GIẢI PHÁP GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  -  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : GIẢI PHÁP GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GVHD : ThS.HUỲNH TỊNH CÁT SVTH : LÊ THỊ MAI HÒA MSSV : 2120217661 LỚP : K21QTH7 Đà Nẵng, tháng 03 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CAM ĐOAN Với đề tài “Giải pháp giữ chân nhân tài Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng” Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận riêng hướng dẫn Th.S Huỳnh Tịnh Cát Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, đề tài nghiên cứu cịn có sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc đầy đủ Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Đà Nẵng, ngày 20 tháng năm 2019 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Lê Thị Mai Hịa SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Duy Tân tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh, chị Phòng kinh doanh IBB2 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng giúp đỡ, tạo điều kiện để em có hội tiếp xúc nhiều với cơng việc thực tế qua đó, vận dụng kiến thức học tập từ lý thuyết vào thực tiễn để hoàn thành tốt thời gian thực tập hoàn thành tốt báo cáo thực tập Khóa luận tốt nghiệp thực hướng dẫn Th.S Huỳnh Tịnh Cát – giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Duy Tân Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn có ý kiến dẫn q báu q trình em làm khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng, hạn chế thời gian kinh nghiệm, vấn đề trình bày luận văn chắn khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp để nghiên cứu hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 20 tháng năm 2019 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Lê Thị Mai Hịa SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát MỤC LỤC PHẦN A: MỞ ĐẦU PHẦN B: NỘI DUNG CHÍNH .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng việc giữ chân nhân tài doanh nghiệp.1 1.1.1 Khái niệm nhân tài .1 1.1.2 Khái niệm giữ chân nhân tài .2 1.1.3 Tầm quan trọng việc giữ chân nhân tài 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc để giữ chân nhân tài 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .6 1.2.4 Học thuyết công John Stacey Adams 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giữ chân nhân tài doanh nghiệp 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 1.3.1.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.1.2 Lãnh đạo doanh nghiệp đồng nghiệp 1.3.1.3 Chính sách tiền lương, tiền thưởng đãi ngộ 10 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc công việc 11 1.3.2.1 Công tác tuyển dụng .11 1.3.2.2 Môi trường làm việc .12 1.3.2.3 Nội dung, tính chất cơng việc .12 1.3.2.4 Đào tạo hội thăng tiến 13 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân .14 1.3.3.1 Thâm niên công tác 14 1.3.3.2 Tiềm 14 1.3.3.3 Kinh nghiệm .14 TỔNG KẾT CHƯƠNG I .16 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 17 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng 17 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 17 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT 17 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 19 2.1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT .20 2.1.2 Giới thiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng .20 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 21 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 21 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng 25 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực 25 2.2.2 Yếu tố sở vật chất 28 2.2.2.1 Diện tích công ty 28 2.2.2.2 Máy móc thiết bị .28 2.2.2.3 Cơ sở hạ tầng 29 2.2.3 Cấu trúc tài sản – nguồn vốn công ty qua năm 2016 – 2018 30 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2016 – 2018 33 2.3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 35 2.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 35 2.3.2 Lãnh đạo doanh nghiệp đồng nghiệp 36 2.3.3 Chính sách tiền lương 37 2.3.4 Chính sách khen thưởng phúc lợi 40 2.3.5 Công tác tuyển dụng 42 2.3.6 Môi trường làm việc 44 2.3.7 Nội dung, tính chất công việc 45 2.3.8 Công tác đào tạo phát triển .46 2.3.9 Đánh giá hoạt động giữ chân nhân tài công ty 49 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát TỔNG KẾT CHƯƠNG II .52 CHƯƠNG III NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 53 3.1 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 53 3.1.1 Mục tiêu nghiên cứu 53 3.1.2 Đối tượng nghiên cứu 53 3.1.3 Phạm vi nghiên cứu .53 3.1.4 Phương pháp nghiên cứu .53 3.1.5 Một số kết cơng trình nghiên cứu trước 53 3.1.5.1 Mơ hình nghiên cứu tác giả Hồng Quốc Khánh .53 3.1.5.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả Quan Minh Nhựt Đặng Thị Đoan Trang 54 3.1.5.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Ngọc Tuân 55 3.2 Phương pháp nghiên cứu 56 3.2.1 Tiến trình nghiên cứu 56 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu .57 3.2.3 Xây dựng mơ hình thiết kế nghiên cứu 61 3.2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .61 3.2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 61 3.2.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi 62 3.2.4.1 Xây dựng thang đo 62 3.2.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 64 3.2.5 Nghiên cứu thức 64 3.2.5.1 Thu thập số liệu 64 3.2.5.2 Kích thước mẫu 64 3.2.5.3 Xử lý số liệu .64 3.3 Kết nghiên cứu 65 3.3.1 Phân tích tần số thống kê mô tả 65 3.3.1.1 Phân tích tần số 65 3.3.1.2 Phân tích thống kê mơ tả 69 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát 3.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 72 3.3.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha biến độc lập 72 3.3.2.2 Phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc .80 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 80 3.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 80 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .83 3.3.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 86 3.3.4.1 Phân tích hệ số tương quan .86 3.3.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính .87 TỔNG KẾT CHƯƠNG III 91 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIỮ CHÂN NHÂN TÀI HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 92 4.1 Mục tiêu định hướng công ty năm 2019 .92 4.1.1 Mục tiêu công ty 92 4.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian đến 92 4.2 Định hướng chiến lược nhân công ty thời gian đến 93 4.3 Đề xuất giải pháp giữ chân nhân tài cho công ty 94 4.3.1 Giải pháp cho nhân tố “Lãnh đạo đồng nghiệp” .95 4.3.2 Giải pháp cho nhân tố “Phúc lợi” 99 4.3.3 Giải pháp cho nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 101 4.3.4 Giải pháp cho nhân tố “Văn hóa doanh nghiệp” 103 4.3.5 Giải pháp cho nhân tố “Tiền lương” 105 4.3.6 Giải pháp cho nhân tố “Môi trường làm việc” 106 4.4 Những hạn chế hướng nghiên cứu .107 TỔNG KẾT CHƯƠNG IV 109 PHẦN C: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thông tin nguồn nhân lực công ty 26 Bảng 2.2: Bảng phân bố nguồn nhân lực công ty năm 2018 27 Bảng 2.3: Diện tích công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng 28 Bảng 2.4: Cơ sở vật chất công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng 28 Bảng 2.5: Bảng cân đối tài sản nguồn vốn giai đoạn 2016 – 2018 30 Bảng 2.6: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 33 Bảng 2.7: Tiêu chuẩn trả lương cho nhân viên cơng ty theo phịng ban 38 Bảng 2.8: Quy định tiêu chuẩn trả lương cho nhân viên công ty theo .39 cấp bậc 39 Bảng 2.9: Quy chế việc khen thưởng tài cơng ty 40 Bảng 2.10: Quy chế phạt phòng kinh doanh IBB2 41 Bảng 2.11: Tỷ lệ đóng khoản phúc lợi bảo hiểm cho nhân viên 41 Bảng 2.12: Thời gian làm việc nhân viên công ty 45 Bảng 2.13: Các khóa đào tạo công ty năm 2018 .48 Bảng 3.1: Bảng mã hóa thang đo 62 Bảng 3.2: Kết thông tin chung nhân viên làm khảo sát 65 Bảng 3.3: Phân tích thống kê mơ tả “Văn hóa doanh nghiệp” .69 Bảng 3.4: Phân tích thống kê mơ tả “Mơi trường làm việc” 69 Bảng 3.5: Phân tích thống kê mơ tả “Lãnh đạo đồng nghiệp” 70 Bảng 3.6: Phân tích thống kê mô tả “Tiền lương” 70 Bảng 3.7: Phân tích thống kê mơ tả “Phúc lợi” .71 Bảng 3.8: Phân tích thống kê mơ tả “Đào tạo thăng tiến” 71 Bảng 3.9: Phân tích thống kê mơ tả “Giữ chân nhân tài” 72 Bảng 3.10: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Văn hóa doanh nghiệp” lần 72 Bảng 3.11: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Văn hóa doanh nghiệp” lần 73 Bảng 3.12: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Môi trường làm việc” .74 Bảng 3.13: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Lãnh đạo đồng nghiệp” 75 Bảng 3.14: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Tiền lương” lần 76 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Bảng 3.15: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Tiền lương” lần 77 Bảng 3.16: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Phúc lợi” lần 77 Bảng 3.17: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Phúc lợi” lần 78 Bảng 3.18: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Đào tạo thăng tiến” lần 78 Bảng 3.19: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Đào tạo thăng tiến” lần 79 Bảng 3.20: Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Giữ chân nhân tài” 80 Bảng 3.21: Hệ số KMO Bartlett's Test biến độc lập 80 Bảng 3.22: Tổng phương sai trích biến độc lập .81 Bảng 3.23: Kết phân tích EFA biến độc lập 82 Bảng 3.24: Hệ số KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc .83 Bảng 3.25: Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 84 Bảng 3.26: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 84 Bảng 3.27: Hệ số tương quan Pearson với biến phụ thuộc 86 Bảng 3.28: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 87 Bảng 3.29: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình .88 Bảng 3.30: Các thơng số thống kê biến mơ hình 88 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình 1.2 Hai nhân tố Frederick Herzberg Hình 1.3 Mối quan hệ yếu tố kỳ vọng Victor Vroom 7_Toc3915011 Hình 2.1 Logo FPT Telecom 17 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng năm 2018 .21 Hình 2.3: Cơ cấu nguồn lực cơng ty 2018 .27 Hình 2.4: Cơ sở hạ tầng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – CN Đà Nẵng 29 Hình 2.5: Hoạt động thể thao FPT Telecom 36 Hình 2.6: Văn phịng chăm sóc khách hàng FPT Telecom 46 Hình 3.1: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động có trình độ từ Đại học trở lên doanh nghiệp thành phố Cần Thơ .54 Hình 3.2: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến công tác giữ chân nhân viên Công ty TNHH SX TM DV Trường An 55 Hình 3.3: Tiến trình nghiên cứu .56 Hình 3.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 61 Hình 3.5: Tỷ lệ giới tính 66 Hình 3.6: Tỷ lệ độ tuổi 66 Hình 3.7: Tỷ lệ tình trạng nhân .67 Hình 3.8: Tỷ lệ trình độ văn hóa 67 Hình 3.9: Tỷ lệ thời gian làm việc 68 Hình 3.10: Mơ hình nghiên cứu sau phân tích đánh giá thang đo 85 Hình 3.11: Kết hồi quy bội mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh 90 Đà Nẵng 90 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GCNT3 Valid N GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát 150 3.79 726 150 (listwise) PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Văn hố doanh nghiệp lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 811 VH1 VH2 VH3 VH4 VH5 Items Item-Total Statistics Scale Scale Mean Corrected Variance if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 13.99 7.846 419 13.99 6.530 652 14.03 6.328 708 14.08 6.423 603 13.93 7.048 624 SVTH: Lê Thị Mai Hòa Cronbach's Alpha if Item Deleted 822 758 739 775 768 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Văn hóa doanh nghiệp lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 822 Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's if Item if Item Item-Total Alpha if Item Deleted VH2 10.48 VH3 10.52 VH4 10.57 VH5 10.41 Môi trường làm việc Deleted 4.748 4.386 4.449 5.117 Correlation 614 739 630 612 Deleted 790 732 786 793 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 824 MT1 MT2 MT3 MT4 Items Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Scale Variance if if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation 11.89 2.853 635 11.93 2.841 712 12.29 2.477 639 12.11 2.512 640 Lãnh đạo doanh nghiệp đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 867 Items Item-Total Statistics SVTH: Lê Thị Mai Hòa Cronbach's Alpha if Item Deleted 785 758 786 784 Khóa luận tốt nghiệp LD_DN1 LD_DN2 LD_DN3 LD_DN4 LD_DN5 GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Scale Mean if Item Deleted 14.45 14.49 14.54 14.47 14.45 Scale Variance if Item Deleted 6.396 6.399 6.948 6.130 6.732 Corrected Item-Total Correlation 685 717 610 728 720 Cronbach's Alpha if Item Deleted 841 833 858 830 834 Tiền lương lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 815 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item if Item Item-Total Deleted Deleted Correlation 16.11 4.531 621 16.35 4.217 722 16.24 4.224 656 16.27 4.895 425 16.23 4.458 613 Cronbach's Alpha if Item Deleted 774 743 763 831 776 Tiền lương lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 831 TL1 TL2 Items Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item 3.054 2.702 Correlation 626 785 Deleted 800 727 12.08 12.32 SVTH: Lê Thị Mai Hòa Cronbach's Khóa luận tốt nghiệp TL3 TL5 Phúc lợi lần 12.21 12.19 GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát 2.783 3.097 669 563 782 828 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 703 Scale Mean if Item Deleted PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 15.70 15.11 15.06 14.99 15.09 Items Item-Total Statistics Corrected Scale Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 11.191 102 8.593 560 8.137 645 8.993 672 9.508 447 Cronbach's Alpha if Item Deleted 805 609 569 580 659 Phúc lợi lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 805 Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item Deleted PL2 11.82 PL3 11.77 PL4 11.70 PL5 11.81 Đào tạo thăng tiến lần if Item Item-Total Alpha if Item Deleted 6.592 6.096 6.963 7.164 Correlation 585 697 705 520 Deleted 775 717 725 803 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 819 SVTH: Lê Thị Mai Hòa Cronbach's Items Khóa luận tốt nghiệp DT1 DT2 DT3 DT4 GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Scale Variance if Item Item-Total if Item Deleted Deleted Correlation 12.29 2.115 433 12.20 2.121 762 12.24 2.076 732 12.17 2.006 729 SVTH: Lê Thị Mai Hòa Cronbach's Alpha if Item Deleted 894 727 735 732 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Đào tạo thăng tiến lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 894 Items Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Scale Variance if if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation DT2 8.19 1.029 819 DT3 8.23 1.026 744 DT4 8.16 914 820 Giữ chân nhân tài (biến phụ thuộc) Cronbach's Alpha if Item Deleted 829 890 825 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha 743 GCNT1 GCNT2 GCNT3 Items Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Scale Variance if Item Item-Total if Item Deleted Deleted Correlation 7.60 1.383 506 7.85 998 718 7.87 908 542 SVTH: Lê Thị Mai Hòa Cronbach's Alpha if Item Deleted 738 480 731 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .773 1747.810 276 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Compo % of % of Cumulati Cumulati % of Cumulati nent Total Varianc Total Varianc Total ve % ve % Variance ve % e e 4.883 20.345 20.345 4.883 20.345 20.345 3.336 13.901 13.901 3.233 13.469 33.814 3.233 13.469 33.814 2.732 11.383 25.284 2.911 12.130 45.944 2.911 12.130 45.944 2.715 11.313 36.597 2.417 10.069 56.013 2.417 10.069 56.013 2.697 11.238 47.835 2.040 8.500 64.514 2.040 8.500 64.514 2.607 10.863 58.699 1.152 4.798 69.312 1.152 4.798 69.312 2.547 10.613 69.312 849 3.538 72.850 719 2.995 75.846 641 2.670 78.515 10 605 2.522 81.037 11 515 2.144 83.181 12 490 2.043 85.224 13 435 1.812 87.037 14 399 1.661 88.697 15 381 1.588 90.286 16 361 1.505 91.791 17 333 1.387 93.178 18 310 1.293 94.470 19 292 1.219 95.689 20 251 1.046 96.736 21 231 964 97.699 22 222 923 98.623 23 193 803 99.426 24 138 574 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LD_DN1 LD_DN3 LD_DN5 LD_DN2 Rotated Component Matrixa Component 781 769 757 755 SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LD_DN4 752 MT2 843 MT1 801 MT3 796 MT4 792 TL2 893 TL3 841 TL1 787 TL5 718 VH3 787 VH4 772 VH5 747 VH2 657 PL4 853 PL3 838 PL2 781 PL5 706 DT4 DT2 DT3 Extraction Method: Principal Component Analysis .921 911 865 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .607 Approx Chi-Square 127.563 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction GCNT1 1.000 603 GCNT2 1.000 811 GCNT3 1.000 614 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GCNT2 900 GCNT3 783 GCNT1 777 SVTH: Lê Thị Mai Hòa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations VH MT LD_DN TL PL ** ** ** Pearson Correlation 266 573 477 530** VH Sig (2-tailed) 001 000 000 000 N 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 266** 224** 301** 274** MT Sig (2-tailed) 001 006 000 001 N 150 150 150 150 150 ** 224** 384** 435** LD_D Pearson Correlation 573 Sig (2-tailed) 000 006 000 000 N N 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 477** 301** 384** 454** TL Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 530** 274** 435** 454** PL Sig (2-tailed) 000 001 000 000 N 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 435** 333** 402** 406** 420** DTTT Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 ** ** ** ** Pearson Correlation 651 421 649 572 630** GCNT Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Lê Thị Mai Hòa DTTT 435** 000 150 333** 000 150 402** 000 150 406** 000 150 420** 000 150 150 587** 000 150 GCNT 651** 000 150 421** 000 150 649** 000 150 572** 000 150 630** 000 150 587** 000 150 150 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI TUYẾN TÍNH Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy bội tuyến tính Mode l R 837a Model Summaryb R Adjusted R Square Square 700 687 Std Error of the Estimate 39278 a Predictors: (Constant), DTTT, MT, LD_DN, TL, PL, VH b Dependent Variable: GCNT Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy bội tuyến tính ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regression 51.438 8.573 55.569 000b Residual 22.062 143 154 Total 73.500 149 a Dependent Variable: GCNT b Predictors: (Constant), DTTT, MT, LD_DN, TL, PL, VH Kết hồi quy bội tuyến tính Coefficientsa Unstandardized Standardized Model Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.912 246 VH 197 071 174 MT 166 060 138 LD_DN 304 062 282 TL 176 062 160 PL 246 064 223 DTTT 222 063 194 a Dependent Variable: GCNT SVTH: Lê Thị Mai Hòa t -3.708 2.762 2.764 4.874 2.858 3.849 3.521 Collinearity Sig Statistics Tolerance VIF 000 006 531 1.884 006 846 1.182 000 625 1.599 005 672 1.487 000 628 1.593 001 690 1.450 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 ĐƠN VỊ THỰC TẬP SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Lê Thị Mai Hịa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Lê Thị Mai Hòa ... TRẠNG GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 17 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng 17 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT. .. hoạt động giữ chân nhân tài Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng Chương IV : Đề xuất giải pháp nhằm giữ chân nhân tài hiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng SVTH:... không gian: Tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Đà Nẵng  Phạm vi nội dụng: Đưa số giải pháp nhằm giữ chân nhân tài Công ty Cổ phần Viễn thông – Chi nhánh Đà Nẵng IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN