LUẬN văn THẠC sĩ công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại công ty obayashi việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THU THỦY Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Công tác đánh giá kết thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Phạm Thu Thủy NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Đây cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả xây dựng, không trùng lặp với công trình khoa học có trước Các số liệu ln đảm bảo tính xác thực khách quan tác giả tự nghiên cứu trích dẫn từ nguồn thứ cấp khác ghi rõ nguồn Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học nội dung Luận văn lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả Phạm Thu Thủy ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành cơng trình nghiên cứu nay, ngoai sư nỡ lưc cua ban thân, tac gia còn nhân đươc sư giúp đỡ rât lơn tư PGS.TS Nguyễn Thanh Bình, đa ln quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tac gia trình thực nghiên cưu cua minh Tac gia xin gửi lơi cam ơn chân tơi PGS.TS Nguyễn Thanh Bình Tác giả xin chân thành cảm ơn cấp quản lý nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam, Công ty hỗỗ̃ trợ, giúp đỡ, chia sẻ tài liệu quý báu trình tìm hiểu giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty, đồng thời đưa lời khuyên bổ ích giúp tác giả hồn thành Luận văn Thạc sỹ Tác giả xin trân trọng gửử̉i lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện tinh thần thời gian cho học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học toàn đội ngũ cán Khoa Sau Đại học -Trường Đại học Ngoại Thương hỡỗ̃ trợ, giúp đỡ cần thiết cho học viên thời gian học tập thực Luận văn Thạc sĩ Cuối cùng, Tác giả xin trân trọng gửử̉i lời cảm ơn tới Giảng viên Trường Đại học Ngoại Thương mà đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh cung cấp cho học viên kiến thức tảng quý báu, giúp học viên hoàn thành khóa học Luận văn Thạc sĩ Để đạt kết nghiên cứu tôt tương lai, tác giả mong tiêp tục nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học hợp lý MỤC LỤ iii LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.1 Khái niệm công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.2 Mục tiêu công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.3 Những yêu cầu hạn chế với công tác đánh giá KQTHCV 10 1.1.3.1 Những yêu cầu hệ thống đánh giá kết thực công việc 10 1.1.3.2 Những hạn chế hệ thống đánh giá kết thực công việc 10 1.1.4 Tầm quan trọng công tác đánh giá KQTHCV 11 1.2 Nội dung hoạt động đánh giá kết thực công việc 13 1.2.1 Tổ chức đánh giá thực công việc 15 1.2.1.1 Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá 15 1.2.1.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá 16 1.2.1.3 Lựa chọn chu kỳ đánh giá 18 1.2.1.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 19 1.2.1.5 Phỏng vấn đánh giá 19 1.2.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 20 1.2.2.1 Đối với tổ chức 20 1.2.2.2 Đối với người lao động 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đánh giá thực công việc 22 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 22 1.3.1.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 22 1.3.1.2 Các yếu tố thuộc người lao động 24 iv 1.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Obayashi Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động giá trị cốt lõi 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực 28 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh 34 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam 36 2.2.1 Môi trường bên 36 2.2.2 Môi trường bên 38 2.3 Phân tích thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam 39 2.3.1 Công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty .39 2.3.1.1 Mục tiêu đánh giá KQTHCV nhân viên Công ty .39 2.3.1.2 Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá KQTHCV 40 2.3.1.3 Tiến hành đánh giá thực công việc 44 2.3.2 Sử dụng kết đánh giá kết thực công việc hoạt động quản trị nhân công ty 50 2.3.2.1 Sử dụng kết đánh giá vào công tác thi đua, khen thưởng 50 2.3.2.2 Sử dụng công tác đào tạo phát triển 52 2.3.2.3 Sử dụng cơng tác bố trí nhân 54 2.3.2.4 Tạo động lực tinh thần cho người lao động qua việc cải thiện môi trường làm việc 55 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam 55 2.4.1 Kết đạt 55 2.4.2 Hạn chế 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM 59 v 3.1 Định hướng phát triển Công ty Obayashi Việt Nam giai đoạn 20172020 3.1.1 Hoạt động kinh doanh 3.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên công ty 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đánh giá kết thực công việc 3.2.2 Xây dựng mô tả công việc nhằm làm sở xác định tiêu chuẩn thực công việc cách rõ ràng khách quan 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống tiêu chí/ tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc 3.2.5 Lựa chọn chu kỳ đánh giá hợp lý 3.2.6 Cải tiến hệ thống cung cấp thông tin phản hồi 3.2.7 Tăng cường sử dụng kết đánh giá thực công việc quản lý nguồn nhân lực công ty 3.2.7.1 Đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực 3.2.7.2 Đối với cơng tác bố trí sử dụng nhân viên 3.2.7.3 Cải tiến sách đề bạt, thăng tiến phát triển nghề nghiệp KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bản Bảng 2.1: Biến động nhân lực từ năm 2014 – 2016 30 Bảng 2.2: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Obayashi Việt Nam 31 năm 2014 – 2016 31 Bảng 2.3: Tình hình kết kinh doanh Công ty Obayashi Việt Nam .35 giai đoạn 2014-2016 35 Bảng 2.4: Tiêu chuẩn thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam 41 Bảng 2.5: Nội dung chi tiết cấp độ đánh giá 45 Bảng 2.6: Xếp loại lao động hệ số nâng bậc lương 51 Bảng 2.7: Bảng kết xếp loại nhân viên năm 2014 – 2016 51 Bảng 2.8: Tình hình đào tạo Cơng ty Obayashi Việt Nam 53 Bảng 3.1 Danh mụụ̣c thống kê vị trí phân tích cơng việc Cơng ty 64 Bảng 3.2: Mô tả công việc tiêu chuẩn THCV kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình 66 Bảng 3.3: Các tiêu chí/ tiêu chuẩn đánh giá KQTHCV nhân viên 70 Công ty Obayashi Việt Nam 70 Bảng 3.4: Mức độ đánh giá cuối xếp loại nhân viên 73 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ yếu tố hệ thống ĐGTHCV 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty năm 2016 29 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Ý kiến người lao động tiêu chuẩn sửử̉ dụụ̣ng công tác đánh giá KQTHCV 42 Hình Hình 3.1 Quy trình xây dựng tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc 61 vii TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Ngày nay, tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế tạo cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Từ đó, đòò̀i hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải lãnh đạo, điều phối thống công việc doanh nghiệp nhằm đạt hiệu hiệu suất cao nhất, tạo sở để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Điều buộc doanh nghiệp phải xây dựng cho yếu tố tiềm lực vững vàng vốn, công nghệ, tài nguyên, đặc biệt người Con người yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Con người còò̀n chi phí đầu vào quan trọng Vì khai thác hết tiềm người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động lợi nhuận cơng ty tăng lên Do đó, cơng tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề doanh nghiệp thực quan tâm Tuy nhiên, công tác quản trị nhân thành công hay không phần lớn doanh nghiệp biết đánh giá hiệu làm việc nhân viên Đánh giá kết thực công việc nhân viên sở cho hoạt động khác quản trị nhân bố trí nguồn nhân lực phù hợp; sở trả lương, thưởng; đào tạo phát triển…bởi hoạt động tăng cường hiệu quản lý nhân Công ty Obayashi Việt Nam doanh nghiệp Nhật Bản với 100% vốn nước ngồi có uy tín vị lĩnh vực thầu xây dựng Việt Nam Hiện nay, công ty, công tác đánh giá kết công việc chưa quan tâm mức Các tiêu thức đánh giá dừng lại việc đánh giá khối lượng chất lượng công việc chung mà chưa có tiêu thức đánh giá theo tính chất đặc thù cơng việc Do vậy, việc đánh giá còò̀n mang tính hình thức, chủ quan dẫn đến việc đánh giá khơng còò̀n ý nghĩa Vì vậy, tác giả 100 nhân tron thực dự án Nhận Nhận thứ thức, học hỏi đạo c ứng dụng nỗỗ̃ lực nâ vào công thức việc kinh ngh để áp dụụ̣n việc Tính sáng Suy nghĩ tạo hoạt, hiể công việc xuyên su nhữ có đem đến có l việc để c thực Tự tin Thể trung trung thự thực tình huốn hành vi v nguyên t Cơng Tổng điểm Kết trung bình 101 Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký NQL trực tiếp: Ngày: Chữ ký BGĐ: Ngày: 102 PHỤ LỤC 3.1: BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI VỊ TRÍ KỸ SƯ BĨC TÁCH LẬP HỒ SƠ DỰ TỐN CƠNG TRÌNH Mơ tả chung vị trí: Chức danh: Kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình Bộ phận: Phòò̀ng xây dựng Nơi làm việc: Văn phòò̀ng Người quản lý trực tiếp: Trương phòng Xây dựng Mục đích cơng việc: đảm bảo việc đáp ứng đầy đủ kịp thời u cầu hồ sơ dự tốn, bóc tách khối lượng lên đơn giá đấu thầu cho dự án đấu thầu công ty Các nhiệm vụ chính: STT Nhiệm vụ Tiếp nhận hồ sơ dự án Thực việc bóc tách khối lượng Đặt đơn giá Phối hợp với đơn vị khác (Cơ điện, thiết kế tư vấn) Xây dựng báo giá gửử̉i chủ đầu tư Quan hệ cơng việc: Trưởng phòò̀ng Xây dựng Các nhà thầu phụụ̣, nhà cung cấp vật tư Chủ đầu tư TIÊU CHÍ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Mụụ̣c tiêu Cơng ty (năm 2017): Doanh thu 320 tỉ Vị trí: Kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình Mụụ̣c tiêu CV: Nh 1) Tiếp nhận hồ sơ dự án Hiểu rõ cơng sửử̉ dụụ̣ng, tính thẩm mỹ u cầu kinh tế (nếu có) dự án 2) Bóc tách khối lượng Tính tốn khối lượng hạng mụụ̣c cơng trình 3) Đặt đơn giá Lăp đơn giá cho hạng mụụ̣c công Đặt đơn giá hợp lý, kinh tế so với đơn vị khác, trình cơng việc cách hợp lý đem lại tính khả thi cao đấu thầu 4) Phối hợp với đơn vị khác Chủ động liên lạc với đơn vị, phòò̀ng ban khác để sửử̉a đổi thiết kế, thay đổi khối lượng tiêu chuẩn cần 5) Xây dựng báo giá gửử̉i chủ đầu tư Xây dựng báo giá theo mẫu chủ đầu tư công ty TIÊU CHÍ NĂNG LỰC u cầu trình độ Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế xây dựng học vấn: 105 Yêu cầu kiến Đọc hiểu vẽ, tính giá, bóc tách khối lượng thi cơng thức kỹ năngg cơng trình/ dự án; Lập quản lý bảng dự tốn cho cơng trình cụụ̣ thể theo chi tiết giá thành, nhân công, vật tư Hiểu biết phương pháp xác định tổng mức đầu tư, dự tốn xây dựng cơng trình, định mức xây dựng, giá xây dựng cơng trình, số giá xây dựng; Am hiểu quy chuẩn, quy phạm, tiêu chuẩn thiết kế chuyên ngành Sửử̉ dụụ̣ng thành thạo phần mềm chuyên dụụ̣ng phụụ̣c vụụ̣ cho thiết kế Autocad, 3D Max, Adobe Photoshop, Corel Draw, Word, Excel… Kỹ năng: làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, thương lượng đàm phán Ngoại ngữ: đọc hiểu ngôn ngữ chuyên ngành tiếng Anh u cầu kinh Có năm kinh nghiệm lập dự tốn bóc tách khối nghiệm làm việc lượng thi cơng cơng trình Yêu cầu tố chất Nhiệt tình, trung thực, khách quan, chịu áp lực cao PHỤ LỤC 3.2: NỘI DUNG CHI TIẾT VÀ CẤP ĐỘ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Thời gian làm Tiêu Trọng chí số việc Báo cáo cơng việc 107 Quy trình làm việc An toàn kỷ luật lao động 108 Tiến độ cơng việc Tính xác chất lượng Trách nhiệm cơng việc Thực tn thủ quy trình ban hành Kiến thức Khả xếp, bố trí cơng việc Tính tích cực, chủ động cơng việc Tính phối hợp cơng việc ... công tác đánh giá hiệu công việc việc quản lý nhân công ty, vấn đề Công tác đánh giá kết thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam tác giả chọn làm đề tài cho Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản... đánh giá kết thực công việc 1.1.1 Khái niệm công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.2 Mục tiêu công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.3 Những yêu cầu hạn chế với công tác đánh giá KQTHCV... pháp công ty tổ chức khác áp dụụ̣ng cho Công ty Obayashi Việt Nam để hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty Vậy, tác giả định lựa chọn đề tài Công tác đánh giá kết thực công việc Công