LỜI CAM ĐOAN 1 LỜI CẢM ƠN 2 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 7 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 8 LỜI MỞ ĐẦU 9 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị nhân lực 12 1.2. Khái niệm và vai trò đánh giá thực hiện công việc 13 1.2.1. Khái niệm 13 1.2.2. Vai trò 14 1.2.2.1. Mục đích 14 1.2.2.2. Ý nghĩa đánh giá công việc 15 1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc trong một cơ quan, tổ chức 17 1.3.1. Trình độ chuyên môn của cán bộ phòng nhân sự 17 1.3.2. Trình độ của người đánh giá 17 1.3.3. Nhận thức và thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên đối với công tác đánh giá 17 1.3.4. Việc ứng dụng các kết quả đánh giá vào các quyết định nhân sự của công ty 17 1.4. Các yêu cầu và các lỗi cần tránh đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc 18 1.4.1. Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc 18 1.4.2. Các lỗi cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc 18 1.5. Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc 20 1.5.1. Tổ chức thực hiện một chương trình đánh giá thực hiện công việc 20 1.5.1.1. Xác định mục đích của ĐGTHCV 20 1.5.1.2. Xác định và xây dựng các tiêu chí đánh giá 20 1.5.1.3. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá 21 1.5.1.4. Lựa chọn người đánh giá 21 1.5.1.5. Xác định chu kỳ đánh giá 22 1.5.1.6. Đào tạo người đánh giá 22 1.5.1.7. Phỏng vấn đánh giá 22 1.5.1.8. Hoàn tất hồ sơ đánh giá 22 1.5.2. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc 23 1.5.2.1. Phương pháp đánh giá thang đo đồ hoạ 23 1.5.2.2. Phương pháp danh mục kiểm tra 23 1.5.2.3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 24 1.5.2.4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 24 1.5.2.5. Các phương pháp so sánh 24 1.5.2.6. Phương pháp bản tường thuật 25 1.5.2.7. Phương pháp “Quản lý bằng mục tiêu” 25 1.6. Sự cần thiết của đánh giá thực hiện công việc 26 1.6.1. Tầm quan trọng của ĐGTHCV với công tác quản lý 26 1.6.2. Mối quan hệ giữa ĐGTHCV với các hoạt động QTNL khá 27 1.6.2.1. Với phân tích công việc 27 1.6.2.2. Với tuyển mộ, tuyển chọn 27 1.6.2.3. Với bố trí và sắp xếp lao động 27 1.6.2.4. Với hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 28 1.6.2.5. Với thù lao lao động 28 1.6.2.6. Với quan hệ lao động 29 CHƯƠNG 2: 30 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG 30 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Xây dựng và Chuyển giao công nghệ môi trường 30 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 30 2.1.1.1. Khái quát chung 30 Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Xây dựng và Chuyển giao công nghệ môi trường (CMX) Mã số thuế: 0104581944Địa chỉ: Số 143/85 phố Hạ Đình, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà NộiĐại diện pháp luật: Trần Văn NghĩaNgày cấp giấy phép: 24/11/2010Ngày hoạt động: 20/04/2010 (Đã hoạt động 8 năm)Điện thoại: (84-4) 62760605/ (84-4) 62760617 30 2.1.1.2. Qúa trình hình thành và phát triển 30 2.1.1.3. Ngành nghề lĩnh vực hoạt động 31 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty 32 2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 32 2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận và phòngban 33 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn từ 2015-2017 37 2.1.4. Đặc điểm lao động của công ty 38 2.1.4.1. Cơ cấu lao động theo độtuổi 42 2.1.4.2. Cơ cấu lao động theo giớitính 43 2.2. Phân tích các yếu tố trong hệ thống đánh giá thực hiện côngviệc 43 2.2.1. Đối tượng đánh giá 43 2.2.2. Thực trạng tiêu thức đánh giá thực hiện công việc của côngty 45 2.2.3. Chu kỳ đánh giá 48 2.2.4. Người đánh giá 48 2.2.5. Phương pháp đánh giá 50 2.2.6. Thông tin phản hồi với NLĐ 63 2.2.7. Thực trạng quản lý và sử dụng kết quả ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Chuyển giao công nghệ môi trường 64 2.2.7.1. Sử dụng kết quả đánh giá tháng 64 2.2.7.2. Sử dụng kết quả đánh giá giữanăm 65 2.2.7.3. Sử dụng kết quả đánh giá năm 66 CHƯƠNG 3 67 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG 67 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 67 3.1.1. Sản phẩm côngnghiệp 67 3.1.2. Dịch vụ kỹthuật 67 3.1.3. Nghiên cứu và phát triển (R&D) 68 3.2. Quanđiểmmớivềnhânsựnhằmthựchiệnchiếnlượcpháttriểncủa 68 Công ty trong thời gian tới 68 3.3. Một số kiến nghị hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Chuyển giao công nghệ môi trường 69 3.3.1. Hoàn thiện công tác phân tích công việc 70 3.3.2. Xác định lại chu kỳ đánh giá 72 3.3.3. Lựa chọn người đánh giá 73 3.3.4. Đào tạo người đánh giá 73 3.3.5. Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện công việc 75 KẾT LUẬN 76 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.2: Quá trình quản trị theo mục tiêu 26 Bảng 2.1: Báo cáo chi tiết tình hình nhân sự cụ thể Công ty Cổ phần Xây dựng và Chuyển giao công nghệ môi trường năm 2017 39 Bảng 2.2: Tỉ lệ lao động trực tiếp và gián tiếp qua các năm2015-2017 40 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ (năm 2015-2017) 41 Bảng 2.4: Tóm tắt về tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2017 37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (2015-2017) 42 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính (năm 2015-2017) 43 Bảng 2.7: Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 44 Bảng 2.8: Tỷ trọng đánh giá thực thi công việc/năng lực 45 Bảng 2.9: Các bước đánh giá 49 Bảng 2.10 : Định mức xếp loại NLĐ 51 Bảng 2.11: Mẫu phiếu giao nhiệm vụ cá nhân theo tuần 52 Bảng 2.12: Thang điểm cho các mức đánh giá 53 Bảng 2.13: Kết quả đánh giá xếp loại hàng tháng 55 Bảng 2.14: Một số điểm khống chế hạ bậc đánh giá 56 Bảng 2.15: Kết quả đánh giá sau khi điều chỉnh theo tỷ lệ khống chế (12/2017) 57 Bảng 2.16: Tóm tắt đánh giá cá nhân 58 Bảng 2.17: Công thức tính kết quả điểm đánh giá cuối cùng 60 Bảng 2.18: Phê duyệt kết quả đánh giá 62
LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân Các kết Khóa luận tốt nghiệp trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức nào.Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả KLTN Liên Hồ Thị Liên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận, với tình cảm chân thành, Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý thầy cô trường tạo điều kiện cho Em có mơi trường học tập tốt suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân có hướng dẫn tận tình thầy cơ, chú, anh chị cơng ty Đặc biệt, Em chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn người hướng dẫn cho Em suốt thời gian thực tập Mặc dù cô bận công tác không ngần ngại dẫn Em, định hướng cho Em, để Em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần Em chân thành cảm ơn cô chúc cô dồi sức khoẻ, công tác tốt Xin cảm ơn tất bạn bè, thư viện, công ty giúp đỡ, dìu dắt Em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường, số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều Kinh Nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót, Em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp để báo cáo hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Hà Nội, tháng năm 2018 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân lực .12 1.2 Khái niệm vai trò đánh giá thực cơng việc .13 1.2.1 Khái niệm .13 1.2.2 Vai trò 14 1.2.2.1 Mục đích 14 1.2.2.2 Ý nghĩa đánh giá công việc 15 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực công việc quan, tổ chức .17 1.3.1 Trình độ chun mơn cán phòng nhân 17 1.3.2 Trình độ người đánh giá 17 1.3.3 Nhận thức thái độ cán quản lý nhân viên công tác đánh giá 17 1.3.4 Việc ứng dụng kết đánh giá vào định nhân công ty 17 1.4 Các yêu cầu lỗi cần tránh hệ thống đánh giá thực công việc 18 1.4.1 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 18 1.4.2 Các lỗi cần tránh đánh giá thực công việc 18 1.5 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 20 1.5.1 Tổ chức thực chương trình đánh giá thực cơng việc 20 1.5.1.1 Xác định mục đích ĐGTHCV 20 1.5.1.2 Xác định xây dựng tiêu chí đánh giá .20 1.5.1.3 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá .21 1.5.1.4 Lựa chọn người đánh giá 21 1.5.1.5 Xác định chu kỳ đánh giá 22 1.5.1.6 Đào tạo người đánh giá 22 1.5.1.7 Phỏng vấn đánh giá 22 1.5.1.8 Hoàn tất hồ sơ đánh giá 22 1.5.2 Các phương pháp đánh giá thực công việc 23 1.5.2.1 Phương pháp đánh giá thang đo đồ hoạ 23 1.5.2.2 Phương pháp danh mục kiểm tra 23 1.5.2.3 Phương pháp ghi chép kiện quan trọng 24 1.5.2.4 Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi 24 1.5.2.5 Các phương pháp so sánh 24 1.5.2.6 Phương pháp tường thuật 25 1.5.2.7 Phương pháp “Quản lý mục tiêu” 25 1.6 Sự cần thiết đánh giá thực công việc 26 1.6.1 Tầm quan trọng ĐGTHCV với công tác quản lý .26 1.6.2 Mối quan hệ ĐGTHCV với hoạt động QTNL 27 1.6.2.1 Với phân tích cơng việc 27 1.6.2.2 Với tuyển mộ, tuyển chọn 27 1.6.2.3 Với bố trí xếp lao động 27 1.6.2.4 Với hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 1.6.2.5 Với thù lao lao động 28 1.6.2.6 Với quan hệ lao động .29 CHƯƠNG 2: 30 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .30 2.1.1.1 Khái quát chung .30 Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường (CMX) Mã số thuế: 0104581944 Địa chỉ: Số 143/85 phố Hạ Đình, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Trần Văn Nghĩa Ngày cấp giấy phép: 24/11/2010 Ngày hoạt động: 20/04/2010 (Đã hoạt động năm) Điện thoại: (84-4) 62760605/ (84-4) 62760617 30 2.1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 30 2.1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực hoạt động .31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 32 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty .32 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận phòngban 33 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn từ 2015-2017 .37 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 38 2.1.4.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 42 2.1.4.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 43 2.2 Phân tích yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc .43 2.2.1 Đối tượng đánh giá 43 2.2.2 Thực trạng tiêu thức đánh giá thực công việc công ty 45 2.2.3 Chu kỳ đánh giá .48 2.2.4 Người đánh giá .48 2.2.5 Phương pháp đánh giá 50 2.2.6 Thông tin phản hồi với NLĐ 63 2.2.7 Thực trạng quản lý sử dụng kết ĐGTHCV Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường 64 2.2.7.1 Sử dụng kết đánh giá tháng .64 2.2.7.2 Sử dụng kết đánh giá năm .65 2.2.7.3 Sử dụng kết đánh giá năm .66 CHƯƠNG 67 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG 67 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới .67 3.1.1 Sản phẩm công nghiệp 67 3.1.2 Dịch vụ kỹ thuật .67 3.1.3 Nghiên cứu phát triển (R&D) 68 3.2 Quan điểm nhân nhằm thực chiến lược phát triển 68 Công ty thời gian tới 68 3.3 Một số kiến nghị hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường .69 3.3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 70 3.3.2 Xác định lại chu kỳ đánh giá 72 3.3.3 Lựa chọn người đánh giá 73 3.3.4 Đào tạo người đánh giá 73 3.3.5 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc 75 KẾT LUẬN 76 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BI Sơ đồ 1.2: Quá trình quản trị theo mục tiêu 26 Y Bảng 2.1: Báo cáo chi tiết tình hình nhân cụ thể Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường năm 2017 .39 Bảng 2.2: Tỉ lệ lao động trực tiếp gián tiếp qua năm 2015-2017 40 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ (năm 2015-2017) 41 Bảng 2.4: Tóm tắt tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2017 .37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (2015-2017) .42 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính (năm 2015-2017) 43 Bảng 2.7: Hệ thống đánh giá thực công việc 44 Bảng 2.8: Tỷ trọng đánh giá thực thi công việc/năng lực 45 Bảng 2.9: Các bước đánh giá 49 Bảng 2.10 : Định mức xếp loại NLĐ 51 Bảng 2.11: Mẫu phiếu giao nhiệm vụ cá nhân theo tuần 52 Bảng 2.12: Thang điểm cho mức đánh giá 53 Bảng 2.13: Kết đánh giá xếp loại hàng tháng 55 Bảng 2.14: Một số điểm khống chế hạ bậc đánh giá .56 Bảng 2.15: Kết đánh giá sau điều chỉnh theo tỷ lệ khống chế (12/2017) 57 Bảng 2.16: Tóm tắt đánh giá cá nhân 58 Bảng 2.17: Cơng thức tính kết điểm đánh giá cuối 60 Bảng 2.18: Phê duyệt kết đánh giá 62 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NLĐ ĐGTHCV QĐ BTNMT HCNS HĐQT HĐLĐ BGĐ BHXH VD Nguồn lao động Đánh giá thực công việc Quyết định Bộ tài ngun mơi trường Hành nhân Hội đồng quản trị Hợp đồng lao động Ban gián đốc Bảo hiểm xã hội Ví dụ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tại xuất ngày nhiều xu hướng nhân viên “nhảy việc”, đặc biệt nhân viên trẻ Vì nhân viên lúc tìm chỗ lương cao hơn? Vì nhân viên trẻ thích bay nhảy? Vì nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm hay đơn giản họ thiếu lực? Đó lý do, theo điều tra gần nhất, nguyên nhân phổ biến khiến nhân viên nghỉ việc họ khơng đánh giá lực, khơng tìm thấy hội để phát triển nghề nghiệp … Cách tốt để giúp nhân viên hiệu giúp họ phát huy lực khắc phục điểm yếu Vậy để có điều ấy? Trong trường hợp vai trò đánh giá thực cơng việc quan trọng Làm đánh giá cách xác lực thấy hội phát triển nhân viên ? Vậy đánh giá thực công việc gì? Đánh giá thực cơng việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng luôn thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện thực cơng việc NLĐ Nó cầu nối nhà quản lý NLĐ, vừa gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân NLĐ, vừa sở để nhà quản lý đưa sách lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho nhân viên Nếu thực cách cơng bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết qủa sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với NLĐ, NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống chế, kết thúc nhân viên giỏi Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ mơi trường với mục đích: nghiên cứu tìm hiểu cách đầy đủ lý luận thực tiễn đánh giá thực hiệc công việc nghiên cứu tìm hiểu vai trò đánh giá thực công việc quản trị nhân lực Công ty, nghiên cứu tìm hiểu tác động đánh giá thực cơng việc đến NLĐ, nghiên cứu tìm hiểu quy trình đánh giá thực cơng việc cơng ty hợp lý chưa, Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc nào, …Vì lý mà Em chọn chun đề khóa luận “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường” để có nhìn tổng qt cơng tác đánh giá thực công việc công ty đưa số biện pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Làm rõ số khái niệm đánh giá thực công việc nhân viên, làm rõ tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nhân viên, quy tắc xây dựng hệ thống đánh giá công phương pháp đánh giá thực cơng việc cơng ty Phân tích thực trạng tình hình đánh giá thực cơng việc nhân viên Tại Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường Đề xuất-khuyến nghị số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề liên quan đến đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng hai phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp định tính ( gồm có so sánh; thống kê, tổng hợp số liệu, liệu phương pháp định lượng (là phương pháp bảng hỏi dùng để thu thập thông tin sơ cấp từ cán bộ, nhân viên làm việc công ty) Cách xử lý số liệu: Dùng phương pháp thống kê tốn phân tích, xử lý số liệu điều tra, định hướng kết nghiên cứu Thống kê tần suất, tỷ lệ phần trăm v.v Sử dụng phần mềm tính tốn: Excel, cơng thức tốn học thống kê để tính tốn, xử lý kết điều tra bảng hỏi Mục đích nghiên cứu - Làm rõ cần thiết, ý nghĩa đánh giá nghiệp 10 thực công việc doanh Trong công tác chuẩn bị này, người đánh giá cần phải có đầy đủ thơng tin liên quan đến kết THCV NLĐ Không phải lúc ngun nhân việc khơng hồn thành cơng việc xuất phát từ phía NLĐ mà đơi lại khối lượng công việc giao nhiều, vượt khả họ ảnh hưởng ngoại quan bên thiên tai làm cho tiến độ thực công việc bị chậm Đồng thời, người đánh giá cần phải thông báo trước cho NLĐ buổi vấn đánh giá để họ có chuẩn bị trước.Thời gian thông báo tốt tuần trước buổi vấn đánh giá Người đánh giá cần phải xác định rõ mục tiêu mà muốn đạt thơng qua vấn Căn kết ĐGTHCV thu thập để đưa biện pháp hướng khắc phục cho NLĐ,đề mục tiêu Bước 2: Tiến hành vấn đánh giá Điều cần quan tâm tiến hành vấn tránh tạo cảm giác bị hỏi cung cho NLĐ có ảnh hưởng lớn tới khơng khí trò chuyện Cần phải thơng báo sơ qua mục đích, thời gian kéo dài (30-45 phút) nội dung vấn cho NLĐ để hai bên thống quan điểm trước bắt đầu vấn đánh giá Trong trình vấn đánh giá , cán đánh giá cần lưu ý khuyến khích nhân viên phát biểu ý kiến, lắng nghe, đặt câu hỏi hai tham gia xây dựng giải pháp cho vấn đề NLĐ hội tương lai Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi cán đánh giá thực quan trọng Bước 3: kết thúc vấn Kết thúc vấn đánh giá thời điểm kiểm tra đánh giá lại ghi chép, tóm tắt lại nội dung thảo luận với NLĐ , động viên NLĐ tiếp tục cố gắng phát huy thành tích đạt Cần thể tin tưởng người đánh giá công ty vào NLĐ 3.3.5 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc Hiện cơng ty khuyến khích chưa có văn thức bắt buộc phòng ban phản hồi lại thông tin cho người lao động quy trình đánh giá Đây thiếu sót lớn q trình ĐGTHCV cơng ty, khiến NLĐ không 74 nắm rõ kết đánh giá lại thế? Và có nghi ngờ tính trung thực kết đánh giá , niềm tin, giảm động lực hiệu làm việc Vì thế, mà người quản lý nên tiến hành phản hồi kết đánh giá cho nhân viên sau: Sau quản lý cấp đánh giá xong trưởng phòng nên có thảo luận thức với NLĐ vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận trưởng phòng thơng báo kết đánh giá cho nhân viên biết nhận xét mặt mà NLĐ làm chưa làm Trưởng phòng nên tạo điều kiện để NLĐ trình bày thắc mắc kiến nghị Nên thơng báo kết ĐGTHCV cho tồn cơng ty để nhân viên so sánh kết với đồng nghiệp khác Khi NLĐ biết đồng nghiệp có thực đánh giá cách công hay không 75 KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nguồn nhân lực nằm chuỗi hoạt động quản lý doanh nghiệp, có mối liên hệ mật thiết với hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác Thực tế kinh tế Việt Nam đanh hội nhập với kinh tế giới, cạnh tranh thị trường lại khốc liệt hết Nó đòi hỏi Doanh nghiệp phải quan tâm xây dựng cho hệ thống đánh giá thức mang tính khả thi cao, gắn chặt với mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống đánh giá giúp cho NLĐ hồn thiện q trình thực cơng việc, giúp cho nhà quản lý đưa định nhân đắn thù lao, tuyển dụng, đào tạo phát triển, bố trí, xắp sếp lao động, khen thưởng, kỷ luật… Sau nghiên cứu, tìm hiểu hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường, giúp đỡ PGS.TS ……….và anh chị phòng Hành Chính Nhân Sự công ty Em đưa số kiến nghị nhằm hòan thiện cho hệ thống đánh giá Em mong muốn kiến nghị góp phần nhỏ vào thành công hệ thống đánh giá tương lai cho công ty Do thời gian nghiên cứu có hạn q trình học hỏi nâng cao kiến thức thân nên chuyên đề có thiếu sót, Em mong nhận góp ý thầy cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường PHỤ LỤC Phiếu Điều Tra Số lượng điều tra: 70 người Đối tượng điều tra: Cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường 76 Nơi điều tra: Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường Tôi tên Hồ Thị Liên Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường, tôI giai đoạn viết chun đề khóa luận Với mong muốn hồn thiện chun đề tiến hành làm bảng hỏi thu thập thông tin công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường Rất mong nhận hợp tác từ anh chị B Thông tin thân: Chức vụ cơng tác: Trưởng, phó phòng, trưởng nhóm, tổ trưởng Nhân viên, kỹ sư Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Phòng: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: >30 31 – 40 41 – 50 51 – 60 Trình độ: Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp, PTTH B Nội Dung Câu 1: Theo anh/chị mục đích công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ mơi trường ? (có thể chọn nhiều phương án) 77 Làm sở để xét tăng lương, thưởng Làm sở để xét danh hiệu thi đua, thăng chức Làm sở xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo… Cải tiến thực công việc NLĐ Cả bốn phương án Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao cơng nghệ mơi trường có hợp lý khơng? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Câu 3: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nên đề Lãnh đạo NLĐ NLĐ lãnh đạo bàn bạc thống Anh/ chị có mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc khơng? Có Khơng Câu 4: Theo anh/chị tiêu chuẩn thực công việc Công ty xây dựng cách rõ ràng nào? Rất rõ ràng Rõ ràng Khơng rõ ràng Hồn tồn không rõ ràng 78 Câu 5: Theo anh /chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? (có thể chọn nhiều phương án) Hàng tháng Hàng quý tháng 1năm Câu 6: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty nay? Tốt Có thể sử dụng cần khắc phục số hạn chế Không tốt Câu 7: Theo anh/chị Công ty có nên kết hợp nhiều phương pháp đánh giá thực cơng việc khác hay khơng? Có Khơng Câu 8: Anh/chị có mong muốn đào tạo để hiểu thực việc đánh giá cho tốt không? Có Khơng Câu 9: Theo anh/ chị người đánh giá thực công việc hợp lý là? Lãnh đạo trực tiếp Đồng nghiệp Người quyền Bản thân Câu 10: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc có phản ánh tình hình thực cơng việc NLĐ? Rất xác Chính xác Khơng xác 79 Rất khơng xác Câu 11: Anh/chị có hài lòng hệ thống thơng tin phản hồi vấn đánh giá Công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Rất khơng hài long Câu 12: Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất? Phổ biến thông qua họp Gặp riêng cá nhân Thông qua văn Không cần phản hồi Câu 13: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc sử dụng thực tế quản lý lao động? Rất tốt Tốt Khơng sử dụng Hồn tồn không sử dụng Câu 14: Kết đánh giá thực cơng việc anh/chị sử dụng vào tình hình thực cơng việc thân nào? Hiệu cao Hiệu cao Hiệu Hồn tồn khơng ứng dụng Xin chân thành cảm ơn cộng tác anh chị! 80 Kết điều tra Số phiếu phát ra: 70 phiếu Số phiếu thu về: 65 phiếu Đối tượng điều tra: Cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường Nơi điều tra: Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ môi trường A Phần thông tin cá nhân Chức vụ công tác: STT Chức vụ công tác Số người 10 % 15,38 Trưởng, phó phòng, Trưởng nhóm, Tổ trưởng Nhân viên, kỹ sư 48 73,84 Lái xe, bảo vệ, tạp vụ 10,78 Tổng 65 100 STT Giới tính: Giới tính Số người % Nam 38 58.46 Nữ 27 41.54 Tổng 65 100 Độ tuổi: ST Độ tuổi >30 Số người 35 81 % 53.85 Trình độ: STT Trình độ Số người % Trên Đại học 1.54 Đại học 45 69.23 Cao Đẳng 15 23.08 Trung cấp, PTTH 6.15 Tổng 65 100 B.Nội Dung Câu 1: Theo anh/chị mục đích cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao cơng nghệ mơi trường ? (có thể chọn nhiều phương án) STT Phương án trả lời Số người % Làm sở để tăng lương, thưởng Làm sở để xét danh hiệu thi đua, thăng 45 69.23 chức 7.69 Làm sở đế xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo 4.62 Cải tiến thực công việc NLĐ 12 18.46 Cả bốn phương án Tổng 65 82 100 Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao cơng nghệ mơi trường có hợp lý khơng? STT Phương án trả lời Số người % Rất hợp lý 15 23.08 Hợp lý 37 56.92 Không hợp lý 12 18.46 Rất không hợp lý 1.54 Tổng 65 100 Câu 3: A Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nên đề ra? STT Phương án trả lời Số người % Lãnh đạo 10.77 NLĐ 12.31 NLĐ lãnh đạo bàn bạc 50 76.92 Tổng 65 100 Anh/ chị có mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc khơng? STT Phương án trả lời Số người % Có 47 72.31 Không 18 27.69 Tổng 65 100 83 Câu 4: Theo anh/chị tiêu chuẩn thực công việc Công ty xây dựng cách rõ ràng nào? STT Phương án trả lời Số người % Rất rõ ràng 10.77 Rõ ràng 39 60.00 Không rõ ràng 12.31 Hồn tồn khơng rõ ràng 1.54 Tổng 65 100 Câu 5: Theo anh /chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? (có thể chọn nhiều phương án) STT Phương án trả lời Số người % Hàng tháng 7.69 Hàng quý 14 21.54 tháng 37 56.92 năm 13.85 Tổng 65 100 Câu 6: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty nay? STT Phương án trả lời Số người % Tốt Có thể sử dụng cần khắc phục 13 20 số hạn chế 43 66.15 Không tốt 13.85 Tổng 65 100 84 Câu 7: Theo anh/chị Cơng ty có nên kết hợp nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác hay không? STT Phương án trả lời Số người % Có 51 78.46 Khơng 14 21.54 Tổng 65 100 Câu 8: Anh/chị có mong muốn đào tạo để hiểu thực việc đánh giá cho tốt không? STT Phương án trả lời Số người % Có 57 87.69 Khơng 12.31 Tổng 65 100 Câu 9: Theo anh/ chị người đánh giá thực công việc hợp lý là? STT Phương án trả lời Số người % Lãnh đạo trực tiếp 43 66.15 Đồng nghiệp 6.15 Người quyền 4.62 Bản thân 15 23.08 Tổng 65 100 85 Câu 10: Theo anh/chị kết đánh giá thực cơng việc có phản ánh tình hình thực cơng việc NLĐ? STT Phương án trả lời Số người % Rất xác 6.15 Chính xác 39 60.00 Khơng xác 18 27.69 Rất khơng xác 6.15 Tổng 65 100 Câu 11: Anh/chị có hài lòng hệ thống thông tin phản hồi vấn đánh giá Công ty không? STT Phương án trả lời Số người % Rất hài lòng 9.23 Hài lòng 12 18.46 Khơng hài lòng 43 66.15 Rất khơng hài lòng 6.15 Tổng 65 100 Câu 12: Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất? STT Phương án trả lời Phổ biến thông qua họp Gặp riêng cá nhân Thông qua văn Không cần phản hồi Tổng 86 Số người 47 13 65 % 72.31 20.00 6.15 1.54 100 Câu 13: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc sử dụng thực tế quản lý lao động? STT Phương án trả lời Rất tốt Tốt Khơng sử dụng Hồn tồn khơng sử dụng Tổng Số người 27 25 65 % 9.23 41.54 38.46 10.77 100 Câu 14: Kết đánh giá thực cơng việc anh/chị sử dụng vào tình hình thực cơng việc thân nào? STT Phương án trả lời Hiệu cao Hiệu cao Hiệu Hồn tồn khơng ứng dụng Tổng 87 Số người 18 11 29 65 % 10.77 27.69 16.92 44.62 100 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: https://vinabiz.org/company/detail/cong-ty-tnhh-dau-tu-phat-trien-thuong-mai- vuong-gia/3000310030003400320032003100310030003900 http://www.tracuudoanhnghiep.net/cong-ty-tnhh-dau-tu-phat-trien-thuong-maivuong-gia-itEm-1073998.html https://luattoanquoc.com/tai-bo-luat-lao-dong-2018-moi-nhat-luat-toan-quoc/ http://voer.edu.vn/m/cong-tac-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-trong-mot-tochuc/2a43e17a http://quantri.vn/files/ask_attachment/Danh%20gia%20thuc%20hien%20cong %20viec%20_final_%20www.quantri.vn.pdf http://voer.edu.vn/m/ly-luan-chung-ve-cong-tac-danh-gia-thuc-hien-congviec/800aa402 https://www.kynang.edu.vn/ky-nang-nghe-nghiep/ky-nang-quan-ly-lanh-dao/105quy-trinh-danh-gia-cong-viec.html https://123doc.org/document/2821758-slide-mon-quan-tri-nhan-luc-chuong-6- danh-gia-thuc-hien-cong-viec.htm 88 ... TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao. .. tắc xây dựng hệ thống đánh giá công phương pháp đánh giá thực công việc công ty Phân tích thực trạng tình hình đánh giá thực công việc nhân viên Tại Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ. .. “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây dựng Chuyển giao công nghệ mơi trường để có nhìn tổng qt công tác đánh giá thực công việc cơng ty đưa số biện pháp hồn thiện công