Nghiên cứu Lực lượng Lao động Toàn cầu Tổng quan Tổng quan Nghiên cứu Lực lượng Lao động toàn cầu 2014 Towers Watson tìm hiểu chi tiết thái độ mối quan tâm người lao động toàn giới Nghiên cứu tham gia 32,000 người lao động, phần dự án nghiên cứu có quy mơ tồn cầu thiết kế nhằm hiểu rõ quan điểm người lao động người sử dụng lao động xu hướng vấn đề môi trường làm việc Cách tiếp cận cho phép Towers Watson tích hợp kiến thức từ nghiên cứu dành cho người sử dụng lao động vào việc phân tích kết nghiên cứu dành cho người lao động năm 2014 giúp tạo nên tranh toàn cảnh phong phú nhiều sắc thái thách thức đa dạng môi trường làm việc ngày Hoạt động nhân có nhiều tiến triển kể từ Nghiên cứu Lực lượng Lao động toàn cầu 2012 Trong nghiên cứu năm 2014, gần 1/2 (48%) người sử dụng lao động xác nhận mức tăng tuyển dụng so với khảo sát trước, 1/3 (35%) ghi nhận số lượng nhân viên nghỉ việc tăng giai đoạn Số liệu khẳng định tầm quan trọng việc phải xác định quan điểm rõ ràng chiến lược thu hút, giữ chân gắn kết nhân viên Khơng ngồi Yếu tố Những câu trả lời người lao động tham gia khảo sát phản ánh thị trường lao động dễ thay đổi trước, với 1/4 (26%) cho biết họ thay đổi cơng việc hai năm tới Kết khảo sát nêu bật thách thức việc thu hút giữ chân nhân viên mà công ty đối mặt Chưa đến 1/2 người lao động cho công ty họ làm tốt việc tuyển dụng (46%) giữ chân (42%) nhân viên có trình độ cao Làm để tuyển dụng giữ chân nhân tài năm 2014? Các yếu tố – lương bản, tính ổn định cơng việc hội thăng tiến nghề nghiệp – yếu tố quan trọng người lao động dù đâu định tham gia rời tổ chức (Hình 1) Hình – Yếu tố thu hút hàng đầu Người sử dụng lao động nhìn chung hiểu ưu tiên nói người lao động Các yếu tố thu hút nhân tài theo quan điểm người sử dụng lao động người lao động nhìn chung đồng Chỉ có hai điểm khác biệt sau: điểm hai phía lại khác yếu tố lại Ba yếu tố người lao động nêu chí khơng xuất danh sách yếu tố giữ chân quan trọng phía người sử dụng lao động Niềm tin vào lãnh đạo cấp cao Để nhân viên tiếp tục làm việc cơng ty, họ phải có niềm tin vào khả lãnh đạo cấp cao nhằm tạo động lực cho họ dẫn dắt họ môi trường kinh doanh động ngày Tuy nhiên, công ty lại đánh giá thấp vai trò lãnh đạo cấp cao việc giữ chân nhân tài Theo quan điểm họ, mối quan hệ nhân viên cấp trực tiếp quan trọng Tính ổn định công việc Yếu tố xếp hạng cao theo quan điểm người lao động, yếu tố quan trọng không cho việc thu hút mà việc giữ chân nhân viên Thời gian lại Do nhân viên cố gắng để cân cơng việc gia đình, thời gian lại trở thành yếu tố quan trọng để cân nhắc định có nên tiếp tục làm việc cơng ty Yếu tố “tính ổn định công việc” xếp thứ hạng cao người lao động, Yếu tố “hiểu rõ tầm nhìn/ sứ mệnh/ giá trị cơng ty” hồn tồn khơng có danh sách yếu tố quan trọng mà người lao động đánh giá Yếu tố cuối Hình yếu tố khác biệt rõ rệt quan điểm người sử dụng lao động người lao động Người lao động cho “thời gian nghỉ mát” yếu tố thu hút nhân viên quan trọng, phản ánh tầm quan trọng việc cân công-tư nhu cầu tách khỏi quan điểm “24/7” “ưu tiên công việc” thời “Thời gian nghỉ mát hưởng lương” khơng có danh sách yếu tố thu hút nhân tài quan trọng theo đánh giá người sử dụng lao động Khi đánh giá yếu tố giữ chân nhân tài, người sử dụng lao động người lao động có ý kiến tương đồng tầm quan trọng “lương bản” “cơ hội để thăng tiến” (Hình 2) Tuy nhiên, quan Vì chưa đánh giá tầm quan trọng ba yếu tố nên công ty có nguy người vị trí quan trọng Trái ngược với nhận định phổ biến, khảo sát nhân học khơng có tác động mạnh mẽ đến yếu tố thu hút giữ chân Năm bảy yếu tố thu hút giống tất độ tuổi Tương tự vậy, sáu bảy yếu tố giữ chân giống (xem hình trang sau) Hình – Yếu tố giữ chân nhân viên hàng đầu Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – Sự gắn kết gặp nguy – Cần nhà lãnh đạo hiệu Nghiên cứu Towers Watson có ba yếu tố đo lường để đánh giá gắn kết bền vững Được tham gia (truyền thống) – sẵn sàng nhân viên để dốc cơng việc Được trao quyền – có đầy đủ cơng cụ, nguồn lực hỗ trợ (thường từ người quản lý trực tiếp) để thực công việc hiệu Năng lượng – có mơi trường làm việc hỗ trợ cách tích cực việc xây dựng yếu tố tâm lý, thể lý phát triển mối quan hệ Kết nghiên cứu cho thấy gần 1/4 (24%) người tham gia rơi vào nhóm khơng gắn kết (disengaged), 36% thuộc nhóm khơng hỗ trợ (unsupported) nhóm khơng sẵn sàng (detached) Như vậy, tỉ lệ 60% nhân viên thiếu ba yếu tố bắt buộc để đánh giá gắn kết cao Hình – Nhóm nhân viên theo tính gắn kết Dựa phản hồi người lao động cho câu hỏi yếu tố trên, xác định bốn nhóm nhân viên theo tính gắn kết (Hình 3) Bốn mười nhân viên tham gia khảo sát có gắn kết cao, cho thấy nhiều điểm cần cải thiện Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – Hình – Các yếu tố hàng đầu gắn kết bền vững Với tỉ lệ nhân viên thuộc nhóm gắn kết cao thấp, công ty cần hiểu rõ yếu tố giúp xây dựng gắn kết bền vững Quan trọng yếu tố lãnh đạo, từ lâu công nhận thiết yếu gắn kết kiểu truyền thống Trong mơi trường làm việc tồn cầu ngày nay, lãnh đạo yếu tố quan trọng cho gắn kết bền vững nói chung, theo kết Nghiên cứu Lực lượng Lao động toàn cầu 2012, mà quan trọng cho yếu tố cấu thành gắn kết bền vững (Hình 4) Các nhà lãnh đạo quản lý hiệu ảnh hưởng đến gắn kết bền vững Trong công ty mà nhân viên cho người quản lý (không bao gồm lãnh đạo) hiệu 23% nhân viên đánh giá gắn kết cao Trong công ty mà nhân viên cho người lãnh đạo (không bao gồm người quản lý) hiệu 35% nhân viên đánh giá gắn kết cao Khi mà người lãnh đạo lẫn người quản lý cho không hiệu quả, có 8% nhân viên đánh giá gắn kết cao Hồn tồn dự đốn được, công ty mà người lãnh đạo người quản lý hiệu quả, tỉ lệ nhân viên đánh giá gắn kết cao lên đến 72% Các công ty có nhà lãnh đạo nhà quản lý hiệu mong đợi mức độ gắn kết cao nhân viên Các nhà lãnh đạo hiệu làm khác biệt? Chỉ 48% nhân viên cho lãnh đạo cấp cao làm tốt công tác lãnh đạo Mơ hình Lãnh đạo hiệu Towers Watson (Hình 5) cho phép làm rõ yếu tố định hình nhà lãnh đạo tốt Đầu tiên, nhà lãnh đạo có hiệu cam kết thực chiến lược Hình – Mơ hình lãnh đạo hiệu Towers Watson Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – quan trọng công ty xây dựng giá trị văn hóa cơng ty Họ làm tốt bốn phương diện lực liên quan: định hình tương lai cơng ty, truyền cảm hứng cho người khác làm theo, chuyển đổi tổ chức để đạt tầm nhìn, thích ứng với thay đổi nội bên Những đặc điểm hữu ích việc phân tích quan điểm nhân viên lãnh đạo cấp cao yếu tố đánh giá hiệu lãnh đạo nghiên cứu Theo quan điểm nhân viên, khả truyền cảm hứng động viên nhân viên yếu tố quan trọng lãnh đạo hiệu (Hình 6) Tuy nhiên, nửa (55%) người lao động nói nhà lãnh đạo họ truyền cảm hứng cho họ Tương tự vậy, nhân viên đánh giá cao nhà lãnh đạo có khả thích ứng, chẳng hạn khả đáp ứng với tình mới, khả ứng phó bối cảnh xã hội văn hóa khác nhau, nắm bắt hội phát triển Tuy nhiên, theo nhân viên, nhà lãnh đạo nhiều điểm cần cải thiện yếu tố Ví dụ, có 51% nhân viên cho nhà lãnh đạo cấp cao họ linh hoạt cách tiếp cận với tình Đồng thời, khả định hình tương lai cơng ty yếu tố chủ chốt để đánh giá nhà lãnh đạo hiệu quả, bao gồm việc giao tiếp rõ ràng kế hoạch tương lai chứng minh hiểu biết động lực quan trọng để thành cơng Ít 60% nhân viên cho biết nhà lãnh đạo thực tốt khía cạnh định hình tương lai Một mơ hình lãnh đạo kết hợp yếu tố thành công nêu giúp nhà lãnh đạo phát triển lực cần thiết cải thiện tốt hiệu lãnh đạo giúp gia tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên mức độ cam kết bền vững Như nhà quản lý hiệu quả? Nghiên cứu củng cố giá trị nhà quản lý hiệu quả, giám sát yếu tố cấu thành hai yếu tố tham gia trao quyền Hơn nữa, 30% nhân viên cho thiếu giám sát (nghĩa thiếu công nhận phản hồi, người quản lý họ không giữ lời hứa) nguyên nhân gây căng thẳng công việc Theo quan điểm nhân viên, yếu tố nhà quản lý hiệu quán lời nói hành động (Hình 7) Hình – Yếu tố lãnh đạo hiệu Hình – Yếu tố quản lý hiệu Ngồi ra, người quản lý có hiệu biết vượt qua trở ngại để thành công, ghi nhận nhân viên thực tốt công việc, đồng thời đối xử với nhân viên cách tơn trọng truyền thông mục tiêu cách rõ ràng Mặc dù 70% nhân viên cho biết quản lý trực tiếp họ đối xử tôn trọng họ, cần cải thiện yếu tố khác để trở thành người lãnh đạo hiệu Ít nửa số nhân viên cho người quản lý trực tiếp thực cách quán yếu tố nói Người quản lý đóng vai trò đặc biệt quan trọng lãnh đạo cấp cao công ty thiếu hiệu Trong thực tế, hành vi nhà quản lý giúp tăng hiệu suất người lãnh đạo cấp cao cho không hiệu Cụ thể, trở nên Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – quan trọng người quản lý biết khuyến khích ý tưởng cách làm việc mới, chứng minh cho việc người quản lý có chịu trách nhiệm cho việc thúc đẩy đổi trường hợp lãnh đạo cấp cao không hiệu Để cải thiện hiệu suất quản lý thúc đẩy gắn kết bền vững, cơng ty bắt đầu cách xác định lực cho nhà quản lý họ dựa yếu tố người quản lý hiệu theo nghiên cứu Towers Watson Nhân viên kỳ vọng công ty đối xử cách đối xử với khách hàng Sau nhiều thập kỷ người sử dụng lao động đề cao trách nhiệm nhân viên việc nhận biết đáp ứng nhu cầu khách hàng, ngày nay, nhiều nhân viên bắt đầu mong đợi người sử dụng lao động họ theo cách tương tự 70% người lao động cho người sử dụng lao động phải hiểu họ tương đương với mức độ mà người sử dụng lao động kỳ vọng nhân viên phải hiểu khách hàng Tuy nhiên, nửa (43%) cho công ty họ làm điều “Người quản lý đóng vai trò đặc biệt quan trọng lãnh đạo cấp cao công ty thiếu hiệu quả.” Các phản hồi người lao động công ty có bước tiến định dù khiêm tốn cải thiện chế độ đãi ngộ kể từ khảo sát lần trước (Hình 8), phải làm tốt Những nhân viên cảm thấy công ty họ có hiệu yếu tố đãi ngộ nhiều khả đánh giá gắn kết cao so với nhân viên khác Hình – Tiến độ xây dựng thực chế độ đãi ngộ Chế độ đãi ngộ công ty tảng giá trị mà người lao động thụ hưởng cơng ty Chế độ đãi ngộ xác định mức độ cho nhận cơng ty nhân viên Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – Một số điểm từ Nghiên cứu Lực lượng Lao động toàn cầu 2014 Lương bản, hội thăng tiến nghiệp tính ổn định công việc sở cho việc thu hút giữ chân tất nhân viên Do đó, việc trì tính cạnh tranh yếu tố cần thiết Mặc dù công ty đảm bảo cơng việc lâu dài, họ tập trung vào việc tạo môi trường làm việc ổn định thông qua giao tiếp truyền thông chiến lược kinh doanh, mục tiêu kết hiệu việc lãnh đạo quản lý, kỳ vọng rõ ràng Với việc người lao động đánh giá yếu tố “thời gian nghỉ mát” yếu tố thu hút hàng đầu “thời gian lại” yếu tố giữ chân hàng đầu, người sử dụng lao động nên tìm cách để thực chương trình giúp nhân viên cân cơng việc gia đình Điều quan trọng người sử dụng lao động phải ưu tiên phát triển nhà lãnh đạo cấp cao mà nhân viên tin tưởng nhằm giúp cải thiện yếu tố giữ chân nhân viên Họ bắt đầu cách phát triển mơ hình lãnh đạo kết hợp tiêu chí thành tích với ưu tiên chiến lược, giá trị văn hóa họ Để nâng cao hiệu quản lý, công ty nên tập trung phát triển lực mà nhân viên đánh giá cao cho nhà quản lý họ: quán lời nói hành động, giúp loại bỏ trở ngại, phân biệt nhân viên có thành tích cao thấp Người sử dụng lao động muốn gia tăng mức độ gắn kết bắt đầu cách đối xử với nhân viên đối xử với khách hàng Về nghiên cứu Nghiên cứu Lực lượng lao động toàn cầu năm 2014 Towers Watson có tham gia 32,000 người lao động lựa chọn, đại diện cho lao động toàn thời gian làm việc công ty lớn vừa 26 thị trường khắp toàn cầu Nghiên cứu diễn tháng tháng năm 2014 Nghiên cứu thiết kế để giúp công ty hiểu rõ phân khúc nhân viên đa dạng họ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất công việc nhân viên thông qua việc đo lường yếu tố có ảnh hưởng đến việc thu hút, giữ chân, gắn kết suất Các nước tham gia Nghiên cứu Autralia Belgium Brazil Canada China France Germany Hong Kong India Indonesia Ireland Italy Japan Korea Malaysia Mexico Netherlands Philippines Singapore Spain Switzerland Taiwan Turkey U.A.E U.K U.S Nghiên cứu Quản lý Nhân tài Chế độ Đãi ngộ Toàn cầu 2014 Towers Watson tiến hành từ tháng đến tháng năm 2014 31 thị trường Tổng cộng có 1,637 cơng ty tham gia, bao gồm 337 công ty Mỹ Các công ty tham gia đại diện cho nhiều ngành công nghiệp vùng lãnh thổ Xem thông tin chi tiết: http://www.towerswatson.com/en/Insights/ICTypes/Survey-ResearchResults/2014/07/balancing-employer-andemployee-priorities Towers Watson Towers Watson công ty tư vấn chuyên nghiệp hàng đầu giới, cung cấp dịch vụ nhằm hỗ trợ tổ chức nâng cao hiệu hoạt động thông qua việc quản lý nguồn nhân lực, tài rủi ro cách hiệu Với 14,000 nhân viên khắp giới, cung cấp giải pháp thuộc lĩnh vực liên quan đến chương trình phúc lợi, chương trình quản lý nhân tài đãi ngộ, hoạt động quản lý rủi ro quản lý nguồn vốn towerswatson.com Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – ... người lao động thụ hưởng công ty Chế độ đãi ngộ xác định mức độ cho nhận cơng ty nhân viên Nghiên cứu Lực lương Lao động Toàn cầu 2014 – Một số điểm từ Nghiên cứu Lực lượng Lao động toàn cầu. .. viên đối xử với khách hàng Về nghiên cứu Nghiên cứu Lực lượng lao động toàn cầu năm 2014 Towers Watson có tham gia 32,000 người lao động lựa chọn, đại diện cho lao động tồn thời gian làm việc cơng... thống Trong môi trường làm việc toàn cầu ngày nay, lãnh đạo yếu tố quan trọng cho gắn kết bền vững nói chung, theo kết Nghiên cứu Lực lượng Lao động tồn cầu 2012, mà quan trọng cho yếu tố cấu thành