Phát triển hoạt động phân phối và hoạt động chiêu thị cho sản phẩm thép tại công ty TNHH nhật trường vinh

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận nhiều giúp đỡ, động viên từ thầy cô giáo anh chị Công ty TNHH Nhật Trường Vinh Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, Thạc sỹ Huỳnh Tịnh Cát, người tận tình hướng dẫn em từ bước chọn đề tài, lập đề cương đến việc hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn sâu sắc tới Ban giám đốc anh chị Công ty TNHH Nhật Trường Vinh, tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập để em có sở nguồn số liệu để thực đề tài Tuy nhiên với kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý từ thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 13 tháng năm 2017 Sinh viên thực Trà Thị Thu Minh SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CAM ĐOAN Em tên Trà Thị Thu Minh, sinh viên lớp K19QTM Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị cho sản phẩm thép công ty TNHH Nhật Trường Vinh” thực với tìm tòi nghiên cứu thân em, hướng dẫn Giảng viên – Thạc sỹ Huỳnh Tịnh Cát giúp đỡ anh chị công ty TNHH Nhật Trường Vinh Em xin cam đoan số liệu khóa luận trung thực, khơng chép luận văn tốt nghiệp khóa trước Nếu vi phạm lời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà trường khoa Quản trị kinh doanh Đà Nẵng, ngày 13 tháng năm 2017 Sinh viên thực Trà Thị Thu Minh SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát MỤC LỤC SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC CÁC BẢNG SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ 1.2: Sơ đồ kênh phân phối cấp Sơ đồ 1.3: Sơ đồ kênh phân phối cấp Sơ đổ 1.4: Sơ đồ kênh phân phối cấp cấp Sơ đồ 1.5: Sơ đồ kênh phân phối đại Sơ đồ 1.6: Sơ đồ kênh phân phối đa cấp Sơ đồ 1.7: Kênh marketing truyền thông Sơ đồ 1.8: Các loại hệ thống marketing liên kết dọc Sơ đồ 1.9: Mô hình thuyền thơng Sơ đồ 1.10: Sơ đồ chiến lược đẩy Sơ đồ 1.11: Sơ đồ chiến lược kéo Sơ đồ 2.1 Cấu trúc kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối cấp SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt hết Vì muốn tồn thị trường doanh nghiệp cần phải xác định cho chiến lược đắn kịp thời Do cơng ty cần phải xem xét, đánh giá kết sản xuất kinh doanh để đưa chiến lược phát triển hợp lý cho doanh nghiệp kinh tế luôn cạnh tranh Đồng thời dự báo nhu cầu mặt hàng, sản lượng, nhà cung ứng, nguồn vốn cho phát triển doanh nghiệp Thực tế hoạt động kinh doanh, nhà quản trị giỏi phải biết nhận thức, đánh giá yếu tố bên bên ảnh hưởng đến công ty tương lai Đối với doanh nghiệp công ty TNHH Nhật Trường Vinh nhà phân phối thép hàng đầu Việt Nam hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị công ty thiếu Nhận thức tầm quan trọng qua q trình thực tập công ty, em chọn đề tài “Phát triển hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị cho sản phẩm thép công ty TNHH Nhật trường Vinh” để làm khóa luận tốt nghiệp Qua em xin đưa số định hướng để nâng cao kết hoạt đông kinh doanh công ty  Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa mặt lý thuyết đo lường chất lượng hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị công ty • Đánh giá trạng tình hình hoạt động cơng ty • Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị công ty • Đề xuất số biện pháp khả thi để nâng cao chất lượng hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị công ty SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát  Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành khóa luận này, em áp dụng phương pháp nghiên cứu công ty cách quan sát, xem xét công tác quản lý làm việc thực tế phương pháp nghiên cứu bàn giấy để có thêm liệu cho đề tài nghiên cứu Ngoài em khảo sát khách hàng hoạt động chiêu thị khảo sát đại lý hoạt động phân phối để hiểu rõ tìm cách khắc phục cho tương lai  Bố cục đề tài: Đề tài thực bao gồm phần Mở đầu chương:  CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận  CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị công ty TNHH Nhật Trường Vinh giai đoạn 2014-2015  CHƯƠNG III: Ngiên cứu hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị công ty TNHH Nhật Trường Vinh KẾT LUẬN SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm vai trò marketing- mix 1.1.1.Marketing – mix gì? Marketing- mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty kiểm sốt quản lý sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn thị trường mục tiêu Marketing- mix phận biến số điều khiển được, chúng quản lý để thỏa mãn thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Trong Marketing- mix có nhiều cơng cụ khác nhau, cơng cụ biến số điều khiển phân loại theo yếu tố gọi 4P (product, price, place, promotion) 1.1.2.Các khái niệm công cụ marketing – mix Các thành phần Marketing-mix (4P) Sản phẩm (Product) Sản phẩm thành phần Marketing mix Đó sản phẩm hữu hình cơng ty đưa thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu Sản phẩm bao gồm khía cạnh vơ hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,… Giá (Price) Giá khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Quyết định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường tiêu dùng Giá thành phần không phần quan trọng marketing mix bao gồm: giá bán lẽ, giá bán sĩ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Phân phối (place) Phân phối thành phần chủ yếu Marketing mix Đó hoạt động làm cho sản phẩm tiêp cận với khách hàng mục tiêu Công ty phải hiểu rõ tuyển chọn liên kết nhà trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách có hiệu Quyết định phân phối bao gồm: định lựa chọn liên kết với trung gian phân phối trực tiếp gián tiếp để đảm bảo hiệu quả, lợi cạnh tranh toàn hệ thống Xúc tiến (Promotion) SVTH: Trà Thị Thu Minh Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Xúc tiến hoạt động sử dụng công cụ truyền thông để tuyên truyền, thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Xúc tiến gồm nhiều hoạt động để thông đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Công ty phải thiết lập chương trình như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp Công ty phải tuyển mộ, huấn luyện, động viên đội ngũ bán hàng Trên quan điểm người bán, 4P công cụ marketing tác động đến người mua Trên quan điểm người mua, công cụ marketing thiết kế để cung cấp lợi ích cho khách hàng Robert Lauterborn cho 4P để đáp ứng 4C khách hàng Công ty muốn chiến thắng thị trường phải đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu sản phẩm giá hợp lý, tạo điều kiện có lợi cho khách hàng Bảng 1.1 Sự kết hợp 4P 4C 4P 4C (Products, Price, Place, (Customer, Cost, Convenience, Promotion) communication) Sản phẩm Đói hỏi mong muốn khách hàng Gíá Chi phí khách hàng Phân phối Thuận tiện Súc tiến Thông đạt Nguồn: http://www.thieukimtrong.com/2014/04/marketing-mix-4p.html 1.1.3.Vai trò marketing- mix kinh doanh Với kinh tế thị trường nay, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt gay gắt cơng tác marketing khơng thể thiếu doanh nghiệp sâu marketing – mix, công cụ marketing- mix hỗ trợ nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp đưa sản phẩm/dịch vụ đến thị trường mục tiêu 1.2 Hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị 1.2.1.Hoạt động phân phối 1.2.1.1 Khái niệm SVTH: Trà Thị Thu Minh Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Khái niệm phân phối Phân phối hoạt động lập kế hoạch, thực kiểm tra việc lưu kho vận tải hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng thơng qua doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn Phân phối bao gồm toàn trinh hoạt động theo không gian, thời gian nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối Khái niệm kênh phân phối Theo quan điểm người sản xuất: kênh phân phối đường phương thức di chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Theo quan điểm người tiêu dùng: kênh phân phối có nhiều trung gian đứng họ nhà sản xuất sản phẩm Theo quan điểm nhà trung gian: kênh phân phối dòng chảy việc chuyển nhượng sở hưu sản phẩm qua trung gian để đến tay người tiêu dùng Theo quan điểm chức phân phối: kênh phân phối hệ thống hậu cần nhằm chuyển sản phẩm, dich vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thơi điểm địa điềm định Theo quan điểm chức quản trị: kênh phân phối tổ chức quan hệ bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phân phối, tiêu thị sản phẩm nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thị trường 1.2.1.2 Vai trò hoạt động phân phối Có nhiều lý để doanh nghiệp chuyển giao phần công việc tiêu thụ cho trung gian phân phối, việc bán sản phẩm qua trung gian phân phối đêm lại nhiều lợi Giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí, mở rộng quy mơ hoạt động Phân phối góp phần việc thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu Giúp cho doanh nghiệp liên kết hoạt động sản xuất kinh doanh với khách hàng SVTH: Trà Thị Thu Minh Trang 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát Phải thường xuyên thăm hỏi chủ nhà thầu làm việc với công ty để giữ mối quan hệ tốt với nhà thầu SVTH: Trà Thị Thu Minh Trang 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát KẾT LUẬN Việc thực xây dựng hoạt động chiêu thị hoạt động phân phối điều với chiến lược marketing doanh nghiệp nói chung Nhật trường Vinh nói riêng Nhìn chung năm qua hoạt động marketing cơng ty gặp nhiều khó khăn, khơng mà cơng ty bn xi, ban giám đốc đội ngũ nhân viên công ty không ngừng nổ lực để phát triển công ty, công ty đạt số thành tựu đánh kể Qua trình bày khóa luận cho thấy vai trò marketing-mix nói chung hoạt động phân phối hoạt động chiêu thị nói riêng quang trọng Thơng qua hai hoạt động nhằm đạt mục tiêu đề ra, mở rộng thj phần, thu hút nhiều khách hàng,… để công ty ngày vững mạnh Với thời gian thực tập ngắn nên em khơng thể tìm hiểu kỹ hoạt động tình hình kinh doanh cơng ty nên khơng thể tránh khỏi sai sót Tuy nhiên với lòng nhiệt tình ý muốn góp phần nhỏ vào phát triển chung công ty nên em xin đề ý kiến mang tính chủ quang cảm tính với huy vọng giúp ích cho cơng ty SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị kênh phân phối Trang Giáo trình quảng cáo chiêu thị Lâm Mạng internet Số liệu thống kê từ phòng kinh doanh công ty TNHH Nhật Trường Vinh Website: http://www.ntv.com.vn SVTH: Trà Thị Thu Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Tịnh Cát PHỤ LỤC 1 PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM THÉP TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT TRƯỜNG VINH Chào Anh/ chị! Tôi Trà Thị Thu Minh sinh viên năm cuối trường ĐH Duy Tân, thực khảo sát hoạt động chiêu thị cho sản phẩm thép công ty TNHH Nhật Trường Vinh Kính mong anh/ chị dành thời gian quý báo để trả lời số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin để phục vụ nhằm mục đích nghiên cứu PHẦN I: SƠ LƯỢC BẢN THÂN Bạn vui lòng cho biết vài điều thân mính Giới tính • • Nam Nữ   Thu nhập bình quân hàng tháng • • • • • < triệu 3-5 tiệu