ĐỀ CƢƠNG LUẬN văn THẠC sĩ KINH tế

ĐỀ CƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ – KPI - TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DƢỢC PHẨM SANG Ngƣời thực hiện: PHAN THỊ THANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2016 MỤC LỤC Mở đầu Lý chọn đề tài - Công ty phát triển quy mơ loại hình kinh doanh - Hoạt động kiểm sốt cơng ty có vấn đề - Công ty thực đánh giá theo tiêu 5S (Sàn lọc – Sắp xếp – Sạch Săn sóc – Sẵn sang), chưa thực có hiệu - Các thất chi phí theo báo cáo phận tăng (quý 1-2016 so với kỳ năm trước quý 1-2015, 1-2014, 1-2013, 1-2012) - Tiến độ thực khâu có chồng chéo kéo dài thời gian, thiếu kiểm tra chéo back-up cho Mục tiêu nghiên cứu - Tổng quát Nhằm xác định cải thiện việc đánh giá thực công việc nhân viên - Cụ thể + Phân tích thực trạng việc đánh giá thực cơng việc nhân viên Công Ty  xác định nguyên nhân + Đề xuất xây dựng mơ hình hồn thiện việc đánh giá thực công việc nhân viên - Câu hỏi nghiên cứu 1/ Thực trạng bất ổn chỗ ? 2/ Những yếu tố ảnh hưởng ? 3/ Mức độ ảnh hưởng ? 4/ Áp dụng mơ hình có tác dụng khơng ? Lợi ích ? 5/ Những khó khan gặp phải cách khắc phục ? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: - Phạm vi: Phƣơng pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, bảng câu hỏi khảo sát, sau chạy liệu excel 4.1 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Nguồn liệu thứ cấp CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (KPI – KEY PERFORMANCE INDICATOR) 1.1 Các khái niệm số đánh giá thực công việc (KPI) 1.2 Quy trình nội dung cần đánh giá 1.2.1 Xây dựng hệ thống bảng câu hỏi theo tiêu KPI 1.2.2 Xây dựng tiêu chí hiệu công việc theo tiêu KPI 1.2.3 Xây dựng tiêu chí lực nhân viên theo tiêu KPI 1.2.4 Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá 1.2.5 Tổ chức thực đánh giá thực công việc 1.2.6 Bảo đảm hiệu hoạt động đánh giá thực công việc 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc ứng dụng số KPI vào đánh giá thực công việc nhân viên 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 1.3.2 Mục tiêu chiến lược 1.3.3 Đặc điểm nhân 1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TRƢỚC VÀ SAU KHI ỨNG DỤNG KPI VÀO ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 Giới thiệu Công Ty TNHH Thƣơng Mại Dƣợc Phẩm Sang 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công Ty 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ Cơng Ty 2.1.5 Cơ sở vật chất trình độ công nghệ Công Ty 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc nhân viên Công Ty TNHH Thƣơng Mại Dƣợc Phẩm Sang 2.2.1 Bảng mô tả cơng việc chức vụ, vị trí nhân viên Cơng Ty 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiểu công việc lực nhân viên 2.2.3 Phương pháp đánh giá người tham gia đánh giá 2.2.4 Tổ chức (kế hoạch tiến trình) thực đánh giá 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực đánh giá thực công việc nhân viên Công Ty TNHH Thƣơng Mại Dƣợc Phẩm Sang 2.3.1 Ảnh hưởng từ cấu tổ chức Công Ty 2.3.2 Ảnh hưởng từ mục tiêu chiến lược Công Ty 2.3.3 Ảnh hưởng đặc điểm nhân Công Ty 2.3.4 Ảnh hưởng từ văn hóa tổ chức Cơng Ty CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ CÁC HÀNH ĐỘNG CẦN ĐIỀU CHỈNH TRONG VIỆC ỨNG DỤNG KPI VÀO ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DƢỢC PHẨM SANG ĐẾN NĂM 2026 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: 1.1 David Parameter, 2009 KPI Các số đo lường hiệu suất Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Thị Kim Thương, 2009 TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 1.2 Allenby Jenkins, 2007 Đánh giá hiệu làm việc: Phát triển lực nhân viên Tái lần thứ TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ 1.3 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Tái lần thứ TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 1.4 Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Tái lần thứ Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 1.5 Robert S.Kaplan David P Norton, 1996 Thẻ điểm cân bằng: Biến chiến lược thành hành động Dịch từ tiếng Anh Người dịch Lê Đình Chi Trịnh Thanh Thủy, 2011 TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ 1.6 Báo cáo thường niên năm 2015 Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Sang 1.7 Báo cáo thưởng niên năm 2014 Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Sang 1.8 Báo cáo thưởng niên năm 2013 Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Sang 1.9 Báo cáo tình hình doanh thu tạm tính q I năm 2016 Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Sang 1.10 Điều lệ Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Sang Tiếng Anh: 2.1 Alberto Bayo, Jose Enrique Goldon and Sara Martinez., 2011 Performance Appraisal: Dimensions and Determinants IZA Discussion Paper, 5623 2.2 Kolawole, Komolafe, Adebayo and Adegoroye, 2013 Appraisal system: a tool for performance in selected organizations in Nigeria International Journal of Sociology and Anthropology, 5:249-261  ...MỤC LỤC Mở đầu Lý chọn đề tài - Công ty phát triển quy mô loại hình kinh doanh - Hoạt động kiểm sốt cơng ty có vấn đề - Cơng ty thực đánh giá theo tiêu 5S (Sàn lọc –... Minh 1.4 Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Tái lần thứ Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 1.5 Robert S.Kaplan David P Norton, 1996 Thẻ điểm cân bằng: Biến chiến lược thành... hỏi khảo sát, sau chạy liệu excel 4.1 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Nguồn liệu thứ cấp CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (KPI – KEY PERFORMANCE INDICATOR) 1.1 Các khái niệm