xử lý hồ sơ trong công tác bồi thường và hỗ trợ khi nhà nước thu hồi đất thực hiện dự án xây dựng tuyến tàu điện ngầm số 2 tuyến bến thành – tham lương tại phường tân thới nhất, quận 12

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài luận văn 2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa thực tiễn luận văn Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.1.1 Khái niệm bất động sản 1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản 1.2 Vai trò đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.1 Vai trò thị trường bất động sản 1.2.2 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.3 Khái niệm, vai trò mục tiêu tiếp thị bất động sản 1.3.1 Khái niệm tiếp thị bất động sản 1.3.2 Vai trị mục đích tiếp thị bất động sản 1.3.3 Các quan điểm chung tiếp thị 1.4 Chiến lược tiếp thị 1.4.1 Chiến lược 4P 1.4.2 Chiến lược 7P 10 1.5 Vai trò mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 10 1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị 10 1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 11 1.6 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị 11 1.6.1 Phân tích thị trường chiến lược tiếp thị 11 1.6.2 Phân tích SWOT 12 1.6.3 Xác định mục tiêu tiếp thị 12 1.6.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 12 1.6.5 Xây dựng chiến lược tiếp thị hỗn hợp 12 1.6.6 Xây dựng chương trình hành động dự báo ngân sách 12 1.6.7 Đánh giá rút kinh nghiệm 13 1.7 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 13 1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 13 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN QUEEN PEARL TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 16 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 16 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 17 2.1.3 Tầm nhìn 17 2.1.4 Sứ mạng 18 2.1.5 Giá trị cốt lõi 18 2.1.6 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động 18 2.1.7 Chức nhiệm vụ phận 19 2.2 Một số dự án triển khai công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 21 2.2.1 Một số dự án công ty 21 2.2.2 Các dự án cạnh tranh 23 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 25 2.3.1 Thông tin dự án 25 2.3.2 Thời điểm tiếp thị 29 2.3.3 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 29 2.3.4 Đối tượng tiếp thị 30 2.3.5 Phương thức toán 30 2.3.6 Nhóm sản phẩm tung thời điểm tiếp thị 31 2.3.7 Các công cụ thực kế hoạch tiếp thị 31 2.3.8 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực 46 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 50 2.4.1 Ưu điểm 50 2.4.2 Hạn chế 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN QUEEN PEARL GIAI ĐOẠN 55 3.1 Giải pháp chung 55 3.2 Giải pháp cụ thể 58 3.2.1 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 58 3.2.2 Đối tượng tiếp thị 59 3.2.3 Phương thức toán 59 3.2.4 Hình thức tiếp thị 60 3.2.5 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực 63 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Trong năm gần đây, thị trường bất động sản có nhiều chuyển biến mạnh mẽ Giai đoạn 2010 – 2013, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn, trở nên trầm lắng, hàng loạt dự án đóng băng khiến nhiều nhà đầu tư lao đao chí trắng tay Nhưng đến cuối năm 2015 nay, thị trường bất động sản dần phục hồi trở nên sôi thúc đẩy nhiều công ty kinh doanh bất động sản đời Tuy vậy, để tồn lĩnh vực đầy biến động đòi hỏi công ty dịch vụ môi giới phải không ngừng cố gắng, nổ lực mình, sẵn sàng bùng nổ với tình huống, nhà lãnh đạo phải xây dựng cho cơng ty cấu vững mạnh, lực lượng bán hàng chuyên nghiệp để thu hút khách hàng, tạo niềm tin khách hàng, cạnh tranh với nhiều đối thủ khác thị trường lúc hết, việc xây dựng kế hoạch bán hàng từ khâu phát triển ý tưởng kinh doanh, nghiên cứu thị trường, tính khả thi ý tưởng, khai thác khách hàng, quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày thực kế hoạch cách quán trở nên quan trọng, có ý nghĩa sống cịn với nhiều cơng ty kinh doanh bất động sản Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi công ty kinh doanh bất động sản hoạt động thị trường Gần 10 năm hoạt động, với tầm nhìn xa, khả phân tích chuyên sâu, nắm bắt thị trường nhạy bén, đội ngũ nhân đầy nhiệt huyết, sáng tạo, cơng ty có thành cơng đáng kể chiều hướng phát triển vượt bậc, khẳng định vị thế, uy tín thương trường Nhận thức tầm quan trọng yếu tố hoạt động tiếp thị, em định chọn đề tài: “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2” Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2” thực nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể Đề tài phân tích ưu điểm hạn chế kế hoạch tiếp thị công ty, giúp công ty đưa chiến lược tiếp thị hiệu quả, phù hợp với thị trường đồng thời đưa giải pháp để hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cơng ty, góp phần đưa cơng ty phát triển thị trường bất động sản Việt Nam đầy hứa hẹn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Trong thực tế nay, có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề tiếp thị Đa số nghiên cứu tập trung vào việc hoạch định, xây dựng hoàn thiện chiến lược tiếp thị sản phẩm thiết yếu cho đời sống Trong thời đại kinh tế phát triển nay, xây dựng hay hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản vấn đề quan tâm hết Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Vân Thanh đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản Bitexcoland” Đề tài phân tích rõ yếu tố ảnh hưởng đến môi trường hoạt động kinh doanh bất động sản công ty kết hợp với định hướng, mục tiêu Bitexcoland để xây dựng chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, luận văn dựa vào yếu tố tác động đến môi trường kinh doanh cơng ty, chưa phân tích rõ thực trạng hoạt động tiếp thị, kinh doanh sản phẩm công ty để đề chiến lược kinh doanh, kế hoạch tiếp thị phù hợp Luận văn Thạc sĩ Trần Thị Khánh Chi đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thơng Marketing cho dự án khu nhà phía Tây đường 3/2 Thành phố Vũng Tàu Công ty cổ phần phát triển nhà Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Hodeco” Đề tài phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing dự án khu nhà phía Tây đường 3/2 Thành phố Vũng Tàu Cơng ty cổ phần phát triển nhà Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Hodeco, làm rõ ưu điểm, hạn chế hoạt động truyền thông Marketing dự án đề xuất giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên, giải pháp đưa chưa thiết thực mang lại hiệu Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Huy Công với đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần Vincom” phân tích đặc điểm dự án đầu tư kinh doanh bất động sản công ty để tìm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh dự án, đánh giá kết đạt được, hạn chế, làm rõ nguyên nhân dẫn đến hạn chế trình thực đầu tư dự án đầu tư kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần Vincom đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh thiết thực Đề tài luận văn “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án queen Pearl giai đoạn công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi” tập trung làm rõ quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản cụ thể, đưa ưu điểm hạn chế kế hoạch tiếp thị để từ đề xuất giải pháp hoàn thiện thiết thực Mục tiêu nhiệm vụ luận văn - Mục tiêu: + Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án Queen Pearl giai đoạn - Nhiệm vụ: + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn + Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản khách hàng phương pháp tiếp thị bất động sản - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Dự án Queen Pearl giai đoạn Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi + Phạm vi thời gian: Từ 28/11/2016 đến 26/06/2017 + Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung vào xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phương pháp nghiên cứu luận văn - Phương pháp điều tra thu thập thơng tin: Tìm hiểu thu thập thơng tin từ sách báo, tạp chí, internet - Phương pháp phân tích tổng hợp: Trên sở số liệu, tài liệu thu thập nghiên cứu phân tích để rút kết luận - Phương pháp phân tích SWOT: Nhằm nhận định, đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án, đưa điểm mạnh điểm yếu - Phương pháp so sánh: Trên sở phân tích số liệu, tài liệu thu thập so sánh kế hoạch tiếp thị giai đoạn giai đoạn Ý nghĩa thực tiễn luận văn - Nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể - Vận dụng kiến thức học thị trường bất động sản, marketing bất động sản, quản trị bất động sản thâm nhập vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh - Phản ánh thực trạng tiếp thị công ty, làm rõ hạn chế từ làm đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị - Kết nghiên cứu sở để đánh giá lực sinh viên nghiên cứu Bố cục luận văn Mở đầu Chương Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản Chương Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn Công ty TNHH Bất động sản Danh Khơi Chương Giải pháp hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi Kết luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.1.1 Khái niệm bất động sản Pháp luật quốc gia có quy định riêng thống coi bất động sản gồm đất đai tài sản gắn liền với đất đai Theo Bộ luật Dân năm 2005 nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Điều 174 có quy định: “Bất động sản tài sản di dời được, bao gồm đất đai, nhà ở, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai kể tài sản gắn liền với nhà ở, cơng trình xây dựng đó, tài sản gắn liền với đất đai tài sản khác pháp luật quy định” 1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản Khái niệm thị trường BĐS xuất giao dịch bất động sản đời tức bất động sản trở thành hàng hóa Do quan niệm khác hàng hóa BĐS phạm vi thị trường nên có số quan niệm khác thị trường BĐS Hiện quan niệm thị trường BĐS tranh luận tồn số khái niệm sau: Khái niệm 1: Thị trường BĐS thị trường hoạt động mua bán, trao đổi, cho thuê, chấp, chuyển nhượng quyền sử dụng BĐS theo quy luật thị trường có quản lý Nhà nước Khái niệm 2: Thị trường BĐS tổng hòa giao dịch dân BĐS địa bàn định, thời gian định Tuy nhiên khái niệm phản ánh trực diện hoạt động thị trường cụ thể, giúp ta dễ nhận biết phạm vi nội dung thị trường bất động sản khái niệm 1.2 Vai trò đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.1 Vai trò thị trường bất động sản Thị trường bất động sản cầu nối sản xuất tiêu dùng, xây dựng bất động sản mua bán bất động sản Thị trường bất động sản nơi để người bán người mua gặp gỡ thỏa thuận với nhau, làm cho hoạt động giao dịch, mua bán BĐS cách thuận lợi Việc xây dựng thị trường bất động sản tạo lập chế khách quan đảm bảo cho bất động sản sử dụng cách hiệu Song song đó, thị trường BĐS thúc đẩy việc áp dụng khoa học kỹ thuật, đổi công nghệ, nâng cao chất lượng hàng hoá BĐS, bảo vệ, nâng cao hiệu sử dụng tài nguyên đất đai – tài nguyên quốc gia vô quý giá sở, tín hiệu để Nhà nước hồn thiện, bổ sung chế, sách quản lý Nhà nước BĐS 1.2.2 Đặc điểm thị trường bất động sản Đặc điểm thị trường bất động sản bao gồm: - Có khác biệt hàng hóa địa điểm giao dịch - Thị trường BĐS thị trường mang tính khu vực địa phương sâu sắc: Thị trường BĐS hình thành từ hàng loạt thị trường nhỏ mang tính địa phương với quy mơ, mức độ động thái giao dịch khác Điều xuất phát từ phát triển không đồng vùng, miền điều kiện tự nhiên trình độ phát triển kinh tế - văn hoá - xã hội Các quan hệ cung cầu, giá BĐS thường ảnh hưởng phạm vi vùng, địa phương định, có ảnh hưởng ảnh hưởng chậm đến vùng, địa phương khác - Thị trường BĐS thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: Thị trường BĐS thị trường đòi hỏi can thiệp nhiều trực tiếp Nhà nước nên mức độ hoàn hảo thị trường BĐS thấp thị trường hàng hóa tiêu dùng, thị trường tiêu dùng sản xuất thị trường khác Bên cạnh đó, khơng tái tạo hay tính khan đất nên thị trường mang tính độc quyền Các thông tin quy hoạch, quản lý, kinh tế xã hội liên quan đến đất đai chưa phổ biến triệt để, điều làm cho thị trường BĐS có cạnh tranh, cạnh tranh ngầm, cạnh tranh khơng hồn hảo Giá BĐS khơng hồn tồn giá cạnh tranh so sánh bình đẳng thị trường Việc thâm nhập thị trường khơng hồn tồn dễ đàng người mua người bán nên để thực giao dịch thuận lợi cần có mơi giới chun nghiệp hội đủ điều kiện để người mua người bán tin cậy giao dịch thành cơng - Cung BĐS chậm co dãn giá thay đổi: Cung BĐS phản ứng chậm so với biến động cầu giá BĐS Thời gian tạo hàng hoá thường lâu hàng hoá khác Khi thị trường BĐS có thay đổi cầu, tất yếu có thay đổi giá BĐS Chẳng hạn, cầu tăng kéo giá BĐS tăng theo Đối với hàng hố thơng thường khác, gần tức khắc có nhà cung cấp gia nhập thị trường, nhà cung cấp tăng sản lượng sản xuất nhằm tăng lượng cung thị trường Tuy nhiên, hàng hoá BĐS, giá tăng cung lại gần không co giãn, cung BĐS khơng thể phản ứng nhanh tương ứng với thay đổi cầu, việc tăng cung BĐS với mục đích cụ thể thường nhiều thời gian - Hoạt động thị trường BĐS phụ thuộc vào kiểm soát Nhà nước Nhà nước lực lượng tham gia vào hoạt động thị trường BĐS Sự tham gia Nhà nước chủ yếu với vai trò người quản lý thống hoạt động thị trường Để thị trường BĐS vận hành hiệu quả, Nhà nước cần phải đảm bảo tính pháp lý cho hàng hoá BĐS giao dịch phải kiểm soát hoạt động giao dịch thị trường BĐS 1.3 Khái niệm, vai trò mục tiêu tiếp thị bất động sản 1.3.1 Khái niệm tiếp thị bất động sản Hiện có nhiều quan điểm tiếp thị giới Khái niệm tiếp thị Viện marketing Anh: “Tiếp thị trình tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, sản xuất đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến” Hiệp hội Marketing Mỹ quan niệm: "Tiếp thị nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải giá trị đến khách hàng, nhằm quản lý quan hệ khách hàng cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên hội đồng cổ đông Theo Philip Kotler tiếp thị hiểu sau: Tiếp thị q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Khái niêm tiếp thị dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lịng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, người làm tiếp thị Từ khái niệm tiếp thị nói chung hiểu tiếp thị bất động sản sau: “Tiếp thị bất động sản” trình quản lí doanh nghiệp nhằm phát nhu cầu bất động sản môi trường liên quan đến bất động sản khách hàng để đáp ứng nhu cầu cách hiệu so với đối thủ cạnh tranh, q trình kế hoạch hóa thực kế hoạch, giá cả, thúc đẩy, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hàng hóa dịch vụ bất động sản để tạo trao đổi từ thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức kinh doanh bất động sản Nói cách khác tiếp thị bất động sản trình tổng hợp bao gồm: Phân tích lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng tiếp thị dựa ý tưởng sản phẩm, xây dựng kế hoạch quy trình tiếp thị, hoạch định chương trình tiếp thị bao gồm định sản phẩm, xác định giá, phân phối tiếp thị bất động sản, thực kiểm tra hoạt động phân tích, đánh giá hiệu cơng tác tiếp thị từ định hướng xây dựng phân khúc thị trường phù hợp cho sản phẩm hoạt động tiếp thị cách bản, chuyên nghiệp tới khách hàng 1.3.2 Vai trò mục tiêu tiếp thị bất động sản Tiếp thị bất động sản khơng có vai trị quan trọng doanh nghiệp mà với người tiêu dùng xã hội, tạo lợi ích cho tất bên có liên quan gắn kết chúng với để tạo thành khối thống Tiếp thị bất động sản hoạt động có vai trò định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh công ty, doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty, doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh để cuối doanh nghiệp đạt mục đích có doanh thu lợi nhuận cao 1.3.3 Các quan điểm chung tiếp thị 1.3.3.1 Quan điểm sản xuất Quan điểm hướng sản xuất nhấn mạnh khách hàng ưa thích nhiều sản phẩm giá phải bán rộng rãi Do vậy, doanh nghiệp cần phải mở rộng quy mô sản xuất mở rộng phạm vi phân phối Như vậy, doanh nghiệp theo quan niệm sản xuất số lượng sản phẩm nhiều mức giá bán thấp Tuy nhiên, quan điểm đem lại thành công cho doanh nghiệp trường hợp: - Thứ nhất, nhu cầu có khả tốn sản phẩm vượt lượng cung ứng Tình buộc nhà sản xuất phải tìm kiếm giải pháp để đẩy mạnh sản xuất - Thứ hai, giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất cao nhu cầu tiêu dùng giảm xuống Điều buộc doanh nghiệp phải tìm giải pháp để tăng suất lao động, suất khơng tăng, chi phí sản xuất khơng giảm, sản phẩm khó tiêu thụ kết doanh nghiệp khó tồn phát triển Quan niệm tập trung sản xuất quan điểm đạo hoạt động nhiều doanh nghiệp lớn 1.3.3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm Quan niệm hoàn thiện sản phẩm cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính sử dụng tốt Từ đó, doanh nghiệp cần phải nỗ lực hồn thiện sản phẩm khơng ngừng Quan niệm hồn thiện hàng hóa nhấn mạnh người tiêu dùng ưa thích hàng hóa có chất lượng cao, có tính sử dụng tốt Những người lãnh đạo doanh nghiệp theo quan điểm thường tập trung sức lực vào việc làm sản phẩm thượng hạng thường xuyên cải tiến chúng Tuy nhiên cần lưu ý, sản phẩm hàng hóa coi hồn thiện có nghĩa nhà sản xuất phải áp dụng biện pháp cần thiết để làm cho sản phẩm hấp dẫn từ bao bì, mẫu mã đến giá hợp lý Nếu không nhà sản xuất rơi vào ảo tưởng “chiếc bẫy chuột tốt hơn” tin bẫy chuột tốt khiến người ta mua nhiều mà quên việc diệt chuột tiến hành nhiều cách khác Nhiều doanh nghiệp theo quan điểm trọng đến sản phẩm mà khơng tính đến nhu cầu khách hàng, xu hướng cực đoan cần tránh Quan niệm địi hỏi việc hồn thiện hàng hóa ln phải tính đến chu kỳ sống sản phẩm công cạnh tranh ngày ác liệt, khoa học kỹ thuật ngày tiến nhiều cách khác để tuyển chọn ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc khác cho phịng kinh doanh, tuyển chọn qua việc quảng cáo báo chí, mạng, trang web tìm việc, trung tâm hỗ trợ việc làm, qua trường Đại học, Cao đẳng hay qua giới thiệu người thân nhân viên công ty… - Công tác đào tạo Để nâng cao hiệu bán hàng nhân viên kinh doanh nhân tố đóng vai trò quan trọng Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tượng trưng cho “bộ mặt” cơng ty, người có ảnh hưởng trực tiếp nhiều đến tình cảm khách hàng dành cho cơng ty, qua khách hàng định chọn mua hay không mua sản phẩm công ty Do việc đào tạo trang bị cho nhân viên kinh doanh kỹ chuyên nghiệp để họ tự tin tiếp xúc với khách hàng, giải đáp ứng cách nhanh chóng thắc mắc yêu cầu khách hàng, gây ấn tượng tốt cho khách hàng, giúp cho khách hàng chọn sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, tình hình cạnh tranh gay gắt địi hỏi đội ngũ nhân viên bán hàng cơng ty phải có lực, tác phong chuyên nghiệp giao tiếp với khách hàng, chiếm tình cảm khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Tác giả đề xuất công ty Danh Khôi cần hướng tới hoàn thiện tuyệt đối khâu phục vụ, chăm sóc khách hàng, kỹ kiến thức Hàng tuần, cơng ty tổ chức buổi tập huấn kỹ mềm cho nhân viên, từ cách chào hỏi, đứng, thưa nói đến cung cách ăn mặc, phong thái giao tiếp cho nhân viên Nhân viên đến công ty phải mặc đồng phục lịch sự, tiếp khách cách nhỏ nhẹ, từ tốn, đứng phải có phong thái người trưởng thành Điều thiếu lĩnh vực bất động sản am hiểu thị trường Hàng ngày, quản lý nên cho nhân viên dành khoảng 30 phút để đọc báo, tìm hiểu thông tin liên quan đến thị trường bất động sản, sản phẩm công ty tiếp thị, phân khúc sản phẩm ứng với loại khách hàng Các trưởng nhóm, trưởng phịng nên thường xun tổng hợp kiến thức thị trường bất động sản xu bán hàng, mua bán, đầu tư, thông tin tài chính, thơng tin dự án bất động sản hình thành phát triển tương lai sau phổ biến lại cho nhân viên cấp Ngồi kiến thức bất động sản, công ty cần thường xuyên tổ chức cho nhân viên tham dự buổi thảo luận sàn bất động sản hay nhóm với nhau, buổi huấn luyện quy trình tư vấn khách hàng, cách thức salephone tư vấn trực tiếp gặp khách hàng, chốt khách hàng để có giao dịch thành cơng nhằm cho nhân viên học hỏi, tiếp thu, trao dồi kinh nghiệm cho thân 56 Hơn nữa, cơng ty trích khoản kinh phí để mời công ty chuyên viên tư vấn, đào tạo có uy tín tên tuổi đến đào tạo cho đội ngũ bán hàng phòng kinh doanh công ty vào cuối kỳ họp quý (dịp mà nhân viên kinh doanh công ty đầy đủ nhất) để đào tạo cho nhân viên bán hàng kỹ chuyên nghiệp về: Kỹ lập kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp, kỹ trình bày thuyết phục với khách hàng Song song đó, nhân viên kinh doanh cơng ty có thêm kiến thức tình hình thị trường, xu hướng tiêu dùng, bí quyết, kỹ làm việc doanh nhân, … Cơng ty đưa số loại tạp chí, báo kinh tế bắt buộc phải đọc nhân viên kinh doanh trưởng nhóm trở lên khuyến khích đọc nhân viên kinh doanh tạp chí Marketing Việt Nam, Nhịp cầu đầu tư, Thế giới doanh nhân, Thời báo kinh tế sài gòn… Điều tạo điều kiện cho nhân viên công ty tiếp cận với nhũng tư tưởng kinh doanh đại đưa ý tưởng sáng tạo kinh doanh Bản chất thực công việc cuối nhân viên tiếp thị đàm phán, họ người đứng tư vấn cho hai bên mua bán xoay quanh vấn đề vấn đề giá cả, phương thức toán, phù hợp bất động sản giao dịch người mua mức giá phù hợp để giao dịch hai bên mua bán Chính vậy, hàng tuần Giám đốc kinh doanh, phó giám đốc, trưởng phịng cần đứng kiểm tra tập huấn thêm kỹ đàm phán nhân viên với khách hàng - Cơng tác động viên, khuyến khích nhân viên Nhằm nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho nhân viên, công ty cần quan tâm đến sách động viên nhân viên Cơng ty nên có chế độ lương – thưởng hợp lý, có chế độ đãi ngộ hợp lý, xây dựng môi trường có tính chun nghiệp cao cho nhân viên thích thú làm việc Vì phần lớn người lao động không quan tâm tới chế độ lương thưởng mà cịn quan tân nhiều đến mơi trường làm việc chun nghiệp, động, lành mạnh… Đó giá trị đích thực sống họ Lãnh đạo cơng ty cần phải thường xun khích lệ nhân viên mình, tạo cho nhân viên có hội học hỏi, thể mình, cống hiến Đối với phịng kinh doanh cơng ty, trưởng phịng kinh doanh nên thường xuyên thăm hỏi, giúp đỡ nhân viên giải khó khăn cơng việc, điều giúp cho nhân viên tin tưởng vào tài khả lãnh đạo bồi đắp lòng trung thành nhân viên Ngồi trưởng phịng nên quan tâm đến nhu cầu nhân viên việc đề nghị lắp đặt thêm số trang thiết bị, máy móc cần thiết phịng làm việc… Cơng ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm, sách mà pháp luật quy định cho nhân viên mình, tạo cho nhân viên cảm giác an tâm làm việc, xây dựng mức thưởng phạt rõ ràng cho nhân viên, giúp nhân viên phát huy hết khả để đạt mục tiêu doanh số 57 Ngồi mức lương đảm bảo nhu cầu sống, công ty cần hỗ trợ nhân viên khoản chi phí khác như: Tiền cơm, tiền xăng lại, phí điện thoại hàng tháng Hơn nữa, công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên giải trí vui chơi sau thời gian làm việc căng thẳng việc tổ chức ăn uống, du lịch nghỉ mát sau dự án Hàng tuần, công ty nên quan tâm đến sức khỏe nhân viên, tổ chức cho nhân viên “đá banh” gắn kết nhân viên lại với mà cịn giúp họ có sức khoẻ tốt Song song đó, doanh nghiệp kinh doanh phải khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức mình, đặc biệt phịng Marketing, phịng giúp cơng ty tìm nguồn khách hàng phân nhóm khách hàng giúp công ty thấy gia tăng nhu cầu phần thị trường Từ giúp cơng ty đưa định hướng tốt thị trường khách hàng Đối với công ty Danh Khôi, phận Marketing chưa thực hoàn chỉnh nhân phận chưa đáp ứng khối lượng công việc Do vậy, trước mắt công ty cần tuyển thêm nhân viên lĩnh vực cho nhân viên cũ tham gia vào khóa học marketing chuyên nghiệp Một điều cần thiết liên kết phận phận kinh doanh để thống công việc, đáp ứng yêu cầu phận trường hợp phát sinh cần trợ giúp phận Marketing ngược lại 3.2 Giải pháp cụ thể 3.2.1 Khoanh vùng quy mô tiếp thị Khi triển khai tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2, công ty Danh Khôi chủ yếu tập trung vào khách hàng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh khu Tên Lửa, quận Bình Tân, quận 6… triển khai tiếp thị thời gian dài kế hoạch đề nhiều nơi TP HCM chưa tiếp thị đến, Phan Thiết – Bình Thuận, Hà Nội cơng ty có tiến hành tiếp thị cịn nên bỏ sót lượng lớn khách hàng tiềm Vì vậy, để khai thác hết lượng khách hàng tiềm năng, phù hợp với dự án Queen Pearl, công ty Danh Khôi cần mở rộng quy mô tiếp thị Những khu vực tiếp thị TP HCM kế hoạch đề cần triển khai hết, khơng bỏ sót khu vực nơi có khách hàng tiềm năng, cần khai thác nhu cầu họ, cho họ thấy giá trị tiềm dự án khách hàng định mua sản phẩm Hơn nữa, sở hạ tầng từ TP HCM kết nối với Phan Thiết phát triển mạnh mẽ cao tốc TP HCM – Long Thành – Dầu Giây, cao tốc Dầu Giây – Phan Thiết, sân bay Phan Thiết,… Đây hội để Queen Pearl giai đoạn đến với nhiều khách hàng TP HCM Đối với khu vực Phan Thiết – Bình Thuận, khẳng định khu vực tiềm mà công ty cần triển khai tiếp thị rộng khắp Phan Thiết – Mũi Né điểm du lịch tiếng khu vực phía nam Việt Nam thị trường nghỉ dưỡng quốc tế Hàng năm triệu lượt khách quốc tế đến lưu trú dài hạn Mũi Né mệnh danh thủ phủ resort với 100 resort từ đến 58 Hiện nay, thị trường bất động sản nghỉ dưỡng Phan Thiết chưa phát triển so với mặt chung thành phố du lịch biển Việt Nam Chỉ có vài dự án tiêu biểu tập đồn Rạng Đơng phát triển đồng đưa vào khai thác tạo tiếng vang lớn khu biệt thự Sea Link City Sau thành công rưc rỡ Queen Pearl giai đoạn 1, tiếp tục thổi gió mạnh vào thị trường bất động sản nghĩ dưỡng Phan Thiết, Queen Pearl giai đoạn mở hội cho nhà đầu tư Phan Thiết với sản phẩm tốt, mức giá cạnh tranh khu vực pháp lý an tồn, chủ đầu tư uy tín Chỉ cần có số tiền nhàn rỗi khơng q nhiều, có nhu cầu nghĩ dưỡng, muốn đầu tư kinh doanh cho thuê Queen Pearl thật sự lựa chọn hoàn hảo cho cư dân sống Phan Thiết Bởi vậy, ngồi khu vực Mũi Né, cơng ty Danh Khơi nên khoanh vùng thêm khu vực lân cận thuộc tỉnh Bình Thuận Hàm Tiến, trung tâm Thành Phố Phan Thiết,… để khai thác hết lượng khách hàng tiềm Phan Thiết – Bình Thuận Ngồi ra, cơng ty cần tập trung salephone nhiều data khu vực Hà Nội Vì đa số người dân khu vực Hà Nội người có khả tài cao, có nhu cầu nghĩ dưỡng đầu tư dài hạn, kinh doanh cho thuê Hơn nữa, sở hạ tầng Phan Thiết, Bình Thuận phát triển mạnh mẽ, nên khách hàng khu vực Hà Nội tiềm 3.2.2 Đối tượng tiếp thị Một dự án bất động sản hình thành giai đoạn có đối tượng khách hàng riêng phù hợp với giai đoạn song song với định hướng đến đối tượng khách hàng phù hợp với dự án tất yếu tố chất lượng vị Khi triển khai tiếp thị Queen Pearl giai đoạn 2, công ty chủ yếu hướng đến nhà đầu tư sinh sống làm việc TP HCM Hà Nội hoạt động đầu tư rộng khắp, cư dân sống TP Phan Thiết – Mũi Né, gia đình trẻ thành đạt, hưu trí, người Hoa có tiền nhàn rỗi với mục đích nghĩ dưỡng xây nhà cho thuê Với thiết kế quy hoạch tiện ích khác biệt đẳng cấp đảm bảo không gian sống thoải mái nhất, mức giá cạnh tranh, pháp lý sổ đỏ sở hữu vĩnh viễn nên phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Vì vậy, cơng ty cần mở rộng khai thác thêm nhiều đối tượng khách hàng Các cặp vợ chồng lao động, tri thức trẻ độ tuổi chừng 30 có nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng, người trẻ thành đạt tuổi 30 tuổi, người trung niên có khả sở hữu sản phẩm Queen Pearl họ có thu nhập mức Đồng thời, công ty nên khai thác thêm khách hàng thường du lịch Phan Thiết - Mũi Né vào dịp lễ cuối tuần 3.2.3 Phương thức toán Nhằm mang lại cho khách hàng phương thức toán linh hoạt thời điểm này, mở rộng nhiều đối tượng khách hàng giảm áp lực tài cho khách hàng, dự án Queen Pearl giai đoạn 2, công ty Danh Khơi cần đưa phương thức tốn phù hợp hơn, kéo dài 18 tháng kể từ ngày 59 ký hợp đồng mua bán thức, tạo thuận lợi cho đối tượng khả chưa thực mạnh tài Cứ cách hai tháng tốn đợt hết phương thức toán chuẩn, với ba hình thức tốn nhanh khác với mức ưu đãi chiết khấu hấp dẫn Bảng 3.1 Phương thức toán chuẩn phương thức toán nhanh kéo dài 18 tháng dự án Queen Pearl giai đoạn Đợt toán Đặt cọc Đợt 1, sau ngày từ ngày ký đặt cọc Đợt 2, sau 60 ngày kể từ đợt Đợt 3, sau 60 ngày kể từ đợt Đợt sau 60 ngày kể từ đợt Đợt sau 60 ngày kể từ đợt Đợt sau 60 ngày kể từ đợt Đợt sau 60 ngày kể từ đợt Đợt 8, sau 60 ngày kể từ đợt Đợt 9, sau 60 ngày kể từ đợt PTTT1 PTTT2 PTTT3 30.000.000 PTTT4 Ghi 95% Ký hợp đồng Bàn giao 20% 50% 75% 15% 10% 5% 10% 5% 5% 10% 5% 5% 10% 5% 5% 10% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% Đợt 10, nhận sổ 5% 5% 5% 5% Tổng Mức chiết khấu so với phương thức toán 100% 100% 100% 100% 0% 4% 5% 6% 3.2.4 Hình thức tiếp thị Song song đó, việc quảng cáo, quảng bá Queen Pearl giai đoạn triển khai tiếp thị thu lượng khách hàng dồi tiềm gặp nhiều hạn chế Quảng cáo truyền hình, báo chí thực thời gian ngắn chi phí lớn, đa phần tập trung quảng bá internet Đăng tin, spam mail, tin nhắn, google aword công ty hỗ trợ phần, phần lớn nhân viên tiếp thị tiền để tìm kiếm khách hàng Tờ rơi, tờ dán, tờ phướn phịng Marketing thiết kế hình ảnh nội dung chưa hấp dẫn, chưa thật thu hút in với số lượng nhiều, triển khai tiếp thị 60 lâu số lượng cịn dư nhiều mà khơng dùng đến Hơn nữa, nguồn nhân lực cho lĩnh vực quảng cáo cịn ít, chủ yếu nhân viên tiếp thị công ty nên công ty thuê lượng lớn nhân lực để triển khai phát tờ rơi, dán tờ dán, treo tờ phướn,… 3.2.4.1 Quảng cáo truyền thông Từ thực trạng hạn chế quảng cáo truyền thơng q trình tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2, công ty Danh Khơi cần có giải pháp thiết thực nhằm thu hút nhiều quan tâm, ý khách hàng, đưa sản phẩm công ty đến gần với khách hàng Việc quảng cáo facebook, spam tin nhắn, spam mail không mang lại nhiều hiệu việc chạy google adword, quảng cáo truyền hình báo chí tốn nhiều chi phí đem lại nguồn khách hàng tiềm Chính vậy, cơng ty nên cắt giảm bớt chi phí spam tin nhắn, spam mail chạy facebook xuống khoảng 42.000.000 đồng để tập trung vào việc chạy google aword đưa từ khóa tìm kiếm thơng dụng queenpearlmuine, queenpearlphanthiet, queenpearl, datnenphanthiet, lên top google với chi phí khoảng 500.000 đồng/từ khóa để khách hàng thực có nhu cầu dễ dàng tìm kiếm Ngồi ra, cơng ty tăng chi phí đẩy mạnh chạy adword bắt link website (1600 đồng/click) thông qua kênh báo mạng, diễn đàn bất động sản, youtube Hơn nữa, tác giả đề xuất phận Marketing cần trọng đầu tư xây dựng giao diện cho website, đẩy mạnh tiến độ thay đổi nội dung, hình ảnh cho website đẹp nhất, thu hút nhất, cập nhật thường xuyên kết hợp với SEO Web để website lên top đầu Ngồi ra, cơng ty th thêm đội chạy SEO web bên ngồi cơng ty tuyển thêm nhân viên phụ trách việc chạy SEO web để rút ngắn thời gian công việc, áp lực cho phịng Marketing thơng báo cho phận tiếp thị, quản lý thông tin xử lý thơng tin tốt Song song đó, cơng ty treo banner với thiết kế đẹp mắt, thu hút lên trang báo mạng, mạng xã hội facebook, zalo,… tăng cường tạo nhiều clip giới thiệu dự án, nhiều đoạn phóng đăng trang youtobe để quảng bá dự án Nếu công ty mạnh kinh phí đẩy mạnh phần nhỏ truyền thông đăng báo giấy báo mạng Đặc biệt, điều mà phận Marketing cần đặc biệt ý việc thiết kế in ấn tờ rơi, tờ dán, tờ phướn, thư ngỏ Những nội dung, hình ảnh cần phải tinh tế, đẹp, nội dung ngắn gọn phải thu hút khách hàng Việc triển khai treo tờ phướn, dán tờ dán, băng rôn quảng cáo cịn ít, cơng ty nên thường xun tăng cường treo phướn, băng rôn, tờ dán quảng cáo nơi trung tâm dễ nhìn thấy quán cafe quận trung tâm TP HCM, trạm dừng chân tuyến đường TP.HCM - Phan Thiết, đặc biệt khu vực gần Mũi Né – Phan Thiết Công ty cần có tính tốn, xem xét việc in ấn số lượng tờ rơi, tờ dán, tờ phướn, thư ngỏ Nếu dư thừa, cần phải tiếp tục triển khai tiếp thị nhằm khai thác tối đa lượng khách hàng tiềm không cho Queen Pearl giai đoạn mà cho dự án khác sau 61 Việc đặt sa bàn Aeon Mall Bình Tân, tác giả đề xuất cơng ty cần hạn chế chi phí, điều chỉnh lại thời gian thuê đặt chỗ giảm xuống khoảng 10 ngày đầu, tìm kiếm địa điểm đặt chỗ khác Lotte Mark Quận 7, siêu thị CoopMart để đặt 10 ngày sau, tránh việc trùng lặp khách hàng khu vực tiềm kiếm nhiều khách hàng tiềm Vấn đề phát sinh lượng khách hàng tham quan hàng tuần ảnh hưởng đến kế hoạch ngân sách toàn kế hoạch Bởi vậy, tác giả đề xuất phòng marketing nên liên hệ chặt chẽ với phận kinh doanh, nên đưa yêu cầu cụ thể với nhân viên kinh doanh lượng khách định đồng thời khách dắt thêm tối đa người kèm, tránh phát sinh thêm nhiều người có nhiều khách hàng từ đầu khơng có nhu cầu, họ muốn chơi, tham quan, ăn uống Hạn chế lượng khách hàng khơng có nhu cầu góp phần cắt giảm bớt chi phí lần tổ chức phương tiện di chuyển lẫn chi phí ăn uống Đồng thời sàng lọc kỹ tiềm khách để tránh tình trạng đưa khách khơng quan tâm đến dự án tham quan, vừa thời gian chi phí mà khơng đem lại kết Với giải pháp mà tác giả đề xuất trên, việc quảng cáo dự án Queen Pearl giai đoạn thị trường chắn vô thuận lợi hứa hẹn số lượng khách hàng quan tâm không nhỏ 3.2.4.2 Khuyến Để thu hút khách hàng đưa sản phẩm Queen Pearl đến gần với khách hàng hơn, trình tiếp thị, cơng ty đưa sách khuyến mua sản phẩm Queen Pearl tham quan dự án vào chủ nhật hàng tuần khơng có nhiều thay đổi, áp dụng xuyên suốt sách, thời gian số lượng có hạn nên bỏ qua nhiều khách hàng tiềm Công ty bỏ nhiều chi phí cho việc quảng cáo tổ chức event tham quan dự án hàng tuần nên sách khuyến cịn Vì vậy, cơng ty cần đưa sách khuyến mới, khơng cần nhiều chi phí cần có thay đổi qua vài tuần tiếp thị, áp dụng lại sách khuyến cũ sau nhiều tuần áp dụng sách mới, thời gian khuyến cần áp dụng tuần ngày event cho tất khách hàng tham quan mua sản phẩm Queen Pearl Ngồi ra, cơng ty cần ý việc áp dụng sách sách khuyến khách hàng mua sản phẩm Queen Pearl giai đoạn khách hàng tham quan ngày event Có thể áp dụng sách khuyến đặc biệt ưu đãi dành cho khách hàng đăng ký mua sản phẩm Queen Pearl giai đoạn từ ngày 07/05/2017 đến kết thúc bán hàng sau: - Tặng phiếu bốc thăm trúng thưởng để tham gia chương trình “Bốc thăm trúng thưởng” công ty Danh Khôi ưu đãi cho khách hàng với cấu giải thưởng vàng, xe máy, tủ lạnh, máy giặt, bếp điện,… - Tặng vé du lịch Phan Thiết ngày đêm 62 Ngồi sách khuyến trên, cơng ty triển khai thêm số sách khuyến riêng như: - Hỗ trợ hàng cho khách hàng khách hàng có nhu cầu bán lại - Khách hàng mua sỉ từ trở lên chiết khấu vào giá bán tặng vé mua hàng 500.000 đồng siêu thị CoopMart Riêng khách hàng tham quan dự án, công ty tặng quà lưu niệm cho khách, tạo niềm vui để lại kỉ niệm lòng khách hàng 3.2.4.3 Quan hệ cơng chúng Trong q trình tiếp thị Queen Pearl giai đoạn 2, nhân viên Danh Khôi để lại ấn tượng tốt với khách hàng, đánh giá chuyên viên tốt, giàu kinh nghiệm đặc biệt chuyên nghiệp công việc Tuy nhiên, cơng ty chưa ý đến việc xây dựng hình ảnh cơng chúng, chưa tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng Chính vậy, q trình tiếp thị, cơng ty nên có kế hoạch cụ thể tham gia hoạt động công chúng hỗ trợ cho sinh viên nghèo từ thiện cho người nghèo, neo đơn, sáng lập trang web chương trình cộng đồng có nhiều người biết đến cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần có chương trình tri ân khách hàng để có có dịp tổ chức kiện để quảng bá hình ảnh cơng ty Chăm sóc khách hàng lời cảm ơn tốt đến khách hàng đồng hành với công ty Đối với khách hàng vip công ty đến sinh nhật họ cơng ty nên tặng q hay có dịp lễ Tết cơng ty tổ chức mời họ tham gia nhiều lúc hành động nhỏ làm họ vui sẵn sàng hợp tác với công ty dự án khác Bản thân người nhân viên tiếp thị công ty phải khơng ngừng cố gắng trì mối quan hệ tốt với khách hàng Đây điều thiết thực nghĩa vụ mà nhân viên cần phải thực 3.2.5 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực Chi phí, cơng cụ tiếp thị, thời gian thực đóng vai trị quan trọng, định đến thành công kế hoạch tiếp thị Để sử dụng ngân sách hợp lí nhất, mang lại hiệu cao trình tiếp thị, công ty cần phải xác định công cụ tiếp thị thực cần thiết, chi phí dành cho có hợp lí hay khơng thời gian triển khai Từ đưa giải pháp để hoàn thiện phần ngân sách bảng kế hoạch tiếp thị Như đánh giá chương 2, chi phí thực kế hoạch vượt mức dự kiến, tác giả đưa bảng chi phí thời gian thực hợp lí cụ thể sau: Bảng 3.2 Chi phí thời gian thực kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 63 Hạng mục Tờ rơi Tờ gấp thông tin dự án Tờ dán Tờ phướn Băng rôn Thư ngỏ Standy Người thực Số lượng Chi phí Phịng 140.000 2.200 đồng/tờ Marketing tờ Phòng Marketing 40000 tờ Phòng 3000 tờ Marketing Phòng Marketing 200 tờ Phòng 100 Marketing Phòng Marketing Phòng Marketing 44.000 tờ 10 2.800 đồng/tờ 2.800 đồng/tờ 28.000 đồng/tờ 62.000 đồng/tờ 2.200 đồng/tờ 530.000 đồng/cây 64 Tổng ngân sách dự kiến Thời gian thực 308.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 112.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 8.400.000 đồng Từ 24/05/2017 đến 18/06/2017 5.600.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 6.200.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 96.800.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 5.300.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 Hạng mục Người thực Số lượng Chi phí Tổng ngân sách dự kiến Thời gian thực 278.000.000 đồng Từ 26/05/2017 đến 15/06/2017 35.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 220.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 15.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 Thiết kế, hoàn thiện sa bàn: 118.000.000đ Sa bàn Phòng Marketing Website Phòng Marketing Google aword Phòng Marketing phòng Kinh doanh Đăng tin vip Đăng tin quảng cáo thường Phịng Marketing Chi phí th chỗ Aeon Mall Bình Tân 10 ngày 100.000.000đ siêu thị CoopMart 10 ngày 60.000.000 đồng Chi phí 15.000.000đ thiết kế, hoàn thiện 20.000.000 đồng tăng cường SEO Web 90 người 5000 tin 2.000.000 đồng/người 3.000 đồng/tờ Phòng Marketing 65 Hạng mục Truyền hình HTV9 FBNC Báo giấy (Thanh Niên, Tuổi Trẻ,…) Người thực Phòng Marketing Phòng Marketing Số lượng lần trang báo lớn trang báo thường Báo điện tử trang (Vnexpress báo lớn , Cafeland, Phòng Doanhnhan Marketing trang báo SaiGonOnli khác ne,…) Quảng cáo tin nhắn SMS Spam mail Phòng Marketing Phòng Marketing 50.000 tin 18.750 mail Chi phí Trên HTV9: 10.000.000 đồng/lần Trên FBNC: 12.000.000 đồng 10.000.000 đồng/ngày cho trang báo lớn 3.000.000 đồng/ngày cho trang báo thường 8.000.000 đồng/ngày cho trang báo lớn 2.000.000 đồng/ngày cho trang báo thường 100 đồng/tin nhắn áp dụng cho mạng Mobifone 160 đồng/tin Quảng cáo mạng Phòng xã hội Marketing (Facebook, zalo, viber) 66 Tổng ngân sách dự kiến Thời gian thực 66.000.000 Từ đồng phóng 15/06/2017 ngày mở bán đến thức 18/06/2017 413.000.000đ 10/05/2017 15/05/2017 23/05/2017 25/05/2017 29/05/2017 08/06/2017 18/06/2017 380.000.000 đồng 10/05/2017 17/05/2017 23/05/2017 27/05/2017 29/05/2017 31/05/2017 05/06/2017 13/06/2017 18/06/2017 5.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 3.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 96.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 Hạng mục Mua data Phí điện thoại cho salephone Khuyến Người thực Phịng Marketing Số lượng lần Chi phí 110.000.000 đồng Phòng Marketing Phòng Marketing Event (Mở bán đưa Phòng khách tham Marketing quan hàng tuần) Mở bán: lần (430 khách) Tham quan: lần (946 khách) 1.200.000 đồng/người Tổng ngân sách dự kiến Thời gian thực 110.000.000 đồng Từ 02/06/2017 đến 04/06/2017 86.000.000 đồng Từ 24/04/2017 đến 18/06/2017 280.000.000 đồng Mở bán: 18/06/2017 ngày tham quan 1.651.200.000 đồng Từ 07/05/2017 đến 18/06/2017 Tổng cộng: 4.180.500.000 đồng 67 Tiểu kết chương Tóm lại, dựa ưu điểm hạn chế kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn phân tích chương 2, chương đề xuất giải pháp hoàn thiện hạn chế kế hoạch tiếp thị nhân lực, quy mơ, đối tượng tiếp thị, phương thức tốn, hình thức tiếp thị đưa bảng chi phí thời gian thực kế hoạch tiếp thị Với giải pháp đề để hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2, chắn thu hút đông đảo quan tâm khách hàng đem lại số lượng giao dịch vượt mong đợi 68 KẾT LUẬN Trong tình hình nay, để tồn lĩnh vực đầy biến động lĩnh vực bất động sản địi hỏi cơng ty kinh doanh bất động sản phải không ngừng cố gắng, nổ lực mình, thay đổi theo hướng tích cực để phù hợp với thị trường quan trọng hết ln trọng việc xây dựng hồn thiện kế hoạch tiếp thị mang sản phẩm thị trường Trong q trình phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2, thấy rõ việc triển khai kế hoạch tiếp thị cơng ty đạt nhiều thành cơng ngồi mong đợi nhờ cơng ty chọn thời điểm, đối tượng tiếp tiếp thị, khoanh vùng xác quy mô tiếp thị mức giá công ty đưa cạnh tranh phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, người có thu nhập trung bình, sở hữu ngơi nhà để nghỉ dưỡng, kinh doanh khai thác dịch vụ du lịch Queen Pearl Bên cạnh đó, việc quảng cáo, quảng bá Queen pearl giai đoạn nhiều công cụ hình thức tiếp thị thu hút mang lại nguồn khách hàng dồi dào, tiềm Đây yếu tố đóng góp khơng nhỏ vào thành công việc tiếp thị Queen Pearl giai đoạn Tuy nhiên, việc tiếp thị dự án nhiều khuyết điểm, hạn chế nhân chi tiết, rõ ràng trình thực tiếp thị chưa có kế hoạch tiếp thị hồn chỉnh Việc tốn mua sản phẩm Queen Pearl giai đoạn linh hoạt, khả nhiều khách hàng số khách hàng có mong muốn sở hữu sản phẩm Queen Pearl áp lực tài Việc quảng cáo, quảng bá Queen Pearl giai đoạn triển khai tiếp thị thu lượng khách hàng dồi tiềm gặp nhiều hạn chế Nhiều công cụ đầu tư nhiều chi phí lại khơng hiệu công cụ mang lại nhiều hiệu lại chưa cơng ty phân bổ ngân sách hợp lí Cơng ty tham gia hoạt động cơng chúng Đa số chi phí phân bổ cho việc tiếp thị sản phẩm chưa phân bổ cho việc tiếp thị xây dựng hình ảnh cho cơng ty Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2” đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án, phân tích ưu điểm hạn chế kế hoạch tiếp thị công ty, đồng thời tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị nhân sự, phương thức tốn, quan hệ cơng chúng cơng cụ, hình thức tiếp thị đưa bảng phân bổ ngân sách phù hợp nhằm giúp cho việc tiếp thị đạt hiệu tốt Với giải pháp đề để hoàn thiện kế hoạch tiếp thị, Danh Khôi chắn đạt nhiều thành cơng ngồi mong đợi 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler Gary Armstrong (2013), Nguyên lý tiếp thị, NXB Lao động xã hội Nhóm biên soạn: Đinh Tiên Minh, Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng Đào Hoài Nam (2014), Marketing Căn Bản, NXB Lao Động Trần Thanh Hùng (2014), giảng Nghiên cứu marketing bất động sản, Trường Đại học Tài nguyên Môi trường TP.HCM Nguyễn Mạnh Hùng (2016), Thị Trường Bất Động Sản Việt Nam Thực Trạng Và Giải Pháp, NXB Lao động Trương Đình Chiến ( 2010), Quản trị Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - Nguồn từ website: http://thitruongbds.biz/dac-diem-cua-thi-truong-bat-dong-san-2/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_h%E1%BB%97n_h%E1%BB% A3p http://www.marketingchienluoc.com/marketing/k%E1%BB%B9n%C4%83ng-marketing/1353-quan-im-v-marketing https://marketingcoffee.wordpress.com/2014/02/11/mo-hinh-4p-trongmarketing-2/ https://marketingcoffee.wordpress.com/2007/06/11/qui-trinh-xayd%E1%BB%B1ng-chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-marketing/ http://quantri.vn/dict/details/9526-cac-yeu-to-anh-huong-den-hanh-vicuanguoi-tieu-dung 70 ... cơng tác marketing quảng cáo công ty 2. 2 Một số dự án triển khai công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 2. 2.1 Một số dự án công ty 2. 2.1.1 Dự án Five Star Eco City – Thành phố sinh thái năm Hình 2. 2... 2. 1.6 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động 18 2. 1.7 Chức nhiệm vụ phận 19 2. 2 Một số dự án triển khai công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 21 2. 2.1 Một số dự án công ty 21 2. 2 .2. .. đồng Từ 24 /04 /20 17 đến 18/06 /20 17 66.000.000 đồng phóng ngày mở bán thức Từ 15/06 /20 17 đến 18/06 /20 17 10/05 /20 17 15/05 /20 17 23 /05 /20 17 413.000.000 25 /05 /20 17 đồng 29 /05 /20 17 08/06 /20 17 18/06 /20 17