Phân tích hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty dược phẩm trung ương 1 tại bắc giang giai đoạn 2004 2008

B ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TÊ Dược HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN NHẬT HẢI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CƠNG TY DưỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG TAI BẮC GIANG GIAI ĐOAN 2004 - 2008 Chuyên ngành: T ổ CHỨC QUẢN LÝ Dược MÃ SỐ: 607320 LUẬN VĂN THẠC s ĩ • ♦ Người hướng dẫn khoa học: • Dược HỌC • 1.PGS TS Lê Viết Hùng 2.TS Nguyễn Đức Thắng Hà Nội, năm 2009 LỜI CẢM ƠN Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lòng biêt ơn sâu sắc lời cảm ơn chân thành tới: PGS.TS Lê Viết Hùng, Hiệu trưởng, Chủ nhiệm Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, Trường Đại học Dược Hà Nội TS Nguyễn Đức Thắng, Phó Vụ trưởng-Vụ Tổ chức Cán bộ- Thanh tra Chính phủ Hai thầy giáo trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tạo điều kiện đế tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Bộ mơn Quản lý Kinh tế Dược, Phòng Đào tạo Sau đại học, Thầy Cô giáo Trường Đại học Dược Hà Nội giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn tới Ban Giám đốc, cán công nhân viên Công ty Dược phẩm TW1 cho học giúp đỡ tơi q trình làm việc, thu thập số liệu cho luận văn Tôi xin cảm ơn bạn lớp cao học khoá 12, trường Đại học Dược Hà Nội giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu Và cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sẳc tới cha mẹ kính yêu, người vợ hiền, trai Bầu người thân gia đình ln chăm lo cho sống nghiệp Hà Nội, ngày 31 thảng 12 năm 2009 Học viên ' Nguyễn Nhật Hải MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MUC CÁC CHỮ VIế T TẮT VÀ KÝ HIệ u • • DANH MỤC CÁC BẢNG SĨ LIỆU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ĐẶT VẤN Đ È Chương TỐNG QUAN 1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2.Vai trò, u cầu phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.3 Nhiệm vụ phân tích hoạt động kinh doanh 1.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lược: 1.2.2.Yêu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2.3 Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.4 Nội dung chiến lược kinh doanh .8 1.3.Thị trường dược phâm nước ta 14 1.3.1.Vài nét thị trường thuốc nước ta n ay 14 1.3.2 1.4 Cung ứng thuốc bệnh viện 18 Vài nét Công ty Dược phẩm Trung ương Chi nhánh Bắc Giang 19 1.5 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan: 21 Chương ĐỚI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN c u .22 2.1 Đối tưọng nghiên u 22 2.2 Phương pháp nghiên u 22 2.2.1 Phương pháp thu thập sổ liệu .22 2.2.2 Các phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh 22 2.2.3 Các phương pháp nghiên cứu quản trị h ọ c 22 2.3 Cách thức xử lý số liệu 24 Chương KÉT QUẢ NGHIÊN c ứ u 25 3.1 Phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánhCông ty Dược phấin Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004-2008 25 3.1.1 Doanh số mua nguồn mua: 25 3.1.2 Doanh số bán nguồn bán 29 3.1.3 Hiệu sử dụng vốn lưu động 33 3.1.4 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 35 3.1.5 Nộp ngân sách Nhà nước 36 3.1.6 Năng suất lao động bình quân 37 3.1.7 Thu nhập bình quân 39 3.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh Chi nhánhBắcGiang giai đoạn 2004-2008 40 3.2.1 Khẳng định nhiệm vụ Chi nhánh Bắc Giang 40 3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2004-2008 41 3.2.3 Xác định mục tiêu: 49 3.2.4 Vận dụng ma trận SWOT đề xuất chiến lược kinh doanh Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2004-2008 51 3.2.5 Các lựa chọn chiến lược chủ yếu 53 3.2.6 Các giải pháp đế thực chiến lược 53 Chương BÀN LUẬN 66 4.1 Hoạt động kinh doanh 66 4.2 Chiến lưọc kinh doanh Chi nhánhCTDPTW1 BắcGiang giai đoạn 2004-2008: 68 KÉT LUẬN VÀ ĐÊ XUẤT 80 3C Company, Competitor, Customer CBCNV Cán công nhân viên CNBG Chi nhánh Công ty Dược phấm Trung ương Bẳc Giang CTDPTW1 Công ty Dược phâm Trung ương CPC1 Central Pharmarcetical Company N° DNNN Doanh nghiệp nhà nước DSĐH Dược sỹ đại học DSTH Dược sỹ trung học GĐ Giai đoạn GDP Good Distribution Practice-Thực hành tốt phân phối thuốc GMP Good Manufacturing Practice- Thực hành tốt sản xuất thuốc NSLĐ Năng suất lao động NSNN Nộp ngân sách nhà nước OTC Over the counter(Thuốc không cần kê đơn) PEST Political, Economic, Social - Culture, Technical SMART Strategic, Measureble, Ambitious, Realisitc, Timely STT Số thứ tự SWOT Strength, Weak, Opportunity, Threat TW Trung ương UBND Uỷ ban nhân dân VND Đồng Việt Nam TRĐ Triệu đồng GSP Good Storage Practice-Thực hành tôt bảo quản thuôc ERP Enterprise Resauces Planning - Ke hoạch hóa ngn lực tơ chức DANH MỤC CAC BANG Bảng 1.1 Phân biệt chiến lược sách Bảng 1.2 Số liệu sản xuất, nhập khâu sử dụng thuốc quacác năm 14 Bảng 1.3 Mạng lưới cung ứng thuôc .18 Bảng 1.4 So sánh tiền thuốc sử dụng bệnh viện tỉnh, thành 18 Bảng 3.5 Doanh số mua CNBG giai đoạn: 2004-2008 25 Bảng 3.7 Doanh số mua CTDPTW1 giai đoạn: 2004-2008 28 Bảng 3.8 Doanh số bán CNBG:2004-2008 29 Bảng 3.9 Tỷ trọng bán buôn bán lẻ CNBG: 2004-2008 30 Bảng 3.10 Nguồn bán Chi nhánh Bắc Giang 31 Bảng 3.11 Doanh số bán CTDPTW1:2004-2008 32 Bảng 3.12 Tốc độ luân chuyên sử dụng vôn lưu động CNBG 33 Bảng 3.13 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận CN BG (2004-2008) 35 Bảng 3.14 Nộp ngân sách nhà nước 36 Bảng 3.15 Năng suất lao động bình quân CBCNV CTDPTW1 CNBG giai đoạn 2004-2008 37 Bảng 3.16 Thu nhập bình quân người/tháng CBCNV chinhánh Bắc Giang công ty dược phẩm TW1 giai đoạn 2004-2008 39 Bảng 3.17 Biến động tài sản cố định CTDPTW1 giai đoạn 2004-2008 46 Bảng 3.18 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2004 —2008 48 Bảng 3.19 Phân tích ma trận SWOT ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 51 Bảng 3.20 Cơ cấu nhân lực Chi nhánh Bắc Giang (2004-2008) 55 Bảng 3.21 Cơ cấu nhân lực CTDPTW1 (2006-2008) 57 Bảng 3.22 Các sản phẩm theo chiến lược sản phẩm bắt chước 59 Bảng 3.23 Các sản phẩm theo chiến lược phát triển danh mục sản phẩm 61 Hình 1.1 Tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Mơ hình xác định kinh doanh doanh nghiệp Hình 1.3 Sơ đồ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hình 1.4 Sơ đồ chiến lược tổng th ể Hình 1.5 Mơ hình đặc thù cấp độ sản phấm Marketing Dược 10 Hình 1.6 Biếu đồ tốc độ tăng trưởng tống giá trị tiền thuốc sử dụng trị giá thuốc sản xuất nước 15 Hình 1.7 Biếu đồ cấu nhà máy sản xuất thuốc qua năm 16 Hình 1.8 Biếu đồ kim ngạch nhập khâu thuốc qua n ăm 16 Hình 1.9 So sánh tỷ lệ tiền thuốc sử dụng theo báo cáo bệnh viện 19 Hình 2.10 ứng dụng phương pháp nghiên cứu quản trịhọctrong tiến trình hoạch định CNBG 23 Hình 3.11 Biểu đồ biểu diễn Doanh số mua CNBG: 2004-2008 26 Hình 3.12 Biểu đồ biểu diễn tốc độ tăng trưởng doanh số mua giai đoạn 2004 - 0 26 Hình 3.13 Biểu đồ nguồn mua CNBG năm 2008 27 Hình 3.14 Biểu đồ biểu diễn Doanh số mua CTDPTW1: 2004-2008 28 Hình 3.15 Biểu đồ doanh số bán CNBG giai đoạn: 2004-2008 29 Hình 3.16 Biểu đồ nguồn bán CNBG năm 2008 31 Hình 3.17 Biểu đồ doanh số bán CTDPTW1: 2004-2008 33 Hình 3.18 Biểu đồ số ngày luân chuyến vốn lưu động 34 Hình 3.19.Biểu đồ biểu diễn doanh thu, lợi nhuận CNBG 35 Hình 3.20 Biểu đồ tình hình nộp ngân sách CNBG .37 Hình 3.21 Biểu đồ suất lao động bình quân CBCNV CTDPTW1 CNBG giai đoạn 2004-2008 38 Hình 3.22 Biểu đồ Thu nhập bình quân người/ tháng CBCNV CNBG Công ty dược phẩm TW1 giai đoạn 2004-2008 .39 Hình 3.23 Sơ đồ chiến lược nhân 53 Hình 3.24 Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Cơng ty Dược phấm Trung ương Bắc Giang (Năm 2008) 54 Hình 3.25 Biểu đồ biểu thị cấu nguồn nhân lực CNBG năm 2008 56 Hình 3.26 Biểu đồ biểu thị cấu nguồn nhân lực CTDPTW1 năm 2008 57 Hình 3.27 Phân tích mối quan hệ nhà sản xuất, khách hàng, trung gian 64 Hình 3.28 Sơ đồ kết họp chiến lược kéo chiến lược đẩy 65 Hình 4.29 Sơ đồ chiến lược kinh doanh CNBG .69 Hình 4.30 Mơ hình sơ đồ tố chức Chi nhánh công ty Dược phâm Trung ương Bắc Giang (2010-2015) 77 ĐẠT VAN ĐE Công ty Dược phẩm Trung ương doanh nghiệp dược nhà nước thành lập năm 1956 Trải qua hon 50 năm xây dựng phát triến, Công ty Dược phẩm Trung ương mang lại cho nhiều hệ khách hàng tin cậy chất lượng, phong cách phục vụ tài Khách hàng Cơng ty bệnh viện, đơn vị điều trị, Công ty Dược phấm tỉnh, thành phố đơn vị có chức kinh doanh dược phẩm khác Trong khách hàng Cơng ty Dược tỉnh có vai trò quan trọng, đem lại doanh số cao cho cơng ty nhiều năm Tuy nhiên giai đoạn 2004-2008, doanh nghiệp Dược nhà nước từ trung ương đến địa phương có chuyển đổi mạnh mẽ sang công ty dược cổ phần Khi trở thành Công ty cổ phần Dược phấm, doanh nghiệp dược chịu sức ép lớn từ cổ đông, Hội đồng quản trị Vì vậy, họ phải mở rộng hình thức, hệ thống qui mô kinh doanh Với diễn biến vậy, doanh số bán hàng Công ty Dược phẩm Trung ương cho Công ty cô phần Dược phẩm tỉnh giảm dần Đứng trước điều kiện đó, Cơng ty Dược phẩm Trung ương xây dựng mạng lưới phân phối chi nhánh tỉnh, có: Bắc Giang, Quảng Ninh, Đà Nằng, Thành phố Hồ Chí Minh Chi nhánh Cơng ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang cánh tay Cơng ty, với vai trò đại diện cho Công ty khu vực tỉnh Đông Bắc: Bắc Giang, Bắc Ninh, Lạng Sơn Đe đáp ứng kỳ vọng Ban Giám đốc Công ty Dược phẩm Trung ương 1, việc phân tích hoạt động kinh doanh, mô tả chiến lược kinh doanh Chi nhánh Công ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004-2008, chọn đề tài: “ Phăn tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh cơng ty Duợc phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004-2008” thực với mục tiêu: Phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh cơng ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004-2008 thông qua số tiêu Đánh giá chiến lược kinh doanh Chi nhánh công ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004-2008 Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cho Chi nhánh Bắc Giang, đảm bảo cho doanh nghiệp tránh bất trắc tìm giải pháp cần thiết cho vấn đề phát sinh hoạt động doanh nghiệp Điểm bật chiến lược kinh doanh Chi nhánh việc lựa chọn chiến lược phân phối thuốc vào khối công lập thông qua hình thức đấu thầu, chiến lược xây dựng từ đầu trình thành lập tiếp tục trình phát triến Chi nhánh xác định thị trường mục tiêu hướng tới là: Bệnh viện, trung tâm y tế, chương trình đấu thầu thuốc Đây thị trường mà tiền mua thuốc ngân sách nhà nước, bảo hiểm cấp sử dụng trực tiếp cho người bệnh Nhóm quan trọng nhu cầu thuốc tương đối ổn định, có vai trò định hướng tiêu dùng thuốc an tồn khâu toán Tuy nhiên, việc cung ứng thuốc cho đối tượng yêu cầu nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng, đóng gói, phiếu kiểm nghiệm, giấy báo lơ, thời gian giao hàng Chi nhánh có nguồn cung cấp sản phẩm ổn định từ Công ty Dược phâm trung ương ỉ, đảm bảo cung ứng sản phẩm có chất lượng cao, nhiều chủng loại khác nhau, uy tín cao đảm bảo đáp ứng yêu cầu khắt khe đối tượng khách hàng mục tiêu + Mồi trường nội Chi nhánh Bắc Giang: Yếu tố nội Công ty, Chi nhánh ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Trải qua 50 xây dựng phát triên với truyền thống đoàn kết, phối họp nhịp nhàng phận, mối liên kết hữu công ty tạo nên sức mạnh ngày tăng cường mặt Từ tạo tảng, chỗ dựa vững chắc, động lực phát triển Chi nhánh Bắc Giang CTDPTW1 đầu tư xây dựng trụ sở GDP kho Bắc Giang diện tích sử dụng 1000m2 Chi nhánh Bắc Giang trang bị đầy đủ ô tơ thiết bị khác chi nhánh Bắc Giang công ty trang bị cho ô tơ CTDPTW1 hồn thiện phần mềm quản trị ERP cho phép kết nối toàn quốc, quản trị nhân lực quản trị kinh doanh phù họp với tình hình + xác định mục tiêu: - xác định mục tiêu dài hạn đến 2015: -Phát triển bền vững thành Công ty CTDPTW1 khu vực Đông Bắc - ứ ng dụng hệ thống quản lý chất lượng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000; ERP CTDPTW1 thực làm công cụ cho việc xây dựng hệ thống chất lượng hoàn chỉnh Chi nhánh Bắc Giang, đồng thời phải thực hành bảo quản thuốc tốt(GSP) phân phối thuốc tốt(GDP), nhằm cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao - xác định mục tiêu ngắn hạn giai đoạn 2004-2008: Doanh thu tăng trưởng trung bình 15%/năm Phát triển sản phấm mới; sản phấm/năm Đe nghị CTDPTW1 mua đất, xây trụ sở GDP kho Bắc Giang khoảng 1000m2 sử dụng trung tâm thành phố Bắc Giang Hoàn thiện hệ thống phân phối cho bệnh viện OTC Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh; tập trung vào nhóm kháng sinh tiêm, thuốc điều trị huyết áp, đái tháo đường, tim mạch, thuốc dành cho trẻ em Liên kết phân phối trao đổi hàng Cơng ty Lương bình qn cán công nhân viên tăng ổn định sống đến năm 2008 đạt 4,5 triệu đồng/tháng Tỷ trọng doanh thu hàng OTC/ tổng doanh thu tăng 3%/năm + mảy tồ chức cẩu nhân lực: Bộ máy tổ chức Chi nhánh xây dựng gọn nhẹ, linh hoạt, chức nhiệm vụ phòng ban, nhân viên rõ ràng, kiêm nhiệm Một người làm nhiều việc có việc phải hồn thành, đề cao tính độc lập, tinh thần trách nhiệm công việc, dám chịu trách nhiệm tạo nên khơng khí làm việc đồn kết, tác nghiệp nhanh chóng, động thích ứng kịp thời với vận động kinh tế thị trường phù hợp với chức doanh nghiệp kinh doanh Ngoài chi nhánh có mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh, số tỉnh lân cận Tuy nhiên để hiệu công việc tốt hon, phát huy tiềm cá nhân phận cần phải có phối hợp nhịp nhàng hon phận Lãnh đạo chi nhánh phải trọng đến chế độ khen thưởng, kỷ luật rõ ràng để khích lệ tinh thần làm việc CBCNV Cơ cấu nhân lực tương đối phù hợp với qui mô chi nhánh phân phối cấp tỉnh đội ngũ nhân viên trẻ động, nhiệt tình công việc thúc đẩy phát triển nhanh chi nhánh Tuy nhiên với tốc độ lớn mạnh bộc lộ thiếu xót Tỷ lệ cán trình độ sơ cấp cao khó khăn cho chi nhánh việc triển khai, thực chiến lược kinh doanh chi nhánh, thích ứng với kinh tế thị trường Do cơng ty cần phải thường xun trau dồi kỹ cho đội ngũ này: Kỹ bán hàng, khóa đào tạo marketing, chun mơn Hiện nay, phận thị trường Chi nhánh chưa phát triển mạnh, cần đẩy mạnh phát triển đội ngũ trở thành đội ngũ chuyên nghiệp giúp việc cho Giám đốc, đưa Chi nhánh ngày phát triển Nâng cao doanh số bán hàng O.T.C nhiệm vụ bắt buộc phát triển Chi nhánh năm tiếp theo, Chi nhánh phấn đấu tỷ lệ bán hàng O.T.C năm tăng khoảng 5-10%/tổng doanh số Đen năm 2015, doanh số bán hàng Bệnh viện/doanh số bán OTC khoảng 60/40, số phát triển bền vững cho Chi nhánh Hiện Chi nhánh Bắc Giang áp dụng mơ hình tổ chức nhân giống Cơng ty mẹ CTDPTWl.Tuy nhiên, nhân có người nên mơ hình tổ chức Chi nhánh số bất cập: Mơ hình tổ chức trực tuyến, Giám đốc Chi nhánh bao quát toàn công việc Chi nhánh, u điếm mô hình tố chức thơng tin truyền nhanh chóng, đốn vấn đề kinh doanh, tổ chức làm việc theo nhóm tốt Tuy nhiên, Giám đốc Chi nhánh kiêm nhiệm nhiều việc nên cần phân nhiệm cho cấp theo mơ hình tổ chức trực tuyến- chức kinh doanh phát triển mạnh Nhóm bán hàng O.T.C nhóm bán hàng bệnh viện phòng Kinh doanh người phụ trách Giai đoạn 2004-2008, Chi nhánh tập trung chủ yếu bán hàng cho khối bệnh viện, chiếm 94% doanh số năm 2008, Chi nhánh bỏ quên phát triển nhóm bán hàng O.T.C •S Để phù hợp với tình hình kinh doanh năm tới với quy mô nhân tăng tối đa 20 người Đề xuất Giám đốc CTDPTW1 bổ nhiệm phó Giám đốc Chi nhánh với chế độ phụ cấp trách nhiệm phù họp để nâng cao vai trò quản lý nâng cao quyền hạn, trách nhiệm cán quản lý Giảm kiêm nhiệm cho Giám đốc Chi nhánh phân quyền cho cán s Đề xuất với Giám đốc CTDPTw Quyết định thành lập phòng ban Chi nhánh có Phòng Marketing, để tập trung cho việc marketing hàng O.T.C marketing hàng bán cho bệnh viện, thành lập 01 nhà thuốc Chi nhánh mở rộng hệ thống bán hàng, đại lý huyện tỉnh Bắc Giang Với đề xuất Chi nhánh phát huy lợi sẵn có để thúc phát triển bán thuốc O.T.C Như vậy, Bộ phận Kinh doanh chuyển thành Phòng kinh doanh lúc tập trung nhiều cho phần phân phối thuốc phục vụ khối bệnh viện, bảo hiểm y tế phân phối hàng O.T.C s Năm 2008, số lượng CBCNV Chi nhánh Bắc Giang dược sỹ đại học DSTH chiếm 25% , nhân lực khác có người gồm có cán kế tốn, nhân viên lái xe kiêm bảo vệ dược tá, tổng người chiếm 50% Như tỷ lệ cán khác dược tá chưa hợp lý, đề nghị Chi nhánh Bắc giang đề xuất với Phòng Tổ chức Nhân CTDPTW1 có hướng cử đào tạo dược tá chuyển thành DSTH, lái xe kiêm bảo vệ cho học trung cấp dược trở thành lái xe kiêm DSTH s đào tạo: Đề nghị CTDPTW1 tạo điều kiện đào tạo đào tạo lại cán chi nhánh Bắc Giang chuyên mơn, ngoại ngữ, tin học, marketing, văn hóa doanh nghiệp Ngồi cấp chun mơn đề nghị Giám đốc CTDPTW1 tạo điều kiện cho tất cán Chi nhánh Bắc Giang học lái xe ô tô từ hạng BI trở lên theo thời gian phù hợp, Chi nhánh phấn đấu lái xe giao hàng có bàng DSTH Đề xuất tố chức mảy Chi nhánh Bẳc Giang cho giai đoạn 2010-2015: GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH ị ĩ P H Ó G iÁ M Đ Ố C PH Ó G IÁ M Đ Ố C PH Ò NG PHÒNG PHÒNG KÉ PH Ò NG KINH KẾ T O Á N -T À I M A R K ETING HO ẠC H TỔ NG DOANH Bộ NHÓM NHÓM PH Ậ N M ARK E M ARKE NHÀ TING TING THUÓC O T.C BÁN BỆNH VIỆN LẺ HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Bộ NH Ó M NHÓM CÁC BÁN BÁN Đ Ạ I LÝ HÀNG HÀNG TH UỐ C O.T.C BỆNH PHẬN KHO VÀ ĐIỀU V IỆN VẬN Hình 4.30 Mơ hình sơ đồ tổ chức Chi nhánh công ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang (2010-2015) Chiến lược phân phối chọn lọc vào khối cơng lập thơng qua hình thức đấu thầu phù họp đắn Tuy nhiên, Chi nhánh cần mạnh sức tiêu thụ thị trường kênh phân phối vào thị trường thuốc bảo hiểm > Mở rộng thị trường lên tỉnh Lạng Son thị phần thuốc đấu thầu khối cơng lập > Có sách thu hút nhân lực có trình độ, hồn thiện máy tố chức chi nhánh đế thực mục tiêu dài hạn 'r Tăng cường bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán bộ, tố chức hoạt động marketing cách chun nghiệp - tài Hạch tốn báo sổ CTDPTW1 thực theo chế khoán, để đáp ứng yêu cầu kinh doanh thời gian tới, CNBG cần thực giải pháp sau: > Thắt chặt chi phí việc điều chỉnh ngân sách phân bổ cho hoạt động Chi nhánh > Giảm tồn kho thông qua việc xác lập sản phẩm tiềm tập trung vào các sản phẩm định hướng > Gấp rút tái phân khúc thị trường phân loại khách hàng nhằm chọn kênh phân phối khách hàng thân thiết > Song song phải chuyển đổi phương thức phân phối marketing nhằm chống lại việc chiếm dụng vốn > Tạo điều kiện thuận lợi việc phát triển sản phẩm > Khối kinh doanh tài cần khai thác nguồn thơng tin nhằm thu thập liệu có ảnh hưởng đến biến động tiền tệ, hàng hóa đưa dự báo thị trường tài - chiến lược Marketing: Chi nhánh Bắc Giang vận dụng sách marketing, phân phối, xúc tiến bán hàng linh hoạt để phù hợp với tình hình thực tế địa phương nhân lực có Chi nhánh Các sách marketing, phân phối, xúc tiến bán hàng tổng hợp sau: Chính sách sản phẩm: - Chiến lược phát triển sản phấm mới: Chi nhánh xác định mục tiêu: năm phát triến thêm sản phâm Sản phẩm cũ thị trường khác thị trường Bắc Giang Lạng Sơn, có khả cạnh tranh cao, tác dụng điều trị tot, on định, giá hợp lý đem lại lợi nhuậncho Chi nhánh Công ty - v ề thị trường, Sản phẩm, Thị trườngmục tiêu (Điều trị), Thị trường OTC: + Thị trường tỉnh Bắc Giang chiếm 30% thị phần, Lạng sơn chiếm 10% thị phần, Bắc Ninh chiếm thị phần 5% Chính sách giả: Tuỳ vào thời điểm thị trường Chi nhánh đưa chiến lược giá phù hợp nhằm cạnh tranh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Chi nhánh vận dụng nhiều sách giá linh hoạt cho nhóm hàng OTC hệ điều trị cách phù hợp định hướng cho tiêu thụ Chiến lược giá: - Chiến lược giá linh hoạt: Chiến lược giá xâm nhập: - Chiến lược giả ngự trị - Chiến lược giả khuyến Chiến lược phân phối: - Chiến lược phân phối mạnh, - Chiến lược phân phối chọn lọc, - Chiến lược phân phối độc quyền Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Chiến lược đẩy: Tác động vào trung gian bằngcác hình thức khuyến mua hàng với số lượng lớn, tỷ lệ chiết khấu tăng theo doanh số mua hàng Chiến lược kéo: Đối tượng tác động chiến lược kéo người tiêu dùng Chiến lược kéo sử dụng hình thức như: Hội thảo, khuyến mãi, tặng quà, hội trúng thưởng, tham quan du lịch, cho khách hàng mua sản phẩm trực tiếp KỂT LUẬN VÀ ĐẺ XUẤT 4.1 KẾT LUẬN 4.1.1 hoạt động kinh doanh Chi nhánh Bắc Giang thành lập năm 2002, giai đoạn 2004-2008 thời kỳ thử thách khẳng định Chi nhánh với Cơng ty Thơng qua phân tích hoạt động kinh doanh chiến lược kinh doanh Chi nhánh CTDPTW1 Bắc Giang cho thấy Chi nhánh phát triển ổn định, doanh số tăng dần qua năm, kinh doanh hiệu Tất điều khẳng định chiến lược, kế hoạch phát triển Chi nhánh, xây dựng hệ thống kinh doanh Bắc Giang Ban Giám đốc CTDPTW1 kịp thời, đắn Chi nhánh CTDPTW1 Bắc Giang vượt qua thử thách, khẳng định vị trí máy CTDPTW1, tỉnh Bắc Giang khu vực Đông Bắc Doanh số mụa tăng qua năm, từ 8.366,65 triệu đồng năm 2004 lên 35.602,35 triệu đồng năm 2008 Cơ cấu hàng mua chủ yếu nguồn Công ty Dược phẩm Trung ương cung cấp, Chi nhánh phát triển mạnh mặt hàng công ty Doanh số bán tăng lên qua năm từ 8.597,12 triệu đồng lên 37.409,69 triệu đồng Tỷ lệ hàng bán cho bệnh viện, trung tâm y tế, thuốc bảo hiểm y tế chiếm tỷ trọng lớn tăng mạnh qua năm, năm 2008 đạt tỷ trọng 94% điều đạt chiến lược phân phối Chi nhánh tập trung vào thị trường thuốc bảo hiểm Trong cấu nguồn vốn vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn phù họp với doanh nghiệp kinh doanh khơng có sản xuất Chi nhánh Tài sản cố định tương đối ổn định chiếm tỷ lệ nhỏ Số vòng quay vốn tương đối ổn định: 6.2-6.3 vòng năm Hiệu sử dụng vốn lưu động Chi nhánh biến đối khoảng 15%-27%, thể hiệu thu Chi nhánh từ hoạt động kinh doanh ngày cao Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Chi nhánh tăng dần qua năm hệ thống phân phối ngày mở rộng hoàn thiện, thị trường tiêu thụ Chi nhánh ngày tăng dần qua năm Tỷ suất lợi nhuận vốn lưu động thay đổi phạm vi từ: 15%-27% thay đổi theo chiều tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận vốn cố định cao, vốn cố định chiếm tỷ trọng nhỏ tống nguồn vốn Chi nhánh Nộp ngân sách nhà nước tăng lên qua năm, từ 12,52 triệu đồng vào năm 2004 đến 80,84 triệu đồng năm 2008, tương ứng với tăng trưởng doanh thu Năng suất lao động bình quân cán nhân viên tăng lên giai đoạn: 2004-2008, từ 2.149,3 triệu đồng lên 4.676,2 triệu đồng Năng suất lao động cao tăng dần thể bố trí, xếp lao động họp lý, người, việc Lương bình quân cán nhân viên tăng trưởng với phát triến Công ty dược phẩm TW1 từ 3,2 triệu đồng năm 2004 đến năm 2008 4,61 triệu đồng 4.1.2 chiến lươc kinh doanh 4.1.2.1 Vê tô chức nhân Tổ chức máy tương đối phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh quản lý Tổng số nhân lực tăng dần theo năm thể phát triển mặt quy mô Chi nhánh Cơ cấu nhân lực biến đổi theo hướng ngày phù hợp với yêu cầu hoạt động chi nhánh 4.1.2.2 chiến lược tài s Thắt chặt chi phí s Giảm tồn kho 4.1.2.3 chiến lược Marketing • Dựa chiến lược marketing bản, từ thực tế thị trường Bắc Giang, Lạng Sơn, Bắc Ninh Chi nhánh áp dụng thành công số chiến lược marketing Sau năm 2004-2008, Chi nhánh có 10 sản phẩm phát triển mạnh thị trường Đông Bắc 4.2 ĐÈ XUẤT 4.2.1 Với Chi nhánh Bắc Giang • Chi nhánh cần trì có chiến lược kinh doanh phù họp để nâng cao thị phần Bắc Giang, Lạng sơn Bắc Ninh để Chi nhánh nâng tầm thành Chi nhánh khu vực thành Công ty tương lai • Định hướng phát triển Chi nhánh thành Công ty CTDPTW1 cổ phần hóa CTDPTW1 Cơng ty mẹ hình thức Cơng ty Mẹ-Con 4.2.2 Với CTDPTW1 • Đề nghị CTDPTW1 thành lập 01 Chi nhánh Thái Nguyên để phát triển mạnh vùng Đông Bắc: Thái Nguyên, Cao Bằng, Bắc Kạn • CTDPTW1 cần có chiến lược nhân hợp lý để đào tạo, giữ thu hút nhân viên, nhà quản lý giỏi cho Chi nhánh TÀI LIỆU THAM KHẲO TIÉNG VIỆT Bộ môn Quản lý & Kinh tế Dược(2005), Dược xã hội học, Trường đại học Dược Hà Nội Bộ môn Quản lý & Kinh tế Dược(2006), Giảo trình Pháp chế hành nghê dược, Trường Đại học Dược Hà Nội Bộ môn Quản lý & Kinh tế Dược(2007), Giảo trình Quan ìý Kỉnh tế Dược, Trường Đại học Dược Hà Nội Nguyễn Thị Cành (2004), Phương pháp phương pháp ỉuận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nxb Đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Cẩm Nang Kinh Doanh Harvard (2008), Quản ỉỷ hiệu suảt làm việc nhãn viên, Nxb Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Phạm Văn Dược, Đặng Thị Kim Cương(2007), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Lao động - Xã hội Đinh Đặng Đinh (2004), Một sổ vẩn đề lao động việc làm đời sổng người lao động Việt Nam , Nxb Lao động Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền(2007), Ouản tri Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Học Viện Quân Y(2005), Phương pháp nghiên cứu y- dược Học, Nxb Quân đội nhân dân 10 Nguyễn Thị Thu Hương(2007), Nghiên cún hoạt động Marketing nhóm thuốc Vitamin thuốc bô thị trường Việt Nam giai đoạn 2001-2006 , Luận văn Thạc sĩ Dược học 11 James H Donnelly, JR.; James L Gibson; Jonhn M Ivancevich (2002), Ouan trị học bản, Nxb Thống kê 12 James M Comer (2008), Quản trị bán hàng, Nxb Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 13 Lawrence Holpp (2008), Quản ỉv Nhóm, Nxb Lao động xã hội 14 Lê Đăng Lăng (2009), Kỹ & quản lý hàng, Nxb Thống kê, 15 Luật doanh nghiệp(2009), Nhà xuất Tài 16 Luật dược (2006), Nhà xuất Tài 17 Luật đấu thầu (2006), Nhà xuất Tài 18 Phạm Dương Minh(2007), Nghiên cứu hoạt động Marketing nhóm thuốc kháng sinh giai đoạn 2002- 2006, Luận văn Thạc sĩ Dược học 19 Phạm Thị Quỳnh Ngọc(2007), Nghiên cứu chiến lược phân phổi Công ty cổ phần thiết bị y tế Hà Nội giai đoạn 2002-2006, Luận văn Thạc sĩ Dược học 20 Cao Minh Quang(2009), Hội nghị ngành dược tồn qc-Tơng kêt cõng tác dược năm 2008, trọng tâm công tác quản /v nhà nước vê dược năm 2009 năm , báo cảo thực thông báo 127/TB-VPCP 21 Phillip Kotler(2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao động-Xã hội 22 Nguyễn Hải Sản(2007), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Tài 23 Thu Thuỷ(2005), Những chiến lược Marketing qua kỳ diệu, Nhà xuât Lao động - Xã hội 24 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2004), Giảo trình quan trị kinh doanh, Nxb Lao động- Xã hội 25 Phạm Thanh Tuấn(2009), Phân tích chiến lược kinh doanh cua Công ty cô phần xuất nhập khấu y tế DOMESCO giai đoạn 2005-2007, Luận văn tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa câp 26 Nguyễn Xuân (2003), Những quỵ định tuyên dụng, sử dụng, việc, tiền lương, bảo hiêm xã hội người lao động cán công chức, Nxb Thống kê 27 Viện Nghiên Cứu Đào Tạo Quản Lý (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động - Xã hội TIẾN G A N H 28 David Vaczek (2003), Top 200 drug of 2002, Pharmacy times magazine No: Aprill 2003 29 IMS health (2004) 30 IMS Meridian (2002), Vietnam Briefing, IMS health( The Global Healthcare Information Company 31 Mickey c.Smith (1991), Pharmaceutical Marketing, Strategy>and cases, The Haworth Press, New York, USA 32 Mickey c.Smith, E.M “Mick” Kolassa, Grey Perkins, Bruce Siecker (2002), Pharmaceutical Marketing, principles, environment and practice, The Haworth Press, NewYork, USA 33 World Health Organization (2002), Human resource for health: developing policy options fo r chance , Geneva 34 World Health Organization (2006), Working together for health, The world health report 2006, Geneva 35 World Health Organization (2007), World Health Statistics 2007, www.who.int PHỤ LỤC u p c SƠ ĐO TO CHƯC CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRƯNG ƯƠNG Phụ lục GIÁM ĐỐC Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2009 Quản lý chun mơn Kỉnh doanh Ds Nguyễn Dỗn Liêm PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách chất lượng kiêm QMR Ds Phạm Văn Quân Phụ trách tài Cn Trần Thuỵ Khanh Phụ trách khối chi nhánh Ds Nguyễn Trí Lý ‘■ạ b a r> ~a ^3 'X O' Z s ^ o ¥ 0[— ES li 5:ỉ n X ĩẩ :>■ —1 r- to 5- ' Z fC >§>» Z co — S3 > rv 7? >5 “0 co >• z >' ưi O' to “a r-ị co M> > Z o ụ 6? X ■tn C H 5? í •5 3: cO " acs, nC/5 01 hJ ■"0 3* ,s: • '5 'K -0 ± z 'ìcL ; < in•C H >' Z H “>' “ ■5 ộ -5 ^ C & í' H Ế - C Ọ1 n S o -0 < X >' z E m> o X Cc O' H> Z í X c > n Z ứ% I í I n > C/5 # o Q to X m to ■C H •rv I c 0^ n •5, C/3 0oc ■' 03 n o o > o 9to H "O £ I I n C; to t3 Oỉ ■S5< >- 2: >■ 2: p, CHI N H Á N H Ui ■à“0 X, 5« 07 s ^ 2' Sli H íẩ à' ÍT* < >Qz -0 ... Phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004- 2008 thông qua số tiêu Đánh giá chi n lược kinh doanh Chi nhánh công ty Dược phẩm Trung ương Bắc Giang. .. phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004- 2008, chúng tơi chọn đề tài: “ Phăn tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty Duợc phẩm Trung ương Bắc Giang giai đoạn 2004- 2008 thực với mục tiêu: Phân. .. Chương TỐNG QUAN 1. 1 Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1. 1 .1 Khái niệm: 1. 1.2.Vai trò, yêu cầu phân tích hoạt động kinh doanh 1. 1.3 Nhiệm vụ phân tích hoạt