đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để thực cơng việc 19 Đơn vị tạo điều kiện cho người lao động đào tạo, phát triển nâng cao trình độ mặt 20 Công ty có hình thức đào tạo phù hợp 21 Đơn vị tạo hội thăng tiến cho người có lực nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng việc 22 Chính sách đào tạo thăng tiến công người 83 Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Trong tổng số 50 phiếu phát có 47 phiếu thu về, có phiếu khơng hợp lệ, 44 phiếu hợp lệ sử dụng để phân tích Thang đánh giá mức độ tương ứng sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Khơng có ý kiến, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Kết phiếu khảo sát cụ thể sau: Các tiêu chí đánh giá TT I I.1 Tổng hợp mức độ đánh giá Tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi Tiền lươn Anh/ chị hài lòng với mức lương hưởng 16 22 Đơn vị áp dụng cách thức trả lương cho người lao động hợp lý 17 20 Đơn vị xét tăng lương theo quy định 24 11 I.2 Khen thưởn Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc 19 14 Công tác đánh giá, xét thưởng minh bạch, công 5 21 10 Đơn vị khen thưởng lúc kịp thời 25 84 Các tiêu chí đánh giá TT I.3 Tổng hợp mức độ đánh giá Phúc lợi Người lao động hài lòng, thoải mái với chế độ phúc lợi đơn vị 24 15 Chính sách phúc lợi thể quan tâm đơn vị đến người lao động 30 II Phân tích cơng việc Đơn vị có quan tâm đến cơng tác phân tích cơng 12 việc quản trị nguồn nhân lực 15 10 Cán phụ trách cơng tác phân tích cơng việc chuyển trách, đáp ứng yêu cầu 22 11 11 Bản mơ tả cơng việc sau phân tích cơng việc thể rõ nội dung yêu cầu 17 12 Hiệu mang lại từ cơng tác phân tích cơng 11 việc thể rõ ràng, đáp ứng mục tiêu 18 III Tuyển dụng nhân 13 Đơn vị thực tốt công tác tuyển dụng nhân 15 14 Đơn vị khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng (hình thức tuyển mộ) 18 15 Đơn vị thực công tác tuyển chọn nhân 12 cách khoa học, theo quy trình cụ thể 21 16 Nhân tuyển dụng đáp ứng yêu cầu lực, trình độ, kinh nghiệm… 17 17 Công tác tuyển dụng khách quan, công 5 20 85 TT Tổng hợp mức độ đánh giá Các tiêu chí đánh giá IV Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 18 Nhân viên đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để thực công việc 22 13 19 Đơn vị tạo điều kiện cho người lao động đào tạo, phát triển nâng cao trình độ mặt 19 15 20 Cơng ty có hình thức đào tạo phù hợp 2 21 14 21 Đơn vị tạo hội thăng tiến cho người có lực nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng việc 1 25 13 22 Chính sách đào tạo thăng tiến công người 22 86 ... thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu công việc quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH. .. Công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội có điểm mạnh, yếu gì? - Giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi. .. nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn RSM Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Phạm vi thời gian: Số liệu