ỨNG DỤNG INTERNET TRONG DOANH NGHIỆP

Thực tiễn Ứng dụng Nội dung Công cụ quan trọng kinh doanh? Chat, Call Mail, Lịch Họp, hội thảo Tài liệu, báo cáo • • Giao tiếp miễn phí • Email: Gmail, LiveMail, Yahoo Mail • Chat: YM • Call, voice chat, video chat: Skype Phối hợp nhóm • MS OfficeLive: Workspace, SmallBusiness • Mail, lịch, chat, văn bản, quản lý khách hàng, trang web đơn giản, số business applications • GoogleApps • Mail, lịch, chat, văn bản, trang web đơn giản • Exchange/SharepointTeam service • Đủ thứ, cần máy chủ nhân lực • • • • • • • • Kết nối Internet – tối thiểu ADSL, cấu hình 1+1 Wifi hóa văn phòng; Thay desktop laptop; Hỗ trợ chi phí kết nối Internet Chính sách truy cập mở Mở tài khoản email công ty Mở tài khoản YM, Skype Mở lớp đào tạo sử dụng Thu thập/phân phối/In card OfficeLive, Google Apps tự cài đặt server với MS Exchange, SharePoint Team service Nghiên cứu thị trường – lợi nào? Cung/Cầu Xu hướng Bạn hàng Đối thủ Sản phẩm Nói Phản hồi trực tiếp • • • • Báo điện tử Trang tin chuyên ngành: Miễn phí report thị trường Blog chuyên gia Sàn giao dịch, Site thương mại điện tử, site ngành, site nhà quản lý Mạng xã hội evangelist Trang web cơng ty, thăm dò trực tuyến • Google/RSS/Mailinglist/BaamBoo Điểm tin • • • • • • • Tổ chức đội ngũ, xây dựng mục tiêu Tìm kiếm đánh giá nguồn tin Sử dụng công cụ theo dõi Giám sát thường xuyên Quy định báo cáo • Sử dụng công ty chuyên nghiệp “Mặt tiền” Doanh nghiệp Internet? Giới thiệu doanh nghiệp Hình ảnh ấn tượng Cung cấp thơng tin Giao tiếp khách hàng • Xuất phát đơn giản • Thơng tin bản, kết cấu đơn giản tối đa • Cung cấp thơng tin liên hệ • Thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu nên coi trọng • Đăng ký vào search engine • Các ứng dụng cao • Giới thiệu sản phẩm, kênh phân phối • Bán hàng trực tuyến • Thông tin hoạt động công ty ngành liên quan • Hỗ trợ trực tuyến/Hỏi đáp/Giao tiếp khách hàng • • • • • Đăng ký tên miền – pháp lý, ổn định, chắn Tên miền thương hiệu Xây dựng website vận hành ổn định Cập nhật nội dung cho website Đưa vào hệ thống nhận diện • • Biến website thành điểm giao tiếp với khách hàng Triển khai dịch vụ bổ sung Internet Marketing: Thay đổi nhỏ hay gốc rễ? 4Ps trở thành 1P+3Ps Thương hiệu quan trọng thêm Reaching the un-reachable Targeting • • • Top hits • Báo điện tử chung • Portal dịch vụ đại chúng • Site thương mại điện tử chung, Sàn giao dịch chung Vertical • Báo điện tử chuyên sâu • Site thương mại chuyên ngành, Sàn giao dịch chuyên ngành • Danh mục/Dịch vụ chuyên ngành • Ads Network Long Tails • Google, tìm kiếm chun sâu • Blog/Cộng đồng/Viral marketing • Quảng cáo: CPM, CPC, CPA Phương tiện nào? Bài viết PR Quảng cáo Nhận diện Quảng cáo mục tiêu Search engine optimization Social media marketing truyền miệng • • • • Bài viết PR/Quản lý thông điệp báo điện tử • Chọn báo độ phủ rộng • Chọn báo có uy tín • Nội dung hay, báo khác tự copy Thương hiệu Nhận diện • Nhận diện thương hiệu: chọn báo độ phủ rộng • Giá trị thương hiệu: chọn báo có uy tín Search Engine Optimization • Khiến website có vị trí tốt phép tìm kiếm • Đưa nội dung cần thiết vào diện Google Marketing truyền miệng • Xảy ở: cộng đồng, blog YM • Khởi tạo báo điện tử • Cơng cụ mạnh nguy hiểm • • • • Tìm hiểu phương pháp marketing online Tham gia khóa học Tuyển dụng, phát triển kỹ Hợp tác với đơn vị có kiến thức marketing online (tạm quên giá lực booking) Tối ưu hóa cho Internet? Lan truyền Text Sâu chật hẹp Thời gian tiếp xúc ngắn Độ phủ khơng biên giới • • • Nhận diện • Tên công ty sản phẩm: Dễ đọc, dễ nhớ, dễ gõ, khó nhầm • Logo, hình ảnh, màu sắc: hợp kích thước nhỏ, màu sắc Hình ảnh cơng ty, thơng điệp truyền thơng • Ngắn gọn, rõ ràng ln có web • Thận trọng với thương hiệu mẹ/con • Giám sát, theo dõi báo điện tử Phát triển nhận diện • Website ln có quảng cáo hệ thống nhận diện truyền thống • Bộ nhận diện sẵn sàng Website Thương mại điện tử? Website Site thương mại điện tử B2C Sàn B2B Các site danh mục Search engine optimization • Nâng cấp website • Thơng tin quảng bá • Thơng tin sản phẩm • Thơng tin kênh phân phối • Thơng tin liên hệ • Search Engine Optimization • Tham gia site thương mại điện tử • Rao vặt, mua bán: khơng nên coi thường • Các site danh mục (Internet YellowPage): VDC, VCCI, … • Sàn giao dịch B2B site thương mại điện tử B2C • Chức giao dịch website ... kiếm đánh giá nguồn tin Sử dụng công cụ theo dõi Giám sát thường xuyên Quy định báo cáo • Sử dụng cơng ty chun nghiệp “Mặt tiền” Doanh nghiệp Internet? Giới thiệu doanh nghiệp Hình ảnh ấn tượng... cần máy chủ nhân lực • • • • • • • • Kết nối Internet – tối thiểu ADSL, cấu hình 1+1 Wifi hóa văn phòng; Thay desktop laptop; Hỗ trợ chi phí kết nối Internet Chính sách truy cập mở Mở tài khoản... tin liên hệ • Thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu nên coi trọng • Đăng ký vào search engine • Các ứng dụng cao • Giới thiệu sản phẩm, kênh phân phối • Bán hàng trực tuyến • Thông tin hoạt động cơng