Nghèo đói là một phạm trù lịch sử xuất hiện và tồn tại song song với loài người từ khi xã hội loài người đạt đến trình độ phát triển nhất định. Lực lượng sản xuất tạo ra những sản phẩm thặng dư, nảy sinh sự bất bình đẳng trong chiếm hữu tư liệu sản xuất dẫn đến sự phân hóa thành những tầng lớp khác nhau. Trong lịch sử loài người, nghèo đói là vấn đề lớn mà chưa một quốc gia nào giải quyết triệt để. Xóa đói giảm nghèo là cuộc đấu tranh gay go phức tạp. Để thực hiện thành công cần thực hiện các chính sách tăng trưởng kinh tế đi đôi với công bằng xã hội. Xóa đói giảm nghèo vươn lên làm giàu chính đáng là một chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước ta. Thực hiện mục tiêu giảm nghèo là một chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước ta nhằm cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của người nghèo, góp phần thu hẹp khoảng cách chênh lệch về mức sống giữa nông thôn và thành thị, giữa các vùng, các dân tộc và các nhóm dân cư; đồng thời thể hiện quyết tâm trong việc thực hiện Mục tiêu thiên niên kỷ của Liên hợp quốc mà Việt Nam đã cam kết. Có nhiều lĩnh vực mà những chương trình chính sách an sinh xã hội hướng đến: Xoá đói giảm nghèo, các vấn đề liên quan đến gia đình, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt. Và một trong những lĩnh vực mà ngành công tác xã hội rất cần được quan tâm là lĩnh vực xóa đói giảm nghèo, những động thái tạo điều kiện cho sự hoà nhập, cải thiện đời sống cho hộ nghèo. Với những lỹ lẽ đưa ra, từ những nguồn thông tin ở thời đại mới, em sinh viên thực hành học phần Công tác xã hội cá nhân và gia đình, dưới sự hướng dẫn trực tiếp của giảng viên : TS. Nguyễn Thị Liên, em xin phép được lựa chọn đề tài Công tác xã hội cá nhân và gia đình : Hỗ trợ cải thiện đời sống, tâm lý cho người cao tuổi thuộc hộ nghèo, gặp hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống .. cho bài báo cáo lần này của mình Em xin cảm ơn cô đã chỉ dạy và nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hành vừa qua
LỜI MỞ ĐẦU Nghèo đói phạm trù lịch sử xuất tồn song song với loài người từ xã hội lồi người đạt đến trình độ phát triển định Lực lượng sản xuất tạo sản phẩm thặng dư, nảy sinh bất bình đẳng chiếm hữu tư liệu sản xuất dẫn đến phân hóa thành tầng lớp khác Trong lịch sử lồi người, nghèo đói vấn đề lớn mà chưa quốc gia giải triệt để Xóa đói giảm nghèo đấu tranh gay go phức tạp Để thực thành công cần thực sách tăng trưởng kinh tế đơi với cơng xã hội Xóa đói giảm nghèo vươn lên làm giàu đáng chủ trương lớn Đảng Nhà nước ta Thực mục tiêu giảm nghèo chủ trương lớn Đảng, Nhà nước ta nhằm cải thiện đời sống vật chất tinh thần người nghèo, góp phần thu hẹp khoảng cách chênh lệch mức sống nông thôn thành thị, vùng, dân tộc nhóm dân cư; đồng thời thể tâm việc thực Mục tiêu thiên niên kỷ Liên hợp quốc mà Việt Nam cam kết Có nhiều lĩnh vực mà chương trình sách an sinh xã hội hướng đến: Xố đói giảm nghèo, vấn đề liên quan đến gia đình, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt Và lĩnh vực mà ngành công tác xã hội cần quan tâm lĩnh vực xóa đói giảm nghèo, động thái tạo điều kiện cho hoà nhập, cải thiện đời sống cho hộ nghèo Với lỹ lẽ đưa ra, từ nguồn thông tin thời đại mới, em - sinh viên thực hành học phần Công tác xã hội cá nhân gia đình, hướng dẫn trực tiếp giảng viên : TS Nguyễn Thị Liên, em xin phép lựa chọn đề tài Công tác xã hội cá nhân gia đình : Hỗ trợ cải thiện đời sống, tâm lý cho người cao tuổi thuộc hộ nghèo, gặp hồn cảnh khó khăn sống cho báo cáo lần mình! Em xin cảm ơn dạy nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình thực hành vừa qua ! I Mô tả ca Bà N.T.Thiếp (sinh năm 1960), sinh lớn lên thôn võng Nội, ngày tháng trẻ, bà làm việc xưởng sản xuất giấy xã Dù công việc vất vả bà ln cố gắng để kiếm tiền nuôi bố mẹ em Những ngày tháng làm việc lực hao mòn sức khỏe bà nhiều Đến năm 1996, đau khủng khiếp ập tới, lúc bà nhận thông báo từ bệnh viện bà bị thối hóa sớm Từ đó, bà gặp khó khăn di chuyển lại làm việc nặng Bà nghỉ việc xưởng giấy bà tập trung phụ giúp kinh tế gia đình nghề trồng hành ni, bán chó Vì tính tình hiền hậu, ln biết quan tâm giúp đỡ người xung quanh, người dân sống xung quanh bà yêu quý, nể trọng bà Cho dù sống mặt kinh tế không giả, từ năm 1977 bà gặp gỡ nên duyên vợ chồng với ông Đ.Q.T (sinh năm 1961) người dân thôn Hai người có với người Gia đình bà gia đình hịa thuận, vui vẻ, ln cộng đồng tôn trọng yêu quý Biến cố thay đổi hồn tồn đời bà gia đình việc người chồng bà mắc bệnh tim năm 2005 khơng cịn khả làm Sự bình thản bà nói năm bình thản khơng vui vẻ, cách bà chấp nhận số phận, chấp nhận thật đau đớn Kinh tế gia đình từ trước đến khó khăn, cho dù vất vả, ông bà nắng hai sương cố gắng làm việc để kiếm tiền cho ăn học Nhưng ơng ngã bệnh, chi phí thuốc thang đội lên vai người đàn bà gia đình Con lớn chẳng giúp kinh tế khơng giả Từng đồ vật giá trị bà phải bán để ông chạy chữa Không thể phủ nhận bệnh tim bệnh mà phó mặc hồn toàn sống cho giới bên kia, khơng đủ sức chống chọi lại nó, có cách tồn Và khơng tồn chồng bà, mà bà người phải “ni sống” ngày Các bà lớn có chồng có , riêng cậu em út chưa lập gia đình phải làm xa, thăm gia đình Cả người không bà, bà kể: “3 đứa vịt trời chúng đợi đến lúc đủ lơng đủ cánh bỏ bác vợ hết thôi, lúc thui thủi vợ chồng già !” Gia đình bà xét vào diện hộ nghèo thôn từ năm 2007, đến 12 năm Từng đủ để bà gia đình trải qua khơng biến cố Khơng nai lưng kiếm tiền để trang trải sống gia đình chữa trị cho chồng, năm 2015, người gái thứ bà chị Nguyễn Thị Ngoan sinh hạ bé Nguyễn Nhật Minh, điều kiện công tác nơi đất khách quê người mà chị bắt buộc phải để cháu lại cho ông bà trông ( Chị Nguyễn Thị Ngoan q trình làm cơng nhân Nhật Bản quen anh Nguyễn Văn Lâm có thai với anh Khó khăn chồng chất khó khăn anh chị khơng có đủ điều kiện thủ tục để sinh nuôi Nhật Bản) Đó thật “bài tốn đố” khơng lời giải gia đình bà lúc vừa phải nuôi vợ lại vừa phải nuôi cháu bà gặp nhiều áp lực tâm lý Bà tâm “nhiều lúc bác muốn có người bên cạnh giúp đỡ bác bác làm việc, kiếm thêm thu nhập để phải chịu áp lực từ phía dẫn đến tâm lý bất ổn” Cùng với việc bà khơng có tâm chia sẻ ơng khó khăn nên thứ trở nên khó khăn Gia đình bà hỗ trợ tham gia sách dành cho hộ nghèo thôn: hỗ trợ tiền điện, hỗ trợ vay vốn, hỗ trợ y tế khám chữa bệnh, dường tất chưa đủ người đàn bà xấp xỉ 60 tuổi, gần hết 2/3 đời mà chưa thể an tâm với sống Tất việc xảy đến, khiến bà cảm thấy thân sống q khó khăn Bác niềm tin vào cố gắng liên tiếp kiện lớn lại ập đến với bác Giờ, bác làm hàng ngày kiến nhiều tiền để mua thuốc cho chồng, mua sữa cho cháu Còn thân bà cần ăn qua loa, đau đớn bà không quan tâm đến Bà dần ngủ, sức khỏe suy kiệt Được nhiều người dân thân cận tới hỗ trợ khám bà không chịu, với bà, nghỉ ngơi bà sợ bà chẳng thể cố gắng gượng dậy Khi đến với đợt thực hành, sinh viên tiếp cận ông qua chia sẻ để bà tìm vấn đề bà để giải cách tốt II Tiến trình giúp đỡ bà Thiếp Tiếp nhận đối tượng 1.1 Cách thức tiếp nhận Sau sinh viên trực tiếp thực hành địa bàn, theo phân công từ Trường Đại học Lao động – Xã hội, Khoa Công tác xã hội Được cán địa phương giúp đỡ, sinh viên trực tiếp đến gặp gỡ tiếp nhận đối tượng 1.2 Đánh giá ban đầu vấn đề đối tượng Bà Thiếp bị mặc cảm gia đình thân , khơng có ổn định tâm lý, điều kiện vật chất thiếu thốn, khó khăn, chưa tiếp cận với sách hỗ trợ cho hộ nghèo 1.3 Thông báo cho đối tượng vai trò mục tiêu hỗ trợ Để giúp đối tượng hiểu vai trò, mục tiêu hỗ trợ mình, sinh viên chia sẻ thơng tin vai trị hỗ trợ cho bà tự giải vấn đề Bên cạnh đó, xác định mục tiêu hỗ trợ bà : tìm hiểu nâng cao kiến thức pháp luật, sách người nghèo, giúp bà gần gũi với cộng đồng tự tin vào thân hơn, cải thiện tâm lý , đời sống tinh thần cho bà 1.4 Ghi hồ sơ thông tin ban đầu đối tượng Qua chuyển giao hồ sơ thông tin từ ban lãnh đạo địa phương tìm hiểu, tiếp cận ban đầu với thân chủ, đồng ý chia sẻ trực tiếp từ phía bà Thiếp, thơng tin thể mẫu báo cáo tiếp nhận thông báo : Mẫu báo cáo tiếp nhận thông báo Nhận thông báo Thông qua gặp mặt trực tiếp nhà bà Thiếp Ngày / tháng / năm : 02/03/2019 Thời gian : 8h sáng Cán : Nguyễn Thúy Quỳnh Số hiệu tạm thời trường hợp: C0097 Thông tin đối tượng Số hồ sơ : 0097 Tuổi : 59 Ngày/tháng/ năm sinh : 10/9/1960 Giới tính : Nữ Đặc điểm đối tượng : Đối tượng cao 1m54, thân hình gầy guộc, khn mặt tần tảo, có sẹo nhỏ bên mắt phải Nguồn thơng tin cung cấp : Đối tượng trực tiếp cung cấp, sinh viên xác nhận qua hồ sơ địa phương Đánh giá ban đầu vấn đề đối tượng : bà Thiếp chưa có kiến thức pháp luật, chưa tiếp cận với sách hỗ trợ cho người nghèo, bị mặc cảm tự ti với cộng đồng, tâm lý bất ổn ,đời sống tinh thần, đời sống vật chất gặp nhiều khó khăn 1.5 Phúc trình: (Tóm tắt buổi làm việc với đối tượng) Họ tên thân chủ: Bà N.T.T Tuổi: 59 Thời gian: 8h00 – 10h ngày 02/03/2019 Địa điểm : nhà bà N.T.T Mục đích: Tạo lập mối quan hệ với thân chủ, tìm hiểu thơng tin, tiếp cận ban đầu với thân chủ, giúp thân chủ nhận biết có mặt làm việc nhân viên xã hội Người thực hiện: Nguyễn Thúy Quỳnh Hôm buổi làm việc thứ bà T Ban đầu, bà T tỏ bất ngờ biết thời gian tới làm việc với nhân viên xã hội, bà vui vẻ nhiệt tình tơi trình bày kế hoạch làm việc Khn mặt tần tảo với dáng hình nhỏ bé đủ làm tơi hiểu bà phải chịu vất vả sống Bà coi tơi người bà kể đứa trai út bà vài tuổi Với việc chia sẻ giữ bí mật tồn thơng tin, quy trình làm việc vấn đề bà, bà cảm thấy tin tưởng chia sẻ nhiều Tuy nhiên, hỏi vấn đề cá nhân gia đình, bà chưa thật muốn chia sẻ với tơi Phúc trình buổi làm việc với đối tượng (lựa chọn giao tiếp bộc lộ kĩ nhân viên xã hội phân tích) NVXH: “ Con nghe bà nói bà thích sang nhà bà hội người cao tuổi chơi, ngồi người đó, ơng cịn quen hay tham gia câu lạc bộ, hội, nhóm khác địa phương khơng ạ? (NVXH sử dụng kỹ Hỏi, để giúp thân chủ định hướng lại câu trả lời trước với tình hình tại, đồng thời giúp NVXH nắm rõ thông tin mối quan hệ thân chủ xung quanh, nguồn lực hỗ trợ, hay từ nhìn nhận rõ vấn đề Khi sử dụng kỹ thân NVXH nhận thấy điều có khả thay đổi thân chủ? Cần phải làm rõ) - Bà T : không, bà không tham gia hội, nhóm hay câu lạc địa phương Thi thoảng sang nhà bà trung trung tuổi chơi bảo bà tham gia câu lạc hay bà k có thời gian Cả ngày làm rồi, tối muốn nghỉ ngơi thơi thật bà ngại phải tham gia hoạt động cộng đồng hiểu thông cảm cho bà Bà có người bạn chí cốt trung tuổi thơi - NVXH: Bà có nghĩ tham gia giao lưu khiến bà có thêm nhiều bạn bè, mối quan hệ giúp đỡ nhiều sống bà không? (NVXH sử dụng kỹ khai thác cảm xúc, suy nghĩ hành vi để giúp thân chủ suy nghĩ điểm mạnh việc tham gia hội nhóm, giao lưu với người, từ khiến thân chủ nhận việc thân có muốn tham gia? Đồng thời giúp NVXH đưa vấn đề làm rõ, định hướng nhu cầu thân chủ) Thu thập thông tin 2.1 Thông tin đối tượng Họ tên : Nguyễn Thị Thiếp Ngày sinh : 10/09/1960 Quê quán : Cụm 6, thôn Võng Nội, Xã Võng Xuyên, huyên Phúc Thọ, TP Hà Nội Nơi : Cụm 6, thôn Võng Nội, Xã Võng Xuyên, huyên Phúc Thọ, TP Hà Nội 2.2 Thơng tin gia đình đối tượng Bà Thiếp sinh lớn lên gia đình làm nơng Đến năm 18 tuổi gặp ông Đ.Q.T nên duyên vợ chồng Bao năm làm lụng vất vả hai vợ chồng khó khăn Càng khó khăn năm 2005 chồng bà ông T bị bệnh tim, bà phải gồng gánh vai nỗi lo kinh tế, lo chồng chồng, cho Đến năm 2007 gia đình bà xét vào diện hộ nghèo thôn 2.3 Thông tin môi trường xung quanh Bà Thiếp sống làm việc thôn Võng Nội, thôn có nghề truyền thống làm nơng với trồng chủ yếu hành 2.4 Thông tin nguồn lực - Ban lãnh đạo xã Võng Xuyên - Ban lãnh đạo thôn Võng Nội - Người dân, cộng đồng, hàng xóm bà Thiếp - Người bạn thân chí cốt thôn 2.5 Nguồn thu thập thông tin - Bản thân bà Thiếp Thơng qua trị chuyện, tâm tiếp xúc buổi làm việc nhân viên xã hội nhận thấy bà Thiếp người tốt bụng, vui vẻ, có trách nhiệm với cơng việc Tuy nhiên, điều kiện sức khỏe thân bị sa sút từ năm tháng bà làm việc xưởng sản xuất giấy xã Kinh tế gia đình gặp nhiều khó khăn, thêm vào bệnh tim chồng bà trở nên nặng hơn, cần nhiều tiền chạy chữa Cũng lúc gánh nặng vai bà trách nhiệm với người con, người cháu Tuy quan tâm Đảng Nhà nước, bà gia đình hưởng nhiều sách, nhiều quyền lợi so với việc trì kinh tế để vực lại biến cố xảy điều khơng thể Vậy nên, qua q trình chia sẻ, lắng nghe, NVXH thấy ảnh hưởng lớn gánh nặng kinh tế, sa sút sức khỏe thân, trách nhiệm với công việc cộng đồng gánh nặng khiến thân chủ có nhiều biểu tâm lý bị ảnh hưởng : ngủ, hay suy nghĩ nhiều, lo lắng, bất an, khơng cịn quan tâm tới sức khỏe thân nhu cầu tham gia câu lạc bộ, hội nhóm để cải thiện tâm lý Ơng Nguyễn Duy Bính, Cụm trưởng cụm thơn Võng Nội Qua ngày đến làm việc,ơng Bính chia sẻ nhiều đối tượng cho NVXH Với ông, bà T người phụ nữ tần tảo, hiền lành Trong sống hay công việc, ông cố gắng tạo điều kiện giúp đỡ hộ nghè thôn, đặt biêt trường hợp gia ddinhf bà T Tuy nhiên biến cố xảy bà T gia đình khiến cho tâm lý bà khơng ổn định, sống gặp nhiều khó khăn Từ chồng bà bị bệnh tim, bà suy sụp hoàn toàn ngày mệt mỏi sức khỏe bị ảnh hưởng từ bị chuẩn đốn thối hóa đốt sống 1996 Qua lời tâm ơng Bính, việc bà T gặp vấn đề sức khỏe tâm lý điều khơng mong muốn, ơng mong NVXH giúp đỡ bà T vượt qua khó khăn - Qua đồng nghiệp chỗ làm xưởng sản xuất giấy với bà T Qua đồng nghiệp chỗ làm với bà T, ông/bà chia sẻ bà T người vơ thân thiện hịa đồng Bà ln hồn thành nhiệm vụ giao với tinh thần, tâm lý tốt Tuy nhiên, năm trở lại bà khơng cịn giữ “phong độ” - Qua hàng xóm Hàng xóm xung quanh có chia sẻ bà T hiền lành, tốt bụng, người thơn xóm quý, thiếu thốn điều kiện vật chất bà sống chân thành với bà hàng xóm Bà thường xun thăm hỏi bà hàng xóm, khơng ngõ mà nơi khác thôn - Qua người chồng bà T Khi có hội tiếp xúc với chồng bà ơng Đ Q T, ơng chia sẻ sống khó khăn hai vợ chồng, có bốn người đứa lại có gia đình, sống riêng Thậm chí năm có - lần thăm hai ông bà Cuộc sống vô vất không cải thiện nhiều mặt tinh thần, tâm lý khiến bà T kiệt sức, có lúc bà phải cố gắng 100% sức khỏe để gồng gánh gia đình ni đứa cháu nhỏ Ông thương bà buồn thay cho bà ơng khơng thể giúp nhiều cho bà bệnh qi ác mà ơng phải gánh chịu 2.6 Phương pháp thu thâp thông tin - Phỏng vấn Trong q trình thu thập thơng tin nhân viên xã hội sử dụng phương pháp vấn trực tiếp bà T, bác Bính cụm trưởng., đồng nghiệp chỗ làm cũ bà T., chông bà T hàng xóm bà T Như trình thu thập thơng tin buổi làm việc với ông Nguyễn Duy Bính nơi làm việc bà, nhân viên xã hội sử dụng phương pháp vấn cách đưa câu hỏi mở để ông cung cấp thêm thông tin : “ Có ơng tự hỏi ngun nhân khiến bà T trở nên không ạ?” Hay “ Theo ơng ngồi ngun nhân mà ơng nêu cịn có ngun nhân khác khiến bà T bị ảnh hưởng tâm lý không ạ?” - Quan sát Trong trình làm việc với bà T người có liên quan đến bà, nhân viên xã hội sử dụng kỹ quan sát để quan sát thái độ, hành vi, biểu thực tế bà T người có liên quan Việc quan sát giúp nhân viên xã hội biết thơng tin họ cung cấp có xác hay khơng Ví dụ buổi làm việc với ông Bính, nhân viên xã hội đưa câu hỏi : “ Theo ơng ngồi ngun nhân mà ơng nêu cịn có ngun nhân khác khiến bà T bị ảnh hưởng tâm lý không ạ?” , nhân viên xã hội quan sát thấy ơng Bính thực bối rối trước câu hỏi nhân viên xã hội ông trả lời câu hỏi cách qua loa cho xong - Vãng gia Được đồng ý ban lãnh đạo thôn, nhân viên xã hội đến thăm nơi bà T Khi xuống thăm, nhân viên xã hội thấy nơi bà khu nhà cấp xuống cấp trầm trọng, thêm vào mảnh vườn nhỏ trồng vài nhỏ Cuộc sống bà thiếu thốn vô khó khăn - Qua hồ sơ thơng tin hộ nghèo cụm thơn Võng Nội Ngồi phương pháp thu thập thông tin trên, nhân viên xã hội thu thập số thông tin từ hồ sơ hộ nghèo bà thôn 2.7 Ghi chép, tổng hợp thông tin Sau thu thập thông tin bà T mối quan hệ bà T, nhân viên xã hội tiến hành ghi chép tổng hợp thông tin bảng sau: dụng công tác dân vận với thành viên gia đình, kết đạt mong đợi - Hạn chế: - Rất khó để đạt kết cao - Dễ gây thêm mâu thuẫn cho thành viên gia đình 5.2 Mục tiêu : Giúp bà hịa nhập với cộng đồng, tích cực tham gia hội nhóm, phong trào địa phương, khơng cịn mặc cảm, khép Kết nối trường hợp thân chủ với quyền địa phương Thực - Nhờ ơng Bính kết nối với công ty, nhà hảo tâm ca bà Thiếp, hình thành quỹ trợ giúp cho hộ nghèo thơn, trợ giúp bà mặt vật chất tinh thần - Khuyến khích bà tham gia vào hội người cao tuổi, tham gia hoạt động thể thao địa phương : thể dục, tập múa dưỡng sinh, … - Luôn bác tham gia hoạt động hướng dẫn bác trao đổi với địa phương, người dân tinh thần bác, huy động trợ giúp tối đa từ phía hội người cao tuổi Lượng giá ● Mặt : - Bà tham gia hoạt động thể thao lần tuần vào buổi tối sau ăn cơm , sức khỏe bà cải thiện - Người dân quan tâm hỏi thăm bà nhiều hơn, tâm lý bà trước - Bà tham gia vào hội người cao tuổi thôn thành viên tích cực ● Hạn chế - Vì cơng việc ruộng đồng bận rộn nên ông thời gia tập thể dục buổi sáng - Chính quyền địa phương chưa quan tâm trường hợp bà khơng có người đứng lên đạo làm việc 5.3 Mục tiêu 3: Nâng cao lực kiểm soát hành vi, tâm lý Giúp nâng cao tinh thần lạc quan, tạo niềm tin cho thân chủ Đây số nội dung mà bà mong muốn cải thiện Nếu hoàn thành tốt mục tiêu này, vấn đề xoay quanh sống gia đình cải thiện đáng kể Thực - NVXH bà thực tập tình kiểm sốt tâm lý Ln nói chuyện điều tốt đẹp với bà với gia đình sau Động viên bà cố gắng hồn cảnh, cơng việc Vận động giúp đỡ từ vợ bà, tích cực nói chuyện chia sẻ với bà để giúp bà giải tỏa áp lực - Đi chơi với bà bà rảnh rỗi để trò chuyện với bà nhiều, giúp cải thiện tâm lý cho bà Lượng giá - ● Mặt : Bà có suy nghĩ nhìn khác gia đình ngược lại Mục tiêu giúp bà gia đình kiểm sốt tâm lý, tình cảm thân Bà vui vẻ, lạc quan sống Bà kiềm chế tâm lý, cảm xúc có việc quan trọng hay việc khó khăn đến với bà Bà biết lắng nghe chia sẻ nhiều ● Hạn chế - Tốn nhiều thời gian công sức NVXH thân chủ - Rủi ro cao điều kiện bên ngồi khơng tác động theo ý muốn tới thân chủ, lúc trách nhiệm thuộc NVXH 5.4 Mục tiêu : Huy động vốn tài giúp đỡ bà Tiếp tục gây quỹ cho hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn kêu gọi giúp đỡ từ phía quyền, người dân Bên cạnh tập trung vào việc huy động vốn tài giúp đỡ bà Thực - Huy động quỹ từ số doanh nghiệp nhỏ thơn - Huy động quỹ từ hội nhóm thơn, xã - Huy động quỹ từ phía người dân thôn Võng Nội Lượng giá ● Mặt : - Huy động số tiền mặt nho nhỏ giúp cải thiện điều kiện sống sinh hoạt bà ngày - Xã hội biết tới người có hồn cảnh khó khăn, giúp người gắn bó với ● Hạn chế - Do điều kiện kinh tế yếu nên việc huy động từ người dân địa phương ít, khơng đáng kể - Khó khăn trở ngại phải làm việc với nhiều ban ngành đồn thể, cơng ty lớn địa phương 5.5 Mục tiêu : Thân chủ tiếp tục trì tâm lý ổn định, tinh thần tốt cho bác, giúp bác có sống thoải mái Tham gia thể thao, tập múa dưỡng sinh ngày, tích cực thăm hỏi nói chuyện với thân chủ lúc rảnh rỗi Thực - Kể câu chuyện, gương có nghị lực sống phi thường cho bà nghe - Cùng bà tham gia bọ thể dục thôn Lượng giá ● Mặt : - Bà có niềm vui tiếng cười quý giá - Bà tự cải thiện vấn đề sức khỏe, vận động mạnh bà cố gắng ● Hạn chế - Bà ngại mời bà ăn hay uống 5.6 Mục tiêu : Nâng cao, hướng dẫn kiến thức chăm sóc sức khỏe tuổi già cho bà Thiếp Song song với việc vận động, tập thể dục nâng cao sức khỏe, bà cần có kiến thức sức khỏe tuổi già, bệnh thường gặp tuổi già : thoái hóa, huyết áp cao , Thực - Hướng dẫn tập thể dục chỗ phòng ngừa bệnh thối hóa - Phối hợp gia đình bà tìm hiểu kiến thức đồ ăn, thức uống phù hợp với tuổi già Lượng giá ● Mặt : - Bà nâng cao kiến thức sức khỏe tuổi già - Gia đình phối hợp tích cực để đưa thực đơn hợp lý cho gia đình - Hạn chế - Các kiến thức truyền đạt cịn thời gian có hạn nên tập trung vào vài bệnh lý thường gặp tuổi già 5.7 Phúc trình Họ tên thân chủ: Bà N.T.T Tuổi: 59 Thời gian: 8h00 – 10h00 ngày 17/34/2019 Địa điểm: nhà bà N.T.T Mục đích: Thực mục tiêu đưa để giải vấn đề cho thân chủ bà T Người thực hiện: Nguyễn Thúy Quỳnh Trong buổi làm việc bà T bà ý dành nhiều thời gian để hỏi hội người cao tuổi -một nhóm đặc thù thôn Buổi làm việc buổi hoạt động thứ 5, bà có mong muốn nguyện vọng tham gia vào nhóm người cao tuổi thơn mặc cảm tự tị nên trước bà khơng tham gia Khi NVXH nói hoạt động lý thú, bổ ích, điều mà hoạt động đem lại, bà có nhìn tích cực hội nhóm NVXH : Bà T ơi, bà cảm thấy sau tìm hiểu thơng tin hội, nhóm, câu lạc thơn ạ? (NVXH dùng kỹ đặt câu hỏi, nhằm kích thích cảm nhận củabà T thơng tin mà hai tìm hiểu, xem xét ý kiến để bà nhớ hơn) Bà T: Bà thấy thú vị tò mò cháu ạ! NVXH : Bà vừa chia sẻ bà cảm thấy thú vị, bà cho cháu biết, bà ấn tượng, thú vị với hội, nhóm, câu lạc ạ? (NVXH dùng kỹ phản hồi cảm xúc, bà T chia sẻ cảm xúc mình, NVXH muốn bà tập trung vào cảm xúc để chia sẻ suy nghĩ mình) Bà T : Bà bà thích hội người cao tuổi cháu Hội đông mà vui lắm, tồn người tuổi với bà Thế cịn cháu, cháu thấy hay? NVXH : Dạ, theo cháu thấy, tất hội nhóm mà bà cháu ta tìm hiểu hay ý nghĩa, cháu cảm thấy bà tham gia hội người cao tuổi tốt Bà thấy ạ? (cười tươi) (NVXH dùng kỹ khai thác cảm xúc, suy nghĩ phản hồi câu hỏi thân chủ, điều khiến thân chủ biết suy nghĩ, cảm xúc NVXH nhận định ý kiến cá nhân) Lượng giá 6.1.Lượng giá thay đổi thân chủ Do thời gian ngắn để thực hành mơn học, chưa có kinh nghiệm thực tế nên kê hoạch giúp đỡ thân chủ em dừng lại việc hỗ trợ tâm lý , động viên, khuyến khích thân chủ tìm hướng giải pháp riêng phát huy điểm mạnh gia đình Khi đầu tiếp xúc, bà T người cởi mở, thân thiện lại e ngại mặc cảm ơng co mâu thuẫn với gia đình Tuy nhiên sau em trò chuyện, động viên, khuyến khích bà nhận điểm mạnh điều đáng nói bà đồng ý tạo lập mối quan hệ thân thiết với người xung quanh, hội nhóm thơn tìm hiểu kiến thức sức khỏe tuổi già Bà tìm hiểu nhiều kiến thức dinh dưỡng cho người già Giờ bà tự tin tham gia hội nhóm, tự tin nói lên hiểu biết mình, giúp người nâng cao kiến thức sức khỏe 6.2.Lượng giá điểm mạnh hạn chế thân sinh viên 6.2.1.Điểm mạnh - Luôn thể tươi cười ,thân thiện cởi mở với thân chủ - Đã biết kết hợp nhiều kỹ trình làm việc với thân chủ - Biết cách động viên,khuyến khích thân chủ tìm điểm mạnh hướng giải pháp thân chủ - Biết cách đưa mục tiêu dễ thực vừa sức khả thân chủ 6.2.2.Hạn chế - Bản thân chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế - Khó khăn việc kết hợp nhuần nhuyễn kỹ học lý thuyết nhà trường - Chưa xử lý tốt tình xảy - Bước tạo lập mối quan hệ bước đầu với thân chủ cịn gặp nhiều khó khăn cịn bối rối lúng túng -Vẫn chưa đặt vào vị trí thân chủ để suy nghĩ cảm nhận suy nghĩ thân chủ 6.3.Lượng giá kiến thức kỹ sinh viên thực hành 6.3.1.Lượng giá kiến thức Trong trình thực hành cố gắng vận dụng kiến thức mà học lý thuyết sách nhà trường vào thực hành kiến thức Công tác xã hội, cơng tác xã hội cá nhân - gia đình Tìm hiểu nội dung, kiến thức quản lý trường hợp, đối tượng người nghèo có hồn cảnh khó khăn Tìm hiểu sống, khó khăn, tâm lý người nghèo Tìm hiểu cơng tác xã hội với người người nghèo gặp hồn cảnh khó khăn sống, nhu cầu mong muốn người nghèo Tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân tuân thủ theo bước tiến trình đồng thời đảm bảo nguyên tắc nghề nghiệp - Trong trình làm việc với thân chủ thân tơi dám làm quen, giao tiếp trị chuyện trực tiếp với người nghèo mà trước tơi có hội giao tiếp hay tiếp xúc với họ Có nhiều cảm xúc khác thực hành vậy, một thân chủ,một hồn cảnh phải tự làm quen, tạo lập mối quan hệ lịng tin từ thân chủ địa phương, có lẽ việc làm khó trình thực hành Lấy lịng tin thân chủ khơng phải chuyện sớm chiều mà trình tiếp xúc, sẻ chia với thân chủ Tôi rút nhiều học cho thân, rút kinh nghiệm cho lần thực hành - Trong nghiên cứu tài liệu : Cung cấp thêm cho kiến thức người nghèo, hiểu hồn cảnh khó khăn họ Ngồi ra, đọc tìm hiểu qua Internet, sách bổ sung thêm cho kiến thức ý nghĩa, thiết thực sách hỗ trợ hộ gia đình nghèo, có hồn cảnh đặc biệt khó khăn 6.3.2.Lượng giá kỹ Trong trình trợ giúp thân chủ, em cố gắng vận dụng kỹ học giảng đường Các kỹ giúp ích cho q trình hỗ trợ thân chủ thuận lợi *Kỹ tạo lập mối quan hệ Em dành tiếng cười thiện cảm, thân thiện cởi mở chia sẻ với thân chủ để tạo lòng tin từ thân chủ Em tôn trọng ý kiến, suy nghĩ thân chủ, tránh phán xét suy nghĩ thân chủ Luôn cố gắng tránh cho thân chủ có cảm giác bị xa lánh, tự ti hoàn cảnh thân *Kỹ lắng nghe tích cực Em ln lắng nghe tôn trọng ý kiến thân chủ, giao tiếp ln cố gắng tập trung hồn tồn vào trình giao tiếp với thân chủ Tập trung cao độ vào quan sát hành vi, cử thân chủ cách tinh tế, không nghe tai, mắt mà tâm Nhân viên xã hội tương lai * Kỹ đặt câu hỏi Đây kỹ quan trọng, câu hỏi đặt làm cho thân chủ cảm nhận suy nghĩ, cảm xúc sinh viên với từ họ phịng vệ hay chia sẻ - Có hai loại câu hỏi: Câu hỏi mở câu hỏi đóng - Kĩ sử dụng câu hỏi mở: Trong giao tiếp câu hỏi mở quan trọng giúp tơi bắt đầu trị chuyện Với thân chủ câu hỏi mở tạo điều kiện cho thảo luận thoải mái thân chủ có nhiều thời gian để nói Các câu hỏi mở dùng trao đổi trò chuyện làm cho trò chuyện trở nên cụ thể phong phú Một câu hỏi mở thân chủ đặt trước giúp ích cho nói chuyện tiếp tục Đồng thời câu hỏi mở trao đổi giúp khai thác dẫn chứng cụ thể giới thân chủ Hàng loạt câu hỏi ai? Cái gì? nào? đâu? nào? sao? Cung cấp cho em hệ thống thông tin nhằm giúp thân chủ hiểu rõ, cụ thể vấn đề họ lúc trò chuyện - Sử dụng câu hỏi đóng: câu hỏi đóng nói chung hiệu hơn, đơi cần thiết để giúp em thu thông tin nhanh cụ trẻ, đưa lại rõ ràng, mạch lạc, giúp thân chủ tập trung vào chủ đề nói chuyện kết thúc thảo luận dài dòng tản mạn Mặt hạn chế loại câu hỏi chúng không cho phép thân chủ giãi bày tiến triển việc trách nhiệm tiếp tục nói chuyện thuộc nhà nhân viên xã hội *Kỹ quan sát Mục đích quan sát giúp em thu thập kiện, sâu chuỗi, phán đốn thơng qua biểu bề ngồi, ngơn ngữ có lời khơng lời thân chủ Hiểu người, hoàn cảnh mối quan hệ thân chủ Những yếu tố cần quan sát: - Tổng quát bề thân chủ - Những đặc điểm bật thân chủ - Những đặc điểm, mối quan hệ thân chủ với người khác - Những biểu qua nét mặt, dấu hiệu lo lắng bất an - Những ngôn ngữ thể *Kỹ thấu cảm Đây kỹ sử dụng nhiều trò chuyện với thân chủ - Thấu cảm trải nghiệm điều thân chủ trải nghiệm cố gắng hiểu bình diện cảm xúc - Kỹ thể sau: + Tôi nhắc lại lời thân chủ nói nguyên nhân dẫn đến + Làm cho thân chủ thấy cảm nhận họ trường hợp họ + Không sử dụng từ “hay, nên…” + Không đưa quan điểm cá nhân + Không đưa kinh nghiệm cá nhân + Không lên án, giảng giải đạo đức cho thân chủ + Thấu cảm không sử dụng thừa từ * Kỹ phản ánh cảm xúc Là nhắc lại cho thân chủ nội dung tình cảm ngơn từ họ Sử dụng kỹ giúp cho thân chủ xác định cảm xúc họ Khi phản ánh người khác cách hiệu để thể thông cảm nhà sinh viên khuyến khích thân chủ sẵn lịng chia sẻ Phản ánh cảm xúc giúp thân chủ hiểu cảm xúc việc bàn thừa nhận Nhận biết xử lý làm giảm nhu cầu thể cảm xúc ngồi thân chủ giúp họ nhận tác động cảm xúc lên hành vi họ * Kĩ khuyến khích diễn đạt lại: Diễn đạt lại trình bày lại cách nhận thức thân chủ vừa kể Diễn đạt lại khuyến khích thân chủ tiếp tục kể thể em lắng nghe hiểu thân chủ trình bày Đồng thời việc diễn đạt lại thể em hiểu khơng xác trình bày thân chủ, thân chủ có hội để đính em hiểu xác vấn đề nhu cầu thân chủ Khuyến khích phản hồi ngắn gật đầu, “Vâng” “dạ”, “cháu hiểu” Hay nhắc lại vài từ thân chủ Sử dụng khuyến khích khuyến khích thân chủ khai thác vấn đề cách sâu sắc thể cho thân chủ thấy sinh viên – em lắng nghe họ * Kỹ tóm lược: Một cơng việc quan trọng em giúp thân chủ xếp làm sáng tỏ ý nghĩ, cảm xúc Thơng qua việc sử dụng kỹ tóm lược giúp em cô đọng xếp điểm lời thân chủ kể để kiểm tra lại nhận thức với thân chủ kể xem tơi nghe có xác khơng Thơng thường việc tóm tắt ý kiện mà thân chủ trình bày có hiệu việc giúp thân chủ xếp ý nghĩ cảm xúc, hỗ trợ họ việc đặt thứ tự ưu tiên cho bước giải vấn đề Kỹ thường sử dụng bắt đầu nói chuyện với thân chủ mà em làm việc trước đó, làm rõ diễn ra, đặc biệt nói chuyện phức tạp, xâu chuỗi kiện qua buổi thảo luận hay chia sẻ *Kỹ ghi chép hồ sơ Đây kỹ quan trọng nhân viên công tác xã hội Kỹ ghi chép hồ sơ thân chủ nhằm giúp lưu trữ thông tin buổi tiếp cận với thân chủ, làm sở cho việc theo dõi tiến trình hoạt động trình tương tác nhân viên xã hội với thân chủ, làm sở cho việc đánh giá thay đổi tiến (hoặc không) thân chủ Các thông tin hồ sơ gồm: - Thông tin chung thân chủ (tên tuổi, giới tính, ngày trị chuyện giao tiếp, lần trò chuyện giao tiếp, thời gian phương pháp.) - Mục tiêu buổi tiếp cận trò chuyện - Nội dung cụ thể buổi tiếp cận (mô tả việc làm) - Đánh giá buổi tiếp cận (đánh giá kết đạt hạn chế cần khắc phục) - Kế hoạch hỗ trợ: (bao gồm nhu cầu thân chủ ,hoạt động cần thực hiện, người thực thời gian hoàn thành…) - Lịch hẹn thân chủ lần trò chuyện tiếp cận - Kỹ ghi chép hồ sơ khách hàng thể rõ nét bảng ghi chép thực địa 6.3.3.Sự chuyển đổi mặt thái độ, đao đức nghề Thái độ tích cực chủ động sau trình thực hành CTXH sở Tự tin, động cảm thấy thân trưởng thành, học hỏi nhiều điều bổ ích có giá trị Cảm thấy thêm niềm tin, tình yêu với nghề CTXH, tin vào khả trợ giúp thân với đối tượng mình, tin vào thay đổi đối tượng tin vào sống tốt đẹp hơn, muốn yêu nghề gắn bó với nghề Cảm thấy hạnh phúc, thấy vui thân có cố gắng, có niềm tin tình u vào nghề chọn, cơng việc theo đuổi tương lai 6.4 Phúc trình Họ tên thân chủ: Bà N.T.T Tuổi: 59 Thời gian: 8h00 – 10h00 ngày 28/03/2019 Địa điểm: nhà bà T Mục đích: Tổng kết cơng việc, tiến trình thân chủ lượng giá kết quả, chuyển giao nhiệm vụ cho gia đình Người thực hiện: Nguyễn Thúy Quỳnh Vậy buổi làm việc này, bà T NVXH lượng giá hoạt động suốt tiến trình hỗ trợ, bà T lúc khác hơn, cởi mở tự tin nhiều, bà chia sẻ nhiều đưa ý kiến cá nhân cách tự tin, nhìn nhận lại trình qua, bà T tưởng chừng khơng thể cải thiện thân, làm được, bà vui mừng hạnh phúc Buổi làm việc này, NVXH rút nhiều ý kiến, lời khuyên học kinh nghiệm cho thời gian thực hành cơng việc tới Ngồi NVXH chuyển giao số nhiệm vụ cần thiết cho gia đình, giúp gia đình theo dõi tiến triển tâm lý ông cách chi tiết NVXH : Bà T ơi, thực hoạt động tiến trình, theo bà, hoàn thành phần trăm ạ? (NVXH dùng kỹ đặt câu hỏi để hỏi suy nghĩ thân chủ, thân chủ xem xét lại làm, ý kiến thân chủ sao) Bà T : Bà nghĩ 70% cháu ạ, bà thấy có nhiều thứ cần phải khắc phục cháu Bà thấy trước khơng tìm hiểu kiến thức tâm lý, dinh dưỡng này, lo lắng, từ có hỗ trợ cháu kế hoạch rõ ràng giúp bà thiện kiến thức tâm lý vô đáng kể cháu NVXH : Vậy bà cảm thấy cịn thiếu sót, hay có điều cịn khiến bà chưa hài lịng khơng ạ? (NVXH dùng đặt câu hỏi để ông tiếp tục mạch suy nghĩ trên, tìm hiểu rõ thiếu sót, chưa trình làm việc) Bà T: Bà cảm thấy học xem thấy cịn nhiều thứ cần phải tìm hiểu, bà tuổi cao kiến thức sức khỏe ơng mù tịt cháu ạ, dinh dưỡng tuổi già May mà có tháng vừa qua, khơng bà khơng biết ơng có sống đến ngày mai khơng cháu ( bà nói vui cười ) V.ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 1.Khó khăn - Chưa có kinh nghiệm thực hành quản lý trường hợp - Chưa tránh khỏi bỡ ngỡ sai sót - Địa điểm thực hành tương đối xa nên phải làm việc địa phương - Thân chủ người nghèo nên lo lắng không tin tưởng NVXH 2.Thuận lợi: - Được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng, tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân gia đình tìm hiểu người nghèo, cơng tác xã hội với hộ gia đình nghèo, gặp hồn cảnh khó khăn sống - Được giúp đỡ tận tình thầy Khoa Công tác xã hội trường Đại Học Lao động - xã hội, đặc biệt cô Nguyễn Thị Liên người trực tiếp hướng dẫn thực hành cho sinh viên thời gian thực hành - Được giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo địa phương, người dân cụm thôn Võng Nội - Được giúp đỡ, cởi mở, thân thiện thân chủ - Chủ động mặt thời gian gặp gỡ thân chủ 3.Về phía cụm thơn Võng Nội: - Tạo điều kiện để trì khóa thực hành, giao lưu gắn kết nhà trường với xã Võng Xun nói chung cụm thơn Võng Nội nói riêng - Quan tâm đời sống tinh thần nhân dân - Quan tâm sách : xóa đói giảm nghèo, sách ý tế, giáo dục cho nhân dân 4.Về phía sở trường Đại Học Lao Động Xã Hội Khoa CTXH - Tạo điều kiện cho sinh viên thực hành với thời gian nhiều - Các thầy cô quan tâm, hướng dẫn đến sinh viên thực hành nhiều hơn, hiểu thông cảm với khó khăn mà sinh viên gặp phải cịn phải làm tiểu luận môn khác vất vả - Qúa trình theo dõi sinh viên thực hành cần sát để tránh việc sinh viên sai hướng so với quy định môn học 5.Về phía thân sinh viên - Bản thân sinh viên thực hành cần có ý thức, trách nhiệm trình thực hành sở làm việc với thân chủ - Cần nêu cao tinh thần tự giác, đúng, đủ thời gian quy định thực hành để lần thực hành đạt hiệu tốt - Sinh viên cần chủ động động trình thực hành, làm việc với thân chủ, biết vận dụng lý thuyết vào thực tế - Bên cạnh hoạt động thực hành sở, sinh viên tham gia hoạt động khác có liên quan đến địa phương thực hành, đối tượng thực hành VI.KẾT LUẬN Học phần thực hành Cơng tác xã hội cá nhân - gia đình khoa Công Tác Xã Hội hội thuận lợi cho sinh viên chúng em vận dụng kiến thức, kỹ học vào thực tiễn, đồng thời giúp em tích lũy kinh nghiệm ,những học quý báu cho trình rèn luyện phấn đấu sau Đây sở, tảng cho em lựa chọn công việc, lựa chọn đường Trong trình thực hành làm việc với thân chủ, em xây dựng tiến trình giúp đỡ hỗ trợ bà N.T.T việc vận dụng kỹ cố gắng thân suốt trình thực hành Hy vọng nỗ lực thân em giúp đỡ người thầy, người bạn, ban lãnh đạo thôn người dân cụm thôn Võng Nội, bà Thiếp có thay đổi tích cực hơn, có sống tốt đẹp hơn, hạnh phúc Em xin gửi lời cảm ơn lời chúc sức khỏe tốt đẹp đến thầy cô giáo khoa Công tác xã hội – trường Đại học Lao động Xã hội Đặc biệt giảng viên Th.S Nguyễn Thị Liên trực tiếp giảng dạy hướng dẫn giúp em hoàn thiện báo cáo Một lần em xin chúc cô thành cơng đường giảng dậy Chúc cho cụm thôn Võng Nội, chúc cho bà Thiếp ln mạnh khỏe, bình an! Em xin chân thành cảm ơn! ... tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân gia đình tìm hiểu người nghèo, công tác xã hội với hộ gia đình nghèo, gặp hồn cảnh khó khăn sống - Được giúp đỡ tận tình thầy cô Khoa Công tác xã hội trường Đại... khăn Tìm hiểu sống, khó khăn, tâm lý người nghèo Tìm hiểu cơng tác xã hội với người người nghèo gặp hồn cảnh khó khăn sống, nhu cầu mong muốn người nghèo Tiến trình Công tác xã hội cá nhân tuân thủ... học lý thuyết sách nhà trường vào thực hành kiến thức Công tác xã hội, công tác xã hội cá nhân - gia đình Tìm hiểu nội dung, kiến thức quản lý trường hợp, đối tượng người nghèo có hồn cảnh khó khăn