GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY TNHH yên hải (máy TÍNH và THIẾT bị TIN học văn PHÒNG)

LỜI MỞ ĐẦU Máy tính thị trường sản phẩm trọng quan tâm, ln tìm chỗ đứng thị trường Trong mơi trường có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh lĩnh vực tin học việc cạnh tranh khơng thể tránh khỏi, nói cạnh tranh thị trường Cơng Nghệ Thơng Tin Việt Nam gay gắt khốc liệt Đó cạnh tranh để bán máy tính công ty tin học nước với cá nhà sản xuất nước nhằm giành giật thị trường thu lợi nhuận tối đa Đây thị trường lớn, sôi động, phát triển mạnh cạnh tranh gay gắt Ra đời môi trường vậy, Công ty CNHH Yên Hải công ty non trẻ nhờ có tập thể ban lãnh đạo cơng ty tìm cho đường dần dang chiếm lĩnh thị trường tin học Việt Nam Tuy I thành lập từ năm 2005, n Hải có tốc độ phát triển khơng ngừng doanh số cán công nhân viên Yên Hải luôn đổi hoạt động vào hướng mũi nhọn công nghệ thông tin đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn tượng tồn xã hội Yên Hải gặt hái nhiều thành công, nhiên, đứng trước cạnh tranh gay go ác liệt hãng máy tính Đơng Nam tràn ngập thị trường nội địa Đây điều ban lãnh đạo trăn trở nay, để tìm hướng để giành lấy ưu công ty Đây vấn đề nóng bỏng, định tồn phát triển công ty Qua q trình thực tập Phòng Kinh doanh cơng ty, em tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề sức cạnh tranh máy tính thiết bị tin học công ty Và mong muốn góp sức việc tìm biện pháp tốt để nâng cao sức cạnh tranh cho loại máy tính thiết bị tin học cơng ty để cơng ty kinh doanh thành công mặt hàng môi trường cạnh tranh khốc liệt Vì em định chọn đề tài là: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Yên Hải ( máy tính thiết bị tin học văn phòng “ Mục đích nghiên cứu luận văn để nhằm nghiên sức cạnh tranh mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty thị trường từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty Phạm vi nghiên cứu đề tài nghiên cứu sức cạnh tranh số mặt hàng chủ yếu công ty thị trường Luận văn bao gồm chương: Chương I: Đặc điểm đánh giá vai trò quan trọng cạnh tranh Chương II: Thực trạng cạnh tranh nâng cao lực cạnh công ty CNHH Yên Hải ( máy tính thiết bị tin học văn phòng ) giai đoạn 2006_2009 Chương III: Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty CNHH Yên Hải Do kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn em chưa thực hoàn chỉnh, em mong có góp ý thầy cô, anh chị bạn để luận văn hoàn thiện CHƯƠNG I: ĐẶC ĐIỂM ĐÁNH GIÁ VÀ VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦA CẠNH TRANH 1.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA CẠNH TRANH 1.1.1 Các quan điểm cạnh tranh Có nhiều quan điểm cạnh tranh khác nhau, thực chất cạnh tranh chủ doanh nghiệp đưa chiến lược, chiến thuật phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp, ứng xử tốt với chiến lược chiến thuật đối thủ cạnh tranh nhằm giành lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận  Quan điểm I: Cạnh tranh sử dụng biện pháp để chiến thắng thị trường, để mặt hàng máy tính có chỗ đứng thị trường  Quan điểm II: Cạnh tranh sử dụng biện pháp sách nghệ thuật để doanh nghiệp tạo nhiều lợi tồn thị trường Cạnh tranh không thiết phải làm cho doanh nghiệp thắng  Quan điểm III: Cạnh tranh sử dụng sách biện pháp nghệ thuật để thực chiến lược cạnh tranh đặc biệt chiến lược tài lợi nhuận Kinh tế thị trường ln có xu hướng tăng nhiều hãng tham gia vồ lĩnh vực cạnh tranh ngày khốc liệt Quy luật cạnh tranh gạt khỏi thị trường doanh nghiệp khơng có khả phân bố nguồn lực tới hãng hoạt động có hiệu Đồng thời buộc doanh nghiệp phải tự vận động tạo cho lợi so với đối thủ để tồn phát triển 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh ngày sâu rộng trở nên gay gắt, yếu tố nội hàng hố tiếp cận thị trường tránh Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải xuất sắc cung cấp sản phẩm mà thị trường cần để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú người tiêu dùng Cạnh tranh hoạt động kinh tế doanh nghiệp, thể biện pháp kinh doanh, hiểu cạnh tranh doanh nghiệp việc sử dụng hệ thống cá sách, cơng cụ doanh nghiệp để đối phó phản ứng với doanh nghiệp khác nhằm mục đính tồn phát triển thị trường để thu lợi nhuận dự kiến lợi nhuận tối đa Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện sách nâng cao sức cạnh tranh cho thân doanh nghiệp mặt hàng doanh nghiệp để đạt mục tiêu cuối tối đa hoá lợi nhuận Trong trình cạnh tranh doanh nghiệp khẳng định vị trí uy tín thị trường 1.2 PHÂN LOẠI CẠNH TRANH 1.2.1 Căn theo ngành 1.2.1.1.Cạnh tranh ngành Cạnh tranh nghành cạnh tranh nhà doanh nghiệp mua bán hàng hoá dịch vụ khác nghành với nhằm thu lợi nhuận có tỉ xuất lợi nhuận cao so với vốn bỏ Trong trình cạn tranh chủ doanh nghiệp ln đầu tư nghành có lợi hất nên chuyển vốn từ nghành lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận 1.2.1.2 Cạnh tranh nội ngành Cạnh tranh trọng nội ngành cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá hay dịch vụ nhằm giành lấy điều kiện có lợi việc sản xuất, tiêu thụ hàng hố dịch vụ Mục đích đạt lợi nhuận siêu nghạch 1.2.2 Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh 1.2.1.1 Cạnh tranh người mua người bán Cạnh tranh người bán với người mua cạnh tranh diễn theo “Luật” mua rẻ - bán đắt Người mua muốn mua rẻ, ngược lại người bán ln có tham vọng bán đắt Sự cạnh tranh thể trình “mặc cả” cuối giá hình thành hành động bán mua thực 1.2.2.2 Cạnh tranh người mua với Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu Khi loại hàng hóa dịch vụ mà mức cung nhỏ nhu cầu cạnh tranh trở lên liệt giá hàng hoá dịch vụ tăng, cuối người bán thu lợi nhuận cao, người mua thêm số tiền Đây cạnh tranh mà người mua tự làm hại 1.2.2.3 Cạnh tranh người bán với Là cạnh tranh vũ đài thị trường, giành giật lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhằm thu lợi nhuận lớn Khi sản xuất hàng hóa phát triển, số người bán tăng cạnh tranh liệt Trong trình ấy, mặt sản xuất hàng hóa với quy luật cạnh tranh gat khỏi thị trường chủ doanh nghiệp khơng có chiến lược cạnh tranh thích hợp, Mặt khác mở đường cho doanh nghiệp nắm “vũ khí” phát triển 1.3 CÁC CƠNG CỤ ĐỂ CẠNH TRANH 1.3.1 Các công cụ cạnh tranh 3.1.1 Cạnh tranh sản phẩm Đây hình thức cạnh tranh quan trọng nhất, chữ tín doanh nghiệp tạo lợi có tính định cho cạnh tranh Nhu cầu người ngày có xu lên đời mẫu hàng ngắn dần Sự sống cơng ty phụ thuộc vào khả thay đổi mẫu mã kiểu dáng nhanh Sản xuất hàng loạt kết hợp với mặt hàng đơn phục vụ cho đối tượng người tiêu dùng nâng cao sức cạnh tranh cho công ty Thời kỳ “chất lượng ăn đứt hình thức” qua, khách hàng đòi hỏi nội dung lẫn hình thức Bao bì đẹp thể tôn trọng người tiêu dùng Cạnh tranh thông qua việc xác định đưa thị trường sản phẩm có chất lượng cao hơn, sản phẩm có ưu thương trường nhiên cần ý mối quan hệ nâng cao chất lượng giá bán để đảm bảo lợi sản phẩm có chất lượng cao 1.3.1.2 Cạnh tranh giá Giá công cụ cạnh tranh quan trọng Định giá có ý nghĩa quan trọng, nhân tố quy định tồn phát triển doanh nghiệp Định giá kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu yếu tố cách tỉ mỉ để quy định giá thích hợp cho sản phẩm cách phù hợp vào thời điểm định Đưa sách giá nào, vào thời điểm cho phù hợp tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty Các đối thủ cách tranh sử dụng giá thấp gia ưu đãi để bán hàng, với mức giá kênh phân phối doanh nghiệp bị rối loạn, người điều khiển kênh không quản lý lực lượng bán hàng phần lớn người bán hàng chạy theo lợi ích kinh tế bán hàng cho đối thủ cạnh tranh doanh nghgiệp khơng có người bán hàng bị phá sản Cạnh tranh giá thực chất tạo nghệ thuật sử dụng giá giá bán tạo nhiều lợi thương trường Các biện pháp cạnh tranh công ty đưa sở giá linh hoạt Nó khơng phải cố định mà thay đổi phù hợp theo tình hình thị trường, bao gồm:  Định giá thấp: Với mục đích thâm nhập thị trường hay thu hút khối lượng lớn khách hàng, nhanh chóng thu tiền cơng ty đưa mức giá thấp  Sử dụng hạ giá: Thực chất trọng đến việc quản lý chặt chẽ chi phí tiết kiệm chi phí hạ thấp chi phí đòi hỏi doanh nghiệp phải có lựa chọn cơng nghiệp thiết bị Hạ giá để chiếm lĩnh thị trường sản phẩm thực chiến lược tài Khi thị trường chiếm lĩnh doanh nghiệp lại hoàn giá theo mức cũ tương đương, cạnh tranh hạ giá biện pháp sử dụng nhiều  Giá ưu đãi: Giá ưu đãi thường có mức giá thấp thấp trở thành yếu tố lợi ích hấp dẫn người mua người tiêu dùng Vì có khả lôi kéo nhu cầu xã hội sản phẩm doanh nghiệp  Giá thị trường: Công ty khơng muốn lơi kéo khách hàng phía mức giá thấp đồng thời họ không muốn khách hàng họ đánh giá cao thị trường  Cố định giá cao: Công ty muốn tối đa hố lợi nhuận khu vực thị trường thị cơng ty tìm cách dễ tăng giá dịch vụ 1.3.2.2 Cạnh tranh dịch vụ Phục vụ trong số lĩnh vực có cạnh tranh mãnh liệt nhất, đặc biệt lĩnh vực Nhiều hãng coi địa bàn lợi hại việc trinh phục khách hàng Chất lượng hàng hoá khó phân biệt trình độ chất lượng dịch vụ khó qua mắt người tiêu dùng Người tiêu dùng đại thường quan tâm nhiều đến dịch vụ số yếu tố giá cả, chí chất lượng hàng mua Việc vận chuyển sao, cách bảo hành nào, thời gian bảo dưỡng đinh kỳ có thường xuyên hay không thái độ bên bán hàng hóa có vấn đề trục trặc Như chất lượng phục vụ yếu tố quan trọng, chất lượng phục vụ thay đổi tuỳ theo người cung cấp thời gian, địa điểm Vì để cạnh tranh hiệu quả, nguyên tắc chung họ tạo tin tưởng khách hàng Trong kinh doanh doanh nghiệp thường phải đối đầu với tính thời vụ có lúc hoạt động dồn dập, có lúc khơng có việc làm Việc tạo cấu phục vụ giúp doanh nghiệp khắc phục hạn chế thoả mãn nhu cầu khách hàng, giảm bớt rủi ro kinh doanh 1.3.2.3.Cạnh tranh uy tín Các hãng tranh bỏ khoản tiền lớn mua số nhãn hiệu tiếng, hay đấu tranh chống bọn làm hàng giả, nâng cao chất lượng hàng hoá dịch vụ, cố gắng tiết kiệm chi phí để hạ giá thành sản phẩm đẻ giữ uy tín cơng ty với khách hàng Để tạo uy tín vơ khó khăn, tốn vơ kì cơng, sơ xuất nhỏ làm Tạo uy tín khó, phấn đấu để trì củng cố khó Trong xã hội tiêu dùng, chất lượng hàng hoá hãng khơng chênh lệch uy tín vấn đề định khách hàng tìm đến với nhãn mác tiếng khơng bỏ tiền mua hàng hố khơng rõ nguồn gốc xuất xứ 1.3.3.4 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối dịch vụ sau bán hàng Tương lai công ty, doanh nghiệp phụ thuộc vào khối lượng hàng hoá bán Nhà phân phối thơng tạo khơng bỏ sót diện đối tượng khách hàng nào, dù không đáng kể, việc phát triển đại lý với hệ thống cửa hàng rộng rãi, mở rộng mơ hính phân phối cửa hàng di động, cửa hiệu gia đình, siêu thị có dịch vụ bán dịch vụ sau bán tốt hợp lý, kết hợp với người bán thị trường, có biện pháp phong phú để kết dính thành viên kênh lại với đặc biệt biện pháp để quản lý chặt chẽ người bán hàng điều khiển người bán hàng, kết hợp hợp lý phương thức bán, phương thức tốn nhằm góp phần nâng cao sức tiêu thụ hàng hoá 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HỐ 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân hàng hố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh Hàng hố đối tượng để nâng cao lực cạnh tranh đồng thời cơng cụ để cạnh tranh cách hữu hiệu với hàng hoá khác đối thủ cạnh tranh thị trường Vì đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh hàng hố trước hết cần đề cập đến nhân tố nằm từ thân hàng hố 1.4.1.1 Nhân tố giá Từ xuất kinh tế thị trường giá trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực nhà kinh doanh Giá hàng hoá phản ánh hợp lý hoá chi phí sản xuất doanh nghiệp, phản ánh phần sức cạnh tranh mặt hàng thị trường Theo quy luật cầu giá hạ lượng cầu tăng, đặc biệt hàng hoá thơng thường, mặt hàng có giá tương đối thấp thị trường chiếm ưu lớn so với đối thủ cạnh tranh khẳng định sức cạnh tranh thị trường Vì khẳng định giá có ảnh hưởng to lớn tới sức cạnh tranh hàng hoá 1.4.1.2 Nhân tố chất lượng Chất lượng sản phẩm phải thể toàn diện hàm lượng khoa học kỹ thuật sản phẩm Hàm lượng khoa học cao, chất lượng sản phẩm tốt bán với giá cao Nhất mà mức thu nhập khách hàng nước cao, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hệ thống đặc tính nội sản phẩm xác định thơng số đo hay so sánh phù hợp với điều kiện kỹ thuật thoả mãn nhu cầu định xã hội Chất lượng sản phẩm cao tức làm tăng mức độ thoả mãn người tiêu dùng sản phẩm, kích thích tiêu dùng dẫn đến tăng khả tiêu thụ tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ khác Trên sở tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 10 hợp với chiến lược phát triển nhân lực Hướng tới mục tiêu hàm lượng công nghệ cao tạo cho công ty ưu cạnh tranh Vì mục tiêu cơng ty ln ưu tiên cho hoạt động kinh doanh có hàm lượng công nghệ cao Tuy nhiên công ty không hướng tới mục tiêu cách viển vông mà công ty suy nghĩ công nghệ cao không cơng ty mà cơng nghệ cao khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt mục tiêu đặt ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu tư khách hàng Công ty ln đặt vào vị trí khách hàng xem có bỏ tiền để mua sản phẩm khơng Kinh doanh theo hướng cơng nghệ cao tạo hình ảnh đẹp cơng ty cơng nghệ  Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn Yên Hải quan hệ với đối tác đứng đầu giới như: IBM, Compaq, HP, Oracle Những hãng có thị trường lớn tồn cầu, kỹ thuật công nghệ hãng lớn thường chuẩn công nghiệp Theo đuổi mục tiêu này, Yên Hải không sợ lạc đường, yên tâm theo Những hãng lớn có thị trường kinh doanh ổn định hệ Yên Hải có thị trường ổn định Ngoài ra, quan hệ với hãng lớn có hội học hỏi nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh  Mục tiêu kinh doanh sản phẩm tiếng Chọn sản phẩm tiếng nhất, dễ bán, dễ đạt doanh số cao Sản phẩm tiếng có lợi tốn chi phí quảng cáo Khi kinh doanh sản phẩm tiếng tất nhiên Yên Hải tiếng theo  Mục tiêu kinh doanh đến khu vực có nhu cầu cấp thiết thị trường lớn Nhu cầu động lực cao thị trường, nhu cầu có vai trò tích cực Nếu so sánh ngành lượng ngành viễn thông ta thấy nhu cầu tin học hoá hai ngành cao, nhu cầu ngành viễn thơng cấp thiết hơn, ngành viến thông khách hàng quan trọng ngành lượng Các ngành có nhu cầu tin học hố cấp 80 thiết ngân hàng, tài chính, hàng khơng khu vực tốt để định hướng tập trung cố gắng Các cơng ty nước ngồi, cơng ty liên doanh khu vực cần quan tâm cao nữa, nhu cầu họ có thực ngày gia tăng theo tiến độ đầu tư, khai thác Thị trường lớn yếu tố cần quan tâm Trong thời gian qua Yên Hải tập trung vào mảng thị trường máy IBM Compaq mà bỏ qua mảng thị trường lớn hãng máy tính khác đặc biệt máy tính CLONES  Mục tiêu xây dựng mơi trường sống làm việc sáng tạo Mỗi thành viên Yên Hải đáng trân trọng môi trường để thành cơng quan trọng nhiều Thời gian người công ty nhiều nhà, người không làm việc cơng ty mà sống Mơi trường mà n Hải có mục tiêu xây dựng là: - Được làm cơng việc u thích với cường độ cao - Được yêu thương, vui chơi giải trí để giải toả căng thẳng - Có hội phát triển thân - Có hội đóng góp cho tập thể, cho đất nước trầm uất Ngồi phát huy vai trò đồn, phụ nữ, cơng đoàn việc xây dựng sống đầy đủ vật chất phong phú tinh thần cho người nhà chung YÊN HảI  Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán tận tuỵ có lực cao - Cán phải người có lòng tận tuỵ lực khơng ngừng nâng cao - Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu cao nhất, phần lớn nhân viên người tài - Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt Yên Hải cơng ty sớm nhận thức vai trò quản trị kinh doanh việc trì tốc độ phát triển nhanh chóng đảm bảo 81 an toàn cao Yên Hải mục tiêu trọng nhiều đến công tác đào tạo đội ngũ cán quản lý đội ngũ cán kế cận 3.3 CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY N HẢI Trong điều kiện kinh doanh chế thị trường doanh nghiệp cần xác định rõ ràng vừa người cạnh tranh, vừa đối thủ cạnh tranh Để cạnh tranh có hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần có hiểu biết thị trường, tình hình cạnh tranh thị trường, đối thủ cạnh tranh khách hàng mình, chí quy định, sách loại sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Có doanh nghiệp định hướng phương thức cạnh tranh có hiêu để theo kịp với biến đổi thị trường, đối thủ cạnh tranh  Trước diễn biến muôn mặt thị trường đòi hỏi cơng ty phải ln cơng để ứng phó kịp thời với hàng loạt đối thủ cạnh tranh để tạo sức cạnh tranh cho tất sản phẩm tin học công ty, công ty phải sử dụng nhiều chiến lược chiến cạnh tranh Trước hết để đứng vững thị trường cơng ty phải thu hút khách hàng phía nhiều tốt Phải sử dụng đòn tâm lý, nắm bắt tâm lý khách hàng, từ có chiến lược kinh doanh phù hợp Vì phải thơng qua q trình tìm hiểu thị trường, nghiên cứu tâm lý khách hàng, sau với việc xác định “thế” “lực” doanh nghiệp để định kinh doanh loại máy tính phù hợp Đồng thời công ty phải giữ chữ “tín” làm hàng đầu tránh tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó” Mục tiêu chiến lược cơng ty cố gắng giành giật phần xuất thị trường định vị khách hàng, mở rộng thị trường tăng lực công ty lĩnh vực kinh doanh Với tình hình thị trường cơng nghệ thơng tin tương ứng với khả nguồn lực công ty, công ty cần thực số định hướng chiến lược sau: 82 Sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, thực mục tiêu chiến lược công ty thông qua việc bán hàng Sản phẩm cơng ty có khả cạnh tranh hay khơng đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược sản phẩm đắn, tạo loại sản phẩm máy tính phù hợp, chất lượng tốt Chất lượng sản phẩm phải đạt mức cao so với sản phẩm loại công ty khác Công ty nên phát triển kinh doanh thêm mặt hàng thiết bị văn phòng, bàn để máy vi tính Cơng ty cần phải hoàn thiên dịch vụ bảo hành với việc nâng cao chất lượng, đổi kỹ thuật sản phẩm  Chiến lược giá quan trọng nhân tố định tồn phát triển công ty.Do vậy, để cạnh tranh với sản phẩm thị trường cơng ty phải có sách giá phù hợp cho sản phẩm để thu hút khách hàng phía nhằm chiếm lĩnh phần thị trường Áp dụng giá phân biệt theo thời gian toán, mặt khác xem xét loại khách hàng chưa có khả tốn nên áp dụng phương thức trả góp, trả chậm theo thời gian định với lãi xuất thấp nhằm lôi kéo khách hàng tiềm khách hàng có nhu cầu chưa đủ khả toán Chủ động thay đổi giá nhằm nâng cao lượng tiêu thụ Một mức doanh thu lên cao so với mớc giảm giá đem lại hiệu tạo tảng lực công ty dài hạn Bên cạnh cơng ty nên ý việc chọn lựa máy tính thiết bị tin học nhập Không nên qua trọng đến hãng danh tiếng mà bỏ qua mặt hàng máy tính thiết bị tin học có chất lượng tương đối đảm bảo giá hợp lý xuất nhiều thị trường Công ty cần trọng tính hợp lý việc cạnh tranh giá, đặc biệt có xuất nhiều hãng máy tính có giá cạnh tranh phù hợp với mức sống người dân hãng máy tính Đơng Nam Á 83  Cơng ty phải chọn kênh phân phối có hiệu quả, phải xác định số kênh phân phối, xác định kênh chính, kênh phụ Cơng ty phải phân phối nhiều kênh để mạng lưới kênh dày đặc, có ách tắc kênh có kênh khác hoạt động Cần thiết lập sô điểm bán lẻ khu vực thị trường định nhằm tăng khả hòa nhập cơng ty vào thị trường Tránh tình trạng kênh phân phối khơng trọng tận dụng Hiệu hoạt động kênh phân phối thực tế chứng minh tận dụng hiệu mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty có sức cạnh tranh nhiều thị trường Các kế hoạch việc thiết lập kênh phân phối công ty giai đoạn tới cần thực triệt để, tránh tình trạng tiến hành kinh doanh theo thói quen cũ mà cơng ty thựchiện ba năm qua  Chào hàng, quảng cáo hoạt động cần thiết công ty Công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên chào hàng có chun mơn, kỹ thuật Quảng cáo phải thành thật, không lừa dối khách hàng đồng thời tạo ham muốn khách hàng sản phẩm công ty Khi chiêu hàng, công ty sử dụng phương tiện sau:  Tặng phẩm cho khách hàng  Trưng bày hàng hóa để khách hàng nhìn thấy có điều kiện tìm hiểu, hỏi han sản phẩm Ngồi ra, cơng ty sử dụng hình thức khác:  Gửi biểu mẫu hàng, với giá đặc biệt lô hàng cho khách hàng phiếu mua giảm tiền mua  Tham gia hội trợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích thu hút quan tâm đông đảo khách hàng, tầng lớp tiêu dùng đến thăm quan, nhằm thúc đẩy, hỗ trợ việc bán hàng Thực dịch vụ hỗ trợ bán hàng kèm theo phụ tùng thay cho khách hàng mua sản phẩm công ty 84  Với sản phẩm kinh doanh nên áp dụng biện pháp cạnh tranh đối đầu mà cách tìm khoảng thị trường trống có nhu cầu chưa thỏa mãn Để hoạch định chiến lược Marketing có hiệu nhằm đạt mục tiêu cơng ty phải xác định đối thủ cạnh tranh Nếu đối thủ cạnh tranh người dẫn đầu mục tiêu lợi nhuận cơng ty phải biến thành nỗ lực cố gắng để giành giật phần suất thị trường Nếu đối thủ cạnh tranh cơng ty nhỏ cơng ty phải có sách Marketing nhằm đẩy loại cơng ty nhỏ khỏi thị trường Đồng thời để thành công kinh doanh máy tính cơng ty phải có ăn khớp, hồn chỉnh tuyệt đối cơng tác quản lý, phân phối điều hành  Công ty cần tiếp tục tiến hành quảng bá cho sản phẩm thương hiệu cơng ty để nâng cao uy tín công ty thị trường Do thành lập ba năm nên thương hiệu sức cạnh tranh cơng ty chưa chiếm vị trí cao thị trường Do cơng ty cần tích cực tiến hành hoạt động dịch vụ quảng bá thương hiệu nhiều để tạo ấn tượng quan tâm khách hàng đến sản phẩm cơng ty nói chung mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty nói riêng Nền kinh tế phát triển thương hiệu nhãn hiệu hàng hoá trở nên quan trọng, gây dấu ấn thương hiệu quan niệm khách hàng sức cạnh tranh mặt hàng công ty tăng lên nhiều, mặt hàng cơng ty có uy tín cao tin tưởng khách hàng vào sản phẩm cao Để phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao sức cạnh tranh mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty đòi hỏi cơng ty phải có sách chiến lược phù hợp đạt hiệu cao Đây số giải pháp kiến nghị xuất phát từ cách nhìn chủ quan thân em nên hẳn nhiều thiếu sót Tuy nhiên thời gian thực tập công ty Yên Hải em nghiên cứu hoạt động số liệu để có 85 thể đưa số kiến nghị nhằm góp phần giúp nhà hoạch định chiến lược công ty bước nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty, góp phần đưa cơng ty hoạt động có hiệu với quy mô ngày phát triển KẾT LUẬN Ngành tin học Việt Nam bước vào năm đầu kỷ XXI, có chuyển biến tích cực theo chế thị trường có điều tiết Nhà nước cơng ty CNHH n HảI tìm cho đường đúng, dành chỗ đứng ổn định thị trường tin học Việt Nam, với tốc độ phát triển không ngừng doanh số cán cơng nhân viên 86 Có thành cơng ngày hôm trước hết nhờ người lãnh đạo công ty CNHH Yên Hải xác định triết lý hoạt động đắn Công ty tập hợp đội ngũ cán trẻ giỏi Công ty CNHH Yên Hải I luôn đổi hoạt động vào hướng mũi nhọn công nghệ thơng tin đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn tượng tồn xã hội Cơng ty CNHH n Hải thực có kết việc kết hợp nghiên cứu khoa học - ứng dụng thực tế Marketing Qua thành cơng cơng ty rút số học cho việc xây dựng thành công tổ chức sau: Thứ nhất: Là vai trò người, đặc biệt người đứng đầu tổ chức Trí tuệ, ý tưởng, lòng tâm người vô quan trọng Thứ hai: Là nắm vững thời cơ, có định hướng biết tổ chức công việc, biết thu hút lực lượng trẻ giỏi, phát huy lực đội ngũ cán cơng nhân viên có đãi ngộ tương xứng Yên Hải xây dựng thực kế hoạch kinh doanh cụ thể kế hoạch lưu chuyển mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty hiệu đem lại cho cơng ty doanh thu cao Yên Hải gặt hái nhiều thành công, nhiên, đứng trước cạnh tranh gay go ác liệt hãng máy tính Đơng Nam tràn ngập thị trường nội địa Đây điều ban lãnh đạo Yên Hải trăn trở nay, để tìm hướng để giành lấy ưu công ty Đây vấn đề nóng bỏng, định tồn phát triển cơng ty Qua q trình thực tập Phòng kinh doanh cơng ty, em tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học cơng ty qua mạnh dạn đưa vài kiến nghị riêng góp phần hồn thiện cơng tác 87 Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị công ty nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt khoảng thời gian vừa qua Em xin gửi đến cô giáo Vũ Ngọc Phùng lời cảm ơn chân thành hướng dẫn để em hoàn thành luận văn 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: 1.1 Giáo trình Kinh doanh quốc tế – Tập - Chủ biên: TS Nguyễn Thị Hường – năm 2001- NXB Thống kê 1.2 Giáo trình Marketing – Chủ biên: PGS, PTS Trần Minh Đạo – năm 2000 – NXB Thống kê 1.3 Giáo trình Marketing quốc tế – Chủ biên: PTS Nguyễn Cao Văn – năm 1999 – NXB Giáo dục Các tài liệu khác: 2.1 Báo cáo tổng kết công ty từ năm 2001 – 2003 2.2 Báo cáo kết kinh doanh 2001 – 2003 2.3 Báo cáo nhân cơng ty năm 2001 – 2003 2.4 Tạp chí PC World 2003 Các nguồn khác:  http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/Quoc-te/2004/03  http://www.exim-pro.com/news_detail  http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh  http://www.mpi.gov.vn/showTinvan  http://www.nhandan.org.vn  http://www.vnn.vn/kinhte  http://www.vneconomy.com.vn/vie  http://www.vnanet.vn/news  http://www.vov.org.vn/2004_03_25/vietnamese/kinhte  http://www.vnn.vn/kinhte/diembao/2004/03  http://www.smenet.com.vn/TiengViet/ThongKeKinhTe/XuatN hap Khau  http://www.exim-pro.com/trademark 89 MỤC LỤC Trang lời mở đầu Chương I: Đặc điểm đánh giá vai trò cạnh tranh 1.1 đặc điểm cạnh tranh 1.1.1 Các quan điểm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Phân loại cạnh tranh 1.2.1 Căn theo ngành 1.2.1.1.Cạnh tranh ngành .4 1.2.1.2 Cạnh tranh nội ngành 1.2.2 Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh .4 1.2.1.1 Cạnh tranh người mua người bán 1.2.2.2 Cạnh tranh người mua với 1.2.2.3 Cạnh tranh người bán với 1.3 Các công cụ để cạnh tranh 1.3.1 Các công cụ cạnh tranh .5 3.1.1 Cạnh tranh sản phẩm 1.3.1.2 Cạnh tranh giá 1.3.2.2 Cạnh tranh dịch vụ 1.3.2.3.Cạnh tranh uy tín .8 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh hàng hoá 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân hàng hoá ảnh hưởng đến sức cạnh tranh 1.4.1.1 Nhân tố giá 1.4.1.2 Nhân tố chất lượng 1.4.2.3 Nhân tố mẫu mã .9 1.4.2.4 Nhân tố nhãn hiệu 10 1.5 đánh giá khả cạnh tranh 11 90 1.5.1 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp thị trường 11 1.5.2 Mục tiêu cạnh tranh chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp 12 1.5.3 Các dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp 12 1.5.3.1 Hoạt động Marketing doanh nghiệp 13 1.5.3.2 Hoạt động phân phối sản phẩm đoanh nghiệp 13 1.5.4 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến sức cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.5.4.1 Nhu cầu khách hàng .14 1.5.4.2 Đối thủ cạnh tranh 14 1.5.4.3 Chính sách Nhà nước .15 1.5.4.4 Tình hình phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm .15 1.5.4.5 Xu hướng phát triển chung kinh tế nước giới 15 1.6 Các mơ hình phân tích sức cạnh tranh hàng hoá 16 1.6.1 Mơ hình 3C: 16 1.6.2 Đồ thị đa giác cạnh tranh: 16 1.6.3 Chu kỳ sống quốc tế sản phẩm: 18 1.7 Các tiêu chí đo lường sức cạnh tranh hàng hoá 20 1.7.1 Tiêu chí dựa uy tín hình ảnh hàng hoá 20 1.7.2 Các dịch vụ sau bán hàng 20 1.7.4 Tiêu chí thị phần hàng hố 21 Chương II: Thực trạng cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh thiết bị tin học máy tính Cơng ty n Hải ( 2006_2009) 22 2.1 Giới thiệu chung công ty 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 22 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 22 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh công ty 23 2.1.3.1 Tư vấn hỗ trợ khách hàng .23 91 2.1.3.2 Cơ sở liệu phần mềm ứng dụng: 23 2.1.3.3 Dịch vụ kỹ thuật phân phối sản phẩm công nghệ thông tin: 23 2.1.3.4 Kết kinh doanh công ty .24 2.2 Các đặc điểm nội có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 25 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm công ty 25 2.2.1.1 Máy tính: .25 2.2.1.2 Thiết bị: .26 2.2.3 Đặc điểm cấu lao động công ty .29 2.2.4 Đặc điểm lực tài công ty .31 2.2.5 Đặc điểm mục tiêu kinh doanh công ty 32 2.2.3.1 Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng thượng đế" 32 2.2.3.2 Mục tiêu kinh doanh có hàm lượng công nghệ cao 33 2.2.3.3 Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn .33 2.2.3.4 Mục tiêu kinh doanh sản phẩm tiếng .33 2.2.3.5 Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông .34 2.2.3.6 Mục tiêu kinh doanh đến khu vực có nhu cầu cấp thiết thị trường lớn 34 2.2.3.7 Mục tiêu xây dựng môi trường sống làm việc sáng tạo .34 2.2.3.8 Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán tận tuỵ có lực cao .35 2.2.3.9 Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt 35 2.3 Vị Doanh nghiệp thị trường 35 2.3.1 Các hoạt động marketing Doanh nghiệp 37 2.4 Phân tích đối thủ, Thực trạng cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh công ty 39 92 2.4.1 Thực trạng sức cạnh tranh máy tính thiết bị tin học công ty Yên Hải thị trường .39 2.4.2 Thực trạng việc thực tiêu chí đánh giá sức cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty .41 2.4.2.1 Thực trạng việc thực tiêu chí kỹ thuật, chất lượng mẫu mã thiết bị tin học máy tính Cơng ty 41 2.4.2.2 Các hoạt động công ty nhằm thực tiêu chí mức độ phù hợp giá thiết bị tin học máy tính cơng ty thị trường .41 2.4.2.3 Thực trạng việc thực hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu khách hàng 43 2.4.2.4.Thực trạng khả phát triển chiếm lĩnh thị phần hàng hoá 44 2.4.4 áp lực môi trường cạnh tranh tình hình cạnh tranh sản phẩm thiết bị tin học máy tính có ảnh hưởng tới cơng ty Yên Hải 48 2.4.5 Các biện pháp mà công ty áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thiết bị tin học máy tính công ty Yên Hải 48 2.5 Đánh giá lực cạnh tranh hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty 52 2.5.1 Các ưu điểm việc nâng cao sức cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty .52 2.5.2 Các tồn việc nâng cao sức cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty 53 2.5.3 Nguyên nhân tồn .54 2.5.3.1 Nguyên nhân khách quan 54 2.5.3.2 Nguyên nhân chủ quan 55 Chương III: Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty Yên Hải 58 93 3.1 tác động môi trường tới lực cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty Yên Hải 58 3.1.1 Chính sách quốc gia phát triển cơng nghệ thơng tin 58 3.1.2 Tình hình trị pháp luật nước 59 3.1.3 Các thách thức từ môi trường cạnh tranh 60 3.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Yên Hải 60 3.2.1 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh máy tính thiết bị tin học văn phòng 60 3.2 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .62 3.2.3 Việc áp dụng sách yểm trợ công ty 64 3.2.4 Biện pháp quảng cáo 67 3.2.5 Những định hướng kinh doanh công ty thời gian tới 69 3.2.6 Mục tiêu công ty giai đoạn tới 70 3.3 Các giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty n Hải 73 Kết luận 78 Danh mục tài liệu tham khảo 80 94 ... sức cạnh tranh cho máy tính sản phẩm tin học công ty Yên Hải chương CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY YÊN HẢI ( 2006_2009)... công ty CNHH Yên Hải ( máy tính thiết bị tin học văn phòng ) giai đoạn 2006_2009 Chương III: Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thiết bị tin học máy tính cơng ty CNHH n Hải Do kinh...kinh doanh thành công mặt hàng môi trường cạnh tranh khốc liệt Vì em định chọn đề tài là: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Yên Hải ( máy tính thiết bị tin học văn phòng “ Mục đích