Báo cáo kết quả thực tập tại ngân hàng thương mại công thương việt nam (viettinbank cần thơ)

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH Ký hiệu viết tắt NH NHNN NHTM ATM HKD DN TMCP KH PGD TGĐ GĐ PGĐ CN CHLB CHDCND Tên đầy đủ Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Automated Teller Machine (Máy rút chuyển tiền tự động) Hộ kinh doanh Doanh nghiệp Thương mại Cổ phần Khách hàng Phòng giao dịch Tổng Giám Đốc Giám Đốc Phó Giám Đốc Chi Nhánh Cộng Hòa Liên Bang Cộng Hòa Dân Chủ Nhân Dân DANH MỤC VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ViettinBank hội sở Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam thành lập vào ngày 26/3/1988 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (trước Ngân hàng Cơng Thương Việt Nam) hình thành theo Nghị định số 53/1988/NĐ-HĐBT, ngày 26/3/1988 sở nhân chức nhiệm vụ Vụ Tín dụng Cơng nghiệp Vụ Tín dụng Thương nghiệp NHNN Việt Nam phòng Tín dụng Cơng nghiệp Thương nghiệp thuộc Chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố, thị xã Ngân hàng Công Thương Việt Nam thức bước vào hoạt động từ ngày 8/7/1988 Từ ngày trở thành Ngày truyền thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam với tên thương hiệu ngắn gọn đỗi thân quen thị trường nước quốc tế VietinBank! Trải qua 30 năm xây dựng phát triển, VietinBank chứng minh tính đắn kịp thời Đảng Nhà nước chuyển mơ hình NH từ cấp sang mơ hình NH hai cấp hình thành mạng lưới NHTM rộng lớn quản lý giám sát NHNN Việt Nam Nhờ mà hệ thống NH thực nhiệm vụ to lớn hỗ trợ đắc lực cho phát triển lớn mạnh kinh tế, cho việc cải thiện nâng cao mức sống nhân dân Với số vốn chủ sở hữu từ ngày đầu thành lập vỏn vẹn có 22 tỷ đồng, đến VietinBank đạt 63.000 tỷ đồng vốn chủ sở hữu (tăng 2.800 lần), vốn điều lệ 37.234 tỷ đồng Bên cạnh đó, tổng tài sản VietinBank tăng từ 718 tỷ đồng (1988) lên đến gần 1.100.000 tỷ đồng (2017), với mức tăng 1.500 lần Đó số đáng kinh ngạc đáng tự hào! Ban đầu, hệ thống VietinBank có 11.380 cán bộ, nhân viên với mạng lưới gồm Hội sở Hà Nội (chưa tới 100 người), 32 chi nhánh (CN) cấp I 42 CN cấp II (ngồi có 23 phòng giao dịch (PGD) 502 quỹ tiết kiệm Đến nay, tồn hệ thống có gần 23.000 cán bộ, nhân viên làm việc Trụ sở chính, Văn phòng Đại diện, đơn vị nghiệp, 155 CN gần 1.000 PGD Mạng lưới hoạt động VietinBank khơng có nước mà VietinBank thành lập NH 100% vốn Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, đặt CN Cộng hòa Liên bang Đức lập Văn phòng Đại diện Cộng hòa Liên bang Myanmar VietinBank có quan hệ đại lý với 1.000 NH 90 quốc gia giới Ngồi ra, VietinBank tham gia góp vốn vào NH liên doanh IndovinaBank (NH liên doanh hoạt động hiệu Việt Nam) có số cơng ty trực thuộc Với hình thức tổ chức NHTM cổ phần, VietinBank xây dựng quan hệ hợp tác với hai cổ đông chiến lược The Bank of Tokyo Mitsubishi-UFJ, Ltd (BTMU) Nhật Bản Tổ chức Tài Quốc tế (IFC) Nhờ tham gia mặt tài kinh nghiệm công tác quản lý hai cổ đông chiến lược mà nhiều mặt hoạt động nghiệp vụ nước uy tín VietinBank trường quốc tế nâng cao rõ rệt • • • • • Cho đến nay, thương hiệu VietinBank khẳng định ghi nhận: năm liên tiếp nằm Top 2000 Doanh nghiệp lớn giới theo xếp hạng Forbes; Brand Finance định giá giá trị thương hiệu đạt 252 triệu USD với Sức mạnh Thương hiệu A+; Top dẫn đầu Thương hiệu mạnh Việt Nam 2017; Top 10 500 Doanh nghiệp có lợi nhuận tốt 2017; S&P xếp hạng tín nhiệm mức xếp hạng tín nhiệm quốc gia Với thành tích vượt trội, VietinBank vinh dự Đảng Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động Huân chương Độc lập hạng Nhất • Giai đoạn I: 1988 - 2000 Xây dựng chuyển đổi từ ngân hàng cấp thành ngân hàng hai cấp, đưa Ngân hàng Công Thương Việt Nam vào hoạt động • Giai đoạn II: 2001 - 2008 Thực thành công Đề án tái cấu Ngân hàng Công Thương xử lý nợ, mơ hình tổ chức, chế sách hoạt động kinh doanh • Giai đoạn III: Từ 2009 đến Thực thành cơng cổ phần hóa, đổi mạnh mẽ, đại hóa, chuẩn hóa mặt hoạt động ngân hàng Chuyển đổi mơ hình tổ chức, quản trị điều hành theo thông lệ quốc tế 1.1.1 Lĩnh vực hoạt động Hoạt động Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam thực giao dịch ngân hàng bao gồm: Huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân; Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng; Thanh toán tổ chức cá nhân; thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá khác dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép Dịch vụ toán thẻ ATM qua máy rút tiền tự động tiện lợi nhanh chóng 1.1.2 Địa bàn hoạt động: Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam có trụ sở đặt số 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội 155 chi nhánh trải dài 63 tỉnh, thành phố nước có 02 văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Đà Nẵng, 01 Trung tâm Tài trợ thương mại, 05 Trung tâm Quản lý tiền mặt, 03 đơn vị nghiệp (Trung tâm thẻ, Trung tâm công nghệ Thông tin, Trường Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực VietinBank) 958 phòng giao dịch • Bên cạnh đó, VietinBank có 02 chi nhánh CHLB Đức, 01 văn phòng đại diện Myanmar 01 Ngân hàng nước CHDCND Lào (với 01 Trụ sở chính, 01 chi nhánh Champasak, 01 phòng giao dịch Viêng Chăn) Ngồi ra, VietinBank có • quan hệ với 1.000 ngân hàng đại lý 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới Hình số Hưng Kiếm, 1.2 hình phát hàng Cơng Việt 1.1 Trụ sở VietinBank 108 Trần Đạo, Hồn Hà Nội Quá Trình thành triển Ngân CPTM Thương Nam Chi Nhánh Thơ: Tên đăng ký tiếng việt: Ngân Hàng TMCP Công hương Việt Nam chi nhánh Cần Cần Thơ Tên đăng ký tiếng anh: Vietnam Join Stock Commerical Bank For Industrial And Trade-Cantho Banch Viết tắt lả ViettinBank Cần Thơ Với slogan: “Nâng cao giá trị sống Hộ sở: Số 09 Phan Đình Phùng, P.Tân An, Q.Ninh Kiểu, Tp.Cần Thơ Tell: 02923 813865 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam có tiền thân Ngân hàng khu vực tỉnh Cần Thơ thuộc ngân hàng Nhà nước, trụ sở ban đầu 39-41 Ngô Quyền, Tp.Cần Thơ Đến ngày 01/07/1988, theo nghị định só 53 phủ Ngân hàng TMCP Cơng Thương Cần Thơ thành lập tọa lạc số 09 Phan Đình Phùng, P.Tân An, Q.Ninh Kiểu, Tp.Cần Thơ Nguồn: internet Hình 1.2 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Đến ViettinBank Cần Thơ trải qua 30 năm hoạt động với chặng đường ViettinBank Cần Thơ trãi qua khơng khó khăn thuận lợi, với nhiều hội thách thức cách để phát triển mở rộng kinh doanh,và đáp ứng nhu cầu vay vốn KH Vì ViettinBank Cần Thơ mở rộng hệ thống nhầm đáp ứng tạo điều kiện cho KH với phòng giao dịch (PGD): PGD Ninh Kiều, PGD Nguyễn Trãi, PGD Thắng Lợi, PGD Phong Điền, PGD An Thới, PGD Quang Trung, PGD Cái Răng,PGD Thốt Nốt Đồng thời Viettin Cần Thơ cải cách hoạt động ngân hàng lĩnh vực như: tiền tệ, tín dụng, tốn, xây dựng tác phong làm việc, đào tạo cán có nghiệp vụ chuyên môn sâu Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ ngân hàng TMCP có vốn Nhà nước, hoạt động cho vay huy động vốn chủ yếu ViettinBank Cần Thơ hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn chỗ nguồn vốn điều chuyển từ Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ViettinBank hoạt động với phương châm “Phát triển- An tồn-Hiệu quả” với mục tiêu chiến lược “Vì thành đạt cho nhà, doanh nghiệp” đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh cách an toàn hiệu 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân Nguồn:ViettinBank chi nhánh Cần Thơ 2017 Hình cấu tổ chức chi nhánh ViettinBank Cần Thơ Ban lãnh đạo gồm ban Giám đốc phó Giám Đốc Có phòng ban Phòng tổ chức hành chính, Phòng kế tốn, Phòng tiền tệ kho quỹ, Phòng bán lẻ, Phòng KHDN, Phong Tổng Hợp Các Phòng giao dịch có phòng: Ninh Kiều, Nguyễn Trãi, Phong Điền, Quang Trung, Cái Răng, An Thới, Thốt Nốt, Thắng Lợi 1.3.1 Chức phòng ban 1.3.1.1 Phòng khách hàng doanh nghiệp: phận chuyên phụ trách khách hàng doanh nghiệp Giao dịch trực tiếp với KH có nhu cầu cầu vay vốn, phân cơng cán tín dụng thẩm định, lập hồ sơ vay vốn thực yêu cầu doanh nghiệp toán hợp đồng xuất qua taig khoản khác, mua ngoại tệ doanh nghiệp xuất bán cho đơn vị có nhu cầu theo quy định cảu pháp luật 1.3.1.2 Phòng kế tốn: Xác định khoảng thu chi ngày để lập lượng vốn hoạt động Ngân hàng, thực nghiệp vụ KH, giúp KH mở tài khoản, theo dõi giao dịch KH, kiểm tra chứng từ có phát sinh, thơng báo thu nợ, thu lãi KH 1.3.1.3 Phòng bán lẻ: giao dịch trực tiếp với KH, thực vấn đề liên quan đến tín dụng 1.3.1.4 Phòng kế tốn kho quỹ: quản lí tiền mặt theo quy định NHNN Ngân Hàng, kiểm sốt việc thu chi phòng kế tốn có nhu cầu 1.3.1.5 Phòng tổ chức hành chính: thực việc quản trị văn phòng, bố trí nhân tham mưu với ban Giám đốc, giải vấn đề liên quan đến đời sống nhân viên cán 1.3.1.6 Phòng tổng hợp: có nhiệm vụ quản lí rủi ro Ngân hàng, quản lí giám sát thực danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho KH, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng 1.3.1.7 Phòng hỗ trợ tín dụng: Có nhiệm vụ rà sốt hồ sơ cho tất phong có phát sinh nghiệp vụ tín dụng Đây phòng thành lập nằm riêng biệt với lãnh đạo ban Giám Đốc Thực chức đánh giá, quản lí cảu Ngân hàng CPTM Cơng Thương Việt Nam 1.3.1.8 Phòng giao dịch: Thực nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với KH huy động vốn đồng Việt Nam ngoại tệ xử lí nghiệp vụ cho vay, nghiệp vụ toán bảo lãnh,… theo quy định NHNN Ngân hàng 1.4 Kết hoạt động: Bàng 1.4 kết hoạt động kinh doanh ViettiBank chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2014-2016 10 Qua bảng 1.4 cho thấy hoạt động kinh doanh Ngân hàng tăng từ năm 2014 đến 2016 mà nguyên nhân chủ yếu thu từ lãi tăng Với nhiều ưu đãi dành cho Đơn vị tính: Số tiền (Triệu đồng), Tỷ lệ (%) Chênh lệch 2015-2014 Năm Chỉ tiêu 201 505 I Thu nhập 08 481 Thu nhập từ lãi 49 Thu nhập phi 25 lãi 587 201 462 870 469 593 II Chi phí Chi phí lãi Chi phí phi lãi III Lợi nhuận 442 83 20 034 42 213 530 270 505 570 24.7 00 440 665 19.9 28 69.6 77 201 559 64 533 30 26 340 461 37 441 03 20 342 98 268 Chênh lệch 2016-2015 Số % tiền Số tiền % 25 187 4.99 29.3 77 5,45 24 074 5.00 27.7 33 5,49 1.1 13 4.72 1.64 6,64 (2.2 77) (0.49 ) 786 0,17 (2.1 71) (0.49 ) 372 0,08 (10 6) 27 464 (0.53 ) 414 2,08 65,06 28.5 91 41,03 khách hàng năm 2015 tổng thu nhập tăng so với năm 2014 25.187 triệu đồng ( tương đương 4,99%) Trong lãi suất năm 2015 tăng 24.074 triệu đồng so với năm 2014( tương đương 5%).Với nhiều chương trình hỗ trợ KH mà ViettinBank Cần Thơ đưa hỗ trợ nhà ở, ửu đãi mua sắm, tiêu dùng, để kích ứng dịch vụ đồng thời thu hút KH để tăng doanh số cho Ngân hàng Đến 2016, tổng thu nhập Ngân hàng 559.647 triệu đồng tức tăng 29.377 triệu đồng so với năm 2015(tương đương 5,54%) Trong chiếm tỷ trọng cao nguồn thu từ lãi 27.733 triệu đồng so với năm 2015 (tương đương 5,49%).Bên cạnh Ngân hàng cố lòng tin từ khách hàng, ngồi Ngân hàng tập trung vào khâu tiếp thị, chăm sóc khách hàng, thu nhập có xu hướng tăng Cụ thể năm 2015 tăng 1.113 triệu đồng so với năm 2014 (tương đương 4,72%), năm 2016 tăng so với 2015 1,640 triệu đồng (tương đương 6,64%) Chi Phí Chúng ta cần phải phân tích rõ ràng chi phí làm giảm lợi nhuận cho Ngân Hàng, từ ta biết khoản chi hợp lí giúp cho lợi nhuận Ngân hàng tăng Để đáp ứng đủ kịp thời cho nhu cầu vay khách hàng Ngân hàng huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau, Ngân hàng huy động vốn từ khách hàng gởi, Ngân hàng phải trã lãi cho số tiền này,vì 11 số chi phí khơng tăng theo năm mà cụ thể năm 2015 giảm so với năm 2014 2.171 triệu đồng Đến năm 2016 chi phí tăng 372 triệu đồng so với năm 2015 (tương đương 0,08%) Lợi nhuận Là kết trình hoạt động kinh doanh mang lại, nhờ vào lợi nhuận mà Ngân hàng có khả mở rộng thị trường nâng cao thương hiệu năm 2015 lợi nhuận tăng 27.464 triệu đồng (tương đương 65,06%) so với năm 2014 Vẫn giữ vững phong độ nên đến năm 2016 lợi nhuận tăng 28.591 triệu đồng(tương đương 41.03%) 1.4.1 Thuận lợi: - Thái độ phục vụ ân cần chu đáo - ViettinBank ngân hàng dử dụng hệ thống Core Sunshie đưa vào hoạt động năm 2017, hệ thống làm việc đầy tiềm năng, tốc độ xử lý cơng việc nhanh chóng phù hợp cho khối cơng việc nhiều - Năm 2015 chi nhánh tập trung vào việc bán lẻ tăng cường tuyển dụng nhân lực cho hoạt động bán lẻ nâng cao hiệu kinh doanh - Có uy tín vị trí thị trường, có nhiều long tin KH với thời gian hoạt động lâu - Với vị trí địa lý thuận lợi cho việc kinh doanh, ngồi với phòng giao dịch bố trí nhằm giúp thuận tiện cho KH 1.4.2 Khó khăn: - Với cạnh tranh gay gắt Ngân hàng - Do có nhiều phòng giao dịch số lượng nhân viên ít, khiến KH phàn nàn đợi lâu - Ý thức chấp hành quy định KH chưa cao, dẫn đến việc chưa xử lý nợ q hạn Ngân hàng hạn chế • • • • • • • • 1.5 Định hướng phát triển Hướng đến khách hàng Hướng đến hoàn hảo Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, đại Trung thực, trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp Sự tôn trọng Bảo vệ phát triển thương hiệu Phát triển bền vững trách nhiệm với cộng đồng, xã hội 12 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETTIN BANK- CHI NHÁNH CẦN THƠ) 2.1 Mô tả phận thực tập Ngân Hàng TMCP Công Thương (Viettinbankchi nhánh Cần Thơ) Bước 1: Hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ vay vốn Bước 2: Thẩm định đề xuất cho vay Bước 3: Soạn thảo hợp đồng liên quan đến nghiệp vụ tín dụng Bước 4: Nhập kiểm sốt , phê duyệt liệu KH Bước 5: Giải Ngân Bước 6: kiểm tra, giám sat sử dụng vốn vay Bước7: xử lý phát sinh Bước 8: thu nợ gốc, lãi phí Bước Thanh lý khoản vay, chấp Bước 10 lưu hồ sơ 13 2.1.1 Nguyên tắc cho vay – Ngun tắc hồn trả: khoản tín dụng phải toán đầy đủ nguyên gốc sau sử dụng để ngân hàng bảo toàn vốn mức tối thiểu để trì hoạt động – Nguyên tắc thời hạn: khoản tín dụng phải hoàn trả vào thời điểm hai bên xác định cụ thể ghi nhận thỏa thuận vay vốn khách hàng ngân hàng – Ngun tắc trả lãi: ngồi việc tốn đầy đủ, hạn khoản gốc, khách hàng phải có trách nhiệm tốn khoản lãi tính tỷ lệ % số tiền vay, coi giá mua quyền sử dụng vốn – Nguyên tắc tài sản đảm bảo: để bảo vệ nguồn vốn ngân hàng khách hàng vi phạm điều kiện vay vốn chủ nhân tài sản chấp khơng khả toán cho ngân hàng – Nguyên tắc sử dụng vốn vay mục đích: tất khoản tín dụng phải sử dụng mục đích vay thể hồ sơ vay vốn 2.1.2 Điều kiện cho vay – Khách hàng phải có lực pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo quy định pháp luật – Khách hàng phải có khả tài đảm bảo trả nợ thời hạn cam kết – Mục đích sử dụng vốn vay phải hợp pháp – Có dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ khả thi; phương án đầu tư, phục vụ đời sống khả thi kèm phương án trả nợ khả thi phù hợp với quy định pháp luật – Thực đầy đủ quy định đảm bảo tiền vay theo quy định Chính phủ, Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước 2.2 Cơng việc thực tập Xem tài liệu liên quan đến Ngân hàng: điều quan trọng, nhằm bạn sinh viên thực tập hiểu rõ Doanh Nghiệp mà sinh viên thực tập, hiểu rõ trình hình thành, chặng đường vượt qua khó khăn, thuận lợi mà Doanh Nghiệp trãi qua Sắp xếp hồ sơ KH: hồ sơ khách hàng qua trọng ngân hàng việc xếp giúp cho cán nhân viên lưu trữ sử dụng cần thiết, xếp hồ sơ ngăn nắp giúp cho môi trường làm việc trở nên gọn gàng mang lại cảm giác dễ chịu làm việc Photo hồ sơ KH: cơng đoạn coi quan trọng cần sai sót nhỏ khiến thơng tin cảu khách hàng khơng đầy đủ, cơng đoạn photo cần độ tỉ mỉ, xác cao tốc độ phải nhanh nhẹn Scan hồ sơ KH: việc scan hồ sơ nhằm để lưu lại chữ ký khách hàng mở thẻ, để giải vấn đề phát sinh khách hàng sử dụng thẻ, 14 khách hàng vay tín dụng, việc scan nhằm lưu lại thông tin khách với độ xác cao Nhập danh mục hồ sơ tín dụng: cơng việc phận tính dụng, cán nhân viên ngân hàng nhập thông tin liên quan khách hàng Sắp xếp chứng từ: đẻ phân loại chứng từ cần thiết nhằm giúp cho cán nhân viên biết chứng từ sử dụng thời gian tới mà lưu trữ lại chứng từ không quan trọng để chứng từ lại với cất vào bên kho 2.3.Đánh giá thực tập Ngân Hàng TMCP Công Thương (Viettinbank- chi nhánh Cần Thơ) 2.3.1 Ưu điểm - Giúp học hỏi tiếp thu công việc Văn phòng Văn hóa doanh nghiệp như: đạo đức, tác phong làm việc, thái độ làm chuyên nghiệp - Cung cấp nhiều kiến thức có liên quan đến ngành học thân - Hiểu rõ quy trình giao dịch khách hàng ngân hàng - Giúp tơi có hội cọ xát thân với mơi trường công sở - Cải thiện kỹ giao tiếp thân với anh chị đồng nghiệp, than với khách hàng tạo môi trường làm việc thân thiện 2.3.2 Hạn chế - Do thân chưa có kinh nghiệm nhiều chun mơn ngành Ngân hàng nên chưa có khả tự giải hồ sơ khách hàng hay hồ sơ liên quan - Do quy trình làm việc phức tạp thân tơi chưa có khả nhiều để tham gia nhiều vào quy trình đó, hỗ trợ anh chị photo hồ sơ khách hàng vay tín dụng, xếp hồ sơ,… Khiến cho thân dễ bị nhàm chán - Còn hạn chế mối quan hệ đồng nghiệp anh chị lớn tuổi đơi tơi gặp khó khăn giao tiếp ứng xử văn hóa doanh nghiệp, khơng cởi mở bạn bè lớp 2.4 Bài học thân Qua thời gian thực tập rút nhiều kinh nghiệm, nhiều kiến thức hữu ích Thực tập không giúp sinh viên hiểu rõ phần lĩnh vực chuyên mơn có liên quan đến ngành học mà tơi định hướng Thực tập giúp trưởng thành hơn, hiểu rõ số công việc ngân hàng, văn hóa với mơi trường làm việc, giúp thân có trách nhiệm với công việc Khi thực tập giúp tận dụng thời gian mở rộng mối quan hệ quan thực tập, sau trường nhờ mối quan hệ giúp tơi kiếm việc làm dễ dàng với chuyên ngành Tuy nhiên việc mà tơi chưa phát huy hết nơi thực tập đưa kiến thức học vào cơng việc Tóm lại, thực tập bước chuẩn bị quan cho công việc tơi sau này, trang bị cho tơi nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm sống, cách ứng xử nơi làm việc văn hóa doanh nghiệp 15 2.5 Đề xuất giải pháp - Nâng cao hiệu nguồn vốn cho vay, có biện pháp thích hợp cho việc thu hồi vốn, giúp cho vồn thu có bước chuyển mình,tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, tiền tệ - Tăng khả cung cấp dịch vụ, mở rộng phạm vi hoạt động, tạo hình nét riêng ngân hàng kinh doanh - Tăng cường việc liên lạc trực tiếp từ khách hàng đến nhân viên ngân hàng nhanh chóng, hiệu máy tính nối mạng với nhân viên để biết tình hình hoạt động tài khoản, kiểm tra số dư, tình hình tốn khách hàng, truy cập lệnh chuyển tiền chuyển nhanh chóng 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.vietinbank.vn/vn/tin-tuc/VietinBank-phat-trien-va-ky-vong-dot- pha-20180212173004.html http://tapchicongthuong.vn/de-xuat-giai-phap-nang-cao-hieu-qua-huy-dong- von-tai-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-quan-doi-chi-nhanh-thanh-hoa20170418025644430p0c488.htm Dương Ngọc Xuân Ngân, 2013 Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng Thương Mại CPCT Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 17 ... phát triển ViettinBank hội sở Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam thành lập vào ngày 26/3/1988 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (trước Ngân hàng Công Thương Việt Nam) hình thành theo Nghị định... dựng chuyển đổi từ ngân hàng cấp thành ngân hàng hai cấp, đưa Ngân hàng Công Thương Việt Nam vào hoạt động • Giai đoạn II: 2001 - 2008 Thực thành công Đề án tái cấu Ngân hàng Công Thương xử lý nợ,... CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETTIN BANK- CHI NHÁNH CẦN THƠ) 2.1 Mô tả phận thực tập Ngân Hàng TMCP Công Thương (Viettinbankchi nhánh Cần Thơ) Bước 1: Hướng