Đang tải... (xem toàn văn)
quản lí học đại học kinh tế quốc dân .....................................................................................................................................................................................................................
CHƯƠNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Dinh dưỡng Chạy Nâng cao Yoga sức khỏe công viên Tập luyện Chạy Mua máy tập Mua thẻ tập gym Khái niệm định quản lý: - Là hành vi sáng tạo nhà quản lý nhằm giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin tổ chức môi trường định quản lý phương án hợp lý phương án để giải vấn đề ĐẶC ĐIỂM QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Thu thập xử lý thông tin Hoạt động quản lý Quyết định Chủ thể định (Tập thể, cá nhân ) Tác động lên người nhiều người Hình thức biểu định quản lý • Hình thức văn bản: đặc biệt phổ biến với khối quan nhà nước tổ chức kinh tế xã hội • • • • Văn luật : quốc hội ban hành Văn luật: quan quản lý cá nhân máy nhà nước điều hành Quyết định: cá nhân nhà quản lý ban hành Nghị quyết: văn quản lý tập thể ban hành • Hình thức phi văn bản: dạng lời nói , tín hiệu có phạm vi hẹp thời gian khơng dài, quan trọng PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH Thời gian Mức độ Dài hạn Chiến lược Trung hạn Ngắn hạn Phạm vi Cấp độ Chức Toàn cục Cấp cao Tài Chiến thuật Bộ phận Cấp trung Marketing Tác nghiệp Cá nhân điều chỉnh Cấp sở … YÊU CẦU ĐỐI VỚI QĐQL TÍNH HỢP PHÁP(thẩm quyền, thủ tục, hình thức, nội dung) TÍNH KHOA HỌC (Lý luận, phương pháp, thơng tin, phân tích, thực tiễn…) TÍNH HỆ THỐNG – THỐNG NHẤT (Mục tiêu chung, không mâu thuẫn, phủ định) TÍNH TỐI ƯU (phương án tối ưu: mục tiêu, nguồn lực, đồng thuận…) TÍNH LINH HOẠT (phản ánh nhân tố mới, thời đại, mơi trường Xử lý tình linh hoạt, đáp ứng biến đổi môi trường ) TÍNH CƠ ĐỌNG, DỄ HIỂU (ngắn gọn, dễ hiểu, đơn nghĩa) TÍNH THỜI GIAN, ĐỐI TƯỢNG THỰC HIỆN, CHỦ THỂ THỰC THI CĂN CỨ RA QUYẾT ĐINH • • • • • • • • Hệ thống Bộ phận Văn quản lý nhà nước Giá trị xã hội luật pháp không điều chỉnh Hiệu lực Hiệu Công Bền vững • Nhân lực tiêu Hệ thống mục đích, mục • Vật lực Hệ thống pháp luật, thơng • Tài lực lệ xã hội Thời gian Hiệu của• QĐ Nguồn lực thực QĐ • Mơi trường bên Mơi trường QĐ • Mơi trường bên ngồi CĂN CỨ RA QUYẾT ĐINH QUY TRÌNH RA QĐQL Phân tích vấn đề, xác định mục tiêu • • • • • Phát vấn đề Chẩn đoán nguyên nhân Quyết định giải vấn đề Xác định mục tiêu định Lựa chọn tiêu chí đánh giá Xác định phương án • • Tìm phương pháp Mơ hình hóa Đánh giá lựa chọn phương án • • • Dự báo ảnh hưởng phương án Đánh giá ảnh hưởng Lựa chọn phương án tốt Tổ chức thực định • • • • Xây dựng kế hoạch Thực Kiểm tra đánh giá Tổng kết Bước Phân tích vấn đề, xác định mục tiêu • Phát vấn đề: Ra định nhiệm vụ xuất vấn đề hay hội • Chẩn đốn ngun nhân: vấn đề liên quan đến ai? Xuất bao giờ? Có nghiêm trọng khơng? • Quyết định giải vấn đề: vấn đề mang tính cấp bách thuộc phạm vi hệ thống trở thành vấn đề định • Xác định mục tiêu định: xác định kết cần đạt giải vấn đề THU THẬP ĐẦY ĐỦ THƠNG TIN -Loại trừ tính mục đích đối tượng cung cấp thơng tin -Loại trừ tính vị kỷ cá nhân -Tìm kiếm ngun nhân: sử dụng mơ hình Cây vấn đề (trang 290): tượng nguyên nhân - Xác định mục tiêu: sử dụng mơ hình Cây mục tiêu 13 Mơ hình Cây vấn đề Mơ hình Cây mục tiêu Mơ Mơhình hìnhcây câyvấn vấnđề đề Mục tiêu bậc cao Hậu Hậu Mục tiêu Triệu chứng? Vấn đề Vấn đề ? Mục tiêu Nguyên Nguyên Nguyên nhân nhân nhân i Mục tiêu Mơ Mơhình hìnhcây câymục mụctiêu tiêu Mục tiêu i Bước Xác định phương án định - Cách thức can thiệp chủ thể quản lý nhằm giải vấn đề định - Khi xây dựng phương án cần ý: • Có tham gia đối tượng liên quan • Cần tối thiểu phương án: tích cực (đảm bảo thực mục tiêu, chủ động), tình (dự phòng, ngồi mong đợi), lâm thời (đối phó) • Sử dụng brainstorming (mindmap) để đưa phương án • Liên hệ với cách thức giải vấn đề khác để đưa phương án 15 Bước Bước 3 Đánh Đánh giá giá và lựa lựa chọn chọn các phương phương án án - Dự báo ảnh hưởng phương án định: Xem xét mối quan hệ với mục tiêu, kết - Đánh giá ảnh hưởng: xây dựng tiêu đánh giá ảnh hưởng so sánh mà khơng làm lu mờ mục tiêu định - So sánh thông qua việc sử dụng tổng hợp kỹ thuật cơng cụ: pp phân tích lợi ích-chi phí, pp cho điểm, phương pháp đoán theo kinh nghiệm, phương pháp mơ phỏng, phương pháp thử nghiệm =>Khơng có phương án tốt có phương án tốt 16 4 Tổ Tổ chức chức và thực thực thi thi quyết định định - Xây dựng kế hoạch thực định (ai làm, làm gì, nào, đâu, nào) - Kiểm tra việc thực định(xem xét, đo lường, đánh giá điều chỉnh -> hoạt động hiệu quả) - Tổng kết rút kinh nghiệm 17 • • Dựa vào trực giác thử nghiệm Mô Dựa vào tâm thức để đánh giá tình huống, đưa kết luận Ĩc phán đốn, năng, linh cảm Nghiên cứu khả thi • • Thử nghiệm phạm vi nhỏ Dựng mơ hình mơ • Phân tích tính khả thi phương án (6 phương diện) • So sánh, đánh giá • Nêu phương án khả thi • Xây dựng mơ hình tốn học • Mối quan hệ biến số với mục tiêu • Xây dựng phương án, thực thi định • Thành lập nhóm chun gia • Tổ chức lấy ý kiến chuyên gia • Đánh giá ý kiến, lựa chọn phương án (nghiên cứu, phân tích, lượng hóa) Phân tích toán học (ý kiến chuyên gia) Phương pháp chuyên gia (tính tốn, dự báo) Dự báo khoa học nghiên cứu Điều tra, • Dự báo nhân • Dự báo tương tự • Thu thập liệu * Dự báo trực quan * Cây vấn đề PHƯƠNG PHÁP, KỸ THUẬT RA QĐQL * Nhận thức quy luật Bài tập ứng dụng phát triển kỹ cho sinh viên Xin lớp trưởng nghỉ học • Một sinh viên nhận tin mẹ ốm Nhà xa, ngày Anh ta đến gặp lớp trưởng đề nghị cho nghỉ ngày thăm mẹ Lớp trưởng đồng ý Câu hỏi thảo luận: • Quyết định lớp trưởng có hợp lý khơng? • Ai có thẩm quyền đưa định này? • Có phương án định khơng? Tên tình huống: Thắt chặt kỷ luật công ty Telcom Anh Hải làm việc năm phận sản xuất lắp ráp thiết bị viễn thông công ty viễn thông TELCOM Các đồng nghiệp yêu mến anh đề bạt lên chức quản lý phận sản xuất Lúc lên làm chức vụ quản lý, anh có suy nghĩ là: nhân viên phận không làm lực hiệu thấp Anh cho trước anh trở thành quản lý, họ thường lãng phí 30% thời gian làm viêc Do vậy, anh Hải làm chương trình làm việc chặt chẽ cho người, phải hồn thành làm việc Người vi phạm chương trình Hải bị kỷ luật Một hơm anh Hải bắt gặp nhóm rời chỗ làm việc sớm 10 phút để ăn trưa Anh Hải bắt người phải quay lại chỗ làm việc dọa kỷ luật hình phạt trừ lương Các đồng nghiệp cho anh Hải không người đồng nghiệp cũ bỏ rơi họ Giọt nước sau làm tràn ly Hôm sau, anh Hải phân xưởng lãnh nguyên miếng giẻ lau vào đầu, thịnh nộ, anh Hải thề đuổi việc người ném giẻ vào anh Mọi người xưởng cho vơ can cho miếng giẻ văng từ máy đóng bao Nhưng Hải nhận rõ người tỏ thích thú việc Câu hỏi thảo luận: Phương pháp định anh Hải gì? Đánh giá định thắt chặt kỷ luật anh Hải Bạn có đồng tình với cách thức thực việc thắt chặt kỷ luật anh Hải khơng, sao? Giả sử việc lãng phí thời gian 30% định anh Hải thắt chặt kỷ luật cần thiết, theo bạn anh Hải cần phải làm để người ủng hộ thực ... quản lý • Hình thức văn bản: đặc biệt phổ biến với khối quan nhà nước tổ chức kinh tế xã hội • • • • Văn luật : quốc hội ban hành Văn luật: quan quản lý cá nhân máy nhà nước điều hành Quyết định:... Là hành vi sáng tạo nhà quản lý nhằm giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin tổ chức mơi trường định quản lý phương án hợp lý phương án để giải vấn...QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Dinh dưỡng Chạy Nâng cao Yoga sức khỏe công viên Tập luyện Chạy Mua máy tập Mua thẻ tập gym Khái