Hoàn thiện chính sách marketing trong công tác tuyển sinh tại công ty cổ phần giáo dục việt nam chi nhánh đà nẵng

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH 1.1 Cơ sở lý luận Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Bản chất Marketing .5 1.1.4 Khái niệm hoạt động Marketing 1.2 Nội dung Marketing dịch vụ .6 1.2.1 Khái niệm Marketing dịch vụ 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.2.1.2 Đặc điểm dịch vụ 1.2.1.3 Hệ thống cung ứng dịch vụ .8 1.2.1.4 Marketing dịch vụ .9 1.2.2 Nội dung hoạt động Marketing 10 1.2.2.1 Sản phẩm dịch vụ .11 1.2.2.2 Chính sách giá dịch vụ .11 1.2.2.3 Chính sách phân phối dịch vụ .11 1.2.2.4 Chính sách truyền thông marketing 11 1.2.2.5 Yếu tố người dịch vụ 12 1.2.2.6 Quy trình dịch vụ 12 1.2.2.7 Cơ sở vật chất .12 1.3 Hoạt động Marketing giáo dục 12 1.3.1 Tổng quan Marketing giáo dục 12 1.3.2 Hoạt động Marketing giáo dục 14 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm dạy nghề 14 1.3.2.2 Chính sách giá dạy nghề 15 1.3.2.3 Chính sách phân phối dạy nghề 16 SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền 1.3.2.4 Chính sách giao tiếp khuếch trương dạy nghề 17 1.3.2.5 Chính sách người Marketing dạy nghề 19 1.3.2.6 Chính sách sở vật chất kỹ thuật 19 1.3.2.7 Chính sách quy trình dạy nghề 19 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing giáo dục 20 1.3.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 20 1.3.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 21 1.3.3.3 Các yếu tố bên sở dạy nghề 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 24 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam 24 2.1.1 Lịch sử Công ty 24 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 27 2.1.3 Các ngành nghề đào tạo 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 29 2.1.5 Phân tích tình hình tài Cơng ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 32 2.2 Hoạt động Marketing Công ty công tác tuyển sinh 34 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing Công ty 34 2.2.1.1 Các yếu tố môi trường 34 2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh thị trường đào tạo 35 2.2.2 Thực trạng Marketing công tác tuyển sinh Công ty .36 2.2.3 Chính sách Marketing Mix Cơng ty Cổ phần giáo dục Việt Nam 37 2.2.3.1 Chính sách sản phẩm 37 2.2.3.2 Chính sách giá .38 2.2.3.3 Chính sách phân phối 38 2.2.3.4 Chính sách truyền thơng Marketing 39 SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền 2.2.3.5 Chính sách người 40 2.2.3.6 Trang thiết bị phục vụ đào tạo giảng dạy .41 2.2.3.7 Chính sách quy trình thực .42 2.2.4 Đối tượng Công ty 42 2.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển sinh Công ty .44 2.3.1 Thành tựu 44 2.3.2 Hạn chế 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 46 Chương 3: GIẢI PHÁP 48 3.1 Định hướng hồn thiện sách Marketing Mix công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam 48 3.1.1 Chính sách sản phẩm 48 3.1.2 Chính sách giá 48 3.1.3 Chính sách phân phối 48 3.1.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 49 3.2 Các giải pháp hồn thiện sách Marketing cơng tác ển sinh Công ty 49 3.2.1 Xây dựng đội ngũ làm công tác tuyển sinh: .49 3.2.2 Đa dạng hóa hình thức quảng bá, tư vấn ển sinh: 50 3.2.3 Tăng cường công tác quản lý việc dạy học: 51 3.3 Phương hướng hồn thiện sách Marketing 51 3.4 Một số kiến nghị khác 52 KẾT LUẬN .54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo hôm nay, em xin chân thành g ửi l ời c ảm ơn đến cô Nguyễn Đăng Tuyền tận tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Và đồng thời em gửi l ời cảm ơn đến tất th ầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân với tri thức tâm huyết truyền đạt lại ki ến thức quý báu cho chúng em suốt trình chúng em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh ch ị phòng h ỗ trợ khách hàng Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà N ẵng t ận tình hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm giúp cho em hồn thành báo cáo hơm Đề tài “Hồn thiện sách Marketing cơng tác ển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng” em v ới mong muốn tìm hiểu hoạt động tuyển sinh cơng ty th ị trường thành phố Đà Nẵng có đóng góp số ý kiến Đề tài thực góc nhìn chủ quan cá nhân em, với kiến thức hạn hẹp ch ắc ch ắn có nhi ều thi ếu sót Do em mong nhận ý kiến đóng góp th ầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng, Ban lãnh đ ạo công ty Cổ Phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng b ạn đ ể ki ến thức em lĩnh vực hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc q thầy khoa Qu ản tr ị kinh doanh dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hi ện sứ mệnh truy ền đạt kiến thức cho hệ mai sau Chúc anh ch ị công ty s ức kh ỏe thành công với đường nghiệp Trân trọng cảm ơn! SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Nội dung bảng Các ngành nghề đào tạo Công ty cổ phần giáo dục Việt Nam Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty năm (2015 – 2017) Tình hình tài Cơng ty ba năm gần 2015-2017 Số lượng tuyển sinh ngành nghề Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2015-2017 SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 28 29 33 37 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Nội dung sơ đồ Trang Hình 1.1 Các thành phần marketing dịch vụ Hình 1.2 Quy trình cung ứng dịch vụ 10 Hình 2.1 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam Quy trình đào tạo Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng SVTH : Võ Thị Khánh Hòa 27 42 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Chất lượng nguồn lao động yếu tố then chốt định sực phát triền kinh tế - xã hội địa phưng Một minh ch ứng rõ nét đất nước Nhật Bản - quốc gia nghèo nàn tài nguyên g ắn li ền với nhiều thiên tai người nơi chăm không ngừng sáng tạo để vượt qua cản trở thiên nhiên để trở thành cường quốc kinh tế giới; gương sáng cho nước khác gi ới có Việt Nam Một phương pháp giúp nâng cao chất lượng nguồn lao động hệ thống giáo dục quốc gia nói chung địa ph ương nói riêng phải đại, phù hợp với nhu cầu kinh tế phù hợp với đối tượng người học Trong hệ thống giáo dục quốc gia gồm nhi ều cấp bậc khác đào tạo nghề khâu quan tr ọng tác đ ộng rõ r ệt đến chất lượng đội ngũ lao động Đào tạo nghề xem giải pháp gắn với phát triển kinh tế - xã hội, xóa đói giảm nghèo, gi ải quy ết vấn đ ề th ất nghiệp, thiếu việc làm cho người lao động, chuyển dịch cấu kinh tế, nâng cao trình độ dân trí, Cơng ty Cổ phần giáo dục Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng đ ược thành lập từ năm 2013 q trình xây dựng, hồn thi ện v ề c s vật chất lẫn chất lượng đào tạo Là Công ty dạy nghề chuyên nhi ều lĩnh vực địa bàn thành phố Đà Nẵng, đứng trước sức ép cạnh tranh chung v ề việc tuyển sinh đầu vào ngày liệt trường đại học, cao đẳng, việc thu hút học sinh trở nên cấp bách, mang tính s ống cho hoạt động Cơng ty Do đó, việc nâng cao hi ệu qu ả ho ạt đ ộng marketing công tác tuyển sinh ngày tr nên cần thi ết đ ặc bi ệt trọng Công ty Cổ phần giáo dục Vi ệt Nam Chi nhánh Đà Nẵng Trên sở thực tế đó, em chọn đề tài: “Hồn thi ện sách marketing cơng tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Vi ệt Nam Chi nhánh Đà Nẵng” cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền Mục tiêu đề tài đánh giá hoạt động marketing công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà N ẵng thời gian qua đồng thời nhìn nhận thực trạng công tác ển sinh h ọc nghề nước ta hoàn thiện hoạt động marketing thời gian tới sở dựa vào kết việc vận dụng s lý thuy ết v ề hoạt động marketing để đánh giá, phân tích Qua xác định nh ững hạn ch ế nguyên nhân hạn chế hoạt động marketing tuyển sinh Công ty đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, nâng cao hi ệu qu ả hoạt động marketing công tác tuyển sinh đơn vị tương lai, góp phần xây dựng thương hiệu, nâng cao giá tr ị cho Công ty Để th ực hi ện m ục tiêu nghiên cứu nêu trên, luận văn tập trung giải vấn đề sau: - Tổng quan marketing, chất vai trò hoạt động marketing cơng tác tuyển sinh học nghề - Phân tích thực trạng hoạt động marketing công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng giai đo ạn t năm 2015 đến năm 2017, cụ thể: Kết tuyển sinh Công ty Cổ ph ần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017; Các hoạt động marketing sử dụng ển sinh Công ty C ổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng; Kết quả, thực trạng đạt hoạt động marketing tuyển sinh Công ty - Trên sở kết thực tiễn đó, đưa đánh giá, nhận xét mức độ tác động hoạt động marketing công tác ển sinh Công ty; nguyên nhân dẫn đến thực trạng đó; đề xuất giải pháp hoàn thi ện nâng cao hiệu hoạt động marketing công tác ển sinh đ ầu vào Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng th ời gian tới Để đạt mục đích trên, báo cáo e gồm phần sau: - CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận Marketing Marketing công tác tuyển sinh SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp - GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng - CHƯƠNG 3: Giải pháp SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH Marketing thuật ngữ trở thành quen thuộc đối v ới cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xã hội Thông qua hoạt động marketing mà tổ chức, doanh nghiệp… th ỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, đạt mục tiêu marketing c Những năm gần đây, với sách xã hội hố giáo dục nh xu hướng tồn cầu hố mạnh mẽ sâu rộng khắp m ọi lĩnh vực tạo ti ền đ ề cho đời hàng loạt trường đại học, cao đẳng bao g ồm c ả công l ập ngồi cơng lập, từ trung ương đến địa phương, chí tham gia trường đại học nước dẫn đến cạnh tranh kh ốc li ệt công tác tuyển sinh trường đại học, cao đẳng s d ạy ngh ề T bắt đầu xuất thuật ngữ marketing lĩnh vực giáo dục Chính nh hoạt động marketing mà sở đào tạo dần khẳng định giá tr ị thương hiệu ngành giáo dục nước nhà Trong phạm vi hoạt động dạy nghề nói riêng, hoạt động marketing giúp cho sở dạy nghề có thơng tin hữu ích v ề khách hàng (chính người học nghề), thị trường để từ có kế hoạch ti ếp c ận, ph ục vụ thỏa mãn nhu cầu người học, đồng thời quảng bá hình ảnh, nâng cao chất lượng đào tạo, tăng số lượng người đăng ký vào học nâng cao giá trị cho sở dạy nghề so với sở đào tạo khác Vậy marketing hoạt động marketing g ồm nh ững ho ạt đ ộng mà có vai trò quan trọng tất lĩnh vực c đời sống xã hội? 1.1 Cơ sở lý luận Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing thuật ngữ tiếng Anh, sử dụng lần tiên vào năm 1902 giảng đường trường Đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910, tất trường Đại học tổng hợp Mỹ bắt đầu giảng dạy môn h ọc Marketing áp dụng doanh nghiệp sản xuất hàng SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp - GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền Thường xuyên rà soát đổi mục tiêu, nội dung chương trình h ọc phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện - Chú trọng xây dựng đội ngũ giảng viên cán nhân viên qu ản lý lớp đủ số lượng, tốt chất lượng, có cấu hợp lý để nâng cao ch ất lượng đào tạo chứng quan trọng thu hút học viên - Chú trọng xây dựng sở vật chất kỹ thuật, bao gồm phòng h ọc lý thuyết, thực hành, mua sắm thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập - Xây dựng học linh hoạt phù hợp với đối tượng học viên người làm (tối ngày tuần thứ 7, chủ nhật) - Xây dựng môi trường giáo dục tốt – sáng, lành mạnh, an ninh, an tồn - Xây dựng quy trình đào tạo để quản lý tốt q trình đào tạo, ý đến khâu thực hành nghề phù hợp với nghề đào tạo: từ khâu tuyển sinh đến tổ cức đào tạo giới thiệu việc làm cho học viên t ốt nghiệp - Chú trọng đến học viên, lấy học viên làm trung tâm dịch vụ h ỗ trợ học viên sau tốt nghiệp - Chú trọng đến cơng tác tuyển sinh đầu tư kinh phí cho hoạt đọng marketing - Xác định đối tượng mục tiêu công tác marketing tuyển sinh người làm sinh viên có nhu cầu muốn học thêm ngành nghề khác với ngành họ học - Thực việc tuyên truyền quản bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu Cơng ty 2.3.2 Hạn chế - Hiện Công ty đào tạo theo chương trình cũ, chưa cập nhật, đổi Thêm vào đó, tình trạng thiếu giảng viên khiên cho Công ty chủ động công tác phân công, xếp lịch gi ảng dạy đào tạo SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 49 Chuyên Đề Tốt Nghiệp - GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền Cán nhân viên Công ty tích cực hồn thành vi ệc giao dừng lại phạm vi cá nhân đ ơn v ị mà ch ưa có s ự gắn kết với cá nhân, đơn vị khác - Ý thức học tập số phận học viên Cơng ty chưa cao, tình trạng học muộn, nghỉ học, học b ằng t ốt nghi ệp mà không quan tâm giảng… - Trang thiết bị, máy móc phụ vụ giảng dạy chưa trang bị đày đủ cho phòng họ nên chất lượng đào tạo chưa cao - Chưa có phận chịu trách nhiệm hoạt động marketing Công ty Đa số nhân viên chưa trang bị kiến thức đầy đủ chưa có kinh nghiệm làm marketing giáo dục đào tạo - Nguồn tuyển sinh ngày ít, trình tự thủ tục văn m l ớp cạnh tranh đào tạo ngày phức tạp nên công tác ển sinh ngày mơt khó khăn kéo theo quy mô s ố l ớp đào tạo liên k ết t ại Trung tâm giảm dần - Do đặc thù sở đào tạo có chế phối hợp tổ ch ức th ực quản lý khác nên cơng tác ển sinh nói riêng công tác ph ối hợp quản lý dạy học Trung tâm trường Đào tạo nói chung g ặp khơng khó khăn, hiệu chưa cao - Công tác quản lý học viên lớp ln quan tâm có nhiều biện pháp quản lý, đặc thù học viên chủ yếu Cán công tác (Vừa làm vừa học ) nên việc trì sĩ số học viên tham gia h ọc tập thường xuyên lớp chưa cao, tình trạng học viên nghỉ học vơ lý bỏ học SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 50 Chuyên Đề Tốt Nghiệp - GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền KẾT LUẬN CHƯƠNG - Dựa lý thuyết tổng quan nghiên cứu vấn đề liên quan đ ến hoạt động marketing chương 1, chương chuyên đề sâu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng mặt chủ quan (con người, dịch vụ,…) lẫn khách quan (điều kiện kinh tế xã hội, v ị trí đ ịa lý…) đ ể có nhìn thực tế, tồn diện mạnh, kết mà Công ty đạt thời gian qua đưa hạn chế, tồn cần kh ắc ph ục thời gian tới Từ làm sở để đưa giải pháp hữu hiệu, thi ết th ực nhằm hồn thiện hoạt động marketing cơng tác ển sinh Cơng ty SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 51 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng hồn thiện sách Marketing Mix cơng tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam 3.1.1 Chính sách sản phẩm Phát triển sản phẩm dịch vụ Công ty phải đáp ứng nhu cầu kinh tế xã hội.Vì vậy, Cơng ty phải tiếp tục có thay đổi mạnh mẽ kết hợp sở vật chất, dịch vụ chương trình học phải đáp ứng nhu cầu thị trường Chính sách sản phẩm phải thực tốt mục tiêu s ản phẩm: - Thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng; - Năng cao vị cah tranh, hình ảnh Cơng ty; - Tạo khác biệt sản phẩm Công ty thị trường; - Tăng số lượng sản phẩm dich vụ cung ứng, mở rộng thị phần; - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung ứng cho nhóm khách hàng 3.1.2 Chính sách giá Giá biến số quan trọng, sau đưa định v ề s ản ph ẩm dịch vụ cần phải xác định mức giá hợp lý Thương xuyên xác định l ợi ích hợp lý quan điểm lâu dài đơi bên có l ợi khách hàng Cơng ty Chính sách giá phải thực tốt mục tiêu sau: - Thu hút học viên phải tăng sức cạnh tranh cho Công ty; - Tăng cừng mối quan hệ học viên Cơng ty; Tóm lại, Cơng ty phải đưa mức giá hợp lý, linh hoạt, hấp dẫn điểm mạnh để học viên lựa chọn củng cố vị trí Cơng ty th ị trường SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 52 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền 3.1.3 Chính sách phân phối Hệ thống phân phối Công ty không làm nhi ệm vụ đưa s ản ph ẩm dịch vụ Công ty đến với học viên mà cơng cụ quan trọng nh ằm th ục mục tiêu giữ vững thị trường mở rộng tị trwongfmoiws cách có hiệu cao nhất, tăng doanh s ố hoạt đ ộng l ợi nhu ận, nâng cao khả cạnh tran, hạ thấp chi phí Với mạnh mạng lưới Marketing online mình, Cơng ty cần tiếp tục phát triển kênh phân phối hiệnđại đáp ứng kịp th ời nhu câu kinh tế xã hội 3.1.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Trong Marketing mix, xúc tiến hỗn hợp coi công cụ quan trọng nhà kinh doanh sử dụng để tác động vào thị trường Vì: - Tăng hiểu biết khách hàng sản phẩm dịch vụ hình ảnh Cơng ty; - Tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, giành quan tâm khách hàng, hấp dẫn khách hàng mới; - Tăng gắn bó khách hàng Việc xác định mục tiêu cho hoạt động Marketing mix yêu cầu định hướng cho hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần giáo dục Vi ệt Nam giai đoạn cạnh tranh gay gắt 3.2 Các giải pháp hồn thiện sách Marketing cơng tác tuyển sinh Công ty 3.2.1 Xây dựng đội ngũ làm cơng tác tuyển sinh: Đội ngũ tuyển sinh đóng vai trò quan tr ọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu chất lượng công tác tuyển sinh, cần xây dựng đội ngũ đa dạng gồm đối tượng sau: - Bộ phận chuyên trách làm công tác tuyển sinh: Bộ phận chun trách tuyển sinh đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng trực ti ếp đến hiệu chất lượng công tác tuyển sinh Công ty Bộ phận xây SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 53 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền dựng triển khai kế hoạch quảng bá, tư vấn tuyển sinh tất hệ đào tạo Cơng ty kể qui, vừa học vừa làm, liên thông, liên kết, dạy nghề hoạt động suốt năm học: - Bộ phận cán bộ, viên chức: Công tác ển sinh hoạt đ ộng c tồn Cơng ty, thành viên Cơng ty phải có trách nhiệm tham gia, đ ể thực điều cán bộ, viên chức trước hết cần phải nhận th ức cơng việc tham gia tuyển sinh họ có ảnh hưởng trực ti ếp đến t ồn phát triển Cơng ty khơng có học viên đồng nghĩa v ới vi ệc Công ty không hoạt động hệ cán bộ, giảng viên ph ải gi ảm Đ ể thực điều Cơng ty phải có biện pháp động viên khích l ệ, chẳng hạn giao khốn mức thưởng hồ sơ học sinh, sinh viên cán bộ, giảng viên vận động thực tế vào học khen th ưởng k ịp th ời ngày lễ, dịp tổng kết nhằm tạo lên khơng khí thi đua, ph ấn đấu cán bộ, viên chức hoạt động tuyển sinh - Bộ phận học viên: Huy động lực lượng học viên tham gia công tác tuyển sinh qua việc động viên em quảng bá ngành ngh ề đào tạo chất lượng đào tạo Công ty đến người thân, bạn bè đồng thời có chế độ khen thưởng cho học sinh, sinh viên vận động nhiều người vào h ọc Công ty - Bộ phận trung tâm Giáo dục thường xuyên, trung tâm d ạy nghề: Công tác tuyển sinh, nhiệm vụ Công ty, song n ếu c ứ d ựa vào nguồn nhân lực Công ty chưa đủ mà phải biết tranh thủ lực lượng bên Một mặt họ vừa người hàng ngày tr ực ti ếp v ới đối tượng học sinh bậc phụ huynh; mặt khác ti ếng nói h ọ có tác động mạnh mẽ đến định lựa chọn đường học tập học sinh hay bậc phụ huynh Vì Cơng ty cần phối hợp v ới trung tâm việc thông báo tuyển sinh, thu nhận hồ sơ cho Công ty 3.2.2 Đa dạng hóa hình thức quảng bá, tư vấn tuyển sinh: Quảng bá, tư vấn biện pháp nhằm đưa thông tin trực tiếp hay gián tiếp đến với đối tượng học sinh người có liên SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 54 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền quan Muốn vậy, việc quảng bá, tư vấn phải thực nhi ều hình thức phong phú, đa dạng thường xuyên, qua việc tuyên truyền kênh phát thanh, truyền hình; pa-nơ, áp - phích đ ặc bi ệt đ ưa thông tin trực tiếp đến đối tượng qua việc tư vấn qua ện tho ại, tư v ấn qua email Bởi qua phương tiện thơng tin có lúc ch ưa truy ền t ải h ết t ất thông tin chi tiết công tác đào tạo thông tin liên quan Hơn nữa, đối tượng học sinh người liên quan khác, đôi lúc mu ốn hiểu thêm vấn đề đào tạo phải có cán b ộ ển sinh gi ải thích tr ực tiếp phát huy hiệu 3.2.3 Tăng cường công tác quản lý việc dạy học: Dạy học hai hoạt động mà đầu nghĩ khơng có liên quan đến cơng tác tuyển sinh Cơng ty Bởi cơng tác dạy h ọc diễn mà cơng tác tuyển sinh kết thúc Tuy nhiên n ếu suy nghĩ nh thật sai lầm, phải nói công tác quản lý dạy h ọc đ ể nâng cao chất lượng đào tạo có ảnh hưởng lớn đến kết tuyển sinh Công ty Bởi lẽ biết học sinh, sinh viên theo h ọc t ại tr ường "cán tuyên truyền viên" quan tr ọng Nh ững diễn Công ty chất lượng đào tạo h ọ phản ánh l ại v ới gia đình, bạn bè, người thân từ tạo động lực cho học sinh đăng ký d ự thi vào Công ty Vì cần phải quản lý cơng tác dạy học Công ty thật tốt, tạo nhiều ấn tượng đẹp chừng học viên ấn tượng truyền phát xã hội nhiều chừng Muốn thực điều này, Công ty cần phải làm tốt nhiệm vụ sau: - Nâng cao ý thức trách nhiệm, trình độ chuyên môn nghi ệp vụ tay nghề cho đội ngũ giảng viên, kể giảng viên hữu giảng viên th ỉnh giảng - Đổi phương pháp dạy học nhằm tạo hứng thú học tập cho sinh viên SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 55 Chuyên Đề Tốt Nghiệp - GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp; đồng thời đáp ứng với nhu cầu thị trường lao động học viên tốt nghiệp - Tăng cường công tác quản lý học sinh - sinh viên; phối hợp ch ặt chẽ Công ty phụ huynh để nâng cao chất lượng đào tạo 3.3 Phương hướng hồn thiện sách Marketing Nhằm đạt mục tiêu đề ra, với việc tăng ừng ngu ồn lực người, tài chính, sở vật chất, kỹ thuật,… hoạt động marketing c Công ty cần đẩy mạnh với phương hướng là: Xây dựng dược sách marketing yếu tố cấu thành Marketing – Mix h ấp d ẫn thu hút h ọc viên, mở rộng ngành nghề đào tạo gắn liền với nhu cầu th ực s ự c xã hội nâng cao chất lượng sản phẩm đào tạo, xây dựng quảng bá th ương hiệu Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam gắn liền với phương châm l h ọc viên làm trọng tâm đầu chất lượng h ọc viên t ốt nghi ệp đ ể nhằm đạt mục tiêu năm tăng 10% đến 15% học viên mục tiêu chi ến lược Công ty đề 3.4 Một số kiến nghị khác Giải pháp sở vật chất: sở vật chất nh ững yếu tố quan trọng chi phối đến hiệu giảng dạy, dạy nghề Vì Cơng ty cần bổ sung nguồn kinh phí cho việc mua sắm thêm trang thi ết b ị ph ục v ụ giảng dạy, học tập thiếu như: máy chiếu projector hệ th ống âm li – loa đài lắp đủ cho 100% số phòng học; Máy vi tính, loa di đ ộng…; C ập nh ật phần mềm để cài đặt bổ sung phục vụ cho việc đào tạo Và th ường xuyên rà soát, bổ sung, thay máy móc, thiết bị, dụng cụ hi ện có h h ỏng, l ạc hậu, xuống cấp… Giải pháp người: - Về giảng viên: Vai trò người giảng viên người thợ Khi gi ảng viên bảo đảm tay nghề có khả truyền đạt, đ ồng th ời ki ểm tra, uốn nắn học sinh trình giảng dạy để kịp th ời phát sửa chữa sai sót SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 56 Chuyên Đề Tốt Nghiệp - GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền Giáo viên Cơng ty cần tự trang bị ki ến thức, nâng cao kỹ tay nghề, cập nhật thông tin mới, bắt kịp v ới đ ổi thay khoa học công nghệ để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ… - Với số lượng giảng viên có, Cơng ty thiếu giáo viên so v ới quy định nhằm đảm bảo cho cơng tác đào tạo thi ếu tương lai mà Công ty mở thêm nghề đào tạo Vì vậy, Cơng ty cần ển b ổ sung giáo viên dạy nghề để nâng cao lực cạnh tranh cho đơn vị Đồng thời tạo ều kiện cho giảng viên giảng dạy Công ty h ọc nâng cao trình độ, kỹ tay nghề việc hỗ trợ mặt thời gian, kinh phí, tạo sân ch tri thức giáo viên với học viên Về cán nhân viên Cơng ty: - Tích cực tham gia vào cơng tác tuyển sinh Công ty, đ ảm b ảo m ỗi người ngồi vị trí chun mơn nhân viên marketing - Đẩy mạnh hoạt động phong trào đồn thể Cơng ty, gắn k ết với học viên việc tạo sân chơi giao lưu học viên v ới nhân viên Công ty để từ góp phần quảng bá hình ảnh Cơng ty - Cùng với giảng viên Công ty xây dựng “Trường học thân thi ện, học sinh tích cực” - Thường xuyên mở khóa đào tạo kỹ mềm, kỹ làm vi ệc nhóm… cho cán nhân viên Công ty tham gia học tập cần có kiểm tra cuối khóa đào tạo theo nhóm để nâng cao tính t ự giác h ọc t ập, rèn luyện tinh thần làm việc nhóm cho nhân viên Cơng ty Ngồi việc nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên, cán nhân viên nh trên, lãnh đạo Công ty tổ chức đồn thể Cơng ty cần tăng c ường giáo dục cán công nhân viên giảng viên ý thức trách nhiệm, tinh th ần tận tụy phục vụ học viên, trước hết thái độ ứng xử có văn hóa, tơn tr ọng h ọc viên, tạo hình ảnh đẹp người cán bộ, nhân viên mang phong cách riêng Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty đề kế hoạch hành động hàng năm g ắn v ới ngày đặc biệt năm đưa tiêu ển sinh, đ ồng th ời triển khai công tác đánh giá nội vào cuối tháng, cu ối quý, cu ối năm b ằng SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 57 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền nhiều hình thức khác như: tự đánh giá, đánh giá chéo b ộ ph ận Công ty, thành lập Ban đánh giá thi đua… đ ể đánh giá k ết qu ả th ực hi ện công việc, chất lượng giáo viên, cán nhân viên Công ty xây d ựng định hướng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mạnh Công ty Về học viên: Song song với hoạt động giảng dạy giáo viên, ho ạt động học học sinh cần quản lý, điều chỉnh - Cơng ty tích cực thực công tác quản lý hoạt động h ọc h ọc viên học - Giáo dục cho học sinh tinh thần, thái độ học tập đắn, xây dựng thực nề nếp, thói quen tự giác học tập có hình th ức đ ộng viên, khuyến khích phê bình học viên cách đ ắn đ ể thúc đẩy trình hiệu học tập học viên SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 58 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền KẾT LUẬN Ở Việt Nam nay, mạng lưới sở dạy nghề mở rộng phân bố rộng khắp nước với cấp trình độ rõ rệt (sơ cấp nghề, trung cấp nghề cao đẳng nghề) Số lượng tuyển sinh dạy nghề nh quy mô đào tạo nghề tăng theo năm Các nghề đào tạo m dần theo nhu c ầu thực tế doanh nghiệp, bước phù hợp với phát tri ển ngành nghề sản xuất, kinh doanh, dịch vụ Tuy nhiên, đứng trước khó khăn mức độ cạnh tranh tuyển sinh với trường đại học, cao đ ẳng sức ép tuyển sinh sở đào tạo nghề khơng nh ỏ Vì th ế khẳng định vai trò marketing hoạt động tuyển sinh ngày tr nên quan trọng Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng m ột Công ty thành lập Các tiềm lực Công ty đội ngũ giáo viên dạy nghề non trẻ hạn chế so với sở đào tạo có b ề dày l ịch sử đào tạo lâu đời địa bàn thành phố Đà Nẵng Tuy nhiên, v ới m ục tiêu nhiệm vụ chiến lược đề ra, Công ty không ngừng nỗ lực ph ương diện để dần khẳng định hình ảnh uy tín đào tạo đ ịnh hình phát triển tương lai nhằm thu hút ển sinh có hi ệu qu ả Từ thực trạng hoạt động marketing công tác ển sinh c Công ty k ết hợp với thực tiễn thân công tác đây, tác giả ch ọn đ ề tài nghiên c ứu “Hoàn thiện sách Marketing cơng tác ển sinh Công ty C ổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng” làm luận văn tốt nghi ệp Đề tài hồn thành mục tiêu nghiên cứu đề là: - Chuyên đề hệ thống hóa tổng quan nghiên cứu có sẵn n ội dung liên quan đến hoạt động marketing tuyển sinh - Đưa đánh giá thực trạng hoạt động marketing ển sinh tại Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà N ẵng thông qua bảng hỏi, vấn cán nhân viên Công ty học viên Căn c ứ kết nghiên cứu thu được, chuyên đề đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tuyển sinh Công ty Cổ ph ần SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 59 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng Với đề tài này, luận văn hy v ọng đóng góp phần vào việc nâng cao khả thu hút ển sinh c t ại Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng, kh ắc ph ục khó khăn, nhược điểm thời nhằm xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng đào tạo, tạo tiền đề động lực để Cơng ty hồn thành mục tiêu chi ến lược, từ thu hút học viên nhiều Do trình độ th ời gian có h ạn, giải pháp, kiến nghị nêu chưa tồn diện Chun đề khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế, em tin tưởng n ếu giải pháp Cơng ty áp dụng góp phần làm cho ho ạt đ ộng Marketing công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng hoàn thiện đạt kết tốt Em mong nhận góp ý thầy, giáo, bạn đồng nghi ệp đ ể chuyên đ ề hoàn thành với chất lượng tốt Trân trọng cảm ơn! SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Trang 60 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PhilipKotler, “Marketing bản” (1997), NXB Thống kê, Hà Nội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam: Luật dạy nghề ban hành ngày 29 tháng 11 năm 2006 Báo cáo Sơ kết năm triển khai thực Chiến lược phát tri ển dạy nghề giai đoạn 2011-2020 Đánh giá Dự án “Đổi phát tri ển dạy nghề” giai đoạn 2011-2015 phương hướng nhiệm vụ giai đoạn 2016-2020, (2015), Tổng Cục dạy nghề Thủ tướng Chính phủ: Quyết định số 630/QĐ-TTg ngày 29 tháng năm 2012 phê duyệt Chiến lược phát triển dạy nghề thời kỳ 2011 – 2020 Các Website Công Ty Cổ phần giáo dục Việt Nam giaoducvietnam.edu.vn/ Trường Cao đẳng nghề Văn Lang Hà Nội vanlang.edu.vn/ Trang thông tin Thành phố Đà Nẵng danang.gov.vn/ Cổng thông tin Tổng cục dạy nghề gdnn.gov.vn/ Bộ Giáo dục đào tạo: moet.gov.vn SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Khóa: Khoa: Trường: Trong thời gian từ ngày……tháng……năm……đến ngày … tháng…… năm…… Tại: Đại chỉ: Sau trình thực tập tơi có số nhận xét sau: …………., ngày……tháng… năm…… Xác nhận giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH : Võ Thị Khánh Hòa Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : Th.S Nguy ễn Đăng Tuy ền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên: Lớp: Khóa: Khoa: Trường: Trong thời gian từ ngày……tháng……năm……đến ngày … tháng…… năm…… Tại: Đại chỉ: Sau trình thực tập tơi có số nhận xét sau: …………., ngày……tháng… năm…… Xác nhận giáo viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) SVTH : Võ Thị Khánh Hòa ... 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 24 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam 24 2.1.1 Lịch sử Công ty ... Kết tuyển sinh Công ty Cổ ph ần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017; Các hoạt động marketing sử dụng ển sinh Công ty C ổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng; ... động marketing công tác tuyển sinh Công ty Cổ phần giáo dục Việt Nam chi nhánh Đà N ẵng thời gian qua đồng thời nhìn nhận thực trạng công tác ển sinh h ọc nghề nước ta hoàn thiện hoạt động marketing