Cẩm nang quản trị chiến lược

Cẩm nang Quản trị chiến lược Cẩm nang Quản trị chiến lược LỜI NÓI ĐẦU Quản trị chiến lược (strategic management) nhiệm vụ hàng đầu giám đốc điều hành doanh nghiệp Công việc giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu, hướng đi, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định thời gian cho phép Với bố cục chương chặt chẽ, cẩm nang đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, hỗ trợ người đứng đầu doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp với tình hình thực tế cơng ty: - Nâng cao tầm nhìn, cải thiện khả nắm bắt hội, xu hướng phát triển chung thị trường - Kết nối nguồn lực có sẵn với ưu tiên chiến lược doanh nghiệp để tối đa hiệu kinh doanh - Đánh giá xác mơi trường kinh doanh, nhận định tiềm lực giá trị cốt lõi doanh nghiệp - Biết cách thiết lập, thực đánh giá việc thực mục tiêu chiến lược - Nắm cách thức phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu - Lường trước rủi ro cách thức quản trị rủi ro hiệu Cuốn cẩm nang tham khảo trích dẫn từ chuyên đề Quản trị chiến lược PGS TS Ngô Kim Thanh, Cục Phát triển doanh nghiệp thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tư quà mà Phần mềm quản trị doanh nghiệp AMIS.VN gửi tặng CEO/ CFO để hỗ trợ công việc kinh doanh Vui lòng truy cập: https://goo.gl/Dsqaci để dùng thử miễn phí Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS.VN liên hệ: 0904 885 883 để tư vấn Chúc bạn thành công! Hà Nội, 2018 Cẩm nang Quản trị chiến lược MỤC LỤC Bµi TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm, đặc trng vai trò chiến lợc kinh doanh 1.1.1 Nguồn gốc chiến lợc kinh doanh khái niệm chiến lợc kinh doanh: 1.1.2 Những đặc trng chiến lợc kinh doanh: 1.1.3 Vai trß cđa chiÕn lưỵc kinh doanh: 1.2 Tổng quan quản trị chiÕn lưỵc 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lợc 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lợc 1.2.3 Các cấp quản trị chiến lợc 1.3 NhiÖm vụ mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp 10 1.3.1 NhiƯm vơ cđa doanh nghiÖp 10 1.3.2 Mục tiêu chiến lợc: 13 1.3.3 Quản trị chiến lợc với vấn đề đạo đức kinh doanh 16 Bà i PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA DOANH NGHIỆP 19 2.1 M«i trưêng kinh doanh cđa doanh nghiÖp 19 2.2 Phân tích nhân tố môi trờng vĩ mô ( m«i trưêng nỊn kinh tÕ) 20 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 Nh©n tè kinh tÕ 20 Nhân tố trị 21 Nh©n tè x· héi 21 Nhân tố tự nhiên 21 Phân tích môi trờng ngành kinh doanh: 22 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 Bài Sức ép khách hµng: 23 Sức ép nhà cung cấp vËt tư: 23 Nguy đe doạ sản phẩm thay 24 Cưêng độ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tại: 24 Đe doạ đối thđ míi x©m nhËp 26 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIP 29 3.1 Phân tích đánh gi¸ c¸c ngn lùc néi bé doanh nghiƯp 29 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.2 Phân tích khả nhân 29 LÜnh vùc s¶n xuÊt, kü thuËt 30 Đánh giá trình độ marketing 31 Đánh giá khả tài 31 Ph©n tích khả tổ chức 31 Đánh giá nguồn lùc c¬ së vËt chÊt cđa doanh nghiƯp 32 Phân tích khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp 32 Cm nang Qun tr chin lc 3.2.1 Bầu không khÝ néi bé doanh nghiÖp 33 3.2.2 Møc sinh lời vốn đầu t 33 3.2.3 Năng suất lao động 33 3.3.4 Giá thành sản phẩm 34 3.3.5 Chất lợng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng 34 3.3.6 Kinh nghiệm kinh doanh thơng trờng 34 3.3.7 Sù linh ho¹t 34 3.3.8 Vị trí cạnh tranh doanh nghiÖp 34 3.4 Phân tích cấu danh mục ®Çu tư cđa doanh nghiƯp 35 Bài LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 40 4.1 PHÂN TÍCH VỊ THẾ VÀ HÌNH THÀNH PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC…………………………………………………………………………………… 40 4.1.1 Kỹ thuật phân tích Thế mạnh – Điểm yếu – Cơ hội Nguy ( SWOT) 40 4.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên bên (Ma trận IưE) 44 4.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 47 4.2 Lùa chän chiÕn lưỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp 47 4.2.1 Các cø lùa chän chiÕn lưỵc 48 4.2.2 Phơng pháp lựa chọn phơng án chiến lợc 49 4.2.3 Yªu cầu lựa chọn chiến lợc 52 Bài CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 53 5.1 ChiÕn lưỵc cÊp doanh nghiÖp 53 5.1.1 Các chiến lợc tăng trưëng 54 5.1.2 ChiÕn lưỵc ỉn ®Þnh 60 5.1.3 ChiÕn lưỵc thu hẹp hoạt động sản xuất kinh doanh 61 5.2 Chiến lợc cạnh tranh 62 5.2.1 ChiÕn lưỵc cạnh tranh theo giai đoạn phát triển ngành 62 Cẩm nang Quản trị chin lc 5.2.2 Ba chiến lợc cạnh tranh cña M Porter 64 5.2.3 Chiến lợc cạnh tranh kết hợp 65 5.2.4 Chiến lợc cạnh tranh theo vị thÕ doanh nghiÖp 66 Bài TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 70 6.1 Tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn lưỵc 70 6.1.1 Thùc chÊt cđa tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn lưỵc 70 6.1.2 Vai trò ý nghĩa tổ chức thùc hiƯn chiÕn lưỵc 71 6.1.3 Néi dung triĨn khai thùc hiƯn chiÕn lưỵc 72 6.2 Đánh giá điều chỉnh chiến lợc 78 6.2.1 B¶n chÊt cđa viƯc kiĨm tra, đánh giá chiến lợc 78 6.2.2 Nh÷ng néi dung chđ u cđa kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lợc 80 Cẩm nang Quản trị chiến lược Bµi TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Do xu hưíng qc tÕ ho¸ cïng víi sù khan hiÕm c¸c nguồn lực ngày gia tăng, phát triển nh vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trờng, làm cho môi trờng kinh doanh ngày phức tạp biến động thờng xuyên Với điều kiện môi trờng kinh doanh nh đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lợc kinh doanh đắn có khả nắm bắt hội, tránh đợc nguy cơ, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Để thấy rõ đợc nội dung vai trò chiến lợc quản trị chiến lợc b i n y gi i thiệ u tổ ng quan chiế n lư ợ c, n trị chiế n lư ợ c, nhiệm vụ mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, đặc trng vai trò chiến lưỵc kinh doanh 1.1.1 Ngn gèc chiÕn lưỵc kinh doanh khái niệm chiến lợc kinh doanh: Thuật ngữ chiến lợc có nguồn gốc từ nghệ thuật quân từ xa xa Nhng có quan niệm khác chiến lợc Một xuất từ điển Larous coi: chiến lợc nghệ thuật huy phơng tiện để giành chiến thắng Nhà lý luận quân thời cận đại Clawzevit cho rằng: Chiến lợc quân nghệ thuật huy vị trí u Học giả Đào Duy Anh, từ điển tiếng Việt viết: chiến lợc kế hoạch đặt để giành thắng lợi hay nhiều mặt trân Nhvậy lĩnh vực quân sự, thuật ngữ chiến lợc nói chung đợc coi nh nghệ thuật huy nhằm giành thắng lợi chiến tranh Ngày nay, thuật ngữ chiến lợc đợc sử dụng phổ biến đời sống kinh tế xã hội phạm vi vĩ mô nh vi mô phạm vi doanh nghiệp ta thờng gặp thuật ngữ chiến lợc kinh doanh chiến lợc công ty, quản trị chiến lợc xuất thuật ngữ không đơn vay mợn Khái niệm bắt nguồn từ cần thiết khách quan thực tiễn quản trị doanh nghiệp chế thị trờng Do xu hưíng qc tÕ ho¸ cïng víi sù khan hiÕm nguồn tài nguyên ngày gia tăng, với ph¸t triĨn vò b·o cđa khoa häc kü tht, thay đổi nhu cầu tiêu dùng xã hội làm cho môi trờng kinh doanh ngày phức tạp biến động thờng xuyên Với điều kiện môi trờng kinh doanh nh đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, nắm bắt xu biến động môi trờng kinh doanh, tìm Cm nang Qun tr chin lc nhân tố then chốt, khai thác mạnh, hạn chế mặt yếu, đánh giá đối thủ cạnh tranh để đề thực chiến lợc kinh doanh đắn có khả nắm bắt hội, tránh đợc nguy cơ, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Có thể nói ngày xây dựng thực chiến lợc kinh doanh thực trở thành nhiệm vụ hàng đầu nội dung, chức quan trọng quản trị doanh nghiệp, đợc áp dụng rộng rãi doanh nghiệp Một hớng tiếp cận theo quan điểm phạm trù quản trị coi chiến lợc kinh doanh dạng kế hoạch đặc biệt doanh nghiệp G.Arlleret cho rằng: Chiến lợc việc xác định đờng phơng tiện để đạt tới mục tiêu đợc xác định thông qua sách Garry Smith Bizzell lại định nghĩa: Chiến lợc nh kế hoạch tổng quát dẫn dắt hớng doanh nghiệp đến mục tiêu mong muốn, sở cho việc định sách thủ pháp tác nghiệp W.Glueek: Chiến lợc loại kế hoạch mang tính thống nhất, toàn diện tổng hợp đợc thiết kế để đảm bảo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp đợc thực Nhìn chung quan niệm coi chiến lợc kinh doanh tập hợp kế hoạch chiến lợc làm tảng hớng dẫn hoạt động doanh nghiệp để đạt đợc muc tiêu dài hạn định Quan điểm phổ biến là: Chiến lợc kinh doanh nghệ thuật phối hợp hoạt động điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Coi chiến lợc kinh doanh trình quản trị làm xuất quản trị chiến lợc: Chiến lợc hay cha đủ, mà phải tổ chức thực tốt đảm bảo cho chiến lợc có tính khả thi Thuật ngữ chiến lợc quản trị chiến lợc đời làm phong phú thêm lý luận quản trị kế hoạch hoá doanh nghiệp Mặc dù cách tiếp cận không đồng nhng phần lớn nhà kinh tế nớc phát triển cho rằng: (chiến lợc kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, phơng án kinh doanh, sách kinh doanh) thuộc phạm trù kế hoạch hoá doanh nghiệp 1.1.2 Những đặc trng chiến lợc kinh doanh: Tuy có nhiều quan niệm cách tiếp cận khác phạm trù chiến lợc song đặc trng chiến lợc kinh doanh đợc quan niệm tơng đối thống Các đặc trng là: - Chiến lợc kinh doanh xác định rõ mục tiêu phơng hớng kinh doanh cần đạt tới thời kỳ đợc quán triệt đầy đủ lĩnh vực hoạt Cm nang Qun tr chin lc động quản trị doanh nghiệp Tính định hớng chiến lợc nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục vững môi trờng kinh doanh thờng xuyên biến động - Chiến lợc kinh doanh phác thảo phơng hớng hoạt động doanh nghiệp dài hạn, khung hoạt động cđa doanh nghiƯp tư¬ng lai Nã chØ mang tÝnh định hớng thực tiễn hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải kết hợp mục tiêu chiến lợc với mục tiêu kinh tế, xem xét tính hợp lý điều chỉnh cho phù hợp với môi trờng điều kiện kinh doanh để đảm bảo hiệu kinh doanh khắc phục sai lệch tính định hớng chiến lợc gây - Chiến lợc kinh doanh đợc xây dựng sở lợi cạnh tranh doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa kết hợp tốt với việc khai thác sử dụng nguồn lực (nhân lực, tài sản hữu hình vô hình) doanh nghiệp tơng lai nhằm phát huy lợi thế, nắm bắt hội để giành u cạnh tranh - Chiến lợc kinh doanh đợc phản ánh trình liên tục từ xây dựng, đến tổ chức thực hiện, đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lợc - Chiến lợc kinh doanh mang t tởng tiến công giành thắng lợi cạnh tranh Chiến lợc kinh doanh đợc hình thành thực sở phát tận dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt hiệu kinh doanh cao - Mọi định chiến lợc quan trọng trình xây dựng tổ chức thực hiện, đánh giá điều chỉnh chiến lợc đợc tập trung vào nhóm quản trị viên cấp cao Để đảm bảo tính chuẩn xác định dài hạn, bí mật thông tin cạnh tranh 1.1.3 Vai trò chiến lợc kinh doanh: Với đặc trng đó, nói chế thị trờng việc xây dựng, thực chiến lợc kinh doanh có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Lịch sử kinh doanh giới chứng kiến không ngời gia nhập thơng trờng kinh doanh từ mét sè vèn Ýt ái, hä ®· nhanh chãng thành đạt từ thắng lợi đến thắng lợi khác nhờ có đợc chiến lợc kinh doanh Chiến lợc kinh doanh đợc ví nh bánh lái tàu để vợt đợc trùng khơi trúng đích khởi doanh nghiệp Nó đợc ví nh gió giúp cho diều bay lên cao Thực tế, học thành công thất bại kinh doanh có tỷ phú xuất thân từ hai bàn tay trắng với số vốn ỏi nhờ có đợc chiến lợc kinh doanh tối u ngợc lại có nhà tỉ phú, sai lầm đờng lối kinh doanh Cm nang Qun tr chin lc phải trao lại ngơi cho địch thủ thời gian ngắn Sự đóng cửa công ty làm ăn thua lỗ phát triển doanh nghiƯp cã hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh cao thực phụ thuộc vào phần đáng kể vào chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đó, đặc biệt kinh tế thị trờng Vai trò chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đợc thể khía cạnh sau: (1) Chiến lợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận rõ đợc mục đích hớng tơng lai làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Chiến lợc kinh doanh đóng vai trò định hớng hoạt động dài hạn doanh nghiệp, sở vững cho việc triển khai hoạt động tác nghiệp Sự thiếuvắng chiến lợc chiến lợc thiết lập không rõ ràng, luận vững làm cho hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp mÊt phư¬ng hưíng, cã nhiỊu vÊn đề nảy sinh thấy trớc mắt mà không gắn đợc với dài hạn thấy cục mà không thấy đợc vai trò cục toàn hoạt động doanh nghiệp Chiến lợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy mối đe dọa thơng trờng kinh doanh (2) Chiến lợc kinh doanh góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cờng vị doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững (3) Chiến lợc kinh doanh tạo vững cho doanh nghiệp đề cách định phù hợp với biến động thị trờng (4) Nó tạo sở vững cho hoạt động nghiên cứu triển khai, đầu t phát triển đào tạo bồi dỡng nhân thực tế phần lớn sai lầm đầu t, công nghệ xuất phát từ chỗ xây dựng chiến lợc có sai lệch xác định mục tiêu chiến lợc 1.2 Tổng quan quản trị chiến lợc 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lợc Quản trị chiến lợc nghệ thuật khoa học việc xây dựng, thực đánh giá định tổng hợp giúp cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu dài hạn đặt thời kỳ Quản trị chiến lợc tập hợp định biện pháp hành động dẫn đến việc hoạch định thực chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đram bảo cho daonh nghiệp thực mục tiêu dài hạn 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lợc Cm nang Qun tr chin lc Quản trị chiến lợc đợc thực theo ba giai đoạn: xây dựng chiến lợc, tổ chức thực đánh giá & điều chỉnh chiến lợc Các bớc giai đoạn quản trị chiến lợc đợc thể cụ thể hình 1.1 Hình 1.1 Các giai đoạn quản trị chiến lợc Quản trị chiến lợc thờng tiến hành qua bớc sau: Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lợc Phân tích môi trờng kinh doanh Phân tích nội doanh nghiệp Hình thành lựa chọn chiến lợc Tổ chức thực chiến lợc Đánh giá điều chỉnh chiến lợc 1.2.3 Các cấp quản trị chiến lợc Quản trị chiến lợc đợc tiến hành nhiều cấp khác doanh nghiệp Cấp quản trị chiến lợc cấp, đơn vị hệ thống tổ chức có nhiệm vụ xây dựng thực chiến lợc riêng mình, nhằm đảm bảo góp phần thực chiến lợc tổng quát doanh nghiệp Tuy nhiên, chia quản trị chiến lợc theo ba cÊp: CÊp doanh nghiÖp: CÊp doanh nghiÖp xây dựng chiến lợc tổng quát Chiến lợc cấp công ty xác định ngành kinh doanh ngành kinh doanh mà doanh nghiệp phải tiến hành Tại ngành kinh doanh, xác định đặc trng, đề sách phát triển trách nhiệm ®èi víi céng ®ång cđa doanh nghiƯp CÊp c¬ sở: Cấp gọi SBU Đơn vị kinh doanh chiến lợc Chiến lợc cấp sở xác định để chúng hoàn thành chức nhiệm vụ mình, đóng góp cho việc hoàn thành chiến lợc chung công ty ph¹m vi mà đảm trách CÊp chøc năng: Đây nơi tập trung hỗ trợ cho chiến lợc công ty chiến lợc cấp sơ kinh doanh Cấp xây dựng chiến lợc cụ thể theo chức lĩnh vực quản trị Hình 1.2 cho thấy nội dung cấp chiến lợc giống Tuy nhiên, khác biệt cđa nã thĨ hiƯn ë ph¹m vi néi dung thùc mức độ ảnh hởng định mà đa Các nhà quản trị chiến lợc cấp cao coi sở kinh doanh đơn vị kế hoạch, đó, nhà quản trị cấp chức coi sản phẩm khúc thị trờng đơn vị kế hoạch chủ yếu 10 Cẩm nang Quản trị chiến lược Bà i TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC Tæ chøc thực chiến lợc giai đoạn biến ý đồ chiến lợc trở thành thực Đây giai đoạn khó khăn đòi hỏi điều hành đạo sát đảm bảo cho công chiến lợc Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lợc khâu cuối trình: quản trị chiến lợc Trong chơng tập trung vào nội dung bớc cần triển khai để thực chiến lợc doanh nghiệp vấn đề thờng nẩy sinh trình thực chiến lợc, chất việc kiểm tra, đánh giá chiến lợc; nội dung chủ yếu kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lợc 6.1 Tổ chøc thùc hiƯn chiÕn lưỵc 6.1.1 Thùc chÊt cđa tỉ chức thực chiến lợc Sau lựa chọn định chiến lợc, quản trị gia phải có số chuyển giao mang ý nghĩa chiến lợc Đó việc chuyển từ giai đoạn xây dựng chiến lợc sang giai đoạn thực chiến lợc, thực chất chuyển giao trách nhiệm từ ngời xây dựng chiến lợc cho quản trị viên theo chức phận Mặc dù hai giai đoạn có mối liên hệ chặt chẽ với nhng công đoạn khác so với giai đoạn xây dựng chiến lợc Nừu nh xây dựng chiến lợc đặt vị trí nguồn lực trớc hành động nhấn mạnh đến hiệu tài tổ chức thực lại coi hoạt động quản trị công việc nhấn mạnh đến hiệu tác dụng Nếu trình xây dựng chiến lợc trình tri thức đòi hỏi kĩ phân tích tốt cần hợp tác số cán tham mu tổ chức thực chiến lợc lại trình hoạt động linh hoạt đòi hỏi hợp tác đội ngũ quản trị viên với kỹ lãnh đạo khả khuyến khích động viên ngời tham gia Sự chuyển giao dễ dàng nhiều quản trị viên nhân viên hiểu đợc chiến lợc, cảm nhận phận đó, thông qua việc tham gia vào hoạt động thực chiến lợc trở nên gắn bó có trách nhiệm với thành công doanh nghiệp Nừu nỗ lực thực chiến lợc doanh nghiệp có nhiều vấn đề nảy sinh Thông thờng vấn đề nảy sinh tổ chức thực chiến lợc thờng xuất phát từ việc chuyển giao trách nhiệm Do đó, quản trị viên chức phận cần thiết phải tham gia vào trình xây dựng chiến lợc Tổ chức thực chiến lợc thờng đợc gọi giai đoạn hành động quản trị chiến lợc Tổ chức thực có nghĩa huy động đội ngũ quản trị viên công nhân tham gia vµo viƯc 72 Cẩm nang Quản trị chiến lc thực mục tiêu chiến lợc đặt Tổ chức thực chiến lợc đợc xem giai đoạn khó khăn trình quản trị chiến lợc, việc thực chiến lợc đòi hỏi tính kỷ luật cao, tận tụy đức hy sinh cá nhân doanh nghiệp Sự thành công cđa viƯc tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn lưỵc tËp trung vào khả thúc đẩy động viên ngời tham gia vào trình thực chiến lợc Bởi hoạt động thực chiến lợc ảnh hởng đến tất nhân viên quản trị viên doanh nghiệp Mọi phận phòng ban phải xác định công việc cần làm để thực phần việc trình thực chiến lợc doanh nghiệp làm để thực công việc cách tốt 6.1.2 Vai trò ý nghĩa tổ chức thực chiÕn lưỵc NhiƯm vơ cđa tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn lợc kích thích quản trị nhân viên doanh nghiệp làm việc với nhiệt tình trách nhiệm để đạt đợc mục tiêu chiến lợc đề Tổ chức thực chiến lợc trình nhằm đảm bảo cho chiến lợc đợc thực khâu phận doanh nghiệp Do mục tiêu việc tổ chức thực chiến lợc nhằm tạo phù hợp mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp với hoạt động hàng ngày doanh nghiệp nhiệm vụ phận Phải tạo đợc phù hợp chức quản lý hoạt động quản lý hành Việc tạo phù hợp chức có nghĩa lựa chọn thực sách phù hợp chức nh: chức sản xuất, marketing, kỹ thuật, vật t tài nhằm mục tiêu tăng cờng thực chiến lợc Đây nhiệm vụ khó khăn tổ chức thực chiến lợc Sự phù hợp chức quản trị có ý nghÜa rÊt quan träng viÖc thùc hiÖn chiÕn lợc Việc thông báo triển khai chiến lợc cho phó giám đốc đảm bảo đợc sách chức phản ánh đợc nội dung chiến lợc Vì nhà quản lý thờng tập trung vào lĩnh vực chuyên sâu chức nh: sản xuất nhằm vào tiêu chuẩn hóa, tiếp thị nhằm vào phản ứng khách hàng, kĩ thuật nhằm vào đổi mới, tài tập trung vào kiểm soát chi phí, thờng có thiên lệch chức trình tổ chức thực chiến lợc Một mục tiêu khác việc thực chiến lợc tạo phù hợp tổ chức quản trị nhằm đảm bảo hệ thống quản trị trình hoạt động kinh doanh phù hợp với mục tiêu chiến lợc đặt tăng cờng cho việc thực chiến lợc Các hệ thống trình bao gồm cấu tổ chức, hệ thống thông tin quản trị, hệ thống khuyến khích động 73 Cm nang Qun tr chin lc viên hệ thống kiểm tra, trình định quản trị Cũng giống nh nhiệm vụ phải đảm bảo phù hợp chức thiết kế tổ chức lại hệ thống trình sản xuất kinh doanh phải nhằm mục tiêu thực hiệnchiến lợc, nhiệm vụ khó khăn đòi hỏi tham gia toàn đội ngũ quản trị viên chuyên gia tham mu Tổ chức thực chiến lợc liên quan đến nhiều nhiệm vụ khác nh vấn đề đầu t, đến việc phân phối nguồn vốn, nguồn nhân cho chi nhánh đơn vị hoạt động kinh doanh thuộc doanh nghiệp làm cho công tác tổ chức thực trở nên phức tạp Đòi hỏi trình tổ chức thực phải tạo đợc môi trờng tổ chức thích hợp có chế hoạt động, hệ thống kích thích, tính tự chủ, mức độ trách nhiệm chi nhánh, phận Công ty nhằm đảm bảo theo đuổi đợc mục tiêu chiến lợc chung doanh nghiệp Tùy vào quy mô tính chất loại hình doanh nghiệp mà công tác tổ chức thực chiến lợc có nội dung khác Bởi tổ chức thực chiến lợc đòi hỏi phải có hoạt động thay đổi công tác bán hàng: thêm hay bớt số phòng ban, phận sản xuất, thay đổi bố trí nhân viên, quản trị viên, hoạt động thờng có khác biệt ácc doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ quy mô khác Để tổ chức thực chiến lợc thành công doanh nghiệp phải đảm bảo yêu cầu sau: Mục tiêu chiến lợc kế hoạch triển khai thực phải đợc phổ biến quán triệt đến tất cán nhân viên tham gia Kế hoạch triển khai thực phải đợc xác định rõ ràng Phải thu hút đợc tham gia đầy đủ nhiệt tình đông đảo đội ngũ cán bộ, nhân viên toàn doanh nghiệp Đảm bảo đủ nguồn lực cần thiết cho công việc thực chiến lợc Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nội doanh nghiệp hệ thống kiểm soát hữu hiệu việc theo dõi chặt chẽ tiến trình thực chiến lợc 6.1.3 Néi dung triĨn khai thùc hiƯn chiÕn lưỵc Néi dung công tác tổ chức thực chiến lợc kinh doanh bao gồm: thiết lập mục tiêu hàng năm, đa sách, phân bổ nguồn lực, gắn cấu tổ chức với việc thực chiến lợc, xem xét kế hoạch khen thởng động viên, hạn chế thay đổi tạo gắn bó quản trị viên với nhiệm vụ thực chiến lợc, hoàn thiện hệ thống sản xuất điều hành phát triển nguồn nhân đáp ứng cho yêu cầu thực chiến lợc định a Thiết lập mục tiêu hàng năm Soát xét lại mục tiêu, điều kiện môi trờng chiến lợc kinh doanh từ thiết lập mục tiêu hàng năm đa sách trình thực chiến lợc 74 Cm nang Qun tr chin lc Soát xét lại mục tiêu chiến lợc: Bớc quan trọng thực thi chiến lợc soát xét lại kết phân tích thu đợc từ trớc định có liên quan đến mục tiêu điều kiện môi trờng chiến lợc Nhằm đảm bảo chắcchắn rằng, ngời chịu trách nhiệm với việc thực nắm bắt xác nội dung Việc rà xét lại mục tiêu chiến lợc đợc coi nh bớc đánh giá cuối tính đắn hợp lý mục tiêu chiến lợc đề Việc soát xét lại chiến lợc để đánh giá xem yếu tố môi trờng trình soạn thảo chiến lợc đến triển khai thực có phù hợp không, tơng đồng không cần điều chỉnh nội dung chiến lợc, không tơng đồng phải điều chỉnh mục tiêu Soát xét lại mục tiêu, môi trờng chiến lợc nhằm đảm bảo chắn ngời chịu trách nhiệm thực nhận thức đợc mục tiêu chiến lợc cách thấu suốt Tất phân tích, mục tiêu chiến lợc cần phải viết thành văn kế hoạch thực chiến lợc Sự thông hiểu thu đợc qua việc soát xét tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều chỉnh mục tiêu chiến lợc + Thiết lập mục tiêu hàng năm Mục tiêu hàng năm mốc mà doanh nghiệp phải đạt đợc để đạt tới mục tiêu dài hạn, nh mục tiêu dài hạn, mục tiêu hàng năm phải đo lờng đợc, có định lợng có tính thách thức, thực tế, phù hợp có mức độ u tiên Các mục tiêu đợc đề cấp doanh nghiệp, phận chức đơn vị trực thuộc Mục tiêu chiến lợc thực thi thông qua việc thiết lập mục tiêu hàng năm phân chia mục tiêu tổng quát thành mục tiêu phận, từ làm sở giao cho đơn vị thành viên doanh nghiệp thực tạo nên chấp nhận gắn bó ngời toàn doanh nghiệp Các mục tiêu hàng năm nh hớng dẫn cho hành động, đạo hớng dẫn nỗ lực hoạt động thành viên doanh nghiệp Những mục tiêu hàng năm thờng đợc xác định tiêu khả thu lợi nhuận, tiêu tăng trởng thị phần phận kinh doanh, theo khu vực địa lý, theo nhóm khách hàng sản phẩm phổ biến doanh nghiệp Mục tiêu hàng năm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng thực chiến lợc Vai trò việc thiết lập mục tiêu hàng năm tạo cần thiét cho việc thực chiến lợc chung nó: - Là sở để phân phối nguồn lực trình thực chiến lợc - Là sở để đánh giá mức độ hoàn thành công việc quản trị viên - Là công cụ để đánh giá mức độ hoàn thành công việc quản trị viên 75 Cm nang Qun tr chin lc - Là công cụ quan trọng để kiểm soát tiến trình thực chiến lợc nhằm đạt đợc mục tiêu dài hạn đặt Mục đích việc xác định mục tiêu hàng năm, tóm lợc mục tieu hàng năm nh hớng dẫn nỗ lực hoạt động thành viên việc tổ chức Chúng cung cấp nguồn lý đáng cho doanh nghiệp việc chứngminh tính đắn hoạt động với ngời tham gia Chúng tiêu chuẩn hiệu Chúng nh nguồn lực thúc đẩy đồng hóa nhân viên Chúng tạo hoạt động để quản trị viên, nhân viên thực công việc Chúng cung cấp sở cho việc thiết kế tổ chức Các mục tiêu hàng năm nên đo lờng đợc phù hợp, hợp lý có tính thách thức lớn, rõ ràng đợc phổ biến tổ chức Xác định khoảng thời gian phù hợp kèm theo chế thởng phạt tơng øng + ThiÕt lËp c¸c chÝnh s¸ch hưíng dÉn viƯc thực chiến lợc Chính sách nguyên tắc đạo, phơng pháp thủ tục, quy tắc, hình thức công việc hành đợc thiết lập để hỗ trợ thúc đẩy công việc theo mục tiêu đề Chính sách công cụ thực thi chiến lợc, sách đặt phạm vi, chế ép buộc giới hạn với loại hành động quản trị đợc thực thởng phạt cho hành vi c xử, chúng làm rõ làm theo đuổi mục tiêu công lý Các sách cho nhân viên quản trị viên biết họ đợc mong muồn gì, qua làm tăng khả chiến lợc đợc thực thi thắng lợi Chúng sở cho kiểm soát quản trị, cho phép hợp tác phận tổ chức, làm cho giảm thời gian định rõ việc làm Chính sach đợc áp dụng cho tất phận phòng ban Dù phạm vi hình thức sách đợc sử dụng nh chế thực thi chiến lợc đạt mục tiêu b Đảm bảo nguồn lực thực chiến lợc Sau soát xét nhận thức thông suốt chiến lợc kế hoạch hành động đề cần phải tiến hành phân phối nguồn lực, nguồn lực đợc hiểu theo nghĩa rộng, bao gồm nguồn trí lực, nguồn lực tài sở vật chất kỹ thuật Để đảm bảo đủ nguồn lực cần thiết cho thực chiến lợc phân bổ nguồn lực hợp lý thực chiến lợc DN phải tiến hành đánh giá điều chỉnh nguồn lực + Đánh giá nguồn lực: Việc đánh giá tổng quát nguồn lực công việc thờng xuyên phân tích tình hình nội DN nhng đồng thời khâu trình tổ chức thực chiến lợc trớc phân bổ nguồn lực để đảm bảo chắn doanh nghiệp có nhân đợc nguồn lực với số lợng chất lợng cần thiết 76 Cm nang Qun tr chin lc cho việc thực chiến lợc chọn, từ dự tính đợc điều chỉnh cần thiết trình thực chiến lợc Vấn đề quan trọng cần đặt xác định xem có đủ nguồn lực để thực chiến lợc đề cách hiệu hay không? Nếu thấy thiếu mộtnguồn lực cho việc thực chiến lợc phải có hoạt động điều chỉnh kịp thời Để đảm bảo chất lợng nguồn lực sử dụng nguồn lực có hiệu DN cần ý giải hai vấn đề sau: - Tiến hành hình thức cam kết thực đợc chiến lợc toàn đội ngũ cán nhân viên DN Việc thực thắng lợi chiến lợc đề phụ thuộc phần lớn vào cam kết toàn nhân viên từ quản trị cao cấp đến nhân viên Có nhvậy huy động tối đa nguồn lực thực chiến lợc đảm bảo nguồn lực có chất lợng cao nhng khắc phục thiếu hụt nhỏ Tuy nhiên để có đợc cam kết nh dễ dàng Một nhiệm vụ lớn ban lãnh đạo làm để nhân viên hiểu cách tốt để đạt đợc mục tiêu đề Điều đòi hỏi ban lãnh đạo phải có giải pháp mang tính nguyên tắc nhằm hoàn thiện phơng cách quản lý, khuyến khích động viên nhân viên làm việc với tinh thần hăng say Điều chỉnh nguồn lực cần thiết, công việc quản trị viên cấp tiến hành Những điều chỉnh có liên quan đến số lợng chất lợng nguồn lực, phải nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn cho nguồn nhân lực để thực chiến lợc kinh doanh cách hiệu Thậm chí cần có điều chỉnh cần thiết lĩnh vực chức phải có thay đổi nhằm bảo đảm đủ nguồn lực cho công tác thực chiến lợc doanh nghiệp - Đảm bảo quan trọng tổ chức thực đảm bảo đủ nguồn lực phân bổ hợp lý để phục vụ cho việc thực chiến lợc doanh nghiệp Các doanh nghiệp thờng mắc sai lầm cho việc phân bổ nguồn lực không phù hợp cho chiến lợc cụ thể Sự cố gắng nửa vời tổ chức thực chiến lợc không đảm bảo cho thành công doanh nghiệp có chiến lợc đắn Phân bổ nguồn lực hoạt động quản trị trung tâm tổ chức thực chiến lợc, thông thờng doanh nghiệp phân bổ theo mức độ u tiên tùy thuộc vào mục tieu chiến lợc mục tiêu hàng năm thông qua Cũng cần phải nhấn mạnh việc thực chiến lợc đơn giản cách phân bổ nguồn lực hợp lý cho đơn vị phòng ban mà phải đảm bảo việc phân phối sử dụng có hiệu nguồn lực Các tình thờng xảy tác ®éng lín ®Ðn viƯc ph©n bỉ ngn lùc cã hiƯu quả: Bảo vệ đáng nguồn lực; nhấn mạnh đến 77 Cm nang Qun tr chin lc tiêu tài ngắn hạn; mục tiêu chiến lợc quan điểm lãnh đạo đa không rõ ràng; sợ rủi ro thiếu kiến thức Nội dung chủ yếu công tác đảm bảo nguồn lực phân bố nguồn lực tài chính; nguồn lực vật chất; nguồn lực nhân nguồn lực công nghệ Tuy nhientrong tổ chức thực chiến lợc thực chÊt viƯc ph©n bỉ ngn lùc thưêng tËp trung chđ yếu vào phân bổ nguồn vốn Đảm bảo phân bổ nguồn vốn thờng vào chiến lợc cấp công ty đảm bảo đợc phân bổ vào mục đích sử dụng hữu hiệu Phân bổ nguồn vốn cần phải tiến hành vấn đề sau: Cần soát xét lại định hớng tổng quát việc phân bổ vốn, xem xét khoản chi hợp lý cha họ hoàn thành đợc công việc mà chiến lợc kinh doanh đặt cha, ấn định lĩnh vực chung cần không cần đầu t vào Phân tích nhu cầu vốn nh vốn lu động hàng tồn kho, nợ phải trả, xem xét vấn đề phân phối thu nhập Đồng thời lập ngân sách vốn công cụ quan trọng phục vụ cho việc thực kiểm tra quản lý vốn Phân tích cấu tài doanh nghiệp việc thực chiến lợc kinh doanh Cơ cấu tài có ảnh hởng đến chiến lợc ảnh hởng đến việc thực mục tiêu lợi nhuận Nhng cấu tài bị ảnh hởng mục tiêu chiến lợc tổng quát DN Việc phân bổ nguồn vốn vào mục tiêu chiến lợc cụ thể Phân tích cấu tài nhằm kiểm tra tính hợp lý cấu hành theo định kỳ Khi cần thêm nguồn vốn mới, phải kiểm chứng lại cấu tài mà doanh nghiệp mong muốn Đánh giá chọn hay nhiều nguồn vốn để thực chiến lợc Khi lựa chọn cần xem xét mục đích cụ thể việc sử dụng vốn; chi phí sử dụng u nhợc điểm việc sử dụng nguồn vốn Phân bổ ngân sách gồm quỹ tiền mặt, ngân quỹ vốn, ngân quỹ từ doanh số bán ra, ngân quỹ hàng hóa tồn kho dự trữ loại chi phí khác c Xây dựng cấu tổ chức gắn với việc thực chiến lợc Để thực chiến lợc doanh nghiệp cần phải xác định cấu tổ chức phù hợp nhằm bố trí xếp nhân công việc để DN theo đuổi đợc chiến lợc có hiệu Chúng ta bàn đến cách chi tiÕt h¬n chư¬ng 10 d TriĨn khai thùc chiến lợc Triển khai thực chiến lợc nhiệm vụ dễ dàng Qua khảo sát vấn đề vớng mắc việ thực chiến lợc thờng gặp là: - Việc thực chiến lợc nhiều thời gian so với dự kiến ban đầu - Những vấn đề phát sinh thờng không lờng trớc đợc 78 Cm nang Qun tr chin lc - Công tác điều hành công việc thực hiệu - Các hoạt động cạnh tranh yếu tố môi trờng bên nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp gây tác động xấu đến tổ chức thực chiến lợc Đội ngũ quản trị viên tham gia việc thực không đủ lực - Công nhân viên cha đợc đào tạo huấn luyện cách mức theo yêu cầu công việc thực chiến lợc - Các nhiệm vụ biện pháp thực chủ yếu cha đợc xác định cách chi tiết Hệ thống thông tin sử dụng để theo dõi trình thực cha tơng xứng Có thể nói trình triển khai thực chiến lợc suy cho nỗ lực phối hợp tèi ưu gi÷a yÕu tè gåm: yÕu tè kü thuật, yếu tố tác nghiệp yếu tố sản xuất, đòi hỏi nhà quản trị chiến lợc phải tìm cách giảm phí đầu vào tăng giá trị đầu trình hoạt động kinh doanh công ty Sự phụ thuộc lẫn trình thực mục tiêu tranh thủ nguồn lực có hạn triển khai thực chiến lợc thờng nảy sinh nhiều mâu thuẫn bất đồng hai hay nhiều bên hay nhiều vấn đề, mâu thuẫn nảy sinh đề mục tiêu hàng năm Mâu thuẫn nảy sinh quản trị viên nhà hoạch định chiến lợc phải lựa chọn cân nhắc nh trọng đến thuận lợi ngắn hạn hay phát triển dài hạn; trọng tâm vào lợi nhuận hay thị phần; phát triển thị trờng hay tập trung vào phát triển sản phẩm; tăng trởng hay nên giữ ổn định Mâu thuẫn tránh khỏi DN đặc biệt trình thực chiến lợc Mâu thuẫn lúc xấu, mâu thuẫn biểu thờ quản trị viên khó nhận biết đợc vấn ®Ị n¶y sinh néi bé doanh nghiƯp Do ®ã doanh nghiệp nên chủ động nhận biết đa biện pháp giải mẫu thuẫn trình thực chiến lợc hoạt động sửa đổi điều chỉnh Các chiến lợc kinh doanh, chiến lợc thờng đòi hỏi phải có sửa đổi trình thực ban lãnh đạo cao cấp cần phải soạn thảo cặn kẽ đề sửa đổi cách: Dự báo mẫu thuẫn phản ứng xảy doanh nghiệp Bởi nhiều nhân viên nghĩ thay đổi đe dọa đến việc làm, gây đảo lộn Sự phản ứng thể nhiều thái độ khác nh phản ứng mặt phản ứng không mặt Vì ban lãnh đạo trù tính đợc mức độ phản ứng thay đổi đó, nhờ sử dụng phơng pháp dự báo thu nhập liệu khác nhau, phơng pháp lắng nghe Sau tìm cách để giảm bớt phản đối trớc thay đổi nh kêu gọi nhân viên tham gia nhiều vào việc đa thực thay đổi cụ thể; tạo không khí thuận lợi thực thi chiến lợc kinh doanh; kêu gọi giúp đỡ công nhân viên làm cho họ phấn khởi có tham gia việc thực định 79 Cm nang Qun tr chin lc thay đổi; cần đổi phong cách lãnh đạo để tham gia việc thực định thay đổi; cần đổi phong cách lãnh đạo để thu hút đợc tham gia nhiều ngời, tự nguyện tham gia công nhân viên thờng có giá trị ép họ phải ngoan ngoãn chấp hành cách miễn cỡng Nếu thay đổi đột ngột thái độ phản đối gay gắt đến mức làm tổn hại nhiều đến khả thành công, hay chí khả tồn doanh nghiệp ban lãnh đạo cần xem xét vấn đề sửa đổi chiến lợc Nhng DN phải nhận thấy trình quản trị chiến lợc xem nh quản trị thay đổi e Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lợc Quản trị chiến lợc trình động, phải tạo điều kiện thực thành công chếin lợc Ngay từ xây dựng chiến lợc doanh nghiệp phải nhận thức đợc cần có sửa đổi điều chỉnh chiến lợc cần thiết Cần tránh sửa đổi lớn mang tính ạt, nhng cần phải xem xét cần thiết phải điều chỉnh tinh bắt buộc, đánh giá việc thực chiến lợc hội để đánh giá lại chiến lợc doanh nghiệp Nhiều chiến lợc xây dựng tỏ hòan toàn logic hợp lý nhng lại thực đợc cách có hiệu số nguyên nhân nh không đủ nguồn lực nguồn lực không thích hợp, hệ thống thông tin yếu Trong trình tổ chức thực doanh nghiệp cần có kiểm tra đánh giá cụ thể có can thiệp sửa đổi phù hợp Tuy nhiên, không nên sửa đổi chiến lợc phát sinh vấn đề không đáng kể Chỉ nên sửa đổi chiến lợc sau đánh giá cặn kẽ cân nhắc kỹ lỡng thấy chếin lợc có tểh đem lại nhiều lợi ích hẳn so với chiến lợc sửa đổi Tiến trình triển khai thực chiến lợc bao gồm bớc cần tuân thủ để đảm bảo chiến lợc đợc thực hữu hiệu, việc xây dựng cấu tổ chức giữ vai trò quan trọng Mặt khác việc thực thi chiến lợc phụ thuộc vào việc xác định mục tiêu cụ thẻ hàng năm, sách, phân bổ nguồn lực, quản trị mâu thuẫn, xây dựng cấu tổ chức, gắn thành tích với lơng thởng, văn hóa tổ chứcvà vấn đề marketing, tài ngân sách vấn đề đòi hỏi ngời quản trị phải nhận thức đầy đủ vai trò tác động trình thực chiến lợc 6.2 Đánh giá điều chỉnh chiến lợc 6.2.1 Bản chất việc kiểm tra, đánh giá chiến lợc Để tìm hiểu kỹ chất công tác lầ lợt xem xÐt vÊn ®Ị sau: Mơc ®Ých cđa công tác kiểm tra đánh giá 80 Cm nang Qun tr chin lc Vị trí công tác kiểm tra đánh giá Các yêu cầu kiểm tra, đánh giá chiến lợc Trớc hết, nói mục đích công tác kiểm tra, đánh giá chiến lợc Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lợc có mục đích bao trùm là: Xác định sai lệch mục tiêu, biện pháp, triển khai kết triển khai nội dung chiến lợc doanh nghiệp so với dự kiến ban đầu để xác lập tình trạng tại, xác định nguyên nhân dự kiến ban đầu để điều chỉnh chiến lợc (việc ®iỊu chØnh cã thĨ bao gåm: §iỊu chØnh mơc tiêu, Điều chỉnh sách giải pháp; Điều chỉnh kế hoạch triển khai hành động) Nh vậy, xét mặt mục đích chất kiểm tra, đánh giá chiến lợc kiểm tra quản lý Thứ hai, nói vị trí công tác kiểm tra Nh phần nói, kiểm tra, đánh giá chiến lợc chất công tác quản lý hay kiểm tra toàn chu trình quản lý Trên ý nghĩa đó, công tác kiểm tra quản lý có mặt chức quản lý toàn chu trình quản lý từ: Định hớng tới tổ chức phối hợp, điều khiển đến đánh giá điều chỉnh quản lý Trong cần khẳng định: vị trí công tác kiểm tra, đánh giá chiến lợc nằm chủ yếu chức định hớng tất giai đoạn, khâu quản trị chiến lợc Thứ ba, nói yêu cầu công tác kiểm tra, đánh giá chiến lợc Để thực đợc mục đích chung, bao trùm đây, công tác kiểm tra đánh giá điều chỉnh chiến lợc cần quán triệt yêu cầu sau đây: Yêu cầu thứ nhất: công tác kiểm tra phải phù hợp với đối tợng kiểm tra phù hợp với giai đoạn quản trị chiến lợc Sự phù hợp công tác kiểm tra, đánh giá với đối tợng kiểm tra giai đoạn quản trị chiến lợc sở quan trọng cho việc xác định nội dung, tiêu chuẩn phơng pháp kiểm tra, đánh giá Mặt khác, nội dung, tiêu chuẩn phơng pháp đánh giá kiểm tra phần thể phù hợp Yêu cầu thứ hai: hoạt động kiểm tra phải đảm bảo tính linh hoạt, cần khẳng định rằng: yêu cầu linh hoạt đặt hình thức phơng pháp kiểm tra đánh giá Tính linh hoạt kiểm tra xuất phát từ thực tế biến ®éng rÊt mau lĐ, rÊt bÊt thưêng cđa m«i trưêng điều kiện kinh doanh Sự linh hoạt kiểm tra, đánh giá giúp công tác điều chỉnh chiến lợc đợc kịp thời, uyển chuyển kết hiệu chiến lợc cao Yêu cầu thứ ba: công tác kiểm tra phải đảm bảo tính lờng trớc: yêu cầu xuất phát từ tính định hớng dài hạn chiến lợc Hệ thống kiểm tra lờng trớc đợc thiết lập hoạt động sở Phân tích hệ thống chiến lợc thiết lập hệ thống kiểm tra tơng ứng Xác định mô hình hệ thống chiến lợc kiểm tra Quan sát đặn mô hình Phân tích đánh giá ảnh hởng thay đổi đến mục tiêu trình thực 81 Cm nang Qun tr chin lc Đề xuất giải pháp tác động phơng án dự phòng Yêu cầu thứ t: Công tác kiểm tra phải tập trung vào khâu, điểm cốt yếu Về nguyên tắc: Phải tiến hành kiểm tra thờng xuyên liên tục toàn diện nghiêm túc, song để đảm bảo tính thiết thực hiệu công tác kiểm tra đánh giá cần tập trung nỗ lực vào vấn đề quản trọng nhất, có ý nghĩa giai đoạn trình quản trị chiến lợc đánh giá toàn trình quản lý chiến lợc công ty Mặt khác, trình quản trị chiến lợc chịu ảnh hởng nhiều loại nhân tố, yêu cầu đòi hỏi phải tập trung nỗ lực kiểm tra vào nhân tố tác động mạnh mẽ đến quản trị chiến lợc, nh nhân tố tác động đến xu hớng chệch định hớng kế hoạch hóa chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Trên nội dung cốt lõi vấn đề thø nhÊt B©y giê ta chun sang néi dung thø 6.2.2 Nh÷ng néi dung chđ u cđa kiĨm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lợc Hiện tồn nhiều quan niệm khác bớc tiến hành công tác kiểm tra chiến lợc doanh nghiệp, tồn quan niệm khác nội dung công tác kiểm tra, đánh giá chiến lợc Trong phạm vi môn học sở giáo trình thức bạn có, thống bốn bớc trình kiểm tra, đánh giá chiến lợc Đó là: Xác định nội dung kiểm tra, đánh giá Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá Đánh giá theo tiêu chuẩn nội dung xác định Điều chỉnh chiến lợc sở kết kiểm tra đánh giá chiến lợc Bây ta lần lợt nghiên bớc Bớc thứ nhất: Xác định nội dung kiểm tra đánh giá chiến lợc Về nguyên tắc, nội dung kiểm tra đánh giá chiến lợc phải phù hợp với yêu cầu cụ thể giai đoạn quản lý chiến lợc (xây dựng thực chiến lợc) Nói cách khác, nội dung kiểm tra, đánh giá phải phù hợp với nội dung chiến lợc nội dung kế hoạch thực thi chiến lợc doanh nghiệp Nói cách cụ thể, nội dung bao gồm: - Đánh giá yếu tố môi trờng nội doanh nghiệp, theo danh mục nhân tố lập nên ma trận SWOT - Đánh giá yếu tố môi trờng nội khác có khả thay danh mục - Đánh giá xu hớng mức độ biến động yếu tố môi trờng, nguồn lực ảnh hởng chúng đến mục tiêu, sách, giải pháp chiến lợc thiết lập - Đánh giá mức độ phù hợp chơng trình, kế hoạch tác nghiệp với chiến lợc trình triển khai chiến l ợ c 82 Cẩm nang Quản trị chiến lược - Xác lập (dự kiến) lệch lạc xảy ra, nguyên nhân biện pháp khắc phục Bớc thứ hai: Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Trong thực tế, tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá vừa để tổ chức công tác kiểm tra vừa đánh giá kết kiểm tra Tiêu chuẩn kiểm tra cố định, bất biến, chúng đợc xây dựng theo nội dung kiểm tra, bám sát giai đoạn quản lý chiến lợc loại hình chiến lợc kế hoạch, chơng trình Có loại tiêu chuẩn cần đợc xác định kiểm tra, đánh giá chiến lợc là: * Thứ nhất, tiêu chuẩn định tính: - Trớc hết tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn lợng hóa đợc song lại cần thiết nhằm bổ sung cho tiêu chuẩn định lợng xác định xác kết kiểm tra Khi xây dựng tiêu chuẩn định tính cần phải bảo đảm tính chất sau: Một là, tính quán, tiêu chuẩn định tính phải góp phần kiểm tra đánh giá mức độ quán chiến lợc với kế hoạch thực hiện, mục tiêu dài hạn, ngắn hạn tác nghiệp, chiến lợc sách giải pháp thực Hai là, tính phù hợp Các tiêu chuẩn định tính phải góp phần kiểm tra, đánh giá phù hợp chiến lợc, chơng trình, kế hoạch tác nghiệp với môi trờng điều kiện kinh doanh, mục tiêu với nguồn lực nội doanh nghiệp, ý chí, mong muốn thực Ba là, tính khả thi, tiêu chuẩn định tính phải góp phần kiểm tra, đánh giá mức độ sát thực tế mục tiêu, sách giải pháp chiến lợc Tính khả thi tính không chắn, môi trờng điều kiện kinh doanh thờng xuyên biến động nên tác động yếu tố đến thùc tÕ kinh doanh vµ ngn lùc cđa doanh nghiƯp ngày biến động Mặt khác, tính khả thi trở nên mỏng manh độ dài trình chiến lợc ngày gia tăng, vậy, tồn khả chấp nhận đợc tính khả thi xây dựng tiêu chuẩn định tính để đánh giá kiểm tra chiến lợc * Thứ hai, tiêu chuẩn định lợng: Trớc hết, tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá lợng hóa, đo lờng, so sánh, phân tích đối chiếu định lợng đợc Các tiêu chuẩn định lợng tiêu chuẩn quan trọng chủ yếu sử dụng trình kiểm tra đánh giá chiến lợc Các tiêu chuẩn định lợng đa dạng thờng xác định cụ thể loại: chiến lợc, chơng trình kế hoạch tác nghệip phải gắn với giai đoạn khác quản trị chiến lợc 83 Cẩm nang Quản trị chiến lược Bưíc thø ba: Kiểm tra đánh giá chiến lợc theo tiêu chuẩn xây dựng Trớc hết ta nghiên cứu quy trình kiểm tra đánh giá chiến lợc Sau tổng th quy trình (sơ đồ 4.1) Theo sơ đồ trình kiểm tra đánh giá tiến hành từ chiến lợc đến kế hoạch thực đến kế hoạch tác nghiệp Hai tình xảy kiểm tra đánh giá theo cấp triển khai chiến lợc dẫn đến hành động thực tế đợc triển khai là: Nếu qua kiểm tra, đánh giá thấy sai lệch đến mức phải điều chỉnh tiếp tục triển khai Nếu qua kiểm tra, đánh giá thấy sai lệch đến mức phải điều chỉnh hay kế hoạch phải thực điều chỉnh Trong thực tế có nhiều phơng pháp kiểm tra, đánh giá triển khai áp dụng Trong giáo trình bạn giới thiệu phơng pháp là: - Phơng pháp lập ma trận đánh giá chiến lợc khái quát Một ma trận mẫu đợc giới thiệu hình (Hình 6.1) dới Trong đó: + cột 1: Xác định có hay thay ®ỉi chÝnh m«i trưêng kinh doanh + cét 2: Xác định có hay thay đổi c¸c u tè néi bé doanh nghiƯp KiĨm tra đánh giá chiến lợc Có thay đổi lớn yếu tố môi trờng không Có thay đổi lớn khả nguồn lực doanh nghiệp không Có Mục tiêu Triển khai theo chiến lợc Không Không Giải pháp Điều chỉnh Chính sách Có Hình 6.1 Mô hình đánh giá chiến lợc 84 Cẩm nang Quản trị chiến lược + cét 3: X¸c định có hay không thực đợc mục tiêu cđa doanh nghiƯp + cét 4: KÕt ln ®Ĩ hưíng dẫn kinh doanh doanh nghiệp điều chỉnh hay tiếp tục Phơng pháp thứ 2, đánh giá qua hệ thống câu hỏi phơng pháp cho điểm mức độ trả lời câu hỏi Tuy vậy, phơng pháp đến kết luận triển khai tiếp tục hay phải điều chỉnh mục tiêu, sách, giải pháp Bớc 4: Điều chỉnh mục tiêu hay kế hoạch thực chiến lợc Trên sở kết luận đánh giá, kiểm tra qua hệ thống tiêu chuẩn định tính định lợng thấy có sai lệch đủ lớn cần thực điều chỉnh chiến lợc - Trong điều chỉnh chiến lợc cần trọng vấn đề: + Chiều hớng điều chỉnh: thiết lập vào xu biến động môi trờng điều kiện kinh doanh qua đánh giá + Mức độ điều chỉnh phục thuộc vào mức độ sai lệch xác lập kiểm tra khả nguồn lực doanh nghiệp Tóm tắt: Tổ chức thực chiến lợc kinh doanh thành công phụ thuộc vào hợp tác tất nhà quản trị doanh nghiệp, vào việc kiểm tra kiểm soát , đánh giá điều chỉnh chiến lợc kịp thời Việc thực chiến lợc ảnh hởng đến toàn hoạt động doanh nghiệp từ xuống Nó tác động mạnh đến tất lĩnh vực kinh doanh theo chức theo đơn vị kinh doanh riêng biệt Có phơng hớng khác để điều chỉnh giải vấn đề nảy sinh thực chiến lợc tùy theo phạm vi vấn đề cần đối phó thời gian cần thiết để giải vấn đề: Can thiệp theo trình tự trớc sau; Can thiệp phức hợp; Can thiệp theo diễn biến hoạt động; Can thiệp biện pháp quản lý Thực chiến lợc lµ mét nhiƯm vơ dƠ dµng Nhưng suy cho cïng, nỗ lực phối hợp tối u yếu tố trình hoạt động kinh doanh 85 Cẩm nang Quản trị chiến lược TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael Bayer, MANAGERIAL ECONOMICS AND BUSINESS STRATEGY, McGrawưHill/Irwin, 2009 Chen, STRATEGIC MANAGEMENT OF EưBUSINESS, John Wiley & Sons, 2005 Grant, CONTEMPORARY STRATEGY ANALYSIS, WileyưBlackwell, 2007 Jim Collins Jerry I Porras, Xây dựng để trường tồn, NXB trẻ, 2008 Jim Collins Jerry I Porras, Từ tốt đến vĩ đại, NXB trẻ, 2008 Chen, STRATEGIC MANAGEMENT OF EưBUSINESS, John Wiley & Sons, 2005 Michael E Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, 1998, 1st ed Free Press Keller, STRATEGIC BRAND MANAGEMENT: BUILDING, MEASURING, AND MANAGING BRAND EQUITY, Prentice Hall, 2008 Hitt, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Concepts and Cases, SouthưWestern, 2008 10 Charles W L Hill / Gareth R Jones (2010), Strategic Management – An integrated approach, Prentil Hall, New Jersey 86 ... tiêu chiến lược - Nắm cách thức phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu - Lường trước rủi ro cách thức quản trị rủi ro hiệu Cuốn cẩm nang tham khảo trích dẫn từ chuyên đề Quản trị chiến lược. .. 2018 Cẩm nang Quản trị chiến lược MỤC LỤC Bµi TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Kh¸i niệm, đặc trng vai trò chiến lợc kinh doanh 1.1.1 Ngn gèc chiÕn lưỵc kinh doanh khái niệm chiến. .. nghiệp Coi chiến lợc kinh doanh trình quản trị làm xuất quản trị chiến lợc: Chiến lợc hay cha đủ, mà phải tổ chức thực tốt đảm bảo cho chiến lợc có tính khả thi Thuật ngữ chiến lợc quản trị chiến