Bài tập về nhà 1 2 Môn QT318

Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng sẽ thành công khi: Chọn một câu trả lời A Doanh nghiệp là nhà độc quyền bán.. Câu 5 [Góp ý] Điểm : 1 Điểm khác biệt giữa quan điểm bá

Trang 1

Đâu là công cụ giao tiếp truyền thông không được sử dụng trên internet:

A) Thiếu nó doanh nghiệp không hoạt động

B) Có vai trò trung tâm đối với các chức năng khác

C) Có vai trò điều phối các chức năng khác để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

A) Tập hợp các công cụ truyền thông marketing

B) Chỉ bao gồm 4 chính sách: sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông

C) Tập hợp nhiều chính sách marketing trong đó 4 chính sách: sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông là các công cụ chính

D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng sẽ thành công khi:

Chọn một câu trả lời

A) Doanh nghiệp là nhà độc quyền bán

B) Các sản phẩm khó có thể thay thể

C) Sản phẩm ít biến đổi về chất lượng

D) Mức độ cạnh tranh trên thị trường thấp

Trang 2

A) Giá trị khách quan của thị trường

B) Được đo bằng tiền của khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm đó

C) Đánh giá chủ quan của khách hàng về lợi ích của sản phẩm

A) Nhu cầu của người tiêu dùng, marketing-mix, hiệu quả

B) Sản phẩm, marketing-mix, doanh thu

C) Nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm, lợi nhuận

D) Nhu cầu của người tiêu dùng, khối lượng bán, sản phẩm

Câu 5 [Góp ý]

Điểm : 1

Điểm khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm marketing là:

A) Bán hàng tập trung vào doanh thu, marketing tập trung vào lợi nhuận

B) Bán hàng tập trung tiêu thụ sản phẩm, marketing tập trung nghiên cứu thị trường C) Marketing trước rồi mới đến bán hàng

D) Bán hàng tập trung nhu cầu người bán, marketing tập trung nhu cầu người mua

C) Quảng cáo, truyền thông

D) Tuyển nhân viên kinh doanh

Câu 7 [Góp ý]

Điểm : 1

Xu hướng của giới trẻ hiện nay:

A) Tin vào những người cùng độ tuổi hơn là các chuyên gia

B) Giới trẻ có thể sẽ không đọc báo và tạp chí

Trang 3

A) Những người làm công ăn lương

B) Mọi doanh nghiệp và cá nhân

A) Chi phí bằng tiền mua sản phẩm

B) Toàn bộ các hao tổn của người tiêu dùng bỏ ra để có được các lợi ích tiêu dùng của sản phẩm

C) Chi phí bằng tiền sử dụng, tiêu dùng sản phẩm

D) Chi phí bằng tiền mua sản phẩm và chi phí bằng tiền sử dụng, tiêu dùng sản phẩm

Câu 13 [Góp ý]

Điểm : 1

Cấp độ 2 khai thác internet và các thiết bị di động trong marketing cho phép:

A) Giới thiệu thông tin cho khách hàng

B) Giao tiếp thông tin với khách hàng

C) Bán hàng trực tuyến thông qua hệ thống

D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Câu 14 [Góp ý]

Điểm : 1

Trang 4

Một công ty tập trung nỗ lực vào việc sản xuất sản phẩm rẻ hơn và do đó mở rộng được thị

trường Đó là biểu hiện của quan điểm:

D) Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp cạnh tranh

Một thị trường theo quan điểm marketing bao gồm:

A) Những người tham gia vào quá trình trao đổi hàng hóa

B) Các khách hàng tiềm ẩn có cùng một nhu cầu và mong muốn

C) Tất cả các doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh

D) Các loại sản phẩm khác nhau cùng thỏa mãn một nhu cầu

Đối tượng nào không thuộc phạm vi làm marketing của doanh nghiệp:

A) Với khách hàng, thị trường mục tiêu

B) Với nội bộ của doanh nghiệp

C) Đối thủ cạnh tranh D) Với các đối tác, các chủ thể liên quan

Sự thỏa mãn của khách hàng là:

A) Sự đánh giá khách quan về lợi ích, công dụng của sản phẩm

B) Sự đánh giá chủ quan về lợi ích, công dụng của sản phẩm

C) Sự đánh giá khách quan về lợi ích, công dụng của sản phẩm và sự đánh giá chủ quan về lợi ích, công dụng của sản phẩm

D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Trang 5

C) Dễ sử dụng trong thiết kế câu hỏi

D) Có thể thay đổi và điều chỉnh được

Câu 12 [Góp ý]

Điểm : 1

Một bản báo cáo kết quả nghiên cứu marketing:

A) Phải phản ánh đầy đủ việc thực hiện các giai đoạn của quá trình nghiên cứu

B) Phải được trình bày phù hợp với các đối tượng người đọc/nghe nhất định

C) Sẽ được viết trên cơ sở cân nhắc đặc điểm của đối tượng đọc/nghe báo cáo và mục tiêu cần đạt tới của cuộc nghiên cứu

D) Thường được trình bày theo những cách thức phù hợp với người viết báo cáo

C) Chênh lệch giữa giá trị ước tính được của những quyết định marketing có và không có sựgiúp đỡ của các cuộc nghiên cứu marketing

A) Loại dữ liệu cần thu thập

B) Thời gian giành cho cuộc nghiên cứu

C) Đặc tính của mỗi dạng phỏng vấn

D) Loại dữ liệu cần thu thập và Đặc tính của mỗi dạng phỏng vấn

Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu:

A) Là giai đoạn quyết định để đạt tới mục tiêu của cuộc nghiên cứu

Trang 6

B) Là giai đoạn quan trọng vì nó phản ánh kết quả và chất lượng của cuộc nghiên cứu C) Chỉ có ý nghĩa bổ sung cho các giai đoạn khác

D) Là giai đoạn quyết định để đạt tới mục tiêu của cuộc nghiên cứu và Chỉ có ý nghĩa bổ sung cho các giai đoạn khác

C) Luôn sẵn sàng cho việc thu thập, phân tích và xử lý

D) Có độ tin cậy cao

Câu 3 [Góp ý]

Điểm : 1

Nếu muốn nghiên cứu dự báo doanh thu của một cửa hàng sắp khai trương, chúng ta không

thể khảo sát thông tin từ:

A) nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng

B) những nhân viên bán hàng và các dạng đại lý cùng loại

C) thu nhập của người tiêu dùng

A) Mục đích thu thập dữ liệu, phương pháp thu thập

B) Chi phí thu thập dữ liệu C) Phương pháp thu thập

A) Đảm bảo một sự thành công chắc chắn khi đưa sản phẩm vào thị trường

B) Đánh giá các cơ hội và thách thức khi xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp C) Đưa ra các gợi ý về biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp có thể thực hiện D) Đánh giá các cơ hội và thách thức khi xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp

và Đưa ra các gợi ý về biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp có thể thực hiện

Câu 6 [Góp ý]

Điểm : 1

Trang 7

Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhà nghiên cứu có thể:

A) Phải có khung lấy mẫu

B) Các phần tử được chọn một cách ngẫu nhiên

C) Các phần tử được lựa chọn theo một tỷ lệ nhất định

A) Loại thang đo lường được sử dụng

B) Số lượng các câu hỏi nghiên cứu

C) Những mục tiêu của nghiên cứu

D) Mức độ sai số chọn mẫu và sai số thu thập dữ liệu

A) Hệ thống báo cáo nội bộ

B) Hệ thống nghiên cứu marketing

C) Hệ thống thu thập thông tin

D) Hệ thống phân tích thông tin

Câu 10 [Góp ý]

Điểm : 1

Các giả thuyết nghiên cứu không thể được xây dựng trên căn cứ:

A) Ý tưởng chủ quan của nhà nghiên cứu

B) Các dữ liệu quan sát được

C) Các dữ liệu thu được từ các cuộc nghiên cứu thăm dò

D) Quan điểm người bán hàng

Câu 11 [Góp ý]

Điểm : 1

Trang 8

Nghiên cứu quan sát là phương pháp thích hợp để:

A) Thu thập dữ liệu một cách thường xuyên

B) Thu được dữ liệu có độ chính xác cao với chi phí rẻ hơn

C) Thu thập các dữ liệu về hành vi mua mà các phương pháp khác khó thu thập được D) Tìm hiểu lý do mua và sử dụng

A) Người phỏng vấn chỉ phải hỏi ít câu hỏi

B) Dễ soạn thảo và mã hoá

C) Câu hỏi ngắn gọn dễ phân tích

A) Thử nghiệm chiến lược marketing mới

B) Thu thập dữ liệu về hành vi tiêu dùng

C) Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh

D) Nghiên cứu hành vi chọn hàng tại siêu thị

Để tạo dựng một hình ảnh tốt đẹp trên thị trường doanh nghiệp không cần phải:

Trang 9

 A) tập trung vào quảng cáo

 B) quan tâm đến marketing hướng ngoại

 C) Bán hàng giá rẻ

 D) chú ý đến marketing nội bộ

Doanh nghiệp sản xuất hàng tư liệu sản xuất của Việt Nam thường:

 A) Không có hoạt động marketing

 B) Bộ phận marketing thường thuộc bộ phận bán hàng

 C) Có bộ phận marketing độc lập

 D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Cầu của doanh nghiệp là:

 A) Không phụ thuộc vào cầu thị trường

 B) Phụ thuộc không đáng kể vào chính sách marketing của doanh nghiệp

 C) Là một hằng số

 D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Khung chọn mẫu không có đặc điểm là:

 A) Một danh sách các phần tử của tổng thể

 B) Có thể trùng hoặc không trùng với tổng thể

 C) Không có khung lấy mẫu vẫn có thể chọn được mẫu

Trang 10

 D) Tập hợp các thành viên của mẫu

Đặc điểm nào không phải của phỏng vấn cá nhân chuyên sâu?

 A) Không cần sử dụng bảng hỏi

 B) Thường có thời gian kéo dài

 C) Thường nghiên cứu về tâm lý, hành vi

A) Doanh nghiệp và khách hàng có mối quan hệ lâu dài

B) Quá trình bán hàng được cải thiện

C) Thường xuyên quảng cáo sản phẩm

Trang 11

A) Gia đình

B) Phong cách sống

C) Địa vị của cá nhân trong nhóm

D) Gia đình và địa vị của cá nhân trong nhóm

C) nhu cầu hành vi tiêu dùng tác động

D) nền kinh tế tự cung tự cấp hoàn toàn

Câu 11 [Góp ý]

Điểm : 1

Hành vi nào sau đây của các doanh nghiệp được coi là vi phạm pháp luật về cạnh tranh:

A) Lập hiệp hội các doanh nghiệp trong một lĩnh vực kinh doanh

B) Thỏa thuận liên minh về giá bán

C) Thỏa thuận liên minh về hệ thống phân phối

D) theo lối sống người tiêu dùng

Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hàng hóa ế ẩm, nếu phải lựa chọn các biện pháp xúc tiến khuếch trương, doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng sẽ ít chú ý nhất đến việc:

A) Sử dụng phiếu giảm giá hoặc giảm giá bằng tiền mặt

B) Quay số mở thưởng khách hàng may mắn

C) Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí

D) Trình bày sản phẩm tại các triển lãm hàng tiêu dùng

Trang 12

A) Chi phí cho nghiên cứu phát triển tăng

B) Công nghệ làm giảm chi phí sản xuất

C) Công nghệ mới làm chu kỳ đời sống sản phẩm ngắn lại

D) Thu nhập của doanh nghiệp tăng

Lối sống của người tiêu dùng không thể được xác định thông qua:

Chọn một câu trả lời A) những loại nhu cầu bậc cao

Trang 13

B) nhu cầu tự hoàn thiện và phát triển bản thân

C) các loại hoạt động, sở thích và quan điểm cá nhân

Trong ngành công nghiệp bia có các doanh nghiệp với thị phần tương ứng như sau: doanh

nghiệp A (30%) doanh nghiệp B (27%) doanh nghiệp C (19%) các doanh nghiệp còn lại có thị

phần từ 1-5%, đâu là doanh nghiệp thách thức?

Trang 14

A) Quảng cáo nhiều đề bán sản phẩm B) Cải tiến sản phẩm để bán được với giá cao hơn

C) Thu hẹp các hoạt động có lợi nhuận thấp

D) Mở rộng kênh phân phối để bán được nhiều sản phẩm hơn

Câu 13 [Góp ý]

Điểm : 1

Quá trình lên kế hoạch và thực hiện ý tưởng, định giá, quảng bá, phân phối hàng hóa và dịch

vụ để tạo sự trao đổi giúp thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức là định nghĩa của…

A) Xây dựng chiến lược cạnh tranh thích hợp để tiếp tục kinh doanh

B) Chiến lược marketing có thể trở thành cứu cánh để tái phát triển sản phẩm C) Chiến lược giá và phân phối có tác dụng trong ngắn hạn

D) Không chiến lược nào có hiệu quả

A) Con người/tình huống

B) Nhân khẩu học

C) Tâm lý học

Trang 15

A) Marketing không phân biệt

B) Marketing phân biệt

C) Marketing tập trung D) Marketing cho từng khách hàng

Doanh nghiệp không cần phải thiết lập kênh thông tin với các đối tượng nào dưới đây:

A) Khách hàng

B) Đối thủ cạnh tranh

C) Công chúng

Trang 16

D) Phân đoạn thị trường

Câu 4 [Góp ý]

Điểm : 1

Khi nhận thấy việc thu hồi những sản phẩm đã bán ra và bồi hoàn chi phí cho khách hàng là cần thiết thì doanh nghiệp phải khẩn trương tiến hành vì nếu để chậm trễ sẽ gây ảnh hưởng xấu tới:

A) Uy tín của công ty

B) Hình ảnh về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

A) Doanh nghiệp - người tiêu dùng

B) Người tiêu dùng – người tiêu dùng

Trang 17

C) chỉ có quy định cụ thể về mức lợi nhuận của một số doanh nghiệp

D) quảng cáo mọi sản phẩm

A) thông tin thị trường cho nhà sản xuất

B) tín dụng cho người tiêu dùng C) vốn cho nhà đại lý

D) hàng cho người tiêu dùng

B) Đưa hàng hoá đến các địa điểm cần thiết

C) Làm quá trình trao đổi diễn ra dễ dàng D) Giảm chi phí lưu thông

Câu 17 [Góp ý]

Điểm : 1

Doanh nghiệp thực hiện hoạt động khuyến mại:

Trang 18

A) Phải đăng ký với UBND quận huyện

B) Phải đăng ký với phòng thương mại công nghiệp

C) Chỉ một số trường hợp phải đăng ký

D) Phải đăng ký với một cơ quan quản lý cấp tỉnh, thành phố

Câu 20 [Góp ý]

Điểm : 1

Đối tượng nhận tin trong truyền thông hoạt động xúc tiến bao gồm:

A) Nhà cung cấp yếu tố đầu vào

B) Các trung gian phân phối

C) Công chúng trong xã hội

D) Khách hàng mục tiêu, trung gian phân phối, công chúng trong xã hội

Hoạt động marketing dịch vụ trong các lĩnh vực nào dưới đây là cần thiết cho các công ty đa quốc gia?

A) Các dịch vụ ngân hàng

B) Các đại lý/hãng quảng cáo C) Các hãng tư vấn luật D) Các dịch vụ ngân hàng, Các đại lý/hãng quảng cáo, Các hãng tư vấn luật

Trang 19

B) Giảm giá bán để tăng thị phần

C) Dịch vụ sau khi bán không mất tiền

D) Quảng cáo, dùng các chính sách khuyến mại để tăng thị phần, dịch vụ sau khi bán không mất tiền

D) Định giá theo giá trị

Trang 20

Câu 11 [Góp ý]

Điểm : 1

Một doanh nghiệp thường đánh giá những đặc tính của trung gian phân phối như: khả năng

tài chính, khả năng kỹ thuật, kinh nghiệm buôn bán, các điều kiện dịch vụ khách hàng

A) cho phép bán hàng đa cấp tự do

B) cấm hoàn toàn bán hàng đa cấp

C) thí điểm cấp phép một số doanh nghiệp bán hàng đa cấp

D) bán hàng đa cấp không cần xin phép

Câu 14 [Góp ý]

Điểm : 1

Các cửa hàng tự chọn hay siêu thị thu hút được khách hàng là do

A) tạo được hình ảnh tốt về giao tiếp bán hàng

B) giảm được những rắc rối và không phải mặc cả khi đi mua hàng

C) chủng loại hàng hoá chất lượng cao

D) giảm được chi phí khi mua hàng

C) Mở rộng hoạt động khuyến mại, giảm giá

D) Quảng cáo nhiều đề bán sản phẩm, cải tiến sản phẩm để bán được với giá cao hơn, mở rộng kênh phân phối để bán được nhiều sản phẩm hơn

Câu 17 [Góp ý]

Điểm : 1

Doanh nghiệp thực hiện hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng:

A) Phải xin phép với UBND quận huyện

B) Phải xin phép phòng thương mại công nghiệp

Trang 21

C) Chỉ một số trường hợp phải xin phép

D) Phải đăng ký với một cơ quan quản lý cấp tỉnh, thành phố

Câu 18 [Góp ý]

Điểm : 1

Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định về quảng cáo trên phương tiện xe bus:

A) Cấp quảng cáo trên xe bus

B) Hoàn toàn không cấm quảng cáo trên xe bus

C) Việc cấm hay không là quy định của từng địa phương

D) Cấm quảng cáo trên tất cả các phương tiện giao thông

Câu 19 [Góp ý]

Điểm : 1

Lực lượng bán hàng phải là những người được đào tạo để:

A) Có hiểu biết về sản phẩm và kỹ năng cơ bản

B) Có khả năng giao tiếp rộng

C) Có thể chủ động và tự tin trong khi ứng xử với các trở ngại do khách hàng gây ra để đạt được thương vụ

D) Có hiểu biết về sản phẩm và kỹ năng cơ bản, có khả năng giao tiếp rộng, có thể chủ động

và tự tin trong khi ứng xử bán hàng

Câu 20 [Góp ý]

Điểm : 1

Các nhà marketing đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo thông qua:

A) Xác định xem liệu chúng có hoàn thành mục tiêu quảng cáo đã đề ra hay không

B) Việc góp phần tăng cường các nỗ lực quảng cáo trong tương lai

C) Sự tương xứng giữa doanh số và chi phí quảng cáo

D) Xác định việc hoàn thành mục tiêu quảng cáo, góp phần tăng cường quảng cáo trong tương lai, sự tương xứng giữa doanh số và chi phí

Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào:

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	519,04 KB