THÚC ĐẨY KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING KHOA THƯƠNG MẠI ĐỖ NHẬT ĐỨC Mã số SV: 1521001470 Lớp: 15DKQ2 THÚC ĐẨY KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH: Tháng năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING KHOA THƯƠNG MẠI ĐỖ NHẬT ĐỨC Mã số SV: 1521001470 Lớp: 15DKQ2 THÚC ĐẨY KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S LÊ QUANG HUY TP HỒ CHÍ MINH: Tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cá nhân, tập thể sau: Đầu tiên, em vô biết ơn thầy Lê Quang Huy, giảng viên hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ dẫn cho em suốt tháng vừa qua, cho em hiểu thêm quy cách từ đến nâng cao để thực viết từ việc tìm kiếm nguồn liệu đâu, cách trích dẫn trình bày, tìm hiểu thơng tin thực tế để mang đến giá trị tham khảo cao cho doanh nghiệp nói riêng người có mong muốn nghiên cứu chủ đề liên quan nói chung Em xin cảm ơn thầy chịu khó sửa chữa nhiều lần để em có kết cuối theo ý muốn Tiếp theo, em xin cảm ơn Quý thầy cô khoa Thương mại, Trường Đại học Tài Marketing cho em kiến thức quý giá học thực tiễn trình giảng dạy chuyên ngành Quản trị kinh doanh quốc tế suốt gần năm qua để em có tảng tốt cho việc thực luận tốt nghiệp Việc tiếp xúc với hai Thực hành nghề nghiệp sớm giúp cho bạn sinh viên em hiểu quy cách nghiên cứu viết luận có kinh nghiệm vững vàng cho Khóa luận tốt nghiệp Cùng với đó, em xin cảm ơn Quý Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD cho em hội trải nghiệm công việc thực tế công ty gần tháng qua Đặc biệt em muốn gửi lời cảm ơn riêng chị Trương Thị Mỹ Hạnh, nhân viên Phòng Chứng từ Giao nhận Xuất nhập người dẫn em từ ngày thời điểm để em hiểu cơng việc nhân viên giao nhận cách chi tiết đến tự thực tốt công việc mà công ty giao Lời cuối cùng, dù trình thực tập thực hiên đề tài em nổ lực để mang lại kết tốt nhiên lần đầu nghiên cứu đề tài chuyên sâu quy củ nên em khơng tránh khỏi sai sót Do đó, em mong muốn nhận góp ý thầy cô Quý công ty để em có thêm kinh nghiệm làm tốt nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Sinh viên Đỗ Nhật Đức LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan báo cáo khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu, tìm hiểu riêng tơi, thực hướng dẫn khoa học Th.S Lê Quang Huy đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực Đỗ Nhật Đức  NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên: thực tập doanh nghiệp: Nhận xét ý thức thái độ chấp hành nội qui, kỷ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày khóa luận phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả ứng dụng vào thực tiễn khóa luận …, ngày … tháng … năm Người nhận xét (ký, ghi rõ họ, tên đóng dấu)  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Mức độ phù hợp tên đề tài khóa luận: Mức độ phù hợp kết cấu nội dung tính logic nội dung khóa luận: Mức độ chuyên sâu, sáng tạo nội dung khóa luận: ………………… Khả ứng dụng vào thực tiễn khóa luận: Mức độ phù hợp mặt hình thức khóa luận …………………………… Điểm đánh giá khóa luận (ghi rõ số chữ): TP Hồ Chí minh, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ, tên) MỤC LỤC PHỤ LỤC CÁC CHỨNG TỪ CỦA CƠNG TY DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT APEC .Asia-Pacific Economic Cooperation - Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á-Thái Bình Dương ASEAN Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á B/L Bill of Lading - Vận đơn đường biển C/O Certificate of origin - Giấy chứng nhận xuất xứ CPTPP The Comprehensive and Progressive Agreement for Trans -Pacific Partnership Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến Xuyên Thái Bình Dương D/O Delivery Oder - Lệnh giao hàng EXW .EX Works - Giao hàng xưởng FCA Free Carrier - Giao cho người vận tải FCL Full Container Loaded – Xếp hàng nguyên Container FOB Free On Board - Miễn trách nhiệm Trên Boong tàu nơi FIATA .Federation International des associa – tions de stransitaires et assimiles - Liên đoàn Các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế LCL Less than Container Loaded – Xếp hàng lẻ SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats, (Điểm mạnh, điểm yếu, Cơ hội , Thách thức) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh XNK Xuất nhập DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Dịch vụ Hữu ích THD Sơ đồ 2.2: Quy trình bước mua hàng quốc tế Công ty Dịch vụ Hữu ích THD Biểu đồ 2.1: Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD giai đoạn 2015-2018 Biểu đồ 2.2: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập công ty theo phương thức vận chuyển từ năm 2016 – 2018 Biểu đồ 2.3: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh loại dịch vụ giao nhận đường biển công ty qua năm 2016 – 2018 Biểu đồ 2.4: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo cấu mặt hàng từ năm 2016 – 2018 Biểu đồ 2.5: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo khách hàng từ năm 2016 – 2018 Biểu đồ 2.6: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty theo loại hình giao nhận (FCL/LCL) từ năm 2016 – 2018 Biểu đồ 3.1: Xuất nhập hàng hóa cán cân thương mại Việt Nam fiai đoạn 2014 – 2018 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu nguồn vốn Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD giai đoạn 2017-2019 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình nhân phòng ban Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD năm 2019 Bảng 2.2: Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD giai đoạn 2015-2018 Bảng 2.3: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập cơng ty theo phương thức vận chuyển từ năm 2016 – 2018 Bảng 2.4: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh loại dịch vụ giao nhận đường biển công ty qua năm 2016 – 2018 Bảng 2.5: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo cấu mặt hàng từ năm 2016 – 2018 Bảng 6: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo khách hàng từ năm 2016 – 2018 Bảng 2.7: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty theo loại hình giao nhận (FCL/LCL) từ năm 2016 – 2018 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Công ty dịch vụ Hữu ích THD theo giới tính từ năm 20172019 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Cơng ty dịch vụ Hữu ích THD theo độ tuổi từ năm 2017-2019 Bảng 3.3: Cơ cấu nguồn vốn Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD giai đoạn 2017-2019 KLTN 2019 – ĐỖ NHẬT ĐỨC GVHD: TH.S LÊ QUANG HUY 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, giáo trình - PGS TS Phạm Viết Vượng (2011), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Đại học quốc gia Hà Nội - GS.TSKH Lê Huy Bá (2007), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Giáo dục - Phạm Mạnh Hiền ( 2012), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB lao động-xã hội - TS Trần Hòe (2012), Nghiệp vụ Kinh doanh Xuất Nhập Khẩu, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - Võ Thanh Thu (2011), Kinh tế phân tích hoạt động kinh doanh thương mại, NXB Tổng hợp TPHCM - PGS.TS Đinh Phi Hổ, Giáo trình Phương pháp nghiên cứu kinh tế viết luận văn Thạc sĩ (2017), NXB Kinh tế TP.HCM - GS TS Võ Thanh Thu & ThS Ngô Thị Hải Vân, Giáo trình Kinh tế & Phân tích hoạt động kinh doanh thương mại (2010), Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh - PGS.TS Hồng Minh Đường, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương mại, NXB Lao Động – Xã Hội Các báo cáo, đề tài nghiên cứu: - Nghiên cứu “Phát triển hệ thống Logistics hành lang kinh tế Đông Tây (EWEC)” TS Trịnh Thị Thu Hương (2010) - Nghiên cứu “ Xem xét quy định dịch vụ Logistics cho doanh nghiệp giao nhận hàng hóa” Maika Watanuki thuộc World Bank Group (2015)23 - Nghiên cứu “Tác động trình độ học vấn kiến thức nhân viên dịch vụ Logistics công ty Slovenian” Sebastjan Škerlič (2017) - Nghiên cứu “Tác động quản lý Nguồn nhân lực lên công ty Logistics chất lượng chuỗi cung ứng” cuả DR G.N OKEUDO (2012) - World Bank Group, Global economic Prospect report, 2018, https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/28932/9781464811630.pd f Website - Theo Thời báo Tài Việt Nam, OECD hạ dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu căng thẳng thương mại, http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/quoc-te/2019-0307/oecd-ha-du-bao-tang-truong-kinh-te-toan-cau-do-cang-thang-thuong-mai-68561.aspx - Theo Báo Giao Thơng, Vì đâu doanh nghiệp logistics Việt thua sân nhà?, [6/4/2018], chi tiết xem tại: http://www.baogiaothong.vn/vi-dau-doanh-nghiep-logistics-viet-thuatren-san-nha-d250740.html - Theo The World Bank, Kinh tế toàn cầu tăng trưởng 3,1% năm 2018, sau giảm tốc, http://www.worldbank.org/vi/news/press-release/2018/06/05/global-economy-to-expandby-3-1-percent-in-2018-slower-growth-seen-ahead - Theo Thống kê Hải quan, Xuất nhập hàng hóa năm 2018 Việt Nam: Những nét bật qua ghi nhận số thống kê Tổng cục Hải quan, 17/01/2019, PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD Bộ Tài Chính Trường Đại Học Tài Chính - Marketing Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 201 Xin chào Anh/Chị! Tôi Đỗ Nhật Đức, sinh viên khoa Thương mại, Trường Đại Học Tài Chính – Marketing Hiện thực đề án tốt nghiệp với đề tài: “Thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD” tơi có số câu hỏi muốn tham khảo ý kiến anh chị yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp phiếu khảo sát có giá trị cho nghiên cứu, sử dụng cho công tác nghiên cứu nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD Chúng cam kết không công khai chi tiết thơng tin mà Anh/Chị cung cấp hình thức Rất mong nhận cộng tác Anh/ Chị! I PHẦN THÔNG TIN CHUNG: Họ tên người trả lời: Chức vụ: Email: Số điện thoại người trả lời: Anh/chị làm phận Cơng ty:  Giám đốc  Phó giám đốc  Phòng kinh doanh  Phòng Chứng từ Giao nhận Xuất nhập  Phòng kế tốn  Khác: Kinh nghiệm làm việc Công ty:  Dưới năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Trên năm - - II PHẦN CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH: Anh/chị vui lòng trả lời số câu hỏi liên quan đến yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD Có nhóm yếu tố nhóm yếu tố bên ngồi nhóm yếu tố bên doanh nghiệp Nhóm yếu tố bên ngồi bao gồm: Bối cảnh quốc tế: tình hình trị, kinh tế nước giới, nơi màu tàu qua Bối cảnh nước: sách pháp luật nhà nước hoạt động ngoại thương Việt Nam Nhóm yếu tố bên bao gồm: Cơ sở vật chất: Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp trang thiết bị cần thiết phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa như: văn phòng, kho bãi, phương tiện vận chuyển,… Nguồn nhân lực: nhân phòng ban cơng ty Nguồn lực tài chính: nguồn vốn cơng ty bao gồm quy mơ vốn, khả huy động vốn lực sử dụng vốn,… Theo anh/chị, yếu tố trên, yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty không? Tại sao? Theo anh/chị, yếu tố trên, yếu tố không tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty khơng? Nếu có, đưa lí sao? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo anh/ chị, yếu tố nêu yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… III PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau, cách đánh dấu vào ô thể quan điểm anh/chị mức độ đồng ý nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩubằng đường biển Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD Trả lời cách đánh dấu X vào ô với quy ước: - Hồn tồn khơng đồng ý với nhận định: đánh dấu X vào số - Hồn tồn đồng ý với nhận định: đánh dấu X vào ô số Đồng ý Ở mức độ khác, xin đánh dấu X vào ô 2, 3, tương ứng Đối với nhân tố Bối cảnh quốc tế Diễn biến phức tạp tình hình trị, an ninh quốc gia giới gây ảnh hưởng đến cơng tác vận chuyển hàng hóa Chính sách kinh tế quốc gia luật phát quốc tế ảnh hưởng đến hoạt động ngoại thương Đối với nhân tố Bối cảnh nước Tốc độ nhập hàng hóa tăng năm gần hội cho hoạt động giao nhận hàng hóa nhập công ty Những đổi mới, cải tiến luật pháp Việt Nam tạo điều kiện tốt cho công tác giao nhận hàng hóa Đối với nhân tố Cơ sở vật chất Việc khơng có kho bãi riêng gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giao nhận cho khách hàng Việc thiếu phương tiện vận chuyển dẫn đến giá chi phí dịch vụ cao phải th xe ngồi, dẫn đến lợi cạnh tranh giá so với đối thủ Đối với nhân tố Nguồn nhân lực Hồn tồn khơng Khơng đồng ý đồng ý Phân (1) (2) vân (3) Hoàn toàn Đồng ý đồng ý (4) (5) Việc tập trung bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chun mơn cho nhân viên Phòng Chứng từ Giao nhận Xuất nhập giúp cải tiến hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận công ty Việc có thêm đội ngũ nhân viên Marketing giỏi có chiến lược hợp lý để cải tiến thương hiệu công ty giúp cơng ty có thêm nhiều khách hàng Đối với nhân tố Nguồn lực tài Việc huy động vốn tốt giúp công ty giải vấn đề trước mắt kho bãi, phương tiện vận chuyển để cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty Việc dự trù tài cho rủi ro bất ngờ giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển tốt Trả lời cách đánh dấu X vào ô với quy ước: Đánh giá không quan trọng với nhận định: đánh dấu X vào ô số Đánh giá quan trọng với nhận định: đánh dấu X vào ô số Không Rất quan Đánh giá quan trọng với nhận định: đánh quan trọng Quan trọng trọng dấu X vào ô số (1) (2) (3) Nhân tố bối cảnh quốc tế Nhân tố bối cảnh nước Nhân tố nguồn nhân lực Nhân tố sở vật chất Nhân tố nguồn lực tài Em xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia khảo sát Chúc Anh/Chị dồi sức khỏe, hạnh phúc sống thành công công việc Người khảo sát Người thực khảo sát (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) MỘT SỐ CHỨNG TỪ CỦA CƠNG TY DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD ... mại, http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/quoc-te/201 9-0 3-0 7/oecd-ha-du-bao-tang-truong-kinh-te-toan-cau-do-cangthang-thuong-mai-68561.aspx 12 KLTN 2019 – ĐỖ NHẬT ĐỨC GVHD: TH.S LÊ QUANG HUY Tàu,... tính từ năm 201 72019 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Cơng ty dịch vụ Hữu ích THD theo độ tuổi từ năm 201 7-2 019 Bảng 3.3: Cơ cấu nguồn vốn Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD giai đoạn 201 7-2 019 KLTN 2019 – ĐỖ NHẬT... 201 7-2 019 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình nhân phòng ban Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD năm 2019 Bảng 2.2: Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận Cơng ty Dịch vụ Hữu ích THD giai đoạn 201 5-2 018