Chủ đề: Tìm hiểu về chuỗi cung ứng của Nokia

Chủ đề: Tìm hiểu về chuỗi cung ứng của Nokia

Chủ đề: tìm hiểu về chuỗi cung ứng của NOKIA

Biểu trưng của nokia với khẩu hiệu “connecting people”: kết nối con người

Danh sách nhóm 10: LỚP 54CKD3

1 TRẦN THỊ KIM HỒNG

2 TRƯƠNG THUẦN TUẤN ANH

3 TRƯƠNG THUẦN TUẤN ĐẠI

MỤC LỤC Trang

I.Sơ lược về NOKIA……… 3-5 1 Giới thiệu chung……… 3

2 Các bộ phận kinh doanh của nokia………4-5 II Mô hình chuỗi cung ứng của nokia về điện thoại di động………6-9 1 Nhà cung cấp……… 8

2 Nhà xưởng……… 9

3 Nhà phân phối……… 9

4 Nhà bán lẻ……… 9

5 Khách hàng……… 9

III Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng……… 9-11 1 Chiến lược Just in time………9-10 2 Chuỗi cung ứng “xanh”……… 10-11 IV Nguyên nhân thành công và nguyên nhân thất bại của nokia……

1 Nguyên nhân thành công……… 11-13

2 Nguyên nhân thất bại……… 13-14

V Bài học………15

I.Sơ lược về nokia

1.Giới thiệu chung

Nokia là tập đoàn quốc gia được thành lập bởi 3 công ty: Nokia

Corporation(Nhà máy sản xuất bột giấy – 1865), Finish Rubber Works(sx ủng cao su, lốp ,các sp cao công nghiệp và tiêu dung-1898), Finish Cable Works(Nhà cung cấp cáp điện, tín hiệu, điện thoại-1912)

Thành lập: 1966

Trụ sở: Espoo, Phần Lan

trung tâm nghiên cứu và phát triển của Nokia đặt tại Phần lan, Đức,TQ,Mỹvới hơn 100.000 nhân viên tại 120 quốc gia

Thành viên chủ chốt: Fredrik Idestam: Người sáng lập;

Jorma Ollila: Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám đốc,

Olli-Pekka Kallasvuo: Chủ tịch Nokia & COO

Ngành nghề : Viễn thông

Thiết bị dữ liệu không dây

Thiết bị chuyển mạch không dây

Thiết bị không dây

Thiết bị giọng nói không dây

Doanh thu : 41 tỉ EUR (2008),Thị phần 40% (2008)

Tính năm 2013 doanh thu giảm còn 12,7 EUR, Nokia đã công bố một thỏathuận với Microsoft, theo đó sẽ bán đáng kể tất cả các thiết bị và dịch vụkinh doanh của mình cho Microsoft Giao dịch được hoàn tất vào ngày 25tháng 4 năm 2014

2.Các bộ phận kinh doanh của NOKIA

Từ tháng 1 năm 2014, nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằmtập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và đang tăng trưởng

Để phục vụ các lãnh vực kinh doanh mới trong thời đại di động trong khivẫn củng cố được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông thoại di động,Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu củamỗi lĩnh vực:

-Mobile Phone cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tính cạnh

tranh cao trên toàn cầu cho các phân khúc khách hàng lớn và phát triểnđiện thoại di động cho tất cả các chuẩn chính và các phân khúc khách hàngtại hơn 130 quốc gia, Bộ phận này chịu trách nhiệm kinh doanh điện thoại

di động chính, chủ yếu dựa trên các công nghệ WCDMA, GSM, CDMA vàTDMA Mobile phone tập trung cung cấp những sản phẩm điện thoại giàutính năng cho tất cả các phân khúc trên thị trường toàn cầu

-Multimedia cung cấp đa truyền thông di động cho khách hàng qua

các thiết bị di động và ứng dụng tiên tiến Các sản phẩm có tính năng vàchức năng như hình ảnh, trò chơi, âm nhạc, truyền thông và một loạt cácnội dung hấp dẫn khác cũng như các phụ kiện di động và giải pháp sángtạo.

-Networks tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu và

các dịch vụ lien quan dựa trên các chuẩn không dây chính cho các nhà điềuhành di động và các nhà cung cấp dịch vụ Tập trung vào các công nghệGSM, bộ phận Networks hướng đến vị trí hàng đầu trong lĩnh vực GSM,EDGE và WCDMA Các mạng của chúng tôi được lắp đặt ở tất cả các thịtrường chính trên toàn cầu theo những tiêu chuẩn này, Networks cũng là bộphận cung cấp hàng đầu việc truy cập băng thông rộng và các mạngTETRA cho những người sử dụng chuyên nghiện trong lĩnh vực an toàn vàbảo mật

-Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt các thiết bị đầu cuối và

giải pháp kết nối di động không dây dựa trên cấu trúc di động cuối-cuốichuyên dành cho doanh nghiệp và các tổ chức trên toàn cầu giúp cải tiếnghoạt động thông qua tính di động mở rộng Các giải pháp cuối-cuối baogồm từ các thiết bị di động tối ưu hòa cho doanh nghiệp trên Front end đếnmột danh sach nhiều cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động baogồm: internet và email không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn, cácmạng cá nhân ảo, bức tường lửa và bảo vệ chống xâm nhập

II.Mô hình chuỗi cung ứng của nokia về điện thoại di động

Sơ đồ chuỗi cung ứng ĐTDĐ của NOKIA

Khách hàng đặt hàng trực tuyến đến Nokia, sau đó có 2 cách để Nokia đưa

sản phẩm đến với khách hàng là giao hàng trực tiếp và thông qua hệ thống

kênh bán sỉ và bán lẻ:

-Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, các nhà bán lẻ sẽ liên hệ với

nhà phân phối và nhà phân phối sẽ đặt hàng với nhà xưởng/nhà sản xuất

Nhà xưởng liên hệ với các nhà cung cấp linh kiện và tiến hành sản xuất

Kháchhàng

Nhà bán lẻNhà phân phối

Nhà xưởng Nhà cung

cấp

theo yêu cầu của khách hàng Khi có nhu cầu đột biến thì các nhà phânphối và nhà bán lẻ là người trữ hàng và tồn kho

-Hoặc khách hàng đặt hàng với nhà sản xuất, sau đó nhà sản xuất liên hệvới các nhà cung cấp linh kiện, tiến hành sản xuất sản phẩm và giao trựctiếp cho khách hàng

Ngoài ra, họ đã thuê ngoài hầu hết các hoạt động sản xuất của họ bằngcách ký hợp đồng với các nhà sản xuất gia công cơ bản và các nhà hậu cầnbên ngoài để cung ứng dịch vụ vận chuyển, kho bãi và các dịch vụ gia tănggiá trị khác, như bao gói cuối cùng, kiểm tra cấu trúc sản phẩm Ngoài ra,Nokia còn hợp tác với các hãng sản xuất phần mềm như Microsoft…nhằmkết hợp phần mềm Office của nó vào dòng điện thoại thông minhSmartphone có tên là Symbian nhằm cạnh tranh với các dòng Blackberrycủa Research in Motion

Những nhà cung cấp thông qua hệ thống iHubs & LSPs(Logistics Service

Provider :LSP) đưa nguyên liệu đến các nhà máy Các nhà máy lại sản

xuất sản phẩm theo các hợp đồng sản xuất do bộ phận truyền thông cung cấp Còn bộ phận truyền thông thì liên kết với các kênh đối tác thông qua kho lưu giữ thông tin Những kênh đối tác này thông qua các nhà bán sĩ và bán lẻ đưa sản phẩm đến khách hàng

Tóm lại dòng thông tin từ khách hàng sẽ được chuyển đến các nhà cung

ứng qua các hệ thống thông tin Sau khi nhận được thông tin của khách hàng từ các phương tiện truyền thông và các kênh đối tác, các nhà máy sản xuất liên hệ với các nhà cung ứng nguyên vật liệu tiến hành sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng Đây là một chuỗi cung ứng khép kín Thông tin được truyền từ khách hàng đến nhà cung ứng, sản phẩm đi từ nhàcung ứng đến tay khách hàng

Nokia bắt đầu chuyển đổi chuỗi cung ứng từ năm 1995 với chiến lược thay thế hàng tồn kho bằng thông tin, áp dụng hệ thống tồn kho đúng thời hạn

(JIT- Just In Time ) và thiết lập mô hình chuỗi cung ứng kéo thống nhất kếtnối các nhà cung ứng, nhà máy, các trung tâm viễn thông, các kênh đối tác, các nhà sản xuất, ngân hàng, doanh số, iHubs và các dịch vụ logistics tới khách hàng.

Sự thay đổi này đã giúp Nokia tạo ra mạng lưới nhà cung ứng hiệu quả nhất với những giải pháp tối ưu để đạt được kỳ vọng của khách hàng

*Mô hình iHub là trung tâm dữ liệu và kĩ thuật được dùng để kết nối

cơ sở hạ tầng ứng dụng sản xuất của công ty đạt được một mức độ cạnh tranh, phát triển sản xuất, cải thiện khả năng ứng dụng thông tin một cách hiệu quả phục vụ sản xuất, từ đó giảm chi phí thông tin liên lạc giữa các bộ phận với hub, một khung dữ liệu được truyền đi hoặc được phát tới tất cả các cổng của thiết bị mà không phân biệt các cổng với nhau Việc chuyển khung dữ liệu tới tất cả các cổng của hub để chắc rằng dữ liệu sẽ được chuyển tới đích cần đến Tuy nhiên, khả năng này lại tiêu tốn rất nhiều lưu lượng mạng và có thể khiến cho mạng bị chậm đi (đối với các mạng công

suất kém).Ngoài ra, một hub 10/100Mbps phải chia sẻ băng thông với tất

cả các cổng của nó Do vậy khi chỉ có một PC phát đi dữ liệu (broadcast) thì hub vẫn sử dụng băng thông tối đa của mình Tuy nhiên, nếu nhiều PC cùng phát đi dữ liệu, thì vẫn một lượng băng thông này được sử dụng, và sẽphải chia nhỏ ra khiến hiệu suất giảm đi

- Khi có đơn đặt hàng, nhà máy yêu cầu nhà cung ứng cung cấp nguyên vật liệu cho mình tiến hành sản xuất để đáp ứng một cách tốt nhất trong thời hạn sớm nhất đơn đặt hàng đó Trong quá trình giao nhận nguyên vật liệu, giữa nhà máy và nhà cung ứng cũng thường xuyên trao đổi thông tin tình trạng hàng đang trong quá trình luân chuyển hay vị trí hàng (GIT) và ngày cung ứng (DOS)

- Dựa vào nguồn thông tin, nguyên vật liệu sẽ được chuyển qua lấp đầy theo yêu cầu của trung gian iHub, sau đó đến nhà máy để lắp đặt Tuy nhiên, giữa nhà máy và iHub luôn trao đổi thông tin cho nhau để phòng khi

có những điều chỉnh hay thay đổi, nhà máy sẽ kịp thời cập nhật thông báo cho iHub và cả hệ thống nhằm kịp thời phản ứng và xử lí - Sau khi nhận được hàng, nhà máy cũng tiến hành thanh toán hay kí chấp nhận thanh toáncho nhà cung ứng thông qua dòng tiền.

- Ưu điểm của mô hình iHUB: Nén thời gian của chu kì ở mọi nơi, mọi

điểm Sản xuất theo đơn đặt hàng từ khách hàng Lạc quan về những cấp bậc đa dạng, phức tạp của chuỗi cung ứng Lựa chọn những đối tác thuê làm bên ngoài đúng đắn và tốt nhất Thiết kế sản phẩm cho sự hữu hiệu trong sản xuất và thành phần nguồn linh động Chất lượng cao cấp của tiến trình Hợp nhất hệ thống thông tin trong nội bộ và bên ngoài tổ chức để cung cấp khả năng nhìn thấy được nâng cao khả năng ra quyết định thong qua cuỗi cung ứng mở rộng Đo lường việc thực hiện chuỗi cung ứng từ việc triển vọng tương lai của khách hàng Thiết lập thước đo tốt nhất để thuhút được việc thực hiện chuỗi cung ứng Nokia nhấn mạnh rằng thị phần

của nó đạt khoảng 35% có nghĩa là nó vẫn có thể cạnh tranh trong mọi phân khúc, từ việc thiết kế chip điện tử đến thương hiệu Công ty ít dựa vàoviệc thuê làm bên ngoài hơn so với đối thủ và sử dụng nó để phản ứng lại sự đa dạng trong nhu cầu và để đánh giá năng lực sản xuất của nó.

=> Mô hình iHub phản ánh đúng đắn triết lý vận hành của Nokia đó

là: sự hiện diện tại từng địa phương với một mạng lưới hoạt động được quản lí toàn cầu; những sản phẩm đa dạng đáp ứng với từng đơn đặt hàng; sự linh động trong việc hoạch định sản xuất từng đơn đặt hàng

1 Các nhà cung cấp :

Qualcomm : bộ vi xử lý, bộ nguồn và bộ phận thu phát tần số vô tuyến.Samsung Mobile Display: Màn hình hiển thị và màn hình cảm ứng

Micron Technology :bộ nhớ flash NAND

Microsoft: Windows Phone

ETrade Supply: màn hình LCD và bộ số hóa cảm ứng

2 Nhà sản xuất:

Các nhà máy sản xuất chính : ở Phần Lan, Đức, Trung Quốc, Indonesia,Đài Loan, Brazil, Việt Nam

Xưởng sản xuất điện thoại nokia ở Việt Nam đặt tại bắc ninh

Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ các khách hàng hoặc từ các nhà bán

lẻ và phân phối thì nokia mới tiến hành sản xuất dựạ trên yêu cầu củakhách hàng

Nokia không để hàng tồn kho

3 Các nhà phân phối :

Hầu hết các nước trên thế giới đều có nhà phân phối của nokia , Ở ViệtNam thì

-FPT phụ trách khu vực miền Bắc

FPT đã vận hành khá tốt chiến lược phân phối mới và FPT là một trong

những đối tác quan trọng nhất của Nokia tại Việt Nam.

-PetroSetco (PSD) phụ trách khu vực miền Trung và Đông Nam Bộ,

-Công ty Lucky phụ trách vùng Đồng bằng sông Cửu Long

4 Nhà bán lẻ:

Nokia có hơn 500 cửa hàng bán lẻ

Các nhà bán lẻ sẽ đặt hang lấy hàng từ các nhà phân phối và bán cho kháchhàng tiêu dùng cuối cùng

5.Khách hàng:

- Cả khách hàng cao cấp và bình dân

- Những khách hàng ưa chuộng chức năng siêu bền của nokia

III Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng

1 Chiến lược Just in time

Chiến lược Just in time (JIT) được gói gọn trong một câu: “đúng sản phẩmvới đúng số lượng tại đúng nơi và đúng thời điểm

Đối với 1 công ty mà hàng năm phải tung ra đến 50 sản phẩm khác nhau vàvòng đời trung bình của mỗi sản phẩm là từ 12 đến 24 tháng như Nokia,việc tiết kiệm chi phí tồn kho và tránh lãng phí là mối quan tâm hàng đầucủa công ty Điều này đòi hỏi trong sản xuất và dịch vụ, mỗi công đoạn củaquy trình sản xuất phải sản xuất ra 1 số lượng đúng bằng số lượng mà côngđoạn sản xuất tiếp theo cần tới và mỗi quy trình phải cố gắng không tạo ragiá trị gia trăng phải bỏ Qua đó, không có hạng mục nào rơi vào tình trạng

để không, chờ xử lí, không có nhân công hay thiết bị nào phải đợi để cóđầu vào vận hành Thường xuyên đối mặt với sự lên xuống thất thường củasản phẩm Nokia buộc phải đầu tư mạnh cho quản lý chuỗi cung ứng và hỗtrợ khi cần thiết để có tầm nhìn đúng về thời hạn và vòng đời của sảnphẩm Nokia đã đưa ra 3 mục tiêu để thực hiện hạn chế tồn kho hiệu quảnhất

 Kiểm soát chất lượng : Kiểm soát chất lượn giúp cho hệ thống

tích ứng hàng ngày với sự thay đổi của thị trường về số lượng,

sở thích và nhu cầu

 Bảo đảm chất lượng: đảm bảo mỗi truy trình chỉ tạo ra các đơn

vị sản phẩm tốt để tạo sự dễ dàng cho quy trình tiếp theo

 Tôn trọng con người: Nguồn nhân lực là sản phẩm vô giá của

bất kì một công ty nào và Nokia cũng vậy, để tạo ra lượng hàng tồn khi thấp nhất, một trong những tiêu chí của công ty

là phải phổ biến chính sách giảm thiểu hàng tồn khi thấp nhất cho công nhân, có những chính sách ưu đãi phù hợp giúp họ làm việc tốt hơn

2 Chuỗi cung ứng “xanh”

-hướng đến mục tiêu xa hơn là phát triển bền vững, nghĩa là cần xem xét

trên phương diện môi trường và sức khỏe cộng đồng.

- việc xây dựng những chuỗi cung ứng thân thiện với môi trường – Chuỗi cung ứng xanh (The Green Supply Chain) Không chỉ bảo vệ môi trường, chuỗi cung ứng xanh còn được xem là một lợi thế cạnh tranh của các công

ty trong việc mở rộng thị trường và gia tăng lợi nhuận

-mô hình chuẩn về chuỗi cung ứng xanh Green SCOR Model

sau đây:

Lập kế hoạch cho cả chuỗi và cho từng giai đoạn trong chuỗi(Plan); Khai thác nguồn nguyên vật liệu để sản xuất (Source);

Chế tạo sản phẩm (Make);

Phân phối sản phẩm (Deliver);

Thu hồi sản phẩm (Return Deliver);

Thu hồi nguồn nguyên vật liệu đã được tái chế (Return Source)

-Giảm lượng chất thải là một mục tiêu môi trường có liên quan mật thiếtđến chất lượng sản phẩm, bao gồm: chất lượng thiết kế, chất lượng nguồn

linh kiện, chất lượng dây chuyền lắp ráp và chất lượng của công việc tiếnhành trong giai đoạn kết thúc chu kỳ sống của sản phẩm Nokia nhận thấyđược tầm quan trọng của việc hợp tác để trao đổi các vấn đề toàn cầu cũngnhư vấn đề về sử dụng nguồn tài nguyên và khí thải CO2 Nokia tham giavào các chương trình hợp tác nghiên cứu để đưa ra các sang kiến thôngqua các Hiệp hội công nghiệp và những tổ chức toàn cầu

Tất cả những nhà cung ứng của Nokia phải có hệ thống quản lý môitrường tại chỗ phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Đối với những nhàsản xuất theo hợp đồng, họ phải được chứng nhận tiêu chuẩn ISO

14001 hoặc EMAS Nokia cũng ràng buộc các nhà cung ứng để chắcchắn rằng họ hiểu những yêu cầu theo điều lệ mới EU REACH vềhóa chất.Nokia hợp tác với các nhà cung ứng chính để giúp đảm bảorằng các vấn đề về môi trường là mối ưu tiên trong việc phát triểnsản phẩm

IV.Nguyên nhân thành công và nguyên nhân thất bại

1.Nguyên nhân thành công

Sản phẩm cho mọi khách hàng

-Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bìnhdân Dành cho đối tượng khách hàng kỳ vọng vào công nghệ mới nhất,Nokia có chiếc N95 bao gồm trình duyệt Internet, nghe nhạc, bộ nhận tínhiệu GPS vệ tinh và khả năng kết nối Wi-Fi

- những mẫu điện thoại bình dân của Nokia cũng có những tính năng mởrộng khiến một số lượng lớn khách hàng thu nhập thấp cảm thấy thú vị khilần đầu tiên có trong tay một chiếc điện thoại di động tiện ích

Chẳng hạn, mẫu Nokia 1200 với giá chỉ 45 USD của Nokia có thể chạytới 2 tuần mà không cần xạc pin, đồng thời có cả đèn flash tích hợp, rấtthuận tiện trong trường hợp mất điện