BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TỈNH BẠC LIÊU

PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn MỤC LỤC PHẦN I CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐIỀU TRA PHẦN II THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ ĐIỀU TRA PHẦN III QUÁ TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU PHẦN IV KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHẦN V KIẾN NGHỊ PHẦN VI KẾT LUẬN BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn PHẦN I CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TỈNH BẠC LIÊU CNTT sở hạ tầng thông tin cho công nghiệp hoá, đại hoá kinh tế, đồng thời tảng cho việc hội nhập kinh tế khu vực tồn cầu Ứng dụng CNTT đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu được, cơng cụ động lực giúp Doanh nghiệp nâng cao trình độ quản lý nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh xu hội nhập.Ứng dụng CNTT-TT xuất phát từ nhu cầu phát triển nhận thức đắn Doanh nghiệp đặc biệt từ lãnh đạo doanh nghiệp Xuất phát từ nhận thức đồng thời triển khai đề án “Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT phục vụ hội nhập phát triển giai đoạn 2005-2010 - Đề án 191” phủ giao cho VCCI chủ trì thực hiện, Viện tin học Doanh nghiệp – VCCI phối hợp với Sở Thông tin truyền thơng Tỉnh Bạc Liêu tiến hành điều tra tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động địa bàn tỉnh Bạc Liêu tỉnh thuộc bán đảo Cà Mau, miền đất cực Nam Tổ quốc Song việc đầu tư vào mạng lưới bưu viễn thơng đầu tư đến địa bàn xã, phường đáp ứng yêu cầu thông tin liên lạc quốc tế, truyền dẫn thông tin kỹ thuật số Mạng lưới truyền dẫn cáp quang truyền dẫn đến hầu hết trạm viễn thông xã địa bàn huyện… Như vậy, mặt sở hạ tầng để phục vụ phát triển CNTT tỉnh chuẩn bị đầu tư đầy đủ bên cạnh Chính phủ UBND tỉnh Bạc Liêu đưa dự án phát triển CNTT như: quy hoạch phát triển Bưu viễn thơng CNTT tỉnh Bạc Liêu giai đoạn 2006-2110 định hướng phát triển CNTT 2020; kế hoạch phát triển nguồn nhân lực CNTT,…Các Quy hoạch làm sở quản lý doanh nghiệp kinh doanh BCVT, CNTT lập kế hoạch phù hợp với quy hoạch chung toàn ngành, tỉnh nhu cầu thực tế địa phương nhằm mục tiêu đến năm 2020 hoàn thiện hành chính, điện tử, cơng dân điện tử, doanh nghiệp điện tử, thương mại điện tử, trường học điện tử, bệnh viện điện tử, ứng dụng CNTT thị trường lao động tìm kiếm việc làm, thị trường thiết bị dịch vụ khoa học kỹ thuật BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn PHẦN II THÔNG TIN VỀ ĐIỀU TRA - Đơn vị chủ trì: Viện tin học Doanh nghiệp – Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam - Đơn vị thực điều tra nhập số liệu vào hệ thống: Sở Thơng tin truyền thơng Bạc Liêu - Hình thức điều tra: Gọi điện thoại cán đến trực tiếp doanh nghiệp vấn - Tổng số phiếu điều tra phát ra: 300 phiếu - Tổng số phiếu điều tra thu về: 218 phiếu - Đơn vị xử lý số liệu điều tra: Viện Tin học doanh nghiệp - Đối tượng điều tra: Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh địa bàn tỉnh Bạc Liêu gồm loại hình: Tư nhân, Nhà nước, nước ngồi liên doanh, cổ phần - Loại hình hoạt động doanh nghiệp • Du lịch, khách sạn • Thủ cơng mỹ nghệ • Dệt may, da giầy • Xây dựng, giao thơng vận tải • Sản xuất, chế biến nơng sản thực phẩm • Sản xuất, chế biến thuỷ hải sản • Dược, y tế, hóa mỹ phẩm - Thơng tin chung doanh nghiệp Trong số 218 doanh nghiệp tham gia điều tra ứng dụng CNTT hoạt động sản xuất kinh doanh địa bàn tỉnh Bạc Liêu năm 2009 có tới 157 doanh BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn nghiệp tư nhân chiếm tỷ lệ 74,06% Số lượng công ty cổ phần chiếm tỷ lệ tương 38 công ty tương ứng với tỷ lệ 17,92% Các loại hình khác Liên doanh, nhà nước, nước ngoài… chiếm tỷ lệ nhỏ, không đáng kể Các doanh nghiệp tham gia điêu tra tình hình ứng dụng CNTT lần tập trung vào lĩnh vực: du lịch khách sạn, giao thông vận tải, sản xuất chế biến nông sản thực phẩm, dệt may, da giày, có quy mơ số lượng CBCNV 10 CBCNV không nhiều (20%) song số cán sử dụng CNTT công việc doanh nghiệp 10 CBCNV/doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 75% Do doanh nghiệp tham gia điều tra hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản xuất nên số cán làm việc văn phịng có ứng dụng CNTT, sử dụng máy tính ít, cịn số cán lao động trực tiếp nhà máy lại lớn BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn PHẦN III QUÁ TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Công tác chuẩn bị - 7/2009, Viện tin học doanh nghiệp Sở thông tin truyền thông Bạc Liêu ký kết thoả thuận hợp tác triển khai đề án 191 “hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT phục vụ hội nhập phát triển” bao gồm hoạt động: hội thảo, hội nghị, đào tạo, điều tra ứng dụng CNTT,… - Tháng 07/2009: Trên sở ý kiến đóng góp chuyên gia, đại diện DN, Sở Thông tin truyền thơng Bạc Liêu Viện tin học hồn chỉnh Mẫu phiếu điều tra tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa - Tháng 8/2009: Sau có cơng văn thức Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam việc thực điều tra tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bạc Liêu, Sở Thông tin Truyền thông Bạc Liêu tổ chức in phiếu điều tra trực tiếp hướng dẫn cho tất cộng tác viên tham gia điều tra Quá trình thu thập xử lý liệu - Các tháng 8-9-10/2009: giai đoạn tiến hành điều tra Sở Thông tin truyền thông Bạc Liêu cử cán liên hệ giám sát, nhắc nhở cộng tác viên tham gia điều tra thu thập số liệu - Tháng 11/2009: Sở thông tin truyền thông Bạc Liêu tiến hành nhập số liệu, xử lý thông tin sơ bộ; gửi công văn cho nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông, Internet để xin số liệu đối chiếu - Tháng 12/2009 : Chuyển số liệu cho ITB, tiến hành xử lý số liệu Mời chuyên gia phân tích - Tháng 12/2009: Tiến hành thống kê viết báo cáo Đánh giá sơ số liệu thu BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn a Về số lượng điều tra: Đây điều tra tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa nên tổng số 218 phiếu điều tra thu xuất tổng cơng ty lớn hay đơn vị hoạt động lĩnh vực tài chính, ngân hàng… mà chủ yếu doanh nghiệp nhỏ hoạt động sản xuất, kinh doanh ngành nghề khác địa bàn tỉnh với số lượng cụ thể sau: • Có cơng ty nhà nước khai vào mẫu điều tra tình hình ứng dụng CNTT • Có 157 Doanh nghiệp tư nhân tham gia khai báo thơng tin tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp • Có 38 Doanh nghiệp Cổ phần • Có Doanh nghiệp Liên doanh • Có doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngồi • Có doanh nghiệp thuộc loại hình khác b Về chất lượng điều tra Vì lần tổ chức thu thập số liệu tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa, nên việc giải thích cho doanh nghiệp mục đích việc điều tra cịn gặp khó khăn Có số doanh nghiệp đặc biệt quan tâm liên hệ trực tiếp với Sở Thông tin Truyền thông Bạc Liêu để làm rõ yêu cầu, đề nghị hỗ trợ việc khai thơng tin điều tra Vì vậy, số liệu đơn vị có chất lượng tốt Tuy nhiên vài trường hợp hiểu chưa yêu cầu nên cung cấp sai số liệu, ví dụ: nhầm băng thơng (thơng lượng) kết nối Internet với số lượng đường kết nối; không đồng quy mô, phạm vi lấy số liệu v.v BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn PHẦN IV KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BẠC LIÊU Bạc Liêu nằm nhóm tỉnh, thành phố có độ sẵn sàng cho ứng dụng phát triển CNTT-TT mức thấp với xếp hạng thứ 49, ICT index 0,2400, số hạ tầng nhân lực 0,42 xếp thứ hạng 34, số hạ tầng kỹ thuật 0,20 xếp hạng thứ 51 số ứng dụng CNTT 0,42 xếp hạng 21 (Theo báo cáo Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT-TT Việt Nam 2009 – ICT index 2009) Chỉ số cho thấy tỉnh Bạc Liêu cịn có hạn chế ứng dụng CNTT-TT vào kinh doanh sản xuất để phát triển kinh tế xã hội tỉnh có đưa đề án ứng dụng phát triển công nghệ thông tin tỉnh Bạc Liêu, định hướng đến năm 2010 2020 So với năm 2007 2005, Bạc Liêu đứng vị trí thứ 34 tỉnh thành có độ sẵn sàng cho ứng dụng phát triển CNTT- TT mức trung bình số năm 2009 cho thấy Bạc Liêu tụt hạng nhiều năm qua Để hiểu rõ tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh diễn nào? Các xu hướng nhu cầu doanh nghiệp nhỏ vừa CNTT sao? Kết điều tra tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bạc Liêu có thay đổi? Báo cáo đánh giá mặt chung tình hình ứng dụng CNTT mức độ ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa thông qua số liệu thống kê cụ thể Đây sở để đánh giá thực trạng tình hình ứng dụng CNTT Xác định nguyên nhân hạn chế tham gia ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa Bạc Liêu đồng thời nắm bắt yêu cầu mong muốn doanh nghiệp việc ứng dụng CNTT Phần cứng Các doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu ý thức việc ứng dụng CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gần đầu tư đầy đủ trang thiết bị văn phịng thơng dụng: máy tính để bàn, máy xách tay, máy in, chiếu, máy chiếu, máy quét, tỷ lệ cần đầu tư thêm thiết bị doanh nghiệp Bạc Liêu tương đối cao, thường chiếm tỷ lệ 50% chẳng hạn BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn tỷ lệ DN cần mua thêm máy tính để bàn chiếm tới 68%, tỷ lệ DN cần mua thêm máy tính xách tay lên tới 75% đặc biệt nhu cầu mua thêm máy in DN tỉnh Bạc Liêu lớn với tỷ lệ 85% Các thiết bị khác máy chiếu, máy quét, máy chủ nhu cầu DN lớn Điều thể rõ qua bảng số liệu sau đây: Nội dung Tỷ lệ % Mua thêm máy tính để bàn 68 Khơng cần mua thêm máy tính để bàn 32 Mua thêm máy xách tay 75 Không cần mua thêm máy xách tay 25 Cần mua thêm máy in 85 Không cần mua thêm máy in 15 Mua thêm máy chiếu 53 Không cần mua thêm máy chiếu 47 Mua thêm máy quét 53 Không cần mua thêm máy quét 47 Mua thêm máy chủ 54 Không cần mua thêm máy chủ 46 (Bảng 1: Thông tin sử dụng phần cứng doanh nghiệp Bạc Liêu ) Bảng số liệu Về Thông tin sử dụng phần cứng doanh nghiệp Bạc Liêu cho thấy việc đầu tư cho phần cứng DN lớn nhu cầu tiếp tục tăng lên Bên cạnh nhu cầu tương đối lớn thiết bị phần cứng thông dụng nhu cầu đầu tư cho thiết bị khác máy chiếu, máy quét máy chủ chiếm tỷ lệ lớn Có thể thấy, việc đầu tư phần cứng doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu mức tương đối cao, thiết bị đầu tư lần, doanh nghiệp có nhu cầu bổ sung nhiều nâng cấp, đổi để nâng cao hiệu ứng dụng CNTT hoạt động sản xuất, kinh doanh DN Phần mềm ứng dụng hỗ trợ sản xuất kinh doanh Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Bạc Liêu chưa hoàn thiện, hệ thống giải pháp quản trị doanh nghiệp chưa đồng doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Bạc Liêu có sử dụng phần mềm quản lý với tỷ lệ cao phần mềm kế toán (81%), soạn thảo văn (95%) Các phần mềm khác Quản lý nhân sự, tiền lương sử dụng nhiều, nửa số doanh nghiệp điều tra trả lời có sử dụng chưa đầy 1/3 số DN trả lời khơng có nhu cầu Phần mềm Quản lý bán hàng DN ưa chuộng sử dụng với tỷ lệ 67% Như phần mềm thông dụng DN ứng dụng rộng rãi số DN có nhu cầu ứng dụng thêm tăng lên với số lượng lớn Đối với số chương trình ứng dụng khác tùy thuộc vào qui mô đặc thù doanh nghiệp; phần mềm lớn như: ERP, CRM, quản lý cổ đông chi trả cổ tức; … chủ yếu triển khai doanh nghiệp có qui mơ lớn khu cơng nghiệp, cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, cịn với doanh nghiệp nhỏ vừa khơng có ứng dụng Vì vậy, tỷ lệ DN khơng có nhu cầu sử dụng phần mềm lên tới 80% tổng số DN điều tra Bảng thống kê cho thấy rõ việc ứng dụng phần mềm doanh nghiệp nhỏ vừa năm 2008 nửa đầu năm 2009 Bạc Liêu: Tên phần mềm Có sử dụng Sử dụng năm tới Khơng có nhu cầu % % % Phần mềm soạn thảo văn dùng văn phòng 94 3 Quản lý Email 80 14 Quản lý kế tốn, tài 80 11 Quản lý nhân sự, tiền lương 54 19 27 Quản lý bán hàng 66 13 21 Quản lý cổ đông chi trả cổ tức 13 10 77 6 88 13 79 88 Quản lý khách Sạn, nhà hàng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Quản lý tổng thể nguồn lực (ERP) (Bảng 2: Thông tin sử dụng phần mềm doanh nghiệp Bạc Liêu) Những lý việc chưa ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp tiện ích quản lý tổng thể nguồn lực (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRRM),… vào hoạt động kinh doanh là: BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn • Khơng phù hợp với quy trình sản xuất doanh nghiệp: 38% Đây lý chiếm tỷ lệ cao số lý đưa chưa ứng dụng phần mềm doanh nghiệp Phần mềm nước mang Việt Nam đưa vào ứng dụng phải chỉnh sửa cho phù hợp thêm chi phí lớn, đơi cịn nhiều chi phí mua phần mềm ứng dụng • Chi phí ứng dụng phần mềm cao: 31% Đây lý chiếm tỷ lệ cao mà doanh nghiệp nhỏ vừa Bạc Liêu gặp khó khăn có kế hoạch đầu tư, ứng dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp • Bên cạnh Các doanh nghiệp hầu hết khơng có cán CNTT chuyên trách Các cán văn phịng phải kiêm nhiệm nên trình độ nhân viên gần CNTT, đơn giản vào mạng xem tin tức, gửi mail thơng thường Chính vậy, lý Trình độ nhân viên chưa đủ để sử dụng phần mềm chiếm tỷ lệ tương đối lớn 29% Đây tỷ lệ cải thiện năm gần • Các lý khác như: Các phần mềm quản lý đa phần nước ngồi nên khơng việt hố; phần mềm nhiều lỗi khơng ổn định… chiếm tỷ lệ nhỏ 2% • Giao diện khó sử dụng, không thân thiện: 1% Trong lý làm hạn chế việc ứng dụng phần mềm vào kinh doanh doanh nghiệp Bạc Liêu đưa cho thấy lý kỹ thuật như: giao diện không thiện, lỗi phần mềm…chiếm tỷ lệ nhỏ, doanh nghiệp khắc phục việc chi phí cao, khơng phù hợp với quy trình sản xuất doanh nghiệp trình độ quản lý vận hành nhân viên vấn đề khó khăn khơng doanh nghiệp Bạc Liêu mà với hầu hết doanh nghiệp nước Dịch vụ CNTT-TT Như phân tích, doanh nghiệp phần lớn doanh nghiệp nhỏ, doanh thu hàng năm không lớn, số lượng cán cơng nhân viên Chính vi mà số lượng cán chuyên trách CNTT việc sử dụng dịch vụ tư vấn CNTT chiếm tỷ lệ nhỏ, có 12% số doanh nghiệp hỏi trả lời họ sử dụng dịch vụ tư vấn CNTT, 42% trả lời họ chưa sử dụng sử dụng 10 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn vòng năm tới phần lớn DN với tỷ lệ 46% cho họ khơng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Có nhiều lý mà doanh nghiệp chưa sử dụng dịch vụ tư vấn CNTT Tuy nhiên, lý mà doanh nghiệp gặp phải Doanh nghiệp chưa có thói quen sử dụng dịch vụ tư vấn CNTT với tỷ lệ 42% số DN, số doanh nghiệp với tỷ lệ 37% cho Doanh nghiệp họ nhỏ, đầu tư nên khơng cần đến dịch vụ tư vấn Bên cạnh cịn số lý khác mà nhà cung cấp dịch vụ tư vấn CNTT cần quan tâm có 13% tổng số 218 doanh nghiệp điều tra cho họ chưa tìm đơn vị tư vấn phù hợp 8% cho chi phí tư vấn cao Kết nối mạng nội Intranet Theo kết điều tra này, số doanh nghiệp nhỏ vừa Bạc Liêu giai đoạn tăng cường đầu tư lập kế hoạch mua sắm, ứng dụng CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp tiếp cận hình thức tun truyền có nhận thức lợi ích CNTT-TT tiết kiệm thời gian chi phí nên tiến hành xây dựng, triển khai hệ thống mạng nội hệ thống máy tính trạm để hỗ trợ triển khai ứng dụng liên quan, số lượng doanh nghiệp có sử dụng mạng nội intranet Bạc Liêu chiếm tỷ lệ 47% Một số lớn doanh nghiệp khác với tỷ lệ 33% nhận thức tầm quan trọng hệ thống mạng máy tính nội lý họ chưa sử dụng có nhu cầu sử dụng vòng năm tới Chỉ có 20% số doanh nghiệp trả lời họ chưa có nhu cầu Điều chứng tỏ Bạc Liêu đầu tư sở hạ tầng CNTT mức tương đối cao Trong số doanh nghiệp sử dụng mạng nội kiểu kết nối doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng nhiều mạng LAN với tỷ lệ 82%, số doanh nghiệp sử dụng mạng không dây Wifi chiếm tỷ lệ 13%, có 4% số doanh nghiệp sử dụng mạng WAN Đa số doanh nghiệp hài lòng với chất lượng dịch vụ sử dụng Có 88% số doanh nghiệp cho chất lượng dịch vụ Ổn định, 11% cho chất lượng Không ổn định % cho chất lượng dịch vụ Kém Sử dụng loại hình kết nối internet mục đích sử dụng Việc kết nối Internet sử dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh (khai thác thông tin mạng Internet, giới thiệu sản phẩm mạng) doanh nghiệp địa bàn tỉnh trọng hơn, tỷ lệ doanh nghiệp dùng internet Bạc 11 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Liêu cao chiếm 86% tương đương với tỉnh thành có số cao sẵn sàng ứng dụng phát triển CNTT-TT Số doanh nghiệp lại chưa có nhu cầu, nhu cầu cơng việc, giao dịch chưa cần đến dùng thời gian tới Hình thức kết nối Internet chủ yếu doanh nghiệp sử dụng nhiều đường truyền ADSL, xDSL 95% Bên cạnh kiểu kết khác như: • Dial up: 1%; thuê đường truyền: 4%; Việc kết nối internet doanh nghiệp Bạc Liêu đạt mức cao doanh nghiệp khai thác sử dụng việc trao đổi thông tin với khách hàng lại không thường xuyên Các doanh nghiệp cần ứng dụng internet, thương mại điện tử nhiều vào kinh doanh lại chiếm tỷ lệ 6% Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp chủ yếu Tìm kiếm thơng tin chiếm tỷ lệ cao 90% Việc tiếp nhận quản lý đơn đặt hàng gần không doanh nghiệp ứng dụng hay việc Quảng cáo, tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ khơng sử dụng E-banking cịn triển khai giai đoạn đầu lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, tài Các số liệu cho thấy việc sử dụng internet doanh nghiệp nhỏ vừa Bạc Liêu: Mục đích sử dụng internet Trao đổi email Tìm kiếm thơng tin QC, tiếp thị Quản lý đơn hàng DV ngân hàng tài Điện thoại internet Khác (không lý do) Tỷ lệ (%) 90 (Bảng 3: Mục đích sử dụng internet doanh nghiệp Bạc Liêu ) Qua ta thấy số lượng doanh nghiệp sử dụng Internet Bạc Liêu cao việc ứng dụng Internet vào hoạt động sản xuất, kinh doanh sơ khai, doanh nghiệp chưa tận dụng lợi Internet để đem lại hiệu kinh doanh Phần lớn doanh nghiệp sử dụng Internet hài lòng với chất lượng dịch vụ mà họ sử dụng Có 77% doanh nghiệp cho chất lượng ổn định, 19% doanh nghiệp trả lời Không ổn định 3% doanh nghiệp cho chất lượng 12 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Mặc dù mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu chủ yếu Tìm kiếm thơng tin, việc sử dụng email cho công việc kinh doanh chưa nhiều thường xuyên chiếm tỷ lệ đáng kể Đối với ban lãnh đạo tỷ lệ sử dụng email trung bình hàng ngày 57%, hàng tuần 21%, số doanh nghiệp ban lãnh đạo có email sử dụng chiếm 12%, số doanh nghiệp mà Ban lãnh đạo chưa sử dụng cảm thấy không cần sử dụng email chiếm 10% Đối với nhân viên doanh nghiệp Bạc Liêu việc sử dụng email thấy tương đối phổ biến, có 63% trả lời họ sử dụng email hàng ngày, 18% sử dụng hàng tuần, 10% có email sử dụng 9% chưa sử dụng khơng có nhu cầu sử dụng email Bảng số liệu thống kê cho thấy, cần có chương trình để nâng cao nhận thức sử dụng tiện ích internet thơng qua hình thức đơn giản trao đổi thông tin qua email, chat… để hạn chế tối đa chi phí vầ thời gian cho doanh nghiệp Sử dụng Email Lãnh đạo Nhân viên Hàng ngày Hàng tuần Ít sử dụng dùng email Khơng cần Hàng ngày Hàng tuần Ít sử dụng dùng email Không cần 57 Tỷ lệ % 21 12 63 18 10 (Bảng 4: Tỷ lệ sử dụng Email sản xuất kinh doanh CBCNV Doanh nghiệp Bạc Liêu) Kết điều tra cho thấy có 15% doanh nghiệp điều tra có website, 26% cho họ khơng có nhu cầu xây dựng website số lớn doanh nghiệp với tỷ lệ 59% cho họ chưa có website họ có tương lai Điều cho thấy doanh nghiệp Bạc Liêu nhận thức tầm quan trọng website hoạt động kinh doanh nhu cầu doanh nghiệp có website với đầy đủ tính năng, làm tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp không ngừng tăng thời gian tới 13 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn website Doanh nghiệp có Website Chưa có website, xây dựng thời gian tới Không cần website 15 59 26 Tỉ lệ (%) (Bảng 5: Ứng dụng website vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bạc Liêu) Các doanh nghiệp có website chiếm 15% mục đích họ Giới thiệu hình ảnh, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 85% Một số doanh nghiệp có Hỗ trợ đặt hàng-mua hàng thông qua website số lượng không nhiều chiếm tỷ lệ 12,5% Các doanh nghiệp tỉnh chưa tận dụng hết tính lợi ích mà website mang lại nên số lượng doanh nghiệp sử dụng website vào mục đích Tiếp nhận đơn đặt hàng, Tư vấn khách hàng online, thu thập thơng tin khách hàng hay Thanh tốn trực tiếp ít, tỷ lệ nhỏ, khơng đáng kể Mục đích sd Website Giới thiệu hình ảnh, sp- dvụ Hỗ trợ đặt hàngmua hàng Tiếp nhận đơn hàng Tư vấn khách online Thu thập thơng tin Thanh tốn trực tuyến Khác Tỷ lệ % 85 12,5 0 0 2,5 (Bảng 6: Mục đích sử dụng website vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bạc Liêu) Mặc dù số lượng doanh nghiệp có website khơng nhiều tần suất cập nhật thông tin website lại cao, có 84% doanh nghiệp cập nhật hàng ngày, 14% doanh nghiệp cập nhật hàng tuần, số doanh nghiệp khơng cập nhật sau xây dựng website Trong số doanh nghiệp có 27% có đầu tư nhiều vào việc trì, phát triển website cịn 64% đầu tư mức trung bình 9% đầu tư mức thấp Như việc đầu tư phát triển website doanh nghiệp chưa cao, mức trung bình Chính mà mức độ an tồn thơng tin Hiệu sử dụng website mức trung bình, chưa phát huy hết hiệu Mục đích sử dụng website số doanh nghiệp tập trung vào giới thiệu hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ nên đa phần thông tin tĩnh, không cập nhật thường xuyên phân tích nêu Ứng dụng Thương mại điện tử 14 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Phần lớn doanh nghiệp điều tra doanh nghiệp tư nhân, trách nhiệm hữu hạn nên quy mô nhỏ, việc ứng dụng CNTT hồn tồn mang tính tự phát Việc phát triển ứng dụng phục vụ cho thương mại điện tử hạn chế chưa phát huy hiệu quả, chưa có hướng dẫn hỗ trợ nhiều cho việc phát triển ứng dụng CNTT doanh nghiệp Nhận định doanh nghiệp hiệu việc áp dụng thương mại điện tử kinh doanh chưa cao, mức trung bình: Mức độ ứng dụng TMĐT Cao Trung bình Thấp Tỉ lệ (%) 14 53 33 (Bảng 7: Nhận định DN hiệu áp dụng TMĐT kinh doanh tỉnh Bạc Liêu) Lý việc ứng dụng thương mại thấp có nhiều nguyên nhân, việc khách hàng chưa có thói quen giao dịch qua mạng chiếm tỷ lệ cao 59%, đồng thời số yếu tố khác như: • Chi phí cao 27%; • Tính an tồn giao dịch chưa đảm bảo: 3% • Thiếu nhân vận hành: 8% • Khác: 3% • Số cịn lại khơng có nhận định thương mại điện tử Hạ tầng nhân lực CNTT doanh nghiệp Các doanh nghiệp tỉnh nhận thức rõ hiệu CNTT hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp nên nhu cầu đầu tư sở hạ tầng CNTT ngày lớn tập trung vào Các thiết bị máy tính, máy Fax… chiếm tỷ lệ 59%, hệ thống mạng LAN, WAN chiếm tỷ lệ 12% phần mềm doanh nghiệp lựa chọn đầu tư chiếm tỷ lệ 11% Các ứng dụng dịch vụ cao cấp Dịch vụ tư vấn CNTT, phần mềm uaqnr lý hay ứng dụng web sở hữu website riêng hay sử dụng dịch vụ thương mại điện tử… chiếm tỷ lệ nhỏ, không đáng kể 15 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Ứng dụng cần thêm doanh nghiệp Tỷ lệ % Các thiết bị (máy tính, máy fax…) 59 Hệ thống mạng (LAN, WAN, ,) 12 Các phần mềm (như ứng dụng văn phòng Microsoft) 11 Các phần mềm quản lý Các ứng dụng web cao cấp (sở hữu website riêng, sử dụng dịch vụ thương mại điện tử) Dịch vụ tư vấn CNTT Các giải pháp lưu trữ, sở liệu (storage, database, …) (Bảng 8: Nhu cầu ứng dụng thêm sản phẩm / dịch vụ CNTT DN SMEs Bạc Liêu) Hiện tại, nguồn lực CNTT có doanh nghiệp có phận chun trách CNTT Theo kết điều tra 80% doanh nghiệp chưa có phận chuyên trách CNTT có 60% số doanh nghiệp chưa có người phụ trách CNTT có tới 71% doanh nghiệp chưa có đội ngũ nhân lực đào tạo CNTT Điều cho thấy có số doanh nghiệp sớm tổ chức hình thành hạ tầng nhân lực CNTT từ đội ngũ có trình độ chuyên sâu CNTT đến nhân viên biết sử dụng máy tính, việc triển khai đồng mang lại số hiệu công tác Phần lớn việc ứng dụng CNTT vào doanh nghiệp giai đoạn sơ khai nên tỷ lệ doanh nghiệp quan tâm đến việc đào tạo cán sử dụng CNTT hay việc đầu tư sở hạ tầng CNTT chưa thực DN trọng, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Tỷ lệ thực thay đổi công ty lớn, tập đồn cơng ty có vốn đầu tư nước Nhân lực DN Bộ phận chuyên trách CNTT Cán chuyên trách CNTT Đào tạo chuyên nghành CNTT Có Khơng Có Khơng Có Khơng 20 Tỉ lệ (%) 80 40 60 29 71 (Bảng 9: Nguồn lực CNTT doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu) Theo điều tra cho thấy, đặc điểm chung việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp là:  Chưa có hệ thống thông tin điện tử hiệu sở pháp lý để qui định việc áp dụng CNTT doanh nghiệp 16 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn  Chưa có chế hợp lý để khuyến khích phát triển CNTT doanh nghiệp  Bạc Liêu chưa có doanh nghiệp phần mềm qui mơ lớn lĩnh vực cơng nghiệp CNTT Nói chung, việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp Bạc Liêu chưa doanh nghiệp quan tâm trọng phần công việc phải làm kinh doanh, nên chưa hình thành thói quen ứng dụng CNTT việc hai thác thông tin, sở xử lý thơng tin để đưa chủ trương, sách quản lý sản xuất kinh doanh 17 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn PHẦN V KIẾN NGHỊ VÀ YÊU CẦU HỖ TRỢ DN ỨNG DỤNG CNTT Ngày nay, CNTT phát triển theo xu hướng tích hợp, sử dụng giao diện mở ngày bớt lệ thuộc vào nhà sản xuất công nghệ lớn Phần mềm xây dựng dạng đối tượng có chức thơng qua giao diện mở thuận tiện cho việc tích hợp tiếp tục phát triển Trong giải pháp có nhiều sản phẩm nhà cung cấp chun sâu khác tích hợp Các cơng nghệ ngày có xu hướng cho phép modul sử dụng dạng "cắm chạy” Các nhà sản xuất thiết bị phần cứng có xu hướng cung cấp giao diện mở cho phép khách hàng dễ dàng xây dựng ứng dụng phức hợp đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh thị trường Xu phát triển ứng dụng phần mềm nguồn mở diễn mạnh Các nhà hoạch định sách chuyên gia CNTT cho phát triển phần mềm nguồn mở giúp giảm lệ thuộc vào hãng phần mềm lớn, tạo thêm lựa chọn cho người sử dụng, tạo hội kinh doanh nâng cao khả phát triển cho doanh nghiệp phần mềm nước, tạo điều kiện cho quốc gia có lối trước sức ép bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Tuy nhiên ứng dụng phức tạp có giá thành cao, địi hỏi hỗ trợ kỹ thuật cao cần phải cân nhắc kỹ trước sử dụng doanh nghiệp Các doanh nghiệp ứng dụng CNTT đứng trước khó khăn giá cả, nhân sự, tương thích hệ thống với kinh doanh doanh nghiệp,…đã yêu cầu hỗ trợ từ phía nhà cung cấp dịch vụ CNTT nói riêng quan ban ngành phụ trách phát triển CNTT tỉnh Quốc gia nói chung Bảng số liệu cho thấy yêu cầu cần hỗ trợ doanh nghiệp quan tâm hàng đầu giá hợp lý giải pháp để giúp giảm chi phí sản xuất kinh doanh cách vận hành ổn định hệ thống Đề nghị hỗ trợ % Dịch vụ tư vấn đầu tư cho CNTT 45 Giá hợp lý 30 Giúp làm giảm chi phí DN 13 Vận hành ổn định Tương thích với hệ thống 18 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Nâng cao khả lưu trữ xử lý liệu Ngôn ngữ tiếng Việt (Bảng 10: Các yêu cầu DN cần hỗ trợ từ phía nhà cung cấp giải pháp CNTT Bạc Liêu) Từ yêu cầu hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng, mặt khác, dựa vào tính mở thị trường, doanh nghiệp lựa chọn nhiều đối tác, thị trường, công nghệ, giải pháp thuận lợi cho đặc điểm doanh nghiệp Do có tính cạnh tranh cao, giá sản phẩm dịch vụ giảm có lợi cho người tiêu dùng Tuy nhiên, nhà lãnh đạo, doanh nghiệp cần thiết phải có kiến thức kinh nghiệm để hoà nhập với giới phát triển Đồng thời doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch giải pháp ứng dụng phát triển CNTT doanh nghiệp hội nhập tìm kiếm đối tác quốc tế như: - Nâng cao nhận thức tầm quan trọng, lợi ích CNTT - Gắn với lựa chọn sử dụng hợp lý theo khả cân đối tài & giải pháp ứng dụng - Cần tìm hiểu kỹ lưỡng cân nhắc đưa phần mềm vào ứng dụng - … 19 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn PHẦN VI KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG CNTT VÀO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BẠC LIÊU Khó khăn tồn Có thể thấy tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động địa bàn Bạc Liêu chưa cao theo kết điều tra này, kết số nguyên nhân khách quan chủ quan tác động đến như: - Các doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ cần thiết lợi ích việc ứng dụng CNTT hoạt động SX-KD - Chưa có nhiều giải pháp PM quản trị doanh nghiệp phù hợp với DN VN Giải pháp VN tự xây dựng - chưa hòan chỉnh, giải pháp nước – giá thành cao - Chưa có nhiều cơng ty CNTT VN quan tâm đầu tư cho việc phát triển giải pháp PM quản trị doanh nghiệp cho DN VN - Nhân cho ứng dụng CNTT: DN chưa thật quan tâm đến vấn đề nhân lực cho ứng dụng CNTT (Hơn 10% TCTy lớn khơng có CB chun trách CNTT ) - Việc sử dụng dịch vụ CNTT: đa số doanh nghiệp chưa nhận thức việc sử dụng dịch vụ bên tư vấn, thiết kế website,… - Về chiến lược, kế hoạch ứng dụng CNTT: phần lớn doanh nghiệp ứng dụng CNTT cách tự phát, không hệ thống thiếu chiến lược dài hạn Kinh nghiệm doanh nghiệp ứng dụng CNTT Kinh nghiệm thực tế từ doanh nghiệp ứng dụng CNTT tốt Bạc Liêu số đơn vị tỉnh lân cận cho thấy - Để ứng dụng CNTT địi hỏi phải mơ tả quy trình quản lý rõ ràng, mạch lạc tỉ mỉ mà việc cần doanh nghiệp phải đầu tư thời gian nhân 20 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn - Thay đổi nhận thức quản lý định nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin (hầu hết lãnh đạo đa số hài lòng với việc quản lý sở thơng tin khơng đầy đủ, khơng xác lạc hậu) - Cần hiểu đúng: Hiệu UD CNTT nâng cao suất lao động, quản lý làm tăng chất lượng quản lý để có định đắn có sở khoa học có tính khả thi cao Trách nhiệm doanh nghiệp đến 2010 Các doanh nghiệp muốn đạt hiệu sản xuất kinh doanh cần nhu cầu phần mềm quản lý kế toán, quản lý khách hàng Ngoài ra, doanh nghiệp cần phát triển TMĐT thông qua Internet Đến năm 2010, mạng Internet băng thông rộng phủ đến huyện, chí đến xã Cước truy nhập giảm Việc tạo hộp thư điện tử, truy nhập trang web dễ dàng cho doanh nghiệp Như vậy, nhu cầu đến năm 2010 tỉnh Bạc Liêu phải phát triển 100% doanh nghiệp có kết nối Internet hộp thư điện tử, gần 50% doanh nghiệp thiết lập website riêng - Để thực doanh nghiệp điện tử, ứng dụng mạnh mẽ công cụ quản lý xí nghiệp doanh nghiệp lớn thực phần mềm quản lý tổng thể xí nghiệp (ERP) với chức đầy đủ quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý hàng hoá bán hàng, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý dây chuyền cung cấp nguyên liệu Ứng dụng phần mềm tự động hoá dây chuyền sản xuất phần mềm nhúng để nâng cao chất lượng sản phẩm tính hiệu sản xuất Các doanh nghiệp có website tham gia sàn giao dịch thương mại khác Có hệ thống hỗ trợ điều hành tác nghiệp trực tuyến: e_office, web_office, Thường xuyên tra cứu thông tin Internet kinh doanh thông qua thư điện tử… Đề xuất số giải pháp chung cho DN thông qua kết điều tra a Xây dựng Trung tâm dịch vụ CNTT tỉnh đặt sở thông tin truyền thông: để cung cấp dịch vụ, tiện ích giải pháp đảm bảo chất lượng hiệu với giá rẻ CNTT, thương mại điện tử, nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Trung tâm dịch vụ CNTT hỗ trợ cung cấp dịch vụ CNTT cho doanh nghiệp, thời gian đầu đặt Sở thông tin truyền thông Tuỳ theo phát triển dịch vụ, tuỳ theo khả đầu tư tỉnh doanh nghiệp, mà 21 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn Trung tâm dịch vụ CNTT phát triển với quy mô lớn, đa dạng dịch vụ doanh nghiệp đứng quản lý tương lai Trung tâm dịch vụ CNTT đảm nhận số chức sau: - Cung cấp thiết bị CNTT, phần mềm quản lý doanh nghiệp giải pháp ứng dụng dụng, triển khai phát triển CNTT - Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thiết bị CNTT cho quan, doanh nghiệp - Đào tạo cung cấp nguồn nhân lực cho quan, doanh nghiệp, thực dự án CNTT doanh nghiệp - Đầu mối phát triển cung cấp dịch vụ phục vụ thương mại điện tử: Xây dựng website, Hosting website, thư điện tử, trao đổi liệu - Đầu mối thông tin Lưu trữ, cho thuê kho lưu trữ mạng xử lý liệu - Xây dựng chương trình tổ chức khố đào tạo, bồi dưỡng CNTT cho cán quan, doanh nghiệp liên quan đến dự án CNTT Tổ chức chương trình tuyên truyền, đào tạo phát triển nguồn nhân lực CNTT cho tỉnh - … b Triển khai chương trình hợp tác theo đề án 191 “Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT phục vụ hội nhập phát triển giai đoạn 2008-2010” phòng TM&CN Việt Nam với Sở thông tin truyền thông tỉnh c Huy động vốn để ứng dụng phát triển CNTT doanh nghiệp: - Khuyến khích doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ cho ứng dụng phát triển CNTT đơn vị - Các doanh nghiệp muốn đầu tư đẩy mạnh ứng dụng CNTT để nâng cao sản lượng, chất lượng sản phẩm, phát triển sản xuất tự huy động vốn, vay vốn ngân hàng - Các doanh nghiệp huy động cách vay cán bộ, công nhân 22 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: ictindex@itb.com.vn - Thực nhanh chóng luật doanh nghiệp để khuyến khích nhân dân đầu tư vào sản xuất d Nâng cao nhận thức CNTT: - Xây dựng chương trình tổ chức lớp tập huấn giới thiệu vai trò tác động CNTT - Xây dựng chương trình, nội dung, kế hoạch tổ chức năm 1-2 hội thảo diễn đàn trao đổi kinh nghiệm ứng dụng phát triển CNTT doanh nghiệp, phổ biến chủ trương, sách trung ương địa phương việc hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT - Tổ chức cho lãnh đạo quản lý doanh nghiệp tham gia buổi hội thảo nước nước ngồi vấn đề liên quan đến vai trị, tác động CNTT, tham quan khảo sát số địa phương nước nước để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm việc ứng dụng CNTT quản lý thơng tin/CNTT doanh nghiệp LIÊN HỆ Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Sở Thông tin truyền thông Bạc Liêu Viện Tin học Doanh nghiệp Địa chỉ: Số 04, đường Phan Đình Phùng, Phường 3, thị xã Bạc Liêu Địa chỉ: 09 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội Phòng Đề án Tel: 84-4-3574 2187 / 3574 3979 Tel: 0781.3942236 Email: sobaclieu@mic.gov.vn Fax: 84-4-3574 2622 Email: ictindex@itb.com.vn Website: http://bizinfo.vn/ictindex 23 BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU ... bàn tỉnh diễn nào? Các xu hướng nhu cầu doanh nghiệp nhỏ vừa CNTT sao? Kết điều tra tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bạc Liêu có thay đổi? Báo cáo đánh giá mặt chung tình hình ứng. .. chưa hoàn thiện, hệ thống giải pháp quản trị doanh nghiệp chưa đồng doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU PHÒNG... THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG CNTT VÀO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BẠC LIÊU Khó khăn tồn Có thể thấy tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động địa bàn Bạc Liêu chưa cao theo kết điều tra này,