Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự cộng tác giữa các nhân viên ngành thanh tra tại thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng n ho họ PGS TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Đà Nẵng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.2.1 Lý thuyết Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke (2001) 1.2.2 Mơ hình Anderson, J.C Narus, J.A (1990) 10 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu Gareth R.Jones Jennifer M.George (1998) 11 1.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ CỘNG TÁC 12 1.3.1 Nghiên cứu Rachid Zeffane (2002) 12 1.3.2 Nghiên cứu John A Wagner III (1995) 13 1.3.3 Nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt (1994) 14 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC 15 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân 15 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 16 KẾT LUẬN CHƢƠNG 17 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 18 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 18 2.1.1 Khái quát chung 18 2.1.2 Thực trạng công tác cán vấn đề cần giải 21 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 25 2.2.2 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU .28 2.3.1 Thang đo biến cấp 28 2.3.2 Thang đo biến đồng nghiệp 30 2.3.3 Thang đo biến quan hệ phụ thuộc công việc .31 2.3.4 Thang đo biến văn hóa, mơi trƣờng làm việc .33 2.3.5 Thang đo biến tự chủ công việc 34 2.3.6 Thang đo biến hài lòng cơng việc 35 2.3.7 Thang đo biến trao đổi thông tin 37 2.3.8 Thang đo biến lòng tin 38 2.3.9 Thang đo biến cộng tác 39 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.4.1 Nghiên cứu định tính 39 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng .46 KẾT LUẬN CHƢƠNG .51 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 3.1 KHÁI QUÁT VỀ MẪU 52 3.1.1 Thông tin mẫu khảo sát .52 3.1.2 Mô tả mẫu thu thập .52 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA .55 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (Exploratory Factor Analysis) 61 3.3.1 Phân tích nhân tố với biến độc lập .61 3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy biến sau phân tích EFA .65 3.3.3 Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 66 3.3.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 67 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 68 3.4.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan 68 3.4.2 Phân tích hồi quy bội 70 3.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 72 3.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 74 3.5.1 Kiểm định khác biệt “Giới tính” đến cộng tác nhân viên .74 3.5.2 Kiểm định tác động khác “Tuổi” đến cộng tác nhân viên 76 3.5.3 Kiểm định tác động khác “Chức vụ” đến mức độ cộng tác 76 KẾT LUẬN CHƢƠNG .78 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 79 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 79 4.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 79 4.1.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 80 4.2 BÌNH LUẬN VỀ KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 80 4.2.1 Sự phụ thuộc, trao đổi 81 4.2.2 Tính dân chủ 82 4.2.3 Sự hài lòng 83 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 85 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 85 4.3.2 Hƣớng nghiên cứu .86 KẾT LUẬN CHƢƠNG .88 KẾT LUẬN 89 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng Tên bảng Trang 2.1 Cơ sở hình thành thang đo nhân tố mơ hình 26 2.2 Thang đo biến cấp 29 2.3 Thang đo biến đồng nghiệp 31 2.4 Thang đo biến quan hệ phụ thuộc 32 2.5 Thang đo biến văn hóa, mơi trƣờng làm việc 33 2.6 Thang đo biến tự chủ công việc 35 2.7 Thang đo biến hài lòng cơng việc 36 2.8 Thang đo biến trao đổi thông tin 37 2.9 Thang đo biến lòng tin 38 2.10 Thang đo biến cộng tác 39 2.11 Danh sách đối tƣợng vấn sâu 40 2.12 Thang đo mã hóa thang đo 43 3.1 Thống kê mơ tả mẫu theo giới tính 53 3.2 Thống kê mơ tả mẫu theo độ tuổi 53 3.3 Thống kê mô tả mẫu theo chức vụ 54 3.4 Thống kê mô tả mẫu theo công việc chuyên môn 54 3.5 Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha thang đo mơ hình 55 3.6 Kết đánh giá lại độ tin cậy thang đo văn hóa, mơi trƣờng làm việc 59 3.7 Hệ Cronbach’s Alpha nhân tố phụ thuộc 60 3.8 Kiểm định KMO and Bartlett’s lần 61 3.9 Kết phân tích nhân tố EFA lần 62 Số hiệu Bảng Tên bảng Trang 3.10 Kiểm định KMO and Bartlett’s lần 63 3.11 Kết phân tích nhân tố EFA lần 64 3.12 Hệ Cronbach’s Alpha nhân tố sau phân tích EFA 66 3.13 Kiểm định KMO and Bartlett’s biến phụ thuộc 66 3.14 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo yếu tố cộng tác 67 3.15 Ma trận hệ số tƣơng quan 69 3.16 Model Summary 70 3.17 Bảng ANOVA 71 3.18 Bảng tóm tắt hệ số hồi quy 71 3.19 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 72 3.20 Kết Independent T-test thống kê nhóm theo giới tính 74 3.21 Kết kiểm định Independent T-test so sánh mức độ cộng tác theo giới tính 75 3.22 Kết One way Anova so sánh mức độ cộng tác theo tuổi 76 3.23 Kết One Way Anova so sánh mức độ cộng tác theo chức vụ 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình vẽ Trang 1.1 Mơ hình cộng tác Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke [15] 1.2 Mơ hình cộng tác làm việc nhà sản xuất nhà phân phối theo Anderson, J.C Narus, J.A [3] 10 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến cộng tác làm việc nhóm theo Gareth R Jones Jennifer M George [9] 11 1.4 Mơ hình nghiên cứu Rachid Zeffane [12] 12 1.5 Mơ hình nghiên cứu John A Wagner III [16] 13 1.6 Mơ hình nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt [13] 14 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 25 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 67 Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá EFA lần Component Giải thích phƣơng sai tổng (Total Variance Explained) Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 11,098 41,104 41,104 11,098 41,104 41,104 2,025 7,502 48,605 2,025 7,502 48,605 1,851 6,856 55,462 1,851 6,856 55,462 1,263 4,677 60,138 1,263 4,677 60,138 1,090 4,037 64,175 1,090 4,037 64,175 ,975 3,609 67,785 ,868 3,214 70,998 ,819 3,034 74,032 ,734 2,718 76,750 10 ,667 2,470 79,220 11 ,639 2,369 81,589 12 ,546 2,020 83,609 13 ,533 1,972 85,581 14 ,509 1,886 87,467 15 ,437 1,617 89,084 16 ,410 1,520 90,604 17 ,399 1,480 92,083 18 ,384 1,422 93,505 19 ,351 1,301 94,806 20 ,319 1,183 95,989 21 ,302 1,117 97,106 22 ,284 1,050 98,156 23 ,260 ,963 99,119 24 ,211 ,782 99,901 25 ,015 ,055 99,956 26 ,011 ,041 99,998 27 ,001 ,002 100,000 Giải thích phƣơng sai tổng (Total Variance Explained) Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 4,765 17,647 17,647 4,254 15,754 33,402 3,351 12,410 45,812 2,721 10,079 55,891 2,237 8,284 64,175 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Phƣơng pháp trích: Phân tích Principal Component Phụ lục Phân tích biến phụ thuộc Giải thích phƣơng sai tổng (Total Variance Explained) Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 2,206 73,528 73,528 ,420 14,009 87,537 ,374 12,463 100,000 Total 2,206 Phƣơng pháp trích: Phân tích Principal Component % of Variance 73,528 Cumulati ve % 73,528 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê Tiếng Anh [2] Alter, C and Hage, J (1993), Organizations Working Together, Sage, Newbury Park, CA [3] Anderson, J.C and Narus, J.A (1990), “A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships”, Journal of Marketing, Vol 48, pp 62-74 [4] Cengiz Yilmaz, Ebru Tumer Kabadayi (2006); “The role of monitoring in interfirm exchange: Effects on partner unilateral cooperation”, Jounal of Business Research; No 59 (2006) pg.1231-1238 [5] Chawalit Jeenanunta, Yasushi Ueki, Thunyalak Visanvetchakij (2013); “Supply chain collaboration and firm performance in Thai automotive and electronics industries”, International Network of Business and Management 2013, pp 418-432 [6] Childers, T.L and Ruekert, R.W (1982), “The meaning and determinants of cooperation within an interorganizational marketing network”, in Bush, R.F and Hunt, S.D (Eds), Marketing Theory: Philosophy of Science Perspectives, American Marketing Association, Chicago, IL, pp 116-9 [7] Frazier, G (1983), “Interorganizational exchange behavior in marketing channels: a broadened perspective”, Journal of Marketing, Vol 47, pp 68-78 [8] Ganesan, Shankar (1994), “Determinants of long-term Orientation in Buyer-seller Relationship”, Jounal of Marketing, Apr 1994; 58, 2; ABI/INFORM Global pg.1 [9] Gareth R.Jones and Jennifer M.George (1998), “The Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and Teamwork”, Academy of Management The Academy of Management review; Jul 1998; 23, 3; ABI/INFORM Global pg.531 [10] Heide, J.B and Miner, A.S (1992), “The shadow of the future: the effects of anticipated interaction and frequency of contact on buyerseller cooperation”, Academy of Management Journal, Vol 35, pp 265-91 [11] Pearson, M., Monoky, J.F (1976), “The role of conflict and cooperation in channel performance”, AMA Educators’ Proceedings, pp 240-4 [12] Rachid Zeffane (2002),“Cooperation and stress: Exploring the differential impact of job satisfaction, communication and culture”; http://www.emeraldinsight.com/0140-9174.htm [13] Robert M Morgan and Shelby D Hunt (1994), “The commitment - trust theory of relationship marketing”, Jounal of Marketing, Vol 58, No (Jul 1994), pp 20-38 [14] Sriram, V., Krapfel, R and Spekman, R (1992), “Antecedents to buyerseller collaboration: an analysis from the buyer’s perspective”, Journal of Business Research, Vol 25, pp 303-20 [15] Sue R Faerman, David P McCaffrey and David M van Slyke (2001), “Understanding Interorganizational Cooperation: Public - Private Collaboration in Regulating Financial Market Innovation”, Organization Science, Vol 12, No (May - Jun., 2001), pp 372388 [16] Wagner, John A III, “Studies of individualism-collectivism: Effects on cooperation in group”, Academy of Management Journal; Feb 1995; 38, 1; ABI/INFORM Global pg 152 [17] ... vi nghiên cứu đề tài ngày, ngành tra thành phố 19 Đà Nẵng bao gồm đơn vị: Thanh tra thành phố, tra sở, ngành tra quận, huyện thuộc thành phố Đà Nẵng a Thanh tra thành phố Thanh tra thành phố Đà. .. ngành tra thành phố Đà Nẵng năm gần + Chỉ nhân tố tác động đến cộng tác nhân viên ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng; Cung cấp cho nhà quản lý biết đƣợc mức độ phối hợp công việc nhân viên ngành. ..ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ