THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC tín DỤNG CHỨNG tứ tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN

Luận văn tốt nghiệp Học viện tài MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪTRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 1.1 HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động xuất nhập kinh tế 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại hoạt động xuất nhập 1.1.2.1.Sự cần thiết khách quan hoạt động xuất nhập kinh tế .3 1.1.2.2.Vai trò tín dụng tài trợ ngân hàng thương mại xuất nhập 1.1.2.3 Vai trò ngân hàng thương mại hoạt động toán quốc tế .5 1.2.HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm hình thành toán quốc tế 1.2.2 Các điều kiện toán quốc tế 1.2.2.1 Điều kiện tiền tệ .8 1.2.2.2 Điều kiện địa điểm toán .8 1.2.2.3 Điều kiện thời gian toán .9 1.2.2.4 Điều kiện phương thức toán 1.2.3 Các phương thức toán quốc tế 10 1.2.3.1 Phương thức chuyển tiền 10 1.2.3.2 Phương thức nhờ thu 10 1.2.3.3 Phương thức tốn tín dụng chứng từ 11 SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài 1.2.4 Vai trò toán quốc tế hoạt động xuất nhập kinh tế .11 1.3 PHƯƠNG THỨC THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG TÍN DỤNG CHỪNG TỪ 12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Nội dung, hình thức quy trình phương thức tốn tín dụng chứng từ 13 1.3.3 Nội dung L/C 13 1.3.3.1 Hình thức L/C 17 1.3.3.2 Quy trình nghiệp vụ toán L/C 19 1.3.4.Ưu nhược điểm L/C so với phương thức toán quốc tế khác 20 1.3.4.1 So sánh phương thức toán quốc tế L/C so với phương thức khác 20 1.3.4.2 Ưu điểm nhược điểm phương thức tốn tín dụng chứng từ 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỨ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN .24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vietcombank Thanh Xuân 24 2.1.1.1 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Vietcombank Thanh Xuân 26 2.1.2 Hoạt động toán xuất nhập Vietcombank Thanh Xuân 31 SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài 2.2 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TRONG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN 33 2.2.1 Tình hình sử dụng phương thức TTQT hoạt động toán xuất nhập Vietcombank Thanh Xuân .33 2.2.2 Thực trạng sử dụng phương thức thức tốn tín dụng chứng từ Vietcombank Thanh Xn 37 2.2.2.1 Quy trình tốn xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ Vietcombank Thanh Xuân 37 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI VIETCOMBANK THANH XUÂN 46 2.3.1 Những kết đạt .46 2.3.1.1 Về doanh số, tỷ trọng toán .46 2.3.1.2 Về sở vật chất kỹ thuật, công nghệ ngân hàng 46 2.3.1.3 Về mạng lưới quan hệ ngân hàng 47 2.3.1.4 Về quan hệ khách hàng 47 2.3.1.5 Về uy tín với bạn hàng .48 2.3.2 Những hạn chế rủi ro 48 2.3.2.1 Khó khăn trình độ cán công nghệ ngân hàng 48 2.3.2.2 Khó khăn chiến lược mở rộng khách hàng 49 2.3.2.3 Từ phía khách hàng 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế rủi ro 51 2.3.3.1 Nhóm nguyên nhân chủ quan 51 2.3.3.2 Nhóm nguyên nhân khách quan .51 SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài CHƯƠNG 3: CÁC GIAI PHÁP NHẰM HỒN THIÊN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETCOMBANK THANH XUÂN 53 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH VIETCOMBANK THANH XUÂN 53 3.2 MỘT SỐ GIAI PHÁP HOÀN THIÊN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETCOMBANK THANH XUÂN 56 3.2.1 Nâng cao lực toán viên .56 3.2.2 Hồn thiện, đổi cơng nghệ toán 57 3.2.3 Tăng cường phối kết hợp phòng chức .58 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing ngân hàng .59 3.2.5 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ toán phương thức tín dụng chứng từ 59 3.2.6 Tăng cường mối quan hệ đại lý 60 3.2.7 Nâng cao lực khách hàng q trình thực tốn 60 3.2.8 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ tốn 61 3.2.9 Hoàn thiện phát huy sách khách hàng 62 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 64 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ .64 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam .65 3.3.3 Những kiến nghị khách hàng 66 KẾT LUẬN 67 SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Vietcombank Thanh Xuân Bảng 2.1 : kim ngạch xuất nhập Vietcombank Thanh Xuân Biểu đồ 1.1: Hoạt động xuất nhập Vietcombank Thanh Xuân Bảng 2.2: Một số tiêu hoạt động toán quốc tế CN NH Ngoại thương Thanh Xuân năm 2009- 2010-2011 Bảng 2.3: mức độ sử dụng L/C so với phương thức toán quốc tế khác Bảng 2.4: Tỷ trọng sử dụng phương thức toán quốc tế hoạt động XNK VCB Thanh Xuân Bảng 2.5 : Biểu phí Vietcombank Bảng 2.6: Mức ký quỹ chi phí mở L/C Vietcombank Bảng 2.7 : Tình hình tốn L/C Vietcombank Thanh Xn Bảng 2.8: Sự thay đổi mức độ dùng L/C qua năm SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪTRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động xuất nhập kinh tế Trong trình hội nhập vào xu phát triển chung toàn giới, ngoại thương trở thành lĩnh vực kinh tế quan trọng, thơng qua hoạt động mối liên hệ thiết lập thực sở phát huy tiềm mạnh quốc gia Chính hoạt động ngoại thương nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng giữ vai trò quan trọng kinh tế quốc gia chiến lược phát triển nước Hoạt động xuất nhập hàng hóa trao đổi, mua bán hàng hóa dịch vụ quốc gia khác sở dùng tiền tệ làm phương tiện tốn.Tiền tệ ngoại tệ quốc gia hai quốc gia Hoạt động xuất nhập hoạt động kinh tế đất nước, công cụ thúc đẩy phát triển kinh tế Vai trò hoạt động xuất nhập thể mặt sau: Đối với hoạt động xuất Xuất giúp phát huy lợi so sánh quốc gia Các nước buôn bán với khác biệt nguồn lực, tài nguyên Theo đó, quốc gia chun mơn hóa sản xuất xuất sản phẩm mà có chi phí sản xuất thấp quốc gia khác SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài Xuất tạo nguồn vốn đầu tư phát triển đất nước Đây nguồn vốn quan trọng để trả nợ, thu hút đầu tư vay nợ nước tổ chức quốc tế, hay nhập máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất, phát triển sở hạ tầng Xuất đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Xuất tác động tích cực đến giải việc làm, cải thiện đời sống Hoạt động sản xuất hàng hóa xuất nhập thu hút hàng triệu lao động, tạo số lượn lớn việc làm cho kinh tế gia tăng thu nhập cho người lao động Xuất sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại đất nước Đối với hoạt động nhập Nhập bổ sung mặt cân đối kinh tế, đảm bảo phát triển kinh tế cân đối ổn định Nhập nhân tố tác động tích cực đến hoạt động xuất khẩu.Thơng qua nhập cung cấp nguyên liệu, máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ phục vụ cho sản xuất hàng xuất Nhập tạo hội cạnh tranh cơng doanh nghiệp ngồi nước, xóa bỏ tình trạng độc quyền, giúp kinh tế phát triển Nhập đáp ứng tiêu dùng cách tốt nhất, góp phần cải thiện nâng cao mức sống người dân SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại hoạt động xuất nhập 1.1.2.1.Sự cần thiết khách quan hoạt động xuất nhập kinh tế Bất quốc gia muốn phát triển kinh tế khơng dựa vào sản xuất nước mà giao dịch quan hệ với nước khác Do khác điều kiện tự nhiên tài nguyên, khí hậu… dựa vào sản xuất nước cung cấp đủ hàng hoá, dịch vụ đủ đáp ứng nhu cầu sản xuất, tiêu thụ kinh tế mà phải nhập mặt hàng cần thiết nguyên liệu, vật tư, máy móc thiết bị, hàng tiêu dùng thiết yếu mà nước không sản xuất sản xuất với chi phí cao Ngược lại, sở khai thác tiềm lợi kinh tế vốn có, kinh tế ngồi việc phục vụ nhu cầu nước tạo nên thặng dư xuất sang nước khác, góp phần tăng ngoại tệ cho đất nước để nhập mặt hàng thiếu để trả nợ Như vậy, nhu cầu phát triển kinh tế mà phát sinh nhu cầu trao đổi, giao dịch hàng hố nước với hay nói cách khác hoạt động xuất nhập yêu cầu khách quan kinh tế 1.1.2.2.Vai trò tín dụng tài trợ ngân hàng thương mại xuất nhập Tín dụng tài trợ xuất nhập đóng vai trò quan trọng tồn phát triển ngoại thương phát triển kinh tế đất nước -Đối với kinh tế đất nước: Tài trợ xuất nhập ngân hàng thương mại tạo điều kiện cho hàng hoá xuất nhập lưu thông trôi chảy Thông qua tài trợ ngân hàng, hàng hoá XNK theo yêu cầu thị trường thực thường xuyên, liên tục đảm bảo ổn định kinh tế SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài Tài trợ xuất nhập ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, làm động thúc đẩy kinh tế Doanh nghiệp có giúp đỡ ngân hàng có vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh, đại hoá trang thiết bị làm tăng suất lao động Doanh nghiệp phát triển kinh tế đất nước phát triển -Đối với doanh nghiệp: Nhờ giúp đỡ ngân hàng, đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn đứng vững kinh tế thị trường, mở rộng sản xuất kinh doanh, tạo công ăn việc làm cho người lao động, giảm tỷ lệ thất nghiệp đồng thời hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước Tài trợ xuất nhập làm tăng hiệu doanh nghiệp trình thực hợp đồng Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, vốn tài trợ giúp doanh nghiệp mua hàng thời vụ, gia công chế biến giao hàng thời điểm.Đối với doanh nghiệp nhập khẩu, vốn tài trợ giúp doanh nghiệp mua lơ hàng lớn, giá hạ góp phần nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tín dụng ngân hàng làm giảm rủi ro hoạt động xuất nhập khẩu.Hoạt động xuất nhập thường diễn hai nước khác Do vậy, hiểu biết người mua người bán khơng đầy đủ, xác Nhờ sử dụng tín dụng ngân hàng, Nhà nhập xuẩt yên tâm nhận số tiền, hàng thơng qua ngân hàng trung gian đứng bảo đảm Đặc biệt, nhờ tín dụng ngân hàng, doanh nghiệp thực thương vụ lớn Vốn tài tợ ngân hàng kịp thời, lúc giúp cho doanh nghiệp đảm bảo thực theo hợp đồng từ làm cho uy tín doanh nghiệp nâng cao thị trường giới Tín dụng xuất nhập ngân hàng thương mại dựa vào nguyên tắc bản: + Sử dụng vốn vay mục thoả thuận hợp đồng tín dụng SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài + Phải hồn trả nợ gốc tiền lãi hạn thoả thuận + Tiền vay phải có tài sản tương đương bảo đảm Cùng với phát triển ngoại thương, nhu cầu tín dụng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế ngày gia tăng.Nó đòi hỏi ngân hàng ngày phải hoàn thiện phát triển nghiệp vụ tín dụng đáp ứng nhu cầu nhà xuất nhập biến động kinh tế.Ngân hàng cần nắm bắt nhu cầu tài trợ nảy sinh hoạt động xuất nhập để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp mở rộng hoạt động 1.1.2.3 Vai trò ngân hàng thương mại hoạt động toán quốc tế Trong hoạt động xuất diễn q trình sản xuất, lưu thơng hàng hố ngành kinh tế với mục đích cuối thực giá trị hàng hố Nó có điểm khác biệt việc mua bán diễn đối tác có quốc tịc nhau, hàng hố vận chuyển từ nước sang nước khác, đồng tiền tốn ngoại tệ Chính khâu cuối hoạt động xuất nhập khâu tốn có điểm khác với toán nước thực sở sau: Người xuất người nhập ký kết hợp đồng mua bán ngoại thương quy định điều kiện toán quốc tế: +Điều kiện thời gian +Điều kiện địa điểm +Điều kiện phương thức tốn Trên sở đó, người xuất tiến hành giao hàng, sau ký phát hối phiếu, séc người nhập gửi đến ngân hàng nước nhờ thu hộ tiền ghi phương tiện tốn Các ngân hàng chuyển phương tiện toán đến ngân hàng nước nhập để thu hộ SV: Lương Văn Minh Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài CHƯƠNG CÁCGIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIÊN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETCOMBANK THANH XUÂN 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH VIETCOMBANK THANH XN Dự báo tình hình vĩ mơ mơi trường hoạt động Kinh tế giới tiếp tục đà phục hồi chậm diễnbiến phức tạp Kinh tế nước diễn biến khả quan: Tăng trưởng GDP cao 2014 (kế hoạch ~6,2%),lạm phát tiếp tục kiểm soát (dưới 5%); hiệu quảsử dụng vốn đầu tư công tiếp tục nâng cao.Ngành ngân hàng tiếp tục thực đồng thời vaitrò kinh doanh thương mại ổn định kinh tế vĩ môvới nhiệm vụ: đẩy nhanh tiến độ xử lý nợ xấu vàtăng cường cơng tác kiểm sốt nợ xấu, tăng trưởngtín dụng phù hợp tạo động lực cho thành phầnkinh tế, tiếp tục triển khai tái cấu nhằm nâng caohiệu hoạt động toàn hệ thống Hướng đến thực hóa mục tiêu chiến lược 2020, sở kết kinh doanh đạt năm2014, Vietcombank tâm tập trung nguồn lực, phát huy lợi để hoàn thành nhiệm vụ đặt chonăm 2015 Phương châm năm 2015 Tăng tốc -Hiệu - Bền vững, quan điểm đạo điều hànhlà Quyết liệt - Kết nối - Trách nhiệm Theo đó, địnhhướng chủ đạo Vietcombank năm 2015 tiếp tụcbám sát Chiến lược 2011 - 2020 Đề án tái cấugiai đoạn 2013 - 2015 Nhiệm vụ trọng tâm năm2015 xác định là: (i)Tiếp tục củng cố phát triển mạnh mẽ khách hàng, gia tăng thị phần; (ii) Kiểm soát tốt chất lượng tài sản; SV: Lương Văn Minh 52 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài (iii) Đảm bảo an tồn hoạt động, trì tốc độ tăng trưởng mặt hoạt động cao 2014; (iv) Tiếp tục đẩy mạnh triển khai dự án nâng cao lực quản trị, tạo tiền đề cho giai đoạn phát triển Định hướng số lĩnh vực cụ thể sau: Hoạt động kinh doanh :Tiếp tục trọng công tác khách hàng, coi đâylà nhiệm vụ trọng tâm – then chốt năm2015 năm tới Giữổn định bước gia tăng thịphầnkhách hàng truyền thống; trọng phát triển kháchhàng Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụkhách hàng để tăng cường khả cạnh tranh thuhút khách hàng.Quan tâm trọng phát triển quan hệ hợp tác vớikhách hàng FDI, nhóm khách hàng cơng tyniêm yết, khách hàng SMEs thể nhân Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng đơi với kiểmsốt chất lượng tín dụng Xây dựng triển khai kếhoạch thúc đẩy tăngtrưởng tín dụng cụ thể cho đối tượng kháchhàng, phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao bình qn chung tồn ngành Tăng trưởng sảnphẩm, sách khách hàng, kiên khơnghạ chuẩn cho vay Kiểm sốt tốt chất lượng tín dụng, khống chế tỷ lệnợ xấu 2,5% Tiếp tục đẩy mạnh cơng tác xử lý, thu hồi nợ trongtồn hệ thống biện pháp cụ thể, hiệuquả Phấn đấu đạt kết thu hồi nợ ngoại bảngcao 2014 Điều hành công tác huy động vốn cách linhhoạt, đồng theo diễn biến thị trường nhu cầuvốn Vietcombank, đảm bảo ổn định khoảnvà tối đa hóa hiệu sử dụng.Chú trọng thu hút nguồn vốn giá rẻ sáchgiá hoạt động marketing phù hợp Xúc tiến việc tái cấu công ty con; thường xuyênđánh giá danh mục đầu tư dài hạn nhằm điều chỉnhcơ cấu đầu tư phù hợp với diễn biến thị trường, đảmbảo hiệu đầu tư SV: Lương Văn Minh 53 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài vốn.Triển khai tìm kiếm, đàm phán với ngân hàng đốitác để thực sáp nhập theo chủ trương Đại Hội Đồng Cổ Đông phê duyệt Đa dạng hóa sản phẩm, tăng thu dịch vụ : Tập trung nguồn lực cho công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩmdịch vụ, công tác truyền thông quảngcáo, từ nâng cao chất lượng sảnphẩm tỷ trọng thu từ dịchvụ cấu thu nhập.Củng cố bước giành lại thịphần mảng dịch vụ thẻ,hoạt động toán, kinh doanhngoại tệ Đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đổi cấutrúc bán, trọng phát triển sảnphẩm dịch vụ ngân hàng đại,hướng tới thực mục tiêu chiếnlược đến 2018 dẫn đầu thị trườngbán lẻ Tổ chức mạng lưới : Bám sát đề án tái cấu giai đoạn 2013 - 2015, thực tốtcác mục tiêu giải pháp phát triển mạng lưới kiện toàn cơcấu tổ chức đề Tiếp tục rà sốt, hồn thiện chức nhiệm vụcác phòng/trung tâm Hội sở chính, chuẩn hóa mơ hìnhtổ chức phòng/ban thuộc Chi nhánh theo hướng tậptrung hóa.Chuẩn bị cho việc thành lập chi nhánh phòng giaodịch NHNN chấp thuận chủ trương Cơng tác cán bộ: Hồn thiện đưa vào áp dụng kết dự án xâydựng hệ thống đo lường, đánh giá hiệu công việc (KPI)đi đơi với hồn thiện đưa vào áp dụng chế lương mớinhằm tạo động lực thúc đẩy người lao động nâng cao hiệusuất công việc.Tăng cường công tác luân chuyển, tiếp tục đổi nângcao chất lượng cơng tác đào tạo cán bộ; chuẩn hóa quy trình,nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệmcán Quản trị rủi ro: Thường xuyên rà soát để bổ sung, sửa đổi Quy chế banhành, xây dựng Quy chế phù hợp với quy định phápluật hoạt động SV: Lương Văn Minh 54 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài Vietcombank.Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm tốn, giám sát; kịp thờicảnh báo, phát hiện, phòng ngừa rủi ro Các dự án chuyển đổi: Chú trọng triển khai dự án tiến độ đảm bảo hiệuquả, đảm bảo tích hợp kết nối dự án: áp dụngkết bước đầu dự án phân tích trạng xây dựnglộ trình áp dụng Basel II triển khai năm 2014; triển khainhân rộng dự án KPIs phạm vi toàn hệ thống; tiếp tụcthực chuyển đổi Core Banking; đầu tư xây dựng hệ thốngTF tập trung; xúc tiến triển khai dự án ALM-FTP-MPA,dự án chuyển đổi mơ hình tín dụng 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIÊN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETCOMBANK THANH XUÂN Hoạt động toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân đạt kết định năm qua.Ngay từ ngày đầu thành lập Chi nhánh khẳng định giữ vững vai trò minh hoat động tốn quốc tế Tuy nhiên để đáp ứng nhu cầu phát triển không ngừng quy mô chất lượng hoạt động này, Ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân cần phải nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế mà đặc biệt thnah toán phương thức tín dụng chứng từ phương thức chiếm phần lớn doanh số hoạt động toán quốc tế Để đạt yếu cầu ngày khắt khe thị trường Ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân cần khắc phục mặt hạn chế thông qua giải pháp sau: 3.2.1 Nâng cao lực toán viên Năng lực toán viên thể khía cạnh: trình độ nghiệp vụ, tính chun nghiệp cơng việc, xử lý thành thạo quy trình SV: Lương Văn Minh 55 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài nghiệp vụ thái độ, phong cách phục vụ khách hàng Hoạt động ngân hàng lĩnh vực đặc biệt quan trọng với kinh tế phát triển đất nước cần cán khơng giỏi chun mơn mà phải có tinh thần trách nhiệm nhiệt tình với cơng việc Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân cần có khoá đào tạo thường xuyên lớp tập huấn nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ tốn viên, cán tốn học hỏi nhiều kinh nghiệm cập nhập quy định trình xử lý nghiệp vụ, tránh sai sót thiếu kinh nghiệm Ngồi đào tạo chun môn Chi nhánh cần phải nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ, khơng trường hợp rủi ro xảy nguyên nhân từ phía cán ngân hàng sai pham quy chế ngân hàng Có thể lý cá nhân mà có cán ngân hàng tiếp tay cho khách hàng lừa đảo gây thiệt hại cho ngân hàng Họ lợi dụng sơ hở ngân hàng để vụ lợi cá nhân Để tránh trường hợp đáng tiếc xảy Chi nhánh cần có biện pháp khuyến khích nâng lương, tăng thưởng tạo điều kiện phát huy tính độc lập sáng tạo cán 3.2.2 Hồn thiện, đổi cơng nghệ tốn Trong năm qua hỗ trợ Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động ngân hàng ln đóng vai trò nòng cốt phát triển Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân Tuy nhiên, trình đại hoá ngân hàng phải tiến hành bước giai đoạn đầu phát triển tảng cơng nghệ vốn có chung ngân hàng thương mại Việt Nam thấp so với ngân hàng giới Mặt khác trình trang bị hệ thống máy móc, đổi thiết bị Chi nhánh chưa mang tính hệ thống, mang tích chắp vá dẫn đến không đồng hiệu Do thời gian tới Chi nhánh ngân SV: Lương Văn Minh 56 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài hàng ngoại thương Thanh Xn cần có kế hoạch nâng cấp, đổi thiết bị cách cụ thể Đối với hoạt động toán quốc tế, Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân sử dụng mạng SWIFT (Society for Woldwid Interbank Financial Telecommunication) để chuyển điện tốn.Đây cơng nghệ áp dụng phổ biến toán quốc tế nước.Tuy nhiên trình xử lý nội Chi nhánh cần phải đổi cơng nghệ để đảm bảo quy trình xử lý nghiệp vụ toán thực cách khép kín đồng Tiến hàng chỉnh sửa hồn thiện chương trình phục vụ tốn xuất nhập để chương trình tạo mẫu điện chuẩn phù hợp với phương thức toán kết nối với chi nhánh khác nước, với Hội sở ngân hàng đại lý giới, sở cho phép xây dựng, chuẩn hóa phát triển hệ thống thơng tin khách hàng 3.2.3 Tăng cường phối kết hợp phòng chức Để thiết lập phối hợp chặt chẽ phòng chức năng, tránh tình trạng thờ ơ, thiếu trách nhiệm phòng liên quan việc hỗ trợ cho phòng tốn quốc tế xử lý nghiệp vụ cách an tồn, nhanh chóng hiệu Chi nhánh Ngân hàng ngoại thương Thanh Xncần phải có quy trình tốn quốc tế cụ thể Không khách hàng tới Chi nhánh để thực nghiệp vụ toán quốc tế họ cần ngân hàng cung cấp số dịch vụ có liên quan như: cơng tác tư vấn tín dụng, nhu cầu mua ngoại tệ để tốn… đồng hóa dịch vụ khơng giúp khách hàng thuận tiện mà giúp ngân hàng có thêm thu nhập từ dịch vụ kèm Với kết hợp chặt chẽ phòng ban biện pháp giúp ngân hàng quản lý nắm bắt kịp thời thông tin khách SV: Lương Văn Minh 57 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài hàng, qua việc xử lý nghiệp vụ đạt kết cao hơn, tránh rủi ro từ phía khách hàng 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing ngân hàng Có thể nhận thấy hầu hết ngân hàng có phận chuyên trách mảng marketing ngân hàng với đội ngũ cán có trình độ hiểu biết marketing, động, nhiệt tình… điều khẳng định vai trò quan trọng hoạt động marketing lĩnh vực ngân hàng Nhưng nay, Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân lại chưa có phận đảm nhiệm hoạt động marketing cách chuyên nghiệp Đây lý khiến Chi nhánh dần thị phần hoạt động toán quốc tế vốn coi mạnh Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân Tất ngân hàng nhận thức vai trò quan trọng hoạt động tốn quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế tín dụng chứng từ nói riêng tronng chiến lược phát triển kinh doanh có nhiều biện pháp tăng cường cạnh tranh, mở rộng thị phần Do vậy, để mở rộng hoạt động giữ thị phần, Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân cần tăng cường hoạt động marketing, thành lập phận marketing chuyên trách để hoạt động thực mang lại hiệu 3.2.5 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ toán phương thức tín dụng chứng từ Kinh tế nước ta giai đoạn hội nhập phát triển hoạt động tốn quốc tế ngày đa dạng phong phú, thời gian tới loại hình L/C mở rộng áp dụng nhiều Vì để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt nhất, Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân không dựng lại việc phát triển L/C khôn hủy ngang hay L/C xác nhận mà cần mạnh dạn triển khai loại hình L/C đặc biệt SV: Lương Văn Minh 58 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài như: L/C dự phòng, L/C tuần hồn, L/C chuyển nhượng cung cấp dịch vụ tư vấn kèm cho khách hàng 3.2.6 Tăng cường mối quan hệ đại lý Việc có quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng nhiều quốc gia khác yếu tố khơng nhỏ góp phần nâng cao chất lương tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ việc giảm thiểu thời gian toán hạn chế tối đa rủi ro khâu toán với đối tác nước Do Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thanh Xn cần thực sách tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với ngân hàng nước ngồi lớn có mạng lưới tồn cầu, uy tín thương hiệu cao để hợp tác nhằm phát huy lợi mạng lưới, khách hàng, kinh nghiệm uy tín thương hiệu đối tác chiến lược 3.2.7 Nâng cao lực khách hàng q trình thực tốn Hiện nay, hoạt động tốn quốc tế khơng dừng lại việc thực toán cho khách hàng, trình độ hiểu biết doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam nhiều hạn chế, việc tư vấn giúp cho khách hàng có lợi việc ký kết hợp đồng ngoại thương lỗ lực giúp nâng cao chất lương hoạt động toán quốc tế ngân hàng Như vây để mở rộng nâng cao chất lượng tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ việc hỗ trợ hay tư vấn cho khách hàng yêu cầu cần thiết, Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân cần có biện pháp cụ thể như: - Tổ chức buổi trao đổi với khách hàng nhằm phổ biến, cập nhập thay đổi quy định nghiệp vụ toán quốc tế Cung cấp thường xuyên cho khách hàng danh sách ngân hàng có quan hệ đại lý với Chi nhánh tạo điều kiện cho khách hàng lựa chọn ngân hàng có uy tín tham gia vào q trình tốn doanh nghiệp SV: Lương Văn Minh 59 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài - Thơng tin cho khách hàng ưu đãi từ phía ngân hàng dành cho khách hàng thực toán Chi nhánh 3.2.8 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ tốn - Hồn thiện quy trình tốn với L/C hàng xuất Khi Ngân hàng nhận yêu cầu đứng xác nhận cho Ngân hàng mở L/Ckhông phải khách quen yêu cầu chiết khấu chứng từ nhằm phòng tránhkhả chứng từ bị từ chối toán Trước số chiết khấu chứng từ ngân hàng cần: + Xem xét tình hình kinh tế trị nước nhà nhập + Xem xét khả toán nhà nhập khẩu, Ngân hàng mở nhà nhập Đối với quốc gia tình hình tài khơng ổn định, khủng hoảng kinh tế dẫn đến hàng loạt tổ chức tín dụng bị đóng cửa Với L/C mở Ngân hàng nước này, chiết khấu chứng từ rủi ro Để ngăn ngừa rủi rotrong nghiệp vụ chiết khấu cần phải chuẩn bị điều kiện khách quan chủ quan Xuất phát từ yêu cầu khách quan khả toán bên, ngânhàng cần xây dựng cho hệ thống thơng tin hồn chỉnh gồm kênh nội kênh ngân hàng Bên cạnh đó, ngân hàng cần thiết lập hệ thống thơng tin ngân hàng tình hình tài chính, uy tín doanh nghiệp, phát huyhiệu máy thông tin ngân hàng đại lý để có thơng tin xác ngân hàng mở L/C nhà nhập - Hoàn thiện quy trình tốn L/C với hàng nhập Quy định mức ký quỹ cách hợp lý: Định mức ký quỹ cách hợp lý giúp ngân hàng mở tránh rủi ro trả tiền Định mức ký quỹ việc làm không đơn giản mức ký quỹ cao gây khó khăn cho người nhập khẩu, người nhập sẵn sàng từ bỏ ngân hàng chuyển sang quan hệ với SV: Lương Văn Minh 60 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài ngân hàng khác chấp nhận mức ký quỹ thấp hơn, mức ký quỹ thấp không đảm bảo cam kết khách hàng Vì vậy, việc xác định mức ký quỹ cần dựa vào số yếu tố: Nếu đơn vị nhập khách hàng có uy tín lâu năm ngân hàng định mức ký quỹ thấp ngược lại khách hàng đến quan hệ mở L/C lần phải yêu cầu mức ký quỹ cao 100% giá trị tốn phải có tài sản bảo đảm người bảo lãnh; Căn vào khả tiêu thụ sản phẩm thị trường thời gian tới; Căn vào hiệu kinh tế lô hàng nhập về: định mức ký quỹ phải cao tỉ suất lợi nhuận mà lơ hàng mang lại số trường hợp người nhập chấp lơ hàng khơng có khả tốn cho ngân hàng mở ngân hàng quyền định đoạt hàng hoá; Căn vào tỉ lệ trượt giá đồng tiền: thời kỳ tỉ giá biến đổi mạnh, ngân hàng phải điều chỉnh tỉ lệ ký quỹ để tránh rủi ro tỉ giá Tỉ lệ điều chỉnh phải tương ứng với tỉ lệ trượt giá đồng tiền thời gian tới Tăng cường quản lý sử dụng tốt phương thức toán quốc tế, đặc biệt bảo lãnh (L/C) hàng trả chậm Do đặc điểm phương thức toán L/C trả chậm, thông thường khách hàng ký quỹ tỉ lệ nhỏ so với L/C đến hạn toán, khách hàng phải nộp tiền vào tài khoản ngân hàng để tốn cho nước ngồi Trong thời gian chưa toán cho ngân hàng, hầu hết khách hàng quay vòng vốn để tạo lợi nhuận tối đa Tuy nhiên, trường hợp khách hàng kinh doanh không hiệu quả, sử dụng vốn không mục đích, đến hạn tốn khơng có đủ tiền để trả cho ngân hàng nước ngồi ngân hàng phải ứng vốn cho vay bắt buộc để trả cho bạn hàng nhằm đảm bảo uy tín giao dịch quốc tế 3.2.9 Hồn thiện phát huy sách khách hàng - Cấp tín dụng cho người xuất SV: Lương Văn Minh 61 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài Với tư cách ngân hàng phục vụ người xuất khẩu, để giúp người bán trình thu gom chuẩn bị xuất hàng hoá theo hợp đồng ngoại thương, ngân hàng ứng trước cho người bán khoản tín dụng hỗ trợ xuất chiết khấu dần khoản toán người xuất người mua nước ngồi tốn tiền hàng Với khoản tín dụng này, VCB Thanh Xn áp dụng mức lãi suất linh hoạt thường thấp so với ngân hàng khác Ngoài ra, VCB Thanh Xn cấp tín dụng cho người xuất thông qua nghiệp vụ chiết khấu chứng từ hàng xuất hồn hảo theo tín dụng thư Qua nghiệp vụ này, người xuất sớm nhận tiền sau giao hàng để tiếp tục chu kỳ sản xuất Nếu VCB Thanh Xuân thực tốt nghiệp vụ tạo tác dụng tích cực như: thu từ dịch vụ tăng lên, mở rộng đầu tư cho vốn huy động; khuyến khích nhà sản xuất thiết lập chứng từ hoàn hảo… - Tư vấn cho người xuất Tư vấn giúp đỡ đơn vị xuất việc lập hoàn thiện chứng từ toán phù hợp với nội dung yêu cầu L/C để đảm bảo chắn người xuất toán Yêu cầu bên nhập nước mở L/C dạng dễ hiểu sở kinh nghiệm hoạt động mình, tư vấn cho người xuất lựa chọn yêu cầu ngân hàng mở L/C ngân hàng có uy tín cao, có tiếng thị trường VCB Thanh Xuân người trực tiếp đánh giá xem xét khả tài tình hình hoạt động ngân hàng nước ngồi, sở định tư vấn cho khách hàng việc có cần thêm ngân hàng xác nhận hay không Tư vấn cho người xuất cân nhắc điều khoản yêu cầu bất SV: Lương Văn Minh 62 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài lợi L/C mà người nhập nước ngồi đưa Trên sở đó, người xuất định có sửa đổi L/C cho phù hợp với khả điều kiện hay không Hoạt động đảm bảo rằng: người xuất giao hàng điều kiện toàn nội dung điều khoản L/C hoàn toàn phù hợp với thoả thuận hai bên - Các hoạt động hỗ trợ người nhập Trong vai trò ngân hàng phục vụ người nhập khẩu, VCB Thanh Xuân cung cấp cho người nhập khoản tín dụng nhằm giúp họ mở rộng sản xuất kinh doanh điều kiện không đủ vốn Tuy nhiên, việc mở rộng loại hình tín dụng bị hạn chế mang lại rủi ro cao việc thu hồi vốn ngân hàng hoàn toàn tuỳ thuộc vào hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ngưòi nhập Do đó, khách hàng nhận khoản tín dụng phải người có quan hệ làm ăn lâu dài, có uy tín, thân thiết với ngân hàng - Có sách ưu đãi cụ thể với nhóm khách hàng VCB Thanh Xn cần tiếp tục hồn thiện phân nhóm khách hàng Đối với nhóm khách hàng có uy tín, giao dịch thường xun, có giá trị tốn lớn hưởng mức ưu đãi đặc biệt như: hưởng mức lãi suất cho vay thấp, giảm phí, miễn ký quỹ… Đối với khách hàng VCB Thanh Xuân cần hướng dẫn, giúp đỡ họ thực đầy đủ thủ tục theo quy định tốn tín dụng chứng từ giảm mức phí dịch vụ xuống thấp so với ngân hàng khác, để từ đó, tạo lòng tin trì mối quan hệ lâu dài với họ 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ Một nguyên nhân gây rủi ro pháp lý giao dịch tín dụng chứng từ việc thiếu vắng văn pháp luật điều chỉnh quan SV: Lương Văn Minh 63 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài hệ bên q trình tốn, tranh chấp rủi ro xảy ngân hàng doanh nghiệp Việt Nam thường gặp nhiêu bất lợi Điều đòi hỏi Chính phủ cần sớm có văn pháp luật cụ thể để giải tranh chấp thương mại phù hợp với luật pháp Việt Nam bảo đảm quyền lợi hợp pháp cho ngân hàng doanh nghiệp tham gia hoạt động ngoại thương đồng thời không trái với thơng lệ quốc tế Hiện nay, mà tốn quốc tế đóng vai trò quan trọng q trình thúc đẩy kinh tế hội nhập phủ Việt Nam chưa có văn thức quy định quy trình thực tốn quốc tế thống ngân hàng thương mại, gây thiếu đồng ngân hàng Chính phủ cần khẩn trương ban hành luật séc, luật hối phiếu… phương tiện vô quan trọng sử dụng hoạt động tốn quốc tế Ngồi việc hồn thiện thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới thành lập thị trường hối đoái Việt Nam như: đa dạng hóa loại ngoại tế thị trường giao dịch, đa dạng hóa hình thức mua bán (như mua bán giao ngay, mua bán kỳ hạn, mua bán quyền chọn…) điều kiện quan trọng để ngân hàng mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, toán xuất nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu khách hàng kinh tế 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Hiện hoạt động Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân theo đạo, quản lý Ngân hàng ngoại thương Việt Nam Trong lĩnh vực toán quốc tế Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân tuân thủ theo quy định Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, nhiên văn quy định chung chung nhiều chi nhánh lúng túng gặp phải tình khơng SV: Lương Văn Minh 64 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài hướng dẫn xử lý quy định ban hành Do Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần sớm có văn hướng dẫn cụ thể Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần thường xuyên tổ chức lớp tập huấn buổi trao đổi cho cán toán quốc tế chi nhánh nhằm phổ biến trực tiếp nghiệp vụ mới, tạo điều kiện nâng cao trình độ cho cán Là chi nhánh hoạch toán phụ thuộc vào Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam mua sắm trang thiết bị Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân phải thông qua Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Do đề nghị Ngân hàng ngoại thương Việt nam cần nhanh chóng xem xét phê duyệt kế hoạch hợp lý chi nhánh nhằm tăng cường sở vật chất phục vụ nhu cầu toán quốc tế ngày tốt 3.3.3 Những kiến nghị khách hàng Các doanh nghiệp tham gia hoạt động toán quốc tế cần nâng cao hiểu biết quy định, quy trình nghiệp vụ cụ thể, ngồi phải tìm hiểu kỹ thủ tục, cân nhắc kỹ điều khoản trước ký, hợp đồng phải sử dụng ngơn ngữ rõ ràng, xác, lưu ý bất lợi mà người bán cố tình đưa vào nhằm tránh rủi ro cho thân doanh nghiệp cho ngân hàng Khi tham gia vào nghiệp vụ toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ, khách hàng phải tuân thủ nghiêm ngặt nghĩa vụ toán cam kết L/C cho dù gặp rủi ro hàng hố quy định mang tính chất pháp lý quốc tế Vì lý mà khách hàng cố tình trì hỗn tốn vai trò người nhập làm ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Thanh Xuânvới ngân hàng đại lý nước ngồi, làm uy tín ngân hàng ngoại thương bị giảm sút SV: Lương Văn Minh 65 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài KẾT LUẬN Thanh tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ phương thức toán quốc tế quan trọng, cầu nối người sản xuất người tiêu thụ thông qua việc chi trả lẫn trao đổi quốc tế, góp phần giải mối quan hệ hàng hoá - tiền tệ, tạo nguồn lợi nhuận cho cho doanh nghiệp xuất nhập góp phần vào nghiệp đẩy mạnh công hội nhập kinh tế đất nước với kinh tế giới Các ngân hàng thực nghiệp vụ toán quốc tế vừa mang lại lợi ích cho chủ thể kinh tế quốc gia khác nhau, vừa lại mang lại lợi ích cho mình, coi tốn quốc tế hoạt động đóng góp hiệu thiết thực cho kinh tế Nâng cao chất lượng tốn quốc tế, đảm bảo tính nhanh chóng, an tồn hiệu nhiệm vụ đặt hầu hết ngân hàng thương mại Những năm qua Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân quan tâm đến việc nâng cao chất lượng toán quốc tế nói chung tốn tín dụng chứng từ nói riêng, cố gắng Chi nhánh bộc lộ nhược điểm cần khắc phục Chuyên đề đề cập đến thực trạng hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thanh Xuân đưa số giải pháp, kiến nghị cụ thể nhằm mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng ngoại thương Thanh Xuân Hy vọng ý kiến góp phần nhỏ bé vào phát triển ngân hàng với mục tiêu an tồn, hiệu Do hiểu biết hạn chế, ý kiến đóng góp thiếu sót khiếm khuyết, em xin mong nhận nhiều ý kiến để bổ sung hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cám ơn! SV: Lương Văn Minh 66 Lớp: CQ49/08.01 ... XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỨ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN .24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN VÀ HOẠT... CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪTRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động xuất nhập kinh... THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH THANH XUÂN 33 2.2.1 Tình hình sử dụng phương thức TTQT hoạt động toán xuất nhập Vietcombank Thanh Xuân .33 2.2.2 Thực trạng