00 GIAO TIẾP

Tổng quan giao tiếp Khái niệm giao tiếp Giao tiếp trao đổi, truyền đạt người với người nội dung tư tưởng, tình cảm, kinh nghiệm tri thức, thông tin khác nhờ ngôn ngữ quy tắc, quy ước hay hệ thống tín hiệu Nói cách khác, giao tiếp hoạt động xác lập, vận hành mối quan hệ người với người nhằm thỏa mãn nhu cầu định Giao tiếp trình phức tạp, đa dạng, diễn thiết lập tiến hành tiếp xúc, giao dịch cộng đồng cá nhân bắt nguồn từ nhu cầu phối hợp, kết hợp hành động chung Phải khẳng định thống chia cắt giao tiếp hoạt động; giao tiếp xác định thành ba phương diện: phương diện thông tin làm bật đặc điểm, đặc thù q trình thơng tin người với người; phương diện tác động qua lại thường phân tích qua việc tìm hiểu nhận thức kiểu loại tác động người với người; phương diện hình ảnh bao gồm trình tạo lập hình ảnh xã hội khác, người khác với đặc điểm thể chất, tri thức, tâm lí, hành vi, tức nhận biết xã hội người giao tiếp với Giao tiếp nhu cầu xã hội người, điều kiện quan trọng hình thành, phát triển tồn cá nhân toàn xã hội Giao tiếp biểu văn hóa người văn minh xã hội Lịch sử hình thành phát triển giao tiếp Lịch sử hình thành phát triển giao tiếp xưa lịch sử hình thành phát triển người Ở thời đại, xã hội, giao tiếp ứng xử người với người diễn liên tục, lĩnh vực sống, sinh hoạt đời thường cơng việc Khi hình thái kinh tế xã hội lồi người phát triển, quy tắc giao tiếp thay đổi theo chiều hướng đơn giản hơn, theo quy ước chặt chẻ Vai trò giao tiếp Giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng đời sống người, tổ chức xã hội - Vai trò giao tiếp đời sống xã hội: giao tiếp điều kiện tồn phát triển xã hội - Vai trò giao tiếp cá nhân: + Giao tiếp điều kiện để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường; + Qua giao tiếp, nhiều phẩm chất người, đặc biệt phẩm chất đạo đức, hình thành phát triển + Giao tiếp thỏa mãn nhiều nhu cầu người (nhu cầu thông tin, quan tâm, thừa nhận, hòa nhập, cống hiến…) - Vai trò giao tiếp công sở: giao tiếp xem yếu tố thành công quan trọng kinh doanh Chức giao tiếp - Chức xã hội: thông tin; tổ chức, phối hợp hành động; điều khiển, phê bình tự phê bình - Chức tâm lý: động viên, khích lệ; thiết lập, phát triển, củng cố mối quan hệ; cân cảm xúc; hình thành, phát triển tâm lý, nhân cách Phân loại giao tiếp - Theo tính chất tiếp xúc: giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp - Phân loại theo quy cách giao tiếp: thức khơng thức - Phân loại theo phương tiện giao tiếp: giao tiếp sử dụng ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ Đối với giao tiếp sử dụng ngơn ngữ phân biệt giao tiếp lời nói văn - Phân loại theo vị thế: giao tiếp mạnh, giao tiếp cân giao tiếp yếu - Phân loại khác: theo số lượng người tham gia, theo tính chất mối quan hệ… ... loại giao tiếp - Theo tính chất tiếp xúc: giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp - Phân loại theo quy cách giao tiếp: thức khơng thức - Phân loại theo phương tiện giao tiếp: giao tiếp sử dụng... tiếp sử dụng ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ Đối với giao tiếp sử dụng ngơn ngữ phân biệt giao tiếp lời nói văn - Phân loại theo vị thế: giao tiếp mạnh, giao tiếp cân giao tiếp yếu - Phân loại khác:... trò giao tiếp đời sống xã hội: giao tiếp điều kiện tồn phát triển xã hội - Vai trò giao tiếp cá nhân: + Giao tiếp điều kiện để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường; + Qua giao tiếp,