Cùng với sự phát triển hưng thịnh của đất nước, đời sống con người ngay càng được cải thiện và nâng cao, xã hội đang trên đà hội nhập và phát triển. Kéo theo đó là hàng loạt các vấn đề xã hội nảy sinh. Chính vì thế mà hơn một thế kỷ qua, Công tác xã hội đã được coi là một nghề chuyên nghiệp trên thế giới nhằm giải quyết các vấn đề của cá nhân, gia đình và cộng đồng. Tất cả nhằm hướng tới một xã hội tốt đẹp hơn với nền văn minh được nâng cao, đặc biệt là với các đối tượng yếu thế. Một thành phần không thể thiếu của công tác xã hội chính là Công tác xã hội cá nhân và gia đình, đây là một trong những môn học quan trọng nhằm nâng cao và rèn luyện các kĩ năng công tác xã hội (CTXH) Công tác xã hội cá nhân và gia đình là phương pháp của CTXH thông qua tiến trình giúp đỡ khoa học và chuyên nghiệp, nhằm hỗ trợ cá nhân và gia đình tăng cườn năng lực tự giải quyết vấn đề của mình. Trong qua trình giúp đỡ thân chủ nhân viên công tác xã hội cần có các kiến thức kỹ năng chuyên nghiệp, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp để có được sự hỗ trợ tốt nhất cho thân chủ. Một trong những đối tượng của công tác xã hội cá nhân và gia đình là người nghèo. Đây là một trong nhưỡng đối tượng yếu thế rất nhay cảm mà nhân viên CTXH cần khéo léo khi tiếp xúc. Đây là đối tượng mà nhân viên CTXH có thể làm việc, nâng cao năng lực đặc biệt là với khóa sinh viên thực hành thực tập, nhằm áp dụng những kiến thức đã học thông qua đối tượng này. Được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của khoa công tác xã hội trường Đại học Lao động và Xã hội, chúng em được giao nhiệm vụ xuống thực hành môn cá nhân tại thôn Võng Nội xã Võng Xuyên huyên Phúc Thọ Tp. Hà Nội. Xã Võng Xuyên có lịch sử và phát triển khá ấn tượng, xứng đáng là một thôn, xã văn hóa của nước Việt Nam. Là một xã đông dân của huyện Phúc Thọ, toàn xã hiện có 4.520 hộ, với 18.560 khẩu, đang sinh sống tại 12 cụm dân cư, 12 cụm được phân làm sáu làng. Rất may mắn em được phân làm việc tại một trong sáu làng đó là Cụm 6, làng Võng Nội. Cụm dân cư số 6 có 440 hộ trên 1600 nhân khẩu, nhân dân có truyền thống cần cù,năng động sáng tạo trong sản xuất,mạnh dạn đổi mới trong công tác chuyển đổi cơ cấu cây trồng,phát triển kinh tế gia đình,xây dựng quê hương ngày một giàu đẹp, nhân dân tin tưởng vào sự lãnh đạo của đảng,chấp hành nghiêm kỷ cương pháp luật của nhà nước,quy định của địa phương. Nhân dân địa phương cụm dân cư số 6 đoàn kết tham gia phát triển kinh tế, tích cực giúp nhau giảm nghèo bền vững, nâng cao đời sống tinh thân cũng như đời sống vật chất. Hiện nay cụm 6 thôn Võng Nội đang phát triển dưới sự lãnh đạo của bác Nguyễn Thị Loan Bí thư chi bộ thôn Đình Phú, bác Nguyễn Duy Bính cụm trưởng cụm 6 thôn Võng Nội cùng các bác là lãnh đạo các ban ngành đoàn thể của thôn. Tuy nhiên cùng với sự phát triển cũng kéo théo một số tệ nạn, khó khăn và thách thức, trong đó số người nghèo và người khuyết tật của địa phương cũng là điều đáng quan tâm tại địa phương. Cụm 6 thôn Võng Nội là một trong những cụm được nhận nhiều sự quan tâm của lãnh đạo xã. Cùng với hệ thống ban lãnh đạo giàu tâm huyết, yêu dân và không ngừng đổi mới bản thân, các bác luôn siêng năng học hỏi, trau dồi khả năng lãnh đạo để cải thiện cuộc sống nhân dân. Cũng vì vậy mà người dân nơi đây rất nhiệt tình, thân thiện, mến khách, họ đã tạo điều kiện tốt nhất để giúp lớp thực hành khóa D12 công tác xã hội trường đại học lao động xã hội có được một khóa thực hành đạt kết quả cao .
MỤC LỤC 1 BÁO CÁO TRƯỚC THỰC ĐỊA, KẾ HOẠCH GIÚP ĐỠ THÂN CHỦ MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VÀ GIA ĐÌNH Sinh viên: Nguyễn Thúy Quỳnh Khóa D12 Khoa Cơng tác Xã hội Đại học Lao Động- Xã Hội Cùng với phát triển hưng thịnh đất nước, đời sống người cải thiện nâng cao, xã hội đà hội nhập phát triển Kéo theo hàng loạt vấn đề xã hội nảy sinh Chính mà kỷ qua, Công tác xã hội coi nghề chuyên nghiệp giới nhằm giải vấn đề cá nhân, gia đình cộng đồng Tất nhằm hướng tới xã hội tốt đẹp với văn minh nâng cao, đặc biệt với đối tượng yếu Một thành phần thiếu cơng tác xã hội Cơng tác xã hội cá nhân gia đình, môn học quan trọng nhằm nâng cao rèn luyện kĩ công tác xã hội (CTXH) Công tác xã hội cá nhân gia đình phương pháp CTXH thơng qua tiến trình giúp đỡ khoa học chuyên nghiệp, nhằm hỗ trợ cá nhân gia đình tăng cườn lực tự giải vấn đề Trong qua trình giúp đỡ thân chủ nhân viên cơng tác xã hội cần có kiến thức kỹ chuyên nghiệp, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp để có hỗ trợ tốt cho thân chủ Một đối tượng công tác xã hội cá nhân gia đình người nghèo Đây nhưỡng đối tượng yếu nhay cảm mà nhân viên CTXH cần khéo léo tiếp xúc Đây đối tượng mà nhân viên CTXH làm việc, nâng cao lực đặc biệt với khóa sinh viên thực hành - thực tập, nhằm áp dụng kiến thức học thông qua đối tượng Được giúp đỡ tạo điều kiện khoa công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, chúng em giao nhiệm vụ xuống thực hành môn cá nhân thôn Võng Nội - xã Võng Xuyên - huyên Phúc Thọ - Tp Hà Nội Xã Võng Xuyên có lịch sử phát triển ấn tượng, xứng đáng thôn, xã 2 văn hóa nước Việt Nam Là xã đơng dân huyện Phúc Thọ, tồn xã có 4.520 hộ, với 18.560 khẩu, sinh sống 12 cụm dân cư, 12 cụm phân làm sáu làng Rất may mắn em phân làm việc sáu làng Cụm 6, làng Võng Nội Cụm dân cư số có 440 hộ 1600 nhân khẩu, nhân dân có truyền thống cần cù,năng động sáng tạo sản xuất,mạnh dạn đổi công tác chuyển đổi cấu trồng,phát triển kinh tế gia đình,xây dựng quê hương ngày giàu đẹp, nhân dân tin tưởng vào lãnh đạo đảng,chấp hành nghiêm kỷ cương pháp luật nhà nước,quy định địa phương Nhân dân địa phương cụm dân cư số đoàn kết tham gia phát triển kinh tế, tích cực giúp giảm nghèo bền vững, nâng cao đời sống tinh thân đời sống vật chất Hiện cụm thôn Võng Nội phát triển lãnh đạo bác Nguyễn Thị Loan - Bí thư chi thơn Đình Phú, bác Nguyễn Duy Bính cụm trưởng cụm thơn Võng Nội bác lãnh đạo ban ngành đoàn thể thôn Tuy nhiên với phát triển kéo théo số tệ nạn, khó khăn thách thức, số người nghèo người khuyết tật địa phương điều đáng quan tâm địa phương Cụm thôn Võng Nội cụm nhận nhiều quan tâm lãnh đạo xã Cùng với hệ thống ban lãnh đạo giàu tâm huyết, yêu dân không ngừng đổi thân, bác siêng học hỏi, trau dồi khả lãnh đạo để cải thiện sống nhân dân Cũng mà người dân nơi nhiệt tình, thân thiện, mến khách, họ tạo điều kiện tốt để giúp lớp thực hành khóa D12 cơng tác xã hội trường đại học lao động - xã hội có khóa thực hành đạt kết cao Tại cụm thơn Võng Nội, gia đình bác Nguyễn Thị Thiếp hộ nghèo thơn xã đặc biệt quan tâm Gia đình bác có ngày tháng hạnh phúc đến người chồng bác - Đ Q T thức mắc bệnh tim năm 2008 khơng thể làm Từ đó, bác Thiếp trụ cột ni sống gia đình Áp lực cơng việc khó khăn gia 3 đình phải vừa làm, vừa kiếm tiền chữa trị cho chồng khiến tâm lý bác ngày bất ổn Thêm vào đó, năm 2015 chứng kiến khó khăn chồng chất khó khăn người gái thứ bác có thai ngồi ý muốn với cơng nhân Việt Nam Nhật Bản Vì tính chất công việc điều kiện không cho phép, đứa bé phải lại Việt Nam bên hai ông bà Cuộc sống bác ngày khó khăn bác phải ni chồng cháu nhỏ Tơi đến tìm gặp cố gắng khai thác nhiều thơng tin liên quan đến gia đình bác, gia đình cộng đồng quan tâm bị ảnh hưởng sâu sắc đến tâm lý áp lực từ việc phải cáng đáng gia đình Chính mà có lúc bác Thiếp bực dọc mắng chửi chồng, cháu Tình cảnh gia đình bác Thiếp điển hình sống khó khăn, áp lực từ phía, khơng vấn đề thơn mà vấn đề xã Chính vậy, tơi tiếp xúc ca làm việc hỗ trợ gia đình bác tất mà thân học nhà trường, theo tiến trình giúp đỡ, nâng cao lực chuyên nghiệp mà nhân viên CTXH cần phải làm Với kế hoạch dự kiến can thiệp sau 4 Kế hoạch hỗ trợ bác Thiếp thời gian từ 01/03 đến 28/03 năm 2019: STT MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ - Tạo lập - Gặp mặt thân mối quan hệ chủ với thân chủ - Giới thiệu - Tiếp nhận thân, mục đối tượng đích cá nhân tìm đến thân chủ, mong muốn làm việc với thân chủ THỜI THỰC GIAN HIỆN - Sáng Sinh ngày viên 02/03 - từ 8h đến 10h sáng HỖ TRỢ - Bác Bính cụm trưởng KẾT QUẢ MONG ĐỢI - Thiết lập mối quan hệ thân thiêt,gần gũi với thân chủ - Thân chủ hiểu mục đích, nội - Gia dung buổi làm đình việc - Thu thập - Đặt câu hỏi - sáng Sinh thông tin thu thập thông ngày viên thân chủ tin vấn đề 04/03 thân chủ - từ 8h + gia đình, đến 10h mối quan hệ xã sáng hội địa phương - Gia - Biết bác Thiếp có đình đời sống khó khăn, chồng bị bệnh tim từ năm 2008 - Giúp nâng cao tinh thần lạc quan, tạo niềm tin cho thân chủ Gia đình - buổi trò chuyện thân mật, kỹ xử lý khủng hoảng trường hợp gặp vấn đề - sáng Sinh ngày viên 07/03 từ 7h30 đến 10h30 - Biết hồn cảnh đời sống khó khăn tác động lớn đến tâm lý bác, từ dẫn đến mâu thuẫn , xung đột chức gia đình, xã hội - thân chủ có niềm tin, sống vui vẻ lạc quan - tin vào thay đổi tốt hơn, không viển mâu thuẫn, áp lực từ gia đình sáng vơng - cung cấp số kiến thức kỹ kiểm soát hành vi, tâm lý - định hướng công việc cần phải làm thời gian tới - Nâng cao lực kiểm soát hành vi, tâm lý - Được ủng hộ, chia sẻ từ phía người thân gia đình - Đưa tập tình cụ thể để thân chủ tìm cách giải hợp lý nhất, tránh xung đột tâm lý, hạn chế hành động sai lệch ảnh hưởng tới gia đình Ngày 10/03 - sinh viên hướng - từ 8h dẫn, đến 11h trưa làm với bác gia - kĩ kiểm sốt đình hành vi, tâm lý thân nâng cao chủ - gia đình động viên chia sẻ nhiều - bác giải tỏa áp lực công việc - Cùng thân chủ thực cơng việc gia đình, chia sẻ gánh nặng, giải tỏa tâm lý cho thân chủ - Cung cấp kiến thức, kĩ 6 mềm phương tiện truyền thông đại chúng thôn( máy tính, điện thoại cảm ứng), phục vụ cơng việc dễ dàng - Cùng bác tiếp cận, tìm hiểu thêm sách hỗ trợ, ưu đãi cho hộ nghèo - Đưa sách hỗ trợ, ưu đãi cho người nghèo : hỗ trợ nhà ở, y tế, hỗ trợ pháp lý, vay vốn, hỗ trợ tiền điện, hỗ trợ quà - Quan tâm thăm hỏi ngày đến đời sống tết thân chủ nhiều - Tiếp tục thân chủ làm - Xác định cơng việc thường khó khăn ngày, chia sẻ thiếu thốn nhiệm vụ với điều kiện vật thân chủ chất tối thiểu ảnh hưởng đến thân chủ - Duy trì tâm lý ổn định, tinh thần tốt cho - Ngày bác Gia đình 15/03 Thiếp bác 18/03 - sinh - sáng viên hỗ từ 8h trợ đến 10h - Ăn sáng - ngày Sinh Gia bác, trò chuyện 19/03 viên hỗ đình tâm với bác, 23/03 trợ thân bác bác làm - bác tiếp cận với sách cho hộ nghèo, từ cải thiện phần đời sống bác - bác có người bạn thân, người bác, bên bác lúc bác làm việc hay lúc bác rảnh rỗi để bác tâm sự, trò chuyện - bước đầu tìm hiểu khó khăn ảnh hưởng trực tiếp tới tâm lý , đời sống bác - Bác cảm thấy vui vẻ hơn, lạc quan hơn, khơng cáu gắt, bực 7 bác, giúp bác có sống thoải mái việc, hỏi thăm gia đình bác chủ - Giúp bác hòa nhập với cộng đồng, tích cực nghĩ đến phong trào địa phương, khơng mặc cảm, khép - Cùng bác Ngày Sinh tham gia vào 24/03 viên hỗ hội người trợ thân câu lạc chủ, 27/03 thôn Thiếp - Sử dụng nguồn tài từ việc huy động vốn người dân địa phương, nhóm sinh viên, mua cho bác thêm đồ dùng sinh hoạt hàng ngày : quần, áo,… bội với gia đình - Bác cảm thấy tơn trọng, phần xã hội, khơng tự ti mặc cảm - Huy động người dân giúp đỡ bác phong trào địa phương Cán , người dân địa phương phối hợp - Bác cảm thấy sống có ý nghĩa hòa nhập với cộng đồng, thay đổi suy nghĩ bác việc sống khép mình, tự ti mặc cảm hộ nghèo - Người dân hiểu thông cảm cho bác gia đình - Nhận tơn trọng từ phía cán địa phương, nhân dân thơn Huy động - sinh viên Trong - sinh - nhóm - Huy động được vốn tài khun góp giúp ủng hộ từ nhân đỡ bác dân, hội nhóm, ban lãnh đạo viên sinh trình viên - người giúp đỡ dân thân chủ - ban lãnh - nhờ giúp đạo địa đỡ ban phương lãnh đạo địa phương khoản tiền hỗ trợ bác - nhóm sinh viên ủng hộ Lượng giá, - Liên hoan 28/03/2 - sinh chuyển giao chia tay 019 viên cho gia đình bác gia đình - thân chủ gia đình thân chủ - bác tiếp tục trì sống lạc quan , tích cực hòa nhập với cộng đồng suy nghĩ điều tốt đẹp thân gia đình - gia đình nguồn động viên lớn bác, luôn chia sẻ hỗ trợ bác bác gặp vấn đề tâm lý 9 Tôi chờ đợi ngày thực tập từ lâu rồi, bước chân vào đại học, làm quen với công tác xã hội, đến giờ, sống thực tập địa phương Chắc chăn học trải nghiệm quý giá thú vị hết ! Bản thân tơi cố gắng hồn thành khóa thực hành cách tốt nhất, đóng góp phần sức lực mình, giúp cải thiện sống người dân nơi 10 10 lạc quan, tạo niềm tin cho thân chủ Đây số nội dung mà bà mong muốn cải thiện Nếu hoàn thành tốt mục tiêu này, vấn đề xoay quanh sống gia đình cải thiện đáng kể Thực - NVXH bà thực tập tình kiểm sốt tâm lý Ln nói chuyện điều tốt đẹp với bà với gia đình sau Động viên bà cố gắng hồn cảnh, cơng việc Vận động giúp đỡ từ vợ bà, tích cực nói chuyện chia sẻ với - bà để giúp bà giải tỏa áp lực Đi chơi với bà bà rảnh rỗi để trò chuyện với bà nhiều, giúp cải thiện tâm lý cho bà Lượng giá ● - Mặt : Bà có suy nghĩ nhìn khác gia đình ngược lại Mục tiêu giúp bà gia đình kiểm sốt tâm lý, tình cảm - thân Bà vui vẻ, lạc quan sống Bà kiềm chế tâm lý, cảm xúc có việc quan trọng hay việc khó khăn - đến với bà Bà biết lắng nghe chia sẻ nhiều ● - Hạn chế Tốn nhiều thời gian công sức NVXH thân chủ Rủi ro cao điều kiện bên ngồi khơng tác động theo ý muốn tới thân chủ, lúc trách nhiệm thuộc NVXH 5.4 Mục tiêu : Huy động vốn tài giúp đỡ bà Tiếp tục gây quỹ cho hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn kêu gọi giúp đỡ từ phía quyền, người dân Bên cạnh tập trung vào việc huy động vốn tài giúp đỡ bà Thực 42 42 - Huy động quỹ từ số doanh nghiệp nhỏ thôn Huy động quỹ từ hội nhóm thơn, xã Huy động quỹ từ phía người dân thơn Võng Nội Lượng giá ● - Mặt : Huy động số tiền mặt nho nhỏ giúp cải thiện điều kiện sống sinh hoạt - bà ngày Xã hội biết tới người có hồn cảnh khó khăn, giúp người gắn bó ● - với Hạn chế Do điều kiện kinh tế yếu nên việc huy động từ người dân địa phương ít, - khơng đáng kể Khó khăn trở ngại phải làm việc với nhiều ban ngành đồn thể, cơng ty lớn địa phương 5.5 Mục tiêu : Thân chủ tiếp tục trì tâm lý ổn định, tinh thần tốt cho bác, giúp bác có sống thoải mái Tham gia thể thao, tập múa dưỡng sinh ngày, tích cực thăm hỏi nói chuyện với thân chủ lúc rảnh rỗi Thực - Kể câu chuyện, gương có nghị lực sống phi thường cho bà - nghe Cùng bà tham gia bọ thể dục thôn Lượng giá ● - Mặt : Bà có niềm vui tiếng cười quý giá Bà tự cải thiện vấn đề sức khỏe, vận động ● - mạnh bà cố gắng Hạn chế Bà ngại mời bà ăn hay uống 5.6 Mục tiêu : Nâng cao, hướng dẫn kiến thức chăm sóc sức khỏe tuổi già cho bà Thiếp 43 43 Song song với việc vận động, tập thể dục nâng cao sức khỏe, bà cần có kiến thức sức khỏe tuổi già, bệnh thường gặp tuổi già : thối hóa, huyết áp cao , Thực - Hướng dẫn tập thể dục chỗ phòng ngừa bệnh thối hóa Phối hợp gia đình bà tìm hiểu kiến thức đồ ăn, thức uống phù hợp với tuổi già Lượng giá ● - Mặt : Bà nâng cao kiến thức sức khỏe tuổi già Gia đình phối hợp tích cực để đưa thực đơn hợp lý cho gia - đình Hạn chế Các kiến thức truyền đạt thời gian có hạn nên tập trung vào vài bệnh lý thường gặp tuổi già 5.7 Phúc trình Họ tên thân chủ: Bà N.T.T Tuổi: 59 Thời gian: 8h00 – 10h00 ngày 17/34/2019 Địa điểm: nhà bà N.T.T Mục đích: Thực mục tiêu đưa để giải vấn đề cho thân chủ bà T Người thực hiện: Nguyễn Thúy Quỳnh Trong buổi làm việc bà T bà ý dành nhiều thời gian để hỏi hội người cao tuổi -một nhóm đặc thù thơn Buổi làm việc buổi hoạt động thứ 5, bà có mong muốn nguyện vọng tham gia vào nhóm người cao tuổi thơn mặc cảm tự tị nên trước bà không tham gia Khi NVXH nói hoạt động lý thú, bổ ích, điều mà hoạt động đem lại, bà có nhìn tích cực hội nhóm 44 44 NVXH : Bà T ơi, bà cảm thấy sau tìm hiểu thơng tin hội, nhóm, câu lạc thơn ạ? (NVXH dùng kỹ đặt câu hỏi, nhằm kích thích cảm nhận củabà T thông tin mà hai tìm hiểu, xem xét ý kiến để bà nhớ hơn) Bà T: Bà thấy thú vị tò mò cháu ạ! NVXH : Bà vừa chia sẻ bà cảm thấy thú vị, bà cho cháu biết, bà ấn tượng, thú vị với hội, nhóm, câu lạc ạ? (NVXH dùng kỹ phản hồi cảm xúc, bà T chia sẻ cảm xúc mình, NVXH muốn bà tập trung vào cảm xúc để chia sẻ suy nghĩ mình) Bà T : Bà bà thích hội người cao tuổi thơi cháu Hội đơng mà vui lắm, tồn người tuổi với bà Thế cháu, cháu thấy hay? NVXH : Dạ, theo cháu thấy, tất hội nhóm mà bà cháu ta tìm hiểu hay ý nghĩa, cháu cảm thấy bà tham gia hội người cao tuổi tốt Bà thấy ạ? (cười tươi) (NVXH dùng kỹ khai thác cảm xúc, suy nghĩ phản hồi câu hỏi thân chủ, điều khiến thân chủ biết suy nghĩ, cảm xúc NVXH nhận định ý kiến cá nhân) Lượng giá 6.1.Lượng giá thay đổi thân chủ Do thời gian ngắn để thực hành môn học, chưa có kinh nghiệm thực tế nên kê hoạch giúp đỡ thân chủ em dừng lại việc hỗ trợ tâm lý , động viên, khuyến khích thân chủ tìm hướng giải pháp riêng phát huy điểm mạnh gia đình Khi đầu tiếp xúc, bà T người cởi mở, thân thiện lại e ngại mặc cảm ơng co mâu thuẫn với gia đình Tuy nhiên sau em trò chuyện, động viên, khuyến khích bà nhận điểm mạnh điều đáng nói bà đồng ý tạo lập mối quan hệ thân 45 45 thiết với người xung quanh, hội nhóm thơn tìm hiểu kiến thức sức khỏe tuổi già Bà tìm hiểu nhiều kiến thức dinh dưỡng cho người già Giờ bà tự tin tham gia hội nhóm, tự tin nói lên hiểu biết mình, giúp người nâng cao kiến thức sức khỏe 6.2.Lượng giá điểm mạnh hạn chế thân sinh viên 6.2.1.Điểm mạnh - Luôn thể tươi cười ,thân thiện cởi mở với thân chủ - Đã biết kết hợp nhiều kỹ trình làm việc với thân chủ - Biết cách động viên,khuyến khích thân chủ tìm điểm mạnh hướng giải pháp thân chủ - Biết cách đưa mục tiêu dễ thực vừa sức khả thân chủ 6.2.2.Hạn chế - Bản thân chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế - Khó khăn việc kết hợp nhuần nhuyễn kỹ học lý thuyết nhà trường - Chưa xử lý tốt tình xảy - Bước tạo lập mối quan hệ bước đầu với thân chủ gặp nhiều khó khăn bối rối lúng túng -Vẫn chưa đặt vào vị trí thân chủ để suy nghĩ cảm nhận suy nghĩ thân chủ 6.3.Lượng giá kiến thức kỹ sinh viên thực hành 6.3.1.Lượng giá kiến thức Trong q trình thực hành tơi cố gắng vận dụng kiến thức mà học lý thuyết sách nhà trường vào thực hành kiến thức Công tác xã hội, công tác xã hội cá nhân - gia đình Tìm hiểu nội dung, kiến thức quản lý trường hợp, đối tượng người 46 46 nghèo có hồn cảnh khó khăn Tìm hiểu sống, khó khăn, tâm lý người nghèo Tìm hiểu cơng tác xã hội với người người nghèo gặp hồn cảnh khó khăn sống, nhu cầu mong muốn người nghèo Tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân tuân thủ theo bước tiến trình đồng thời đảm bảo nguyên tắc nghề nghiệp - Trong trình làm việc với thân chủ thân tơi dám làm quen, giao tiếp trò chuyện trực tiếp với người nghèo mà trước tơi có hội giao tiếp hay tiếp xúc với họ Có nhiều cảm xúc khác thực hành vậy, một thân chủ,một hồn cảnh phải tự làm quen, tạo lập mối quan hệ lòng tin từ thân chủ địa phương, có lẽ việc làm khó trình thực hành Lấy lòng tin thân chủ khơng phải chuyện sớm chiều mà trình tiếp xúc, sẻ chia với thân chủ Tôi rút nhiều học cho thân, rút kinh nghiệm cho lần thực hành - Trong nghiên cứu tài liệu : Cung cấp thêm cho kiến thức người nghèo, hiểu hồn cảnh khó khăn họ Ngồi ra, đọc tìm hiểu qua Internet, sách bổ sung thêm cho kiến thức ý nghĩa, thiết thực sách hỗ trợ hộ gia đình nghèo, có hồn cảnh đặc biệt khó khăn 6.3.2.Lượng giá kỹ Trong trình trợ giúp thân chủ, em cố gắng vận dụng kỹ học giảng đường Các kỹ giúp ích cho q trình hỗ trợ thân chủ thuận lợi *Kỹ tạo lập mối quan hệ Em dành tiếng cười thiện cảm, thân thiện cởi mở chia sẻ với thân chủ để tạo lòng tin từ thân chủ Em ln tôn trọng ý kiến, suy nghĩ thân chủ, tránh phán xét suy nghĩ thân chủ Luôn cố gắng tránh cho thân chủ có cảm giác bị 47 47 xa lánh, tự ti hoàn cảnh thân *Kỹ lắng nghe tích cực Em ln lắng nghe tôn trọng ý kiến thân chủ, giao tiếp ln cố gắng tập trung hồn tồn vào trình giao tiếp với thân chủ Tập trung cao độ vào quan sát hành vi, cử thân chủ cách tinh tế, không nghe tai, mắt mà tâm Nhân viên xã hội tương lai * Kỹ đặt câu hỏi Đây kỹ quan trọng, câu hỏi đặt làm cho thân chủ cảm nhận suy nghĩ, cảm xúc sinh viên với từ họ phòng vệ hay chia sẻ - Có hai loại câu hỏi: Câu hỏi mở câu hỏi đóng - Kĩ sử dụng câu hỏi mở: Trong giao tiếp câu hỏi mở quan trọng giúp tơi bắt đầu trò chuyện Với thân chủ câu hỏi mở tạo điều kiện cho thảo luận thoải mái thân chủ có nhiều thời gian để nói Các câu hỏi mở dùng trao đổi trò chuyện làm cho trò chuyện trở nên cụ thể phong phú Một câu hỏi mở thân chủ đặt trước giúp ích cho nói chuyện tiếp tục Đồng thời câu hỏi mở trao đổi giúp khai thác dẫn chứng cụ thể giới thân chủ Hàng loạt câu hỏi ai? Cái gì? nào? đâu? nào? sao? Cung cấp cho em hệ thống thông tin nhằm giúp thân chủ hiểu rõ, cụ thể vấn đề họ lúc trò chuyện - Sử dụng câu hỏi đóng: câu hỏi đóng nói chung hiệu hơn, đơi cần thiết để giúp em thu thông tin nhanh cụ trẻ, đưa lại rõ ràng, mạch lạc, giúp thân chủ tập trung vào chủ đề nói chuyện kết thúc thảo luận dài dòng tản mạn Mặt hạn chế loại câu hỏi chúng không cho phép thân chủ giãi bày tiến triển 48 48 việc trách nhiệm tiếp tục nói chuyện thuộc nhà nhân viên xã hội *Kỹ quan sát Mục đích quan sát giúp em thu thập kiện, sâu chuỗi, phán đốn thơng qua biểu bề ngồi, ngơn ngữ có lời khơng lời thân chủ Hiểu người, hoàn cảnh mối quan hệ thân chủ Những yếu tố cần quan sát: - Tổng quát bề thân chủ - Những đặc điểm bật thân chủ - Những đặc điểm, mối quan hệ thân chủ với người khác - Những biểu qua nét mặt, dấu hiệu lo lắng bất an - Những ngôn ngữ thể *Kỹ thấu cảm Đây kỹ sử dụng nhiều trò chuyện với thân chủ - Thấu cảm trải nghiệm điều thân chủ trải nghiệm cố gắng hiểu bình diện cảm xúc - Kỹ thể sau: + Tôi nhắc lại lời thân chủ nói nguyên nhân dẫn đến + Làm cho thân chủ thấy cảm nhận họ trường hợp họ + Không sử dụng từ “hay, nên…” + Không đưa quan điểm cá nhân + Không đưa kinh nghiệm cá nhân + Không lên án, giảng giải đạo đức cho thân chủ + Thấu cảm không sử dụng thừa từ * Kỹ phản ánh cảm xúc Là nhắc lại cho thân chủ nội dung tình cảm ngôn từ họ Sử dụng 49 49 kỹ giúp cho thân chủ xác định cảm xúc họ Khi phản ánh người khác cách hiệu để thể thông cảm nhà sinh viên khuyến khích thân chủ sẵn lòng chia sẻ Phản ánh cảm xúc giúp thân chủ hiểu cảm xúc việc bàn thừa nhận Nhận biết xử lý làm giảm nhu cầu thể cảm xúc ngồi thân chủ giúp họ nhận tác động cảm xúc lên hành vi họ * Kĩ khuyến khích diễn đạt lại: Diễn đạt lại trình bày lại cách nhận thức tơi thân chủ vừa kể Diễn đạt lại khuyến khích thân chủ tiếp tục kể thể em lắng nghe hiểu thân chủ trình bày Đồng thời việc diễn đạt lại thể em hiểu không xác trình bày thân chủ, thân chủ có hội để đính em hiểu xác vấn đề nhu cầu thân chủ Khuyến khích phản hồi ngắn gật đầu, “Vâng” “dạ”, “cháu hiểu” Hay nhắc lại vài từ thân chủ Sử dụng khuyến khích khuyến khích thân chủ khai thác vấn đề cách sâu sắc thể cho thân chủ thấy sinh viên – em lắng nghe họ * Kỹ tóm lược: Một công việc quan trọng em giúp thân chủ xếp làm sáng tỏ ý nghĩ, cảm xúc Thông qua việc sử dụng kỹ tóm lược giúp em đọng xếp điểm lời thân chủ kể để kiểm tra lại nhận thức với thân chủ kể xem tơi nghe có xác khơng Thơng thường việc tóm tắt ý kiện mà thân chủ trình bày có hiệu việc giúp thân chủ xếp ý nghĩ cảm xúc, hỗ trợ họ việc đặt thứ tự ưu tiên cho bước giải vấn đề Kỹ thường sử dụng bắt đầu nói chuyện với thân chủ mà em làm việc trước đó, làm rõ diễn ra, đặc biệt nói chuyện phức tạp, xâu chuỗi kiện qua buổi thảo luận hay 50 50 chia sẻ *Kỹ ghi chép hồ sơ Đây kỹ quan trọng nhân viên công tác xã hội Kỹ ghi chép hồ sơ thân chủ nhằm giúp lưu trữ thông tin buổi tiếp cận với thân chủ, làm sở cho việc theo dõi tiến trình hoạt động trình tương tác nhân viên xã hội với thân chủ, làm sở cho việc đánh giá thay đổi tiến (hoặc không) thân chủ Các thông tin hồ sơ gồm: - Thơng tin chung thân chủ (tên tuổi, giới tính, ngày trò chuyện giao tiếp, lần - trò chuyện giao tiếp, thời gian phương pháp.) Mục tiêu buổi tiếp cận trò chuyện Nội dung cụ thể buổi tiếp cận (mô tả việc làm) Đánh giá buổi tiếp cận (đánh giá kết đạt - hạn chế cần khắc phục) Kế hoạch hỗ trợ: (bao gồm nhu cầu thân chủ ,hoạt động cần thực hiện, - người thực thời gian hồn thành…) Lịch hẹn thân chủ lần trò chuyện tiếp cận Kỹ ghi chép hồ sơ khách hàng thể rõ nét bảng ghi chép thực địa 6.3.3.Sự chuyển đổi mặt thái độ, đao đức nghề Thái độ tích cực chủ động sau trình thực hành CTXH sở Tự tin, động cảm thấy thân trưởng thành, học hỏi nhiều điều bổ ích có giá trị Cảm thấy thêm niềm tin, tình yêu với nghề CTXH, tin vào khả trợ giúp thân với đối tượng mình, tin vào thay đổi đối tượng tin vào sống tốt đẹp hơn, muốn yêu nghề gắn bó với nghề Cảm thấy hạnh phúc, thấy vui thân có cố gắng, có niềm tin tình yêu vào nghề chọn, cơng việc theo đuổi tương lai 6.4 Phúc trình Họ tên thân chủ: Bà N.T.T 51 51 Tuổi: 59 Thời gian: 8h00 – 10h00 ngày 28/03/2019 Địa điểm: nhà bà T Mục đích: Tổng kết cơng việc, tiến trình thân chủ lượng giá kết quả, chuyển giao nhiệm vụ cho gia đình Người thực hiện: Nguyễn Thúy Quỳnh Vậy buổi làm việc này, bà T NVXH lượng giá hoạt động suốt tiến trình hỗ trợ, bà T lúc khác hơn, cởi mở tự tin nhiều, bà chia sẻ nhiều đưa ý kiến cá nhân cách tự tin, nhìn nhận lại trình qua, bà T tưởng chừng cải thiện thân, làm được, bà vui mừng hạnh phúc Buổi làm việc này, NVXH rút nhiều ý kiến, lời khuyên học kinh nghiệm cho thời gian thực hành công việc tới Ngồi NVXH chuyển giao số nhiệm vụ cần thiết cho gia đình, giúp gia đình theo dõi tiến triển tâm lý ông cách chi tiết NVXH : Bà T ơi, thực hoạt động tiến trình, theo bà, hoàn thành phần trăm ạ? (NVXH dùng kỹ đặt câu hỏi để hỏi suy nghĩ thân chủ, thân chủ xem xét lại làm, ý kiến thân chủ sao) Bà T : Bà nghĩ 70% cháu ạ, bà thấy có nhiều thứ cần phải khắc phục cháu Bà thấy trước khơng tìm hiểu kiến thức tâm lý, dinh dưỡng này, lo lắng, từ có hỗ trợ cháu kế hoạch rõ ràng giúp bà thiện kiến thức tâm lý vơ đáng kể cháu NVXH : Vậy bà cảm thấy thiếu sót, hay có điều khiến bà chưa hài lòng không ạ? (NVXH dùng đặt câu hỏi để ông tiếp tục mạch suy nghĩ trên, tìm hiểu rõ thiếu sót, chưa q trình làm việc) Bà T: Bà cảm thấy học xem thấy nhiều thứ 52 52 cần phải tìm hiểu, bà tuổi cao kiến thức sức khỏe ơng mù tịt cháu ạ, dinh dưỡng tuổi già May mà có tháng vừa qua, khơng bà khơng biết ơng có sống đến ngày mai khơng cháu ( bà nói vui cười ) 53 53 V.ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 1.Khó khăn - Chưa có kinh nghiệm thực hành quản lý trường hợp - Chưa tránh khỏi bỡ ngỡ sai sót - Địa điểm thực hành tương đối xa nên phải làm việc địa phương - Thân chủ người nghèo nên lo lắng không tin tưởng NVXH 2.Thuận lợi: - Được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng, tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân - gia đình tìm hiểu người nghèo, cơng tác xã hội với hộ gia đình nghèo, gặp hồn cảnh khó khăn sống - Được giúp đỡ tận tình thầy Khoa Công tác xã hội trường Đại Học Lao động - xã hội, đặc biệt cô Nguyễn Thị Liên người trực tiếp hướng dẫn thực hành cho sinh viên thời gian thực hành - Được giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo địa phương, người dân cụm thôn Võng Nội - Được giúp đỡ, cởi mở, thân thiện thân chủ - Chủ động mặt thời gian gặp gỡ thân chủ 3.Về phía cụm thơn Võng Nội: - Tạo điều kiện để trì khóa thực hành, giao lưu gắn kết nhà trường với xã Võng Xun nói chung cụm thơn Võng Nội nói riêng - Quan tâm đời sống tinh thần nhân dân - Quan tâm sách : xóa đói giảm nghèo, sách ý tế, giáo dục cho nhân dân 4.Về phía sở trường Đại Học Lao Động Xã Hội Khoa CTXH - Tạo điều kiện cho sinh viên thực hành với thời gian nhiều - Các thầy cô quan tâm, hướng dẫn đến sinh viên thực hành nhiều 54 54 hơn, hiểu thông cảm với khó khăn mà sinh viên gặp phải phải làm tiểu luận mơn khác vất vả - Qúa trình theo dõi sinh viên thực hành cần sát để tránh việc sinh viên sai hướng so với quy định mơn học 5.Về phía thân sinh viên - Bản thân sinh viên thực hành cần có ý thức, trách nhiệm q - trình thực hành sở làm việc với thân chủ Cần nêu cao tinh thần tự giác, đúng, đủ thời gian quy định thực hành để - lần thực hành đạt hiệu tốt Sinh viên cần chủ động động trình thực hành, làm - việc với thân chủ, biết vận dụng lý thuyết vào thực tế Bên cạnh hoạt động thực hành sở, sinh viên tham gia hoạt động khác có liên quan đến địa phương thực hành, đối tượng thực hành 55 55 VI.KẾT LUẬN Học phần thực hành Công tác xã hội cá nhân - gia đình khoa Cơng Tác Xã Hội hội thuận lợi cho sinh viên chúng em vận dụng kiến thức, kỹ học vào thực tiễn, đồng thời giúp em tích lũy kinh nghiệm ,những học quý báu cho trình rèn luyện phấn đấu sau Đây sở, tảng cho em lựa chọn công việc, lựa chọn đường Trong trình thực hành làm việc với thân chủ, em xây dựng tiến trình giúp đỡ hỗ trợ bà N.T.T việc vận dụng kỹ cố gắng thân suốt trình thực hành Hy vọng nỗ lực thân em giúp đỡ người thầy, người bạn, ban lãnh đạo thôn người dân cụm thơn Võng Nội, bà Thiếp có thay đổi tích cực hơn, có sống tốt đẹp hơn, hạnh phúc Em xin gửi lời cảm ơn lời chúc sức khỏe tốt đẹp đến thầy cô giáo khoa Công tác xã hội – trường Đại học Lao động Xã hội Đặc biệt giảng viên Th.S Nguyễn Thị Liên trực tiếp giảng dạy hướng dẫn giúp em hoàn thiện báo cáo Một lần em xin chúc cô thành công đường giảng dậy Chúc cho cụm thơn Võng Nội, chúc cho bà Thiếp ln ln mạnh khỏe, bình an! Em xin chân thành cảm ơn! 56 56 ... viên thực hành học phần Công tác xã hội cá nhân gia đình, hướng dẫn trực tiếp giảng viên : TS Nguyễn Thị Liên, em xin phép lựa chọn đề tài Công tác xã hội cá nhân gia đình : Hỗ trợ cải thiện... tới xã hội tốt đẹp với văn minh nâng cao, đặc biệt với đối tượng yếu Một thành phần thiếu công tác xã hội Cơng tác xã hội cá nhân gia đình, mơn học quan trọng nhằm nâng cao rèn luyện kĩ công tác. ..BÁO CÁO TRƯỚC THỰC ĐỊA, KẾ HOẠCH GIÚP ĐỠ THÂN CHỦ MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VÀ GIA ĐÌNH Sinh viên: Nguyễn Thúy Quỳnh Khóa D12 Khoa Cơng tác Xã hội Đại học Lao Động- Xã Hội Cùng với