Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngân hàng TMCP Bưu điện LIÊN VIỆT chi nhánh Bắc NINH

Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngân hàng TMCP Bưu điện LIÊN VIỆT chi nhánh Bắc NINH.Công tác văn phòng là một lĩnh vực chiếm vị trí và vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động của cơ quan quản lý doanh nghiệp nói chung và Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LVP Bank) nói riêng. Dù bất kì ở thời kỳ nào thì đây vẫn là những công tác không thể thiếu trong doanh nghiệp, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, hiệu quả thực hiện nghiệm vụ của doanh nghiệp.Trong những năm qua, song song với sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì công cuộc cải cách hành chính luôn là vấn đề mà LVP Bank chú trọng triển khai thực hiện nhằm xây dựng một nền hành chính có hiệu lực.

Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH BẮC NINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh 1.2 Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác văn phòng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 13 PHẦN 2: HOẠCH ĐỊNH, TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG 25 2.1 Mục tiêu 25 2.2 Quy trình nội dung hoạch định .25 2.3 Tổ chức máy văn phòng 26 2.4 Tổ chức nhân văn phòng 27 PHẦN 3: QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG 29 3.1 Giao việc .29 3.2 Ủy quyền .29 3.3 Động viên, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên 30 PHẦN 4: KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG 32 4.1 Nội dung hoạt động kiểm tra 32 Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập 4.2 Khoa Quản Lí Kinh Doanh Phương pháp kiểm tra 32 PHỤ LỤC 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh DANH MỤC VIẾT TẮT STT Kí hiệu LVP Bank TMCP NHNN VHDN TSĐB SXKD Nguyễn Thị Lan Anh Tên đầy đủ Ngân Hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Thương mại cổ phẩn Ngân hàng nhà nước Văn hóa doanh nghiệp Tài sản đảm bảo Sản xuất kinh doanh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giáo khoa Quản lý kinh doanh Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn em ThS Mai Thị Châu Lan – người tận tình bảo, hướng dẫn thời gian qua để em hồn thành báo cáo Báo cáo thực tập hoàn thành nhờ giúp đỡ anh, chị, cô, công tác Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh em sát cánh thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn tất Với thời gian cho phép , khả nghiên cứu kinh nghiệm thực tế hạn chế hản báo cáo thực tập nhiều thiếu sót Em mong nhận bảo quý thầy cô để báo cáo em hoàn thiện báo cáo cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Lan Anh Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Cơng tác văn phòng lĩnh vực chiếm vị trí vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quan quản lý doanh nghiệp nói chung Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LVP Bank) nói riêng Dù thời kỳ công tác thiếu doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, hiệu thực nghiệm vụ doanh nghiệp Trong năm qua, song song với nghiệp công nghiệp hóa đại hóa đất nước cơng cải cách hành ln vấn đề mà LVP Bank trọng triển khai thực nhằm xây dựng hành có hiệu lực “Học phải đơi với hành” “Lý luận phải đôi với thực tiễn” phương châm khơng thay đổi vậy, thực tập chiếm vị trí quan trọng nghiệp đào tạo Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Việc thực tập giúp cho sinh viên quen với công việc quan doanh nghiệp, đồng tời vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế Đó cách để sinh viên củng cố, tổng hợp lại kiến thức, hội cho sinh viên đúc rút kinh nghiệm làm việc phục vụ cho công tác sau Báo cáo trình bày thành năm phần: Phần 1: Khái quát chung Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Viêt chi nhánh Bắc Ninh Phần 2: Hoạch định, tổ chúc văn phòng Phần 3: Quản lý, điều hành họa động văn phòng Phần 4: Kiểm tra hoạt động văn phòng Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Dù em cố gắng chắn không khỏi tránh khỏi khuyết điểm Em mong nhận ý kiến góp ý quý thầy để em chỉnh lý báo cáo hồn thiện Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập PHẦN 1: Khoa Quản Lí Kinh Doanh KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH BẮC NINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh 1.1.1 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Tiền thân ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LVP Bank) ngân hàng TMCP Liên Việt (LienViet Bank) có trụ sở đặt 32 Nguyễn Cơng Trứ, phường 1, thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Ngày 28/03/2008, ngân hàng Liên Việt thành lập theo Giấy phép thành lập hoạt động số 91/GP-NHNN Thống đốc NHNN Việt Nam Khi thành lập năm 2008, vốn điều lệ ngân hàng Liên Việt khoảng 3.300 tỷ đồng Đến năm 2010, ngân hàng Liên Việt có vốn điều lệ 6.010 tỷ đồng (tăng gần hai lần so với năm đầu), tổng tài sản đạt 51.000 tỷ đồng, tổng lợi nhuận lũy kế đạt 2.500 tỷ thời gian Cũng thời gian từ năm 2008 đến năm 2010, mạng lưới ngân hàng Liên Việt mở rộng cách nhanh chóng từ điểm giao dịch ban đầu đến năm 2010 số lên tới 50 điểm giao dịch Số lượng nhân năm 2008 500 người đến năm 2010 1.500 người, tăng gấp ba lần so với thành lập Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Ngày 21/02/2011, thực đạo Chính phủ công văn số 224/TTg- ĐMDN chấp thuận cho để Tổng cơng ty Bưu Việt Nam góp vốn vào ngân hàng Liên Việt giá trị công ty thành viên Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu Điện tiền mặt Ngày 01/07/2011, Tổng công ty Bưu Việt Nam ngân hàng Liên Việt ký loạt văn thực trình Như vậy, ngân hàng Liên Việt Thủ tướng Chính phủ Thống đốc NHNN Việt Nam cho phép đổi tên thành ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu Việt Nam thức trở thành cổ đơng lớn LienVietPostBank Ngày 29/07/2011, lễ mắt Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Tính đến 31/12/2017, tình hình hoạt động kinh doanh Lienvietpostbank sau: Tổng tài sản 163.000 tỷ đồng, Vốn huy động 135.554 tỷ đồng, Vốn chủ sở hữu 7.580 tỷ đồng, Vốn điều lệ 6.464 tỷ đồng, Nhân 3.682 người LVP Bank có mặt 63 tỉnh thành, thành phố với khoảng 220 chi nhánh, phòng giao dịch 1.000 Phòng Giao dịch Bưu điện quyền khai thác 10.000 Điểm giao dịch bưu điện để cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tận xã, phường ( Nguồn: Báo cáo thường niên LVP Bank năm 2017) Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Sự hợp tác Tổng cơng ty Bưu Việt Nam ngân hàng Liên Việt tạo mơ hình ngân hàng bưu điện Việt Nam cú hích mạnh giúp cho ngân hàng có bước tiến dài, tắt đón đầu tới 100 năm Ở Việt Nam ngồi ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn (Agribank) chưa có ngân hàng có mạng lưới rộng 1.1.2 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh Ngày 05/07/2010, ngân hàng Liên Việt ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt thức khai trương chi nhánh ngân hàng Liên Việt Bắc Ninh chi nhánh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Số 22 Lý Thái Tổ, phường Đại Phúc, TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh Khi thành lập, chi nhánh Bắc Ninh hoạt động độc lập chưa có phòng, điểm giao dịch địa bàn tỉnh Tuy nhiên, kể từ Liên Việt Tổng công ty Bưu Việt Nam hợp tác, ngân hàng Liên Việt thức đổi tên thành ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt mạng lưới hoạt động LVP Bank mở rộng địa bàn tỉnh Bắc Ninh, tới huyện, xã, phường thông qua quyền khai thác phòng giao dịch bưu điện Tính đến nay, tồn tỉnh có chi nhánh, quyền khai thác 17 phòng giao dịch bưu điện: thành phố Bắc Ninh (3 phòng giao dịch), thị xã Từ Sơn (3 phòng giao dịch), huyện Yên Phong (1 phòng giao dịch), huyện Quế Võ (2 phòng giao dịch), huyện Tiên Du (2 phòng giao dịch), huyện Thuận Thành (2 phòng giao dịch), huyện Gia Bình (2 phòng giao dịch), huyện Lương Tài (2 phòng giao dịch) Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Sau gần năm hình thành phát triển (từ năm 2010 đến năm 2017), LVP Bank Bắc Ninh thể vai trò quan trọng việc giúp đỡ người dân địa bàn phát triển ngành nghề, ổn định nâng cao đời sống,… qua hình thức tín dụng khác 1.1.3 Danh mục sản phẩm, dịch vụ LVP Bank Dịch vụ ngân hàng bao hàm toàn hoạt động mà ngân hàng cung ứng cho khách hàng liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng tốn…thơng qua kênh phân phối khác nhằm thỏa mãn nhu cầu dịch vụ tài khách hàng mà pháp luật cho phép Để có lợi khác biệt sản phẩm lợi người trước ngân hàng ln phải tìm hiểu, nghiên cứu thị trường nhằm đưa sản phẩm Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác tập hợp đặc điểm, tính khác thỏa mãn nhu cầu, mong muốn đa dạng khác khách hàng Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng, thỏa mãn nhiều nhu cầu khách hàng, dễ dàng thu hút khách hàng Từ đó, tăng mức độ tiếp cận ngân hàng, tăng doanh thu tăng khả sinh lời giúp ngân hàng phát triển ổn định bền vững Một số tiêu kinh tế năm 2015-2017: ĐVT: Tỷ đồng ST T Chỉ tiêu Doanh thu hoạt động Lợi nhận Nguyễn Thị Lan Anh Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 279,317 358,732 395,983 81,861 122,838 179,549 Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh - Các khóa đào tạo nghiệp vụ chun mơn: Phân tích báo cáo tài Quản lý khoản vay thu hồi nợ Quản lý rủi ro tốn quốc tế - Các khóa đào tạo dành cho cán quản lý: Kỹ lãnh đạo quản lý thay đổi Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc Nâng cao hiệu quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực Sau tham gia khóa đào tạo, tất nhân viên LienVietPostBank đánh giá, xếp hạng để phát triển thăng tiến nghề nghiệp tương lai Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập PHẦN 2: Khoa Quản Lí Kinh Doanh HOẠCH ĐỊNH, TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG 2.1 Mục tiêu LVP hoạch định hoạt động văn phòng để xác định mục tiêu văn phòng nhằm hồn thành mục tiêu cách dễ dàng Hoạch định hoạt động để trì thơng tin cần thiết, cập nhập hóa, xác hóa hoạt động, cơng việc dể thuận tiện tham khảo cần thết Liên kết phối hợp giữ người với người hay phận với phận khác để thực công việc cách hiệu Tránh chi phí thời gian thực hoạt động Hoạch định để tránh trùng lặp, giẫm chân lên làm viêc Khi hoạch định rõ dàng việc phân cơng cơng việc dễ dàng xác Nhân viên văn phòng LVP Bank biết vị trí phải làm việc Văn phòng hoạch định hoạt động để giúp cho nhân viên thấy rõ mục tiêu hướng đi, tránh nhầm lẫn không hiểu rõ phải thực 2.2 Quy trình nội dung hoạch định Bước 1: Tập hợp nhu cầu mục tiêu Là trình tiếp nhận nhu cầu hỗ trợ từ phòng khách doanh nghiệp xác định mục tiêu nhiệm vụ văn phòng phải làm Nhu cầu từ phận mang tính thụ động, cần phải có giả pháp làm giảm bớt thụ động Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Bước 2: Xây dựng bảng mục tiêu Xác định thứ tự ưu tiên mục tiêu nhiệm vụ, lập danh sách công việc cần giải cho kế hoạch tới Bước 3: Cân đối khả nhiệm vụ  Đánh giá khả đáp ứng, lên phương án giải  Cân nhắc với áp lực từ môi trường để chọn giải pháp tối ưu  Phản hồi thông tin với phận khác để thống biện pháp hành động hay thỏa thuận cách giải Bước 4: Lấy ý kiến trình phê duyệt Lấy ý kiến người mức độ khả thi kế hoạch Sau đó, trí có tính khả thi mang trình cấp phê duyệt Bước 5: Xây dựng kế hoạch thức  Văn hóa kế hoạch giải pháp  Đảm bảo tính thức kế hoạch  Đảm bảo tính phù hợp, đáp ứng theo nhu cầu ngân hàng  Kế hoạch hành văn phòng phải ngắn gọn, xác rõ ràng Bước 6: Trình ký phê duyệt thức Trình cấp ký để đưa kế hoạch vào thực thi Bước 7: Chuyển giao thực thi kế hoạch  Chuyển giao phải thời điểm đối tượng có trách nhiemj đơn vị, thông báo cho đối tượng có liên quan  Tiến hành phối hợp phận có liên quan  Ln giữ thơng tin phản hồi để ghi nhận điều chỉnh kế hoạch cho kịp thời Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Bước 8: Đánh giá kết thực 2.3 Tổ chức máy văn phòng Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên văn phòng LVP Bank tổ chức máy văn phòng đảm bảo yếu tố phòng hành về: Tinh gọn: tổ chức máy văn phòng gọn gàng, không cồng kềnh, dư thừa tạo điều kiện cho trưởng phòng sâu, sát việc quản lý điều hành nhân viên, tiết kiệm chi phí Tính hiệu lực: đảm bảo tuân thủ nguyên tắc thủ trưởng tạo thống văn phòng, thống mệnh lệnh trách nhiệm tổ chức, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu Tính linh hoạt: Phòng Hành tổng hợp LVP Bank với cấu tổ chức linh hoạt ln năm bắt ứng phó kịp thời trước diễn biến thị trường với thay đổi yếu tố trị, xã hội, thực tốt chức tham mưu cho Ban giám đốc hoạt động quản lý điều hành công ty 2.4 Tổ chức nhân văn phòng Phòng Hành tổng hợp thiết kế động, nhân viên tinh giảm tối đa với cấu nhân gồm người Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Chức năng, nhiệm vụ người quy định rõ ràng cho chức danh cụ thể sau: Trưởng phòng Hành tổng hợp: người đạo chịu trách nhiệm chung cho tồn hoạt động văn phòng Phó phòng Hành tổng hợp: Là người giúp trưởng phòng giải cơng việc như:  Giúp trưởng phòng theo dõi, báo cáo tình hình thực cơng tác tuần, tháng, quý, năm  Thực chế độ, sách cho cán bộ, nhân viên ngân hàng  Chỉ đạo nhân viên thực cơng tác văn phòng  Triển khai cơng việc trưởng phòng phân cơng  Đón tiếp khách, tổ chức hội nghị, họp lãnh đạo Nhân viên văn phòng: người thực công việc sau:       Đánh máy loại công văn theo yêu cầu lãnh đạo Thực công việc từ xuống Thực công tác văn thư – lưu trữ Lên bảng lương, thưởng hàng tháng Công tác quản lý tài sản trang thiết bị Quản lý hồ sơ nhân Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập PHẦN 3: 3.1 Khoa Quản Lí Kinh Doanh QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG Giao việc Giao việc nhiệm vụ người quản lý nhằm giảm bớt phần việc tạo hội cho nhân viên thể lực phát triển kỹ Khi giao việc cho nhân viên người quản lý xác định rõ kết muốn nhận để dễ dàng đánh giá kết giao, nhắc nhở nhân viên sửa chữa lại cho ý muốn Thêm vào đó, người quản lý giao việc cho nhân viên phải rõ ràng xác, đảm bảo nhân viên hiểu rõ hướng dẫn người quản lý, đồng thời hỏi lại xem nhân viên thắc mắc khơng Có nhân viên tìm cách giải làm việc đạt hiệu tốt Sau giao việc, người quản lý theo dõi tiến trình thực nhân viên Thường xuyên kiểm tra tiến hành thực công việc giao, khắt khe theo kiểu theo dõi theo kiểu giờ, phút Người quản lý thường kiểm tra nhân viên vào 70% thời gian thực cơng việc, biết tiến độ thực công việc nào, biết thiếu sót để sửa từ đầu cho nhân viên Dù quản lý kiểm tra tiến độ thực công việc nhân viên không gây áp lực cho nhân viên, vân x cho phép nhân viên làm theo cách riên họ Điều mà người quản lý cần kết phương pháp làm việc 3.2 Ủy quyền Ủy quyền hoạt động phổ biết công tác quản lý doanh nghiệp cơng tác quản lý văn phòng LVP Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh bank Chủ có thẩm quyền quản lý văn phòng giới hạn số người nhằm mục đích thống việc quản lý kiểm sốt hoạt động Tuy nhiên, điều mà dẫn đến tình trạng khơng đảm bảo tính tồn diện, hiệu quản lý hoạt động văn phòng Văn phòng có hoạt động đa dạng, phức tạp có nhiều tình phát sinh xảy Hướng đến tính hiệu lợi nhuận cơng tác quản lý văn phòng, ủy quyền lựa chọn giải pháp tối ưu Người ủy quyền người có đủ thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam quy định doanh nghiệp Khi ủy quyền phải xác định rõ phạm vi công việc ủy quyền thời hạn ủy quyền Tránh tối đa việc ủy quyền không xác định thời hạn gây tranh cãi thực Phạm vi ủy quyền , thời hạn ủy quyền, người ủy quyền, người ủy quyền phải phù hợp với Điều lệ quy chế nội LVP Bank 3.3 Động viên, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Với phương châm: “Sống lương, giàu thưởng”, sách lương - thưởng LienVietBank xây dựng mang tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút khuyến khích người lao động gia nhập cống hiến lâu dài cho phát triển LVP Bank Tiền lương LienVietPostBank trả theo nguyên tắc đảm bảo công bằng, hợp lý, phù hợp với trình độ, lực, hiệu suất, chất lượng công việc nhân viên tinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ phân cơng Ngồi tiền lương, làm việc LVP Bank, nhân viên hưởng nhiều chế độ phụ cấp khác tùy theo đặc Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh thù vị trí cơng việc như: Phụ cấp thu hút, Phụ cấp đắt đỏ, Phụ cấp độc hại khoản tiền hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại, ăn trưa Trong chế độ phụ cấp, LienVietPostBank áp dụng chế độ Phụ cấp thâm niên để nhằm ghi nhận trung thành gắn bó cống hiến lâu dài nhân viên Ngân hàng Đặc biệt, với tôn “Hữu sản hoá người lao động” giúp người lao động LienVietPostBank đảm bảo sở vật chất cho Cá nhân, Gia đình có tích luỹ tạo điều kiện cho nhân viên Ngân hàng giàu lên thương hiệu LienVietPostBank Khi vào làm việc LienVietPostBank, 100% nhân viên mua cổ phần cam kết ký văn quyền lợi mua cổ phần Ngân hàng Bưu điện Liên Việt theo quy định Hội đồng quản trị Bên cạnh sách tiền lương phụ cấp, LienVietPostBank áp dụng sách thưởng nhằm động viên, khuyến khích nhân viên tồn hệ thống nỗ lực cống hiến phấn đấu vị trí cơng tác để xây dựng LienVietPostBank ngày phát triển lớn mạnh Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc đánh giá khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo quy định thống nhất, công công khai, kết hợp khen thưởng tinh thần khen thưởng vật chất Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập PHẦN 4: 4.1 Khoa Quản Lí Kinh Doanh KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG VĂN PHỊNG Nội dung hoạt động kiểm tra “Kiểm tra tiến trình quy định hoạt động tổ chức cho kết hoàn thành thực tế phù hợp với tiêu chuẩn, mục tiêu kỳ vọng tổ chức.”[1] LVP Bank tổ chức hoạt động kiểm tra theo hai hình thức thụ động bị động bị động cho nhân viên Tùy trường hợp cụ thể LVP Bank lựa chọn hình thức kiểm tra cho phù hợp LVP Bank thường kiểm tra vào 70% thời gian thực công việc để theo dõi tiến độ làm việc chỉnh sửa dược kịp thời cho nhân viên nhằm đảm bảo kết thực tốt Kiểm tra nhằm mục đích khuyến khích hoạt động văn phòng, đồng thời ngăn chặn, phát hiện, chấn chỉnh xử lý kịp thời hoạt động hành vi không phù hợp Kiểm tra hoạt động văn phòng giúp cho cơng việc diễn thuận lợi, đạt hiệu cao hoàn thành tiến độ LVP Bank đảm bảo kiểm tra hoạt động văn phòng cách cơng khai, minh bạch, xác, khách quan Đồng thời, linh hoạt trình kiểm tra, điều chỉnh hoạt động kịp thời Tập chung kiểm tra vào hoạt động cần thiết quan trọng, kiểm tra theo hệ thống kiểm tra ược định sẵn 4.2 Phương pháp kiểm tra Có nhiều phương pháp kiểm tra hoạt động văn phòng như: Thanh tra; Kiểm tra ngân sách; Kiểm tra tập chung; Kiểm Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh tra biếu mẫu; Kiểm tra máy móc; Kiểm tra tiến trình; Kiếm Tra sách; Kiểm tra thủ tục; Kiểm tra hồ sơ văn bản; Kiểm tra bẳng báo cáo, tường trình; Kiểm tra tiêu chuẩn Nhưng LVP Bank chọn phương pháp kiểm tra sau: Kiểm tra biểu mẫu: thiết kế biểu mẫu điều tra đảm bảo số liệu nội dung phù hợp công việc Ngân hàng thiết kế biểu mẫu cẩn thận để đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cấn thiết đối tượng kiểm tra Kiểm tra qua bảng tường trình, báo cáo: Kiểm tra cách thực nhân viên nộp tường trình báo cáo Khi nhân viên nộp bảng tường trình, báo cáo người quản lý kiểm tra xem tiến độ kết công việc thực Người quản lý đánh giá kêt cơng việc theo tường trình, báo cáo, việc đánh giá có khách quan hay khơng phụ thuộc vào nhân viên quản lý Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016 Phụ lục 2: Bảng cân đối kế toán năm 2016 Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh Phụ lục BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH BẮC NINH NĂM 2016 (Từ ngày 01/01/2016 đến ngày 30/12/2016) ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự Chi phí lãi chi phí tương tự Thu nhập lãi Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ Lãi từ hoạt động dịch vụ Lãi/lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối vàng Lãi/lỗ từ mua bán chứng khoán kinh doanh Lãi/lỗ từ mua bán chứng khoán đầu tư Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí hoạt động khác Lãi/lỗ từ hoạt động khác Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần Tổng thu nhập hoạt động Chi phí hoạt động Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phòng rủi ro, tín dụng Chi phí dự phòng rủi tín dụng Tổng lợi nhận trước thuế Số tiền 1.150.977.900.000 -628.293.600.000 522.684.300.000 19.008.400.000 -12.520.400.000 6.448.000.000 565.900.000 1.404.500.000 37.011.700.000 3.316.900.000 -61.180.300.000 -57.863.400.000 -281.309.600.000 228.981.400.000 -52.172.800.000 176.808.600.000 (Báo cáo kết kinh doanh LVP Bank chi nhánh Bắc Ninh năm 2016) Nguyễn Thị Lan Anh Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM 2016 CỦA NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH BẮC NINH NĂM 2016 (Từ ngày 01/01/2016 đến ngày 30/12/2016) ĐVT: VNĐ STT I Chỉ tiêu Tổng tài sản Tiền mặt, vàng bạc, đá quý Tiền gửi ngân hàng nhà nước Việt Nam Tiền, vàng gửi tổ chức tín dụng cho vay tổ chức tín dụng khác Chứng khoán kinh doanh Chứng khoán kinh doanh Dự phòng giảm giá chứng khốn kinh doanh Các cơng cụ tài phát sinh tài sản tài khác Cho vay khách hàng Cho vay khách hàng Dự phòng rủi ro cho vay khách hàng Số tiền 89.191.091.647.000 350.205.230.000 1.755.789.253.000 9.836.351.867.000 1.118.000 1.310.000 -192.000 36.384.909.123.000 36.795.923.942.000 Chứng khoán đầu tư -411.014.819.000 27.067.966.159.000 Chứng khoán đầu tư sẵn sáng để bán 25.888.013.122.000 Chứng khoán đầu tư giữ đến ngày đáo hạn 1.228.179.158.000 Dự phòng giảm giá chứng khốn đầu tu -48.226.121.000 Góp vốn đầu tư dài hạn 324.730.750.000 Đầu tư vào công ty Vốn góp liên doanh Đầu tư vào cơng ty liên kết Đầu tư dài hạn khác Dự phòng giảm giá đầu tu dài hạn Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình Tài sản cố định vơ hình Tài sản có khác Khoản phải thu Khoản lãi, phí thu 10 Nguyễn Thị Lan Anh 324.730.750.000 1.004.368.668.000 665.784.084.000 338.584.584.000 12.466.768.479.000 9.152.466.128.000 2.735.623.601.000 Báo cáo thực tập II Khoa Quản Lí Kinh Doanh Tài sản thuế doanh nghiệp hỗn lại Lợi thương mại Nợ phải trả vốn chủ sở hữu Tổng nợ phải trả Các khoản nợ phủ NHNN Việt Nam Tiền gửi vay tổ chức tín dung Tiền gửi khách hàng Các cơng cụ tài phát sinh khoản nợ tài Vốn tài chợ, ủy thác đầu tư, cho vay tổ chức tín dụng chịu rủi ro Các khoản nợ khác Vốn loại quỹ Nguyễn Thị Lan Anh 579.681.000.000 220.108.000.000 81.191.091.647.000 81.973.592.377.000 17.474.075.000 4.370.137.829.000 74.208.543.588.000 37.135.217.000 1.636.874.460.000 1.703.427.207.000 7.217.499.270.000 Báo cáo thực tập Khoa Quản Lí Kinh Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Khoa Quản Lý Kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Quản trị văn phòng, Hà Nội, 2015 Nguyễn Thị Lan Anh ... Liên Việt ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt thức khai trương chi nhánh ngân hàng Liên Việt Bắc Ninh chi nhánh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Số 22 Lý Thái Tổ, phường Đại Phúc, TP Bắc Ninh, ... tập PHẦN 1: Khoa Quản Lí Kinh Doanh KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH BẮC NINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh. .. Việt Nam ngồi ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn (Agribank) chưa có ngân hàng có mạng lưới rộng 1.1.2 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh Ngày 05/07/2010, ngân hàng Liên