Chuối cung ứng của WAL - MART pot

Ông Walton đã nói cho biết lợi ích của hệ thống này như sau : “Tôi có thể bước vào phòng vệ tinh, nơi đó có các kỹ thuật viên của chúng tôi đang ngồi trước màn hình máy tính đang nói chu

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAL MART.

1 Lịch sử hình thành

Wal-Mart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới (theo doanh số) theo công bố của tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kỳ Nó được thành lập bởi Sam Walton năm 1962, đã thành lập công ty ngày 31 tháng 10 năm 1969, và niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972 Tập đoàn này lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của nó ở Mỹ bao gồm: Sears Roebuck, Kmart,

JC Penney and Nordstronm kết hợp lại (xét về doanh số bán hàng)

1.1 Một số nét chính về Wal-Mart :

 Thành lập: 1962 tại Rogers, Bang Arkansas của Mỹ;

 Trụ sở chính: Bentonville, Arkansas, Mỹ; người sáng lập là Sam Walton (1918 – 1992)

 Lãnh đạo chủ chốt: H.Lee Scott, tổng giám đốc điều hành; S.Robson Walton, chủ tịch hội đồng quản trị; Tom Schowe, giám đốc tài chính

 Trụ sở chính của Wal-Mart tại Bentonville, Arkansas, US

 Ngành: kinh doanh bán lẻ

 Sản phẩm: Chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị và các thị trường lân cận

 Doanh thu: 374,526 tỉ USD (quí I – 2008)

 Lợi nhuận ròng sau thuế: 12,88 tỉ USD (quý I – 2008)

 Tổng tài sản: 163,514 tỉ USD (quý I – 2008)

 Tổng giá trị cổ phiếu phát hành ra thị trường: 64,608 tỉ USD (quý I – 2008)

 Số lượng nhân viên: 1.9 triệu (quý I – 2008), hơn 1.3 triệu là ở Mỹ

 Thị trường của Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canađa, Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ sở ở nước Mỹ và hơn 3.100 cơ sở ở nước ngoài

 Trung bình cứ một siêu thị của Wal-Mart mở ra, giá cả hàng hoá của các siêu thị khác sẽ phải giảm 10-15% Khoảng 30% loại mùng mền, giấy toitlet, xà phòng kem đánh răng, 20% thức cho các loại thú nuôi trong nhà và 15-20% đĩa CD, đầu máy Video và đĩa DVD khác.,

 Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm đã mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm Song, điều này không có nghĩa Wal-Mart chịu thiệt thòi Doanh

số và lợi nhuận trước thuế của người khổng lồ này vẫn bỏ xa các đối thủ “lực lưỡng” khác

 Với hơn 176 triệu lượt khách hàng mỗi tuần viến thăm cửa hàng Wal-Mart trên toàn thế giới, trong đó ở Mỹ là 127 triệu lượt mỗi tuần

1.2 Những mốc lịch sử quan trọng của Wal-Mart :

 1970 : Wal-Mart mở trung tâm phân phối đầu tiên và mở văn phòng tại Benonville,

 1972 : Wal-Mart chính thức niêm yết chứng khoán trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York

 1975 : lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu Mart Cheer” nổi tiếng

“Wal-Trong những năm 1980 :

 1983 : Sam’s Club mở lần đầu tiên vào tháng 4 tại thành phố Midwest, Oklahoma

 1984 : cổ phiếu của Wal-Mart thắng lớn, hứa hẹn nhiều cho cổ đông của họ sau khi công ty đạt được 8% lợi nhuận trước thuế trong năm 1983

 1984 : David Glass được bổ nhiệm làm Chủ tịch Wal-Mart

 1987 : mạng lưới vệ tinh Wal-Mart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là hệ thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất nước Mỹ.

 1988 : David Glass được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc điều hành Wal-Mart Stores, Inc

 1988 : Supercenter đầu tiên được mở tại Washington, Mo

 1992 : Sam Walton qua đời vào ngày 5 tháng 4 năm 1992

 1992 : S Robson Walton nhận chức Chủ tịch Hội đồng quản trị ngày 7 tháng 4

 1992 : Wal-Mart xâm nhập vào Puerto Rico

 1993 : Wal-Mart International Division được thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch

 1993 : đạt tuần lễ doanh thu 1 tỷ USD đầu tiên

 1994 : mua lại 122 cửa hàng Woolco ở Canada

 1995 : xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil

 1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh

 1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ

 1997 : Wal-Mart có 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhân viên ở nước ngoài

 1997 : Wal-Mart thay thế Woolworth trên chỉ số Down Jones xếp hạng trung bình các ngành công nghiệp

 1997 : Wal-Mart đạt doanh thu một năm 100 tỷ USD lần đầu tiên

 1998 : Wal-Mart mua lại 21 siêu thị của Wertkauf tại Đức

 1998 : đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD

 1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh

 1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất thế giới

 1999 : mua lại ASDA Group plc của Anh (gồm 229 cửa hàng).

 1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức

 2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thôn tính lại Seryu

 2002 : đứng đầu tại Fortune’s Global 500 và xếp hạng nhất trong danh sách các công ty được yêu thích nhất tại Mỹ

 2004 : tổ chức cuộc họp cổ đông vào ngày 4 tháng 3 tại Shenzhen

 2005 : vốn góp của các cổ đông tại Nhật tăng lên 56.56% vào tháng 11

 2005 : mua lại Sonae’s Brazil operations bao gồm 140 đại siêu thị, siêu thị và đại lý bán sỉ với kinh phí giao dịch là 764 triệu USD vào tháng 12

 2005 : Sam’s Club tại Shenzhen được chuyển đổi sang địa điểm mới vào ngày 22 tháng 12, mang đến cho khách hàng không gian mua sắm đầy tiện ích và thoải mái

 2006 : xâm nhập vào thị trường bán lẻ tại Trung Mỹ qua việc mua lại cổ phần của nhà bán lẻ khu vực - một nhà bán lẻ Hà Lan tên Royal Ahold có chuỗi cửa hàng tại Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras và Nicaragua

 2006 : trung tâm phân phối ở Shenzhen từ quận Shekou dời sang quận Longgang vào ngày 28 tháng 8

Wal-Mart có doanh thu lớn nhất trong số các công ty bán lẻ trên thế giới, vượt xa công

ty đứng thứ nhì là Carrefour Doanh thu của công ty bán lẻ Pháp này chỉ gần bằng một nửa của Wal-Mart Hệ thống Wal-Mart gồm hơn 6.688 cửa hàng khắp thế giới, với hơn hai phần ba ở tại nước Mỹ

Ra đời năm 1962 thì đến năm 1979, Wal-Mart lần đầu đạt doanh thu một tỷ USD một năm Đến năm 1993, doanh thu đã đạt được con số một tỷ USD mỗi tuần Năm

2001, doanh thu mỗi ngày của Wal-Mart đã gần bằng con số ấy So với thời điểm

1992, Wal-Mart nay lớn hơn gấp năm lần trước đây, tuyển dụng một lượng lao động gấp ba lần hãng General Motors Chỉ riêng một mặt hàng như bột giặt, mỗi năm Wal-Mart bán được một lượng trị giá 1,4 tỷ USD

Nhiều chuyên gia kinh tế dự báo rằng với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, trong một thập kỷ nữa, doanh số hằng năm của Wal-Mart có thể vượt 1.000 tỷ USD Những

số liệu này chỉ một quốc gia mạnh mới có thể có được Năm 1997, Wal-Mart trở thành tập đoàn thuê nhiều lao động nhất ở Mỹ với gần 570.000 người Cũng trong năm này, doanh số hàng năm của hãng vượt 100 tỷ USD Năm 1999, Wal-Mart trở thành tập đoàn lớn nhất thế giới về nhân sự với 1.140.000 người

Nếu như giai đoạn giữa thế kỷ 20 được xem là kỷ nguyên của hãng sản xuất xe hơi General Motors và giai đoạn cuối thế kỷ 20 là của hãng phần mềm Microsoft thì đầu thế kỷ 21 này rõ ràng đã là của Wal-Mart Tập đoàn này hiện có 4.688 siêu thị trên toàn thế giới, trong đó 80% là ở Mỹ Bình quân mỗi ngày có khoảng 20 triệu người đến các siêu thị của Wal-Mart Tại Mỹ, hơn 80% hộ gia đình mỗi năm mua ít nhất vài sản phẩm từ các cửa hàng của hãng

Wal-Mart là công ty dịch vụ đầu tiên leo đến vị trí hạng nhất trên danh sách của Fortune (bắt đầu công bố từ năm 1955) Ngoài ra, Wal-Mart cũng hiện diện trong danh sách Fortune 100 công ty được giới lao động Mỹ ưa thích xin vào làm việc nhất

2.2 Một vài con số thống kê của Wal-Mart :

 Hơn 138 triệu người mua sắm tại chuỗi cửa hàng Wal-Mart trên khắp thế giới mỗi tuần

 Wal-Mart đã thuê hơn 1,6 triệu người và trả cho họ 600.000 mỗi năm

 Doanh thu của Wall-Mart năm 2006 là 315 triệu USD, lợi nhuận hơn 11 triệu USD, chỉ đứng thứ 2 sau Exxon Mobil Năm 2006, Wal-Mart là công ty Hoa Kỳ có doanh thu cao nhất

 Wal-Mart có hơn 6.200 dịch vụ trên khắp thế giới với 3.800 cửa hàng ở Mỹ.

Bảng xếp hạng Wal-mart của Fortune 500 và Fortune Global 500

Fortune 500 Fortune Global 500

CHƯƠNG II: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA WAL-MART.

• Theo những nhà phân tích, Wal-Mart có thể đạt được vị trí thống lĩnh trong nghành công nghiệp bán lẻ là dựa vào việc quản trị có hiệu quả dây chuyền cung ứng của mình Một chuyên gia trong trung tâm cung ứng Quốc Phòng ở Columbus, ông Vernon L Beatty đã nói “Quản trị dây chuyền cung ứng là di chuyển đúng loại hàng hóa đến đúng khách hàng và đúng thời gian bằng các phương tiện hiệu quả nhất Không có ai có thể làm tốt hơn Wal-Mart”

• Wal-Mart có thể giao một loạt rất nhiều hàng hóa, sản phẩm ở giá thấp nhất với thời gian ngắn nhất có thể Điều này có được là do 2 yếu tố chính sau đây:

 Wal-Mart có các trung tâm phân phối tự động hóa cao, góp phần quan trọng vào việc giảm chi phí và thời gian giao hàng

 Wal-Mart có hệ thống tồn kho được máy tính hóa giúp tăng tốc độ kiểm tra,phân loại hàng hóa cũng như việc ghi lại các giao dịch

Mô hình dây chuyền cung ứng của Wal-Mart.

(Source: lấy từ http://www.cbpa.ewu.edu/~pnemetzmills/OMch7/OMFAC.html)

• Thấu hiểu chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt trong kinh doanh.Wal-Mart biết điều đó và đã có những chiến lược chuỗi cung ứng rất thông minh mà cho đến bây giờ Kmart và các nhà bán lẻ khác còn đang học hỏi rất nhiều:

 Wal-Mart là công ty tiên phong về khái niệm Cross-docking, sau này đã trở nên rất phổ biến

Nhà kho đa năng Cross-docking.

 Wal-Mart đi tiên phong trong ứng dụng RFID (công nghệ nhận dạng bằng sóng radio)

 Wal-Mart là công ty tiên phong với CPFR mà trước hết với P&G CPFR có thể hiểu là hoạch định, dự báo, bổ sung và cộng tác, nghĩa là cả hai cùng chia sẻ thông tin với nhau để dự báo tốt hơn

CPFR in the retail information technnology environment.

(Source: Matt Johnson,”Collaboration Modelling: CPFR Implementation

Guidelines”,Chicago,Council of Logistics Management.)

 Wal-Mart đã áp dụng và đưa cá kỹ thuật sản xuất lên một mức độ mới và cách mạng hóa việc thu mua và phân phối toàn cầu Bằng việc cắt giảm thời gian sản xuất,

tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa, tiết giảm tồn kho và thành lập các trung tâm phân phối miền, Wal-Mart đã và đang thống lĩnh sự phát triển của hệ thống Just-in-time!

CHƯƠNG III: Những đặc điểm chính trong chuỗi cung ứng của

Wal-Mart.

1 Quản trị thống kê hàng hóa:

Wal-Mart đã phát triển việc cung cấp hàng hóa sao cho phù hợp với những nhu cầu riêng biệt của từng cửa hàng riêng của nó Những cửa hàng này có thể chọn cho mình những kế hoạch giao hàng riêng Ví dụ như những cửa hàng nằm cùng một khu vực địa lý xác định có thể được làm đầy hàng hóa chỉ trong vòng một ngày nhờ vào hệ thống giao hàng nhanh hơn nhiều so với trước đây

Wal-Mart đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin và hệ thống thông tin nhằm theo dõi được doanh số và thống kê hàng hóa trong những cửa hàng của mình xuyên suốt đất nước một cách hiệu quả Sở hữu một hệ thống thông tin tốt là điều thiết yếu đối với Wal-Mart trong việc mở rộng số lượng cửa hàng một cách nhanh chóng trên toàn đất

Mỹ Chính điều đó mà Wal-Mart đã thiết lập hệ thống thông tin vệ tinh cho riêng mình vào năm 1983 Ông Walton đã nói cho biết lợi ích của hệ thống này như sau : “Tôi có thể bước vào phòng vệ tinh, nơi đó có các kỹ thuật viên của chúng tôi đang ngồi trước màn hình máy tính đang nói chuyện qua điện thoại với bất kỳ cửa hàng nào đang gặp vấn đề với hệ thống, và tôi chỉ cần nhìn qua vai của họ (những kỹ thuật viên) một hoặc hai phút là tôi có thể biết được ngày hôm nay công việc đang tiến triển ra sao Trên màn hình vi tính, tôi có thể biết được tổng doanh thu bán hàng qua thẻ tín dụng ngân hàng của một ngày đang gia tăng như thế nào ngay tại lúc giao dịch đang tiến hành Nếu chúng tôi có điều gì đó rất quan trọng và cấp bách cần liên lạc với các cửa hàng

và các trung tâm phân phối, tôi hay bất cứ nhân viên điều hành nào của Wal-Mart đều

có thể bước đến màn hình ti vi và thực hiện việc truyền thông tin ngay tức khắc Tôi cũng có thể đến công ty vào mỗi sáng thứ bảy hàng tuần lúc ba giờ để kiểm tra những bản dữ liệu được in ra và thông qua đó tôi biết chính xác loại công việc nào chúng tôi

đã từng làm.”

Wal-Mart cũng có thể cắt giảm được lượng hàng hóa dự trữ không hiệu quả bằng cách cho phép các cửa hàng được quản lý hàng dữ trữ cho riêng họ, giảm thiểu được việc đóng gói khi phân loại hàng hóa, và đoán biết được thời gian hàng hóa nào không

còn được chuộng trên thị trường Thay thế cho việc dữ trữ hàng hóa bằng việc sử dụng

hệ thống công nghệ thông tin, Wal-Mart đã có thể dữ trữ hàng hóa theo nhu cầu thị trường nhằm đáp ứng đủ nhu cầu thị trường vào bất cứ lúc nào khi khách hàng cần đến, trong khi đó cũng giảm được mức dữ trữ hàng hóa tổng thể Wal-Mart cũng kết nối mạng với các nhà cung cấp thông qua hệ thống máy tính Công ty này đã hợp tác với P&G trong việc duy trì lượng hàng hóa dự trữ trong các cửa hàng của nó đồng thời xây dựng một hệ thống tái đặt hàng với P&G, điều này được thực hiện thông qua việc nối các máy vi tính của P&G và các cửa hàng hoặc các trung tâm phân phối của Wal-Mart Hệ thống máy tính tại các cửa hàng Wal-Mart xác nhận một mặt hàng đang có lượng dữ trữ ở mức thấp và gửi tín hiệu báo cho P&G biết Sau đó hệ thống gửi một đơn đặt hàng đến nhà máy gần nhất của P&G thông qua hệ thống thông tin vệ tinh P&G sau đó giao mặt hàng đó đến cho các trung tâm phân phối của Wal-Mart hay trực tiếp đến cho cửa hàng đang thiếu mặt hàng trên Việc hợp tác giữa Wal-Mart và P&G

là một thỏa thuận có lợi cho đôi bên bởi Wal-Mart có thể kiểm soát được mức độ dữ trữ hàng hóa của mình tại các cửa hàng thương xuyên và cũng có thể xác định được mặt hàng nào đang hút trên thị trường P&G có thể giảm được chi phí và chuyển sang cho Wal-Mart khoản tiết kiệm nhờ vào sự hợp tác gắn bó hơn

Nhân viên tại cửa hàng Wal-Mart có một “Đũa phép” (Magic wand), đó là một máy tính cầm tay có thể nối kết đến các trạm dự trữ nhờ vào mạng lưới làm việc tần số radio (radio frequency network) Điều này có thể giúp họ kiểm soát được lượng hàng

dự trữ trong các cửa hàng, việc giao hàng và lượng hàng dự phòng trong kho tại các trung tâm phân phối Việc quản lý các đơn đặt hàng và lấp đầy hàng hóa đến các cửa hàng được điều hành hoàn toàn nhờ vào sự trợ giúp của máy tính thông qua hệ thống POS (Point-of-Sales) Thông qua hệ thống này mọi việc có thể được kiểm soát và theo dõi được doanh thu và mức hàng hóa đang còn nằm trên kệ của các cửa hàng Wal-Mart cũng đã ứng dụng hệ thống thuật toán phức hợp mà nó có thể dự đoán được chính xác số lượng mỗi mặt hàng được giao dựa trên việc kiểm kê hàng hóa tại mỗi cửa hàng Khi có dữ liệu chính xác, thậm chí các mặt hàng cồng kềnh được dỡ ra và cung cấp đến cho các cửa hàng Wal-Mart cũng sử dụng hệ thống dữ liệu thống kê hàng hóa này để giúp nhân viên của mình tại các cửa hàng có thể biết được lượng hàng

dự trữ và khu vực lưu trữ tại bất cứ thời điểm nào Hệ thống này cũng cho họ biết được liệu hàng hóa đã được đưa đến các trung tâm phân phối chưa hay vẫn đang trên đường

vận chuyển Một khi có một loại hàng hóa nào mà chưa được chất đầy tại cửa hàng, cửa hàng được cung cấp đầy đủ lượng hàng dự trữ của bất kỳ mặt hàng nào và hệ thống dữ liệu hàng dự trữ lập tức được cập nhật ngay.

Wal-Mart cũng sự dụng công nghệ vi mạch nhận biết tần số radio trong việc quản trị hàng dự trữ của nó Việc sử dụng hệ thống vi mạch nhận biết tần số radio và đầu đọc chuyển sóng vô tuyến, hàng hóa có thể được vận chuyển trực tiếp đến kho phù hợp nhất ngay lúc mà hàng hóa được xếp lên các xe tải để vận chuyển Công nghệ vi mạch nhận biết tần số radio này có thể giúp trong việc chất xếp, nhận hàng hóa và kiểm soát được lượng hàng dự trữ hợp lý với những mặt hàng phù hợp Nó cũng có thể làm cho việc tổ chức đóng gói và đếm hàng hóa dự trữ hiệu quả hơn

Vào năm 1991, Wal-Mart đã đầu tư gần 4 tỉ USD cho việc xây dựng một hệ thống kết nối bán lẻ Hơn 10.000 nhà cung cấp bán lẻ đã sử dụng hệ thống này để kiểm soát doanh thu hàng hóa của họ tại các cửa hàng và việc chất đầy hàng dự trữ Việc thông báo chi tiết các giao dịch được thực hiện mỗi ngày lên đến con số hơn 10 triệu lần mỗi ngày, được tiến hành thông qua hệ thống tích hợp và được cung cấp đến mỗi cửa hàng Wal-Mart lúc 4 giờ sáng của ngày kế tiếp Vào tháng 10 năm 2001, Wal – Mart đã kết hợp với Atlas Commerce để nâng cấp hệ thống thông qua sự cho phép của công nghệ Internet

Wal-Mart sở hữu một hệ thống máy tính lớn nhất và sử dụng những thuật toán phức hợp nhất trong khu vực tư nhân Công ty đã sử dụng hệ thống máy tính MPP (Massively Parallel Processor) để theo dõi các hoạt động của hàng hóa và mức độ tồn kho của hệ thống Tất cả mọi thông tin liên quan đến doanh thu và hàng dự trữ đều được chuyển qua thông qua hệ thống thông tin ứng dụng Công ty có những phương án

dự phòng sẵn sàng trong trường hợp xảy ra sự thất bại hoặc sự gián đoạn trong hệ thống

Nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành, Wal-Mart

đã thành công trong việc cung cấp dịch vụ liên tục cho khách hàng, nhà cung cấp, cổ đông và đối tác làm ăn của mình

2 Hệ thống thu mua và phân phối:

2.1 Chiến lược và sức mạnh mua hàng của Wal – Mart:

2.1.1 Chiến lược mua hàng của Wal – Mart:

- Wal-Mart chỉ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, không chấp nhận trung gian

- Wal-Mart là một nhà đàm phán rất nghiêm ngặt và khó tính về giá.Thậm chí, Wal-Mart có cả một đội ngũ chỉ nghiên cứu lý thuyết trò chơi trong đàm phán để làm sao giành lợi thế về mình tốt nhất.

- Chính sách mua hàng của Mart là “factory gate pricing”, nghĩa là Mart sẽ vận chuyển hàng từ cửa nhà máy của nhà sản xuất

Wal WalWal Mart giành rất nhiều thời gian để làm việc với nhà cung cấp để có thể hiểu được cấu trúc chi phí của họ

2.1.2 Sức mạnh của Wal – Mart trong việc mua hàng:

Là một tập đoàn bán lẻ lớn nhất nhất thế giới, Wal-Mart có một sức mạnh vô cùng

to lớn so với các nhà cung cấp và sử dụng quyền lực này để ảnh hưởng mọi thứ từ giá

cả sản phẩm cho đến lịch trình giao hàng!

Wal-Mart đã và đang thúc ép, gây áp lực cho những nhà cung cấp phải hiệu quả, cắt giảm chi phí trên chuỗi cung ứng của mình.Wal-Mart thường xuyên thanh tra sổ sách của nhà cung cấp và buộc họ phải cắt giảm chi phí ở những chỗ mà Wal-Mart cho rằng

là không hợp lý Khi mà các tiêu chuẩn về môi trường hay lao động tạo ra rào cản cho việc cắt giảm chi phí thì Wal-Mart khuyến khích những nhà cung cấp di chuyển tới thị trường khác nơi mà những nhà cung cấp này có thể tiếp tục sản xuất ở mức giá thấp cái mà Wal-Mart luôn luôn đòi hỏi

Wal-Mart luôn biết nhấn mạnh vào nhu cầu thiết yếu để giảm bớt đi chi phí thu mua, đặc biệt là luôn phục vụ khách hàng của mình với giá cả ưu đãi nhất Công ty luôn thu mua hàng hoá một cách trực tiếp từ nhà sản xuất, không đi đường vòng qua những nhà trung gian Hơn thế nữa, Wal-Mart là một nhà kinh doanh kì cựu trong việc thương lượng về giá cả và chỉ đi đến giao dịch cuồi cùng khi biết chắc rằng họ đã mua sản phẩm với giá cả thấp nhất hơn bất cứ nơi nào khác

Trên thực tế Wal-Mart đã tốn rất nhiều thời gian để gặp gỡ và tìm hiểu về cấu trúc giá cả của những nhà cung cấp Bằng việc tạo nên những tiến trình minh bạch, nhà bán

lẻ có thể chắc chắn rằng nhà sản xuất đang làm tất cả những điều có thể để giảm giá thành và khi đó Wal-Mart sẽ hình thành mối quan hệ lâu dài với những nhà cung cấp này Và trong nỗ lực để lèo lái cho những việc trả giá khó khăn, Wal-Mart thâm chí không hề để ý đến những nhà cung cấp lớn như Procter & Gamble ( P& G) Tuy nhiên, nhìn chung, họ dành ra những ưu đãi cho những nhà bán lẻ và cung cấp trong nước và địa phương đó

2.2 Hệ thống phân phối

Trong năm 1998 tập đoàn này đã có trên 40 trung tâm phân phối tại các lãnh thổ khác nhau trên đất Mỹ, hơn 80.000 loại mặt hàng được dự trữ trong các trung tâm này Wal-Mart có những nhà kho riêng của mình và cung cấp trực tiếp 85%, so với đối thủ cạnh tranh là 50, 60% Theo ước tính họ có thể cung cấp một sự làm đầy trong vòng chưa đến 2 ngày, so với ít nhất 5 ngày của đối thủ là khoảng cách khá xa Chi phí bốc xếp của Wal-Mart chỉ chiếm 3% so với các tập đoàn khác là 5%

Mỗi trung tâm phân phối được chia thành nhiều khu khác nhau tuỳ thuộc vào loại hàng hóa nhận được và được quản lí trong cùng phương pháp cho loại hàng đóng thùng và hàng để trên các pallet Tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho khá cao, được cập nhật

2 tuần 1 lần cho hầu hết các loại hàng hoá Hàng hoá tại Mỹ thường dùng pallet để đóng hàng ,trong khi đó hàng nhập khẩu lại được đóng trong các cái thùng hoặc hộp Trong một số trường hợp nhà cung cấp phân phối hàng tự dộng hay thuốc thì sẽ vận chuyển trực tiếp đến cửa hàng.Theo ước tính khoảng 85% hàng hoá đều phải thông qua các trung tâm phân phối trước khi có mặt tại các cửa hàng

Trong khi đó thì các trung tâm phân phối này phải đảm bảo lưu lượng hàng phải chắc chắn và ổn định để hỗ trợ tốt nhất cho chức năng phân phối Đặc biệt là khi Wal-Mart đã ứng dụng kĩ thuật mã vạch và hệ thống máy tính hoá đã làm cho công tác quản lí trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, mọi người đều có thể tiếp cận thông tin đúng lúc về mức độ tồn kho của hàng hoá Họ phải thực hiện cùng lúc hai sự kiểm tra, một

là kiểm tra về kiện hàng và hai là kiểm tra về địa điểm mà hàng trong kho được bốc lên Mã vạch khác nhau sẽ được dán nhãn cho các sản phẩm, kệ, thùng khác nhau trong trung tâm Một máy tính cầm tay sẽ hướng dẫn cho nhân viên biết vị trí của hàng hoá nào đó ở kệ hay thùng nào đó.Khi máy tính đó đã phát hiện được và lấy hàng hoá thì người nhân viên chỉ cần kiểm tra xem hàng hoá đó đúng hay không Số lượng hàng hoá được yêu cầu từ trung tâm sẽ được nạp vào máy tính và máy tính sẽ tự động kiểm tra thông tin chính về sản phẩm Máy tính này cũng có thể làm cho những cơ sở đóng gói hàng hoá biết được thông tin về hàng hoá đang được đóng gói, tiết kiệm được thời gian cho những công việc giấy tờ không cần thiết Nó cũng làm cho những giám sát viên có thể quản lí nhân viên chặt chẽ hơn và đưa cho họ những hướng dẫn cần thiết

mà không cần di chuyển Điều này cũng góp phần trong việc thoả mãn nhu cầu khách

hành nhanh chóng hơn và tăng tính hiệu quả trong công tác điều hành các trung tâm phân phối

Mỗi trung tâm phân phối cũng đều có những phương tiện và cơ sở vật chất cho việc giữ vệ sinh cá nhân như tắm giặt, thể thao, ăn uống nghỉ ngơi cho cá nhân Hơn thế nữa các trung tâm này cũng có thể sử dụng trong việc họp hành hay công việc giấy tờ, đặc biệt các tài xế lái xe tải luôn là những người nhân thấy được lợi ích từ những phương tiện này rõ ràng nhất

Những tài xế xe tải của Wal – Mart nhìn chung thường lái những xe móc chở hàng

từ những trung tâm phân phối của Wal – Mart đến những cửa hàng bán lẻ được phục

vụ bởi những trung tâm phân phối đó Những cửa hàng bán lẻ này được những trung tâm phân phối của Wal – Mart xem như là khách hàng của mình Những người tài xế