Quy trinh Bao hanh CNTT

Mã hiệu: 10-CV/BH/HDCV/FPT Lần ban hành/sửa đổi:3/1 Ngày hiệu lực: 20/05/2001 MIÊU TẢ CÔNG VIỆC THỦ KHO BẢO HÀNH I THƠNG TIN CHUNG Q trình liên quan Bảo hành Hàng hố Tài Chế độ làm việc Thời gian làm việc theo quy định Công ty Chế độ báo cáo Báo cáo hoạt động hàng tháng nộp cho Trưởng nhóm vật tư II TÀI LIỆU LIÊN QUAN Mã hiệu Tên tài liệu BH/STQT/FPT Sổ tay trình Bảo hành HH/STQT/FPT Sổ tay q trình Hàng hố TC/STQT/FPT Sổ tay q trình Tài III TRÁCH NHIỆM CHUNG Cán Trách nhiệm Phụ trách Kiểm tra việc nắm rõ MTCV cán thực Đảm bảo điều kiện cần thiết để cán thực hoàn thành nhiệm vụ/công việc với kết đáp ứng yêu cầu Thực Đọc MTCV trước thực lần nhiệm vụ/công việc yêu cầu MTCV Thực nghiêm chỉnh theo MTCV Chất lượng Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV cán thực nhiệm vụ/công việc báo cáo cho cán phụ trách cần IV CÁC CÔNG VIỆC STT Nhiệm vụ/Công việc Mức 1 Xuất nhập phụ kiện X Gửi phụ kiện hỏng cho nhà cung ứng nhận phụ kiện tốt họ trả lại X Nắm vững điều kiện bảo hành nhà cung ứng X Gửi phụ kiện tốt cho khách hàng nhận phụ kiện hỏng họ trả lại X 53-BM/TT/HDCV/FPT 3/1 1/3 MTCV: Thủ kho bảo hành STT Lần ban hành/ sửa đổi: 3/1 Nhiệm vụ/Công việc Mức Quản lý hồ sơ bảo hành sau: X Phiếu xuất nhập vật tư FSM, Phiếu đặt hàng bảo hành Compaq, Sổ theo dõi hàng gửi Bưu điện, Giấy đề nghị xuất hàng, Giấy đề nghị nhập hàng, Hoá đơn xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ, Biên kiểm kê hàng hoá Kiểm kê hàng hoá định kỳ X Nắm thông tin hàng nhập kho công ty/chi nhánh X Xử lý thông tin hàng nhập X V PHẨM CHẤT CÁ NHÂN Phẩm chất cá nhân Trình độ học vấn Mức Cao đẳng Trình độ chun mơn Trình độ ngoại ngữ Bằng B tiếng Anh, có khả đọc viết thư (e-mail) Kinh nghiệm thực tế tháng làm việc FPT Đào tạo ban đầu STQT Bảo hành STQT Hàng hố STQT Tài u cầu khác Biết nghiệp vụ kế tốn Tính cẩn thận VI ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN Điều kiện thực Mức Vị trí làm việc Có vị trí làm việc riêng Trang thiết bị Có máy tính để nhập số liệu, kết nối mạng nội Internet Có tủ đựng hồ sơ Tài Các điều kiện khác 53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 Có kho phụ kiện riêng 2/3 MTCV: Thủ kho bảo hành Người duyệt Bùi Quang Ngọc 53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 Lần ban hành/ sửa đổi: 3/1 Người kiểm tra Lê Mạnh Thắng Người lập Lê Thanh Hải 3/3