PS_5818 KHÓA H!C “GI"I QUY#T V$N Đ&” Gi ng viên: Nguy"n Thái Nguyên S' H!C NHƯ TH# NÀO? @ C#n nhi$u c% g&ng! @ Ch' đ)ng tham gia! @ Đ+t b,t c- câu h.i b/n mu%n! @ Chia s0 kinh nghi1m! © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED PS_5818 CÁC V$N Đ& V& H)U C*N Sáng: 09:00 – 12.00 Chi+u: 13.00 – 16.30 Gi,i lao: 10’ am/pm Tơn tr-ng ý ki.n c2a ngư4i khác! © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED TƠI LÀ AI? © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED PS_5818 B5N LÀ AI? @B/n ai? @Kinh nghi1m làm vi1c? @Kinh nghi1m liên quan đ2n n)i dung khóa h3c? @M4c tiêu c'a b/n đ%i v5i khóa h3c này? @Các thơng tin cá nhân v$ b/n? © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED GI6I QUY7T V8N Đ9 PS_5818 BÀI T)P n làm t;p nhóm theo hư5ng d=n c'a gi ng viên © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED V6n đ+ là…nh8ng qu, tr9ng vàng © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED PS_5818 Chúng ta không th> gi i quy2t v,n đ$ b@ng cách sA d4ng nhDng suy nghĩ dùng t/o chúng ĐFng “sơ c-u”… C#n gi i quy2t g%c r" v,n đ$ © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED V8N Đ9… § V8N Đ9 s; sai bin m)t kỳ v3ng c4 th> cho tình hu%ng § Tình hu%ng/ tình hình hi đ m b o m)t Kh€i đ#u sai!!! © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 17 GI6I QUY7T V8N Đ9 n M)t cách ti2p c;n có h1 th%ng đ> xác đSnh v,n đ$ đưa m)t s% lưWng nhi$u gi i pháp kh thi mà không c#n đánh giá gi i pháp © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 18 PS_5818 V8N Đ9 CÓ THŠC SŠ ĐƯŒC GI6I QUY7T” n “… ngh1 thu;t tìm ki2m nhDng cách đ> đưWc tF nơi b/n € đ2n nơi mà b/n mu%n (gi sA b/n chưa bi2t làm th2 nào) n Các 'V,n đ$', đó, m)t kho ng cách giDa tình hình hi1n t/i m)t nhi$u mong mu%n… © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 19 © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 20 10 PS_5818 BƯ{C : THI7T L›P MœC TIÊU Làm gì: tăng lên Cho gì: Ph#n trăm c'a chi ti2t OK đưWc s n xu,t máy ép 4, Bao nhiêu: tF 90% đ2n 95% Kỳ h/n: tháng 6, 2016 Trung bình ph n trăm c!a cácpercent chi ti"t OK Avg of weekly đư$c s%n xu&t usable partstrên on presses máy ép 4, 4,5,& 6, theo tu n 80 70 60 50 40 30 20 10 01-May std 95% 5% Std 08-May 15-May 22-May 29-May 01-Jun 05-Jun © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 39 Bư[c 4: Xác đJnh nguyên nhân g^c 20 PS_5818 BƯ!C 4: XÁC Đ$NH NGUYÊN NHÂN G%C Phân tích tình hình xác đ'nh ngun nhân g(c r) n Li*t kê t+t c, nh-ng nguyên nhân có th c/a v+n đ0 n Đưa gi, thuy3t v0 nguyên nhân có th x,y nh+t n Xác đ'nh nh-ng phân tích thơng tin c4n thi3t đ ki.m tra gi, thuy3t n Phân tích xác đ'nh nguyên nhân g(c r) © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 41 BƯ!C 4: XÁC Đ$NH NGUYÊN NHÂN G%C SƠ Đ6 CÂY © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 42 PS_5818 BƯ!C 4: XÁC Đ$NH NGUYÊN NHÂN G%C T7i ph,i xác đ'nh nguyên nhân g(c? n Đ gi,i quy3t v+n đ0 theo c+u trúc b,n n Đ đ,m b,o v+n đ0 không quay l7i n Đ đ,m b,o vi*c c,i ti3n b0n v-ng đư9c th:c hi*n n Xác đ'nh nguyên nhân ti0m ;n n Thách th làm vi*c cho b7n, đ]ng q l* thuRc vào cơng c> © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 49 Bư(c 5: Đ$ xu#t gi*i pháp PS_5818 BƯ!C 5: Đˆ XU‰T GIMI PHÁP SƠ Đ6 CÂY © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 51 BƯ!C 5: Đˆ XU‰T VÀ LŠA CH‹N GIMI PHÁP Đưa gi,i pháp n Đưa nh-ng gi,i pháp khác đ gi,i quy3t v+n đ0 n Đưa l:a ch†n ưu tiên n Đưa k3 ho7ch hành đRng © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 52 PS_5818 TjI SAO (WHY) n Xem xét: tri*t tiêu nguyên nhân g(c n S` d>ng kŒ thu_t đ l+y nhi0u ý tư‡ng t(t Kh‡i đ4u không c4n đánh giá ý tư‡ng ! © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 53 BƯ!C : Đˆ XU‰T GIMI PHÁP Đánh giá ý tư%ng Phân tích chi phí-l'i ích: Phương pháp thư^ng thơng qua bưfc: § Xác đ'nh t+t c, y3u t( phát sinh chi phí th:c hi*n ý tư‡ng n Xác đ'nh t+t c, y3u t( đem l7i nh-ng l9i ích th:c hi*n ý tư‡ng n So sánh tng chi phớ vfi tng cỏc l9i ớch â SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 54 PS_5818 BƯ!C : Đˆ XU‰T GIMI PHÁP Ma tr+n đánh giá § M>c tiêu c/a Ma tr_n đánh giá đ đánh giá mRt ý tư‡ng theo vài y3u t( ho‚c tiêu chí Đi!m s# = x$p h%ng x &nh hư(ng © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 55 BƯ!C : Đˆ XU‰T GIMI PHÁP Đánh giá tác đ"ng © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 56 PS_5818 BƯ!C : Đˆ XU‰T GIMI PHÁP n Gi,i quy3t v+n đ0 chu;n b' gi,i phỏp t(t sW a t chc tiêu đ7t đư9c hay chưa § Đánh giá q trình đ,m b,o r[ng b0n v-ng § Xác nh_n tác đRng tiêu c:c tích c:c Đ Chia s ỏnh giỏ vfi nh-ng ng^i liờn quan © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 61 Bư(c 8: Chu;n hóa q trình 11 PS_5818 BƯ!C : CHU—N HĨA CÁC Q TRÌNH n Xem q trình thành cơng chu;n m:c mfi n Chia s• tiêu chu;n mfi © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 63 © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 64 12 PS_5818 © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 65 © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 66 13 PS_5818 C,m ơn s: tham d: c/a b7n 14 ... nguyên nhân g)c Th,c hi-n gi+i pháp PDCA Xác nh&n k%t qu+ trình PDCA Chia nh$ v!n đ# PDCA Đ# xu!t gi+i pháp PDCA Chu.n hóa trình PDCA Thi%t l&p m'c tiêu PDCA PDCA PDCA © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED... Edwards Deming Sng rãi vòng tròn c2a Shewart (PDCA) đ: ngày đư;c g?i vòng tròn Deming (Plan, Do, Study, Act) © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 23 KHI NÀO CHÚNG TA Sw DzNG PDCA. .. K,t qu* nIm dưJi m!c mong đ;i © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 24 12 PS_5818 PDCA TRUY&N TH|NG PDCA TRUY&N TH|NG PDCA HI}N Đ5I © SGS SA 2013 ALL RIGHTS RESERVED 25 H{NG DN GI6I QUY7T V8N â SGS