Thực trạng khả năng vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow trong tạo động lực tại Công ty Cổ phần tư vấn Thiết kế Cầu đường (TEDI – RECO)

Thực trạng khả năng vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow trong tạo động lực tại Công ty Cổ phần tư vấn Thiết kế Cầu đường (Tedi – Reco)

LỜI MỞ ĐẦU Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới Việc gia nhập WTO đặt cho Việt Nam nhiều hội thách thức Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lược đặt lên hàng đầu Con người nguồn lực khơng thể thiếu đóng vai trò vơ quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động vô quan trọng tổ chức Để phát triển kinh tế, nâng cao suất lao động tạo động lực lao động doanh nghiệp đóng vai trò vơ quan trọng Động lực làm việc ví đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Nhận thức vấn đề đó, Cơng ty tư vấn thiết kế cầu đường TEDi-RECO coi trọng tạo động lực lao động cho cán công nhân viên đồng thời vận dụng học thuyết tạo động lực tiếng giới vào công ty Để tìm hiểu rõ khả vận dụng học thuyết tạo động lực Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Cầu đường, em xin trình bày tiểu luận với đề tài: “Thực trạng khả vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow tạo động lực Công ty Cổ phần tư vấn Thiết kế Cầu đường (TEDI – RECO)” Bài tiểu luận gồm chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận  Chương 2: Thực trạng khả vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow tạo động lực Công ty Cổ phần tư vấn Thiết kế Cầu đường (Tedi – Reco)  Chương 3: Đề xuất giải pháp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm - Động lực: Là động mạnh, thúc đẩy người hoạt động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, khả thích nghi cao, sáng tạo cao với tiềm họ - Động lực lao động: nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực lao động sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động - Tạo động lực lao động: hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác dộng đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc 1.2 Vai trò động lực lao động 1.2.1 Đối với người lao động - Giúp NLĐ thêm u mến cơng việc đảm nhiệm, kích thích tinh thần tự học hỏi trau đồi kiến thức chuyên môn, hết giúp họ có chủ động thực công việc - Động lực lao động tốt đem lại lợi ích cho người lao động làm thỏa mãn nhu cầu họ cách trực tiếp gián tiếp, từ người lao động cảm thấy thỏa mãn phần mong muốn thân, khiến họ cảm thấy công sức lao động đền đáp xứng đáng hài long với cơng việc - Người lao động có hội thể khả năng, tổ chức coi trọng tạo hội phát triển nghề nghiệp Từ họ có xu hướng tự hoàn thiện thân, nâng cao lực, kiến thức, kỹ chun mơn trở thành người hồn thiện đạt mục tiêu phát triển cá nhân tham gia vào tổ chức 1.2.2 Đối với tổ chức - Động lực lao động giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn nhân lực có thơng qua việc thực hiệu sách sử dụng, bố trí nhân lực, sách tiền lương, thưởng, phúc lợi… Từ giúp doanh nghiệp hạn chế chi phí khơng đáng có q trình sử dụng nhân lực - Động lực lao động giúp tổ chức gây dựng lòng tin từ phía người lao động, tạo gắn bó người lao động tổ chức Từ dễ dàng vận động, kêu gọi người lao động thực sách, mục tiêu phát triển tổ chức - Khi thực tốt công tác động lực lao động, người lao động có xu hướng chủ động làm việc với tính trách nhiệm cao, tạo suất lao động lớn công việc thực hiệu giúp tiết kiệm chi phí nhân cơng, lao động q trình sản xuất, kinh doanh - Động lực lao động cá nhân người lao động giúp tổ chức hạn chế xung đột vi phạm kỷ luật xảy trình lao động Do thỏa mãn phần nhu cầu, mong muốn người lao động, quy định tổ chức đặt để đảm bảo công việc ổn định 1.3 Học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow 1.3.1 Tác giả - Abraham Maslow (1/4/1908-8/5/1970) nhà tâm lý học tiếng người Mỹ Ông người đáng ý với đề xuất Tháp Nhu Cầu xem cha đẻ chủ nghĩa nhân văn Tâm lý học - Để thực nguyện vọng cha mẹ, Maslow đăng ký theo học trường City College og New York Sau học kỳ ông chuyển sang học Cornell sau ơng lại quay lại City College of New York Sau lấy vợ, ông chuyển đến sống Wisconsin học University of Wisconsin Tại ông dã nhận B.A (1930), M.A, PHD (1934) tâm lý học - Năm 1951, Maslow trở thành trưởng khoa Tâm lý học Brandeis University, nơi mà ông bắt đầu với công tác nghiên cứu học thuyết Ơng vào ngày 8/5/1970, thọ 62 tuổi 1.3.2 Nội dung học thuyết - Năm 1943, Abraham Maslow đưa quan điểm nhu cầu người nhu cầu xếp theo thư bậc khác Đối với người lao động, động lực lao động nhu cầu người thiếu hụt khiến người làm việc để đạt điều Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ mong muốn thỏa mãn Ông chia nhu cầu thành loại xếp theo thứ bậc sau:  Nhu cầu sinh lý: nhu cầu người, bao gồm đòi hỏi ăn uống, mặc, ở, lại…Đây nhu cầu thiết yếu đảm bảo cho người tồn  Nhu cầu an toàn: nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể, đe dọa việc, tài sản, già có tiền để sống (bảo hiểm xã hội, y tế…)  Nhu cầu xã hội: bao gồm mong muốn quan hệ giao lưu gắn kết với người khác, quan tâm, yêu thương phối hợp hoạt động  Nhu cầu tôn trọng: bao gồm giá trị thân, độc lập thành quả, công nhận tôn trọng từ người khác Nhu cầu tôn trọng dẫn tới thỏa mãn quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin  Nhu cầu tự khẳng định mình: mong muốn tiến tự hồn thiện, phát triển mình, phát huy tiềm thân - Theo học thuyết này, trước tiên nhà quản lý cần quan tâm thỏa mãn nhu cầu sinh lý tự nhiên, sở mà nâng dần lên nhu cầu bậc cao Học thuyết nhu cầu Maslow khai thác tối đa tiềm người lao động đến kết luận rằng: Động lực có nguồn gốc từ nhu cầu người Nếu nhu cầu thỏa mãn tạo động lực người Những nhu cầu chi phối lớn tới hành vi người, tới thành họ tới hiệu chung doanh nghiệp 1.4 Cách thức vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow tạo động lực 1.4.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất Đây hình thức tạo động lực thơng qua cơng cụ tài như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, cổ phần… - Tiền lương: Đối với người lao động, tiền lương mối quan tâm hàng đầu người lao động, nguồn thu nhập nhằm trì nâng cao mức sống họ - Tiền thưởng: Là khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động họ đạt thành tích có đóng góp vượt mức doanh nghiệp - Tiền lương tiền thưởng tạo nên khoản thu nhập tiền chủ yếu người lao động, góp phần giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần thân mức cao - Ngoài tiền lương, tiền thưởng, người lao động hưởng đãi ngộ tài khác khoản trợ cấp, phụ cấp, cổ phần, phúc lợi,… 1.4.2 Tạo động lực thông qua kích thích tinh thần Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần gồm hình thức chủ yếu: tạo động lực thông qua công việc tạo động lực thông qua môi trường, điều kiện làm việc - Tạo động lực thông qua công việc: Nếu người lao động phân công thực công việc quan trọng, phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề, phẩm chất cá nhân sở thích họ làm cho họ có hứng thú cơng việc, có trách nhiệm với kết công việc Tuy nhiên, giao cho họ cơng việc có tính thách thức hơn, đòi hỏi chun mơn cao hơn, có mức lương thưởng cao so với cơng việc kích thích người lao động cố gắng để hồn thành cơng việc Qua đó, họ có hội để thể thân, nhận ý cấp kính nể đồng nghiệp - Tạo động lực thông qua môi trường, điều kiện làm việc: Cần tạo không khí phấn khởi, thoải mái nơi làm việc, mơi trường văn hóa nhân văn, thuận lợi cho phát triển nhân viên doanh nghiệp, xây dựng niềm tin cá nhân tập thể, tạo bầu khơng khí chủ động cởi mở giao tiếp… 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng học thuyết tạo động lực - Các yếu tố thuộc người lao động  Nhu cầu cá nhân  Mục tiêu cá nhân - Các yếu tố thuộc tổ chức  Mục tiêu chiến lược tổ chức  Quan điểm lãnh đạo  Vị thế, tiềm phát triển tổ chức  Hệ thống thơng tin nội - Các yếu tố bên ngồi tổ chức  Chính sách Chính phủ, pháp luật nhà nước quy tắc ứng xử Code of Conduct (CoC) trách nhiệm xã hội doanh nghiệp  Điều kiện kinh tế - trị - xã hội nước địa phương  Đặc điểm, cấu thị trường lao động  Vị ngành  Chính sách tạo động lực lao động tổ chức khác CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG VẬN DỤNG HỌC THUYẾT HỆ THỐNG NHU CẦU MASLOW TRONG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ CẦU ĐƯỜNG (TEDI – RECO) 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Cầu đường  Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ CẦU ĐƯỜNG  Tên giao dịch quốc tế: Road &Bridge Engineering Consultants Joint Stock Company (TEDI-RECO)  Trụ sở : 278 Tôn Đức Thắng – Quận Đống Đa – TP Hà Nội  Điện thoại : 04.38515170 - 04.38516178  Fax : 04.38519535  Email : Contact@tedi-reco.com  Website : www.tedi-reco.com - Các lĩnh vực Tư vấn, Thiết kế Xây dựng  Tư vấn, thiết kế:  Cơng trình đường sắt, đường bộ;  Các cơng trình giao thơng đường bộ, cầu, cầu đường sắt;  Biện pháp khảo sát địa chất cơng trình;  Nền, xử lý nền: cơng trình xây dựng;  Thuỷ văn, mơi trường: ngành cầu, đường;  Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan:  Thiết kế hệ thống điện chiếu sáng cơng trình dân dụng công nghiệp  Thiết kế kết cầu công trình dân dụng cơng nghiệp  Lập báo cáo đánh giá tác động môi trường  Khảo sát:  Khảo sát địa chất cơng trình;  Khảo sát trắc địa cơng trình;  Đào tạo, phát triển cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực tư vấn xây dựng;  Tư vấn quản lý dự án đầu tư xây dựng;  Tư vấn giám sát thi cơng xây dựng cơng trình giao thơng  Thực đề tài nghiên cứu khoa học, nghiên cứu chuyển giao công nghệ giao thông vận tải;  Thẩm tra: hồ sơ khảo sát, báo cáo đầu tư xây dựng, dự án đầu tư, báo cáo kinh tế kỹ thuật, thiết kế kỹ thuật, thiết kế vẽ thi cơng; tổng mức đầu tư, dự tốn tổng dự tốn;  Khảo sát thủy văn, mơi trường: ngành cầu, đường; nền, xử lý nền: cơng trình xây dựng; biện pháp khảo sát địa chất cơng trình; cơng trình giao thơng đường bộ, cầu đường sắt, cơng trình đường sắt, đường bộ…  Lịch sử hình thành phát triển: - Cơng ty cổ phẩn Tư vấn Thiết kế (TVTK) Cầu đường tiền thân Xí nghiệp khảo sát Thiết kế Đường sắt thành lập ngày 16/4/1983 gồm đơn vị: Phòng Thiết kế đường sắt, Phòng Thiết kế Nhà xưởng Đội Khảo sát đường sắt, Đội 3, Đội khảo sát 34 (Đều thành viên Viện thiết kế GTVT) - Đến ngày 10/9/1991 Xí nghiệp bổ sung thêm chức năng, nhiệm vụ đổi tên Xí nghiệp Khảo sát Thiết kế Đường sắt xây dựng - Ngày 25/4/1996, Xí nghiệp khảo sát thiết kế Đường sắt xây dựng đổi tên thành Công ty Tư vấn Thiết kế Cầu đường - Ngày 12/10/2006, theo định số 2130/QĐ-BGTVT Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải, Công ty TVTK Cầu đường, đơn vị thành viên Tổng Công ty TVTK GTVT, chuyển thành Công ty cổ phần TVTK Cầu đường hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty 2.2 Thực trạng vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow tạo động lực Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Cầu đường (TEDI-RECO) 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động - Mỗi năm, Công ty TEDI-RECO tiến hành xác định nhu cầu người lao động Vào tháng 10 hàng năm, Công ty yêu cầu người lao động làm báo cáo cơng việc năm đó, đồng thời người lao động đưa mong muốn nhu cầu năm tới Bảng 1: Nhu cầu người lao động Công ty TEDI-RECO Mức độ quan trọng Khối sản xuất Khối quản lý Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt 2 Được đối xử công Cơng việc ổn định Có hội thăng tiến Môi trường làm việc tốt 3 Quan hệ tập thể tốt 7 Cơ hội đào tạo Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả (Nguồn: Phiếu khảo sát) - Theo kết khảo sát, người lao động vị trí cơng việc khác có nhu cầu khác Cụ thể, khối quản lý, nhu cầu họ tự chủ công việc, tự làm, tự quyết, trọng đến mức lương, đãi ngộ thăng tiến cơng việc Trong khối sản xuất lại coi trọng ổn định công việc thu nhập Yếu tố 2.2.2 Các công cụ khuyến khích vật chất  Khuyến khích thơng qua tiền lương - Để đảm bảo mức thu nhập cho người lao động, công ty áp dụng trả lương cấp bậc (lương cứng) Tiền lương cứng quy định theo hệ số lương cấp bậc quy định Nhà nước theo số ngày công người lao động quý Tiền lương cứng áp dụng chung cho khối trực tiếp sản xuất khối quản lý, phục vụ - Ngồi ra, cơng ty áp dụng hình thức trả lương mềm (trả lương theo suất lao động) để đảm bảo nguyên tắc công bằng, trả lương người việc khuyến khích lao động Lương mềm phụ thuộc vào suất lao động, chất lượng công việc mức độ thực hiện, mức độ phức tạp…và tính khác tùy thuộc vào khối Thang bảng lương hệ số lương chức danh Công ty: Phụ lục số - Công ty áp dụng thời gian làm việc giờ/ngày, 44 giờ/tuần (từ thứ hai đến hết sáng thứ bảy) Hàng ngày nghỉ ca (từ 12 đến 13 giờ) Người lao động nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương ngày lễ, tết theo quy định Nhà nước Ngồi ra, người lao động có đủ 12 tháng làm việc Cơng ty nghỉ hàng năm nguyên lương 12 ngày/năm (đối với lao động làm việc quan) 14 ngày/năm (đối với lao động làm trường) Bảng 3: Đánh giá người lao động tiền lương Công ty Chỉ tiêu Tiền lương Tiền lương phân chia theo vị trí cơng việc, dựa kết thực công việc Căn xét tăng lương hợp lý, công Sự rõ ràng, minh bạch quy chế lương Tiền lương có đảm bảo sống tối thiểu người lao động Mức độ hài lòng người lao động tiền lương nhận Rất Khơng khơng hài hài lòng lòng Tạm chấp nhận Đơn vị: % Hồn Hài tồn lòng hài lòng 2.9 43.7 29.3 20.4 3.7 0.9 21.7 34.9 14.2 28.3 14.5 18.9 54.3 12.3 2.6 6.8 33.7 41.1 15.8 1.9 34.7 22.7 39.4 11.3 (Nguồn: Phiếu khảo sát) Kết khảo sát người lao động quy chế lương thể bảng cho thấy mức độ hài lòng người lao động quy chế lương chưa cao Cụ thể, để xét tăng lương có 22.6% khơng hài lòng Về yếu tố tiền lương phân chia theo vị trí cơng việc có tới 46.6% chưa hài lòng Vì vậy, ta thấy tiền lương chưa thực đánh giá cơng sức người lao động đóng góp cho Cơng ty Ngoài ra, với mức tiền lương đáp ứng cách tương đối sống tối thiểu người lao động, thể 9% số người lao động khảo sát cho tiền lương không đảm bảo sống tối thiểu người lao động Ta thấy rằng, người lao động chưa thực hài lòng với thu nhập thân, thể 36.6% người lao động khảo sát đưa câu trả lời khơng hài lòng Nguyên nhân vấn đề tình trạng Việt Nam đồng bị giá, dẫn đến đồng lương họ nhận không đủ để trang trải sống hàng ngày  Các chế độ phúc lợi - Đây khoản tiền có tác dụng bổ sung cho lương, góp phần tăng thêm thu nhập, hao tổn tinh thần, sức khỏe cho người lao động, Công ty chi trả trực tiếp cho người lao động vào chế độ sách Nhà nước Thỏa ước lao động tập thể Công ty hành  Công ty quy định phụ cấp trách nhiệm tính sau:  Phụ cấp Bí thư Đảng uỷ = 0,6 x Ltt x  x M Trong đó: - Ltt: Là mức lương tối thiểu định Nhà nước - : Là hệ số thu nhập bình quân so với lương cấp bậc quý - M: Là số tháng thực tế có phụ trách kiêm nhiệm (nếu 1/2 tháng tính 1/2 tháng, 1/2 tháng tính tháng)  Phụ cấp Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Cơng ty: chi trả theo kinh phí Đại hội đồng cổ đông thông qua  Phụ cấp Chủ tịch Cơng đồn Cơng ty: thực theo Quyết định số 327/QĐVPCĐ ngày 24/10/2007 việc sửa đổi phụ cấp kiêm nhiệm cán Cơng đồn Ban thường vụ Cơng đồn Tổng cơng ty TVTK GTVT  Phụ cấp Bí thư Đồn Thanh niên: thực theo Văn số 1005/TCCB-LĐ ngày 31/5/2002 việc chi trả phụ cấp trách nhiệm kiêm nhiệm Tổng công ty TVTK GTVT  Mức tiền lương trả cho ngày công không làm việc Công ty chi trả sau:  Nghỉ việc riêng theo chế độ : lần lương cấp bậc  Nghỉ lễ, tết : 1,5 lần lương cấp bậc  Nghỉ để học (được Công ty trả lương) : 1.5 lần lương cấp bậc  Thăm quan, nghỉ mát, điều dưỡng : 1.5 lần lương cấp bậc  Nghỉ phép năm : 1.5 lần lương cấp bậc  Học thi nâng bậc (tối đa 15 ngày) : 1.5 lần lương cấp bậc  Nghỉ ốm đau, thai sản, tai nạn : theo quy định BHXH  Đi học tập nước : - Ngắn ngày : 1.5 lần lương cấp bậc - Dài ngày (từ tháng trở lên) : 40% lương cấp bậc  Nghỉ chờ việc (nếu có) : 1,5 lần lương tối thiểu chung 10 → Công ty đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động nhờ chương trình phúc lợi, làm người lao động thoải mái, có động lực cố gắng làm việc, an tâm cơng tác để hồn thành nhiệm vụ giao Bảng 4: Đánh giá người lao động sách phúc lợi Đơn vị tính: % Rất Tạm Hồn Khơng khơng chấp Hài tồn Chỉ tiêu hài hài nhận lòng hài lòng lòng lòng Hiểu biết rõ vể sách 4.7 13.2 34 36.8 11.3 phúc lợi Cơng ty Các hình thức phúc lợi đa 0.7 1.2 23.6 51.9 22.6 Chính dạng sách Thực đầy đủ chế độ phúc 0 18 27.3 54.7 BHXH, BHYT, BHTN lợi Mức độ hài lòng sách phúc lợi cơng 1.9 11.9 27.7 41.5 17.0 ty (Nguồn: Phiếu khảo sát) Theo bảng có 58.5% người lao động đánh giá hài lòng sách phúc lợi Cơng ty Điều chứng tỏ Cơng ty có sách phúc lợi xã hội tốt, thỏa mãn người lao động Chính sách thực rõ ràng nhận ủng hộ cao đại đa số người lao động Nhìn chung, người lao động hài lòng với mức phúc lợi họ nhận Nhưng xét mặt tổng quan, 13.8% người lao động cảm thấy khơng hài lòng Chính sách phúc lợi xã hội Cơng ty, mặt làm hài lòng người lao động mặt khác chưa thực đặc biệt để hoàn thành thúc đẩy nhân viên làm việc thêm 2.2.3 Các cơng cụ khuyến khích tinh thần  Hoạt động khen thưởng, kỷ luật - Về sách kỷ luật, Cơng ty có quy định hình thức xử lý kỷ luật rõ ràng, minh bạch cơng Có nấc kỷ luật từ thấp đến cao khiển trách miệng, khiển trách văn bản, kéo dài thời hạn nâng lương không tháng, cách chức sa thải Các biện pháp kỷ luật Công ty nhân viên ủng hộ cho công bằng, theo quy định Nhà nước 11 - Bên cạnh sách kỷ luật nhân viên, hoạt động khen thưởng Công ty trọng Bên cạnh việc trả lương dựa theo suất lao động để kích thích khả thực công việc nhân viêc, công ty áp dụng nhiều hình thức khen thưởng tinh thần khen thưởng trước tồn thể cơng ty, trao khen, niêm yết bảng thành tích Cơng ty… để công nhận cố gắng khả nhân viên Đánh giá người lao động sách khen thưởng: Phụ lục số → Theo kết khảo sát sách khen thưởng cơng ty, ta thấy có 17% người lao động khơng hài lòng với sách khen thưởng Cơng ty 15.5% cho sách thưởng khơng tạo động lực lao động, tỷ lệ nhỏ mà Cơng ty chấp nhận Từ ta thấy sách tiền thưởng Công ty đem lại hiệu định, thể mức độ đánh giá hài lòng mức thưởng người lao động chiếm 50% tổng số lao động khảo sát Tuy nhiên có 17% người lao động khơng hài lòng mức thưởng Ngun nhân sách thưởng cơng ty chưa tương xứng với cơng sức mà người lao động bỏ Mặc dù tiền thưởng cao lại khơng đa dạng hình thức thưởng tạo cào người lao động Bên cạnh đó, cơng tác trả thưởng cho người lao động chưa nhanh chóng, kịp thời  Bố trí sử dụng lao động - Công việc gắn liền với mục đích lao động Để bố trí lao động vào vị trí, Cơng ty Cổ phần TVTK Cầu đường sử dụng mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc tiêu chuẩn thực công việc Công ty tạo hội thăng tiến cho người lao động làm việc vào vị trí cao chức vụ, mức lương, uy tín - Tuy nhiên, thực trạng Công ty TEDI-RECO công ty không tổ chức thi tuyển nên tình trạng “con ơng cháu cha” vào làm việc Công ty nhiều dẫn đến tình trạng nhân lực đơng thiếu, người lao động chưa xếp công việc phù hợp với khả thân  Đánh giá kết thực công việc Phương pháp đánh giá thực công việc:  Vào cuối tháng tổ, đội, ca, phòng ban tiến hành họp đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động tháng Tại buổi họp, trưởng đơn vị phận vào tài liệu theo dõi tình hình thực cơng việc người lao động tháng, thông báo cho người lao động kết thực nhiệm vụ tháng, số ngày công làm, số ngày nghỉ việc riêng, có 12 vi phạm nội quy, quy chế khơng Sau dựa vào tiêu chuẩn xét thành tích để xếp loại lao động theo mức độ quy định quy chế Kết xếp loại ghi vào biên bình xét thi đua  Sau lãnh đạo đơn vị tiểu ban thi đua đơn vị xét duyệt lần gửi phòng Tổ chức – hành trước ngày hàng tháng Phòng Tổ chức – hành tổng hợp trình Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty - Hệ thống đánh giá thực công việc Công ty tập trung vào tinh thần làm việc, trình độ lực cá nhân Các tiêu đánh giá thực chung chung, mang tính hình thức chưa có tiêu đánh giá cụ thể kết đánh giá sử dụng để chia lương, xét thưởng… Bảng 6: Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực cơng việc Đơn vị tính: % Chỉ tiêu Rất Tạm Hồn Khơng khơng chấp Hài tồn hài hài nhận lòng hài lòng lòng lòng Tiêu chí đánh giá thực cơng việc cơng ty rõ 4.7 23.6 26.4 34 11.3 ràng, đầy đủ Đánh Kết đánh giá thực 3.8 23.6 36.8 24.5 11.3 cơng việc xác giá thực Người lao động nhận 1.9 45.3 23.1 20.7 phản hồi kết THCV công Mức độ hiểu rõ kết đánh 2.6 14.4 28.3 37.7 17 việc giá thực cơng việc Mức độ hài lòng với cách đánh giá thực công việc 2.8 13.2 34.9 36.8 12.3 Công ty (Nguồn: Phiếu khảo sát) Qua khảo sát mức độ hài lòng người lao động việc đánh giá thực công việc người lao động có 16% khơng hài lòng cách đánh giá thực công việc mà Công ty áp dụng Ngồi ra, có tới 28.3% người lao động thấy tiêu đánh giá không rõ ràng đầy đủ, 27.4% cho kết đánh giá khơng xác Điều chứng tỏ hệ thống đánh giá thực công việc 13 mà công ty áp dụng chưa tốt Điều gây ảnh hưởng lớn tới động lực làm việc, làm giảm suất lao động, chí người lao động có xu hướng tìm đến chỗ làm việc khác nơi mà họ đánh giá ghi nhận họ cống hiến cho tổ chức  Hoạt động đào tạo hội thăng tiến - Nhằm nâng cao trình độ, khả nghề nghiệp đào tạo trước giao phó cơng việc phù hợp, Công ty tổ chức đào tạo cho người lao động - Đối với cán lãnh đạo công ty, hàng năm học lớp tập huấn để kịp thời nắm bắt chủ trương kinh tế Nhà nước Đảng đề ra, nâng cao nghiệp vụ quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty tương lai - Đối với nhân viên Công ty áp dụng chủ yếu phương pháp dạy kèm chỗ Những nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn cho nhân viên Phương pháp Công ty áp dụng hợp lý phát triển kỹ công nhân - Hằng năm Cơng ty có tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn nâng cao tay nghề cho công nhân lý thuyết thực hành Công ty mở lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kiến thức cho công nhân viên khảo sát, tư vấn, thiết kế nghiệp vụ khác Điều giúp cơng nhân tiếp cận với nhiều cơng nghệ để từ có nghiên cứu sáng kiến cải tiến, hợp lý hóa sản xuất có hiệu  Mơi trường làm việc - Để tạo điều kiện cho cán nhân viên làm việc với suất cao, công ty trang bị sở vật chất đầy đủ cho phòng ban Mỗi phòng ban có máy vi tính, điện thoại, máy điều hòa…giúp cho cán bộ, nhân viên thoải mái, tiện lợi làm việc - Mỗi phòng ban thuộc cơng ty gắn liền với tên phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, chuyên môn phòng ban phòng người phân cấp rõ ràng người giao nhiệm vụ cụ thể Phân cấp gắn liên với việc tạo biểu tượng địa vị cho cán nhân viên tạo ranh giới người có lực quản lý với người khơng có lực quản lý hay người có khả cơng việc khác Chính tên phòng, biểu tượng địa vị cán nhân viên công ty đặt tạo cho họ ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ đặt  Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp - Lãnh đạo công ty nhìn nhận mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên có vai trò quan trọng đến kết hoạt động tổ chức Ban lãnh đạo Công ty tôn trọng, bảo đảm quyền dân chủ người lao động nơi làm việc, xây dựng thực công khai, 14 minh bạch quy chế dân chủ sở nơi làm việc Công ty trọng đến ý kiến, quan điểm người lao động có quy định cụ thể để người lao động tham gia cho ý kiến hoạt động cơng ty Các hình thức đối thoại nơi làm việc Công ty áp dụng thường xuyên như: đối thoại định kỳ nơi làm việc, cử thành viên tham gia đối thoại, cung cấp, trao đổi thông tin họp lãnh đạo chủ chốt họp từ phòng, đội, tổ…, cung cấp thông tin qua hệ thống truyền thanh, thông tin nội bộ, mạng internet văn bản, ấn phẩm sách, báo, lập hòm thư góp ý… - Tuy nhiên, theo kết khảo sát, có đến 60% số người hỏi trả lời quan hệ họ với đồng nghiệp với cấp lãnh đạo diễn mức bình thường Do đó, mối quan hệ yếu tố tạo động lực để nhân viên công ty nỗ lực làm việc 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới khả vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Cầu đường  Quan điểm động lực lao động Ban Giám đốc - Giám đốc công ty quan niệm nhân lực yếu tố định thành công doanh nghiệp tư vấn Khi vận dụng nghệ thuật động viên khích lệ cơng tác lãnh đạo ơng ln tìm xác cho trọng điểm, khơng việc động viên khích lệ khơng có hiệu Trọng điểm động viên khích lệ công tác lãnh đạo Giám đốc xây dựng sở nhu cầu hợp lý có ưu cán cơng nhân viên, cán công nhân viên thời điểm lại có nhu cầu khác nhau, nên Giám đốc quan tâm đến thay đổi nhu cầu sử dụng phương thức nội dung khác để tạo thoả mãn nhu cầu hợp lý cán cơng nhân viên Ơng ln cố gắng kích thích động tích cực cán cơng nhân viên từ khai thác triệt để lòng nhiệt tình, động tiềm họ, giúp họ thoải mái công việc thoả mãn nhu cầu hợp lý họ - Việc coi trọng công tác nhân mà đặc biệt công tác tạo động lực cho người lao động giúp cho họ u thích cơng việc hơn, gắn bó với nó, tích cực tăng cường cơng tác tạo động lực cho người lao động đem lại hiệu cao cơng việc, đem lại lợi ích to lớn cho tổ chức  Vị ngành - Là doanh nghiệp thuộc ngành có vị cao thị trường Cùng với phát triển giới xu hướng hội nhập kinh tế Quốc tế, đất nước ta đổi bước vào thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, vừa xây dựng sở vật chất, vừa phát 15 triển kinh tế đất nước Giao thông vận tải ngành chiếm vị quan trọng công xây dựng đất nước, đòi hỏi cần có chun mơn cao xác, u cầu người lao động có chất lượng cao chuyên môn giỏi, cạnh tranh vô gắt gao Chính thế, điều ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên làm việc công ty, tự thân NLĐ cảm thấy hài lòng cơng việc họ làm mong muốn nhiều người họ có động lực cao với mục đích giữ việc làm  Yếu tố thuộc người lao động - Trong năm vừa qua, số lượng người lao động có trình độ đại học đại học có xu hướng giảm nhiều, có biến đổi lớn lực lượng lao động cơng ty, từ thấy lao động chưa gắn bó lâu dài với cơng ty; lãnh đạo cơng ty chưa thực kiểm sốt tình hình nhân sự, chưa sâu chưa truyền tải chiến lược, định hướng mà Công ty đề - Số lao động Công ty có tăng giảm qua năm, số lượng lao động vào làm chấm dứt hợp đồng năm khơng đồng đều, lao động thơi việc chưa thể có lao động thay kịp thời Đội ngũ cán có trình độ giảm nhiều; cơng nhân khảo sắt địa hình gặp tình trạng Số lao động giảm tự nhiên qua năm lớn đặt câu hỏi cho nhà quản lý lại có thực trạng cần đưa sách nhân sự, sách tạo động lực phù hợp phát triển tổ chức  Đặc điểm thị trường lao động - Công ty TEDI-RECO có trụ sở địa bàn Hà Nội, khu vực kinh kế có mức thu nhập cao so với vùng lân cận Đây yếu tố tác động không nhỏ đến công tác tạo động lực lao động Công ty như: tiền lương, tiền thưởng, khoản phụ cấp… - Thị trường tư vấn thiết kế cầu đường trọng, ngày nâng cao, mở rộng, thu hút nhiều việc làm đa dạng, thử thách - Đối thủ cạnh tranh nhiều, tiềm lực mạnh - Thị trường đỏi hỏi lực chuyên môn cao, không ngừng cập nhật, hội việc làm nhiều sức cạnh tranh lớn 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Ưu điểm - Người lao động có ý thức trách nhiệm nhờ hiểu rõ chất u cầu cơng việc mình, giao nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng - Việc tổ chức phục vụ nơi làm việc, cung cấp trang thiết bị cần thiết, tiện lợi, đáp ứng kịp thời u cầu đòi hỏi q trình làm việc 16 - Công ty thực chế độ sách người lao động theo luật Nhà nước quy định, thực tốt chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động - Các sách phúc lợi xã hội chế độ phụ cấp công ty trọng thực theo pháp luật, mang lại công cho người lao động đáp ứng nhu cầu tinh thần trang trải sống cho họ Hình thức khen thưởng áp dụng trực tiếp vào tiền lương mềm dựa theo suất lao động góp phần lớn kích thích động lực lao động cơng ty, tạo cạnh tranh tính thách thức để nhân viên cố gắng thực công việc - Thực nghiêm chế độ quyền lợi cho người lao động Cử cán đào tạo hàng năm Chú trọng phát triển nghề nghiệp tương lai cho nhân viên làm việc công ty 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân  Một số hạn chế - Cơng ty trọng đến vai trò động lực lao động doanh nghiệp công tác thực chưa chặt chẽ chưa mang lại hiệu mong muốn - Công ty áp dụng trả lương cố định lương dựa vào suất lao động mà thiếu khen thưởng nóng vật chất Điều mặt khuyến khích nhân viên tích cực lao động mặt khác lại thiếu tính linh hoạt đổi mới, gây nhàm chán động lực cho nhân viên Việc không công nhận thành tích khơng chi trả xứng đáng với thành tích nhận gây bất mãn chán nản nhân viên - Chính sách đào tạo phát triển mang tính hình thức lấy số lượng mở lớp để báo cáo năm, chưa có kế hoạch cụ thể, bị động Tổng cơng ty tổ chức thi nâng bậc tay nghề cho cơng nhân chưa nhiều chưa kích thích cơng nhân cố gắng trau dồi tay nghề, học hỏi kinh nghiệm để nâng cao tay nghề Khơng có phong trào thi đua bình chọn cán xuất sắc, trình độ giỏi… - Cơng tác khen thưởng, thi đua chưa thu hút hết toàn nhân viên tham gia mà có số - Mức lương bình qn có cao so với đơn vị ngành so với mặt chung chưa có tính cạnh tranh - Phụ cấp lao động thiếu tính kích thích, tập trung vào cấp lãnh đạo công ty, chưa phát huy hết chức kích thích động lực người lao động 17 - Công tác đào tạo triển khai trọng nhiều tập trung số đối tượng cụ thể, chưa bao quát tồn cơng ty Chưa chủ động cơng tác đào tạo không thu hút quan tâm tồn nhân viên - Khơng khí làm việc cơng ty thiếu thân thiện, thoải mái Công ty chưa tổ chức nhiều buổi hoạt động nhóm ngồi trời kết nối tồn nhân viên Các cấp lãnh đạo thiếu gần gũi với nhân viên cấp  Nguyên nhân: Khối lượng công việc người lao động đảm nhận hàng ngày bị chồng chéo, không hợp lý, ảnh hưởng đến tâm lý người lao động không phân công công việc chuyên môn Bản đánh giá thực cơng việc chưa cụ thể chung chung nên việc đánh giá để tính lương, thưởng mang tính bình quân Nên việc đánh giá thành tích cá nhân chưa xác, cán quản lý đơi lúc truyền tải nhiệm vụ cho nhân viên không chi tiết, cụ thể Bên cạnh nguyên nhân kể số nguyên nhân khách quan, tác động thị trường quy định phụ nên nhiều lúc môi trường tạo động lực Cơng ty hoạt động chưa tốt gần ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế khiến công ty nhiều hợp đồng, công việc làm trở nên khó khăn cơng cụ tài – kinh tế nhiều bị ảnh hưởng hoạt động hiệu Các công ty cạnh tranh ln tìm cách thu hút nhân tài Cơng ty nhiều phương pháp khác nên công cụ khuyến khích tạo động lực khó phát huy tác dụng CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động thông qua tiền thưởng sách phúc lợi  Tiền thưởng -Mở rộng hình thức thưởng: Hình thức thưởng phong phú hơn, không thưởng vật, trao khen, tuyên dương, thưởng khóa học…mà Cơng ty nên tập trung vào khoản tiền thưởng trả cho người lao động bên cạnh khoản lương mềm trả theo suất lao động.Thời gian thưởng cần nhanh chóng, kịp thời đa dạng cách thức thưởng  Các sách phúc lợi 18 - Tổ chức giao lưu văn hóa thể dục thể thao, thành lập đội bóng đá, bóng chuyền, cầu lơng…; xây dựng sân bóng, nhà thi đấu để người lao động có hội vận động, giải tỏa căng thằng sau thời gian làm việc Từ người lao động thân thiết hiểu - Thực giúp đỡ tài chính: cho người lao động vay khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản giá trị xe, nhà,… khoản tiền bị khấu trừ dần tiền lương họ - Thường xuyên tổ chức chuyến du lịch địa điểm khác cho người lao động gia đình họ Tránh tượng quay quay lại số địa điểm cũ, gây nhàm chán người lao động 3.2 Đẩy mạnh tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần Để khuyến khích tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhà quản lý cần ý yếu tố phi tài cấu thu nhập người lao động, xây dựng bầu khơng khí làm việc thích hợp Nhà quản lý tạo động lực thơng qua hoạt động xã hội, hoạt động văn nghệ, thể thao, vui chơi giải trí hoạt động ý nghĩa khác có liên quan đến gia đình… Đây hình thức khuyến khích mặt tinh thần cho người lao động làm việc tốt 3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực thơng qua bố trí sử dụng nhân lực Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh Những chuyến cơng tác xa kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác dài nên bố trí vào cơng việc mang tính chất ổn định thường xuyên làm công việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc tạo hiệu công việc cao 3.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo nhân viên phát huy tính chủ động, sáng tạo công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt hơn, khai thác khả tiềm ẩn họ Đây động lực sở để tạo hội thăng tiến cho cá nhân người lao động, giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự hồn thiện Thăng 19 chức tạo điều kiện thăng tiến cho cấp phần thưởng ghi nhận tổ chức người chứng tỏ họ hồn thành trách nhiệm giao 3.5 Hồn thiện cơng tác tạo động lực thông qua cải thiện môi trường điều kiện làm việc  Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng Cơng ty  Xây dựng giá trị văn hóa tốt cho Cơng ty truyền đạt cho cán công nhân viên tồn Cơng ty  Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác  Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc  Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá  Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty  Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Cơng ty - Ngồi mơi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Đồng thời, cần phải tạo môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đặt hiệu cơng việc cao Ngồi ra, Cơng ty cần giám sát việc thực nội quy lao động cách chặt chẽ nhằm tạo môi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chun nghiệp 20 KẾT LUẬN Như vây khẳng định rằng, tạo động lực lao động có vai trò quan trọng khơng cho người lao động mà cho doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tín doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường công tác tạo động lực lao động Qua tìm hiểu khả vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow Công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO, ta thấy: Để tạo động lực lao động hiệu hơn, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến cơng tác tiền lương, tiền thưởng, hồn thành cơng tác phân tích cơng việc, bảo hộ lao động, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chuyên mơn cho người lao động Từ phát huy vai trò tạo động lực Đồng thời, Cơng ty cần phải trọng đến vấn đề người - công nghệ - mở rộng thị trường nhằm nâng cao hiệu sản xuất, doanh thu nâng cao thu nhập cho người lao động Do khả năng, kiến thức hạn chế nên tiểu luận khơng thể tránh thiếu sót, em mong nhận góp ý từ giáo để tiểu luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà, 2009, Giáo trình “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội 10 http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-an-hoc-thuyet-he-thong-nhu-cau-cua-maslow-74451/ Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Quy chế trả lương Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Quy chế dân chủ sở Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Nội quy lao động Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Quy trình đào tạo Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Đề án tái cấu doanh nghiệp Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội http://text.xemtailieu.com/tai-lieu/van-dung-hoc-thuyet-maslow-trong-viec-tao-dongluc-cho-nguoi-lao-dong-trong-doanh-nghiep-958965.html 22 ... động  Vị ngành  Chính sách tạo động lực lao động tổ chức khác CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG VẬN DỤNG HỌC THUYẾT HỆ THỐNG NHU CẦU MASLOW TRONG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ... lao động Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần tư vấn thiết kế cầu đường TEDI-RECO (2015), Quy trình đào tạo Cơng ty cổ phần tư vấn thiết. .. quan hệ khơng phải yếu tố tạo động lực để nhân viên công ty nỗ lực làm việc 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới khả vận dụng học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Cầu