Khi marketies hài lòng EM? Lưu brandsvietnam.com/2677-Khi-nao-marketies-hai-long-ve-EM Huỳnh Vĩnh Sơn Copywriter Sau mày mò nhiều EM, đến lúc đến câu hỏi quan trọng cần trả lời: “Khi nên hài lòng EM?” Sau nghi ngờ len lỏi tâm hồn làm rạn vỡ tình cảm Marketies EM: “Anh muốn giới thiệu EM với nhiều người tốt” – hiệu email marketing tính …số lượng email danh sách gửi Ví dụ bạn tự hào “giới thiệu EM” với hàng triệu người (danh sách database hàng triệu địa chỉ) Nhưng thật điều …khơng có nhiều ý nghĩa lắm, hàng triệu người nhận EM người “thật lòng quan tâm đến EM” (chưa kể đến vấn đề người thấy EM … Inbox – vấn đề có viết riêng) Danh sách hàng triệu địa email không quan trọng thật người MỞ EMAIL làm hành động sau “Nhiều người biết đến EM quá, người chuẩn bị ùn ùn kéo đến đây” – sau nhìn “rì-pọc” hồnh tráng nghìn người mở email, bạn rung đùi ngồi mơ tưởng đến doanh số tháng cao vút Nhưng khơng, “hoang mang” “chênh vênh” …khơng có xảy Bạn ngẩng đầu than trời, gian thật phụ bạc – đọc “những dòng tâm huyết” ta mà khơng chịu … cúng tiền cho ta? Oh không bạn à, đọc email chuyện, click vào website – xem thông tin – gọi điện hỏi han – mua hàng, chuyện khác – dài xa Bạn kỳ vọng tình yêu mang đậm màu sắc …vật chất “tại EM không mang tiền cho anh?” – thấy bỏ công sức viết nội dung, thiết kế email, mua hệ thống nước ngồi mà gửi chân tình khơng thấy …tiền đáp Một điều quan trọng bạn cần hiểu, EM “người đưa tin” khơng thể góp phần thuyết phục khách hàng trước điểm thiếu cạnh tranh bạn Dù email marketing hay rung rinh, thiết kế lộng lẫy mà sản phẩm xấu tệ, giá cao …bó tay Chính vậy, viết giới thiệu với bạn cách đọc thông số quan trọng chiến dịch EM Dưới báo cáo sơ lược chiến dịch Email marketing: 1/6 Vậy, để làm email marketing tốt phải biết cách làm email marketing đúng, “đúng” thể qua số đo lường Trong email marketing có nhóm số đo lường chính: Open rate – Click-through rate Conversion rate Open rate Open rate đơn giản “tỷ lệ mở” – Open rate chia thành số nhỏ: a Unique open: số địa email mở đọc email Chỉ số Open rate tính Unique Open, tính cơng thức: Open rate = (Unique open/Total email sent)*100% Ví dụ chiến dịch email có tỷ lệ open 4% – tổng số email gửi 100,000 email -> unique open là: 100,000 x 4% = 4,000 địa email mở Unique open chiến dịch email phản ánh độ phủ (reach) chiến dịch – gần địa email tương ứng với người (nếu người có địa email nhận, mở email không mở email mailbox thứ 2) b Open times: số lần email mở đọc – thường sẽ nhiều Unique Open Ví dụ chiến dịch email có Unique open 4,000 Open times 5,000 – có nghĩa có 4,000 địa email mở xem, thư mở 5,000 lần (một số người mở nhiều lần) Open times chiến dịch thể mức độ quan tâm người đọc hiệu nội dung (một email có nội dung tốt đọc nhiều lần) Báo cáo tỷ lệ mở: 2/6 Phân biệt rõ ràng Unique Open & Open times: Hiển thị rõ email – mở vào lúc – định dạng gì: Click-through rate Tỷ lệ mở bắt đầu, sau “chiêm ngưỡng” EM – “chàng trai” có định “tiếp tục” khơng? Và giá trị thật EM “dẫn dụ” chàng trai “về nhà” – dẫn website, nơi chứa đựng tất “bí mật” – “cần khám phá” Click-through rate tính cơng thức: 3/6 Tương tự Open-rate, Click-through rate có số nhỏ: Unique click Click times a Unique click: số “link” click – chia chi tiết theo link Ví dụ nội dung EM có link: [link A] [linkB] – suốt chiến dịch, [link A] NGƯỜI click, [link B] NGƯỜI click Sở dĩ có điểm khác biệt khơng phải TẤT CẢ link email “đối hồi” b Click-times: tương tự Open-times, link LẦN click (một người click nhiều lần link) Unique click & click times: Ai click, click link nào, bao giờ: 4/6 Conversion rate Ở“ngày phán xét” EM kênh marketing, phải trả lời câu hỏi CHUA CHÁT nhất: “Rốt EM mang khách hàng?” Khách hàng (từ chuyên môn LEAD: ám “khách hàng tiềm năng”) ám “người mua hàng” – mà nói người “thật làm hoạt động mà chiến lược marketing nhắm đến” Trong hầu hết trường hợp hoạt động website: đăng ký để tải tài liệu, đăng ký tham gia hội thảo … Conversion rate tính cơng thức: CONVERSION RATE = (LEAD/VISIT TO WEBSITE)*100% Ví dụ chiến dịch mời đăng ký hội thảo – với 1,000 email gửi có 300 người mở email (Open rate: 30%) – 100 người click vào website (Click-through rate: 10%) có 50 người đăng ký Vậy Conversion rate (50/1000)*100% = 5% Chỉ số cuối “quy thóc” Cost Per Lead tính cách: Cost Per Lead = Budget (Tổng ngân sách)/LEAD (số khách hàng tiềm năng) Cost Per Lead số thể hiện: với khách hàng tiềm cần bỏ tiền? Tất nhiên, khơng “EM” gánh “định mệnh” – mà phụ thuộc 60% vào “anh” website, hay cụ thể landing page, “bãi đáp” ấm êm cho người quan tâm -★Chỉ số quan trọng EM – bình đẳng kênh truyền thông khác, Conversion rate – EM “tốn tiền mang khách hàng tiềm năng” Tất nhiên, để làm tốt điều EM cần hỗ trợ từ “anh” website Nên để thực chiến dịch EM thành công đòi hỏi nhiều “cơng phu” điều chỉnh – cho số tăng đều, “phát triển lệch lạc” khơng mang lại kết tốt Ví dụ để tăng tỷ lệ mở, bạn nhắm mắt “giật tít” để tỷ lệ mở “khủng”, mở khơng “hồnh tráng” “bao bì”, dẫn đến tỷ lệ click thấp khơng Hay là, nội dung email gây “ảo giác” để người đọc click vào website thấy “hoang mang” – tỷ lệ click cao mà conversion rate “trơng-cứ-như-đùa” … Ai ngại đọc viết thiên số NHƯNG né tránh, bạn không Marketies thật giỏi Đơn giản vì, trình Marketie xây dựng nhãn hàng, giỏi sáng tạo không đủ Phần 1: Phần 2: Phần 3: Phần 4: Giới thiệu Chuyên đề "Email marketing for marketers" Những mong đợi sai lầm marketies tập tành sử dụng "EM" Khi Marketer thiếu EM Thấu hiểu thấu hiểu 5/6 Phần 5: Bắt tay xây dựng Database (thông tin khách hàng) hôm Phần 6: Marketies chắp bút viết copy Phần 7: Cho EM "hạ cánh" đàng hoàng + download toàn sưu tập landing page Phần 8: Cho em áo tốt, cho em áo đẹp - Những lưu ý thiết kế email Phần 9: Download hướng dẫn sử dụng chi tiết Mail Chimp, hệ thống gửi mail miễn phí tốt Phần 11: [Case Study] Thiết kế email cho trường AiiM Phần 12: EM spam hay spam EM? Những điều marketies cần biết spam Phần 13: Lời cuối cho EM * Nguồn: Tơi u Marketing Có thể bạn quan tâm: 04/09/2013 2,552 lượt xem thảo luận Chuyên môn digital marketing Email Marketing 6/6 ... địa email mở đọc email Chỉ số Open rate tính Unique Open, tính công thức: Open rate = (Unique open/Total email sent)*100% Ví dụ chiến dịch email có tỷ lệ open 4% – tổng số email gửi 100,000 email... x 4% = 4,000 địa email mở Unique open chiến dịch email phản ánh độ phủ (reach) chiến dịch – gần địa email tương ứng với người (nếu người có địa email nhận, mở email khơng mở email mailbox thứ... hàng) hôm Phần 6: Marketies chắp bút viết copy Phần 7: Cho EM "hạ cánh" đàng hoàng + download toàn sưu tập landing page Phần 8: Cho em áo tốt, cho em áo đẹp - Những lưu ý thiết kế email Phần 9: Download