GIÁO ÁN ĐIỆN TỬ MÔN PHÁP LUẬT. PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG. CĐ GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP 2022

Bài pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tH s Lê Đ ức th ọ Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 quyền nghĩa vụ người tiêu dùng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 NÒn NÒn kinh kinh tế tế thị thị trờng trờng Ngời sản xuất Bán NgƯêi kinh doanh Mua NgƯêi tiªu dïng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 1.1 Quyền người tiêu dùng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 1.2 nghĩa vụ người tiêu dùng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 10 9/5/19 Cảnh báo khả hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản người tiêu dùng biện pháp phòng ngừa Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 19 9/5/19 Cung cấp thông tin khả cung ứng linh kiện, phụ kiện thay hàng hóa Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 20 9/5/19 Cung cấp hướng dẫn sử dụng; điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành trường hợp hàng hàng hóa, dịch vụ có bảo hành Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 21 9/5/19 Thơng báo xác, đầy đủ cho người tiêu dùng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước giao dịch Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 22 9/5/19 2.2 Trách nhiệm bên thứ ba việc cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng Bảo Bảo đảm đảm cung cung cấp cấp thông thông tin tin chính xác, xác, đầy đầy đủ đủ về hàng hàng hóa hóa Trường Trường hợp hợp tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ cung cung cấp cấp thông thông tin tin Yêu Yêu cầu cầu tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ cung cung cấp cấp chứng chứng cứ chứng chứng minh minh tính tính chính xác, xác, đầy đầy đủ đủ của thông thông tin tin về hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ cho cho người người tiêu tiêu dùng dùng thông thông qua qua bên bên thứ thứ ba ba thì bên bên thứ thứ ba ba có có trách trách nhiệm nhiệm Chịu Chịu trách trách nhiệm nhiệm liên liên đới đới về việc việc cung cung cấp cấp thơng thơng tin tin khơng khơng chính xác xác hoặc không không đầy đầy đủ đủ Tuân Tuân thủ thủ các quy quy định định của pháp pháp luật luật Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 23 9/5/19 2.2 Trách nhiệm bên thứ ba việc cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng Thực Thực hiện quy quy định định tại khoản khoản 11 Điều Điều này Xây Xây dựng, dựng, phát phát triển triển giải giải pháp pháp kỹ kỹ thuật thuật ngăn ngăn chặn chặn việc việc phương phương tiện, tiện, dịch dịch vụ vụ do Trường Trường hợp hợp tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân mình quản quản lý lý bị bị sử sử dụng dụng vào vào mục mục đích đích quấy quấy rối rối người người tiêu tiêu dùng dùng kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ cung cung cấp cấp thông thông tin tin cho cho người người tiêu tiêu dùng dùng thông thông qua qua phương phương tiện tiện truyền truyền thơng thơng thì chủ chủ phương phương tiện tiện truyền truyền thông, thông, nhà nhà cung cung cấp cấp dịch dịch Từ Từ chối chối cho cho tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ sử sử dụng dụng phương phương tiện, tiện, dịch dịch vụ vụ do mình quản quản lý lý nếu việc việc sử sử dụng dụng có có khả khả năng dẫn dẫn đến đến quấy quấy rối rối người người tiêu tiêu dùng dùng vụ vụ truyền truyền thơng thơng có có trách trách nhiệm nhiệm Ngừng Ngừng cho cho tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ sử sử dụng dụng phương phương tiện, tiện, dịch dịch vụ vụ do mình quản quản lý lý để để thực thực hiện hành hành vi vi quấy quấy rối rối người người tiêu tiêu dùng dùng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 24 9/5/19 2.3 Trách nhiệm cung cấp chứng giao dịch Tổ Tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh Trường Trường hợp hợp giao giao dịch dịch bằng hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ có có trách trách nhiệm nhiệm phương phương tiện tiện điện điện tử tử thì tổ tổ chức, chức, cá cá cung cung cấp cấp cho cho người người tiêu tiêu dùng dùng nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ hóa hóa đơn đơn hoặc chứng chứng từ, từ, tài tài liệu liệu có có trách trách nhiệm nhiệm tạo tạo điều điều kiện kiện cho cho liên liên quan quan đến đến giao giao dịch dịch theo theo quy quy người người tiêu tiêu dùng dùng truy truy nhập, nhập, tải, tải, lưu lưu định định của pháp pháp luật luật hoặc theo theo yêu yêu giữ giữ và in in hóa hóa đơn, đơn, chứng chứng từ, từ, tài tài liệu liệu cầu cầu của người người tiêu tiêu dùng dùng quy quy định định tại khoản khoản 11 Điều Điều này Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 25 9/5/19 2.4 Trách nhiệm bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện Thực Thực hiện đầy đầy đủ đủ nghĩa nghĩa vụ vụ bảo bảo hành hành hàng hàng hóa, hóa, linh linh kiện, kiện, phụ phụ kiện kiện do mình cung cung cấp cấp Cung cấp cho người tiêu dùng giấy tiếp nhận bảo hành, ghi rõ thời gian thực bảo hành Đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện tương tự thu hồi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện trả lại tiền cho người tiêu dùng trường hợp hết thời gian thực bảo hành mà không sửa chữa không khắc phục lỗi Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 26 9/5/19 2.4 Trách nhiệm bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện Đổi Đổi hàng hàng hóa, hóa, linh linh kiện, kiện, phụ phụ kiện kiện mới tương tương tự tự hoặc thu thu hồi hồi hàng hàng hóa hóa và trả trả lại lại tiền tiền cho cho người người tiêu tiêu dùng dùng trong trường trường hợp hợp đã thực thực hiện bảo bảo hành hành hàng hàng hóa, hóa, linh linh kiện, kiện, phụ phụ kiện kiện từ từ ba ba lần lần trở trở lên lên trong thời thời hạn hạn bảo bảo hành hành mà mà vẫn không không khắc khắc phục phục được lỗi lỗi Chịu Chịu chi chi phí phí sửa sửa chữa, chữa, vận vận chuyển chuyển hàng hàng hóa, hóa, linh linh kiện, kiện, phụ phụ kiện kiện đến đến nơi nơi bảo bảo hành hành và từ từ nơi nơi bảo bảo hành hành đến đến nơi nơi cư cư trú trú của người người tiêu tiêu dùng dùng Chịu Chịu trách trách nhiệm nhiệm về việc việc bảo bảo hành hành hàng hàng hóa, hóa, linh linh kiện, kiện, phụ phụ kiện kiện cho cho người người tiêu tiêu dùng dùng cả trong trường trường hợp hợp ủy ủy quyền quyền cho cho tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân khác khác thực thực hiện việc việc bảo bảo hành hành Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 27 9/5/19 2.5 Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 28 9/5/19 Kịp Kịp thời thời tiến tiến hành hành mọi biện biện pháp pháp cần cần thiết thiết để để ngừng ngừng việc việc cung cung cấp cấp hàng hàng hóa hóa có có khuyết khuyết tật tật trên thị thị trường trường Thông Thông báo báo công công khai khai về hàng hàng hóa hóa có có khuyết khuyết tật tật và việc việc thu thu hồi hồi hàng hàng hóa hóa đó ítít nhất 05 05 số số liên liên tiếp tiếp trên báo báo hoặc 05 05 liên liên tiếp tiếp trên đài đài phát phát thanh, thanh, truyền truyền hình hình tại địa địa phương phương mà mà hàng hàng hóa hóa đó được lưu lưu thông thông KHI KHI PHÁT PHÁT HIỆN HIỆN CÓ CÓ HÀNG HÀNG HÓA HÓA KHUYẾT KHUYẾT TẬT TẬT Thực Thực hiện việc việc thu thu hồi hồi hàng hàng hóa hóa có có khuyết khuyết tật tật đúng nội nội dung dung đã thông thông báo báo công công khai khai và chịu chịu các chi chi phí phí phát phát sinh sinh trong quá trình trình thu thu hồi hồi Báo Báo cáo cáo kết kết quả cho cho cơ quan quan quản quản lý lý nhà nhà nước nước về bảo bảo vệ vệ quyền quyền lợi lợi người người tiêu tiêu dùng dùng cấp cấp tỉnh tỉnh nơi nơi thực thực hiện thu thu hồi hồi hàng hàng hóa hóa có có khuyết khuyết tật tật sau sau khi hoàn hoàn thành thành việc việc thu thu hồi hồi Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 29 9/5/19 2.6 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây Tổ Tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa hóa có có trách trách nhiệm nhiệm bồi bồi thường thường thiệt thiệt hại hại trong trường trường hợp hợp hàng hàng hóa hóa có có khuyết khuyết tật tật do mình cung cung cấp cấp gây gây thiệt thiệt hại hại đến đến tính tính mạng, mạng, sức sức khỏe, khỏe, tài tài sản sản của người người tiêu tiêu dùng, dùng, kể kể cả khi tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân đó khơng khơng biết biết hoặc khơng khơng có có lỗi lỗi trong việc việc phát phát sinh sinh khuyết khuyết tật, tật, trừ trừ trường trường hợp hợp quy quy định định tại Điều Điều 24 24 của Luật Luật này Việc Việc bồi bồi thường thường thiệt thiệt hại hại được thực thực hiện theo theo quy quy định định của pháp pháp luật luật về dân dân sự Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 30 9/5/19 2.7 Yêu cầu quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trường Trường hợp hợp phát phát hiện hành hành vi vi vi vi phạm phạm pháp pháp luật luật về bảo bảo vệ vệ quyền quyền lợi lợi người người tiêu tiêu dùng dùng của tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ gây gây thiệt thiệt hại hại đến đến lợi lợi ích ích của Nhà Nhà nước, nước, lợi lợi ích ích của nhiều nhiều người người tiêu tiêu dùng, dùng, lợi lợi ích ích cơng cơng cộng cộng thì người người tiêu tiêu dùng, dùng, tổ tổ chức chức xã xã hội hội có có quyền quyền yêu yêu cầu cầu trực trực tiếp tiếp hoặc bằng văn văn bản đến đến cơ quan quan quản quản lý lý nhà nhà nước nước về bảo bảo vệ vệ quyền quyền lợi lợi người người tiêu tiêu dùng dùng cấp cấp huyện huyện nơi nơi thực thực hiện giao giao dịch dịch giải giải quyết Người Người tiêu tiêu dùng, dùng, tổ tổ chức chức xã xã hội hội có có nghĩa nghĩa vụ vụ cung cung cấp cấp thông thông tin, tin, bằng chứng chứng có có liên liên quan quan đến đến hành hành vi vi vi vi phạm phạm của tổ tổ chức, chức, cá cá nhân nhân kinh kinh doanh doanh hàng hàng hóa, hóa, dịch dịch vụ vụ Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 31 9/5/19 2.8 Giải yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 32 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 33 9/5/19 .. .Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 quyền nghĩa vụ người tiêu dùng Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp. .. Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 10 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 11 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 12 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, ... dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 Giáo án Giáo dục pháp luật, giáo dục nghề nghiệp 9/5/19 1.2 nghĩa vụ người tiêu dùng Giáo án Giáo