LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam đang ngày càng đẩy mạnh hơn về tiến trình hội nhập Quốc tế thông qua việc tham gia vào các tổ chức kinh tế Thế giới và hiệp định thương mại song phương, đa phương như: TPP, RCEP, FTA đặc biệt là sau hơn 10 năm gia nhập WTO đã làm cho nền kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc hơn. Và khi nói đến hội nhập thì không thể nào quên nhắc đến Xuất nhập khẩu là một trong những lĩnh vực đã và đang giữ vị trí quan trọng trong hoạt động ngoại thương ngày nay, không chỉ nói riêng ở Việt Nam là một nước đang phát triển mà nó cũng chiếm vị trí không thể thiếu ở các nước đã phát triển trên thế giới do hoạt động được diễn ra mạnh mẽ, sôi nổi và có sự cạnh tranh gay gắt đặc biệt là mảng giao nhận trong vận tải. Thông thường, khi nhắc đến giao nhận vận tải thì tuyến giao nhận đường biển luôn được sử dụng, quan tâm và nhắc đến nhiều hơn. Tuy nhiên, nhiều năm trở lại đây vận tải hàng không đã có sự phát triển hết sức nhanh chóng do có sự tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ và nhu cầu tốc độ cao của văn minh nhân loại. Nó có vai trò quan trọng trong việc thiết lập và mở mang nhiều vùng kinh tế khác nhau, tạo những sự phát triển chung cho toàn thế giới. Tuy chỉ chở 1% tổng khối lượng hàng hoá nhưng lại chiếm tới 20% giá trị hàng hoá trong buôn bán quốc tế. Với những đặc trưng riêng của mình vận tải hàng không đòi hỏi phải có cơ sở hạ tầng tốt. Và trên thế giới hiện nay các cụm cảng hàng không tập trung chủ yếu ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Đông Bắc Á, và gần đây có sự phát triển vượt bậc của các nước Châu á Thái Bình Dương. Bên cạnh đó thì hầu như tất cả các quốc gia đều có cụm cảng sân bay riêng của mình và ngày càng lớn mạnh không ngừng trong đó có Việt Nam. Các công ty hoạt động trong thị trường Xuất nhập khẩu đã ngày càng mở rộng thêm về dịch vụ giao nhận hàng không cũng như các công ty được thành lập lần lượt ra đời với tốc độ phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, quy mô hoạt động của đa số các công ty này còn nhỏ lẻ nên khó có thể cạnh tranh với các công ty lớn, các công ty nước ngoài đang ngày càng tham gia vào thị trường Việt Nam. Do vậy, đây được xem một thách thức lớn dành cho các công ty giao nhận ở thị trường Việt Nam. Mặt khác vận tải hàng không so với các phương thức khác thì còn khá non trẻ về thị trường và nguồn nhân lực có kinh nghiệm. Nhận thấy được điều này cùng với sự học hỏi thực tế trong quá trình thực tập ngắn hạn về các đơn hàng thiết bị y tế được thực hiện bởi công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt một công ty có kinh nghiệm lâu năm về dịch vụ giao nhận hàng bằng đường hàng không nên em quyết định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt” để nhằm tìm hiểu và đi vào thực tế hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu cụ thể. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT. 1.1. Lịch sử hình thành : Hình 1.1: Logo công ty (Nguồn: qvtrans.com) Quốc Việt được viết tắt là QV Trans, là công ty dịch vụ Chuyển phát nhanh, Chuyển phát nhanh Quốc tế được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0310116808, cấp ngày 12062010 và chính thức hoạt động vào ngày 01072016 do anh Lê Thanh Tùng làm giám đốc. Mục tiêu của công ty là cung cấp giải pháp một cửa cho khách hàng và công ty cung cấp các giải pháp phù hợp tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng và trở thành công ty có vị thế trên thị trường bên cạnh việc đào tạo và huấn luyện nhân viên làm việc chuyên nghiệp cao thì tính đến nay trải qua hơn 9 năm hoạt động, công ty đã có những bước phát triển, từ lúc mới thành lập thì chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế và nội địa, đến nay đã hoạt động trong một số hoạt động Logistics và có chỗ đứng nhất định trong thị trường vận chuyển quốc tế và nội địa. Bên cạnh đó, để mở rộng thêm quy mô hoạt động của công ty, công ty đã đưa vào hoạt động hệ thống kho bãi, phục vụ tốt hơn cho hoạt động Logistics của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp logistics trong khu vực TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung. 1.2. Cơ cấu tổ chưc và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty. 1.2.1. Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức ở Công Ty TNHH Vận Tải và Thương Mại Quốc Việt được thể hiện qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Quốc Việt Nguồn: sinh viên thực tập thực hiện Nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận: • Giám đốc: là người đứng đầu công ty. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty. Bên cạnh đó, điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của của công ty, quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất. Ngoài ra, giám đốc sẽ là người tạo dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh, đại lý, hãng tàu, hãng hàng không… • Phòng kế toán: Tham gia công tác kiểm kê tài sản, kiểm tra kế toán, tổ chức bảo quản lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán theo quy định, tổng hợp, phân tích số liệu tài chính, kế toán (tháng, quý, năm...), lập và nộp báo cáo tài chính định kỳ theo đúng quy định. Ngòi ra, thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao. • Phòng xuất nhập khẩu: Cung cấp và thực hiện các dịch vụ vận tải quốc tế của công ty, báo cáo cho giám đốc về các lô hàng đã thực hiện. Công việc cụ thể của các bộ phận trong phòng xuất nhập khẩu như sau: Bộ phận kinh doanh: chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ và những khách hàng tiềm năng để đưa dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ o0o BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT Cán hướng dẫn: Lê Thanh Tùng Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng Sinh viên thực hiện: Từ Thị Cẩm Tiên MSSV: 71506060 Lớp: 15070602 TP HỒ CHÍ MINH, NGÀY 16 THÁNG 04 NĂM 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ o0o BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT Cán hướng dẫn: Lê Thanh Tùng Giáo viên giám sát: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng Sinh viên thực hiện: Từ Thị Cẩm Tiên MSSV: 71506060 Lớp: 15070602 TP HỒ CHÍ MINH, NGÀY 16 THÁNG 04 NĂM 2019 LỜI MỞ ĐẦU Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Qúy thầy cô trường Đại học Tôn Đức Thắng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức ln sẵn sàng hỗ trợ cho em suốt hành trình học tập trường Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt anh chị nhân viên công ty cho em hội quý báu thực tập học hỏi kinh nghiệm Qúy công ty Bên cạnh đó, cơng ty ln tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ nhiệt tình để em học hỏi nhiều kiến thức mới, áp dụng kiến thức học vận hành vào thực tế để hiểu sâu nghiệp vụ công ty Forwarder Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Bích Phượng cán hướng dẫn doanh nghiệp anh Lê Thanh Tùng có quan tâm, hướng dẫn tận tình giúp đỡ để em hồn thành báo cáo cách tốt Cuối cùng, em xin gửi chúc sức khỏe đến Qúy thầy cô trường Đại học Tơn Đức Thắng, kính mong thầy ln dồi sức khỏe nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh truyền đạt kiến thức cho hệ tương lai Ngoài ra, em xin chúc tập thể anh chị nhân viên công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt nhiều sức khỏe, niềm vui sống ln hồn thành tốt nhiệm vụ công việc Em xin chân thành cảm ơn! TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU ĐIỂM CHẤM BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP KHĨA K19, NIÊN KHĨA 2015– 2019 Thơng tin chung: Tên BC TSNN: Phân tích hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập đường hàng không công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt Sinh viên thực hiện: Từ Thị Cẩm Tiên MSSV: 71506060 Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế GVGS: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng Đánh giá: STT Tiêu chí Thang Điểm chấm G điểm Hình thức trình bày - Trình bày quy định hướng dẫn (phông chữ, số trang, mục lục, bảng biểu …) - Khơng có lỗi tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn tài liệu tham khảo Văn phong sáng khơng tối nghĩa Nội dung Lời mở đầu: trình bày lý chọn đề tài, hướng tiếp cận cách giải vần đề vòng trang Chương 1:Giới thiệu tổng quan cơng ty:Lịch sử hình thành phát triển (0,25đ); Lĩnh vực hoạt động (0,25đ); Cơ cấu tổ chức (0,25đ); Tình hình nhân (0,25đ);Tình hình kết hoạt động kinh doanh (1đ) Chương 2: Quy trình/thực trạng (0,5); Phân tích quy trình/thực trạng (2đ); Đánh giá (1đ): nội dung yêu cầu phải có số liệu cập nhật hỗ trợ cho nội dung phân tích quy định số liệu thu thập phải tối thiểu năm liền kê so với thời điểm làm báo cáo Chương 3: Giải pháp kiến nghị: phải cụ thể đúc kết từ chương Kết luận: tóm lược tồn nội dung báo cáo thực tập cách ngắn gọn Video clip - Giới thiệu doanh nghiệp -Giới thiệu thân, vị trí Tập nghề nghiệp, phận Tập nghề nghiệp - Nội dung cơng việc thực tế q trình Tập nghề nghiệp - Những học nhận đúc kết từ q trình Tập nghề nghiệp - Đóng góp Khoa, Nhà trường c 0,5đ - max 0,5đ – max 0,5đ – max 1,5 đ – max 3,5đ – max đ – max 0,5 đ - max 0.5đ – max 0.5đ – max 0.5đ – max 0.25đ – max 0.25đ – max Tổng điểm (điểm số) 10đ – max Điể lẽ đ 0,1 Tổng điểm (điểm chữ) Ngày …tháng … năm 2019 GV chấm ký tên (ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên: TỪ THỊ CẨM TIÊN MSSV: 71506060 Lớp: 15070602 Khóa: ĐH K19 - Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 04 năm 2019 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: TỪ THỊ CẨM TIÊN MSSV: 71506060 Lớp: 15070602 Khóa: ĐH K19 - Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ 10 Tiếp theo người khai báo khai báo thức thông tin hàng không sửa chữa thông tin khai người khai báo cần kiểm tra kỹ lại thơng tin xác Phần mềm tự động báo tổng thuế cho lơ hàng Gồm có: + Tỷ giá tính thuế: 26,512.97 EUR + Thuế VAT: 16,612,349 + Tổng tiền thuế: 16,612,349 Hình 2.19 Thơng tin tổng thuế Truyền tờ khai: Sau nhập xong thông tin cho tờ khai, ghi lại chọn mã nghiệp vụ “2 Khai trước thông tin tờ khai (IDA)” để gửi thông tin Và nhập vào mã PIN Chữ ký số: Thành công hệ thống trả số tờ khai copy tờ khai bao gồm thông tin thuế hệ thống tự động tính, thơng tin khác “Tên, địa doanh nghiệp khai báo” Màn hình copy trả bao gồm thông tin khai báo tờ khai, phần tổng hợp tính thuế trả thể góc trái hình Lưu ý: Sau kiểm tra thông tin trả về, người khai có phương án lựa chọn tiếp theo: + Thứ nhất: thông tin hệ thống trả doanh nghiệp có thiếu sót cần bổ sung sửa đổi sử dụng mã nghiệp vụ IDB để gọi lại thông tin khai báo tờ khai sửa đổi sau thực nghiệp vụ IDA lại, thơng tin xác 39 + Thứ hai: thông tin hệ thống trả xác, doanh nghiệp chọn mã nghiệp vụ “3 Khai thức tờ khai IDC” để đăng ký thức tờ khai với quan hải quan, thành công tờ khai đưa vào thực thủ tục thơng quan hàng hóa Update chứng từ lên hệ thống hải quan Sau truyền tờ khai, người khai báo phải update chứng từ liên quan để Hải quan kiểm tra xem xét tính hợp lý trùng khớp tờ khai Đối với thơng tin sau phầm mềm tự động cập nhật: + Số tờ khai, ngày đăng ký, mã loại hình, mã Hải quan: Phần mềm tự cập nhật + Số tiếp nhận, ngày tiếp nhận, số tham chiếu: Phần mềm tự cập nhật • Khai báo vận đơn: + Danh sách vận đơn đó: Số vận đơn: 773550186453; Ngày vận đơn: 24/10/2018; Nước phát hành: GERMANY; Địa điểm chuyển tải/quá cảnh (nếu có), loại vận đơn: Đường khơng; File đính kèm (nếu có) Hình 2.20 Khai báo vận đơn • Khai báo giấy phép: 40 + Số giấy phép:9096NK/BYT-TB-CT + Ngày cấp: 05/05/2018 + Ngày hết hạn: 31/10/2018 + Người cấp phép: Nguyễn Viết Tuấn + Nơi cấp phép: Hà Nội + Loại giấy phép: HT02 + File đính kèm (nếu có) Hình 2.21 Khai báo giấy phép • Khai báo hóa đơn: + Số hóa đơn: 280401905 + Ngày hóa đơn: 22/10/2018 + File đính kèm(nếu có) 41 Hình 2.22 Khai báo hóa đơn Sau update đầy đủ chứng từ hồ sơ cập nhật hệ thống hải quan, bảng sau cho thấy chứng từ có hệ thống (được thể dấu tích xanh) Hình 2.23 Tổng hợp chứng từ khai báo Lấy kết phân luồng từ hệ thống Hải quan Khi khai báo thành công, tờ khai nhập đưa vào tiến hành thủ tục thông quan hàng hóa Doanh nghiệp tiếp tục nhấn vào “4 Lấy kết phân luồng, 42 thông quan” chức tương tự “Lấy phản hồi từ HQ” để nhận kết phân luồng, lệ phí hải quan, thơng báo tiền thuế Hình 2.24 Lấy kết phân luồng, thơng quan Tờ khai có Mã phân loại kiểm tra: - có nghĩa lơ hàng phân luồng Vàng Hình 2.25 Kết phân luồng Vậy lô hàng phải xuất trình hồ sơ giấy, gồm chứng từ như: Tờ khai hải quan (in từ phần mềm, không cần đóng dấu) Hóa đơn thương mại (GĐ doanh nghiệp ký, đóng dấu trịn + chức danh) Chứng từ khác: - Giấy giới thiệu - Hợp đồng thương mại (Purchase Order or Contract) - Phiếu đóng gói (Packing List) - Vận tải đơn (Airway Bill) - Giấy phép nhập Theo thơng tư 38, hồ sơ hải quan đơn giản hơn, không cần Hợp đồng ngoại thương Chi tiết đóng gói, nhiên bạn nên chuẩn bị photo sẵn sàng để tham khảo tra cứu số liệu cần 43 Sau hoàn tất khai báo, nhân viên khai báo tiến hành vào mục “Kết xử lý tờ khai” để in tờ khai nhằm chuẩn bị hồ sơ cho bước 2.2.4 Thông quan hàng hóa chi cục hải quan Chuyển phát nhanh Sau hồn thành cơng việc khai báo Hải quan điện từ cho lô hàng Người giao nhận dùng tờ khai in để tiến hành mở tờ khai Chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh Đầu tiên chuẩn bị chứng từ gồm có: - Khơng vận đơn (AWB) - Giấy giới thiệu - Hóa đơn thương mại (Invoice) - Hợp đồng mua bán (Sale contract) - Giấy phép nhập - Tờ khai hải quan Sau chuẩn bị đầy đủ chứng từ nhân viên giao nhận mang chứng từ đến bàn Phó đội trưởng để họ phân số thứ tự kiểm tra cho lơ hàng sau trả lại hồ sơ hồ sơ kèm theo số thứ tự người kiểm tra Nộp chứng từ cho Hải quan, nhiên Hải quan không kiểm tra hồ sơ mà kiểm tra tính hợp lệ lô hàng Nếu hồ sơ kèm với khơng có nghi ngờ lơ hàng Hải quan tiến hành thơng quan hàng in tờ khai thơng quan đóng dấu “THƠNG QUAN” 2.2.5 Tiến hành nộp thuế cho lô hàng Người giao nhận tiến hành nộp thuế Chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh với số tiền 16,612.349 vnđ thể Hình 2.19 Thơng tin tổng thuế sau tiến hành thông quan hàng 2.2.6 In mã vạch lí tờ khai Sau hồn thành tất bước tờ khai thông quan công ty SIV TRADING CO.,LTD thuế vào hệ thống hải quan bạn lấy mã vạch tờ khai cách đăng nhập vào địa online hải quan: https://www.customs.gov.vn chọn in bảng kê mã vạch phương tiện chứa hàng 44 Hình 2.26 Trang thông tin Hải quan Việt Nam Sau chọn thông tin Hải quan yêu cầu nhập đầy đủ: Hình 2.27 Nhập thơng tin in mã vạch 45 + Mã doanh nghiệp: 0314565360 + Số tờ khai: 102304022810 + Mã hải quan: 02DS – Chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh + Ngày: 31/10/2018 (Đây ngày tờ khai) Kiểm tra lại thơng tin nhập sau tiến hành in mã vạch Tiếp theo, để tiến hành lí tờ khai, nhân viên giao nhận chuẩn bị chứng từ sau: + Tờ khai thông quan + Mã vạch in sẵn Và đưa đến cho Hải quan giám sát để Hải quan kiểm tra tính hợp lệ khơng có vấn đề Hải quan tiến hành đóng mộc Chi cục Hải quan Chuyển Phát Nhanh lên tờ khai Nhân viên giao nhận mang tờ khai vào quầy kho Fedex để lý hàng 2.2.7 Đối với kho FEDEX trả tờ khai hàng hóa Sau giao cho SIV TRADING CO.,LTD Tiếp theo lý hàng kho Fedex tiến hành xuất biên chuyển giao hàng hóa cơng ty SIV TRADING CO.,LTD phiếu xuất kho đóng dấu biên giao nhận hàng hóa để tài xế lấy hàng Sau giao giấy tờ cho tài xế hãng xe vận chuyển để trình hải quan giám sát cổng để đưa hàng khỏi cảng Đối với kho Fedex phận vận chuyển kho thực giao hàng công ty Quốc Việt không cần thuê phương tiện vận chuyển Do vậy, nghĩa vụ trách nhiệm Công ty Quốc Việt hồn thành SIV TRADING CO.,LTD phải có nghĩa vụ toán tiền dịch vụ 2.2.8 Kế toán toán, thu tiền dịch vụ lưu trữ hồ sơ Khi lý hàng xong để nhận hàng giao vào kho cho công ty SIV TRADING CO.,LTD cơng ty Quốc Việt hồn thành dịch vụ nhập mặt thiết bị y tế hợp đồng ký kết hai bên Để tiến hành thu phí thực cho cơng ty SIV TRADING CO.,LTD phận kế tốn cơng ty Quốc Việt chuẩn bị giấy báo nợ gửi đến cho công ty SIV TRADING CO.,LTD Khi gửi giấy báo nợ cho cơng ty SIV TRADING CO.,LTD giấy báo nợ cơng ty phải ghi đầy đủ số tiền tốn theo giá dịch vụ thỏa thuận trước hai bên chi phí phát sinh thêm chi phí xem hợp lý mục đích để phục vụ cho việc giao nhận hàng nhanh chóng 46 an tồn, đồng thời khoản phí chi cách đáng rõ ràng cơng ty Quốc Việt phải thể giấy báo nợ đính kèm hóa đơn phụ phí tốn Các giấy tờ cần có xác nhận dấu bên liên quan xem hợp lệ Thêm vào đó, nhân viên kế tốn cơng ty Quốc Việt photo giấy tờ, hóa đơn cần thiết lập hồ sơ lưu văn thư công ty để tiện cho việc trích lục sau 2.3 Nhận xét nghiệp vụ tổ chức thực quy trình giao nhận Về nghiệp vụ tổ chức thực quy trình giao nhận công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt diễn chuyên nghiệp tiết kiệm tối đa thời gian chi phí tạo thuận lợi tốt khách hàng Công việc công ty thực theo quy trình định có kết hợp phịng ban từ phịng kinh doanh, phòng Xuất nhập khẩu, phòng quản lý kho bãi, phòng chuyển phát nhanh đạo giám đốc cơng ty Sau q trình tìm hiểu nghiên cứu cơng ty từ rút ưu điểm nhược điểm cho quy trình này: 2.3.1 Thuận lợi Có kết hợp linh động nhân viên phòng ban, phận cơng ty bên cạnh cung cấp đội ngũ nhân viên chuyên môn cao đào tạo chuyên nghiệp kỹ năng, kiến thức thái độ để mang đến hiệu cho việc tổ chức quy trình Ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu với mong muốn mang lại chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng nên công ty đảm bảo tiến hành quy trình ln chuẩn bị cách kỹ lưỡng, tốc độ làm việc nhanh, hạn chế tối đa sai sót gây ảnh hưởng tới việc toán khách hàng giảm giá hư hại, hàng đến trễ so với ngày quy định hợp đồng, thiệt hại tài giải phóng hàng trễ Lô hàng nhập theo điều kiện EXW chi phí cho người nhập tối đa Chính thế, Quốc Việt thực quy trình cố gắng làm giảm tối thiểu chi phí phát sinh cho người nhập kinh nghiệm hoạt động lâu năm công ty nhằm mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp nhập Nguồn tài cơng ty đánh giá tốt trình hoạt động lâu năm trình hoạt động có phát 47 sinh cơng ty sẵn sàng ứng trước tiền để phục vụ trình tiến hành thuận lợi nhanh chóng 2.3.2 Khó khăn Do hàng hóa nhập nên có nhiều chứng từ yêu cầu kèm theo bên cạnh quy trình phức tập Hàng phân luồng vàng thông quan hàng phát sinh thêm yêu cầu cần thiết để thông quan hàng Do quốc gia có nét văn hóa riêng họ có ngày nghỉ lễ, thời gian nghỉ lễ…khác so với Việt Nam dẫn đến việc xuất nhận hàng bị chậm trễ so với yêu cầu khách hàng phát sinh thêm khoản chi phí khơng đáng có gây ảnh hưởng đến mức chi phí cạnh tranh uy tín cơng ty Hiện nay, với thâm niên hoạt động lâu năm cơng ty số trang thiết bị cần thiết phục vụ cho trình hoạt động cũ gây ảnh hưởng đến số bước quy trình hoạt động cơng ty, đội ngũ chuyên chở công ty chưa đạt yêu cầu công ty trang bị số phương tiện vận chuyển chưa đáp ứng yêu cầu vận chuyển hàng hóa với số lượng ngày tăng khách hàng Điều dẫn đến công ty phải thuê thêm dịch vụ vận chuyển bên ngồi để giúp tiến độ cơng việc nhanh phát sinh thêm khoản chi phí dẫn đến mức phí cạnh tranh cơng ty không cao so với công ty đối thủ 48 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY - Kiến nghị Nhà nước • Đối với quan Hải quan Đầu tiên, quan Hải quan nên đẩy mạnh phát triển hệ thống phần mềm ứng dụng thiết phần mềm thiết bị công nghệ vào quy trình hoạt động số bước sử dụng phương thức truyền thống để hoạt động Chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho doanh nghiệp, khách hàng để tiến trình xuất nhập hàng hóa diễn nhanh hơn, tiết kiệm chi phí thời gian Bên cạnh đó, với phát triển cơng nghệ phục vụ cho tiến trình cần phải nâng cao đào tạo kinh nghiệm, kỹ đặc biệt tinh thần trách nhiệm làm việc cho cán viên chức nhằm cải thiện chất lượng phục vụ mà nâng cao uy tín quan Hải quan sau vấn đề tham nhũng, quan liêu… xảy gây chấn động thời kỳ vừa qua • Đối với số quan khác Để nâng cao chất lượng dịch vụ cho ngành nói chung cơng ty Quốc Việt nói riêng trước hết cần cải thiện hệ thống giao thông vận tải Như thơng tin phát sóng thơng qua phương tiện truyền thơng nạn kẹt xe hàng liền vào cao điểm việc xuống cấp tuyến đường dẫn đến việc chậm trễ q trình giao nhận hàng hóa doanh nghiệp Do vậy, Nhà nước cần phải có hỗ trợ để nâng cấp tuyến đường như: mở rộng đường, giảm thiểu lỗ hổng đường, quy định cho loại xe lớn… Về hệ thống luật pháp Nhà nước nên xây dựng hệ thống pháp luật mang tính chặt chẽ, thống có tính răn đe cao nhằm đảm bảo hoạt động chuỗi hoạt động Logistics Xuất nhập thực thi pháp luật Nhà nước cần phải có cập nhật thay đổi sách pháp luật theo tiêu chuẩn phù hợp với giới để tiên trình hoạt động Xuất nhập mang tính thống tồn cầu bên cạnh giảm thiểu kẽ hở Pháp Luật làm hạn chế việc lợi dụng kẽ hở để lách luật mang lại lợi nhuận phi pháp cho thân Ngoài ra, cịn để tạo thêm nhiều điều kiện cải tiến mang lại thuận lợi thu hút việc Xuất nhập hàng hóa mang lại nhiều giá trị kinh tế cho đất nước 49 Bên cạnh đó, Doanh nghiệp cần quan tâm, ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi trình hoạt động Bộ, ngành, quan liên quan Hiệp Hội Giao nhận Việt Nam, Phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam… để tham gia đóng góp vào phát triển kinh tế đất nước nhiệt tình hăng say - Kiến nghị công ty Công ty nên cải thiện quy mô sở vật chất, trang thiết bị nhằm để hỗ trợ nhân viên làm hồn thành cơng việc tốt Bên cạnh đó, cơng ty nên có sách khuyến khích, ủng hộ hỗ trợ nhân viên tham gia đào tạo chuyên môn để cải thiện kinh nghiệm kĩ làm việc nhằm đem lại chất lượng tốt cho khách hàng củng cố uy tín, lực cạnh tranh cơng ty thị trường Thêm vào đó, cơng ty phải ln tìm tịi nghiên cứu để không ngừng bắt kịp hội nhập với phương pháp, xu hướng để tạo khác biệt mang lại tính đa dạng dịch vụ cơng ty Đặc biệt, công ty kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm ưu cạnh tranh thị trường công ty cần đẩy mạnh phát triển mảng để tạo vị trí định mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Công ty phải khơng ngừng trì khách hàng cũ mở rộng khách hàng cịn cần phải mở rộng đối tác công ty: hãng tàu, hãng vận chuyển để có mức giá cạnh tranh thị trường Ngồi ra, cơng ty phải cập nhật thay đổi sách, luật pháp để ln thực công việc theo luật Tránh trường hợp vi phạm pháp luật ảnh hưởng đến uy tín kết hoạt động doanh nghiệp 50 KẾT LUẬN Chúng ta phủ nhận tầm quan trọng việc Xuất nhập ngày ảnh hưởng vào kinh tế Việt Nam Tuy nhiên, nói đến xuất nhập giao nhận đánh gia có vị trí quan trọng có liên kết chặt chẽ hai lĩnh vực nhờ có giao nhận việc xuất hàng nhập hàng trở nên dễ dàng hiệu cho nhà xuất nhập tiết kiệm chi phí nhân lực Như nói bối cảnh ngày nay, việc có đời gia nhập nhiều công ty lĩnh vực giao nhận ngày nhiều dẫn đến cạnh tranh gay gắt cơng ty làm ảnh hưởng đến sách chất lượng phục vụ dịch vụ Chính vậy, địi hỏi doanh nghiệp cơng ty Quốc Việt nói riêng tồn thể cơng ty lĩnh vực nói chung phải hiểu nắm rõ bước quy trình thực hiệu để giảm thiểu chi phí, chất lượng tăng lực cạnh tranh công ty Thông qua báo cáo này, em hi vọng đưa đến cho người đọc thấy phức tạp, đòi hỏi kinh nghiệm cao liên kết chặt chẽ công việc nhìn tổng quan quy trình nắm nghiệp vụ để thực việc nhập hàng hóa đường hàng khhơng diễn hiệu tốt Cũng qua đánh giá cao chất lượng phục vụ đáp ứng dịch vụ công ty Quốc Việt thơng qua tiến trình thực nhanh chóng, đạt hiệu suất lẫn hiệu Điều chứng minh trình hoạt động tồn gần 10 năm công ty Tuy nhiên, sau q trình thực tập cơng ty em xin đưa số kiến nghị với mong muốn công ty nâng cao chất lượng dịch vụ cịn để cơng ty tương lai hồn thiện cách tốt Cuối lần nữa, em xin cám ơn ThS Nguyễn Thị Bích Phượng, Ban Giám Đốc tồn thể công ty TNHH Vận Tải Thương Mại Quốc Việt hỗ trợ hướng dẫn em tận tình để hồn thành tốt báo cáo cuối kỳ 51 ... KINH DOANH QUỐC TẾ o0o BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT... quy trình giao nhận hàng Thiết bị y tế nhập vận chuyển đường hàng không Đ? ?y sơ đồ quy trình giao nhận hàng thực tế cho lơ hàng “THIẾT BỊ Y TẾ” thực công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt Tuy... 1: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt Chương 2: Hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập đường hàng không công ty TNHH Vận tải Thương mại Quốc Việt Ngồi ra, sau