Chuỗi cung ứng của h m

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM Khoa: Quản trị kinh doanh du lịch Môn: Quản trị chuỗi cung ứng Đề tài: Chuỗi cung ứng H&M GVHD: Lê Thị Thanh Hà TP.HCM, ngày tháng 10 năm 2017 Mục lục Lời nói đầu 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY: H&M (HENNES & MAURITZ) 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Quá trình phát triển 1.4 Thành tựu CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M 2.1 Mơ hình chuỗi cung ứng H&M 2.2 H&M lập kế hoạch tìm nguồn cho chuỗi cung ứng 2.2.1 Lập kế hoạch cho chuỗi cung ứng .9 2.2.2 Tìm nguồn 10 2.3 Thiết kế, sản xuất phân phối H&M 12 2.3.1 Thiết kế 12 2.3.2 Sản xuất .13 2.3.3 Phân phối 14 2.4 H&M phối hợp chuỗi cung ứng 15 2.5 Các chiến lược chuỗi cung ứng H&M 17 CÁC ĐIỂM NỔI BẬT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA H&M 19 3.1 H&M với triết lý kinh doanh “Thời trang nhanh” 19 3.2 H&M – Khơng sở hữu nhà máy sản xuất trở thành tập đoàn thời trang lớn thứ hai giới 20 3.3 Khả liên tục “xâm chiếm” thị trường tiềm H&M 21 3.4 Điểm bật khác 24 CÁC VẤN ĐỀ KHÁC 24 4.1 H&M ứng dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng 24 4.2 Những rủi ro H&M gặp chuỗi cung ứng 26 4.3 H&M đến Việt Nam 31 Lời cảm ơn 33 Tài liệu tham khảo 34 Lời nói đầu Hiện thị trường tồn đủ loại thời trang đến từ nước khác nhau, châu lục khác gây sức ảnh hưởng lớn đến với thị hiếu người tiêu dùng Với bối cảnh trụ ngành thời trang chuyện giản đơn Tuy hồn cảnh cạnh tranh khốc liệt vậy, có hãng thời trang tiếng “thời trang hàng hiệu giá rẻ” tồn ngày phát triển thị trường Đó hãng thời trang H&M với triết lý kinh doanh “thời trang nhanh” tập đồn bán lẻ có độ phủ thương hiệu gần hàng đầu giới Làm H&M trì giá rẻ mang tiếng hàng hiệu? Góp phần khơng nhỏ thành cơng H&M chuỗi cung ứng linh hoạt với khả liên tục “xâm chiếm” thị trường tiềm năng, cộng với triết lý tối ưu hóa chi phí sản xuất, giảm thiểu thời gian giao hàng số lượng tồn kho Vậy cụ thể H&M quản lý chuỗi cung ứng nào? Tất làm rõ tiểu luận nhóm em Bài tiểu luận gồm phần chính: Giới thiệu cơng ty H&M Chuỗi cung ứng H&M Điểm bật hoạt động H&M Các hoạt động khác 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY: H&M (HENNES & MAURITZ) 1.1 Giới thiệu chung H&M công ty thời trang lớn giới Với cửa hàng thị trường thêm nhiều vào năm, tập đồn khơng ngừng phát triển thiết kế H&M tạo lựa chọn thời trang cho phụ nữ, nam giới, thiếu niên trẻ em lớn toàn giới Tập đồn H&M sử dụng 94.000 người có khoảng 2.600 cửa hàng trải rộng 44 thị trường Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu Á, Bắc Phi Trung Đông H&M từ viết tắt Hennes & Mauritz; bao gồm năm thương hiệu độc lập khác – H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday H&M mở cửa hàng Thụy Điển vào năm 1947, đại diện 40 thị trường Trong số quốc gia, sưu tập có sẵn trực tuyến Thiết kế H&M tạo phạm vi rộng đa dạng thời trang dành cho nam giới, niên, phụ nữ trẻ em Ngoài mỹ phẩm quần áo, phụ kiện sản phẩm dệt may gia đình tất phần H&M cung cấp COS nghĩa đại, đô thị, sang trọng COS cung cấp cho khách hàng kết hợp vô thời gian xu hướng đặc biệt cho phụ nữ nam giới Từ chất lượng quần áo cho công việc thời gian bên phụ kiện lựa chọn cẩn thận Tất với độ nhạy thời trang xuống đến chi tiết nhỏ COS cung cấp thời trang dễ thương thoải mái cho trẻ em Monki đồng nghĩa với sáng tạo cá nhân biểu Phụ nữ trẻ tìm thấy quần áo, phụ kiện cửa hàng khái niệm giới trí tưởng tượng Các cửa hàng monki.com cung cấp sưu tập sáng tạo, thời trang với trải nghiệm đầy cảm hứng đặc trưng vui tươi thiết kế đồ họa đầy màu sắc Weekday bán thương hiệu riêng, có hợp tác thiết kế hoa hồng với nhãn hiệu thời trang độc lập Carin Wester, Bless Bruno Pieters Weekday cửa hàng cung cấp thời trang đô thị cho nam giới phụ nữ luôn mức giá tốt Cheap Monday kết hợp ảnh hưởng từ văn hóa thời trang đường phố kèm theo sàn diễn thời trang Tất đàn ông phụ nữ đến để tìm quần áo, phụ kiện thời trang cao cấp với giá dễ tiếp cận cho tất người Mỗi mùa Cheap Monday tổ chức chương trình sàn catwalk Stockholm, Thụy Điển Tập đoàn H&M quản lý Chủ tịch Hội đồng Stefan Persson Giám đốc điều hành Karl-Johan Persson Trụ sở tập đồn H&M đặt Stockholm, Thụy Điển Stockholm nơi có phận cho thiết kế thu mua, tài chính, tài khoản, mở rộng, thiết kế nội thất hình hiển thị, quảng cáo, truyền thơng, IR, nhân sự, hậu cần, an ninh tính bền vững H&M có 20 văn phòng quốc gia chịu trách nhiệm cho phòng ban khác quốc gia bán hàng Ngồi có văn phòng sản xuất địa phương hợp tác với khoảng 700 nhà cung cấp độc lập “Thời trang chất lượng mức giá tốt nhất” – khái niệm kinh doanh H&M định hướng dẫn đến sáng tạo nhà thiết kế H&M Từ bước hình thành ý tưởng thiết kế ban đầu, sản xuất tất đường hoàn thành sản phẩm đến trưng bày Đằng sau sản phẩm trình sáng tạo liên tục 1.2 Lịch sử hình thành H&M thành lập Hennes vào năm 1947 ErlingPersson Một nhân viên bán hàng cũ người sáng lập công ty Pennspecialisten, Vasteras, Thụy Điển Persson phát khái niệm cửa hàng bán lẻ quần áo chuyến Hoa Kỳ Persson định nhập khái niệm này: bán lẻ - doanh thu cao sản xuất mức giá thấp Thụy Điển Từ cửa hàng Hennes đầu tiên, đặc trưng dành riêng cho quần áo phụ nữ, mở cửa vào Vasteras, Hennes mở rộng khắp Thụy Điển, bao gồm phần lớn đất nước thông qua năm 1960, năm 1952 Hennes mở cửa Stockholm Hennes bắt đầu xuất khái niệm quần áo rẻ, bắt đầu với hàng xóm Na-Uy vào năm 1964, tham gia Đan Mạch năm 1967 1968 – Doanh số bán hàng nam giới trẻ em quần áo bắt đầu xuất tên công ty đổi thành Hennes & Mauritz 1974 - H&M liệt kê trường chứng khoán Stockholm 1976 - Cửa hàng bên Scandinavia mở London, Anh quốc 1977 - Các cửa hàng Impuls đưa Công ty bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm “Thời trang toàn cầu” cho năm 1990 Một hệ H&M thức đời Erling Persson chuyển qua vị trí giám đốc cơng ty quản lý trai Stefan Persson Theo Persson trẻ, H&M tiếp tục mở rộng quốc tế mình, giữ kiểm sốt chặt chẽ hình ảnh H&M H&M tiếp tục mở rộng diện thị trường suốt năm 1980, liên tục mở cửa hàng 1980 - Các cửa hàng Đức Hà Lan H&M có mail cơng ty để Rowells 1998 - Mở rộng tiếp tục châu Âu với mở cửa cửa hàng Pháp Quảng cáo tờ báo tạp chí bổ sung biển quảng cáo cách sử dụng mơ hình tiếng 2000 - Cửa hàng Mỹ mở Fifth Avenue New York H&M đến Tây Ban Nha, năm tiếp theo, số thị trường châu Âu 2004 - H&M hợp tác thiết kế với nhiều hãng thời trang lớn bắt đầu với Karl Lagerfeid Hợp tác năm bao gồm người có Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Gracons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykeil, Lanvin, Verscace, Marnin David Beckham 2006 - Bắt đầu bán hàng trực tuyến với thị trường Hà Lan Các cửa hàng Trung Đông mở thông qua thỏa thuận nhượng quyền thương mại 2007 - Các cửa hàng châu Á mở Hồng Kông Thượng Hải 2008 - H&M mở cửa hàng Tokyo, Nhật Bản 2009 - Các cửa hàng H&M mở Nga Bắc 2010 - Các cửa hàng H&M mở Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ Israel 2010 - H&M mở Romania, Cro-a-ti-a Sin-ga-po, Ma-rốc Jordan 2013 - H&M mở rộng thị trường sang Nam Mỹ 2014 – H&M xâm nhập thị trường Châu Phi 2017 – H&M có mặt Việt Nam 1.3 Quá trình phát triển Từ cửa hàng bán quần áo dành cho nữ vào năm 1947 có tên Hennes, cơng ty thời trang cao cấp tồn cầu cho gia đình, gia đình họ, tên thương hiệu H&M, COS, Monki, weekday, cheap Monday…nay trở thành tập đoàn H&M Đến cuối năm 1960  Hennes xem xét để mở rộng phạm vi vượt ngồi quần áo phụ nữ  Cơng ty tìm cách mở rộng Stockholm Vào năm 1968, hai mục tiêu hoàn thành với việc mua lại Mauritz Widforss, cửa hàng săn bắn súng Sergelgatan Stockholm Hennes nhận cổ phiếu lớn mặt hàng quần áo nam giới thể thao Đây cách nhanh chóng để cung cấp bán lẻ công ty, tên công ty thay đổi để Hennes & Mauritz phản ánh dòng sản phẩm mở rộng Đồng thời, Hennes & Mauritz thêm dòng sản phẩm quần áo trẻ em đến cửa hàng Do đó, năm 1970, cơng ty cung cấp quần áo cho nhiều gia đình (hay phân đoạn nhiều hơn, thiếu niên trẻ sơ sinh, bổ sung năm 1976 1978, tương ứng) Ngồi việc thêm Mauritz vào tên mở rộng phạm vi quần áo cơng ty Nó giúp chuyển đổi sản phẩm công ty cung cấp thân Sự đời thể thao lãnh đạo công ty để phát triển quần áo phản ánh tốt tinh thần thời đại, hệ thiếu niên clamored cho quần áo mà cho phép họ thể cá tính H&M bắt đầu phát triển hình ảnh thương hiệu thời trang thành công việc mở rộng sau Đến năm 1990, H&M phát triển để trở thành nhà bán lẻ lớn Thụy Điển công ty lớn thứ năm nước Vào cuối năm 1990, H&M cố gắng đa dạng hóa dòng thương hiệu cách mở Gunnar Galne (Crazy Gunnar) chuỗi cửa hàng hạ giá Sau mở rộng chuỗi 18 cửa hàng Thụy Điển, công ty định từ bỏ khái niệm sau mười năm, redeveloping Gunnar Galne cửa hàng cửa hàng H&M Gắn bó với tên H&M xuất để tương lai lợi nhuận cao cho công ty Tăng trưởng chuỗi H&M, đặc biệt việc mở rộng nước ngoài, tăng cường đáng kể năm 1990 Thời gian chín muồi cho Stefan Persson mơ tả “thời trang tồn cầu” Persson nhanh chóng nhận xuất thời trang xu hướng sinh MTV, Hollywood, Madison Avenue quảng cáo Internet vượt biên giới quốc gia để trở thành mốt giới trẻ nhóm tuổi khác toàn giới H&M, với nhấn mạnh vào tính thống cửa hàng mình, vị trí để thu hút hệ người tiêu dùng Như gật đầu có lẽ thời gian cơng ty tạo dòng sản phẩm quần áo, tên thương hiệu quần yếm có dây đeo (Big Beautiful) Mở rộng quốc tế công ty tăng cường cách nghiêm túc Sau khai mạc Hà Lan vào năm 1989, công ty chuyển vào Bỉ (1992), Áo (1994) Lúc-xămbua (1996) Năm 1994, doanh số bán hàng công ty đứng đầu SKr 13,5 tỷ USD, 70% doanh thu đến từ bên ngồi Thụy Điển Cùng năm đó, cửa hàng công ty Đức vượt qua Thụy Điển để trở thành thị trường lớn H&M Đến cuối thập kỷ này, Đức đại diện cho gấp đôi doanh số bán hàng Thụy Điển công ty-mặc dù hai phần trăm H&M thị trường Đức Quốc tế tiếp tục mở rộng nửa cuối năm 1990, công ty mở khoảng 60 cửa hàng năm Phần Lan thị trường khai thác, năm 1997, năm sau, Pháp trở thành biên giới công ty Năm 1998, sáu cửa hàng H&M xuất Pháp, chủ yếu Paris khu vực xung quanh Một số nhà phân tích tự hỏi liệu khái niệm thời trang H&M giá rẻ thu hút người mua sắm quần áo snobbish Pháp, đặt câu hỏi liệu thành công công ty số nước Bắc Âu chuyển sang thị trường châu Âu phía Nam Thật vậy, H&M đáng ý vắng mặt từ Italy Tây Ban Nha, hai số thị trường quần áo quan trọng châu Âu bán lẻ-có lẽ cơng ty tìm cách để tránh đầu-đến-đầu trận chiến với khái niệm tương tự nhãn hiệu Zara Tây Ban Nha Benetton Ý Tuy nhiên, vào tháng Tư năm 1999, công ty cơng bố ý định để nhập vào thị trường Tây Ban Nha vào cuối năm nay, với hai ba bắt đầu Đồng thời, công ty cơng bố ý định để phục hồi lực hoạt động đấu tranh Anh, với gọi để mở số lượng lớn cửa hàng cập nhật số vị trí Trong suốt lịch sử nó, H&M hồn tồn sở châu Âu Tuy nhiên, vào năm 1999, công ty đánh giá thời gian tốt đẹp cho mục Mỹ, với cửa hàng dự kiến mở vào đầu năm 2000 Nó để nhìn thấy cơng ty thành cơng tái nhập cơng thức giá rẻ, thời trang chất lượng cung cấp nguồn cảm hứng cho khởi đầu riêng 50 năm trước 2004 - H&M khởi đầu hợp tác thiết kế bắt đầu với Karl Lagenrfeld Hợp tác năm bao gồm người có Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garcons, Matthew, Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni David Beckham 2006 - Một mở rộng lớn bán hàng trực tuyến danh mục bắt đầu với Hà Lan thị trường bên Scandinavia Các cửa hàng Trung Đông mở thông qua thỏa thuận nhượng quyền thương mại 2007 - Các cửa hàng châu Á mở Hồng Kơng Thượng Hải Trong năm đó, COS cửa hàng khái niệm đưa Việc mở rộng bán hàng trực tuyến cửa hàng tiếp tục bao gồm Đức Áo 2008 - H&M Hennes & Mauritz AB mua lại 60% cổ phần thời trang tư nhân Thụy Điển cơng ty vải Scandinavien AB, bao gồm thương hiệu, Monki, Weekday, Cheap Monday Trong năm 2010, phần lại cổ phiếu mua lại 2009 - Các cửa hàng H&M mở Nga, Bắc Kinh H&M Lebanon trở thành thị trường nhượng quyền thương mại H&M Trang chủ khởi chạy, Weekday va Monki mở Đức 2010 - Israel trở thành thị trường nhượng quyền thương mại Thương mại điện tử bắt đầu Anh H&M Trang chủ cửa hàng mở cửa bên Thụy Điển, Monki bước vào châu Á với cửa hàng Hồng Kông 2011 - H&M mở cửa Romania, Crô-a-ti-a Xin-ga-po thông qua nhượng quyền thương mại Ma-Rốc Jordan, COS mở Thụy Điển Monki Cheap Monday Anh Một chương trình khuyến khích H&M Chương trình ưu đãi cho tất nhân viên bắt đầu COS Monki mắt thương mại điện tử 18 quốc gia Và từ năm 2012 đến nay, H&M có kế hoạch để mở Bulgaria, Latvia, Malaysia, Mexico thông qua nhượng quyền thương mại Thái Lan, COS để mở Hồng Kông, Ý, Phần Lan thông qua nhược quyền thương mại Kuwait H&M để giới thiệu thương mại điện tử Mỹ Mục tiêu công ty để tăng số lượng cửa hàng, thị trường có có tăng từ 10-15% năm H&M cho thấy rằng, tất thương hiệu thời trang thành danh thành công, sáng giá bền vững giới thương hiệu thương hiệu có giá trị trước hết lực đáp ứng nhu cầu đa dạng đông đảo người tiêu dùng, không giá trị nghệ thuật sáng tạo sản phẩm mang tên CÁC ĐIỂM NỔI BẬT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA H&M 3.1 H&M với triết lý kinh doanh “Thời trang nhanh” “Thời trang nhanh” triết lý sản xuất kinh doanh thống lĩnh thị trường bán lẻ thời trang Từng bị hãng thời trang truyền thống gọi mỉa mai “thời trang giá rẻ”, ngày hãng thời trang nhanh hàng đầu giới Zara H&M bỏ xa ông lớn Gucci hay Prada doanh thu giá trị thương hiệu H&M trì đội ngũ thiết kế Stockholm với 60 thợ mẫu, hỗ trợ 700 nhà cung cấp 20 trung tâm sản xuất khắp giới Nhìn chung, triết lý thiết kế H&M giống với Zara, hướng đến mẫu mã thời thượng với số lượng tần suất “ra lò” liên tục, đặc điểm bật mơ hình “thời trang nhanh” Tuy nhiên, Van den Bosch, thiết kế trưởng H&M tin rằng, “thời trang nhanh” khơng đủ để diễn tả quy trình hoạt động tinh vi phức tạp mà đội ngũ 100 nhà thiết kế H&M đảm nhận, họ phát triển thống mẫu mã trước tung thị trường gần năm Với kế hoạch này, suất thiết kế H&M tăng gấp đơi so với mơ hình thơng thường, sưu tập công ty kết hợp mẫu mã theo định hướng lâu dài mẫu mã phát triển mùa thời trang thông qua phản hồi từ khách hàng thị trường Hoạt động cốt lõi H&M nằm khâu thiết kế để nắm bắt xu hướng thời trang nhất, phần lại, từ sản xuất phân phối, H&M sử dụng mạng lưới công ty th ngồi, bao gồm việc dự đốn xu hướng thời trang qua công ty Worth Global Styles Network (WGSN) H&M kết hợp kinh nghiệm tay nghề nhà thiết kế công ty với công nghệ mô số liệu từ đối tác với mục tiêu vượt qua đối thủ việc nắm bắt xu hướng thời trang 3.2 H&M – Không sở hữu nhà máy sản xuất trở thành tập 19 đoàn thời trang lớn thứ hai giới H&M thương hiệu thời trang Thụy Điển phổ biến toàn giới, cung cấp xu hướng đáp ứng thị hiếu chất lượng với giá hợp lý H&M cầu nối việc đưa thời trang cao cấp trở nên dễ tiếp cận, giá phải dành cho đa số tầng lớp H&M đánh giá công ty thời trang lớn giới đạt hiệu cao sản xuất Để đáp ứng nhu cầu khổng lồ khách hàng toàn giới, H&M phải đảm bảo hiệu suất làm việc cao từ công đoạn thiết kế tới sản xuất phân phối Khác với công ty thời trang khác, H&M khơng có nhà máy sản xuất nào, thay vào đó, họ hợp tác với 700 công ty 20 nước khác (chủ yếu châu Á châu Âu) H&M sản xuất dựa hệ thống nhà máy thuê ngồi nước phát triển với chi phí nhân cơng tốt Campuchia Bangladesh.Theo tính tốn công ty, với cách làm này, công ty vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa tiết kiệm chi phí so với việc lập nên nhà máy sản xuất riêng mình, nhiên để đảm bảo số lượng công việc khổng lồ vậy, đòi hỏi H&M phải có quản lý chặt chẽ với nhà cung ứng để đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ theo kế hoạch Các đơn vị H&M thuê quản lý để trì hệ thống thu mua sản xuất Đặc trưng sản phẩm H&M đáp ứng tất nhu cầu khách hàng lứa tuổi tầng lớp với danh mục sản phẩm khổng lồ liên tục đổi Điều không cho phép H&M chậm trễ trình thiết kế sản xuất phải liên tục tạo thật nhiều sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cơng ty có đội ngũ thết kế hùng hậu sáng tạo chưa đủ để đáp ứng nhu cầu, giải pháp “mua mượn” ý tưởng giải triệt để tốn cơng ty Từ phòng thiết kế công ty, thiết kế cuối gửi tới nhà cung cấp sản phẩm khắp giới để tiến hành sản xuất, điều khiến cho trình tạo sản phẩm H&M thu gọn nhiều tối gản chi phí H&M sở hữu 4.351 điểm bán lẻ 64 quốc gia Zara phân nửa H&M với 2.200 cửa hàng, trải rộng tới 93 quốc gia khác H&M liên tục mở cửa hàng phân phối nhiều quốc gia liên tục thực 20 show diễn giới thiệu Bộ Sưu Tập Chính điều góp phần đẩy mạnh doanh số bán hàng H&M biến H&M trở thành công ty thời trang lớn giới nhiều người biết đến 3.3 Khả liên tục “xâm chiếm” thị trường tiềm H&M Thành lập từ năm 1947, tính đến ngày 31 tháng năm 2017, H&M sở hữu 4553 cửa hàng thời trang 68 thị trường giới Thị trường Số cửa hàng, 31 Aug 2017 Austria* Australia Belgium* Bulgaria* Canada* China* Chile Colombia Croatia* Cyprus Czech Republic* Denmark* Estonia* Finland* France* Germany* Greece* Hong Kong* Hungary* Iceland India Ireland* Italy* Japan* Kazakstan Lithuania* Macau* Malaysia* Mexico Luxembourg* Netherlands* New Zealand Norway* Peru Philippines 84 27 92 20 88 490 15 48 102 10 63 236 457 35 28 42 17 24 171 78 39 29 10 144 126 27 21 Cửa hàng 1994 2014 1992 2012 2014 2007 2013 2017 2011 2016 2003 1967 2013 1997 1998 1980 2007 2007 2005 2017 2015 2005 2003 2008 2017 2013 2015 2012 2012 1996 1989 2016 1964 2015 2014 Puerto Rico* 2016 Poland* 169 2003 Portugal* 31 2003 Romania* 55 2011 Russia* 126 2009 Serbia 11 2013 Singapore* 13 2011 Slovakia* 20 2007 Slovenia* 13 2004 South Africa 11 2015 South Korea* 40 2010 Spain* 174 2000 Sweden* 172 1947 Switzerland* 98 1978 Taiwan* 12 2015 Turkey* 68 2010 United Kingdom* 278 1976 USA* 511 2000 Các cửa hàng nhượng quyền 209 H&M tiếp tục phát triển mở rộng thị trường Sự mở rộng dài hạn diễn thông qua số nhãn hiệu, nhãn hiệu có đặc điểm riêng Sự bành trướng Mục tiêu tăng trưởng H&M tăng doanh số bán hàng tiền tệ địa phương từ 10-15%/năm với khả sinh lời cao Vào mùa xuân năm 2017, cửa hàng trực tuyến H&M mở sáu thị trường khác Thổ Nhĩ Kỳ, Đài Loan, Hồng Kông, Ma Cao, Singapore Malaysia, tất có khởi đầu tốt Cửa hàng trực tuyến H&M có mặt 41 thị trường với bổ sung Cyprus Philippines, mở cửa vào cuối mùa thu này, cửa hàng trực tuyến H&M có mặt 43 thị trường vào cuối năm Năm sau, việc mở rộng trực tuyến tiếp tục tiếp tục sang nước khác, bao gồm Ấn Độ Kế hoạch nhằm cung cấp thương mại điện tử tương lai tất thị trường cửa hàng thị trường khác Các thị trường cho cửa hàng H&M vào năm 2017 Kazakhstan, Colombia, Iceland, Việt Nam Georgia Vào mùa xuân, cửa hiệu H&M Kazakhstan Colombia khai trương, quý thứ ba, cửa hàng Reykjavik Iceland Tiếp cửa hàng mở thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam vào tháng 22 Đối với năm 2017, có khoảng 475 cửa hàng lên kế hoạch mở, với trọng tâm tăng trưởng thị trường Hầu hết cửa hàng vào năm 2017 cửa hàng H&M, khoảng 70 cửa hàng bao gồm thương hiệu COS, & Other Stories, Monki, Weekday ARKET ARKET nhận nhiều đón tiếp vào tháng tháng việc mở cửa hàng Luân Đôn (Regent Street Covent Garden), Copenhagen Brussels, mắt cửa hàng trực tuyến 18 thị trường châu Âu Trong năm mở kiện khác diễn Munich Vào mùa xuân 2018 Stockholm Amsterdam có cửa hàng ARKET H&M Home tiếp tục mở rộng nhanh chóng, với khoảng 60 cửa hàng cửa hàng H&M Home lên kế hoạch cho năm 2017 Cửa hàng H&M Home độc lập dự kiến khai trương vào năm 2018 Song song với việc mở rộng danh mục đầu tư cửa hàng tối ưu hố thơng qua đàm phán lại, xây dựng lại tái định cư, điều chỉnh không gian kho hàng thông qua việc đóng cửa để liên tục đảm bảo danh mục cửa hàng phù hợp với thị trường Khoảng 90 cửa hàng đóng cửa, đưa bổ sung ròng khoảng 385 cửa hàng cho năm 2017 Uruguay Ukraine trở thành thị trường cửa hàng H&M vào năm 2018 3.4 Điểm bật khác 96% lượng điện mà H&M sử dụng vào năm 2016 từ nguồn tái tạo H&M giảm phát thải khí nhà kính xuống 47% vào năm 2016 Hoạt động kinh doanh H&M giúp tạo khoảng 1,6 triệu việc làm cho người làm việc cho nhà cung cấp ngành dệt Các cửa hàng H&M thu thập 50.000 quần áo để tái sử dụng tái chế từ năm 2013 CÁC VẤN ĐỀ KHÁC 4.1 H&M ứng dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng H&M giữ liên lạc chặt chẽ với phương tiện truyền thông, hai để giới thiệu sản phẩm cung cấp thông tin H&M H&M liên lạc thường xuyên với báo chí kinh doanh thị trường tài 23 Các tạp chí H&M, phân phối thơng qua tất cửa hàng H&M, cung cấp cho độc giả kết hợp nguồn cảm hứng, thời trang xu hướng lối sống Nó xuất bốn lần năm có sẵn trang web H&M trực tuyến H&M không mở rộng với cửa hàng mới-chúng phát triển thông qua doanh số bán hàng trực tuyến Hm.com cung cấp nguồn cảm hứng thông tin-trong đem lại cho khách hàng hội để mua sắm sưu tập Hm.com cung cấp nguồn cảm hứng thông tin-trong đem lại cho khách hàng hội để cửa hàng H&M sưu tập Trang chủ H&M thơng qua vài nhấp chuột đơn giản Phòng thay đồ trang web cung cấp bí tạo kiểu với gợi ý cho trang phục, làm để trộn kết hợp quần áo phụ kiện từ toàn H&M phạm vi H&M phần cảm hứng Đến du khách tò mò tìm tin tức thời trang, hướng dẫn phong cách xu hướng cập nhật từ tất nơi giới Hm.com nhằm mục đích cơng cộng, phương tiện truyền thông, ứng viên tiềm năng, thị trường tài cổ đơng Thơng tin chiến dịch, sưu tập, tài chính, địa điểm lưu trữ sẵn có mua sắm trực tuyến cập nhật thường xuyên H&M hàng trực tuyến danh mục chủ yếu nhằm vào khách hàng người thích khám phá thương hiệu H&M mua sắm sưu tập từ nhà H&M thành lập diện mạnh mẽ phương tiện truyền thông xã hội không ngừng phát triển H&M công ty thời trang hàng đầu Facebook, Twitter, Youtube Google+ Tất kênh trực tuyến truyền đạt khái niệm kinh doanh H&M khuyến khích du khách khám phá cửa hàng vật lý Thông qua phương tiện truyền thông xã hội, H&M truyền cảm hứng, thơng tin tương tác với khách hàng, nơi họ có giới, hàng triệu người hâm mộ H&M chia sẻ ý tưởng ý kiến nhận câu trả lời nhanh chóng Cơng nghệ váy số hóa Nhưng nay, tốn tiến thối lưỡng nan “Tơi khơng có để mặc” gắn liền với chị em ngày giải ứng dụng với mục tiêu 24 tạo nên thiết kế tùy biến với người sử dụng dựa liệu di động nơi hoạt động sinh hoạt hàng ngày khí hậu Cơng nghệ “váy số hóa” sản phẩm hợp tác Google Ivyrevel - dự án hãng thời trang bình dân tiếng H&M Ứng dụng dựa tảng nhận diện Awareness Android cho phép “nhận diện yếu tố mơi trường người dùng” Ứng dụng làng thời trang sản phẩm – theo dõi người làm ngày tuần, gợi ý thiết kế váy phù hợp cho họ “Bạn thường ăn tối chơi bạn bè đâu? Bạn có thường xuyên phải đến buổi họp quan trọng hay đơn giản hơn? Môi trường khí hậu nơi bạn sinh sống nào?” Đối tác sáng tạo Google – Jeremy Book cho biết Thông tin gửi đến thợ thiết kế thơng qua thuật tốn 4.2 Những rủi ro H&M gặp chuỗi cung ứng Nhìn chung, H&M thực tốt khâu chuỗi cưng ứng Điều giúp giảm thiểu rủi ro phát sinh mức thấp Rủi ro  Ý tưởng thiết kế: Cách H&M giải H & M kết hợp với 161.000 đồng nghiệp từ nguồn gốc khác Hoạt động ngành thời trang quốc tịch khắp giới, nỗ rủi ro Thời trang có hạn lực để tạo sản phẩm tốt sử dụng hạn chế ln có nguy kinh nghiệm tốt cho khách hàng phần sưu tập không khách H&M chia sẻ cách làm việc có giá trị, hàng đón nhận Mua hàng thời trang dựa tôn trọng cá thường có cảm xúc bị ảnh nhân Các giá trị chia sẻ H&M giúp hưởng tiêu cực kiện kinh tế trị khơng lường trước Trong khái niệm, điều quan trọng phải có tạo văn hóa cơng ty cởi mở, động giới nơi mà thứ khối lượng cân Triết lý thiết kế H&M giống với kết hợp thời trang xu Zara, hướng đến mẫu mã thời thượng hướng Tóm lại, sưu tập với số lượng tần suất “ra lò” liên tục, phải đạt kết hợp tốt thời đặc điểm bật mơ trang, chất lượng, giá tính bền hình “thời trang nhanh” Tuy nhiên, Van 25 vững den Bosch, thiết kế trưởng H&M tin rằng, “thời trang nhanh” khơng đủ để diễn tả quy trình hoạt động tinh vi phức tạp mà đội ngũ 100 nhà thiết kế H&M đảm nhận, họ phát triển thống mẫu mã trước tung thị trường gần năm Với kế hoạch này, suất thiết kế H&M tăng gấp đơi so với mơ hình thơng thường, sưu tập công ty kết hợp mẫu mã theo định hướng lâu dài mẫu mã phát triển mùa thời trang thông qua phản hồi từ khách hàng thị trường Hoạt động cốt lõi H&M nằm khâu thiết kế để nắm bắt xu hướng thời trang nhất, phần lại, từ sản xuất phân phối, H&M sử dụng mạng lưới công ty th ngồi, bao gồm việc dự đốn xu hướng thời trang qua công ty Worth Global Styles Network (WGSN)  Sản xuất Kiểm tốn viên có trụ sở văn phòng Nhà cung cấp khơng bền vững: sản xuất H&M, đội bền vững Có nhiều rủi ro liên quan đến vấn đề H&M - bao gồm 130 người - theo dõi phát triển bền vững thực tế tuân thủ nhà cung cấp với Cam lĩnh vực Những rủi ro tính bền vững kết Bền vững (trước Quy tắc ứng xử) liên quan đến yếu tố biến thơng qua Chương trình Hợp tác Tác động đổi khí hậu, suy giảm tài nguyên thiên Bền vững (SIPP) hỗ trợ tiến với nhiên, điều kiện làm việc, tham nhũng hoạt động vượt việc giám sát Kể thị trường tìm nguồn cung khơng ổn từ tháng năm 2016, tất nhà cung định trị Ngồi ra, khơng cấp phải ký cam kết bền vững 26 chắn tồn liên quan đến yếu phải thích nghi với cách làm việc tố bên ngoại tệ, giá nguyên H&M theo dõi tuân thủ NCC, mong liệu, chi phí vận chuyển khả muốn nhà cung cấp ngày có nhà cung cấp ảnh hưởng đến chi phí quyền sở hữu để đảm bảo điều kiện làm mua hàng cho sản phẩm H&M Cũng việc tốt hiệu mơi trường Kể từ có rủi ro liên quan đến căng thẳng bắt đầu Cam kết Bền vững, H&M làm việc xã hội thị trường tìm nguồn nhiều với việc thúc đẩy quyền sở hữu cung ứng, dẫn đến khơng ổn nhà cung cấp, khuyến khích họ định nhà cung cấp chịu trách nhiệm công việc bền vững họ H&M hỗ trợ họ theo nhiều cách, bao gồm việc cung cấp đào tạo nâng cao lực H&M giúp họ phát triển cải tiến hệ thống quản lý tránh không tuân thủ sở liên tục Nhà cung cấp sở hữu nhà máy khác Trong số trường hợp, nhà cung cấp ký hợp đồng phụ cho nhà máy khác cho số công việc định Tất nhà máy sản xuất cho H&M diễn ra, cho dù hợp đồng trực tiếp hợp đồng phụ phải tuân thủ Cam kết Bền vững H&M trước tham gia vào mối quan hệ với H&M H&M cung cấp cho quan Hải quan Chi phí mua hàng thơng tin liên quan sở liên tục để Có thể bị ảnh hưởng định đảm bảo giá trị hải quan quản lý cấp quốc gia trợ cấp xuất nhập khẩu, đắn để tạo thuận lợi cho thương thuế hải quan, hạn ngạch hàng dệt may, mại theo quy tắc Hiệp định Định cấm vận  Phân phối giá Hải quan WTO "Cơng ty chuyển hướng Châu Âu, Thổ Nhĩ Kỳ nước đó," Do đặc thù có nhiều nhà máy sản xuất khác Persson cho hay H&M hướng tới việc nhau, H&M không vận chuyển hàng hóa hợp tác với nhà cung cấp linh hoạt 27 trực tiếp đến cửa hàng mà thay vào để giảm thiểu thời gian sản xuất gia tăng đó, sử dụng mạng lưới trung tâm tốc độ để đuổi kịp đối thủ thị phân phối khắp giới trường Mỗi trung tâm phân phối xử lý đơn hàng vận chuyển đến cửa hàng nhiều nước mà trung tâm chịu trách nhiệm Từng cửa hàng không lưu trữ hàng tồn kho phải tiếp nhận sản phẩm từ trung tâm phân phối Mỗi có sản phẩm tốn, trung tâm phân phối tiếp nhận liệu lên kế hoạch vận chuyển thời gian thực Với hướng thuê sử dụng trung tâm phân phối, H&M ứng dụng thêm mạng lưới quản trị liệu tinh vi giảm từ 15-20% thời gian sản xuất Tuy nhiên, CEO H&M - Karl-Johan Persson nhận định, chuỗi cung ứng công ty lỗi thời “hụt hơi” trước thay đổi phát triển giới  Bán hàng Rủi ro từ thay đổi tiêu cực kinh tế trị thị trường bán hàng Một nhiều thị trường bị ảnh hưởng kiện có ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế trị nước chẳng hạn bất ổn trị kiện tiêu cực bất ngờ nhiều 28 quốc gia, dẫn đến thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh thời kỳ suy thoái kinh tế thay đổi hành vi mua hàng người tiêu dùng ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu H&M Lợi tức nước Là cơng ty tồn cầu lớn, H&M giám Sự thay đổi tỷ giá hối đoái loại sát chặt chẽ phát triển lĩnh vực tiền địa phương cơng ty bán hàng thuế H&M có mặt nhiều quốc gia nước đồng krona Thụy Điển thơng qua hoạt động đóng góp khác Lợi nhuận / lỗ thị cho cộng đồng thông qua loại thuế trường khơng thay đổi theo đơn vị thu nhập khác thuế doanh tiền tệ địa phương, chuyển đổi nghiệp, thuế hải quan, thuế thu nhập sang SEK tăng đồng krona gián tiếp thông qua VAT quần áo Thụy Điển suy yếu giảm đồng bán cho người tiêu dùng H&M tuân thủ krona Thụy Điển tăng pháp luật thuế quốc gia quốc tế Thuế ln đóng thuế khoản thu theo luật Đối với công ty đa quốc gia, môi pháp quy định địa phương trường toàn cầu ngày liên quan đến quốc gia mà H&M hoạt động Chính sách rủi ro thuế phức tạp, nguy thuế H&M, tìm thấy bị đánh thuế hai lần tranh chấp hm.com, phản ánh hỗ trợ hoạt động thuế kinh doanh H&M H&M tuân theo Nguyên tắc Định giá Chuyển tiền OECD, có nghĩa lợi nhuận phân bổ đánh thuế giá trị tạo H&M làm việc liên tục để đảm bảo chiến lược thuế thiết kế để hạn chế méo mó phát sinh từ khác biệt luật thuế khu vực khác giới 29 Thời tiết Khách hàng H&M có mặt khắp nơi giới Do đó, khác thời tiết vùng tránh khỏi Độ lệch từ điều kiện thời tiết bình thường ảnh hưởng đến doanh thu Điều đặc biệt chuyển đổi hai mùa, chẳng hạn chuyển từ mùa hè sang mùa thu từ mùa đông đến mùa xuân Nếu mùa thu ấm bình thường, có tác động tiêu cực đến việc bán hàng may mặc thời tiết nói riêng, quần áo ngồi trời hàng dệt kim 4.3 H&M đến Việt Nam Đã năm rưỡi kể từ hình ảnh văn phòng H&M Việt Nam rò rỉ, tạo nên tháng ngày chờ đợi dài đằng đẵng giới mộ điệu Khổ nỗi, H&M chưa thấy đâu mà Zara - đối thủ lớn thương hiệu bình dân đến Việt Nam, khuấy động Sài Gòn ngày, tạo nên hiệu ứng mua sắm chưa có nước Thương hiệu thời trang H&M thức khai trương cửa hàng flagship Việt Nam từ 11h sáng ngày 09/09/2017 Cửa hàng H&M tọa lạc TTTM trung tâm Sài Gòn, có diện tích khoảng 2.200 mét vng gồm tầng Tại cửa hàng, khách tìm thấy đầy đủ dòng sản phẩm H&M bao gồm trang phục nữ, nam, trẻ em, giày dép, phụ kiện đồ lót, mẫu mã cập nhật giống store khác giới, theo thơng tin thức từ H&M "Chúng vui mừng với việc khai trương cửa hiệu Việt Nam Đó niềm tự hào đem phong cách trải nghiệm mua sắm tới TP HCM, truyền cảm hứng giúp khách hàng sáng tạo nên phong cách thời trang cá tính ăn mặc cho riêng mình", ơng Fredrik Famm, Giám đốc điều hành H&M khu vực Đông Nam Á chia sẻ "Chúng tự hào đội ngũ nhân viên 30 H&M - cộng tuyệt vời!" - ơng nói thêm Cửa hiệu H&M Việt Nam khai trương với việc mắt sưu tập H&M Studio Thu Đông 2017, lấy cảm hứng từ vẻ đẹp giao hòa phong cách đường phố tinh tế Studio tên gọi sưu tập thời trang cao cấp theo mùa H&M, với số lượng giới hạn thực đội ngũ nhà thiết kế tài thương hiệu Khách hàng tìm thấy cửa hàng dòng sản phẩm H&M bao gồm trang phục nữ, nam, trẻ em Đặc biệt, sưu tập H&M Studio Nữ giới Thu Đông 2017 giới thiệu tới giới truyền thông vào tháng vừa qua thức bày bán ngày khai trương Tiếp sau đó, nhãn hàng tiếp tục giới thiệu đến Việt Nam sưu tập toàn cầu The Weekend’s Selection, sưu tập hợp tác ERDEM x H&M sưu tập mùa Lễ hội vào thời điểm cuối năm Để chào mừng kiện khai trương ngày 09/09/2017, cửa hàng H&M Vincom Center Đồng Khởi mở cửa từ 11:00 sáng đến 10:00 tối Đặc biệt, H&M tổ chức hoạt động đếm ngược với trình diễn DJ, tặng túi đeo H&M phiên giới hạn nhiều quà khác từ H&M cho 1.000 khách hàng xếp hàng Sau ngày khai trương, hoạt động hàng ngày cửa hàng từ 09:30 sáng đến 10:00 tối Hai ngày trước kiện khai trương thức, có kiện dành riêng cho khách mời quan trọng (VIP) tổ chức vào ngày 07/09/2017 cửa hàng với trải nghiệm mua sắm độc đáo, trình diễn DJ hàng đầu Việt Nam 31 Lời cảm ơn Qua tiểu luận nhóm nhận thấy nhiều công ty mong muốn chuỗi cung ứng phải có mục tiêu hàng đầu giảm chi phí Còn với H&M, chuỗi cung ứng phải hoạt động với tốc độ tối đa, để từ gia tăng doanh thu bù đắp vào chi phí nhân công, vận chuyển đồng thời đảm bảo thỏa mãn khách hàng Sự thành công H&M lúc phụ thuộc vào triết lý kinh doanh cách vận hành chuỗi cung ứng đặc biệt tập đoàn Và triết lý “thời trang nhanh” biến H&M từ nhà bán lẻ thời trang để trở thành case study kinh doanh đại Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học môn Quản trị chuỗi cung ứng giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Thanh Hà với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian làm tiểu luận Bài thu hoạch thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện 32 Tài liệu tham khảo - Slide giảng Quản trị chuỗi cung ứng – Lê Thị Thanh Hà - http://vilas.edu.vn - http://about.hm.com/en/about-us.html - https://logisticsmgepsupv.wordpress.com/2016/05/02/hms-supplychain-strategy-is-essential-for-its-success/ - https://styleguide.leflair.vn/thuong-hieu-hm/ 33 ... H& M. com, ứng dụng di động phương tiện truyền thông xã h i CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H& M 2.1 M h nh chuỗi cung ứng H& M Với tư cách nhà bán lẻ thời trang ứng thứ giới, H& M sở h u chuỗi cung ứng linh... thường xuyên H& M h ng trực tuyến danh m c chủ yếu nh m vào khách h ng người thích kh m phá thương hiệu H& M mua s m sưu tập từ nhà H& M thành lập diện m nh m phương tiện truyền thông xã h i không... CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H& M 2.1 M h nh chuỗi cung ứng H& M 2.2 H& M lập kế hoạch t m nguồn cho chuỗi cung ứng 2.2.1 Lập kế hoạch cho chuỗi cung ứng .9 2.2.2 T m nguồn