NĂNG lực QUẢN lý và NHU cầu đào tạo về QUẢN lý của cán bộ LÃNH đạo, QUẢN lý các KHOA PHòNG tại BỆNH VIỆN PHỤ sản hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠO HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐINH THỊ THÙY LINH NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU ĐÀO TẠO VỀ QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CÁC KHOA/PHÕNG TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI ĐỀ CƢƠNG THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH : 8720802 Hà Nội, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠO HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐINH THỊ THÙY LINH NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU ĐÀO TẠO VỀ QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CÁCKHOA/PHÕNG TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI ĐỀ CƢƠNG THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH : 8720802 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HOÀNG VĂN MINH Hà Nội, 2019 i MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU .4 1.1 Một số khái niệm định nghĩa liên quan 1.2 Thực trạng lực quản lý lãnh đạo yếu tố liên quan cán lãnh đạo, quản lý Thế giới Việt Nam .11 1.3 Khái niệm chung quản lý .21 1.4 Nhu cầu đào tạo 24 1.5 Xác định nhu cầu đào tạo cán y tế 29 1.6 Các sách đào tạo cán sở y tế .30 KHUNG LÝ THUYẾT – CÂY VẤN ĐỀ 42 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu .47 2.2 Địa điểm thời gian nghiên cứu: .47 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 47 2.4 Các biến số, số, chủ đề nghiên cứu 48 2.5 Các khái niệm, thƣớc đo, tiêu chuẩn đánh giá 62 2.6 Kỹ thuật cơng cụ, quy trình thu thập số liệu 62 2.7 Quy trình thu thập số liệu: 62 2.8 Phƣơng pháp quản lý, xử lý phân tích số liệu .63 2.9 Đạo dức nghiên cứu 63 2.10 Hạn chế nghiên cứu 63 2.11 Sai số 64 2.12 Biện pháp khắc phục sai số .64 CHƢƠNG 3: DỰ KIẾN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .65 3.1.Mô tả thực trạng lực quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/phòng Bệnh viện Phụ sản Hà Nội năm 2019 65 3.2 Mục tiêu 2: Tìm hiểu số yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng lực quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/phòng Bệnh ii viện Phụ sản Hà Nội giai đoạn 2019-2020 71 CHƢƠNG IV: BÀN LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC .79 PHỤ LỤC .80 PHỤ LỤC .89 PHỤ LỤC .92 PHỤ LỤC 5: 94 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVPSHN: Bệnh viện Phụ sản Hà nội CBQL: Cán quản lý CBYT: Cán y tế DVYT: Dịch vụ y tế NCĐT: Nhu cầu đạo tạo ĐTLT: Đào tạo liên tục ĐTNC: Đối tƣợng nghiên cứu HTTT: Hệ thống thông tin LKH: Lập kế hoạch TTB: Trang thiết bị PVS: Phỏng vấn sâu BV: Bệnh viện iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thông tin chung cán quản lý khoa/phòng Bệnh viện Phụ sản Hà Nội .65 Bảng 3.2: Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có lực quản lý chung theo giới (n= 100) .66 Bảng 3.3 Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có Năng lực quản lý phát triển nguồn nhân lực theo giới (n= 100) 66 Bảng 3.4 Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có Năng lực quản lý tài theo giới (n= 100) .67 Bảng 3.5 Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có Năng lực quản lý chất lượng theo giới (n= 100) .67 Bảng 3.6 Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có Năng lực quản lý trang thiết bị sở hạ tầng theo giới (n= 100) 68 Bảng 3.7 Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có Năng lực quản lý dược theo giới (n= 100) 68 Bảng 3.8 Tỷ lệ phần trăm đối tượng nghiên cứu có Năng lực quản lý hệ thống thông tin theo giới (n= 100) 69 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ lực quản lý [36] Hình 1.1 : Sơ đồ lực quản lý [36] .4 Hình 1.3 - Mơ hình phân tích khoảng cách .26 Hình 1.4: Mơ hình lý thuyết khoảng cách 27 Hình 1.5 – Sơ đồ phân tích nhu cầu đào tạo [34] 29 ĐẶT VẤN ĐỀ Năng lực quản lý “tập hợp kiến thức, kỹ năng, hành vi thái độ tốt mà nhà quản lý cần có công việc quản lý khác tổ chức khác nhau” [11].“Năng lực” quản lý đƣợc hiệu “yêu cầu kiến thức, kỹ năng, nhiệt huyết, kinh nghiệm động lực ngƣời quản lý cần có để đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ chuyên môn” [5] “Năng lực quản lý y tế bao gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ khả ngƣời quản lý cần có để thực công việc quản lý công việc chăm sóc sức khỏe” [20] Hiện nay, cán lãnh đạo, quản lý khoa, phòng (trƣởng-phó khoa) vừa đảm trách công tác chuyên môn, vừa chịu trách nhiệm quản lý chung hoạt động khoa/phòng nhƣ cơng tác kiêm nhiệm khác Điều đòi hỏi họ khơng giỏi chun mơn mà cần lực quản lý thơng qua q trình đào tạo cập nhật Chính mà cơng tác đào tạo quan trọng cần thiết Đây nhu cầu khách quan Bệnh viện nhằm nâng cao lực, giúp đáp ứng đƣợc nhiệm vụ cán lãnh đạo, quản lý tiêu chí cần phải hồn thiện cơng tác quản lý cán Để hoạt động đào tạo quản lý có hiệu quả, việc quan trọng cần làm xác định đƣợc nhu cầu đào tạo Hoạt động cần thiết tiền đề nhằm xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp Xác định nhu cầu đào tạo không xác định nhu cầu cán lãnh đạo, quản lý bệnh viện mà trách nhiệm nhà lãnh đạo sử dụng nguồn nhân lực y tế [23] Xác định nhu cầu đào tạo nhằm phát xác nội dung, đối tƣợng cần đƣợc đào tạo hình thức đào tạo cho phù hợp.[21] Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội, đƣợc thành lập theo Quyết định số 4951/QĐTC ngày 21/11/1979 UBND Thành phố Hà Nội bệnh viện chuyên khoa hạng I, đầu ngành, tuyến cuối lĩnh vực Sản Phụ Khoa Kế hoạch hóa gia đình Chuyển sang chế tự chủ tài chính, BV đầu tƣ, nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị y tế đại phát triển đƣợc kỹ thuật cao để nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời bệnh Hiện BV có khoảng 1.500 nhân viên,với 600 gƣờng thực kê.Với chức nhiệm vụ khám chữa bệnh sản phụ khoa kế hoạch hóa gia đình, phòng bệnh,đào tạo chun mơn, nghiên cứu khoa học, đạo tuyến, hợp tác quốc tế, quản lý kinh tế.[14] Theo đinh số 866/BYT, tiêu chuẩn cán lãnh đạo, quản lý bao gồm 1)Quản lý chung, 2)Quản lý nhân lực 3)Quản lý tài y tế 4)Quản lý chất lƣợng 5)Quản lý trang thiết bị 6)Quản lý Dƣợc 7)Quản lý hệ thống thông tin [24] Với đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý đông đảo, cán quản lý hầu hết bác sỹ, đƣợc đào tạo quản lý chủ yếu dựa vào kinh nghiệm để thực chức quản lý, thiếu hụt kiến thức kỹ quản lý bản, cán quản lý quan tâm đến vai trò quản lý, thiếu cam kết cho kỹ quản lý Chính nhu cầu đào tạo nâng cao lực quản lý cấp thiết Nghiên cứu giới có nhiều nhƣng Việt Nam chƣa có nhiều đặc biệt Bệnh viện Phụ sản Hà Nội tính đến thời điểm chƣa có nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu đào tạo cán lãnh đạo, quản lý Bệnh viện, nghiên cứu chƣơng trình đào tạo liên quan đến lĩnh vực chuyên môn lại nhiều Để lập kế hoạch đào tạo lãnh đạo, quản lý cách phù hợp nhất, việc trả lời câu hỏi cần tập trung đào tạo nội dung - kỹ quản lý với hình thức tổ chức quan trọng Chính lý thực đề tài “Năng lực quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/phòng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội” Kết thu đƣợc nghiên cứu hội để Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội xây dựng chƣơng trình nội dung đào tạo hợp lý tƣơng lai, góp phần cao trình độ quản lý cán thời gian gần MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mô tả thực trạng lực quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/phòng Bệnh viện Phụ sản Hà Nội năm 2019 Tìm hiểu số yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng lực quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/phòng Bệnh viện Phụ sản Hà Nội 80 PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHÁT VẤN Mã số phiếu trả lời: (Anh/chị vui lòng khơng điền mục ) PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN VÀ Q TRÌNH ĐÀO TẠO Xin Anh/chị cung cấp số thông tin cá nhân thông tin lớp đào tạo quản lý đƣợc tham gia năm gần cách khoanh tròn lựa chọn thích hợp cột C điền thơng tin thích hợp vào ch trống Câu hỏi (B) STT (A) Năm sinh Anh/Chị ? Giới tính Dân tộc Trả lời (C) 2 Nam Nữ Kinh khác Tiến sĩ Chuyên khoa II Thạc sĩ Chun khoa I Trƣởng khoa/phòng Phó khoa/phòng Khác Bằng cấp cao Anh/Chị gì? Khoa Anh/Chị làm việc Chức vụ Anh/Chị gì? Anh/Chị vào làm việc Bệnh viện Phụ sản Hà Nội từ năm Năm: -nào? -Anh/Chị bắt đầu công tác Quản lý khoa/phòng từ năm nào? Năm: Các gợi ý trả lời (D) Trong năm gần (20162018) Anh/chị có tham gia khóa đào tạo/tập huấn nhằm nâng cao lực quản lý khơng? (Ví dụ: lớp Quản lý hành nhà nƣớc, Quản lý bệnh viện, ứng dụng tin học quản lý…) Có (tiếp tục trả lời) Khơng (Chuyển tới Phần II) 81 Nếu có (từ câu 11), số lƣợng khóa đào tạo nội dung liên quan đến nâng cao lực quản lý bệnh viện tham dự? 10 Anh chị thấy chế độ sách bệnh viện nào: Anh chị thấy nơi làm việc bệnh viện có đảm bảo: Anh chị thấy sở vật chất, trang thiết bị bệnh viện có đáp ứng đủ để nâng cao trình độ chun môn nhƣ cung ứng dịch vụ cho ngƣời bệnh? Anh chị thấy môi trƣờng làm việc (giao tiếp…) có tốt khơng? 11 12 13 14 ST T Nội dun g/Tê n khó a đào tạo 1 2 3 3 Độ dài khóa học Tên sở đào tạo ( Ngày ) Hình thức đào tạo(Tập trung vừa học vừa làm) Một khóa Hai khóa Ba khóa Bốn khóa Khác: ………………… Tốt Khơng tốt Có Khơng Đủ Khơng Tốt Khơng tốt Học phí (T ự túc/Cơ quan hỗ trợ) Đƣợc cấp hay chứng chỉ(Có/kh ơng) Mức độ hài lòng khóa học (Chọn mức từ đến 5) 1.Rất khơng hài lòng 2.Khơng hài lòng 3.Bình thƣờng 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng 82 PHẦN II: BỘ CÂU HỎI PHÁT VẤN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU TRANG HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ KHÁI NIỆM QUẢN LÝ SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU NÀY: Quản lý sử dụng nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) cách hợp lý để hoàn thành mục tiêu bệnh viện theo cách hiệu Để thực tốt chức quản lý, ngƣời cán cần thực bƣớc sau:  Lập kế hoạch bao gồm việc: Thu thập chọn lọc thông tin, xác định vấn đề ƣu tiên, yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp gián tiếp tới vấn đề, lựa chọn ƣu tiên, nêu mục tiêu, nêu giải pháp lựa chọn giải pháp phù hợp, xác định nguồn lực cần thiết khả có đƣợc, dự kiến kế hoạch đánh giá, từ kiện viết kế hoạch hành động  Tổ chức thực kế hoạch: Đó trình tổ chức điều hành, giám sát, điều chỉnh, tăng cƣờng kiểm tra, đôn đốc, cung cấp nguồn lực để thực hoạt động, kế hoạch đề  Đánh giá: Có nhiều bƣớc đánh giá có: đánh giá ban đầu, đánh giá q trình thực hiện, đánh giá kết thúc, … để xác định hiệu đạt đƣợc so với mục tiêu, so với nguồn lực bỏ Từ rút kết luận, kinh nghiệm, điều chỉnh tƣ liệu cho chƣơng trình, kế hoạch khác Đề hoàn thành nhiệm vụ quản lý lâm sàng đáp ứng công tác chuyên môn, m i ngƣời cán quản lý cần có kiến thức kỹ định quản lý Trong nghiên cứu này, mời Anh/Chị tự đánh giá mức độ lực quản lý thân, mức độ cần thiết lực cho công việc nhu cầu đào tạo Anh/Chị nhóm lực quản lý theo thang điểm quy ƣớc (vui lòng đọc kỹ hƣớng dẫn chấm điểm sau đây) Hiểu biết Anh/Chị vấn đề nêu nói quản lý: Xin mời anh/chị đọc kỹ cấp độ trƣớc trả lời M i lực cốt lõi đƣợc chia theo cấp độ giai đoạn phát triển lực nhƣ sau: Cấp độ Cấp độ Trong đó: Cấp độ 1- Rất khơng hiểu biết Cấp độ 2- Hiểu biết Cấp độ 3- Hiểu biết Cấp độ Cấp độ Cấp độ 83 Cấp độ 4- Hiểu biết sâu Cấp độ 5- Hiểu biết sâu thành chuyên gia Mức độ cần thiết lực quản lý công việc tại: Sử dụng thang đo cấp độ đánh giá nhu cầu đào tạo: Cấp độ Cấp độ Trong đó: Cấp độ 1- Rất khơng cần thiết Cấp độ 2- Cần thiết Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ 3- Cần thiết Cấp độ 4- Cần thiết nhiều Cấp độ 5- Đặc biệt cần thiết Kỹ thực hoạt động liên quan đến quản lý : Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ 1- Kỹ thực Cấp độ 2- Kỹ thực Cấp độ 3- Kỹ thực bình thƣờng Cấp độ 4- Kỹ thực tốt Cấp độ 5- Kỹ thực tốt, chuyên gia Xin Anh/chị đọc kỹ phần mô tả chi tiết cho phần lực bên dƣới tích dấu X vào phần lựa chọn theo mức nêu phần trên: Năng lực quản lý Thang Điểm Hiểu biết quản lý Quản lý chung Phân tích lập kế hoạch hoạt động cảu khoa/ phòng Thúc đẩy khuyến Mức độ cần thiết Kỹ thực 5 84 khích nhân viên Giám sát hoạt động nhân viên Giao quyền phân công công cho việc nhân viên Quản lý tài Lập kế hoạch ngân sách Lập dự toán chi tiêu Theo dõi chi tiêu, kiểm tốn Báo cáo tài Đánh giá hiệu so với chi phí Quản lý nguồn nhân lực Lập kế hoạch ngân sách Lập dự toán chi tiêu Theo dõi chi tiêu, kiểm tốn Báo cáo tài 85 Đánh giá hiệu so với chi phí Quản lý chất lƣợng Xây kế dựng hoạch phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển lực cá nhân nhân viên Giám sát h trợ cho nhân viên Quản lý đánh giá hiệu làm cho viên việc nhân Tạo động lực làm việc cho nhân viên Quản lý trang thiết bị sở hạ tầng Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình chất lƣợng cơng cụ 86 đo lƣờng hiệu làm việc Đƣa ý tƣởng/giải pháp thiện lƣợng cải chất Giám sát quy trình quản lý kỹ thuật Đánh giá cải thiện chất lƣợng dịch vụ, công việc Quản lý Dƣợc Lập kế hoạch đảm bảo thuốc, sinh phẩm cho nhu cầu khám chữa bệnh Chỉ đạo xây dựng quy trình phân phối, cấp phát, sử dụng thuốc an tồn, hợp lý hiệu 87 Quản lý Hệ thống thông tin bệnh viện Xác định nhu cầu quản lý hệ thống thông tin bệnh viện lập kế hoạch Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bệnh viện Thu thập, phân tích lƣu trữ thơng tin bệnh viện Sử dụng hệ thống thông tin quản lý hoạt động bệnh viện 88 PHẦN III: HÌNH THỨC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PHÙ HỢP VỚI ANH/CHỊ Anh chị vui lòng lựa chọn hình thức tổ chức đào tạo nhằm nâng cao lực quản lý mà Anh/chị cho phù hợp với cách khoanh tròn lựa chọn thích hợp cột C STT (A) Câu hỏi (B) Thời gian đào tạo ngắn hạn phù hơp Hình thức đào tạo phù hợp? Địa điểm đào tạo phù hợp? Nên phân bố tỷ lệ lý thuyết thực hành bao nhiêu? Anh/Chị thƣờng gặp trở ngại muốn tham gia khóa tập huấn quản lý (Có thể chọn nhiều ý trả lời) Gợi ý Anh/chị nhằm cải thiện chất lƣợng khóa đào tạo quản lý cho cán (Điền vào ch trống) Trả lời 4 Các gợi ý trả lời (D) Khoảng tuần Khoảng tuần Khoảng tháng Khoảng tháng Khoảng tháng Khác(ghi rõ):………………… Học trực tuyến theo hình thức tập trung Học từ xa (qua internet, cầu truyền hình) Kết hợp vừa học vừa làm Khác(ghi rõ):………………………… Ngay Bệnh viện Tại bệnh viện có hệ thống quản lý tốt Tại sở đào tạo quản lý Khác(ghi rõ):……………………… Lý thuyết:………………(%) Thực hành:…………… (%) Khác(ghi rõ):……………………… Thiếu thời gian để tham gia Thiếu thơng tin khóa tập huấn để tham gia Thiếu kinh phí tham gia (của cở sở cá nhân ) Thiếu khóa đào tạo phù hợp với nhu cầu Lãnh đạo bệnh viện không ửng hộ Khác(ghi rõ):…………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ……………… 89 PHỤ LỤC HƢỚNG DẪN PVS ĐẠI DIỆN BAN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI Mục đích: Tìm hiểu nhu cầu trƣởng/phó khoa phòng cơng tác Bệnh viện đê lập kế hoạch đào tạo phù hợp, đáp ứng đƣợc yêu cầu công tác chuyên môn - Ngày thực vấn: ……………………………………………… - Thời gian bắt đầu:…………………Thời gian kết thúc:………………… - Ngƣời thực hiện: ………………………………………………………… - Địa điểm vấn:……………………………………………………… Trình tự tiến hành Nghiên cứu viên gửi cho ngƣời tham gia nghiên cứu đọc: “Phiếu đồng ý tham gia nghiên cứu” kèm theo hƣớng dẫn vấn sâu Nếu đồng ý ngƣời tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối phiếu Chỉ ngƣời đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu ( xin phép đƣợc ghi âm ) Nội dung vấn STT Anh/chị đánh giá nhƣ lực quản lý trƣởng/phó khoa bệnh viện nay? (Gợi ý: nhóm lực: quản lý chung, nhân sự, tài chính, bệnh viện, quản lý dƣợc, trang thiết bị, thông tin, lực tốt nhất, lại nhƣ vậy? Anh/chị nhận định Trong giai đoạn công tác đào tạo quản lý năm qua cho trƣởng/phó khoa Bệnh viện( gợi ý: đào tạo gì? Đã đáp ứng đƣợc nhu cầu chƣa? Trong năm tới, anh/chị nhận định nhu cầu đào tạo quản lý cho trƣởng/phó khoa Bệnh viện nhƣ nào? 90 Theo anh chị yếu tố ảnh hƣởng đến lực quản lý các khoa phòng thời gian qua?Tại sao? Theo anh chị số yếu tố nhƣ cá nhân, mơi trƣờng, đào tạo có ảnh hƣởng đến lực quản lý cán khơng? Nếu có ảnh hƣởng nhƣ nào? Thƣa Anh/Chị, bệnh viện xây dựng kế hoạch sách đào tạo nhằm nâng cao lực quản lý cho cán trƣởng/phó khoa năm tới? Bệnh viện có nguồn ngân sách chuyên dành cho hoạt động đào tạo cán không? Ngân sách lấy từ đâu? Sẵn có khả xuất tốn sao? Mật độ tổ chức tham gia khóa đào tạo kỹ quản lý cho trƣởng/phó khoa bệnh viện năm qua nào? Những đơn vị thƣờng quan tâm h trợ cho bệnh viện nhất? Là bệnh viện chuyên khoa đầu ngành, việc tự tự tổ chức lớp đào tạo quản lý cho cán có khả thi khơng? Cán trƣởng/phó khoa có đƣợc bệnh viện tạo điều kiện tham gia khóa đào tạo quản lý hay khơng? Vì sao? Anh/Chị đánh giá nhƣ mức độ quan tâm trƣởng/phó khoa kỹ quản lý Liệu họ coi việc giá trị cốt lõi, tảng cơng việc họ chƣa? Vì sao? Đâu rào cản khiến trƣởng khoa phó khoa chƣa thực quan tâm đầu tƣ đến kỹ quản lý? 10 Nếu cần tổ chức khóa đào tạo quản lý, bệnh viện Phụ sản Hà Nội thiết kế khóa học sao? 11 Anh chị cho biết yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo kho phòng thời gian tới?Tại sao? 12 Các yếu tố nhƣ ngân sách, sách đào tạo, nguồn lực chất 91 lƣợng bồi dƣỡng, khung lực vị trí việc làm, hệ thống sở đào tạo, nhận thức lãnh đạo có ảnh hƣởng tới nhu cầu đào tạo nâng cao lực quản lý cán khơng? Nếu có ảnh hƣởng nhƣ nào? Anh/chị điều cần trao đổi với công tác đào tạo dành cho cán quản lý khoa/phòng? 92 PHỤ LỤC HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN CÁC TRƢỞNG/PHĨ KHOA PHỊNG Mục địch: Tìm hiểu nhu cầu đào tạo CBQL để xây dựng đƣợc kế hoạch đào tạo theo nhu cầu thực tế để đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Ngày thực hiện:……………………………………………………………… Thời gian bắt đầu:…………………………………………………………… - Ngƣời thực hiện:………………………………………………\ Địa điểm:………………………………………………… Trình tự tiến hành Nghiên cứu viên gửi cho ngƣời tham gia nghiên cứu đọc “ Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu “ Sau đọc xong, đồng ý ngƣời tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối phiếu Chỉ ngƣời đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin (Xin phép đƣợc ghi âm) Nội dung vấn STT Xin Anh/chị giới thiệu tên, chức danh nhiệm vụ khoa/phòng tại? Mức độ kiêm nhiệm công việc Anh/chị sao? Xin Anh/chị giới thiệu chức nhiệm vụ vị trí cơng tác mà Anh/chị phụ trách ?(Gợi ý: chuyên môn, quản lý hành chính, nhân sự…) Anh/chị thƣờng gặp khó khăn, rào cản thực hoạt động quản lý khoa nơi cơng tác? Nguyên nhân đâu? Trong lực quản lý sau, theo Anh/chị lực cần thiết hữu ích cho cơng việc cả? (Gợi ý: Liệt kê lực: Quản lý chung, tài chính, nhân lực, chất lƣợng, dƣợc, trang thiết bị, thông tin) Trong năm qua, Anh/chị tham gia lớp đào tạo kỹ quản lý khoa phòng chƣa?Nếu có Anh/chị đƣợc tham gia khóa đào tạo nào? Anh/chị cho biết khóa đào tạo quản lý đƣợc học năm gầy giúp ích anh/chị nhƣ khoa/phòng? 93 Nhìn chung, Anh/chị đánh giá khóa đào tạo quản lý tham gia vừa qua?(Gợi ý: đáp ứng phù hợp nhu cầu công việc chƣa? Các ƣu điểm nhƣợc điểm khóa đào tạo gì? Theo anh chị yếu tố ảnh hƣởng đến lực quản lý các khoa phòng thời gian qua?Tại sao? Theo anh chị số yếu tố nhƣ cá nhân, môi trƣờng, đào tạo có ảnh hƣởng đến lực quản lý cán khơng? Nếu có ảnh hƣởng nhƣ nào? 10 Trong năm tới (2019-2021), Anh/chị có nhu cầu tham gia thêm khóa đào tạo quản lý hay khơng? Vì sao? 11 Theo Anh/chị, kỹ quản lý cần đƣợc tăng cƣờng đào tạo nhằm đáp ứng u cầu cơng việc? 12 Chính sách bệnh viện việc cử cán tham gia khóa đào tạo quản lý sao? 13 Anh/chị thƣờng gặp phải khó khăn tham gia khóa đào tạo quản lý sao? 14 Theo Anh/chị, hình thức tổ chức khóa đào tạo quản lý cho trƣởng/phó khoa phòng nên nhƣ phù hợp? (Gợi ý: Thời gian, địa điểm, phƣơng pháp đào tạo?) Giải thích sao? 15 Anh chị cho biết yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo kho phòng thời gian tới?Tại sao? 16 Các yếu tố nhƣ ngân sách, sách đào tạo, nguồn lực chất lƣợng bồi dƣỡng, khung lực vị trí việc làm, hệ thống sở đào tạo, nhận thức lãnh đạo có ảnh hƣởng tới nhu cầu đào tạo nâng cao lực quản lý cán khơng? Nếu có ảnh hƣởng nhƣ nào? 17 Anh/chị điều cần trao đổi với công tác đào tạo dành cho CBQL? 94 PHỤ LỤC 5: DỰ TRÙ KINH PHÍ NGHIÊN CỨU NỘI DUNG ST DIỄN GIẢI THÀNH TIỀN (đồng) T Thu thập thông tin ban đầu Làm việc nhóm xác định vấn đề nghiên cứu Điều tra thử Tập huấn điều tra Điều tra thu thập số liệu In ấn Văn phòng phẩm Tổng cộng: Bằng chữ: ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠO HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐINH THỊ THÙY LINH NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU ĐÀO TẠO VỀ QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CÁCKHOA/PHÕNG TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN... quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/ phòng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội Kết thu đƣợc nghiên cứu hội để Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội xây dựng chƣơng trình nội dung đào tạo hợp lý tƣơng... trạng lực quản lý nhu cầu đào tạo quản lý cán lãnh đạo, quản lý khoa/ phòng Bệnh viện Phụ sản Hà Nội năm 2019 65 3.2 Mục tiêu 2: Tìm hiểu số yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng lực quản lý nhu cầu đào