báo cáo tổng hợp ngân hàng Đầu tư và Phát triển năm 2016 năm 2018

Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân BÁO CÁO THỰC TẬP Sinh viên thực hiện: Cáp Thị Mỹ Ninh Ngày sinh: 17/05/1997 Số điện thoại: 0971757395 Email: myninh.bds@gmail.com Khoa: Ngân hàng – Tài Chun ngành: Tài cơng Mã sinh viên: 11153412 GV hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hoài Phương LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian vừa qua, em có hội học tập nghiên cứu thực tế Ngân Hàng TMCP Đẩu tư Phát triển Việt Nam – Chi Nhánh Ngọc Khánh Hà Nội để tìm hiểu khái quát cấu tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Dưới giúp đỡ, bạo tận tình cơ, chú, anh, chị chi nhánh với định hướng, hướng dẫn thầy, cô khoa nội dung em tìm hiểu được, em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Ngân Hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi Nhánh Ngọc Khánh Hà Nội Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân I ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN THỰC TẬP: Địa điểm: Ngân hàng TMCP Đẩu tư Phát triển Việt Nam – Chi Nhánh Ngọc Khánh Hà Nội Địachỉ: Số 27 Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Thời gian: từ ngày 07/01/2019 tới ngày 26/5/2019 II ĐỀ TÀI DỰ KIẾN: “Tăng cường công tác quản lý nợ xấu ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Ngọc Khánh.” III KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGỌC KHÁNH HÀ NỘI (ngân hàng BIDV) Thành lập hoạt động BIDV 1.1 Giới thiệu chung - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Tên giao dịch quốc tế: Joint stock commercial bank Investment and Development of Vietnam - Tên gọi tắt: BIDV - Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vơi, quận Hồn Kiếm, Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam thành lập theo Quyết định 177/TTg ngày 26/04/1957 Thủ tướng Chính Phủ Trong Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân trình hoạt động trưởng thành, Ngân hàng mang tên gọi khác phù hợp với thời kỳ xây dựng phát triển đất nước Đó là:  Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam từ ngày 26/4/1957  Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam từ ngày 24/6/1981  Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990  Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam từ ngày 27/04/2012 Lịch sử xây dựng, trưởng thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chặng đường đầy gian nan thử thách đỗi tự hào gắn với thời kỳ lịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược xây dựng đất nước dân tộc Việt Nam Hồ dòng chảy dân tộc, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực kế hoạch năm năm lần thứ (1957 – 1965); Thực hai nhiệm vụ chiến lược xây dựng CNXH, chống chiến tranh phá hoại giặc Mỹ miền Bắc, chi viện cho miền Nam, đấu tranh thống đất nước (19651975); Xây dựng phát triển kinh tế đất nước (1975-1989) Thực công đổi hoạt động ngân hàng phục vụ công nghiệp hoá đại hoá đất nước (1990 – nay) Dù đâu, hoàn cảnh nào, hệ cán nhân viên BIDV hoàn thành tốt nhiệm vụ – người lính xung kích Đảng mặt trận tài tiền tệ, phục vụ đầu tư phát triển đất nước Sau 55 xây dựng trưởng thành, đến mạng lưới ngân hàng: BIDVđã có 118 chi nhánh 500 điểm mạng lưới, hàng nghìn ATM/POS 63 tỉnh/thành phố toàn quốc Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Cơng ty Chứng khốn Đầu tư (BSC), Cơng ty Cho th tài chính, Cơng ty Bảo hiểm Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước…Hiện diện thương mại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác ), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ) Ghi nhận đóng góp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam qua thời kỳ, Đảng Nhà nước CHXHCN Việt Nam tặng BIDV nhiều danh hiệu phần thưởng cao qúy: Huân chương Độc lập hạng Nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động Nhất, hạng Nhì, hạng Ba; Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, Hn chương Hồ Chí Minh 1.2 Tâm nhìn định hướng chiến lược - Tầm nhìn: BIDVphấn đấu trở thành 20 ngân hàng đại có chất lượng, hiệu uy tín hàng đầu khu vực Đông Nam Á vào năm 2020 - Chiến lược:  Hồn thiện mơ hình tổ chức chun nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp đơn vị hướng đến sản phẩm khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt  Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa sử dụng phát triển đội ngũ chuyên gia nước quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định bền vững  Nâng cao lực khai thác, ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa khoa học cơng nghệ tới hoạt động kinh doanh BIDV Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội 2.1 Giới thiệu chung  Tên tiếng việt: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh Ngọc Khánh, Hà Nội  Tên tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Invest ment & Development of Vietnam - branch Ngoc Khanh, Ha Noi  Trụ sở chính: Tòa nhà UDIC – 27 Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội Giám đốc: Nguyễn Quang Huy Điện thoại: 024 339 1888 Fax: 024 3322 0888 2.2 Cơ cấu tổ chức BIDV – Ngọc Khánh Hà Nội: Chi nhánh BIDV Ngọc Khánh Hà Nội thành lập vào hoạt động từ 01/08/2016, có địa trụ sở chi nhánh 27 Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, TP Hà Nội Tổng số cán đến thời điểm 90 người Tổ chức chi nhánh gồm Ban Giám đốc gồm người 10 Phòng/Tổ chia thành khối Sơ đồ tổ chức hình vẽ Giám đốc phụ trách chung tồn hoạt động chi nhánh hoạt động tài kế toán, tổ chức nhân sự, quản lý rủi ro; 01 Phó giám đốc phụ trách khối ngân hàng bán bn; 01 Phó giám đốc phụ trách khối ngân hàng bán lẻ hoạt động tác nghiệp - Khối khách hàng, gồm: Phòng KHDN cung cấp tồn dịch vụ ngân hàng (tiền gửi, tín dụng, chuyển tiền, dịch vụ….) cho nhóm khách hàng bán bn (khách hàng doanh nghiệp, tổ chức; Phòng KHCN cung cấp tồn dịch vụ cho nhóm khách hàng cá nhân Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Khối tác nghiệp, gồm: Phòng Giao dịch khách hàng thực giao dịch tác nghiệp (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, mở thẻ ATM, thẻ tín dụng….) sau Phòng khách hàng bán cho khách hàng; Phòng Quản trị tín dụng thực hoạt động giải ngân, điều chỉnh lãi suất, thu nợ… sau phòng khách hàng cấp tín dụng đồng thời lưu trữ hồ sơ gốc hoạt động chi nhánh; Tổ Dịch vụ Kho quỹ thực nhiệm vụ thu, chi, lưu kho tiền mặt theo quy định định mức tồn quỹ tiền mặt Trụ sở BIDV phân giao - Khối nội bộ, gồm: Phòng Quản lý nội thực chức tổ chức nhân sự, hành chính, hậu cần cho tồn chi nhánh; Phòng Quản lý rủi ro thực chức quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp thực định tín dụng theo phân cấp thẩm quyền - Khối Phòng Giao dịch trực thuộc, gồm phòng giao dịch: PGD Nguyễn Tn, PGD Tơ Vĩnh Diện PGD Nguyễn Ngọc Vũ đơn vị kinh doanh trực tiếp ngoại trụ sở chi nhánh, thực cung cấp toàn diện dịch vụ ngân hàng bán lẻ, bán buôn cho khách hàng theo quy định phân cấp thẩm quyền chi nhánh Cơ Ban Ban Giám Giám đốc đốc Khối khách hàng Phòng KHDN Phòng KHDN Khối tác nghiệp Phòng KHCN Phòng KHCN Phòng Giao dịch dịch Phòng Giao khách hàng khách hàng Khối PGD trực thuộc Khối nội bộ Khối nội Phòng Quản trịtrị tín tín Phòng Quản dụng dụng PHòng QLNB PHòng QLNB TổTổ Dịch Kho Dịch vụvụ Kho quỹ quỹ Phòng QLRR Phòng QLRR PHòng Giao Giao dịch PHòng dịch TơTơ Vĩnh Vĩnh Diện Diện PHòng PHòng Giao Giao dịch dịch Nguyễn Tuân Nguyễn Tuân Phòng Giao Giao dịch dịch Phòng Nguyễn Ngọc Ngọc Vũ Vũ Nguyễn cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Ngọc Khánh Hà Nội Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân IV TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG BIDV- NGỌC KHÁNH HÀ NỘI TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY (Giai đoạn 2016-31/12/2018) Về quy mô a Quy mô Huy động vốn Huy động vốn cuối đến 31/12/2018 đạt 5.419 tỷ đồng (210.49 tỷ HĐV ghi nhận thủ công & 39.67 tỷ đồng ghi nhận trái phiếu tăng vốn), hoàn thành 152% so với kế hoạch tăng trưởng giao, tăng tuyệt đối 1.229 tỷ (~ tăng trưởng 29%) so với năm 2017 tăng 4.650 tỷ sau gần 2.5 năm vào hoạt động (từ ngày 01/08/2016) - Theo phân khúc khách hàng, ta có biểu đồ tăng trưởng huy động vốn đây: Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân 6,000 5,419 5,000 4,190 4,000 3,839 HĐVCK HĐV Dân cư HĐV KHDN HĐV ĐCTC 2,794 3,000 2,135 2,000 1,000 763 667 610 96 Nhận bàn giao 1,303 696 570 700222 Năm 2016 Năm 2017 1,010 Năm 2018 Biểu đồ tăng trưởng huy động vốn ngân hàng BIDV Ngọc Khánh giai đoạn 2016- 2018 Biểu đồ cho thấy: + Huy động vốn tăng trưởng năm qua chủ yếu HĐV dân cư (chiếm 68% tổng HĐV tăng trưởng), tăng bình quân 1.200 tỷ đồng/năm Thời điểm cuối năm 2018, HĐV dân cư đạt 3.839 tỷ, tăng tuyệt đối 1.045 tỷ ~ 85% số huy động vốn tăng năm 2018 Tuy nhiên, tốc độ tăng HĐV dân cư có dấu hiệu chậm lại với tốc độ tăng quy mô HĐVCK, cụ thể năm 2018, tăng trưởng HĐV dân cư 70% & HĐVCK 60% tăng trưởng năm 2017 + Huy động vốn dân cư tăng mạnh chiếm tỷ trọng chủ yếu (74%) tổng huy động vốn điểm mạnh, góp phần xây dựng cấu HĐV Chi nhánh ổn định, bền vững Tuy nhiên, phân tích chi tiết cho thấy tăng trưởng tập trung chủ yếu vào nhóm KHCN VIP số KHCN có số dư tiền gửi lớn (chiếm đến 25% tổng HĐV Chi nhánh), điều tiềm ẩn rủi ro cao khả sụt giảm tiền gửi tương lai KHCN không bị ràng buộc điều kiện tín dụng Cụ thể: Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân 3,500 3,127 3,000 2,500 2,172 2,000 1,500 KHACH HANG CA NHAN THONG THUONG 1,000 500 KHACH HANG CA NHAN THAN THIET 112 351 466 259 Năm 2016 363 Năm 2017 KHACH305 HANG407 CA NHAN VIP Năm 2018 Biểu đồ huy động vốn KHCN ngân hàng BIDV Ngọc Khánh giai đoạn 20162018 + Huy động vốn KHDN thời điểm 31/12/2018 đạt 1.010 tỷ, 18.6% tổng Huy động vốn HĐV phân khúc KHDN đạt mức tăng trưởng bình quân 350 tỷ/năm, thấp nhiều so với mức tăng trưởng HĐV dân cư năm qua + Trái với xu hướng tăng mạnh HĐV dân cư, Huy động vốn ĐCTC năm qua giữ mức 600 – 700 tỷ đồng có xu hướng giảm năm 2018, thời điểm 31/12/2018 đạt 570 tỷ - giảm 270 tỷ so với năm 2017 - NIM huy động vốn bình quân năm 2018 đạt 1.3%, giảm 0.14% so với năm 2017 (1.44%) thấp nhiều so với mức bình qn địa bàn (1.67%) b Quy mơ Tín dụng - Dư nợ tín dụng cuối kỳ đạt 3,274.98 tỷ đồng, tăng 1,034.92 tỷ đồng so với năm 2017, hoàn thành kế hoạch TSC giao (3.300 tỷ đồng); - Về chất lượng tín dụng: Phân loại nợ thời điểm 31/12/2018 sau: Nợ Nhóm 3,125.12 tỷ đồng, chiếm 99.32% tổng dư nợ; Nhóm 13.04 tỷ đồng (tăng 1.8 tỷ đồng so với thời điểm 31/10/2018), chiếm 0.41% tổng dư nợ; Nợ xấu 8.46 tỷ đồng (tăng 0.16 tỷ đồng so với thời điểm 31/10/2018), chiếm 0.27% tổng dư nợ Chi phí dự phòng rủi ro 12.18 tỷ đồng Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - NIM tín dụng thực tế bình quân năm 2018 đạt 1.27%, tăng 0.34% so với năm 2017, thấp so với bình quân địa bàn (1.58%) Về cấu hoạt động kinh doanh chi nhánh: a Hoạt động Ngân hàng bán lẻ: Quy mô dư nợ huy động vốn khách hàng cá nhân năm có tăng trưởng tốt, đặc biệt huy động vốn dân cư, nhiên hiệu đạt thấp (thu nhập từ hoạt động bán lẻ đạt mức tăng trưởng tương đương với mức tăng trưởng năm 2017), cụ thể: - So với thời điểm 31/12/2017, DNTD Bán lẻ cuối kỳ đạt 1.375 tỷ, tăng 559 tỷ đồng, chiếm 42% tổng dư nợ, xếp hạng thứ 19 khu vực – tăng bậc so với năm 2017 Trong đó, DNTDBL khơng gồm cầm cố, thấu chi, thẻ tín dụng đạt 1,238 tỷ đồng, tăng 512 tỷ đồng, chiếm 37.8% TDN Chi nhánh + Tỷ lệ nợ xấu bán lẻ 0.43%, nợ nhóm II bán lẻ 0.54% + Nim TD bán lẻ bình quân năm 2018 1.24%, tăng 0.4% so với bình quân năm 2017 - HĐV dân cư đạt 3,838.94 tỷ đồng, ↑1.045 tỷ so với năm 2017, chiếm 74% tổng huy động vốn Chi nhánh, xếp hạng thứ 19 khu vực – tăng bậc so với năm 2017 + Nim huy động vốn dân cư bình quân năm 2018 1.17%, giảm 0.2% so với bình qn năm 2017 - Thu nhập ròng từ hoạt động bán lẻ đạt 52.43 tỷ, chiếm 41% tổng thu nhập ròng Chi nhánh tăng 23.52 tỷ so với năm 2017 (tương đương với mức tăng trưởng năm 2017 22.64 tỷ) Trong đó, thu nhập từ HĐV BL chiếm tỷ trọng chủ yếu 65.43% ~ 34.25 tỷ đồng, TNT từ TDBL chiếm tỷ trọng 29.25% ~ 15.31 tỷ đồng, TNT từ DV chiếm tỷ trọng đạt 10.42% ~ 5.45 tỷ đồng Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 10 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Số lượng KHCN đạt 16.300 khách hàng, tăng 5.690 khách hàng năm Trong đó, số lượng KHCN quan trọng, thân thiết tiếp tục gia tăng có đóng góp lớn kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh - Các tiêu bán lẻ phi tín dụng khác có tăng trưởng (ngoại trừ tiêu doanh thu POS), nhiên đạt mức thấp so với kế hoạch phấn đấu Chi nhánh, cụ thể: Chỉ tiêu Đơn vị tính TH 2017 KH 2018 TH 2018 Tăng ròng Số lượng thẻ ghi nợ quốc tế Chiếc 1,554 3,354 1,677 123 50% Số lượng thẻ tín dụng quốc tế Chiếc 162 562 216 67% Dư nợ thẻ tín dụng Tỷ đồng 3.05 3.9 7.3 188% Doanh số toán qua POS Tỷ đồng 61.34 206.3 46.5 -15 23% Số lượng khách hàng sử dụng IBMB lũy kế KH 7,073 11,27 14,00 6,932 KH 6,391 11,28 4,891 ST T Số lượng khách Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 11 37 % XHKV HTKH 30 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân hàng sử dụng BSMS lũy kế Tỷ lệ khách hàng Active Tần suất ĐK SDSPDV/ KH Active 47% 65% 3.72 69.70 % 0 107% 26 Bảng tăng trường tiêu phi tài BIDV Ngọc Khánh giai đoạn 2017- 2018 b Hoạt động khách hàng DN vừa nhỏ (SMEs): Quy mô dư nợ huy động vốn khách hàng SMEs đến 31/12/2018 có tăng trưởng chậm chủ yếu tăng quy mô huy động vốn Tuy nhiên, thu nhập từ phân khúc khách hàng lại có tăng trưởng rõ rệt, Nim tín dụng bình qn cao nhiều so với năm 2017, cụ thể: - Dư nợ tín dụng khách hàng SMEs đạt 980 tỷ, chiếm 30% tổng dư nợ Chi nhánh, tăng không đáng kể so với năm 2017 (tăng 39 tỷ) Trong đó, dư nợ tín dụng DN quy mơ siêu nhỏ đạt 162 tỷ, tăng 78 tỷ so với năm 2017 NIM tín dụng khách hàng SMEs đạt 1.8%, cao nhiều so với năm 2017 (1.03%) - Huy động vốn khách hàng SMEs đạt 404 tỷ, chiếm tỷ trọng 7.8% tổng huy động vốn, tăng 182 tỷ so với năm 2017 NIM huy động vốn khách hàng SMEs đạt 2.2%, tương đương với năm 2017 - Thu nhập ròng từ khách hàng SMEs đạt 25.16 tỷ, chiếm 19.7% tổng thu nhập ròng Chi nhánh tăng 16.43 tỷ so với năm 2017 Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 12 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Số lượng khách hàng SMEs tăng năm 2018 690 khách hàng, đạt 1.847 khách hàng, thấp chút so với số lượng khách hàng tăng năm 2017 (735 khách hàng) Về Hiệu hoạt động: - Thu dịch vụ ròng (khơng gồm KDNT&PS) đến 31/12/2018 đạt 15.38 tỷ đồng, hoàn thành 128% KH giao, tăng 6.38 tỷ đồng so với năm 2017 Chiếm tỷ trọng cao tổng thu dịch vụ ròng dịch vụ Thanh toán (đạt 5.09 tỷ ~ 33%), dịch vụ Bảo lãnh (đạt 3.9 tỷ ~ 25%), dịch vụ Tài trợ thương mại (đạt 2.8 tỷ ~ 18%), dịch vụ Thẻ (2.54 tỷ ~ 17%), cuối thu dịch vụ ngân hàng khác IBMB, BSMS…đạt 1.04 tỷ So với năm 2017, sản phẩm dịch vụ có tăng trưởng tốt, xét tuyệt đối, sản phẩm có mức thu tăng cao năm Bảo lãnh (tăng tỷ), nhiên xét mức độ tăng trưởng dịch vụ TTTM có mức tăng trưởng cao 97% - Tổng thu nhập ròng Chi nhánh đạt 127.35 tỷ - LNTT cân đối đạt LNTT cân đối đạt 55.37 tỷ đồng, hoàn thành 111% kế hoạch giao đạt 104% kế hoạch chi nhánh phấn đấu 12,5 tỷ đồng * Nhìn chung, kết kinh doanh đạt tính đế 31/12/2018 Chi nhánh đáng ghi nhận với phát triển rõ nét quy mô tín dụng, huy động vốn, đặc biệt quy mơ bán lẻ; Hiệu hoạt động tín dụng tiếp tục nâng lên; thu dịch vụ ròng đạt vượt so với mục tiêu phấn đấu; Tiếp tục phát triển tốt khách hàng, số lượng KHCN quan trọng, thân thiết ngày gia tăng có đóng góp lớn kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh, khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa (SMEs) gia tăng số lượng chất lượng với mức thu cao nhiều so với năm 2016 2017; Hoàn thành vượt mức nhiệm vụ phát hành trái phiếu tăng vốn BIDV năm 2018 giao; Chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng ln quan tâm nhằm xây dựng giữ gìn hình ảnh, thương hiệu Chi nhánh… Tất kết có xuất phát từ phấn đấu khơng ngừng tập thể lãnh đạo, cán Chi nhánh, bên cạnh hỗ Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 13 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân trợ khơng nhỏ từ phía HSC thơng qua khoản hỗ trợ chi phí Chi nhánh V Báo cáo kết thực nhiệm vụ công tác khác năm: Hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ: - Công tác giao dịch khách hàng: Thực tốt quy định sản phẩm, lãi suất thời kỳ, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, thơng suốt hạn chế tối đa lỗi tác nghiệp Tuân thủ tốt quy định phong cách giao dịch, không gian giao dịch, quy tắc ứng xử… BIDV - Cơng tác Quản trị tín dụng: Mặc dù khối lượng hồ sơ xử lý tín dụng phát sinh năm 2018, công tác quản lý thông tin khách hàng - SVS khối lượng lớn, nhiên việc thực kiểm sốt hồ sơ tác nghiệp tín dụng, quản lý thông tin khách hàng đảm bảo tuân thủ quy định BIDV Ngân hàng nhà nước, hạn chế tối đa lỗi tác nghiệp phát sinh, đảm bảo an tồn tác nghiệp tín dụng - Cơng tác Quản lý rủi ro, kiểm tra nội bộ: bên cạnh việc thực tốt công tác thẩm định rủi ro, định giá thẩm định rủi ro TSBĐ Chi nhánh; thường xuyên tổ chức thực việc kiểm tra nội để kịp thời đề xuất việc chấn chỉnh, khắc phục sai sót, đảm bảo hoạt động an toàn cho Chi nhánh Trong năm 2018 năm có nhiều văn quy định thay đổi hoạt động tín dụng, thẩm quyền phán quyết, phân cấp thẩm quyền… phòng quản lý rủi ro ln bám sát triển khai kịp thời hướng dẫn triển khai Chi nhánh, đảm bảo hoạt động Chi nhánh quy trình, quy định - Cơng tác Kho quỹ: Đảm bảo hạn mức tồn quỹ tiền mặt chi nhánh đảm bảo quy định tiếp quỹ kịp thời đầy đủ PGD có nhu cầu Thực tốt cơng tác an tồn kho quỹ, quản lý ấn chỉ, đảm bảo xuất nhập ấn thường/ấn quan trọng đầy đủ cho Phòng giao dịch/ Phòng nghiệp vụ theo quy định Công tác Tổ chức cán bộ: Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 14 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Trong năm 2018, Chi nhánh thực luân chuyển cán theo quy định 15 cán đảm bảo đáp ứng yêu cầu kiểm soát nội đào tạo; luân chuyển 16 cán lãnh đạo phòng theo yêu cầu quản lý - Thực bổ nhiệm theo quy định BIDV 03 cán bao gồm 01 Trưởng phòng 02 Phó trưởng phòng; quy hoạch để tạo đội ngũ cán nguồn cho Chi nhánh gồm có 01 Giám đốc, Phó Giám đốc, 07 Trưởng phòng, 02 Phó phòng - Cơng tác đào tạo: cử 40 lượt cán tham gia 20 khóa đào tạo, hội nghị, hội thảo BIDV tổ chức - Phối hợp với Cơng đồn sở tổ chức nhiều chương trình hoạt động cho cán chi nhánh: Du xuân Thung Nham Ninh Bình; Du lịch hè Đà Nẵng, Chương trình Trung Thu cho cán bộ, chương trình Mừng năm ấm áp cho cán gia đình… - Tổ chức thành cơng chương trình, kiện, lễ kỷ niệm 02 năm thành lập chi nhánh diễn năm Cơng tác Hành chính, Đầu tư xây dựng bản: Thuê thêm tầng 19 Trụ sở chi nhánh làm Hội trường lớn phòng ăn cho toàn chi nhánh Đề xuất chuyển địa điểm phòng Giao dịch Nguyễn Ngọc Vũ Sửa chữa trang bị nội thất cho phòng Phó Giám đốc chờ Cơng tác Kế hoạch, Tài kế tốn: - Cơng tác xây dựng phân giao kế hoạch năm thực kịp thời, khoa học, phát huy hiệu việc khuyến khích phòng phấn đấu phát huy tối đa suất lao động, hoàn thành tiêu kế hoạch kinh doanh giao mức cao Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 15 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Công tác HTNV Chi nhánh thường xuyên cải tiến, hồn thiện, qua đảm bảo việc đánh giá ngày tiến tới công bằng, tạo động lực tập thể, cá nhân Chi nhánh - Xây dựng chương trình động lực gắn liền với hiệu kinh doanh, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tạo phong trào thi đua sôi Chi nhánh, đồng thời động viên kịp thời tập thể, cá nhân có thành tích cao hoạt động kinh doanh - Xây dựng quản lý tốt kế hoạch chi phí năm 2018, định mức chi quản lý công vụ, chi công cụ lao động hạn mức cho phép - Thực tốt cơng tác hạch tốn kế tốn phát sinh hàng ngày chi nhánh, kiểm soát tài khoản kế toán tổng hợp xác, kịp thời, quy trình, quy định - Phối hợp tốt với phòng cơng tác toán, hướng dẫn nghiệp vụ kế toán cho phòng, điều chỉnh sai sót phát sinh kịp thời Cơng tác Đảng, Cơng Đồn, Đồn Thanh Niên: 5.1 Công tác Đảng: - Công tác xây dựng Đảng: Chi xây dựng mục tiêu nâng cao vai trò lãnh đạo Chi bộ, xây dựng chi vững mạnh, củng cố niềm tin cán đảng viên vào lãnh đạo Đảng Trong năm chi tập trung triển khai học tập thị, nghị quyết, cụ thể: Nghị Hội nghị Trung Ương khóa XI; Nghị hội nghị lần thứ Ban chấp hành TW Đảng khóa 12; Chỉ thị 05-CT/TW Bộ Chính trị nhân rộng điển hình học tập, làm theo gương đạo đức phong cách Hồ Chí Minh; Tuyên truyền triển khai thực Quy định số 01-Qđi/ĐUK ngày 7/5/2018 Đảng ủy khối DNTW; Trong năm 2018, Chi cở Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội làm tốt công tác quán triệt, tổ chức thực chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, thị, nghị quyết, định, kết luận cấp trên; xây dựng tổ chức thực chương trình, kế hoạch cơng tác tập thể; Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 16 Lớp: Tài công k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân Cơng tác lãnh đạo, đạo mặt công tác doanh nghiệp, quan, đơn vị năm; kết thực tiêu, nhiệm vụ cấp có thẩm quyền giao, phê duyệt năm Dưới lãnh đạo Chi bộ, Chi nhánh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm 2019 Chi sở thực tốt nguyên tắc tập trung dân chủ; tích cực đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi suy thối vể tư tưởng trị, đạo đức, lối sống, "tự diễn biến", "tự chuyển hóa" nội gắn với đẩy mạnh học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh cơng tác đấu tranh phòng, chống tham nhũng, lãng phí - Về công tác phát triển Đảng: Trong năm 2018, chi cử 01 quần chúng ưu tú tham gia học lớp cảm tình Đảng Chi tổ chức lễ kết nạp 02 Đảng viên Khu di tích danh thắng Tây Thiên, huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc Chi sở tổ chức kết nạp đảng thức cho 02 đảng viên dự bị 5.2 Cơng tác Cơng đồn: Tính đến 31/12/2018, Cơng đồn sở BIDV Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội làm tốt cơng tác tun truyền giáo dục đồn viên người lao động; chăm lo, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đáng người lao động Phối hợp với đồn niên phòng Quản lý nội tổ chức nhiều hoạt động, phong trào nhằm khuyến khích tạo động lực cho đoàn viên lao động như: + Tổ chức chương trình tri ân Ngày quốc tế phụ nữ 08/03; tri ân thân nhân cán thương binh liệt sỹ nhân ngày 27/07; Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10; tri ân cán tham gia đội nhân ngày Quân đội nhân dân Việt Nam 22/12 + Tổ chức chương trình Du xuân Thung Nham, Ninh Bình; chương trình du lịch hè cho cán nhân viên Đà Nẵng Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 17 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân + Tổ chức chương trình Trung Thu cho cán Nhà văn hóa niên Việt Nam – Số 37 Trần Bình Trọng, Hai Bà Trưng, Hà Nội + Tổ chức Hội thi dịch vụ cấp sở năm 2018 hỗ trợ cho Đội thi Chi nhánh tham gia Hội thi dịch vụ cấp khu vực + Kêu gọi Đoàn viên lao động tham gia hoạt động văn hóa thể thao địa bàn: Hội thao chi nhánh thành lập; Giải bóng đá nam nữ BIDV; tham gia giao lưu với nhiều chi nhánh hệ thống đối tác, … + Tổ chức chương trình Chào năm ấm áp cho cán gia đình Phối hợp với Đồn niên phát động nhiều phong trào thi đua khuyến khích động viên cán nỗ lực phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ 5.3 Cơng tác Đồn Thanh niên: Trong năm 2018, Đồn Thanh niên sở BIDV Ngọc Khánh Hà Nội hoàn thành tốt cơng tác tun truyền giáo dục, tích cực hưởng ứng, học tập nghiên cứu thực chủ trương sách Đảng, cụ thể sau: Phát động phong trào “Bứt phá thẻ ghi nợ năm 2018”, tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng phong trào “Bùng nổ 1000 CIF Khách hàng doanh nghiệp mới” Chi nhánh Đồn viên niên nòng cốt đầu Xây dựng quản trị Fanpage Đoàn niên Chi nhánh, thường xuyên cập nhật nội dung, hình ảnh, thơng tin để Fanpage trở thành kênh quảng bá hiệu Đoàn niên Chi nhánh thể vai trò tiên phong trải nghiệm, tích cực tham gia tương tác phần mềm Workplace – Mạng xã hội nội BIDV Phát động thi “Tìm hiểu phong cách giao dịch, khơng gian làm việc, ứng xử sử dụng mạng xã hội, Basel thơng lệ tốt QLRR năm 2018”, từ nâng cao ý thức Đoàn viên củng cố kiến thức để phục vụ thi toàn bệ thống Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 18 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân Các đoàn viên Chi nhánh hăng say viết cảm tưởng chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội đăng viết lên báo Đầu Tư Phát triển kiện hoạt động: “Cảm nhận kỷ niệm 02 năm thành lập Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội” Tham gia chương trình “Ngày hội hiến máu tình nguyện năm 2018 – Những giọt máu hồng yêu thương Hiến máu tình nguyện phối hợp với quỹ từ thiện phát triển cộng đồng – Tổng công ty Thương mại Hà Nội” VI Một số hạn chế tồn tại: - Hiệu hoạt động thấp Nim tín dụng Nim huy động vốn bình quân năm thấp, chưa tương xứng với quy mơ hoạt động Chi nhánh Trong hiệu hoạt động tín dụng dần cải thiện (từ 0.93% năm 2017 tăng lên 1.27% năm 2018), thấp nhiều so với bình quân địa bàn (1.58%) Hiệu hoạt động huy động vốn năm có dấu hiệu sụt giảm Nim huy động vốn giảm (từ 1.44% năm 2017 xuống 1.31% năm 2018) cách xa mức bình qn địa bàn 1.62% - Tỷ lệ nợ nhóm tỷ lệ nợ xấu tiếp tục tăng lên, điều đặt yêu cầu nâng cao công tác kiểm sốt chất lượng tín dụng bên cạnh việc gia tăng quy mơ dư nợ tín dụng - Việc triển khai thực kế hoạch kinh doanh số đơn vị chưa bám sát, thiếu liệt hạn chế việc tìm biện pháp, giải pháp để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Cơng tác kiểm sốt thu Chi nhánh quan tâm chưa làm triệt để từ phòng khách hàng, phòng giao dịch, dẫn đến số nơi xảy sai sót, lỗi tác nghiệp nguyên nhân khách quan không phát kịp thời làm giảm thu nhập, hiệu kinh doanh Chi nhánh - Chất lượng dịch vụ, tiến độ xử lý hồ sơ khách hàng cải thiện số trường hợp chưa đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng… Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 19 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân VII TRỌNG TÂM CÔNG TÁC VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ 2019 Kế hoạch kinh doanh năm 2019 Chi nhánh: Trên sở KHKD Chi nhánh trình TSC, mục tiêu phấn đấu Chi nhánh Hạng với LNTT bình quân đạt 1.000 triệu đồng/người năm 2019, Chi nhánh đặt mục tiêu KHKD năm 2019 sau: Kế hoạch 2019 S T T Tên tiêu Huy động CK Ghi Thực 2017 Thực 2018 4,172 7, 5,208 00 1,792 34 % 149 30 DNT D cuối kỳ 2,240 4, 3,300 30 1,000 30 % 83 17 Thu DVR 15.38 25 9.62 63 % 08 0.42 Thu ròng KDN T&P S 1.77 2.42 0.42 0.08 LNT T 12.5 55.37 88 33 1.47 Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh K H +/- so với 2018 2.58 32.63 20 % T T 10 % 59 % TT BQ bình phòng qn /th /th HĐVCK khơng gồm ĐCTC ghi nhận Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân Bảng kế hoạch kinh doanh ngân hàng BIDV chi nhánh Ngọc Khánh năm 2019 Để phấn đấu mục tiêu Hạng 1, yêu cầu đặt phải phấn đấu cao tiêu quy mô HĐVBQ, DNTDBQ, Nim tín dụng, Nim huy động vốn, gia tăng tối đa khoản thu nhập lãi Thu dịch vụ ròng, Thu ròng KDNT&PS, kiểm sốt chi phí QLKD mức hợp lý hiệu quả, cụ thể: - Huy động vốn bình quân phấn đấu đạt 6.100 tỷ, sở HĐVCK phấn đấu 7.000 tỷ đồng - Dư nợ tín dụng bình qn phấn đấu đạt 3.800 tỷ, sở DNTDCK 4.300 tỷ đồng - Nim Huy động vốn bình quân phấn đấu đạt 1.45%, Nim HĐV KHDN đạt 1.85%, HĐV KHCN đạt 1.3% - Nim tín dụng bình qn phấn đấu đạt 1.6%, Nim TD KHDN đạt 1.65%, TD KHCN đạt 1.5% - Thu dịch vụ ròng phấn đấu đạt 25 tỷ, tăng trưởng 63% so với năm 2017 - Thu Kinh doanh NT & PS đạt tỷ đồng, tăng trưởng 107% so với năm 2017 - LNTT ước đạt 88 tỷ đồng, sở mức quy mô thu nhập nêu trên, đồng thời kiểm sốt tốt chi phí quản lý kinh doanh mức 68 tỷ, chi phí trích lập dự phòng mức 12.5 tỷ đồng Một số nhiệm vụ trọng tâm, giải pháp KHKD năm 2019: 2.1 Nhiệm vụ trọng tâm năm 2019: - Hoàn thành 100% tiêu kế hoạch năm giao nỗ lực phấn đấu đạt hiệu cao để đảm bảo ổn định, nâng cao đời sống, thu nhập cho cán nhân viên, đồng thời tạo đà phát triển cho năm - Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến khách hàng, giao dịch nhanh chóng, xác chun nghiệp… để xây dựng, giữ gìn hình ảnh, thương hiệu uy tín Chi nhánh khách hàng Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 21 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Triển khai kịp thời, có hiệu văn đạo, hướng dẫn BIDV việc triển khai nhiệm vụ kinh doanh: + Tăng trưởng tín dụng an tồn, hiệu quả, tn thủ quy định tỷ lệ nợ xấu, nợ nhóm + Chấp hành nghiêm đạo điều hành lãi suất, tỷ giá, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu cơng tác tín dụng, huy động vốn + Tăng cường cơng tác an ninh, an tồn hoạt động giao dịch, kho quỹ, kho tiền + Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, phát kịp thời chấn chỉnh sai sót hoạt động, từ cải tiến, hồn thiện quy trình nghiệp vụ, nâng cao suất lao động Chi nhánh - Nâng cao lực quản trị điều hành, nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm người đứng đầu quản lý, quán xuyến công việc, tăng cường kỷ cương, kỷ luật Chi nhánh - Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện bám sát triển khai từ cấp phòng chế giao kế hoạch, đánh giá thực chế động lực để góp phần xây dựng môi trường lao động hăng say, thi đua sơi nổi, hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Tiếp tục hồn thiện mơ hình tổ chức gắn với cấu lại lực lượng lao động, tăng cường phận kinh doanh trực tiếp, nâng cao suất lao động hệ thống 2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh năm 2019 - Giải pháp gia tăng Nim hoạt động: + Các phòng khách hàng, phòng giao dịch cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể để có sở thực bám sát đánh giá, điều chỉnh: lên kế hoạch giai đoạn, phân khúc/đối tượng khách hàng có khả tăng Nim, kế hoạch phải xuất phát từ tính tốn cụ thể sở quy mô tăng trưởng Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 22 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân giao phải tăng trưởng vào đối tượng khách hàng/sản phẩm Nim đối tượng/sản phẩm phải + Về tín dụng:  Hạn chế cho vay đối tượng khách hàng, sản phẩm có mức Nim thấp, để dành tập trung phát triển gia tăng quy mơ nhóm khách hàng có Nim cao KHDN nhỏ vừa, KHCN VIP…;  Tìm biện pháp đàm phán để gia tăng Nim nhóm khách hàng có Nim thấp, thường xuyên đánh giá tổng hòa lợi ích khách hàng để có sách tổng thể phù hợp, đảm bảo thu nhập cho Chi nhánh từ nhiều nguồn khác lãi suất  Gia tăng sớm quy mô giải pháp để tăng Nim bình quân năm cho Chi nhánh, đặc biệt hoạt động tín dụng + Về huy động vốn:  Nâng cao kỹ đàm phán, thuyết phục khách hàng, đặc biệt KHCN VIP để dần nâng cao Nim hđv đối tượng khách hàng chiếm đến 60% tổng HĐV Chi nhánh lại có Nim hđv thấp (Nim hđv 1.05%);  Tính tốn đầy đủ chi phí chăm sóc khách hàng (các dịp lễ, tết, chúc mừng năm), chi phí bảo hiểm tiền gửi (0.15%), chi phí khác (nếu có) đánh giá hiệu huy động vốn… để phản ánh hiệu huy động vốn khách hàng mang lại cho Chi nhánh, hiệu hoạt động HĐV đóng góp tổng thu Chi nhánh  Hạn chế áp dụng LSPT khách hàng cá nhân thơng thường, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng có quan hệ tín dụng Chi nhánh;  Gia tăng mạnh mẽ huy động vốn KHDN lớn, KHDNVVN, khách hàng có Nim cao (1.86% 2.22%) chiếm tỷ trọng nhỏ 6.7% 5.7% tổng HĐV Chi nhánh;  Tiếp tục gia tăng huy động vốn không kỳ hạn, tiền gửi ngoại tệ… để tận dụng nguồn vốn giá rẻ, tăng thu nhập cho Chi nhánh Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 23 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân - Triển khai hoạt động kinh doanh từ đầu năm, phấn đấu hoàn thành sớm tiêu kế hoạch giao - Phân giao kế hoạch đến cán bộ, làm sở để đánh giá khách quan khen thưởng, tạo động lực mức kịp thời cán - Tích cực khai thác khách hàng hữu để tiếp thị, tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ/khách hàng, tăng số lượng khách hàng doanh nghiệp đổ lương sử dụng toàn diện sản phẩm dịch vụ ngân hàng Chi nhánh - Các đ/c lãnh đạo phòng nâng cao vai trò, trách nhiệm triển khai cơng việc phòng, phân giao cơng việc cán phòng đảm bảo có kiểm sốt chéo, thường xun kiểm tra rà sốt khoản tín dụng có mức Nim thấp, âm để đảm bảo biện pháp khắc phục kịp thời, triệt để hạn chế sai sót làm giảm thu nhập Chi nhánh Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 24 Lớp: Tài cơng k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân KẾT LUẬN: Thông qua tiếp cận bước đầu trình thực tập, tài liệu tham khảo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội, em tìm hiểu thực tế nghiệp vụ ngân hàng, đặc biệt làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, động ngân hàng Qua đó, nắm bắt tổng quan trình hình thành phát triển, tình hình hoạt động thời gian qua chi nhánh BIDV Ngọc Khánh cấu nguồn nhân lực hợp lý sử dụng lực, tổ chức máy đạt hiệu cao, tinh gọn đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu Nhưng dù chi nhánh BIDV Ngọc Khánh gặp khơng khó khăn chi nhánh trẻ thành lập nên kinh nghiệm thực tế hạn chế Do vậy, cần có thời gian để hồn thiện máy người chi nhánh Báo cáo thực tập hồn thành nhờ giúp đỡ nhiệt tình anh chị Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực (kí tên) (kí tên) Cáp Thị Mỹ Ninh Sinh viên: Cáp Thị Mỹ Ninh 25 Lớp: Tài cơng k57 ... ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Ngọc Khánh.” III KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGỌC KHÁNH HÀ NỘI (ngân hàng. .. 24/6/1981  Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990  Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam từ ngày 27/04/2012 Lịch sử xây dựng, trưởng thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt... k57 Báo Cáo Thực Tập Viện ngân hàng- tài Đại học kinh tế quốc dân Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội 2.1 Giới thiệu chung  Tên tiếng việt: Ngân hàng