giao trinh thuong mai dien tu MBA

Bản chất cốt lõi để web và internet phát triển trong tương lai chính là thương mại. Các trung tâm thương mại trên mạng internet sẽ xuất hiện. Nó sẽ giúp các nhà cung cấp sản phẩm tiếp cận trực tiếp và nhanh nhất với người tiêu dùng”, người nắm giữ chức CEO của Apple tại thời điểm năm 1996 chia sẻ trong hội thảo với chủ đề “Steve Jobs: Điều vĩ đại tiếp theo”. Thật vậy, hiện nay ngành Thương mại điện tử đang có tốc độ phát triển rất mạnh. Hầu hết các công ty bán hàng lập nên ngày nay đa số đều là các công ty thương mại điện tử và mua sắm qua mạng đã trở thành thói quen hàng ngày của nhiều người Việt Nam.

THliONG M~l OleN TlJ

,

~ fi" """ """' TS Hoang Th! ,., ,, Th<lo

~

KI~M TRA VA eANH GIA

(a) Bcii tc;.p giila kY (SO% cf~m ) :

- Bcii tc;.p A: 25% cf~m

Lam bell t(lp lheo cau hOI ~~ chiJdng lthuv't trinh va r>Qp bell slides)

• Nhom tc;.p 8: 25% cfoem

oy an kinh doanh lr6n mc;ong (lhl6t ki -bsHe va nQP ball

(b) Bcii ki6m tra cu~i IcY: 50% cf~m ( c:fi dong, tr6c ngh~m)

(c) f>ii!m mon hQC : (a) + (b)

( d) SOch tham khcio :

- " Electronic Commerce - A MC1nQ98rlal Persp4!Ctive", David Kin!!,

Jae Lee, Merrill Warkentin, H MlcliOel Chung , Prenlk:e Hall, 20011

- "E-commerce business, technoloav, societv", Kenneth C Laudon & Carol

Guercio Traver, Pearson, 6th Edft'IOn , 2010

0

NQI DUNG CHu'C1NG TRiNH

Cl: GiOi th~u Thudng mgi a~n tU

C2 : Can ban v~ cong ng~

C3: Cac mo hinh kinh doanh tren mgng C4: Khach hang tren Internet

CS: Marketing frye tuy~n

C6: H~ th6ng thanh toan a~n tU

C7: Chihlluqc thlidng mgi a~n tU

• Internet ki mQt (TIQng lu'oi n6i liin cac may tinh tren phQm vi tocin ceiu •

• Thanh IQp 1960 tQi My vci phO biin rqng reii ngciy nay

• Khong co trung tcim cf.iu khiin trung u'dng

• N6i liin cac t6 chile kinh doanh t6 chile glao dye, chinh_,phu vci ca nhan voi nl)au voi djch vy e-mail • •

chuyen giao dul~u mua sam nghien cilu, tin nhan,

am nhQc, tro chdi, tin tile, •

• Djch vy g6m co Web , e-mail, chuy~n file , v v

• co th~ do Iuong bllng s6 lu'~ng ngu'oi dang ky su dyng Internet , dang ky ten mien

0

o Djch vy ph6 biin nhdt tren Internet

o Phat trkin vcio nhung nom ddu 1990s

o Cung cdp each truy cQp vcio trang web (HTML)

o Co th~ g6m van ban , d6 hQa, hoQt hinh , am nhQc, video

o Nqi dung web phat trkintheo cdp s6 nhan til 2 tY r(li dung website nom 2000 d~n 40-50 tY hom nay

•

Sl/ PHAT TRI~N NQI DUNG WEB

Nflu&n : GoogNinc , 2001

L!CH Slf HiNH THANH TMDT

o Bcit dau nam 1995 vifi sy xu6t h~n cua

banner qucing cao

o Vao nam 1999 , s6 nglldi dang ky sli dyng

djch vy Internet cua AOL len din 22 ~u

•

o Chinh sy gia tang s6 ngliifi sli dyng Internet

+ tiin bQ cong ngll+ truyin thOng da phliong

~n va dgc b~t 10 cong ngll+ chuy~n ngan

ct~n tlJ va cong ngll+ bao mqt kich thich sy

phat trkin TMOT

0

4/18/2013

o Mos~ corrnnon onl1ne.A.ct 1vftles Perlornted by u - s

oavy• Jntorne · t users April 2006 ( % o - # respondents)

o,A t c ~ <t l nf~t - A.I: O :t.-t.n ~n<:l tn$Jiz'J-1;F~VI'S.1f A (!ritu-& t .2{)(;.)1!

THlidNG M~l OleN Tlf LA Gi?

E·COMMERCE

wide web · www)

• sie u van ba n• (hypertext)

KINH DOANH £>1~N Tlf LA Gi?

E-BUSINESS

Mqt djnh nghia rqng hdn so vbi thl.ldng

hang hoa/djch vv ma con thyc hijn djch

vv khach hang, hqp tac vbi cac dAi tac

Khai ni~m kinh doanh

• GiOi phap du ljch cho cac ky nghi

• BOn san phdm du ljch fn!c til!p tQi bOn 10m vi~c cua khach hOng

• Giup len k6 hoQch du ljch va dgt ch6 tnlbc

• Giup mua cac djch vv du ljch dang khuyin mai

• £>du m6i cung c&p cac djch vv du ljch din nhiiu quAe gia

www expedia com

Mo hinh kinh doanh

• Scm ph6m : Moi gibi thong tin

• Khach hang:

• Ngudi tieu dung : ca nhan co nhu c&u du ljch

• Nhil cung clip: cong ty/t6 chuc ban SP du

• Nguol tieu dung : ca nhan co nhu cdu giOI tri

va mua hang tieu dung

oThu nhqp

• BOn hang fn!c tuyin

• Quang coo try'c tuyin

BA GIAI OOAN PHAT TRIEN CUA TMDT

0 Giai dogn 1995 - 2000: d61 mol

o Giai dogn 2001 - 2006 : cung c6

o Giai dogn 2006 din nay: tal sangtQo

hdn C6ng ty lan ao SIS gia tang cac trung gian tn,tc fuy6n nhO tham gia vao qua trinh kinh doonh cua c6ng ty lan lldn

Trinh (mg dt, mg va cong ngM cho phep ngll'&i sli

dt , mg :

•Sang t;;~o , chinh slia , va phan bo n(>i dung

•Chia se tai l ieu tham khc'!O , hlnh anh, nh;;~c,

video ca nhan

•Tham dll c(>ng d6ng ao

Vfdt,J :

•You tube , Photobucket, Flickr

•Myspace , Facebook , Linkedln

•Second Life

•Wikiped i a

4/18/2013

Thl tnl~ng mc;~ng tyc ph6t tn6n , chlla hoan chlnh, CQnh 1Tanh hOng h6a 1Tang

lhl ~ng mvc ti6u lll<;lc doanh lhu mQng hoan toQn tn\n lhl tnl~ng m~i m~ r~ng " bricks and dicks" tn\n lhl ~ng bOn 18 lruyoin lh6ng

Lqi th6 cua ngll~i 41 tnl~c

1Tang lhl ~ng m~i

Djch VV

22

CHO'C NANG CUA TMDT

Chuc nang Mota

Thong tin PhOn ph6i lh6ng tin, san pMmld!ch vv va thonh toQn

lh6ng qua mc;~ng lnlernet, va cac mc;~ng lh6ng lin khac

Kinh Ty clqng hoQ cac tac vv kinh doanh va qui trinh c6ng

doanh v c Djch vy C6t giQm chi phi, tang chl.t lll<;lng san pMm va tang

nhanh lh6i gion giao hOng

Trl!c tuy~n Cung c6p khQ n6ng mua va bOn SP va lh6ng lin qua

lnlernel va cac djch vv tryc tuy6n khac

e

TMDT TOAN PHAN VA BAN PHAN

Ba khia CQnh

• san ph6m ldjch vy) 41J9c ban 1•9t ch6tts6 h6a);

• Qui trinh (v9t ch6tts6 h6a)

• Tile nh6n ch<im lo phan pMI (v9t ch6tts6 h6a)

o C6 lhi baa g6m cac khia c1111h v9t ch6t va s6 h6a

co a tw,!odtd'lvv 1-49t6ng:mfiOQI~ i"f91dng~l*tl l"k;l~mqroWtn&l

ICOII6ng1hi.Ong pMnph6itw.gln mqng~~ tdl+nh:I94.1VA:Iu~

{Th6hri!tl;6n (EOI ,e-mai, HyperT~ dclph.lc:tr'Q'tf'l •vo"""'"- , ,

chO'-G ,.non TfOI'Wflr Pnmcol chat I'OOn'lll , -TML M.VA XMLJ IVAN WAH LAN,

Digita l

Produes

~I Traditional Prodll::1 Comm.rw

• Thj tnlclng 10 m9t mQng IIIC1i cac tOe VV va m6i quan h9 ma theo dO cac hang hoa, djch vv thanh toan dll~c traa d6i

• Thi tnlclng cf~n tU Ia ndi ma ngllcli mua va n~ucli

bOn gQp nhau thong qua phlldng ~n cf~n tu

• Trong thi tnlclng cf~n t\1, ngllcli mua va ngllcli bOn 'gQp nhau' , thlldng lll~ng, dQt hang va thanh toan thong qua cac hinh thuc trao d6i tn,ic tuyin (on - line) va phi tn,ic tuyin (off-line)

•

TH! TRU'ONG Dli;N TO'

Thj tnlong giup cac giao djch

S\,1 PHAT TRI~N CUA THU'C1NG M~l £)1~N TIJ 82C

~~ t$'9$ tt'J ' T t 998 t9H :!()00 2001 :l«< l 2(1()3 :t()()4 t.Oo$ toot :200:- ~~~to 20 11 ~ t 2:!

""

Ngu&n : eMarket.r, In c., 2001d; U S, Censu s Bureau , 2008

THI TRUONG DIE:N TU: M6 HINH DON GIAN

a Nglldl mua hOng Nglldl b6n hOng

NgAn h8ng ngttCii mua Nglln h8ng thJ hBnh thanh loi n NgAn h8ng ngu'i1i ban

(Giai ngAn 111 dOng)

CHVC NANG CUA 1 THI TRUONG

o Tqo tf.iu kijn thuqn lqi cho giao djch

o ~ lh6ng tin dyng, danh tling, lilc nhcin 46nh gi6 nhll cac

bao cao v4 ngli<ll1i6u dUng ChUng thl,lc CUQ ben th(l ba

4/18/2013

o Cdu nbi giua ngtiOi mua va ban

• Nh(in ra san phclm duqc chao ban

o ~c 416m s(m pMm duqc chcio ban

o T(ip hqp cac san pMm kh6c nhou

• Tim !dim ( ngu<li mua cho ngu<li ban va ngu<li ban cho ngu<li mua)

0 Thcing tin v4 giG ca yQ san phdm

o T6 chile ckjt giG va tr6 giG

o c&u n~l gli1o sis thich cila ngual mua va san pMm C.: a ngli<ll ban

• Kham pha giil

o Qu6 trinh va kilt qua x6c 4!nh giG

o C6 th6 so sisnh giG

oCo ses hQ t&ng co t6 chuc

oMa thl.ldng mqi, luqt he1p d6ng, Juqt bao

oluqt xuat va nhqp kh<iu

• San pham thong tin vel giai tri duqc s6 hoa :

• Tai l~u giliy to: sach, bOo, h;~p chi, ph~u giam gia

(couponJ, brochure

• san phdm thong tin: qui each san phdm, catalogs,

hll(jng d~n sis dyng, tai l~u hulin lurin bOn hang

• san phdm IQO hinh: hinh, th~p , ljch, bOn d6, ap phich,

tia X quang

• Audio: nhQc, bOi d~n thuyit, bOi giOng

• Video : phim, chudng trinh tivi, nqi dung video

• PMn mt!m: chlldng trinh, tro chdi, cong cy phOt min

cong ng~

• Du co sy thlit bQi cua m(it sli cong ty kinh doanh tren

m<;~ng t6ng doanh sli thu'dng mQi cr~n tU dang tang tU

15 - 25% mlii n<'im

Danh m1,1c cac m(it hang thu'ong mua 10

hang can xem xet (high touch) cung se bon du'Qc

tren m<;~ng nhu' :

Qu6n ao, lh<li trang, trang s(Jc, SP cham sbc s(/c kho8 va

16m &!P

4/18/2013

• Vi vCi dqt ch6 : may boy, khlldl SQn , hOa nhqc, SO/ kJtn fh6 thao ,

• chuyin th6ng cl;tp : th</ , tax cl;tn thoqi

• Qu6 trinh h;lo ra g;/1 tri klnl1 _ , , thao t6c dqt hang dqt ch6 ,

theo d61 t6n kho, lclm h</p clclng

• !>Au g;/1 tria g;/1 thUclng kJ<Ing

• Glclo dye til xa t\1 v6n thullc vel s(/c khie , sdc "'P· vel nhVng t\1

vAn khllc

• Glial tri ~ tile , c9ng clclng lao ®

Internet Users in the World

Distribution by World Regions-2012 Q2

Sourc~ : Interne t Wo rld Slats- www i nternetworldstats com/stats h tm

Basis : , 405 , 518 , 376 1nt e rn et users on June 30 , 2012

Copyright@ 2012 , Miniwatts Marketing Group

Internet Users in the World

by Geographic Regions - 20U Q2

$ 0Uf ct : l nl~ m ~ '1 rtd Slats · W MV in! ~rn it h' ort ta c l-~ lats htm

l t 05.~19 , 3 i 61 mernH u s ~rs e s m:at~ CI tot J u ne 30 , Ztl12

Co ig nt CI1 0 t 3 t.l m !W J U$ M al't<eti n g Group

vser«Jr~n produc t t\ISlom<ta!ioo nd

v irtUA!Il<'rtiQil

1 03926

S10 S S1U S1U S1:U

Fl:l(ebook Ad Performance Metricswortdwlde ,

by -Gender, -~- ,., ,"' Q1 2011·Q2 2012

2011 q1 Q 2 Ql

Sovrce : GtoupM , ' lnt.etacdo n201 2, ·• Apr il 9 2012

Wh.at: k ind of websites do you purdms(' fr ·<>rn ~~

What· is your online !>hopping spendang pen::entage

of to1:at rnonthly spending?

WGM-.nlb _~W'K • a t _\1'K:.W4t-I:S115o fi<M , _>2fi.'K uvJ'W" ••·n~i:1'K ,I<'Jf~""- -~"'""'-'"t.h"""'l:'!o ._

~~!'!_l!<lt><: lude : U K '':!""· Cerm;my ll.illy S~Ji!in 5wfet«~~Bmzl!.: ~!:: :~!.~! lla l:;_

0 53% doanh nghiep ung d\lng cong nghe thOng tin

o Hau h~t doanh nghiep dia phucrng d e u c6 k~t n6i

Internet dung ADSL, 3G

o Ty 1e su d1,mg Internet l@i VietNam c6 t6c do tAng trucrng

nhanh nhih trong khu we

o Cac doanh nghiep ban hilng h6aldjch V\1 qua website , di

dau thu(lc llnh V\IC hang khOng , du lich , s ieu thiban

hilng t6ng hqp

o Hien c6 khofmg9 300 trang web B2C l@i VietNam , doanh thu

450 trieu USO chi~m 0 , 5% GOP D6i v6i hinh thuc B2B , da c6

gfrn 3 000 doanh nghieptham gia v6i doanh thu khming 1 , 5 tY

USO T6ng doanhthu thucrngm@i dien tu nllm 201ll@i Viet

Nam u6c bAng 2 , 5% GOP

NguJn : http:/ lwww va:i-hcm orgltt - 244

4/18/2013

"

AP U.,IC KINH DOANH CHiNH VA VAl TRO CUA EC

o Giilm thb'i gian cua 1 chu ky sa n x fit va ban sa n

ph frm (cycle time reduction)

o Trao quyen cho nhan vien

EC cho phep phan quyen d.c quY, St djnh va qu ~n

o Cai thi(:n he th6ng phan ph6i

EC, c6 the giup giil,m S \I tri hoan cua h th6ng phin

ph?i, giam hang tOn kho va l()\li b6 S\I khOng hi(:u r.:!\

4/18/2013

o Cac chi~n luqc phim ung cua t6 chuc

• Thitr u<mg di~n tfr

luQ'Ilg l6n

ban hang ~n ki ~ m soat hang t:6n kho

• Quan ly kiSn thfrc (knowledge

chung , nang cap, duy tri va sfr d1,1ng chung I

G> l

j

cAc LQI icH cuA TMDT

• Md rQng thj tnlong ra toan qu6c va qu6c ~

• Gicim chi phi tQo ra, xlily va h.Ju tru thong tin tren gili

• Cho phep gicim t6n kho

• Gicim chi phi se giup cong ty tang sue cgnh tranh

• Md rQng gio lc'im v~c

• Giup tcii cliu true qui trinhvQn hanh cua cong ty

(business process reengineering)

• Gicim chi phi thong tin

• TQO a.eu k~n ca nhan hoa san phdm

• Ccii th~n m6iquan h~ voikhach hang I;\

• Ccii th~n v~c thumua hang hoa \;.;,I

LC11 iCH OC)J VOl XA HQI

• Cho phep mc;>i ngliOi mua s6!" vci kim vjjjc tQi nhci , nhci

VQY giOm klu thcing vci o nhiim khcing khi

• Nang coo muc sbng cuo ngliOi dcin

• Cho phep bcin m{!t sb m{!t hcing voi giCi re, co lqi cho giOi

binh dan

• C!'o phep dan chUng ls ccic nuoc kem vci dong phcit min

tiip c{!n voi nhiiu hcing hcio phong phu mci niu khcing co

TMOT se khci thyc hjjjn d1J11c

• Cho phi>p cung clip djch vy cong c{!ng voi giCi re chlit

IIJI1ng coo vci dang tin c{!y

e

4/18/2013

LQI iCH OC)J VOl KHACH HANG

• Cho ~P khcich being mua hcing vci thyc hien cac t6c vy khcic

24 gid/ngciy til bOt cu ndi <16u ·

• Cho Dhlip khcich hcing !yo chon, vci so sanh hcing hcia d1!9.c

~·cap til nhi8u ndi gtup hQ tim ro hcing ho6 v(jl gill phU hoP

• Cho Dhi>p khcich hcing nhcin ~c hcing hcia nhonh chcing, vi dy :

van bcin dien 111

• Khcich hcinsi c6 th6 thom glo scin d6u gill

• Cho ph6p khcich hcing 1\Jdng t6c vbi nhou tSA chio se klnh nghl+m va v tliOng

• TMOT thUc Csdv ct;mh tronh, va do vciy glcim gi6 bcin nhi<lu hcln cho khcich hcing

• Cho Dhi>p khcich hcing mua dlk;lc hcing bcia <16c <16o theo y

• Being thcing con hQn chi

• Cac ph6n mim vlin dong phcit min

• Co m9t sO trls ngt;Ji khi hcio nh(ip Internet, ph6n mim TMOT voi 1 so ph6n mem hM)n co trong cong tv

• M9t sO trinh ung dy~ cuo TMOT khcing tlidng thich voi 1 sO

ph6n cung cuo " ' thcing hijjn co

e

GIOI H~N PHI KY THU~T

• Chi phi phQt m4n , thl.ng TMflT c6 1M riot cao va cac ~~ do

lhk\u klnh nghl+m thll4ng d6n din sv ci!Qm ~

• Cac Mn 1>9 v4 c6ng ngh+ thach th(Jc cac , thl.ng phQp IY vci

qui djnh cua NhQ nUCic :

v6n d6 chuytn ng6n gl(la cclc ~c g;a

vAn d6 an toan vci bi m(lt ~c gia

T+ "'In lin tqc

• lila clllo INn mqng ng6y cclng lclng

Thui

• Ch<l k)' clitn h) vci cclc lranh ch6p lhlldng mql

• Kh6 do hlclng hl9u qua cUQ th<Jcjng '"'II cfi+n N , i dy quang

cao online

Cac gioi hQn phi ky thuc;it (tt)

• ThkTtu cam xuc ti~p CQn hang hoa

• Cac thay d6i nhanh chong trong TM£>T

• ThkTtu cac djch vy ho trq

• Chua co nhi~u nguoi mua va nguoi bOn

• Qu.an h~ giua con nguoi khong duqc

the hi~n trong TM£>T

• Truy c(ip Internet co th~ khcl ddt es

• Thil!u ni~m tin Vel Sl/ khang Cl/ CUO nglioi tieu dung

• KhOch hOng chua quen mua s&m ma khong nhin th&y nguoi ban, thl/c h~n toe

vy ma khOng c&n g~y tO

o Ntin klnh N dt,la vao cac c6ng ngh4 kY ~t sA nhll '"'lng

truy4n thOng kY ~ sl> ~nlernet, Intranet , atc J , may vi linh, phdn m.Jm , va nhUng c6ng ngh4 thOng tin N6n quan

• Nhilng nhQ sang tqo ~I dung

• Thj tnlang d' ot n h) \;I

e~c DIEM TRONG NEN KINH TE KY THU~T so

Sa n l tt~ng

0

4/18/2013

Ytu ro THANH c6NG TRONG N~N KINH rt KY THU~ T so

Nhu c6u cua 46ng <IOo ngli<Si mua

- Phi c6 <f:onh caa 461 hOi phcii bcin nhM!u m<li c6 10 1

BQo <!Om chOt kiqng

- C6ng 1y danh Mng

- 86n th(l ba : TRUSTe , BBBOnllne, Verlsign

- Cung c6p mau hang mi6n phi

- chi 46 ho<in 1Ta n6u kh6ng hal lOng

- H~p cS6ng bcio hi4m

Gla ca lr6n Internet

- Gia ca tUy thu6c vao kha nang chllTCo <Ua ngu-'1 mua va ~ e l

trj <Ua san ph~m 461 val ngll-'1 mua h<ln Ia chi phi eM tQo r ,

san ph6m

Chương 2

Công nghệ Thương mại Điện tử

Nội dung trình bày

tử

LAN/WAN

Ø LAN (Local Area Network)

(vd: công ty, xí nghiệp,v.v )

diện tích địa lý rộng lớn.

INTERNET

§ Mạng thông tin toàn cầu

§ Cung cấp kết nối thông qua mạng nội bộ

Local Area Network (LAN) và nhà cung cấp

dịch vụ Internet (ISP)

§ Mọi người đều có thể truy cập Internet.

§ Người sử dụng cần có công cụ tìm kiếm để

tìm thông tin hiệu qua.û

§ Không có trung tâm kiểm tra toàn bộ mạng

Internet và thông tin của chúng.

Internet, Intranet và Extranet

Cấu trúc phần cứng của

Internet

nguyên mạng và thực hiện các yêu cầu từ khách

vừa làm web server vừa làm file server.

Server

nguyên mạng và thực hiện các yêu cầu từ khách

hàng Web server chứa các trang web và cung cấp

chúng theo yêu cầu của người sử dụng.

văn bản (http) để yêu cầu và chuyển trang web từ

server.

máy tính thông đạt với nhau qua Internet.

Phương tiện truyền thông

thiết bị số khác với nhau

phương tiện truyền thông là ‘băng thông’

(bandwidth) của chúng

n Băng thông chỉ ra khả năng truyền tải dữ liệu

trên một đơn vị thời gian.

ISP kết nối người sử dụng với Internet

World Wide Web

Common Gateway Interface

Cổng Giao diện chung

Máy PC ở nhà

Máy PC ở cơ quan

ISP

Các nhà cung cấp dịch vụ

Internet (ISP) tại Việt Nam

9

Internet: Tóm lược

giao thức TCP/IP để cung cấp kết nối

trực tiếp đến mọi người.

chỉ duy nhất.

11 11

Intranet: Mạng đối nội

§ Là mạng nội bộ LAN và/ hoặc mạng mở rộng

(WAN)

§ Được bảo mật phía sau tường lửa (Firewalls) để

chống lại các xâm nhập trái phép từ bên ngoài.

§ Sử dụng công nghệ Internet

§ Sử dụng TCP/IP protocol như Internet

§ Chỉ cho phép truy cập có chọn lọc (mật khẩu).

Mạng công cộng/

người sử dụng Internet Intranet

Thân chủ

Legacy systems E-mail servers

Web servers

Cơ sở dữ liệu

Tường lửa

Mô hình Intranet

Extranet: Mạng đối ngoại

§ Là mạng “Intranet mở rộng”

§ Sử dụng giao thức TCP/IP như Internet để kết

nối Intranet từ nhiều vị trí khác nhau

§ Extranet sử dụng Internet để truyền thông tin

§ Extranet sử dụng Mạng riêng ảo (Virtually

Private Network – VPN) giúp tăng tính bảo mật

§ Extranets cho phép bảo mật giữa các mạng

Intranet của công ty và Intranet của bạn hàng,

dịch vụ tài chính và khách hàng của họ.

Tóm lược: Internet, Intranet và Extranet

Người Loại

Internet Bất kỳ người

nào đều có thể

truy cập dial-up

Công cộng, không giới hạn

Tổng quát, công cộng và quảng cáo

Từ các nhóm

công tác có liên

hệ với công ty

Dành riêng và cho các cá nhân bên ngoài được cấp phép

Chia sẻ giữa các nhóm có liên hệ công tác

15

Minh họa sự phối hợp các loại mạng

Internet (qui mô toàn cầu)

(qui mô ngành công nghiệp)

Công ty B Công ty C

-Đặt hàng -Giao dịch mua bán -Trao đổi dữ liệu

Tường lửa

2- Internet hoạt động như thế nào?

nghệ truyền thông, tiêu chuẩn và các giao thức.

tin, văn bản, yêu cầu một tập tin), chia chúng ra thành

nhiều gói nhỏ (gọi là packet) và chuyển chúng đi theo

(một hay nhiều) con đường (ngắn nhất) đến máy tiếp

nhận.

ghép’ trở lại để thành thông tin hoàn chỉnh.

truyền thông gọi là TCP/IP (Transmission Control Protocol

/ Internet Protocol)

Hạ tầng thông tin của Internet

sử dụng các hệ thống mạng thông tin

như: cáp, vệ tinh,

n Là một tập hợp các qui định về qui trình,

lưu thông và tiêu chuẩn được thiết kế để

chuyển dữ liệu và thông tin.

n Giao thức cho phép lưu thông 2 chiều

của thông tin (gọi là duplex mode).

Giao thức

n Giao thức cơ bản nhất của Internet là TCP/IP

Nó cho phép:

và mua sản phẩm.

mình lên web (web cá nhân).

có thể sử dụng nhiều trình ứng dụng trên Internet

Tích hợp cơ sở dữ liệu

n Tại sao có cơ sở dữ liệu?

n Tại sao phải tích hợp cơ sở dữ liệu

hạn

dung lượng rất lớn.

thông tin mà cơ sở dữ liệu có thể có.

Tích hợp

web có thể trình bày 1 cách chọn lọc

các phần thông tin khác nhau của cơ

Các lệnh yêu cầu HTML / XML

Kết quả là

các thông

tin dạng

HTML/XML

CGI

Giao diện cổng chung

(Common Gateway Interface- CGI)

n CGI là 1 dạng kịch bản được thiết kế sẵn nhằm

thông báo cho web server cần phải làm gì

trước 1 số yêu cầu nhận được từ người sử dụng

§ Là một kết hợp giữa phần cứng và phần

mềm cho phép chỉ những người bên ngoài có

một số đặc tính nào đó được phép tiếp cận

mạng đang được bảo vệ.

§ Cho phép bảo vệ các thông tin như tài

khoản, thẻ tín dụng và thông tin về vay tiền.

§ Thường đặt tại cổng liên lạc và kiểm tra lưu

lượng lưu thông thông tin vào và ra mạng

bên trong và bên ngoài.

25Tường lửa

Tường lửa

Minh họa về tổ chức tường lửa trong

lĩnh vực ngân hàng

Server trình ứng dụng của NH

Mã hóa

thông tin

Tường lửa bên ngòai

Web Server của Ngân hàng

Tường lửa bên trong

HỆ THỐNG BẢO MẬT CỦA NGÂN HÀNG

4- Địa chỉ IP, Dịch vụ Tên Miền

và Duyệt Web

n Một số có 4 octet, ví dụ 216.188.92.120

n Duy nhất Không có 2 máy tính nào trên

Internet có trùng địa chỉ IP.

n Bất tiện: Người ta khó nhớ địa chỉ nếu

chúng là các con số.

n Dịch một địa chỉ IP thành 1 tên có những

dấu chấm, và ngược lại.

Ví dụ về tên miền

yahoo.com

Tên miền: Domain name

URL: Universal Resource Locator

(Uniformed)http://www

Sự gia tăng các tên miền thương

mại

n Các tên miền có đuôi ‘.com’ có số lượng

nhiều nhất hiện nay

n Có các đuôi khác:

Các loại tên miền

n Có 2 loại tên miền cấp 1:

n Có 2 loại tên miền cấp 2:

health.vn,

Sự gia tăng các tên miền thương mại

dễ đọc và ngắn

này là phục vụ nhu cầu kinh doanh

Bộ định vị tài nguyên: URL

n http—giao thức truy cập trang web trên mạng.

n mailto—Kích họat phiên làm việc mail điện tử

đến một người dùng ở một máy chủ nào đó.

n file—Đọc một file từ ổ đĩa cục bộ.

n ftp—Nhận một file sử dụng giao thức truyền file

từ một server.

n Universal Resource Locator

n Giao thức (protocol), tên máy chủ

(servername), đường dẫn (path), cổng (port),

dịch vụ(service), mốc liên kết (anchor).

n Dùng trong cấu trúc web có chứa database

trình duyệt hiểu một URL.

URL: Service

URL: Servername

chỉ IP của một máy nối qua mạng

n Tên đầy đủ

để định dạng một kênh liên lạc gắn

với một chương trình nào đó.

trong hầu hết các URL.

URL: Pathname

n Đường dẫn tham khảo đến một vị trí ảo hay

tuyệt đối để một tài liệu được truy cập.

n Đường dẫn có thể tham khảo đến một file,

một kịch bản, hay một thủ tục nào đó.

n Các web server khác nhau có thể hiểu các

đường dẫn này theo những cách khác nhau.

n Ví dụ: các ứng dụng CGI được thực thi, thay vì

được trả về cho trình duyệt như các trang

HTML thông thường.

HTML: HyperText Markup Language

n Có thể đọc trên bất kỳ nền nào

n Sử dụng Unicode, có thể hiển thị nhiều thứ

tiếng trên một trang

Duyệt Web, các tác vụ cơ bản

Web server

Web server

4 Hiển thị trang web

Lưu ý

Lưu ý:

Tất cả thông tin của yêu cầu được gởi cùng một lúc

Trình duyệt không cần biết đó có phải là trang động hay không

Kết quả trả về phải ở dạng HTML

Sau khi trình duyệt nhận file HTML, nó kết thúc kết nối

với server, và nội dung trang không hề bị thay đổi

Điện thoại Internet

Ai quản lý Internet

n Các tổ chức ảnh hưởng đến Internet và giám

sát hoạt động của nó bao gồm:

Numbers (ICANN)

n Phát triển mục tiêu kinh doanh rõ ràng

n Hiểu biết cách chọn cơng nghệ tốt để đạt

được mục tiêu đã đặt ra