Báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác tạo động lực tại công ty TNHH vận tải Kumho Samco Buslines

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tạo động lực lao động trong doanh nghiệp như đã trình bày ở trên, cùng với sự định hướng và hướng dẫn nhiệt tình của Th.S Nguyễn Công Toại, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực tại công ty TNHH vận tải Kumho Samco Buslines” để làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Nghiên cứu các vấn đề về tạo động lực và tạo động lực trên góc độ lý thuyết. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động ở Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines. Đề xuất một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC BÁO CÁO TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KUMHO SAMCO BUSLINES Tp Hồ Chí Minh, tháng 03/2017 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT − TNHH: Trách nhiệm hữu hạn − GPKD: Giấy phép kinh doanh − MST: Mã số thuế − CB CNV: Cán công nhân viên − ĐH- CĐ: Đại học- Cao đẳng − TC: Trung cấp − LĐPT: Lao động phổ thông − QTNS: Quản trị nhân − KT: Kế toán − TN: Trách nhiệm − BHXH: Bảo hiểm xã hội − BHYT: Bảo hiểm y tế − BHTN: Bảo hiểm tai nạn − TC- KT: Tài chính- Kế tốn − DV: Dịch vụ Báo cáo tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, nâng cao suất lao động Cùng với phát triển kinh tế thị trường, đời sống người lao động bước nâng cao họ ngày có thêm nhiều nhu cầu khác ngồi việc cần có cơng việc để khơng phải thất nghiệp Khi người lao động cảm thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy người lao động làm việc hăng say Đối với cá nhân người lao động khơng có động lực lao động hoạt động lao động khó đạt mục tiêu họ lao động hồn thành cơng việc giao mà khơng có sáng tạo hay cố gắng phấn đấu lao động, họ coi công việc làm nghĩa vụ phải thực theo hợp đồng lao động mà Đồng thời, theo xu hướng phát triển kinh tế, ngày có nhiều ngành nghề đời đòi hỏi số lượng lớn nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao… Chính thế, việc quan tâm, đáp ứng nhu cầu, mong muốn nhân nhằm tạo động lực lao động điều cần thiết Doanh nghiệp phải có biện pháp tạo động lực cho lao động để thu hút giữ chân nhân viên- nhân tố quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh chiến thắng kinh tế thị trường động biến đổi khơng ngừng Chính nhờ người lao động hăng say làm việc với suất chất lượng cao doanh nghiệp đó, tổ chức tồn tại, cạnh tranh phát triển vững mạnh Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines không nằm ngồi guồng quay đó, cần phải có giải pháp tốt để hồn thiện cơng việc có ý nghĩa lớn lao Trang Báo cáo tốt nghiệp Hơn nữa, qua trình tìm hiểu thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines em nhận thấy: bên cạnh ưu điểm thành tựu đạt có hạn chế nhược điểm như: người lao động chưa thực gắn bó với cơng ty, tỷ lệ nghỉ việc cao; công ty nhiều thời gian chi phí cho hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên biến động nhân cao… Nguyên nhân biến động nhân hàng năm công ty lớn, hiệu sử dụng lao động chưa cao kể thiếu động lực sức hút lao động, công việc Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp trình bày trên, với định hướng hướng dẫn nhiệt tình Th.S Nguyễn Cơng Toại, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty TNHH vận tải Kumho Samco Buslines” để làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề tạo động lực tạo động lực góc độ lý thuyết Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines Đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu tạo động lực cho người lao động, có nghĩa nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động nói chung cán nghiên cứu nói riêng vật chất tinh thần Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines Đối tượng khảo sát tồn người lao động Cơng ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines.Tạo động lực cho người lao động Cơng ty để giúp họ tận dụng, phát huy tối đa lực, sở trường để cống hiến cho tổ chức mà phục vụ Đồng thời, trình tạo động lực, tổ chức Trang Báo cáo tốt nghiệp tạo điều kiện cho người lao động hiểu nhiều hơn, tạo nên gắn bó, đồn kết tổ chức để phục vụ mục tiêu chung tổ chức tồn phát triển Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, đánh giá… Nguồn số liệu: Các giáo trình tham khảo giáo trình chuyên nghành Các tạp chí, sách báo, thơng tin mạng Các số liệu từ phòng nhân sự, phòng kế tốn Cơng ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Kết cấu báo cáo tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu bao gồm nội dung sau: Lời nói đầu Chương I: Lý luận chung tạo động lực Chương II: Thực trang công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Vận tải Kumho Samco Buslines Kết luận kiến nghị Trang Báo cáo tốt nghiệp CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1.1 Động lao động Động lao động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Nói cách khác động lao động mục đích chủ quan hoạt động người (cộng đồng, tập thể, xã hội) động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đặt Động lao động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân 1.1.2 Động lực lao động Có nhiều quan điểm khác tạo động lực: Động lực (motivation) sẵn sàng nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thoả mãn nhu cầu thân người lao động “Động lực lao động khát khao, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” (Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2008) “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu nỗ lực sẵn sàng, nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” (TS Bùi Anh Tuấn 2003) Động lực lao động hiểu nỗ lực, cố gắng, thúc xuất phát từ thân người lao động làm cho họ hăng say, tích cực, nhiệt Trang Báo cáo tốt nghiệp huyết, thúc đẩy họ khơng quản khó nhọc q trình chinh phục kết cơng việc mục tiêu tổ chức 1.1.3 Tạo động lực lao động Theo PGS.TS Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội “Tạo động lực lao động tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức.” Tạo động lực hoạt động có tính chất khuyến khích, động viên nhằm tác động vào nhu cầu người lao động để tạo nên chuyển biến hành vi họ hướng theo mục tiêu mà tổ chức mong muốn 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC 1.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp quản lý doanh nghiệp - Mục tiêu chiến lược tổ chức: Đây kế hoạch dài hạn tổ chức Tổ chức có mục tiêu chiến lược phát triển cụ thể, lượng hóa có tính đến phần đóng góp người lao động tổ chức góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp: Là toàn tập tục, tập quán mà nhà quản lý tồn thể nhân viên trí thực Văn hóa doanh nghiệp thể thông qua lễ nghi, truyền thống, nghệ thuật ứng xử Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cách tuyển chọn nhân viên, đếm hành vi công tác, đến thái độ cấp với cấp dưới, đến công tác đánh giá thực công việc qua ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực lao động - Phong cách lãnh đạo: Quan điểm, phong cách phương pháp lãnh đạo nhà quản lý có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc người lao động Nhà quản lý không trực tiếp tham gia vào cơng việc lại đóng vai trò quan trọng việc định hướng điều phối công việc người lao động Nếu người lãnh Trang Báo cáo tốt nghiệp đạo tạo lòng tin, tôn trọng người lao động, công việc xử lý tình cách quán, đảm bảo quyền lợi người lao động định nhà quản lý đưa nhận hợp tác cao người lao động - Hệ thống sách doanh nghiệp: Hệ thống sách tổ chức bao gồm nội quy, quy định, sách quản lý sách tiền lương, thi đua, khen thưởng, kỷ luật…chính sách quản lý nhân doanh nghiệp tác động nhiều đến thái độ, hành vi người lao động Bao gồm khía cạnh từ tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí nhân lực, đánh giá thực cơng việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thù lao lao động, an tồn vệ sinh lao động có ảnh hưởng lớn tới động lực lao động Các sách quản lý nhân đắn hợp lý giúp người quản lý điều hành doanh nghiệp cách có hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức mà đảm bảo quyền lợi mong đợi người lao động từ ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Nếu người lao động làm việc mơi trường an tồn, trả lương cao tương xứng với kết thực cơng việc, có hội thăng tiến học tập, đối xử công bằng, tạo điều kiện để phát huy lực sở trường họ gắn bó với cơng ty, nỗ lực để đóng góp cho cơng ty ngược lại Hệ thống sách xây dựng chặt chẽ, chi tiết, công bằng, rõ ràng củng cố lòng tin người lao động tổ chức 1.2.2 Các yếu tố thuộc người lao động - Mục tiêu cá nhân: Là đích mà người lao động muốn đạt tới, định hướng cho người cần phải làm đồng thời tạo động lực thúc đẩy cá nhân cố gắng nỗ lực theo đuổi mục tiêu Những mục tiêu cá nhân người khác nhau, người họ tự đề mục tiêu riêng cho từ có phương hướng hoạt động lao động cho phù hợp - Nhận thức người lao động giá trị nhu cầu cá nhân: Đi với thái độ quan điểm người lao động nhận thức họ yếu tố giá trị nhu cầu Trang Báo cáo tốt nghiệp cá nhân Người lao động nhận thức vấn đề giúp họ có nhiều động lực phấn đấu làm việc học tập nhằm đạt nhu cầu mong muốn Khi nhà quản lý tuyển dụng nhân viên có quan điểm, nhận thức vậy, sử dụng biện pháp tác động đến động lực phù hợp họ thúc đẩy tinh thần làm việc cao nhân viên - Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức: Mỗi người lao động sinh ra, lớn lên, học tập, làm việc sinh sống điều kiện hồn cảnh khác yếu tố tác động không nhỏ đến thái độ quan điểm công việc tổ chức Khi người lao động có quan điểm, thái độ hướng đến điều tích cực họ có xu hướng học hỏi, trau dồi kiến thức để hoàn thiện kỹ cơng việc, đảm bảo hồn thành hiệu công việc giao cách tốt ngược lại - Khả năng, lực thân người lao động: Mỗi công việc cần đòi hỏi u cầu trình độ khác Người lao động tuyển dụng làm việc lực phát huy hiệu làm việc cao ngược lại Chính người lãnh đạo người quản lý trực tiếp phải ý phát hiện, sử dụng nuôi dưỡng lực, sở trường người lao động để tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả từ phát huy khả sáng tạo, nâng cao hiệu làm việc - Đặc điểm, tính cách cá nhân người lao động: đặc điểm giới tính, tuổi tác,tính cách, tơn giáo, địa vị…cũng có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Tùy vào đặc điểm công việc khác mà phù hợp với đặc điểm tính cách khác người lao động Như khác giới tính ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động người lao động nam thường có sức khoẻ hơn, có tính cạnh tranh cao hơn, động sáng tạo công việc, người lao động nữ làm việc chăm chỉ, cẩn thận, dẻo dai phù hợp với cơng việc mang tính chất tỉ mỉ, cẩn thận mức độ thực công việc họ khác vị trí cơng việc khác Trang 10 Báo cáo tốt nghiệp để tuân thủ quy định công ty tốt 3.1.3 Hồn thiện sách phúc lợi Mục tiêu chương trình phúc lợi cơng ty cần phải gắn kết, hòa hợp với sách quản lý nguồn nhân lực Lãnh đạo đơn vị nên quan tâm loại hình phúc lợi dịch vụ sau: − Đối với lao động nhân viên (như lao động khối văn phòng, gián tiếp lao động lái xe): Các dịch vụ phúc lợi mặt tài thường phải ưu tiên trọng nhằm hỗ trợ mặt tài cho người lao động gia đình có hồn cảnh khó khăn, giúp cho họ ổn định sống hỗ trợ khoản tiền mặt lúc người lao động gặp khó khăn như: tài trợ tiền học phí cho nhân thuộc cơng ty (đã gắn bó với công ty từ năm trở lên), hỗ trợ tiền viện phí gia đình có kinh tế khó khăn, neo đơn phải điều trị bệnh viện Phúc lợi giúp người lao động nhận thấy chia sẻ, quan tâm công ty dành cho mình, họ u q cơng ty, gắn bó tự nguyện làm việc có trách nhiệm với cơng việc − Đối với lao động lái xe: Phúc lợi dịch vụ theo quy định luật pháp BHXH, BHYT Cần khuyến khích người lao động lái xe tham gia BHXH, BHYT Ngồi cơng ty tham gia mua gói bảo hiểm nhân thọ cơng ty bảo hiểm khác cho nhân viên gắn bó với cơng ty năm trở lên thay năm Phúc lợi giúp cho nhân ln thấy quan tâm, chăm sóc, an tồn giúp cho họ n tâm q trình làm việc − Đối với lao động quản lý: Các dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thưởng đặc biệt có tác dụng tốt phúc lợi vật chất Phúc lợi cần ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú công ty Có thể linh hoạt thay đổi phúc lợi khác cho cán bộ, nhân viên chẳng hạn thăm quan nghỉ mát chuyển đổi thành hình thức Trang 55 Báo cáo tốt nghiệp chi trả khác trả tiền họ thích Bên cạnh vấn đề tài nhân viên đóng vai trò quan trọng, chẳng hạn số người có nhỏ thích có thêm kỳ nghỉ khoản trả cho dịch vụ chăm sóc trẻ em Một số người có sở thích đơn giản việc kiếm tiền nhiều tốt thích làm việc vào ngày nghỉ để tăng thu nhập Bổ sung khoản chi vào công tác chăm lo cho người lao động doanh nghiệp: Tặng quà tết cho cháu thiếu nhi em cán công nhân viên nhân ngày Quốc tế thiếu nhi, tổ chức tết trung thu cho em cán cơng nhân viên, có chế độ khen thưởng em cán công nhân viên học giỏi, trợ cấp cho cán công nhân viên thuộc diện hộ nghèo doanh nghiệp Ngoài chế độ hưởng theo quy định công ty hỗ trợ thêm trường hợp tai nạn lao động đột xuất, bệnh nghề nghiệp, ốm đau lâu ngày, hỗ trợ gia đình người lao động, người thân bị bệnh, hỗ trợ cho gia đình người lao động trường hợp người lao động chết công tác, chăm lo cán phục vụ quân đội nhân ngày thương binh liệt sĩ Để ổn định sống, cơng ty đưa chương trình giúp đỡ tài theo hình thức cho nhân viên vay khoản tiền trước khoản tiền vay trả lại cho công ty dạng khấu trừ dần vào tiền lương hàng tháng họ Hoặc cơng ty có sách tạo điều kiện cho họ thuận tiện vay tiền từ ngân hàng cho mục đích đáng Cơng ty muốn phong trào phát triển lên, tổ chức đồn niên cơng ty cần thay đổi, cần có luồng gió cho hoạt động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, tổ chức đồn niên phải xác định nhiệm vụ đóng vai trò tiên phong việc tổ chức phong trào thể thao, văn nghệ Đồng thời lãnh đạo công ty cần coi trọng ý nghĩa hoạt động này, coi trọng đóng góp tích cực, gián tiếp vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh Trang 56 Báo cáo tốt nghiệp nghiệp, khuyến khích cơng ty tham gia vào giải thi đấu với đơn vị khác ngành 3.2 Hoàn thiện giải pháp khuyến khích mặt tinh thần 3.2.1 Tạo điều kiện làm việc, môi trường làm việc thuận lợi Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán bộ, nhân viên toàn đơn vị mục tiêu chung Cán bộ, nhân viên đơn vị cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Bởi công ty cần: - Đối với lao động quản lý: Cần bố trí khơng gian làm việc riêng, tạo điều kiện để lao động quản lý phát huy vai trò quản lý thơng qua quy tắc ứng xử Khơng tình trạng chồng chéo quyền lực tượng đạo chéo không chức nhiệm vụ - Đối với nhân viên: Tạo môi trường làm việc thoải mái phải đặt kiểm soát cấp quản lý Có nhân viên vui vẻ làm việc chấp hành tốt quy định công ty.Cụ thể: + Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng cơng ty + Tơn trọng đóng góp cán nhân viên ghi nhận lợi ích mà người đó đóng góp cho cơng ty hình thức khác + Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hoàn thành cơng việc cách hiệu + Bố trí phòng cho phù hợp với chiến lược phát triển chung cơng ty Do tính chất cơng việc chiến lược phát triển công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực công ty nên việc bố trí nguồn nhân lực cho phù hợp vấn đề cần quan tâm + Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức để Trang 57 Báo cáo tốt nghiệp họ phát huy mạnh Đối với lao động trẻ vào công tác nên cho họ khách hàng tỉnh kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú lớn cho họ + Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác dài nên bố trí vào cơng việc mang tính chất ổn định thường xun làm cơng việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc tạo hiệu công việc cao Với mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo cán cơng nhân viên cơng ty: tinh thần đồn kết tập thể, điều tự hào cơng ty Chính vậy, việc tiếp tục trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp sở tạo động lực hữu hiệu đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty Thường xuyên tổ chức trì tổ chức phong trào thi đua, thi đua phòng, ban tiêu kết hoạt động tạo doanh thu để tạo khơng khí sơi nổi, kích thích ganh đua tích cực cá nhân người lao động, nhóm tập thể Bên cạnh đó, cơng ty nên trọng việc thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động: tổ chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng hệ thống quản trị nguồn nhân lực, nhằm phản ánh xác kết thực cơng việc người lao động, làm sở cho người lãnh đạo đưa định liên quan đến công tác tiền lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo Để nguời lãnh đạo đưa định xác, đảm bảo công đối xử người lao động đòi hỏi hệ thống đánh giá phải thiết kế cách khoa học, tiêu thức đánh giá phải đầy đủ, cụ thể, phương pháp đánh giá hợp lý Trong trình đánh giá cần lưu ý sau: − Xác định rõ mục tiêu đánh giá Trang 58 Báo cáo tốt nghiệp − Thiết kế tiêu đánh giá đầy đủ, chi tiết − Phân nhóm đối tượng đánh giá phù hợp khoa học Yêu cầu người đánh giá: việc đánh giá kết thực công việc nên người lao động tự đánh giá đánh giá người quản lý trực tiếp Bởi người quản lý trực tiếp người hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá thuận lợi Trong trình đánh giá, yêu cầu người đánh giá (người lao động tự đánh giá mình) người đánh giá (cán quản lý trực tiếp) cần phải công bằng, khách quan tuân thủ quy trình đánh giá, tơn trọng tiêu chí đánh công ty đưa Không đánh giá theo cảm tính lợi ích cá nhân vì: Cơ chế trả lương dựa việc đánh giá thực cơng việc Vì vậy, đánh giá lượng lao động hao phí q trình làm việc vấn đề trọng tâm tạo nên công nhận thức quản lý người lao động kích thích họ làm việc Cơng ty cần lưu ý điểm sau nhóm đối tượng thực đánh giá − Đối với lao động quản lý: Đánh giá thực công việc cơng việc thể vai trò quản lý lao động quản lý Thực công tác đánh giá phải khách quan công tâm Cần họp trưởng/ phó phận hàng tháng kết đánh giá Từ buổi họp tổng hợp nguyên nhân, hướng giải quyết, khắc phục phận, đồng thời giúp cho quản lý phận khác học hỏi, trao đổi kinh nghiệm quản lý Riêng đánh giá dành cho lao động quản lý phải thiết kế thêm phần doanh số/ hồn thành mục tiêu phòng/ tháng − Đối với lao độnglà nhân viên gián tiếp: Cần tổ chức buổi họp nôi phận trước họp quản lý tồn cơng ty Buổi họp trưởng/ phó phận chủ trì nhằm hướng dẫn, trực tiếp đánh giá ghi nhận tâm tư,chia sẻ, Trang 59 Báo cáo tốt nghiệp góp ý nhân viên Tổ chức buổi họp giúp cho người quản lý hiểu rõ điểm mạnh – yếu nhân viên phận có biện pháp quản lý phù hợp tháng tiếp sau − Đối với lái xe: Việc đánh giá hàng tháng nên dựa vào tiêu chí liên quan đến hoạt động chạy xe như: doanh số, mức tiêu hao nguyên liệu đặc biệt đánh giá ý thức, thái độ công việc thể ý kiến khách hàng phản ánh, mức độ vi phạm giao thông làm việc… Đánh giá phải thiết kế ngắn, gọn, dễ hiểu Có giúp người lái xe đánh giá xác cơng việc tháng 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ người lao động Qua phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cho thấy, công ty việc xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng đào tạo dựa nhiều vào cảm tính người quản lý, chưa xác định rõ kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động, chưa có mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng Những công việc không cần thiết phải có lái xe tơ cơng ty định cho cán bộ, nhân viên theo học lớp đào tạo Điều dẫn đến tình trạng người cử học khơng phù hợp với khóa học, gây lãng phí; khơng thỏa mãn nhu cầu sau đào tạo chẳng hạn ảnh hưởng đến việc xếp chuyển lương đến vị trí cơng việc theo cấp mà họ đào tạo Việc đề tiêu chuẩn, điều kiện chung chung làm người lao động đơi cảm thấy không đối xử không công bằng, ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cần sửa đổi lại quy trình đào tạo, có sách cho cán nhân viên học nâng cao trình độ kinh phí cơng ty để phục vụ cho doanh nghiệp Làm tốt điều giúp hiệu lao động ngày tăng cao, lao động gắn bó làm việc với doanh nghiệp Để công tác đào tạo phát triển đạt hiệu quả, nâng cao tính tạo động lực người lao động công ty cần thực số giải pháp: Trang 60 Báo cáo tốt nghiệp - Xác định đối tượng đào tạo, xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác cơng Cụ thể: Có quy định cụ thể yêu cầu người cử đào tạo: Khi lựa chọn đối tượng cử tham gia khóa đào tạo cần phải xem xét đến khả học tập họ, đóng góp người lao động cho tổ chức Vì ngồi quy định cụ thể độ tuổi, số năm công tác, công ty cần xây dựng tiêu chí lựa chọn đối tượng đào tạo cụ thể khả ngoại ngữ, tin học, trình độ tại, thành tích đóng góp cơng ty, … Việc xây dựng điều kiện, tiêu chuẩn để cử đào tạo cụ thể vừa đảm bảo cho người lao động có đủ khả tham gia khóa học đạt hiệu quả, vừa nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh người lao động, đảm bảo tính cơng hội học tập nâng cao trình độ Quan tâm đến nguyện vọng người lao động: Người lao động người hiểu nhất, họ biết gặp khó khăn thực cơng việc, từ xác định kiến thức kỹ thiếu hụt thân Vì thế, cơng ty nên quan tâm đến nhu cầu đào tạo người lao động, sở xem xét xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập phù hợp với yêu cầu công việc Người lao động đào tạo với nguyện vọng nâng cao tính tự giác học tập, khuyến khích họ nỗ lực làm việc - Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng:Đây nguyên tắc thiếu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Mục tiêu đào tạo kim nam cho việc định nội dung đào tạo nhân tố thiếu việc đánh giá kết đào tạo Công ty cần tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể trước tiến hành đào tạo - Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nhằm tăng hứng thú hiệu học tập Để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả, đơn vị cần đa dạng hóa phương pháp đào tạo, thích hợp với đối tượng nội dung đào tạo Trang 61 Báo cáo tốt nghiệp 3.2.4 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động Bên cạnh việc tạo môi trường hội cho nhân viên thăng tiến học hỏi, phát triển thân, hoàn thiện kỹ cơng việc Cơng ty phải xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên Muốn làm điều cơng ty phải làm tốt từ đầu cơng tác hoạch định nhân Để cho nhân viên từ đầu biết lộ trình thăng tiến – họ cố gắng họ đạt động lực nhân viên phấn đấu làm việc với mục đích rõ ràng Sự thăng tiến xây dựng cho nhóm đối tượng sau: Đối với lao động quản lý: Từ cấp phó phòng trở lên Cơng ty xây dựng thời gian để lao động thể lực chuyên môn khả quản lý mình, điều kiện để thăng tiến lên cấp cao Đối với lao động văn phòng, gián tiếp: Cơng ty vạch rõ thời gian cụ thể để nhân viên gắn bó làm việc, rèn luyện kỹ năng, học tập nâng cao trình độ để có hội thăng tiến lên vị trí Đối với lái xe: Cơng ty nên đưa lộ trình lái xe lành nghề vị trí quản lý đội trưởng, trưởng nhóm, phụ trách kỹ thuật… điều kiện để chuyển lên vị trí quản lý, làm việc phận gián tiếp cần điều kiện thời gian cụ thể Việc vạch lộ trình để người lao động nhận thấy rõ có kế hoạch để cố gắng, nỗ lực đạt mục tiêu 3.2.5 Hồn thiện cơng tác sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp Làm phong phú hóa cơng vịêc, ln chuyển tạo hứng thú cho người lao động, họ có hội thử sức công việc mới, tránh nhàm chán trình lặp lăp lại cơng vịêc thời gian dài Mặt khác luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trò giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh nghiệp, tận dụng Trang 62 Báo cáo tốt nghiệp tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp Việc bố trí người việc giúp nhân viên pháp huy lực vốn có mình, hiệu cơng việc cao hơn, người lao động yêu nghề phấn đấu cho cơng việc 3.2.6 Xây dựng văn hóa cơng ty Cơng ty cần xác định rõ đặc điểm mình, tích cực nâng cao phẩm chất tốt, trừ phẩm chất xấu Từ dần hình thành sắc cho riêng Dựa sở tảng công ty nay, nội dung mà công ty nên hướng tới nhằm xây dựng văn hoá doanh nghiệp là: Tạo giá trị niềm tin: Xây dựng hệ thống giá trị tinh thần niềm tin công ty giá trị cao mà doanh nghiệp mong muốn hướng tới Có hệ thống giá trị niềm tin giúp cho thành viên công ty tin tưởng vào doanh nghiệp, cố gắng nỗ lực xây dựng mục tiêu chung doanh nghiệp, tạo nên tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn cơng việc điều mà công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines cần cố gắng xây dựng Xây dựng cách đối xử phân phối công công ty: Tạo nên môi trường, sân chơi công giúp người cảm thấy tự tin phải cạnh tranh để vươn lên, đồng thời làm tăng thêm tinh thần hợp tác Nếu công ty không tạo giá trị mà cơng ty cố gắng xây dựng tạo trước trở nên vô nghĩa Tạo thương hiệu công ty: Công ty tạo uy tín vị định thị trường nước Công ty cần tiếp tục củng cố phát triển thương hiệu, từ tạo văn hóa cơng ty vững mạnh Ngồi ra, hàng năm cơng ty nên tổ chức khố đào tạo văn hố doanh nghiệp cho tồn đội ngũ nhân viên cơng ty nhằm giúp nhân viên có nhận thức đánh giá cao vai trò giá trị văn hố cơng ty trước tiên thân họ, sau doanh nghiệp Trang 63 Báo cáo tốt nghiệp KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ Với mong muốn hoạt động quản trị nhân lực công ty ngày phát huy hiệu em xin đưa số kiến nghị ban lãnh đạo cấp quản lý sau:  Đối với lãnh đạo công ty Chú trọng nâng cao chất lượng mặt công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Khẳng định rõ giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Ổn định cấu tổ chức,ban hành quy trình phối hợp xử lý cơng việc Xây dựng sách nhân phù hợp với giai đoạn phát triển Phát động phong trào thi đua, khen thưởng kịp thời, nâng cao khí tinh thần lao động Sáng suốt điều hành đạo tốt máy kinh doanh công ty, đưa công ty không ngừng phát triển lên, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động  Đối quan quản lý nhà nước Do suy thoái, khủng hoảng kinh tế toàn cầu, Trong giai đoạn việc sản xuất kinh doanh công ty vừa nhỏ giống qui mơ cơng ty gặp Trang 64 Báo cáo tốt nghiệp nhiều khó khăn thiếu vốn, giá nguyên liệu tăng cao, sở hạ tầng giao thông chưa đồng bộ… Do mong muốn kiến nghị : − Tạo điều kiện, mơi trường pháp lý, môi trường kinh doanh cho công ty vừa nhỏ + Hạ lãi suất cho vay doanh nghiệp +Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, giảm thuế thu nhập cá nhân + Ổn định giá xăng, dầu + Nâng cấp, mở rộng hệ thống đường giao thông + Đẩy mạnh công tác đảm bảo an ninh địa phương: kiểm soát giảm tệ nạn xã hội nạn cướp, giật, giết người cướp của, ma túy… + Tích cực tuyên truyền pháp luật đặc biệt pháp luật giao thông đường + Giữ vững ổn định môi trường kinh tế xã hội, có sách để đưa kinh tế khỏi giai đoạn khó khăn, khủng hoảng Có khuyến khích cơng ty làm ăn có lãi, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, góp phần ổn định phát triển đất nước − Hỗ trợ mở lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ , nâng cao trình độ quản lý cho doanh nghiệp.Việc đào tạo phát triển nguồn lao động mang tính thay đổi chất nhiều thay đổi lượng Chính Nhà nước nên mở lớp đào tạo, tập huấn cho lao động đặc biệt lao động quản lý tham gia để nâng cao nghiệp vụ quản lý, tuân thủ quy định pháp luật, nâng cao trình độn cho đội ngũ quản lý công ty − Cải cách hành ban hành sách pháp luật nhanh chóng, kịp thời hiệu + Nhà nước cần ổn định hệ thống pháp luật: hạn chế việc thay đổi bổ sung nhiều nội dung luật giao thơng đường thời gian ngắn người dân Trang 65 Báo cáo tốt nghiệp đặc biệt lái xe nắm bắt kịp thời dẫn đến lúng túng dễ bị vi phạm pháp luật, bị xử phạt hành + Trong trường hợp có sửa đổi, bổ sung luật cần kịp thời phổ biến cho doanh nghiệp tránh tổn thất thời gian + Cải cách hành chính, giảm bớt thời gian chờ đợi doanh nghiệp phải làm thủ tục hành : đăng kiểm xe, khai báo BHXH, thuế…  Đối với quan nhà nước thuộc địa bàn Quận: − Tạo chế, điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động việc tạo hành lang pháp lý chặt chẽ, rõ ràng với đặc thù cơng ty, lãnh đạo Quận nên cân nhắc tạo điều kiện cho doanh nghiệp thuê bãi đỗ xe với giá hợp lý − Đảm bảo trật tự an ninh khu vực − Hỗ trợ doanh nghiệp mặt hành chính, pháp lý KẾT LUẬN Tạo động lực vấn đề tổng hợp phức tạp Có nhiều biện pháp tạo động lực, nhiên biện pháp có tác dụng lạo tuỳ thuộc vào hoàn cảnh đặc điểm định doanh nghiệp Do vậy, để giải pháp đưa đem lại động lực lớn cho người lao động cần giải tốt ba biến số kỳ vọng, phương tiện giá trị Trước hết phải xác định nhu cầu người lao động, sau tìm giải pháp làm thoả mãn tốt nhu cầu đồng thời giải pháp phải mang lại động làm việc cho người lao động Ngoài việc áp dụng biện pháp tạo động lực cho người lao động cần phải vào tình hình thực tế doanh nghiệp phát huy cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công tác tạo động lực cho người lao động vấn đề lớn doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chỗ có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh Trang 66 Báo cáo tốt nghiệp doanh hay khơng Chính khơng ngừng nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động đòi hỏi cấp thiết nhà quản lý doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hố Với Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines, công tác tạo động lực cho người lao động chưa thực tốt đòi hỏi phải quan tâm Qua thời gian thực tập công ty, nắm bắt vấn đề em xin đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Với ý kiến trên, em mong muốn đóng góp phần cho hoạt động công ty thời gian tới Xin chân thành cảm ơn! Trang 67 Báo cáo tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO − TS.Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản Trị Nhân Lực Hà Nội: NXB Lao động- Xã hội − ThS.Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao Động-Xã Hội − PGS,TS Nguyễn Tiệp, 2007 Giáo trình tiền lương tiền cơng Hà Nội: NXB Lao Động-Xã Hội − PGS,TS Nguyễn Tiệp, 2007 Tổ chức lao động Hà Nội: NXB Lao Động-Xã Hội − Các báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines − Các tài liệu tham khảo khác công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines Trang 68 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 03 năm 2017 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký tên, ghi rõ họ tên) ... tạo động lực Chương II: Thực trang công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH. .. TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KUMHO SAMCO BUSLINES 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KUMHO Trang 19 Báo cáo tốt nghiệp SAMCO BUSLINES 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty. .. tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vận Tải Kumho Samco Buslines Đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu tạo động