Đang tải... (xem toàn văn)
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC. Học viên: Nguyễn Thu Hằng Khóa: K2CH1QT2.1 Người hướng dẫn: PGS. Vũ Trọng Tích Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh Nội dung tóm tắt I. Tính cấp thiết đề tài Nguồn lực con người được xem là quý giá nhất và là yếu tố cơ bản cho sự Phát triển nhanh, bền vững của doanh nghiệp. Các nhà kinh tế đã chỉ ra rằng hiệu quả làm việc của nhân viên phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như khả năng, năng lực của nhân viên, phương tiện và các nguồn lực để thực hiện công việc và động lực lao động…trong đó động lực lao động là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy nhân viên hăng hái, say mê nỗ lực làm việc. Do đó để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên đặt ra yêu cầu đối với các doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho nhân viên. II. Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn Mục địch nghiên cứu Khái quát hóa những vấn đề về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động tại công ty CP Hạ tầng viễn thông CMC, chỉ ra những tồn tại và những nguyên nhận cần khắc phục. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty CP Hạ tầng viễn thông CMC. Đối tượng nghiên cứu Công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty CP Hạ tầng viễn thông CMC. Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu về động lực làm việc thông qua 07 yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới sự hài lòng của người lao động đó là: Thu nhập, phúc lợi, đào tạo, thăng tiến, khen thưởng, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc công ty bằng cách sử dụng các nhân tố trong Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith và đồng nghiệp thông qua thực hiện trong phạm vi những cán bộ công nhân viên đang công tác tại công ty. Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại trụ sở công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC Về thời gian: Nghiên cứu trên cơ sở các dữ liệu trong giai đoạn 2014 – 2017 và đề xuất các giải pháp đến năm 2020 III. Phương pháp nghiên cứu 1. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê và tham khảo tài liệu. Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm. Phương pháp khảo sát. 2. Xác định mẫu nghiên cứu 3. Thiết kế và xây dựng bảng hỏi Xây dựng các biến nghiên cứu. Thiết kế và xây dựng bảng hỏi. IV. Các kết quả đã nghiên cứu Đưa ra được cơ sở lý luận cơ bản về động lực lao động và tạo động lực cho người lao động; các học thuyết về tạo động lực, từ đó phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa ra một số kinh nghiệm về tạo động lực của một số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút ra các bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC. Tiến hành nghiên cứu và phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC qua các công tác trả lương, đánh giá thực hiện công việc, phân tích công việc; các biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến và các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc của người lao động. Từ đó, tác giả đã chỉ ra được thành tựu đạt được, nhưng mặt còn hạn chế, nguyên nhân của hạn chế tồn tại trong công tác tạo động lực lao động tại Công ty Đưa ra các biện pháp và đề xuất một số các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại công ty như giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá và thực hiện công việc, phân tích công việc, điều chỉnh, hoàn thiện chế độ lương….
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI NGUYỄN THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Cán hướng dẫn khoa học: PGS VŨ TRỌNG TÍCH Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Hạ tầng Viễn thông CMC” kết nghiên cứu cá nhân và tài liệu trích dẫn luận văn trung thực Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hằng i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin chân thành gửi tới PGS.TS Vũ Trọng Tích lời cảm ơn sâu sắc, quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học công nghệ Giao thơng vận tải, tồn thể thầy giáo, giáo khoa Kinh tế vận tải có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Và xin chân thành cảm ơn tập thể CBNCV Công ty CP Hạ tầng Viễn thông CMC tạo điều kiện, động viên khích lệ tơi hhoanf thành luận văn Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn tránh sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hoàn thiện Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hằng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động .5 1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.2.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2.2 Học thuyết Hai yếu tố Herzbeg .10 1.2.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adam .13 1.2.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 13 1.2.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 14 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 24 iii 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp .27 1.2.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên .27 1.2.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 32 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .32 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 34 2.1.3 Mơ hình tổ chức 35 2.1.4 Đặc điểm khách hàng thị trường: 39 2.1.5 Đặc điểm lao động .41 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 45 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 47 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động: 47 2.2.2 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất .49 2.2.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần .58 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG II .69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 70 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty 70 iv 3.2 Giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC 70 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 71 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 72 3.2.3 Tạo động lực cho nhân viên thơng qua kích thích vật chất 75 3.2.4 Tạo động lực lao động thông qua kích thích tinh thần 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 89 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động CMC Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC CTEL Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Mức độ cảm nhận hài lòng nhân viên yếu tố 48 Bảng 2.2: Mức độ hài lòng nhân viên với tiền lương 52 Bảng 2.3: Mức độ hài lòng CBCNV tiền thưởng 55 Bảng 2.4 Mức độ hài lòng nhân viên với yếu tố phúc lợi 58 Bảng 2.5: Mức độ hài lòng CBCNV phân tích cơng việc bố trí nhân lực 59 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng CBCNV môi trường điều kiện làm việc 60 Bảng 2.7: Các chương trình hình thức đào tạo Công ty 62 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng nhân viên đào tạo phát triển 63 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng nhân viên hội thăng tiến 64 Bảng 3.1: Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc 77 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu khách hàng CTel năm 2017 .40 Hình 2.2: Thống kê số lượng nhân viên qua năm .41 Hình 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính năm 2017 42 Hình 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn năm 2017 43 Hình 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2017 44 Hình 2.6 Kết Doanh thu Công ty giai đoạn 2015-2017 46 Hình 2.7 Kết Lợi nhuận Cơng ty giai đoạn 2015-2017 46 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Như biết, nguồn lực người xem quý giá yếu tố cho Phát triển nhanh, bền vững doanh nghiệp Hơn nữa, tài nguyên người nhân tố cần có cách quản lý khai thác khác hẳn so với tài nguyên khác Các nhà kinh tế hiệu làm việc nhân viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực nhân viên, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động… động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy nhân viên hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Do để nâng cao hiệu làm việc nhân viên đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho nhân viên Hiện nay, phát triển nhanh mạnh mẽ công ty công nghệ nước cơng ty cơng nghệ có vốn đầu tư nước ngồi dẫn đến cạnh tranh lao động ngày gay gắt Qua thời gian làm việc thực tế công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC, tác giả nhận thấy công ty tiến hành nhiều biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho nhân viên vật chất tinh thần như: Chính sách lương thưởng, thi nâng cao trình độ chun mơn…Các phong trào thi đua góp phần tạo động lực lao động cho cán bộ, công nhân viên, nhiên nhiều hạn chế như: Chưa mang lại hiệu cao, nhiều tiêu chí chưa phản ánh hiệu công việc, hệ thống đánh giá chưa hợp lý, tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao, tính gắn bó nhân viên thấp… Những hạn chế phần cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu đồng để phân tích, đánh giá cách khoa học công tác tạo động lực lao động cho cán bộ, công nhân viên Với ý nghĩa tác giả định lựa chọn đề tài:“ Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu đề tài Đề xuất giải pháp tạo động lực cho nhân viên Công ty Cổ Phần Hạ tầng viễn thông CMC KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chương 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC qua công tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, tác giả thành tựu đạt đươc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân chương 2, chương tác giả dựa định hướng phát triển Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hoàn thiện chế độ lương… Để tạo động lực cho người lao động cơng ty nói riêng lao động doanh nghiệp nói riêng, tác giả xin có số khuyến nghị sau: 84 - Các quan chức trung ương địa phương nên tổ chức thi lĩnh vực công nghệ, hội thảo trao đổi kinh nghiệm để doanh nghiệp ngành hàng năm có hội gặp gỡ, học hỏi lẫn nhau, tạo không khí thi đua khuyến khích cơng người lao động - Ban lãnh đạo công ty cần coi người tài sản doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động tạo động lực lao động Đó đầu tư lâu dài cho công ty Công ty cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích người lao động công ty - Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thơng CMC cần có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân lực trẻ, có trình độ để làm gia tăng cảm nhận nhân lực cách tạo hôi cho người trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết Bên cạnh đó, công ty cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện - Phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thông qua biện pháp tài phi tài Nhưng số lao động chưa thực hài lòng với cơng tác tạo động lực lao động công ty Để hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động, công ty cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Cơng ty cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện Tác giả mong nhận ý kiến tham gia nhà khoa học, nhà quản trị, thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện được áp dụng thực tiễn, góp phần 85 hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội Tổng công ty 789 – Bộ Quốc Phòng (2015), Quy chế lương, thưởng Tổng cơng ty 789-Bộ Quốc phòng PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội, 142 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội PGS.TS Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực Th.S Cảnh Chí Dũng (2012), Mơ hình tạo động lực trường đại học công lập Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 134 GS.TS Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 85 10 TS Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội 12 Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Em ………hiện nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC: (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu TB Thứ hạng Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 88 II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc 4 Rất Khơng Bình Rất khơng Đồng đồng ý thường đồng ý đồng ý ý Tôi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Rất Sự gắn bó người lao động Không không với đơn vị đồng ý đồng ý Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tơi tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Rất Năng suất, chất lượng hiệu Không không công việc đồng ý đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Rất Không Mức độ hài lòng, thỏa mãn khơng người lao động đồng ý đồng ý Tơi hiểu rõ hài lòng với cơng việc Bình Rất Đồng thường đồng ý ý Bình Rất Đồng thường đồng ý ý Bình Đồng thường ý Rất đồng ý 89 Tôi hài lòng với thu nhập Tơi hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại 90 4 Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Công ty Tiền lương chi trả thời hạn Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Cơng ty Mơi trường làm việc đồn kết, thân Cơng việc phù hợp với lực Công đánh giá thực công việc Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT công ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để tơi chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cầnthiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc Rất Khơng Bình Rất đồng khơng Đồng đồng ý thường ý đồng ý ý Rất Khơng Bình Rất đồng không đồng Đồng ý thường ý đồng ý ý 91 Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị 92 PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến mong muốn Anh/Chị làm việc Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 9) Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm cán cấp trung trở lên Mức độ TB Thứ hạng Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 0 4 14 4,45 Chế độ phúc lợi tốt 0 20 4,91 Công việc ổn định 0 18 4,81 Điều kiện làm việc tốt 0 3 16 4,59 Quan hệ tập thể tốt 0 17 4,72 Có hội học tập nâng cao trình độ 4 3,86 Có hội thăng tiến 5 10 4,04 Công việc phù hợp với khả sở trường 5 3,31 0 18 4,77 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 93 Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên kỹ thuật Mức độ TB Thứ hạng Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 0 48 4,96 Chế độ phúc lợi tốt 12 18 3,58 Công việc ổn định 15 10 16 3,22 Điều kiện làm việc tốt 28 3,76 Quan hệ tập thể tốt 1 31 4,02 Có hội học tập nâng cao trình độ 40 4,68 Có hội thăng tiến 5 38 4,52 Công việc phù hợp với khả sở trường 0 45 4,88 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 15 1 32 3,68 94 Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên hành Mức độ TB Thứ hạng Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 0 45 4,86 Chế độ phúc lợi tốt 0 42 4,8 Công việc ổn định 38 4,6 Điều kiện làm việc tốt 31 4,22 Quan hệ tập thể tốt 1 31 4,02 Có hội học tập nâng cao trình độ 16 21 3,72 Có hội thăng tiến 15 1 29 3,45 Công việc phù hợp với khả sở trường 19 21 3,84 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 29 4,14 95 II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Tính tích cực, chủ động, sáng tạo Rất Khơng Bình Rất TT cơng việc khơng đồng ý thường Đồng đồng ý đồng ý ý Tôi sẵn sàng sớm muộn 11 56 63 để hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng công tác xa 58 54 quan yêu cầu 4 Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Sự gắn bó người lao động với Rất đơn vị không đồng ý Tôi ln tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, 11 tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tơi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Năng suất, chất lượng hiệu Rất công việc không đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Rất Mức độ hài lòng, thỏa mãn không người lao đồng ý động Tôi hiểu rõ hài lòng với cơng việc 11 12 37 62 11 56 63 Khơng Bình Rất đồng đồng ý thường Đồng ý ý 11 42 37 28 19 12 42 38 12 34 37 38 11 33 41 35 Khơng Bình Rất đồng đồng ý thường Đồng ý ý 11 56 63 58 54 11 12 37 62 Khơng Bình Rất đồng đồng ý thường Đồng ý ý 25 56 38 96 4 Tôi hài lòng với thu nhập 12 53 29 24 Tơi hài lòng với kết đánh giá 25 52 30 thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với 11 18 55 18 20 cơng ty đem lại Đánh giá hoạt động tạo động Rất Khơng Bình Rất đồng ý lực kích thích tài khơng đồng ý thường Đồng đồng ý ý Công ty Tiền lương chi trả thời 31 37 51 hạn Được trả lương xứng đáng cho 15 52 38 trách nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt tiền 11 12 48 29 22 lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so 32 60 19 với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 97 Đánh giá hoạt động tạo Rất động lực kích thích phi tài khơng Khơng Bình Đồng Rất Cơng ty đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Môi trường làm việc đoàn kết, thân 11 28 43 37 Công việc phù hợp với lực Công đánh giá thực công việc Tôi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT công ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 12 13 16 35 46 23 43 28 11 17 49 57 11 29 42 31 11 39 41 21 12 12 13 55 25 17 38 59 15 21 51 47 98 ... hiểu rõ yếu tố để tạo động lực lao động tốt 1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm tạo động lực cho người lao động Vấn đề tạo động lực cho người lao động nói chung cho người lao động. .. thân người lao động quyền nghĩa vụ người lao động có tạo thuận lợi cho người lao động hay khơng từ người lao động có động lực lao động Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động người lao động. .. người lao động lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động