Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch Travelmaster

Được nghiên cứu và phát triển bở VIETISO đơn vị chuyên tư vấn, thiết kế và xây dựng website chuyên biệt cho ngành du lịch. Chúng tôi hiểu rõ những khó khăn trong quá trình vận hành doanh nghiệp du lịch. Các tính năng được tích hợp trong hệ thống hỗ trợ tối ưu nhất cho đội ngũ nhân viên cũng như lãnh đạo, tạo nên quy trình làm việc khép kín giữa các bộ phận. Phiên bản mới nhất tích hợp hệ thống CRM du lịch giúp quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất.

TravelMaster ®

Version: 56.11.4.25/2512019, phiên bản Cloud

Một sản phẩm của: Công ty Cổ phần VietISO

TỔNG QUAN

Hệ thống Quản trị Doanh nghiệp du lịch

Phần mềm Quản trị, Điều hành Doanh nghiệp du lịch Online, được tích hợp các phân hệ nghiệp vụ trong

ngành du lịch đặc thù Với các nghiệp vụ được tích hợp đầy đủ trong phần mềm sẽ trợ giúp vận hành doanhnghiệp du lịch một cách hoàn hảo trong hoạt đồng hàng ngày

Người dùng chỉ cần sử dụng một tài khoản duy nhất để truy cập và sử dụng toàn bộ các Module mềm, giúpnâng cao hiệu quả công việc, tối ưu và giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp

TravelMaster® phù hợp triển khai cho tất cả các doanh nghiệp du lịch có quy mô từ nhỏ đến lớn thuộc ngành

du lịch bao gồm: Công ty Du lịch - Lữ hành (inbound – outbound – nội địa), công ty cung cấp vận chuyển liênquan du lịch và các dịch vụ khác phục vụ trong ngành du lịch

Ngoài ra, được tích hợp bổ sung các module: Công việc, Sổ tour, Sổ dịch vụ, Báo cáo công nợ, Quản trị điều hành tour, xây dựng Sản phẩm, Thực hiện dịch vụ, booking Online, booking offline, điều hành Online, quản lý nhà cung cấp (Supplier) cho mỗi dịch vụ trong tour v v

Dữ liệu công ty

 Giao tiếp nội bộ thụ động, dữ liệu không kết nối, tìm kiếm khó khăn

 Báo cáo CSKH bằng excel, word, file, email, điện thoại.

 Nhầm lẫn, trùng lặp, thất lạc do phương thức lưu trữ khác nhau

 Lộ thông tin đối tác khi nhân viên nghỉ việc

TravelMaster Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam

Vì sao phải sử dụng Travel Master

 Không kiểm soát được tình trạng thay đổi

 Nhu cầu sử dụng của nhân viên, phòng ban

kết nối ngày càng cao

 Excel không thể kiểm soát hết được các dữ

liệu lớn và tính chất kết nối, sử dụng lại tài

nguyên

 Khó kiểm soát chất lượng dịch vụ, sai sót,

nhầm lẫn

 Sự trùng lặp và tái sử dụng kết quả công việc

 Khó tạo ra môi trường làm việc minh bạch & công

bằng, lưu trữ kết quả làm việc mãi mãi

liệu không dùng được vì chất lượng nhân sự tuyểnmới tiếp nhận khác nhau

 Lưu trữ Khách hàng, Booking, NCC, Công nợ… trùng

lặp, sai xót

 Phát sinh chi phí quản lý, Quản trị chất lượng dịch

vụ không theo quy trình

 Điều hành dịch vụ tự động gửi booking tới

 KH theo thời gian thực

 Kết nối Khách hàng, Đối tác, Nhà cung cấp

tự động & online, email, App

 Bảo mật 2 lớp với cơ sở dữ liệu chuẩn SHA

và SSL, Two-factor authentication for ID

 Hoạt động dựa trên môi trường internet,

được hỗ trợ bởi hệ thống cloudserver truy

cập mọi lúc, mọi nơi

 Tạo ra môi trường làm việc minh bạch & công bằng,

lưu trữ kết quả làm việc mãi mãi

 Tránh rủi ro: nhân viên nghỉ việc đột xuất, bàn giao

dữ liệu không dùng được vì chất lượng nhân sựtuyển mới tiếp nhận khác nhau

 Lưu trữ Khách hàng, Booking, NCC, Công nợ…

không trùng lặp, hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu tại bất kỳ vịtrí nào trên hệ thống

Công nghệ Ứng dụng

Quản lý, điều hành công ty du lịch online truy cập mọi lúc mọi nơi

Yêu cầu cài đặt ứng dụng

 Linux/Centos * Latest

 PHP Version 5.6.x, 7.2.x

 Curl Support (with SSL)

 GD2 Image Library

 JSON Enabled, Node.JS

 PHP Memory Limit: 2GB (recomment: 4GB Ram)

 PHP Database Extension: PDO

 XML

 short_open_tag = on (cat /usr/local/lib/php.ini)

 MySQL Version 5.7.x and above

 With MySQL Strict Mode disabled

 ionCube Loaders V4.0 or later

Chuẩn hóa Quy trình hệ thống chung

Sản phẩm, Kinh doanh, Điều hành, Kế toán, Quyết toán

Kiểm tra, Tổ chức, Giám sát, phản hồi dịch vụ từ khách hàng

Thanh toán/Tạm ứng dịch vụ NCC, Công nợ KH, Báo cáo tình trạng thanh toán khác

Tập hợp Thu – Chi, xử lý Công nợ, Lỗ, Lãi, Thuế

Tự động, giảm thời gian vận hành doanh nghiệp

TravelMaster Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam

Automation dữ liệu khách hàng và hệ thống, trợ giúp quản trị thời thực

Xây dựng chương trình tour từ kho tour mẫu, dễ dàng báo giá khách hàng mọi thời điểm, tiết kiệm thời gian lên nội dung c/tr Cập nhật báo cáo tình hình chăm sóc cơ hội, các chiến dịch

Chăm sóc tự động: Chúc mừng sinh nhật tự động Đồng bộ dữ liệu tự động với hệ thống Email (định kỳ gửi chia sẻ kiến thức điểm đến mới, sản phẩm mới ) Gửi email tổng hợp ý kiến khách hàng mỗi khi tour kết thúc

Tối ưu chi phí điều hành tour: Giảm hoàn toàn chi phí phát sinh do sai sót, Gợi ý chi phí tói ưu từng hợp tác với NCC (dữ liệu lịch sử từ tổng hợp

từ mọi vị trí), Công việc kế thừa giữa các phòng ban

7

8

Bán hàng | Order

 Tạo request/ booking theo mẫu dựng sẵn

(template)

 1 mẫu phiếu có thể bán các dịch vụ không

phải chỉ mỗi tour, giúp giảm 70% thời gian

xử lý của Sales, giảm 50% của điều hành

khi tiếp cận xử lý booking

 Ghi nhận lịch sử giao dịch, trao đổi nội bộ

trên Request/ Booking

 Thống kê dự báo request/ booking theo

tháng, người bán, điều hành, công nợ,

Tạo Req

Lấy từ Tour sản phẩm

Dịch vụ ngoài, theo yêu cầu

Sales Create booking

Lấy từ Tour sản phẩm

Dịch vụ ngoài, theo yêu cầu

2 Tổ chức, thực hiện cung cấp cho khách

du lịch dịch vụ như yêu cầu (số lượng, chất lượng….)

3 Giám sát chất lượng dịch vụ, tình trạng khách sử dụng,

4 Nhận phản hồi (từ guide, khách hàng)

Khu vực điều hành, hay còn gọi là Thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách

ACC:

-Thanh toán dịch vụ, -Tạm ứng chi phí dịch vụ -Quản lý tình trạng thanh toán khác (nếu có)

Dịch vụ bị thay đổi do NCC không đáp ứng

OP RS

Hoàn thành cung cấp Quyết toán chi phí

Hệ thống Q.R.B s

Booking Requests

Định nghĩa cách tính giá

Giá biến đổi:

là một thuật ngữ thường dùng trong cách tính các nhóm tour với dịch vụ được tính tỷ lệ thuận theo số lượng

khách du lịch sử dụng dịch vụ đó

Giá cố định:

Là giá không thay đổi cho dù số lượng dịch vụ cung cấp hay số lượng khách hàng tăng hoặc giảm

Với mỗi dịch vụ có đặc thù riêng, có thể áp dụng cho giá biến đổi hay cố định tùy thuộc cách tính giá của người tínhgiá cho chương trình tour

Phương pháp định nghĩa cách tính giá trong bảng giá Chiết tính khi giá sử dụng 1 lần hay nhiều lần trong tour

Nguyên tắc áp dụng: Giá cố định - Biến đổi

Định nghĩa trong hệ thống về áp dụng trong một số dịch vụ và thuật toán áp dụng Chiết tính giá

Booking

Request Quotations

Operators

Hệ thống liên kết dữ liệu trong TravelMaster

Sự hoàn hảo trong tổ chức dữ liệu rõ ràng, giúp người quản lý dễ dàng điều hành công ty mà không cần sự trợ giúp hay phải setup vai trò người hiểu biết công nghệ xử lý.

Cài đặt & Bàn giao TravelMaster

Quy chuẩn cung cấp License – Giấy phép sử dụng & Cài đặt phần mềm

CHỨC NĂNG NỔI BẬT

Hệ thống Nhà cung cấp

 Nhập từ danh sách Excel hoặc nhập từng

nhà cung cấp

 Phân loại/ tra cứu thông minh: Theo quốc

gia, thành phố, loại dịch vụ, chất lượng

 Cập nhật bảng giá dịch vụ: thời điểm, theo

hợp đồng cung cấp

Giúp doanh nghiệp an tâm, chuẩn hóa dữ liệu nhà cung cấp, tự động cảnh báo hợp đồng hết hạn, giá áp dụng còn thời hạn.

 Rất nhiều tính năng trợ giúp khác

TravelMaster Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam

Thư viện sản phẩm, sử dụng lại nhiều lần, giá bán, giá nett đã chuẩn bị sẵn để phục vụ Sale mọi lúc mọi nơi

Hỗ trợ điều hành nhìn tổng quan về 01 tour điều hành bao gồm những gì, tình trạng điều hành, dịch vụ…

Tình trạng xe, tài xế (ngày đi, ngày về, chương trình tour, số lượng kh/xe, sale bán, điều hành, guide dẫn đoàn….) Được lịch hóa thành bảng từng ngày (biển xe, số chỗ/xe, lái xe, ngày lái…)

Hỗ trợ điều hành kiểm soát tình trạng HDV đang đi tour nào, số khách/tour, ngày đi tour, ngày về….

Được lịch hóa theo từng ngày của tháng (tên hdv, ngày bận, bao nhiêu tour/ngày, số tour có lịch/tháng…

Dịch vụ, Booking, DS đoàn, Điều hành, Đặt dịch vụ, Chi phí ước tính, Thực Chi, các nghiệp vụ hỗ trợ điều hành

Hỗ trợ kế toán, điều hành kiểm soát tình trạng dịch vụ trong khoảng thời gian nhất định khi cần

Hệ thống khách hàng & Phân loại 360 độ

TravelMaster tích hợp hệ thống kiểm soát khách hàng đa chiều, phân loại chi tiết, hỗ trợ quản lý, tìm kiếm, liên kết chặt chẽ với các nguồn dữ liệu khác nhau

TravelMaster Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam

Hệ thống khách hàng & Phân loại 360 độ

Nhập NCC từ Excel, Phân loại/ tra cứu Agent theo quốc gia , Tra cứu công nợ, doanh thu.

Multi-Domain website Booking

Accountant

API, Ember intergated

Integrated to your website: Embedded on any website to TravelMaster

in TravelMaster Module

Sales check and processing before

to Operator and ACC

Revenue

TravelMaster Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam

Tập trung dữ liệu khách hàng, booking, yêu cầu dịch vụ, không cần sự hỗ trợ về kỹ thuật, tất cả booking sẽ được đồng bộ về TravelMaster ngay cả khi

không cần sử dụng nền tảng isoCMS

Backup – Restore

Ứng dụng công nghệ Veam backup Cloud có tích hợp 3 nhà cung cấp hạ tầng Viettel, CMC, Hanel, tạo ra phiên bản nguyên khối dữ liệu theo thời gian thực

Tài liệu hướng dẫn: http://docs.vietiso.com