TIỂU LUẬN TỔNG QUAN TRUYỀN THÔNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - DU LỊCH BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM DOVE CƠNG TY UNILEVER Mơn : Truyền thơng kinh doanh Niên khố : 2018 - 2019 Nhóm : SWEET FRIENS GVHD : Mai Thị Hồng Đào TP.HCM, tháng năm 2019 MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH .4 1.1 Qui mô doanh nghiệp: 1.2 Sản phẩm kinh doanh: 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh: 1.4 Các chương trình truyền thơng DN thực năm .8 1.5 Các chương trình đối thủ làm năm 2018 2019: 1.6 Phân tích sơ đồ SWOT chiến lược SO, ST, WO, WT: .10 Chương 2: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG .14 2.1 kế hoạch truyền thông quý 3/2019 15 2.1.1 Mục tiêu truyền thông: .15 2.1.2 Công chúng mục tiêu: 16 2.1.3 Chiến lược truyền thông: 17 2.1.4 Thông điệp truyền thông: 20 2.1.5 Chiến thuật chọn kênh truyền thông: 21 2.1.6 Nguồn lực: 23 2.2Kế hoạch truyền thông quý 4/2019 24 2.2.1 Mục tiêu truyền thông: 24 2.2.2 Công chúng mục tiêu: 25 2.2.3 Chiến lược truyền thông: 25 2.2.4 Thông điệp truyền thông: .26 2.2.5 Chiến thuật, chọn kênh truyền thông: 27 2.2.6 Nguồn lực: 27 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM STT NỘI DUNG THỰC HIỆN HỌ VÀ TÊN LÊ THỊ THÚY BÌNH % HỒN THÀNH KÝ TÊN -Làm word -in NGUYỄN MINH CHÍ -Làm word -in NGUYỄN THỊ ÁI VY -Làm word Ghi cụ thể công việc thành viên NGUYỄN THỊ ÁI VY: Làm word  Qui mô doanh nghiệp Sản phẩm kinh doanh  Các chương trình truyền thông DN thực năm 2018 2019 NGUYỄN MINH CHÍ:  Phân tích đối thủ cạnh tranh:  in  Tìm thơng tin  Các chương trình truyền thơng DN thực năm 2017,  Các chương trình đối thủ làm năm 2018 2019: LÊ THỊ THÚY BÌNH : Làm word     Phân tích sơ đồ SWOT Thực chương 2: Chèn hình / Làm mục lục in ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM DOVE CỦA CÔNG TY UNILEVER Chương 1: GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Cơng ty : UNILEVER Địa điểm : 156 Nguyễn Lương Bằng, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh Slogan: Your passion Our strenght (Niềm đam mê bạn Sức mạnh chúng tôi) 1.1 Qui mô doanh nghiệp:  Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân tồn giới thơng qua sản phẩm dịch vụ  Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thơng qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối  Ngày nay, nhiều nhãn hàng OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, trở thành tên quen thuộc với hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever sử dụng người tiêu dùng tồn quốc, điều giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam  Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam 1.2 Sản phẩm kinh doanh:  Một số sản phẩm bật doanh nghiệp: + OMO Omo đáp ứng phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Giờ đây, sản phẩm khẳng định vị trí thương hiệu thị trường Việt Nam giới Omo nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng ngành hóa mỹ phẩm + Lifebouy Trong suốt thời gian có mặt thị trường, Lifebuoy xem xà phòng kháng khuẩn bán chạy số giới đầu sứ mệnh đem lại sức khỏe vệ sinh cho hàng tỉ người +P/S Kem đánh P/S ngừa sâu vượt trội sản phẩm kem đánh tiếng quen thuộc Việt Nam Sản phẩm làm từ thành phần có nguồn gốc từ thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe người sử dụng +Sunsilk Sunsilk nhãn hàng quy tụ chuyên gia hàng đầu giới lĩnh vực nhuộm tóc, tạo kiểu tóc, phục hồi tóc hư tổn, tóc xoăn, tóc óng mượt, tóc thẳng mềm mượt, điều trị tóc rụng gàu để đồng sáng tạo nên dòng sản phẩm mới, có mặt 69 quốc gia tồn giới +Clear Cung cấp sản phẩm dầu gội đầu số Việt Nam với giải pháp công nghệ cao trị gàu vấn đề da đầu khác ngứa, khô bết dầu 1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: P&G (viết tắt Procter & Gamble) tập đoàn hàng tiêu dùng đa quốc gia Mỹ nằm danh sách Fortune 500 tạp chí Fortune Mỹ bình chọn hàng năm dựa tổng thu nhập mức đóng góp vào ngân sách quốc gia qua loại thuế P&G có trụ sở quận trung tâm Cincinnati, Ohio chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng đa dạng P&G xếp thứ danh sách Những cơng ty đáng ngưỡng mộ tạp chí Fortune năm 2011 P&G tiếng nhiều sáng kiến kinh doanh bao gồm quản trị thương hiệu quảng cáo sản phẩm qua truyền - truyền hình  P&G thành lập Mỹ vào năm 1837 hai người đàn ơng gặp gỡ cách tình cờ William Procter đến từ Anh James Gamble đến từ Ai len vơ tình gặp gỡ hai hành trình riêng biệt đến nước Mỹ Những thử thách dẫn đường họ đến  thành phố Cincintani kết hôn với hai chị em gái – Olivia Elizabeth Norris Nhờ thuyết phục người cha vợ, hai ông hợp tác kinh doanh thành lập Procter & Gamble vào năm 1837 Từ doanh nghiệp khiêm tốn kinh doanh nến xà phòng, P&G ngày phát triển lớn mạnh, trở thành tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới P&G hướng đến mục tiêu đem đến sản phẩm dịch vụ chất lượng đỉnh cao giúp cải thiện đời sống cho người tiêu dùng hôm mai sau  P&G Việt Nam tập đoàn Mỹ đầu tư vào thị trường Việt Nam P&G Việt Nam đời vào năm 1995, góp phần khơng nhỏ vào phát triển Việt Nam thông qua việc đầu tư cơng nghệ, máy móc, nhà máy hàng đầu giới Hơn 20 năm hoạt động Việt Nam, P&G có tăng trưởng mạnh mẽ Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, P&G Việt Nam tăng trưởng gấp 15 lần so với 10 năm trước đây, đánh giá chi nhánh phát triển nhanh tập đoàn P&G toàn cầu  P&G hướng đến mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng giá trị vượt trội góp phần cải thiện đời sống người tiêu dùng khắp giới thời điểm tương lai Từ đó, P&G biết đến thương hiệu dẫn đầu doanh thu kiến tạo nên giá trị; điều góp phần mang đến thịnh vượng cho nhân viên, cổ đơng tập đồn cho tồn thể cộng đồng nơi P&G hoạt động 1.4 Các chương trình truyền thông DN thực năm Các chương trình truyền thơng DN năm 2017:  Sự kiện "Dove Flower Dome - Vườn ngàn hoa bên hồ" mang đến trải nghiệm spa đẳng cấp cho phái đẹp Không gian lãng mạn "Dove Flower Dome- Vườn ngàn hoa bên hồ" lấy ý tưởng từ vườn hoa nhà kính tuyệt sắc giới Đây q Dove thân tặng bạn gái 8/3 với mong muốn truyền cảm hứng cho cô gái thêm nâng niu da, mái tóc để ln toả sắc bên người thân yêu Đây quà tặng ý nghĩa cho muốn dành tặng quan tâm đến người phụ nữ yêu thương 8/3  Các chương trình truyền thơng DN năm 2018:  chiến dịch Real Beauty ID Nhật Bản với nỗ lực nâng cao tự tin phụ nữ nước này, cụ thể tập trung vào học sinh trung học  Các chương trình truyền thơng DN năm 2019:  CFRB – Campaign for real beauty (Chiến dịch tôn vinh vẻ đẹp thật sự) nhãn hàng Dove Ogilvy tư vấn chiến dịch toàn cầu nhằm thay đổi suy nghĩ người phụ nữ vẻ riêng  “Điểm rơi” cánh chim bồ câu trắng Cánh chim bồ câu khổng lồ Ý tưởng lớn (Big idea) chiến dịch, công cụ quyền lực giúp người làm truyền thông chuyên chở thơng điệp “Người phụ nữ đẹp, vẻ đẹp tự nhiên họ”  “Già” “đẹp lão” Hoạt động với lời tuyên bố số 1% trước làm dấy lên câu hỏi định nghĩa “Cái đẹp” góc nhìn nhiều nhóm người xã hội  1.5 Các chương trình đối thủ làm năm 2018 2019:  Các chương trình truyền thơng đối thủ năm 2018:  Sáng tạo cho thi CEO Challenge 2018- Cơ hội để người trẻ học cách tư CEO  Chiến dịch “Xuân trao áo – Tết tặng khởi đầu” Khơi nguồn cho chiến dịch câu chuyện nghệ sĩ Chèo dân gian cưu mang truyền nghề cho đứa trẻ nhỡ dù tay chẳng có Để từ đứa trẻ lớn lên canh cánh lòng câu hỏi cha “Điều quý giá ta trao gì?” Câu hỏi sợi đỏ xuyên suốt mạch nội dung người trả lời lòng biết ơn yêu thương vô hạn mà người cha trao cho Với thơng điệp “Trao khơng có gì, trao niềm tin, hy vọng cho khởi đầu mới”, nhãn hàng  Các chương trình truyền thơng đối thủ năm 2019:  Chương Trình Thực Tập Sinh Tại P&G Việt Nam 2019 - Dream Internship (All Functions) Dream P&G Internship chương trình thực tập thường niên tháng P&G với sứ mệnh trao cho bạn tiềm hội trải nghiệm việc làm phát triển kỹ lãnh đạo tập đoàn FMCG hàng đầu giới Dream P&G Internship 2019 mở đơn cho ngành: Brand Management, Information Technology, Customer Business Development - Sales, Finance and Accounting, Product Supply 1.6 Phân tích sơ đồ SWOT chiến lược SO, ST, WO, WT: SWOT S  S1: Quy mô lớn  S2: Tài vững mạnh  S3: Sản phẩm đa dạng W  W1: Công nghệ  W2: Giá cao  W3: chiến lược chưa phù hợp      O T  O1: Tồn cầu hóa  T1: Thị trường Việt Nam  O2: Thương hiệu chưa phát triển  O3: Nguồn nhân lực  T2: Sản phẩm chưa phù hợp  T3: Nhiều đối thủ cạnh tranh  SO  ST S1+ O1 S3 + T3 S2 +O3 S1 + T2 S3 +O2 S2 + T1  WO W1 + O3 W2 + O2 W3 + O1  WT W1 +T1 W2 + T2 W3 + T3 Điểm mạnh(S) Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh.(S1) Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ.(S2) Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập.(S3) Điểm yếu(W) 10 2.1 kế hoạch truyền thông quý 3/2019 2.1.1 Mục tiêu truyền thơng: Q 3/tháng 8/2019 tung dòng sản phẩm "Dove Advanced Hair Series" 16 2.1.2 Công chúng mục tiêu: Nền kinh tế phát triển cách bất thường Trong hồn cảnh đó, đâu chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp? Câu trả lời chiến lược biết nhắm vào mục tiêu mà bạn muốn hướng đến vị khách hàng có giá trị lợi nhuận cao Tập trung tất tiềm nội lực bạn vào vị khách hàng mà bạn biết họ hội lớn để tạo nên nguồn lợi nhuận nhanh chóng, hiệu bền vững, Vì công ty muốn hướng đến khách hàng sau:  Khách hàng mới:  Khách hàng tiềm năng: người thật cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm có khả tài để định mua hàng Vì lúc nghiên cứu khía cạnh quan trọng bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm  Mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm hay dịch vụ  Việc mua hàng liệu có nhằm phục vụ kiện hay dịp cụ thể  Người mua hy vọng hay trông chờ nhận điều từ việc mua sắm  Mức độ trung thành thương hiệu  Khách hàng mục tiêu  Nữ  Tuổi: 18-35  Độc thân  Thu nhập 10 – 15 triệu đồng/ tháng  Làm việc lĩnh vực công nghệ  Tâm lý học: - Hay chơi với bạn bè - Tin người nên làm điều thay đổi khí hậu - Có sở thích chụp ảnh  Hành vi: - Mua sắm cửa hàng tiện lợi - Chi tiêu nhiều vào du lịch - Làm tình nguyện tổ chức liên quan đến thay đổi khí hậu 17 2.1.3 Chiến lược truyền thơng: Bộ bao bì sử dụng tơng màu pastel hues sang trọng nhằm thoả mãn nhu cầu khác Đặc biệt hơn, dòng sản phẩm dầu gội cao cấp lần trình làng loại vật liệu bán suốt điểm nhấn thiết kế để nhìn thấy dễ dàng phân biệt biến thể (variant) khác nhau, dòng dầu xả giữ màu trắng tinh khôi khiết Biểu tượng "chim bồ câu" quen thuộc in phôi vàng tạo cảm giác cao cấp hơn, cuối nắp chai sử dụng vật liệu suốt chạy màu phù hợp với màu dung dịch bên chai tạo nên quán hoàn thiện thiết kế 18 Mời bạn thưởng thức thiết kế đẹp tuyệt vời này: Bà Renato Rossi, Giám đốc Thương hiệu Dove toàn cầu, Unilever phát biểu: "Thiết kế sang trọng JDO thể thay đổi lớn kế hoạch nhãn hàng Dove Định vị cao cấp cho phép Dove sáng tạo thêm nhiều dòng sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp cho phép chúng tơi mang cơng nghệ chăm sóc tóc cao cấp Dove đến nhiều người tiêu dùng hơn." — Renato Rossi, Global Brand Director, Dove hair luxury at Unilever Từ phía agency JDO, họ có vài lời sản phẩm sáng tạo mình: “Thiết kế tạo nên sang trọng thẩm mỹ cao, màu trắng tinh khôi nguyên Dove kết hợp với số tông màu mới, cho phép chuyển tải giá trị cốt lõi Dove vào dòng sản phẩm cao cấp này." — Tim Jebb, Principal and Founder of JDO 19 20 2.1.4 Thông điệp truyền thông: “Dove - Thay đổi để tự tin” Là người phụ nữ đại: tự lập, tự tin chăm sóc thân tình  Cho dù bạn có béo hay gầy, cao hay thấp, cô đơn hay lập gia đình lúc phải xinh đẹp quyến rũ  Hãy nhớ "Nếu bạn không yêu thương khơng có u thương bạn", bạn xinh đẹp cách để thể tơn trọng thân  Chính dù thời đại việc chăm sóc cho thân ln việc phải ưu tiên hàng đầu  Nếu muốn trở thành người phụ nữ đại, thông minh, thành công hạnh phúc chị em nhớ thật kỹ điều nhé!  Đó thơng điệp mà Dove muốn truyền đạt đến tất phụ nữ giới love yourself  21 2.1.5 Chiến thuật chọn kênh truyền thông: Tung sản phẩm thị trường, giai đoạn sản phẩm tiêu thụ chậm , lợi nhuận khơng có tốn nhiều chi phí cho việc quảng cáo giới thiệu Giai đoạn sản phẩm phát triển chậm yếu tố sau:  Chậm trễ việc đưa hàng đến người tiêu dùng  Khách hàng chưa muốn từ bỏ sản phẩm quen thuộc  Vì cần phải có biện khắc phục tung sản phẩm mới:  Nâng cao chất lượng sản phẩm , tạo tính chất đặc trưng cho sản phẩm  Sử dụng kênh phân phối  Xâm nhập vào thị trường  Chuyển số quảng cáo từ xây dựng ý thức sản phẩm chuyển sang thuyết phục mua  Hạ giá lúc nhằm lôi kéo thành phần ý tới giá  Chăm sóc khách hàng: Bằng cách chọn bước tiếp cận thiết thực tư vấn tận tình cho tất đối tượng chị em phụ nữ , Dove tạo khác biệt so với đối thủ khác định vị thương hiệu thật thấu hiểu biết cách chăm sóc phụ nữ  Quy trình tư vấn dành cho khách hàng : + kiểm tra sức khỏe mái tóc khách hàng + tư vấn cho khách hàng kiểu tóc phù hợp  Phân đoạn thị trường - Những người có độ tuổi từ 15-20: đối tượng học sinh-sinh viên, người có thu nhập trung bình thấp Có xu hướng tìm đến sản phẩm lạ, ưa chuộng màu sắc mùi thơm, phù hợp với thời tiết -Những người có độ tuổi từ 20-40: đối tượng sinh viên, cơng nhân viên, người có thu nhập trung bình Có xu hướng tìm đến sản phẩm dầu gội chống xơ rối, phục hồi tóc hư tổn, có mùi thơm… - Những người có độ tuổi từ 40-45: đối tượng cơng nhân viên có thu nhập trở lên, có xu hướng tìm đến sản phẩm có uy tín chất lượng  Đối với dầu gội Dove, phân khúc mà nhà làm thương hiệu hướng đến phụ nữ có thu nhập trung bình trở lên Theo nghiên cứu Dove, 4% phụ nữ toàn cầu tự tin vào vẻ đẹp thân Vì vậy, để giảm bớt nỗi lo phụ nữ mái tóc hư tổn, xơ rối, độ sáng bóng mượt mà, Dove tung thị trường dòng sản phẩm chăm sóc tóc  22 Mobile Marketing YOUTUBE YOUTUBE kênh truyền thông Social Media website dành riêng cho phái đẹp    Website: Đây dường sinh tồn doanh nghiệp Internet, làm Marketing Online phải có website riêng cho doanh nghiệp Trước tiên cần tạo website, trình bày thơng tin cơng ty, sản phẩm, hay dịch vụ, giới thiệu, tiếp thu ý kiến khách hàng,… cầu nối khách hàng bạn internet Đối với khách hàng cơng ty bạn internet Vì tung sản phẩm công ty truyền thông kênh website Social Media: Quảng cáo mạng xã hội điều thiếu: Facebook, Instagram, zalo… Đây xu hướng hot Marketing online Đây kênh tăng lượng khách hàng tiềm bạn, giúp kết nối cộng đồng mạnh mẽ Youtobe: trang web truyền thông trực tuyến dành cho số đơng Nó cho phép thành viên đăng ký upload đoạn video mà người dùng trực tuyến xem dễ dàng Bất vào xem đoạn video có sẵn truy cập trang Youtube Các đoạn video Youtube nói nội dung gì, từ hướng dẫn cách làm cho người bắt đầu đoạn video chuyên nghiệp điều hay là, chúng hồn tồn miễn phí Đó lý kênh marketing Youtube công cụ tuyệt vời để sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội Hiện xu hướng người dùng xem nhiều đọc, nên tận dụng kênh marketing online hiệu 23  2.1.6  Mobile Marketing: Đây kênh marketing online chiến dịch Marketing online hiệu Có thể sử dụng tổng đài nhắn tin hàng loạt, tư vấn, chăm sóc tiếp thu ý kiến từ khách hàng cách hiệu Nguồn lực: Tổ chức kiện mắt sản phẩm  Thời gian: 9h – 11h 14h – 20h 30  Địa điểm: Aeon mall Bình Tân  Quy mô: Khách hàng Aeon quan tâm đến sản phẩm  Khách hàng dùng thử sản phẩm mới: Khoảng 15 người có nhu cầu dùng thử  Quà tặng: chuẩn bị túi quà cho Khách hàng dùng thử sản phẩm  Ghi chép: xin ý kiến khách hàng dùng thử sản phẩm  Nhân viên: gồm 10 người  1MC  người tư vấn xin thông tin  người mặc đồ gấu  xin thông tin khách hàng  người giúp khách dùng thử  Lập ngân sách  Chi phí: 400 Triệu  Tiền nhân viên  Thuê mặt  Trang trí kiện  Dự trù chi phí phát sinh: 100 Triệu 24 2.2Kế hoạch truyền thông quý 4/2019 2.2.1 Mục tiêu truyền thông: Quý 4/ tháng 12 /2019 bán tất sản phẩm công ty đạt lợi nhuận cuối năm Chăm sóc tóc: Dầu gội, kem xả, kem ủ tóc, DOVE Chăm sóc thể: Sữa tắm dưỡng thể Sản phẩm khử mùi: Xịt khử mùi, lăn khử mùi 25 2.2.2 Công chúng mục tiêu:  Khách hàng mà công ty hướng đến người có nhu cầu mua sắm vào cuối năm phụ nữ  Có thể nhóm khách hàng quan tâm đến sản phẩm sản phẩm công ty phái mạnh họ mua làm quà tặng cho người phụ nữ  Những khách hàng thích mua sản phẩm có kèm theo q tặng cho dịp tết ta có hội đánh vào tâm lý người tiêu dùng 2.2.3 Chiến lược truyền thơng: Chương trình khuyến khơng giúp doanh nghiệp giải vấn đề thúc đẩy doanh số bán hàng, đẩy bán hàng tồn kho mà hội để doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu dịp nhu cầu mua sắm tăng cao thời điểm cuối năm  Xác định lại khách hàng tiềm Việc kinh doanh biến đổi bạn phải luôn sẵn sàng để phục vụ khách hàng lúc Tuy nhiên, bận rộn với chi tiết công việc bán hàng hàng ngày mà quên nghĩ đến tranh lớn chiến lược bán hàng  Quan tâm khách hàng cũ Hãy hỏi thăm chúc mừng khách hàng mà lâu bạn chưa liên hệ lại Một gọi điện thoại, bưu thiếp hay email đủ để kết nối bạn với khách hàng mà khơng mang nặng tính chào hàng Hãy nhớ họ hồn tồn có khả mua lại hàng bạn  26 2.2.4 Thông điệp truyền thông: “Tết trao tay – trao hạnh phúc”  Chiến dịch giúp cho phái đẹp nhận điều họ tự ti thân họ thực có xứng đáng có Thơng điệp mà chiến dịch muốn truyền tải khuyến khích yêu thân nhiều hơn, thay lo lắng vẻ bề ngồi nhìn nhận người khác dành cho mình, thực tế, bạn đẹp bạn nghĩ!  Chiến dịch giúp cho phái đẹp nhận hạnh phúc mà họ xứng đáng hưởng  Giúp phái mạnh thể tình yêu trao hạnh phúc cho người phụ nữ  Giúp cho người phụ nữ tìm hạnh phúc từ người đàn ông biết quan tâm đến việc nhỏ nhặt 27 2.2.5 Chiến thuật, chọn kênh truyền thông: Cuối năm thời gian nhu cầu mua sắm người dân tăng cao, dịp bán hàng lớn, đem lại nhiều lợi nhuận hầu hết lĩnh vực kinh doanh Việc khai thác hiệu thời gian bán hàng cuối năm giúp cửa hàng mang nhiều lợi nhuận bù đắp lại thời gian Giêng sức mua giảm sút Kết hợp chuỗi PR tạo sức hút, cung cấp thơng tin khuyến mãi, lợi ích tham gia chương trình, nhận xét hình ảnh KOLs trải nghiệm chương trình nhầm gây kích thích, tò mò, tăng độ tin cậy hấp dẫn giúp tăng độ phủ thương hiệu, gây ấn tượng với khách hàng hình ảnh quảng cáo  Chiến thuật áp dụng cuối năm:  Combo sản phẩm: Dùng sản phẩm chạy để "cõng" sản phẩm chậm Chiêu áp dụng sales bị áp tiêu sản phẩm khó bán, thấy có tiêu sản phẩm chậm tiêu thụ khơng đạt 28 2.2.6 Nguồn lực: Tổ chức kiện bán hàng cuối  Thời gian: 9h – 11h 19h – 21h 30  Địa điểm: Aeon mall Bình Tân  Quy mơ: Khách hàng Aeon quan tâm đến sản phẩm  Ghi chép: xin thông tin khách hàng  Nhân viên: gồm người ( sáng/tối)  người tư vấn xin thông tin khách hàng  người mặc đồ gấu  Lập ngân sách  Chi phí: 300 Triệu  Tiền nhân viên  Thuê mặt  Trang trí kiện  Dự trù chi phí phát sinh: 100 Triệu  QUÝ l ll lll lV TỔNG TARGET 500TR 400TR 400TR 500TR 1TY 800TR CHI PHI 150TR 130TR 400TR 300TR 980TR 29 lợi nhuận 350TR 370TR 100TR 200TR 1TY 20TR 30 ... hoạch truyền thông quý 3/2019 15 2.1.1 Mục tiêu truyền thông: .15 2.1.2 Công chúng mục tiêu: 16 2.1.3 Chiến lược truyền thông: 17 2.1.4 Thông điệp truyền thông: ... chúng mục tiêu: 25 2.2.3 Chiến lược truyền thông: 25 2.2.4 Thông điệp truyền thông: .26 2.2.5 Chiến thuật, chọn kênh truyền thông: 27 2.2.6 Nguồn lực: ... 20 2.1.5 Chiến thuật chọn kênh truyền thông: 21 2.1.6 Nguồn lực: 23 2.2Kế hoạch truyền thông quý 4/2019 24 2.2.1 Mục tiêu truyền thông: 24 2.2.2 Công chúng