Báo cáo kết quả thực tập tại ngân hàng thương mại công thương việt nam (viettinbank cần thơ)

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ViettinBank hội sở Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập vào ngày 26/3/1988 Ngân hàng TMCP Công Thươ

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC vi

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC HÌNH viii

DANH MỤC VIẾT TẮT ix

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ViettinBank hội sở 1

1.1.1 Lĩnh vực hoạt động 2

1.1.2 Địa bàn hoạt động: 2

1.2 Quá Trình hình thành và phát triển Ngân hàng CPTM Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Cần Thơ: 3

1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự 5

1.4 Kết quả hoạt động: 7

1.4.1 Thuận lợi: 8

1.4.2 Khó khăn: 9

1.5 Định hướng phát triển 9

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETTIN BANK- CHI NHÁNH CẦN THƠ) 10

2.1 Mô tả bộ phận thực tập tại Ngân Hàng TMCP Công Thương (Viettinbank- chi nhánh Cần Thơ) 10

2.1.1 Nguyên tắc cho vay 11

2.1.2 Điều kiện cho vay 11

2.2 Công việc thực tập 11

2.3.Đánh giá thực tập tại Ngân Hàng TMCP Công Thương (Viettinbank- chi nhánh Cần Thơ) 11

2.3.1 Ưu điểm 11

2.3.2 Hạn chế 12

2.4 Đề xuất giải pháp 12

DANH MỤC BẢNG

Bàng 1.4 kết quả hoạt động kinh doanh của ViettiBank chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2014 - 2016 7

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Trụ sở chính VietinBank tại số 108 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội 3 Hình 1.2 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 4 Hình 1 3 cơ cấu tổ chức chi nhánh ViettinBank Cần Thơ 5

Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ

ATM Automated Teller Machine (Máy rút và chuyển tiền tự động)

DANH MỤC VIẾT TẮT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ViettinBank hội sở

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập vào ngày 26/3/1988 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (trước đây là Ngân hàng Công Thương Việt Nam) được hình thành theo Nghị định số 53/1988/NĐ-HĐBT, ngày 26/3/1988 trên cơ sở nhân sự và chức năng nhiệm vụ của Vụ Tín dụng Công nghiệp và

Vụ Tín dụng Thương nghiệp của NHNN Việt Nam cùng các phòng Tín dụng Công nghiệp và Thương nghiệp thuộc các Chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố, thị xã Ngân hàng Công Thương Việt Nam chính thức bước vào hoạt động từ ngày 8/7/1988 Từ đó ngày này trở thành Ngày truyền thống của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cùng với tên thương hiệu ngắn gọn nhưng rất đỗi thân quen trên thị trường cả trong nước và quốc tế là VietinBank!

Trải qua 30 năm xây dựng và phát triển, VietinBank đã chứng minh tính đúng đắn và kịp thời của Đảng và Nhà nước khi chuyển mô hình NH từ một cấp sang mô hình NH hai cấp và hình thành một mạng lưới NHTM rộng lớn dưới sự quản lý và giám sát của NHNN Việt Nam Nhờ vậy mà hệ thống NH đã thực hiện được nhiệm vụ

to lớn của mình là hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển và lớn mạnh của nền kinh tế, cho việc cải thiện và nâng cao mức sống của nhân dân

Với số vốn chủ sở hữu từ những ngày đầu thành lập vỏn vẹn chỉ có 22 tỷ đồng, đến nay VietinBank đã đạt trên 63.000 tỷ đồng vốn chủ sở hữu (tăng hơn 2.800 lần), trong đó vốn điều lệ là 37.234 tỷ đồng Bên cạnh đó, tổng tài sản của VietinBank cũng tăng từ 718 tỷ đồng (1988) lên đến gần 1.100.000 tỷ đồng (2017), với mức tăng là hơn 1.500 lần Đó quả là những con số đáng kinh ngạc và đáng tự hào! Ban đầu, cả hệ thống VietinBank chỉ có 11.380 cán bộ, nhân viên với mạng lưới gồm Hội sở chính ở

Hà Nội (chưa tới 100 người), 32 chi nhánh (CN) cấp I và 42 CN cấp II (ngoài ra còn

có 23 phòng giao dịch (PGD) và 502 quỹ tiết kiệm Đến nay, toàn hệ thống đã có gần 23.000 cán bộ, nhân viên làm việc ở Trụ sở chính, 2 Văn phòng Đại diện, 9 đơn vị sự nghiệp, 155 CN cùng gần 1.000 PGD Mạng lưới hoạt động của VietinBank không chỉ

có ở trong nước mà VietinBank đã thành lập NH 100% vốn tại Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, đặt 2 CN tại Cộng hòa Liên bang Đức và lập Văn phòng Đại diện tại Cộng hòa Liên bang Myanmar VietinBank hiện có quan hệ đại lý với hơn 1.000 NH tại trên 90 quốc gia trên thế giới Ngoài ra, VietinBank còn tham gia góp vốn vào NH liên doanh IndovinaBank (NH liên doanh hoạt động hiệu quả nhất tại Việt Nam) và có một số công ty trực thuộc

Với hình thức tổ chức là NHTM cổ phần, VietinBank đã xây dựng được quan

hệ hợp tác với hai cổ đông chiến lược là The Bank of Tokyo Mitsubishi-UFJ, Ltd (BTMU) của Nhật Bản và Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) Nhờ sự tham gia về mặt tài chính và kinh nghiệm về công tác quản lý của hai cổ đông chiến lược này mà nhiều mặt hoạt động nghiệp vụ trong nước và uy tín của VietinBank trên trường quốc tế đã nâng cao rõ rệt

Cho đến nay, thương hiệu VietinBank đã được khẳng định và ghi nhận: 6 năm liên tiếp nằm trong Top 2000 Doanh nghiệp lớn nhất thế giới theo xếp hạng của Forbes; được Brand Finance định giá giá trị thương hiệu đạt 252 triệu USD với Sức mạnh Thương hiệu A+; Top dẫn đầu Thương hiệu mạnh Việt Nam 2017; Top 10 trong

500 Doanh nghiệp có lợi nhuận tốt nhất 2017; được S&P xếp hạng tín nhiệm bằng mức xếp hạng tín nhiệm quốc gia Với thành tích vượt trội, VietinBank vinh dự được Đảng và Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động và Huân chương Độc lập hạng Nhất

 Giai đoạn I: 1988 - 2000 Xây dựng và chuyển đổi từ ngân hàng một cấp thành ngân hàng hai cấp, đưa Ngân hàng Công Thương Việt Nam đi vào hoạt động

 Giai đoạn II: 2001 - 2008 Thực hiện thành công Đề án tái cơ cấu Ngân hàng Công Thương về xử lý nợ,

mô hình tổ chức, cơ chế chính sách và hoạt động kinh doanh

 Giai đoạn III: Từ 2009 đến nay Thực hiện thành công cổ phần hóa, đổi mới mạnh mẽ, hiện đại hóa, chuẩn hóa các mặt hoạt động ngân hàng Chuyển đổi mô hình tổ chức, quản trị điều hành theo thông lệ quốc tế

1.1.1 Lĩnh vực hoạt động

Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm:

 Huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức

và cá nhân;

 Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng;

 Thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân; thực hiện các giao dịch ngoại

tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, các giấy

tờ có giá khác và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép

 Dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM qua máy rút tiền tự động tiện lợi và nhanh chóng

1.1.2 Địa bàn hoạt động:

 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam có trụ sở chính đặt tại số 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội và 155 chi nhánh trải dài trên 63 tỉnh, thành phố trên cả nước

 có 02 văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng, 01 Trung tâm Tài trợ thương mại, 05 Trung tâm Quản lý tiền mặt, 03 đơn vị sự nghiệp (Trung tâm thẻ, Trung tâm công nghệ Thông tin, Trường Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực VietinBank) và 958 phòng giao dịch

 Bên cạnh đó, VietinBank có 02 chi nhánh tại CHLB Đức, 01 văn phòng đại diện tại Myanmar và 01 Ngân hàng con ở nước CHDCND Lào (với 01 Trụ sở chính, 01 chi nhánh Champasak, 01 phòng giao dịch Viêng Chăn) Ngoài ra, VietinBank còn có quan hệ với trên 1.000 ngân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới

Nhánh

Tên đăng

ký tiếng việt: Ngân Hàng

TMCP Công hương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Tên đăng ký tiếng anh: Vietnam Join Stock Commerical Bank For Industrial And Trade-Cantho Banch

Viết tắt lả ViettinBank Cần Thơ

Với slogan: “Nâng cao giá trị cuộc sống

Hộ sở: Số 09 Phan Đình Phùng, P.Tân An, Q.Ninh Kiểu, Tp.Cần Thơ

Tell: 02923 813865

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam có tiền thân là Ngân hàng khu vực tỉnh Cần Thơ thuộc ngân hàng Nhà nước, trụ sở ban đầu tại 39-41 Ngô Quyền, Tp.Cần Thơ Đến ngày 01/07/1988, theo nghị định só 53 của chính phủ thì Ngân hàng TMCP

Công Thương Cần Thơ được thành lập và tọa lạc tại số 09 Phan Đình Phùng, P.Tân

An, Q.Ninh Kiểu, Tp.Cần Thơ

Nguồn: internet Hình 1.2 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Đến nay ViettinBank Cần Thơ đã trải qua hơn 30 năm hoạt động với chặng đường ấy ViettinBank Cần Thơ đã trãi qua không ít khó khăn và thuận lợi, với nhiều cơ hội thách thức và bằng mọi cách để phát triển mở rộng kinh doanh,và đáp ứng nhu cầu vay vốn của KH Vì thế ViettinBank Cần Thơ mở rộng hệ thống nhầm đáp ứng và tạo điều kiện cho KH với 8 phòng giao dịch (PGD): PGD Ninh Kiều, PGD Nguyễn Trãi, PGD Thắng Lợi, PGD Phong Điền, PGD An Thới, PGD Quang Trung, PGD Cái Răng,PGD Thốt Nốt Đồng thời Viettin Cần Thơ luôn cải cách hoạt động của ngân hàng trong các lĩnh vực như: tiền tệ, tín dụng, thanh toán, xây dựng tác phong làm việc, đào tạo các cán bộ có nghiệp vụ chuyên môn sâu

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ là một ngân hàng TMCP có vốn Nhà nước, hoạt động cho vay và huy động vốn là chủ yếu ViettinBank Cần Thơ hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn tại chỗ và nguồn vốn điều chuyển từ Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ViettinBank hoạt động với phương châm

“Phát triển- An toàn-Hiệu quả” với mục tiêu và chiến lược “Vì sự thành đạt cho mọi nhà, mọi doanh nghiệp” đã và đang đa dạng hóa các dịch vụ kinh doanh một cách an toàn và hiệu quả

1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự

Nguồn:ViettinBank chi nhánh Cần Thơ 2017 Hình 1 3 cơ cấu tổ chức chi nhánh ViettinBank Cần Thơ

Ban lãnh đạo gồm 1 ban Giám đốc và 4 phó Giám Đốc

Có 6 phòng ban là Phòng tổ chức hành chính, Phòng kế toán, Phòng tiền tệ kho quỹ,

Phòng bán lẻ, Phòng KHDN, Phong Tổng Hợp

Các Phòng giao dịch có 8 phòng: Ninh Kiều, Nguyễn Trãi, Phong Điền, Quang

Trung, Cái Răng, An Thới, Thốt Nốt, Thắng Lợi

1.3.1 Chức năng các phòng ban

1.3.1.1 Phòng khách hàng doanh nghiệp:

là bộ phận chuyên phụ trách về khách hàng doanh nghiệp Giao dịch trực tiếp với các

KH có nhu cầu cầu vay vốn, phân công cán bộ tín dụng thẩm định, lập hồ sơ vay vốn thực hiện các yêu cầu của doanh nghiệp như thanh toán hợp đồng xuất khẩu qua các taig khoản khác, mua ngoại tệ của các doanh nghiệp xuất khẩu và bán cho các đơn vị

có nhu cầu theo quy định cảu pháp luật

1.3.1.2 Phòng kế toán:

Xác định các khoảng thu chi trong ngày để lập lượng vốn hoạt động của Ngân hàng, thực hiện các nghiệp vụ về KH, giúp KH mở tài khoản, theo dõi giao dịch của KH, kiểm tra chứng từ khi có phát sinh, thông báo thu nợ, thu lãi của KH

1.3.1.3 Phòng bán lẻ:

giao dịch trực tiếp với KH, và thực hiện các vấn đề liên quan đến tín dụng

1.3.1.4 Phòng kế toán kho quỹ:

quản lí tiền mặt theo quy định của NHNN và Ngân Hàng, kiểm soát việc thu chi khi phòng kế toán có nhu cầu

1.3.1.5 Phòng tổ chức hành chính:

thực hiện các việc quản trị văn phòng, bố trí nhân sự tham mưu với ban Giám đốc, giải quyết các vấn đề liên quan đến đời sống nhân viên cán bộ

1.3.1.6 Phòng tổng hợp:

có nhiệm vụ quản lí rủi ro của Ngân hàng, quản lí giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng KH, dự án, phương án

đề nghị cấp tín dụng

1.3.1.7 Phòng hỗ trợ tín dụng:

Có nhiệm vụ rà soát hồ sơ cho tất cả các phong khi có phát sinh nghiệp vụ tín dụng Đây là phòng mới được thành lập và nằm riêng biệt với sự lãnh đạo của ban Giám Đốc Thực hiện các chức năng đánh giá, quản lí cảu Ngân hàng CPTM Công Thương Việt Nam

1.3.1.8 Phòng giao dịch:

Thực hiện các nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với KH huy động vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ xử lí các nghiệp vụ cho vay, các nghiệp vụ thanh toán bảo lãnh,… theo quy định của NHNN và Ngân hàng

1.4 Kết quả hoạt động:

Bàng 1.4 kết quả hoạt động kinh doanh của ViettiBank chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2014-2016

Đơn vị tính: Số tiền (Triệu đồng), Tỷ lệ (%)

Chênh lệch 2015-2014

Chênh lệch 2016-2015

Qua bảng 1.4 cho thấy rằng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng tăng từ năm 2014 đến 2016 mà nguyên nhân chủ yếu là do thu từ lãi tăng Với nhiều ưu đãi dành cho khách hàng vì thế năm 2015 tổng thu nhập tăng so với năm 2014 là 25.187 triệu đồng ( tương đương 4,99%) Trong đó lãi suất năm 2015 tăng 24.074 triệu đồng so với năm 2014( tương đương 5%).Với nhiều chương trình hỗ trợ KH mà ViettinBank Cần Thơ đưa ra như hỗ trợ nhà ở, ửu đãi mua sắm, tiêu dùng, để kích ứng dịch vụ đồng thời thu hút KH để tăng doanh số cho Ngân hàng Đến 2016, tổng thu nhập của Ngân hàng là 559.647 triệu đồng tức tăng 29.377 triệu đồng so với năm 2015(tương đương 5,54%) Trong đó chiếm tỷ trọng cao nhất đó là nguồn thu từ lãi là 27.733 triệu đồng so với năm 2015 (tương đương 5,49%).Bên cạnh đó Ngân hàng cũng cố được lòng tin từ khách hàng, ngoài ra Ngân hàng còn tập trung vào khâu tiếp thị, và chăm sóc khách hàng, vì thế thu nhập có xu hướng tăng Cụ thể là năm 2015 tăng 1.113 triệu đồng so với năm 2014 (tương đương 4,72%), năm 2016 tăng so với 2015 là 1,640 triệu đồng (tương đương 6,64%)

Chi Phí

Chúng ta cần phải phân tích rõ ràng những chi phí nào làm giảm lợi nhuận cho Ngân Hàng, và từ đó ta có thể biết được những khoản chi nào hợp lí giúp cho lợi nhuận của Ngân hàng tăng Để đáp ứng đủ và kịp thời cho nhu cầu vay của khách hàng thì Ngân hàng luôn huy động vốn từ rất nhiều nguồn khác nhau, nếu như Ngân hàng huy động được vốn từ khách hàng gởi, thì Ngân hàng phải trã lãi cho số tiền này,vì thế các con

số chi phí không tăng đều theo các năm mà cụ thể là năm 2015 giảm so với năm 2014

là 2.171 triệu đồng Đến năm 2016 chi phí tăng 372 triệu đồng so với năm 2015 (tương đương 0,08%)

Lợi nhuận

Là kết quả của một quá trình hoạt động kinh doanh mang lại, nhờ vào lợi nhuận mà Ngân hàng mới có khả năng mở rộng thị trường và nâng cao được thương hiệu năm

2015 lợi nhuận tăng 27.464 triệu đồng (tương đương 65,06%) so với năm 2014 Vẫn giữ vững được phong độ nên đến năm 2016 lợi nhuận tăng 28.591 triệu đồng(tương đương 41.03%)

1.4.1 Thuận lợi:

- Thái độ phục vụ ân cần chu đáo.

- ViettinBank là ngân hàng đầu tiên dử dụng hệ thống Core Sunshie và đưa vào hoạt động năm 2017, đây là hệ thống làm việc đầy tiềm năng, tốc độ xử lý công việc nhanh chóng phù hợp cho khối công việc nhiều như hiện nay

- Năm 2015 chi nhánh tập trung vào việc bán lẻ và đã tăng cường tuyển dụng nhân lực cho hoạt động bán lẻ nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Có uy tín và vị trí trên thị trường, có được nhiều long tin của KH với thời gian hoạt động khá lâu

- Với vị trí địa lý thuận lợi cho việc kinh doanh, ngoài ra với các phòng giao dịch được

bố trí nhằm giúp thuận tiện cho KH

1.4.2 Khó khăn:

- Với cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng

- Do có nhiều phòng giao dịch và số lượng nhân viên tại đó ít, khiến KH phàn nàn vì đợi lâu

- Ý thức chấp hành quy định của KH vẫn chưa cao, và dẫn đến việc chưa xử lý các món nợ quá hạn của Ngân hàng còn hạn chế

1.5 Định hướng phát triển

 Hướng đến khách hàng

 Hướng đến sự hoàn hảo

 Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại

 Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp

 Sự tôn trọng

 Bảo vệ và phát triển thương hiệu

 Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội



CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP

CÔNG THƯƠNG (VIETTIN BANK- CHI NHÁNH CẦN THƠ)

2.1 Mô tả bộ phận thực tập tại Ngân Hàng TMCP Công Thương (Viettinbank-chi nhánh Cần Thơ)

Bước 1: Hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ

vay vốn

Bước 10 lưu hồ sơ

Bước7: xử lý phát sinh Bước 6: kiểm tra, giám sat sử dụng vốn vay

Bước 4: Nhập kiểm soát , phê duyệt dữ liệu KH

Bước 3: Soạn thảo hợp đồng liên quan đến

nghiệp vụ tín dụng Bước 2: Thẩm định đề xuất cho vay

Bước 8: thu nợ gốc, lãi và phí

Bước 9 Thanh lý các khoản vay, thế chấp

Bước 5: Giải Ngân