Chiến dịch truyền thông cho công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐỖ THANH NGÂN LỚP: CLC_17DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐỖ THANH NGÂN LỚP: CLC_17DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARMETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ MINH NGỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 Nhận xét giáo viên hướng dẫn Nhận xét Điểm: Tên giảng viên: Ký tên: MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên, em xin gửi đến quý thầy cô trường Đại học Tài chính – Marketing nói chung và khoa Marketing nói riêng – đã tận tụy truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua để em có thể hoàn thành được bài báo cáo này Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Minh Ngọc – người đã nhiệt tình hướng dẫn em qua buổi sinh hoạt lớp buổi tư vấn, thảo luận về nội dung đề tài Nếu không có lời hướng dẫn, dạy bảo cô thì bài báo cáo Thực hành nghề nghiệp này em khó có thể hoàn thiện được Một lần nữa, em xin chân thành biết ơn Cô! Bài báo cáo Thực hành nghề nghiệp này được thực hiện khoảng thời gian gần 15 tuần Trong khoảng thời gian tìm hiểu về hoạt động Marketing doanh nghiệp, kiến thức em hạn chế và nhiều bỡ ngỡ trình thực hiện Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô và bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực này được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TPP Chữ đầy đủ Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement OTC Over The Counter ETC Ethical drugs IMP IMEXPHARM EU-GMP PIC/S Danh hiệu “Thực hành sản xuất tốtEU” Pharmaceutical Inspection Cooperation Scheme ĐBSCL Đồng sông Cửu Long WTO World Trade Organization PR Public relations GMP- WHO Good Manufacturing Practice DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Một số thuốc kháng sinh Hình Một số loại thuốc sản xuất cho tập đồn lớn Hình Mợt số loại thuốc khác Hình Cơ cấu dân số Việt Nam theo độ tuổi năm 2017 Hình lợi nhuận trước thuế IMP Hình Lợi nhuận doanh nghiệp ngành dược năm 2013 Hình Sơ đồ chiến lược đẩy Cồn ty Cổ phần Dược phần IMEXPHARM Hình Sơ đồ chiến lược kéo Cồn ty Cổ phần Dược phần IMEXPHARM Hình Chính sách chiết khấu sản phẩm A PHẦN MỞ ĐẦU i Lý chọn đề tài: Thị trường dược phẩm Việt Nam đà tăng trưởng, doanh thu thị trường nước năm 2017 ước đạt 5,2 tỷ USD (theo số liệu Business Monitor International – BMI) tăng khoảng 10% so với năm trước và được dự đoán tiếp tục tăng trưởng hai số vòng năm tới Ngoài ra, Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng về ngành dược cao Đông Nam Á với 17% và được dự đốn quy mơ đạt 7,7 tỷ USD vào năm 2021 (theo báo cáo Bộ tài chính, Bộ Kế hoạch và Đầu tư) Việt Nam hiện cấu dân số vàng, nhiên dần “già hóa” từ năm 2017 Ngân hàng Thế giởi cảnh báo, quy trình già hóa tại Việt Nam diễn thời gian ngắn, khoảng 15 năm và hoàn tất trước năm 2040 Trong vài năm tới, chi tiêu dành cho thuốc theo đầu người tại Việt Nam được dự báo tăng gấp đôi lên 85 USD (năm 2020) và 163 USD năm 2025 với mức tăng trưởng 14%/năm Tiềm tăng trưởng thị trường đã thu hút nhiều nhà đầu tư ngoại, tập đoàn quốc gia giới, thậm chí nhà đầu tư nước hoạt động ngoài ngành Để giải vấn đề này, doanh nghiệp dược Việt Nam đã có giải pháp tối ưu tập trung mở rộng kênh bán lẻ nhà thuốc (OTC) thay vì kênh đấu thầu tại sở và bệnh viện (ETC) truyền thống Phương pháp này thật hiệu hiện nay, doanh thu từ kênh phân phối OTC chiếm đa số tổng doanh thu doanh nghiệp dược Theo thống kê Nielsen Việt Nam có đến 50,000 nhà thuốc bán lẻ thị trường có 1,100 bệnh viện Ta có thể thấy rõ là số lượng chênh lệch này lớn và vì thị trường kênh OTC là thị trường tiềm Dẫn đầu việc thực hiện hiệu chiến lược này phải kể đến đó là Công ty Cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM với doanh thu OTC chiếm 87% tổng doanh thu, tiếp sau đó là Công ty Cổ phần Traphaco với 80%, Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang với 70% và Công ty Cổ phần Pymerphaco với 52% Riêng Công ty Cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM, tâm lý chuộng hàng ngoại người tiêu dùng Việt là thách thức lớn hoạt động truyền thông công ty Bên cạnh đó, doanh nghiệp dược nước ngoài đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam thơng qua hoạt động giành qùn kiểm sốt doanh nghiệp, phận doanh nghiệp thông qua việc sở hữu phần toàn doanh nghiệp đó (M&A) Hiện Imexpharm đã và đẩy mạnh đầu tư cải tiến công nghệ, sản phẩm doanh nghiệp đã đáp ứng được tiêu chuẩn hàng đầu giới tiêu chuẩn châu Âu (EU-GMP) hay Công ước tra được phẩm (PIC/S) và hoàn toàn có thể cạnh tranh với sản phẩm ngoại Thêm vào đó, IMEXPHARM đã và liên doanh với Pharma Science – Canada Và đến đã thỏa thuận hợp tác sản xuất 130 sản phẩm, đó 92 sản phẩm đã có số đăng ký, sản xuất thị trường 86 sản phẩm Giải được vấn đề về tự chủ nguyên vật liệu, nâng cao hoạt động đầu tư cho R&D, tăng hàm lượng khoa học, công nghệ sản phẩm thuốc nội Imexpharm nên có chiến lược truyền thông hợp lý, sản xuất tránh trùng lặp và tạo thương hiệu riêng cho chính mình để tìm chỗ đứng thị trường nơi mà có nhiều đối thủ cạnh tranh Một vấn đề cần lưu ý, IMEXPHARM cần hành lang pháp lý hoàn chỉnh, đặc biệt đấu thầu tại bệnh viện để có thể giúp người dân tiếp cận được với sản phẩm thuốc chất lượng cao, giá hợp lý sản xuất tại Việt Nam Để thực hiện đề tài Thực hành Nghề nghiệp 1, người viết định nghiên cứu đề tài: “Phân tích chiến lược truyền thơng cho Cơng ty Cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM” để hiểu rõ về hoạt động truyền thông hiện tại công ty Từ đó đưa giải pháp nhằm giải điểm yếu công ty vấn đề xây dựng thương hiệu, góp phần giải thực trạng thị trường ii Mục tiêu nghiên cứu Tác giả đã rõ mục tiêu nghiên cứu cụ thể giúp cho bài luận trở nên hoàn chỉnh -  Đối với sinh viên: Hệ thống hóa kiến thức đã học về phân tích và định hướng về chiến lược - Marketing Nắm được tổng quan về ngành dược phẩm tại Việt Nam qua nghiên cứu, số về ngành hiện 10  Hệ thống thưởng dành cho đội ngũ trình dược viên: thưởng thêm 0,5% doanh số cho trình dược viên đạt được mức doanh số cao dựa mức doanh số quy định Mục đích: Giải mục vấn đề nhu cầu sản phẩm Một người tiêu dùng nhận nhu cầu thân, họ tìm và mua Khi đó, việc mở rộng hệ thống phân phối là điều quan trọng Với ưu đãi khuyến mại, ưu đãi về giá đặt hàng số lượng lớn, công ty tạo nhu cầu về lượng sản phẩm từ nhà phân phối cửa hàng thuốc tây, bệnh viện,… và từ đó đáp ứng đủ cho nhu cầu người tiêu dùng Điểm mạnh: - Với khả tài chính cao, công ty có thể trì mức ưu đãi cao cho - nhà phân phối, từ đó có thể xây dựng nhà phân phối trung thành Những nhà phân phối lớn bệnh viện đem đến cho công ty lượng khách hàng lớn, thường xuyên và ổn định - Có lượng đầu ổn định cho công ty Điểm yếu: - Trong giai đoạn đầu, ít nhà phân phối, việc áp dụng mức giá ưu - đãi khiến lợi nhuận công ty giảm Tài chính công ty cần vững thời gian dài Khó quản lý nhà phân phối việc tuân thủ quy định hợp đồng với công ty, là việc bán hàng hạn sử dụng • Hoạt động bán hàng cá nhân Đội ngũ trình dược viên Công ty thực hiện chào hàng khách hàng hệ điều trị và nhà bán lẻ Mỗi tuần 01 lần, thực hiện liên tục năm Mục đích: Tìm kiếm thêm nhà bán lẻ bác sĩ để trực tiếp tìm kiếm người tiêu dùng Đồng thời, cung cấp và bổ sung kiến thức về sản phẩm cho người tiêu dùng Điểm mạnh: - Trực tiếp liên hệ với khách hàng hệ điều trị và nhà bán lẻ Tạo ấn tượng nhanh chóng Dễ dàng đàm phán điều khoản hợp đồng Điểm yếu: - Cần trình dược viên giỏi để đàm phán 76 • Marketing trực tiếp Công ty gởi thư chào hàng và direct mail đến nhà bán buôn Mỗi tháng 01 lần, thực hiện liên tục năm Mục đích: Tìm kiếm thêm nhà phân phối Kết hợp đồng thời với khuyến mại để tìm thêm nhà phân phối trung thành Điểm mạnh: - Tạo ấn tượng nhanh chóng Dễ dàng đàm phán điều khoản hợp đồng Điểm yếu: - Cần nguồn liệu khách hàng chất lượng Dễ gây phiền, công ty bị ấn tượng xấu 77 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương này phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ngành dược xác định hướng mà công ty cần tập trung vào Xác định rõ nội tại công ty, tiềm nguồn lực sẵn có và đối thủ cạnh tranh để từ đó, đưa mục tiêu công ty cần để truyền thông hiệu quả, giải vấn đề từ bên ngoài và tận dụng lực sẵn có công ty Ngoài ra, đánh giá lại hoạt động truyền thông khứ và thực hiện Từ đó rút điểm mạnh, điểm yếu và mức độ giải mục tiêu mà hoạt động đó đã thực hiện Đánh giá lại mục tiêu truyền thông đã đạt được mục tiêu mà công ty đề hay chưa Phân tích kế hoạch chi tiết để thấy rõ ưu, khuyết điểm và đánh giá mức độ ảnh hưởng chúng đến mục tiêu mà công ty đề 78 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CƠNG TY 3.1 Cơ sở đề x́t, giải pháp hồn thiện chiến lược truyền thông công ty 3.1.1 3.1.1.1 - Phân tích SWOT Điểm mạnh S1: Tài mạnh Theo bảng báo cáo tài chính Imexpharm, quý 1/2019, doanh thu imexpharm đạt 273 tỷ (trước thuế), lợi nhuận (trước thuế) là 44 tỷ Vốn lưu động là 54,7 tỷ - S2: Có uy tín thương hiệu Imexpharm đã xây dựng và ổn định được 23 chi nhánh lớn nhỏ nước Chưa dừng lại đây, mục tiêu Imexpharm đặt là tất 63 tỉnh thành nước ta đều có chi nhánh Imexpharm Hướng tới phát triển mạnh mẽ trở thành nhà phân phối dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam - S3: Sản phẩm với bao bì, mẫu mã đẹp So với loại thuốc có đặc tính khác, Imexpharm tự tin mẫu mã sản phẩm công ty phù hợp cho mọi lứa tuổi - S4: Sản phẩm chất lượng cao Imexpharm là công ty dược đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn GMP vào năm 1995 - S5: Năng lực cung ứng sản phẩm tốt Imexpharm là doanh nghiệp dược đầu tiên được có dây chuyền sản xuất lúc được chứng nhận EU-GMP cho dây chuyền sản xuất nhà máy công nghệ cao Betalactam Bình Dương là Celphalosporin (dây chuyền thuốc viên và dây chuyền thuốc tiêm) và Penicillin (dây chuyền thuốc tiêm) vào tháng 09/2016 79 Bên cạnh đó Imexpharm triển khai Nhà máy Kháng sinh Công nghệ cao Vĩnh Lộc theo tiêu chuẩn EU-GMP, dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2018 Nhà máy công nghệ cao này giúp đa dạng dòng sản phẩm Imexpharm theo tiêu chuẩn EU-GMP đồng thời giảm bớt áp lực cho nhà máy Non-Batalactam Cao Lãnh bị tải trước áp lực tăng trưởng chung Ngày 26/04/2016 Đại hội đồng cổ đông thông qua việc thay đổi công nghệ cho Nhà máy Công nghệ cao Bình Dương tăng số dây chuyền lên dây chuyền thay vì dây chuyền ban đầu Tổng vốn đầu tư nhà máy EU-GMP này là 470 tỷ đồng 3.1.1.2 - Điểm yếu W1: Hoạt động chiêu thị chưa mạnh Trong năm qua, Imexpharm có ít hoạt động chiêu thị Doanh thu chủ yếu tập trung từ nguồn có sẵn bệnh viện, khách hàng hệ điều trị và nhà bán lẻ trung thành với công ty từ lâu - W2: Chi phí nguyên liệu cao làm giá thành sản phẩm cao Dây chuyền hiện đại và kỹ thuật cao sản xuất, nguồn nguyên liệu nhập chất lượng cao, không sử dụng dung môi hóa chất, sản phẩm Imexpharm hiện đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu Năm 2013 Imexpharm mang đến khách hàng dòng sản phẩm kháng sinh “sạch” với nguyên liệu được sản xuất công nghệ lên men (Enzymatic) Tây Ban Nha Với chi phí nguyên liệu cao, dây chuyền hiện đại và kĩ thuật tiên tiến đã làm cho giá thành sản phẩm Imexpharm cao sản phẩm chức nhiều - W3: Hoạt động R&D yếu Imexpharm tập trung chủ yếu vào hợp đồng nhượng quyền công nghệ nước tiến ngành dược Ngoài ra, Imexpharm trở thành đối tác sản xuất nhượng quyền nhiều tập đoàn Dược đa quốc gia hàng đầu giới Sandoz, Sanofi, Pharma Science, Dần dà, Imexpharm khơng tập trung nhiều vào khâu phát triển sản phẩm 3.1.1.3 - Cơ hội O1: Mức chi tiêu y tế bình quân người dân ngày tăng 80 Số liệu World Bank cho biết chi tiêu cho y tế chiếm phần lớn chi ngân sách Việt Nam, mức 9,5% năm 2012 Mức chi này tăng cao đáng kể so với tốc độ tăng chi bình quân giai đoạn qua, đạt 12,2% Trong vài năm tới, chi tiêu dành cho thuốc theo đầu người tại Việt Nam được dự báo tăng gấp đôi lên 85 USD (năm 2020) và 163 USD năm 2025 với mức tăng trưởng 14%/năm Như vậy, sau năm, mức tăng trưởng chi tiêu y tế tăng 5.5% - O2: Dân số ĐBSCL đông ngày tăng Đồng sông Cửu Long chiếm 13% diện tích nước 19% dân số nước, tốc độ tăng trưởng cao nước (năm 2015 tăng 7,8% nước tăng 6,8%) - O3: Ô nhiễm môi trường ngày tăng, đặc biệt mơi trường nước Ơ nhiễm mơi trường nước hai nguyên nhân là môi trường và người Hiện nay, với tình hình công nghiệp hóa nước ta phát triển mạnh, ô nhiễm người là điều khơng thể tránh khỏi - O4: Chính sách ưu đãi thuế phủ Được hưởng lãi suất ưu đãi theo chính sách lãi suất lĩnh vực ưu tiên phát triển theo quy định tại mục Điều 13 Thông tư số 39/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 3.1.1.4 - Thách thức T1: Cạnh tranh ngày gay gắt Imexpharm là công ty dược đầu tiên đạt chứng GMP vào năm 1999 Cho đến 2018, nước ta có 220 doanh nghiệp dược có chứng GMP Với chất lượng sản phẩm đối thủ ngày càng tăng khiến giá trị thương hiệu Imexpharm sụt giảm đáng kể - T2: Lạm phát làm giá nguyên liệu mức cao Lạm phát là nguyên nhân dẫn đến chênh lệch tỷ giá đồng Việt Nam so với nước khác nguyên liệu mà Imexpharm nhập về chủ yếu là từ nước ngoài Điều này khiến giá thành sản phẩm Imexpharm đã cao lại cao - T3: Phụ tḥc vào nguyên liệu nhập khẩu T4: Quy định phủ tiêu chuẩn GPP 81 Năm 2011, nhà nước ban hành thông tư số 46/2011/TT-BYT Bộ Y tế : Ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc” - T5: Nhận thức tâm lý thuốc ngoại nhập đắt tiền tốt thuốc - nội T6: Ngành dược đòi hỏi cơng nghệ cao Đối với loại bệnh mới, thuốc điều trị cũ khơng hiệu khơng cải tiến Những loại bệnh ngày càng mạnh hơn, đòi hỏi cơng nghệ tiên tiến với chất lượng tốt để tạo loại thuốc chữa trị Đó là lý ngành dược ngày đòi hỏi cơng nghệ cao ĐIỂM MẠNH (S) S1: Tài chính mạnh S2: Có uy tín và thương hiệu S3: Sản phẩm với bao bì, mẫu mã đẹp S4: Sản phẩm chất lượng cao S5: Năng lực cung ứng sản phẩm tốt ĐIỂM YẾU (W) W1: Hoạt động chiêu thị chưa mạnh W2: Chi phí nguyên liệu cao làm bán sản phẩm cao W3: Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm yếu CƠ HỘI (O) O1: Mức chi tiêu y tế bình quân người dân ngày càng tăng O2: Dân số ĐBSCL đơng và ngày càng tăng O3: Ơ nhiễm môi trường ngày càng tăng O4: Chính sách ưu đãi thuế chính phủ THÁCH THỨC (T) T1: Cạnh tranh ngày càng gay gắt T2: Lạm phát làm giá nguyên liệu mức cao T3: Phụ thuộc vào nguyên liệu nhập T4: Quy định chính phủ về tiêu chuẩn GPP T5: Nhận thức và tâm lý về thuốc ngoại nhập đắt tiền là tốt thuốc nội T6: Ngành dược đòi hỏi CN cao Bảng Biểu đồ SWOT 3.1.2 Mục tiêu hành động năm tới chiến lược truyền thông doanh nghiệp Tăng cường hoạt động chiêu thị nhằm làm tăng uy tín công ty đối thủ cạnh tranh xuất hiện hàng ngày Trong tình hình dân số ĐBSCL ngày càng tăng, mọi người ngày càng quan tâm đến sức khỏe Bắt được xu hướng, công ty cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông để cung cấp lượng thông tin và kiến thức cần thiết cho người dân, từ đó tạo nhu cầu cho thị trường Từ nhu cầu có sẵn, Imexpharm tận dụng lực cung ứng công ty để đáp ứng nhu cầu thị 82 trường Thêm vào đó, Imexpharm cần đẩy mạnh ưu điểm là bao bì, uy tín và chất lượng để giành chiến thắng giai đoạn đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều này 3.2 Đề x́t - Nhóm chiến lược S-O • Chiến lược thâm nhập thị trường Công ty dựa vào mạnh về tài chính, có uy tín và thương hiệu thị trường, sản phẩm chất lượng cao và sản phẩm với mẫu mã, bao bì đẹp; đồng thời tận dụng hội về mức chi tiêu y tế người dân ngày càng tăng, dân số ĐBSCL đông và ngày càng tăng, chính sách ưu đãi thuế chính phủ cho nhà máy Cephalosporin năm đầu vào hoạt động để tăng thị phần thuốc • kháng sinh thị trường hiện tại - Nhóm chiến lược S-T Chiến lược thâm nhập thị trường Công ty dựa vào mạnh về lực cung ứng sản phẩm tốt, hệ thống phân phối mạnh, có uy tín và thương hiệu thị trường, sản phẩm chất lượng cao, sản phẩm với mẫu mã, bao bì đẹp nhằm khắc phục thách thức về nhận thức và tâm lý về thuốc ngoại nhập đắt tiền là tốt thuốc nội để tăng thị phần thuốc kháng • sinh thị trường hiện tại Chiến lược kết hợp dọc phía trước Cơng ty dựa vào mạnh về tài chính để đầu tư xây dựng nhà thuốc trực thuộc Công ty và kết hợp nhà thuốc tư nhân mà Công ty phân phối để đạt tiêu chuẩn GPP nhằm khắc phục thách thức về quy định chính phủ về việc nhà thuốc • phải đạt tiêu chuẩn GPP Chiến lược kết hợp hàng ngang Công ty dựa vào mạnh về tài chính để góp vốn, mua cổ phần công ty dược tỉnh ĐBSCL để thiết lập kênh phân phối ngày càng mạnh nhằm khắc phục thách thức về cạnh tranh ngày càng liệt • Chiến lược kết hợp dọc phía sau Cơng ty dựa vào mạnh về tài chính để đầu tư xây dựng nhà máy hoá dược để tự sản xuất nguyên liệu nhằm có thể tránh được lạm phát làm giá nguyên liệu mức cao, tỷ giá ngoại tệ USD/VND diễn biến phức tạp, phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập và ngành dược đòi hỏi cơng nghệ cao 83 • - Nhóm chiến lược W-O Chiến lược thâm nhập thị trường Công ty tận dụng hội về mức chi tiêu y tế người dân ngày càng tăng, dân số ĐBSCL đông và ngày càng tăng, chính sách ưu đãi thuế chính phủ đầu cho nhà máy Cephalosporin năm đầu vào hoạt động, đồng thời khắc phục điểm yếu về hoạt động chiêu thị, chi phí nguyên liệu cao nhằm để • tăng thị phần thuốc kháng sinh thị trường hiện tại Chiến lược phát triển sản phẩm Công ty tận dụng hội về mức chi tiêu y tế người dân ngày càng tăng, dân số ĐBSCL đông và ngày càng tăng, ô nhiễm môi trường ngày càng tăng, đồng thời khắc phục điểm yếu về hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm để phát triển sản phẩm - Nhóm chiến lược W-T • Chiến lược phát triển sản phẩm Công ty khắc phục điểm yếu về hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm để phát triển sản phẩm nhằm làm giảm cạnh tranh ngày càng liệt, nhận thức và tâm lý về thuốc ngoại nhập đắt tiền là tốt thuốc nội 3.3 Giải pháp • Về sản phẩm Công ty dựa vào hội về mức chi tiêu y tế người dân ngày càng tăng, dân số ĐBSCL đông và ngày càng tăng để phát triển sản phẩm về mẫu mã – màu sắc, bao bì nhằm kích thích sử dụng sản phẩm, tăng doanh thu - Giá trị cốt lõi: sản phẩm thuốc kháng sinh Công ty với công dụng là chống nhiễm trùng, diệt vi khuẩn - Thuộc tính: được sản xuất từ nguyên liệu từ nước châu Âu – Kích thước tập hợp sản phẩm o Giữ nguyên số loại, chủng loại sản phẩm mà Công ty cung ứng cho thị trường o Phát triển mẫu mã sản phẩm về màu sắc Người bán thuốc có nhiều lựa chọn mua sản phẩm, cảm nhận sản phẩm thuốc đẹp, dễ uống – Nhãn hiệu sản phẩm o Tên gọi nhãn hiệu: Giữ nguyên tên gọi nhãn hiệu tất sản phẩm mà Công ty cung ứng thị trường 84 o Biểu tượng nhãn: tiếp tục sử dụng logo, màu sắc chủ đạo Imexpharm – Quyết định chất lượng sản phẩm Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi Đồng thời, Công ty cần kết hơp hoạt động chiêu thị để khắc phục được vấn đề về nhận thức và tâm lý thuốc ngoại đắt tiền là tốt thuốc nội – Thiết kế bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm phải bảo quản được, giữ được chất lượng viên thuốc Bên cạnh đó, bao bì phải được thiết kế đẹp, tạo khác biệt với sản phẩm kháng sinh công ty khác và mang đặc trưng chung với sản phẩm Công ty Các kích cở bao bì sản phẩm được giữ nguyên Công ty cần trọng vào việc chọn nguyên liệu để sản xuất bao bì, thiết kế bao bì sản phẩm để bao bì có thể bảo quản tốt chất lượng viên thuốc – Dịch vụ hổ trợ cho sản phẩm Công ty triển khai lập phận về chăm sóc khách hàng nhằm giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng – Các định giai đoạn chu kỳ sống Công ty cần đo lường, đánh giá sản lượng tiêu thụ loại sản phẩm thuốc kháng sinh Từ đó, Công ty có sở định liên quan đến việc tập trung sản xuất sản phẩm tiêu thụ mạnh và giảm sản lượng sản xuất số sản phẩm tiêu thụ giảm mạnh 85 TÓM TẮT CHƯƠNG Hoạt động chiêu thị là mục tiêu chính mà công ty tập trung vào Ngoài ra, để phục vụ thị trường OTC tốt hơn, Imexpharm cần đẩy mạnh trình mở rộng hệ thống phân phối nhà bán lẻ để có độ bao phủ thị trường tốt nhu cầu thị trường tăng cao Phân phối là vấn đề cần được lưu ý vì hoạt động truyền thông công ty đạt hiệu cao, gợi được nhu cầu khách hàng không có đủ khả cung ứng thị trường thì phần thị phần đó khách hàng tìm sản phẩm thay công ty đối thủ Thêm vào đó, việc mở rộng nhà xưởng giúp khắc phục điểm yếu về giá thành sản phẩm tự chủ khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm 86 C PHẦN KẾT LUẬN Chương đã trình bày về giải pháp và đề xuất kế hoạch truyền thông doanh nghiệp năm Tiếp theo, Phần trình bày về Kết luận và kiến nghị Công ty KẾT LUẬN Công ty là công ty nằm tốp dẫn đầu ngành dược nội địa, có uy tín và thương hiệu thị trường và đã được nhiều thành tựu Qua việc phân tích môi trường kinh doanh Công ty liên quan đến sản phẩm thuốc thị trường ĐBSCL, tác giả rút đã được điểm mạnh, điểm yếu hội và thách thức Công ty Điểm yếu quan trọng Công ty hiện là hoạt động chiêu thị chưa mạnh Trên sở xác lập hội thách thức cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, tác giả xác định chiến lược mà Công ty thực hiện năm 2019 là: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược kết hợp dọc về phía trước, chiến lược phát triển sản phẩm KIẾN NGHI Để thực hiện tốt chiến lược phát triển bền vững, ổn định và hiệu quả, Công ty cần trọng đến số vấn đề sau: - Ngân sách Marketing: Trích nguồn ngân sách phù hợp cho hoạt động Marketing, xem xét hoạt động Marketing mà phòng Tiếp thị đã đưa - Nhân sự: • Tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn phù hợp với phòng ban, phận • Tủn thêm nhân viên phòng Marketing có chuyên môn giỏi đưa nhân viên học để hoạt động Marketing tốt hơn, khắc phục yếu điểm hiện • Tuyển thêm trình dược viên để tăng cường hoạt động bán hàng thị trường ĐBSCL, nhằm tăng thị phần • Có chế độ khen thưởng cho nhân viên giỏi tích cực công việc, có ý tưởng sáng tạo - Đào tạo: • Cơng ty cần thường xuyên mở lớp học, đào tạo cho đội ngũ trình dược viên về kiến thức chuyên môn, kỹ giao tiếp để hoạt động chào hàng mang hiệu cao • Mở lớp học, cung cấp thơng tin cho đội ngũ trình dược viên về tiêu chuẩn GPP mà Y tế quy định để họ có thể cung cấp, truyền đạt, tư vấn, định hướng cho nhà thuốc • Đào tạo thêm tay nghề cho nhân viên để thích ứng với máy móc hiện đại 88 - Nguyên liệu: Tìm nhà cung cấp nguyên liệu với chất lượng cao, giá thành hợp lý để có thể giảm chi phí nguyên vật liệu, từ đó giảm giá bán sản phẩm để tăng sức cạnh tranh thị trường - Công nghệ: Theo dõi tuổi thọ thiết bị máy móc để sửa chữa, thay đổi máy móc hiện đại với tiến khoa học công nghệ - Tiêu chuẩn: Duy trì và giữ vững tiêu chuẩn mà Công ty đã đạt được: GMP-WHO, GSP-WHO, GLP-WHO, GDP-WHO, ISO 9001:2000, ISO 22000:2005 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) 2) 3) 4) 5) Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm, Báo cáo thường niêm năm 2018 Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm, Báo cáo thường niêm năm 2017 Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm, Báo cáo thường niêm năm 2016 Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm, Báo cáo thường niêm năm 2015 Trần Thị Ngọc Trang, Nguyễn Xuân Quế, Ngô Thị Thu, Đỗ Thị Đức, Trần Văn Thi, Lâm Ngọc Điệp, Nguyễn Duy Tân, Marketing (2006), Nhà xuất Thống Kê 6) http://www.caodangyduochanoi.net/ct/1444-nganh-duoc-viet-nam-tien-toithi-truong-7-ty-usd.html 7) https://nhipcaudautu.vn/thuong-truong/toan-canh-thi-truong-duoc-pham-52ty-usd-3321837/ 8) http://gmp.com.vn/top-10-cong-ty-duoc-viet-nam-uy-tin-nam-2017.htm 9) http://www.dhgpharma.com.vn/vi/ 10)http://ndh.vn/doanh-nghiep-nganh-duoc-se-hoan-thanh-ke-hoach-201320131107031810520p147c159.news 90 ... 2013 Hình Sơ đồ chiến lược đẩy Cồn ty Cổ phần Dược phần IMEXPHARM Hình Sơ đồ chiến lược kéo Cồn ty Cổ phần Dược phần IMEXPHARM Hình Chính sách chiết khấu sản phẩm A PHẦN MỞ ĐẦU i Lý chọn... “Phân tích chiến lược truyền thông cho Công ty Cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM để hiểu rõ về hoạt động truyền thông hiện tại công ty Từ đó đưa giải pháp nhằm giải điểm yếu công ty vấn đề... hiệu chiến lược này phải kể đến đó là Công ty Cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM với doanh thu OTC chiếm 87% tổng doanh thu, tiếp sau đó là Công ty Cổ phần Traphaco với 80%, Công ty Cổ phần