Bài tập về quy trình tác nghiệp tại doanh nghiệp

Bài tập quy trình tác nghiệp doanh nghiệp 1: Lựa chọn quy trình tác nghiệp thơng thường doanh nghiệp tổ chức anh chị mà anh chị tham gia vào Hãy mơ tả quy trình theo bước cơng việc thực Theo anh chị quy trình có bất cập hay nhược điểm cho cơng tác quản lý Vì sao? Theo anh chị quy trình cần cải thiện để việc thực trở nên tốt Muốn tác nghiệp đựơc tốt, phải quản lý tơt Vì theo tơi trước hết phải hiểu quy trình quản lý: Nội dung quy trình quản lý theo khoa học dựa nguyên tắc sau: 1- Xác định cách khoa học khối lượng công việc hàng ngày công nhân với thao tác thời gian cần thiết để bố trí quy trình cơng nghệ phù hợp (chia nhỏ phần việc) xây dựng định mức cho phần việc Định mức xây dựng qua thực nghiệm (bấm động tác) 2- Đối với nhân công, cẩn thận chọn lựa, huấn luyện, tái huấn luyện phát triển họ theo phương pháp thành thạo việc, thay cho công nhân “vạn năng” (biết nhiều việc song không thành thục) Các thao tác tiêu chuẩn hóa với thiết bị, cơng cụ, vật liệu tiêu chuẩn hóa mơi trường làm việc thuận lợi Mỗi công nhân gắn chặt với vị trí làm việc theo ngun tắc chun mơn hóa cao độ 3- Kiểm sốt nhân cơng để bảo đảm tất cơng việc hồn thành theo qui định đề đồng thời thực chế độ tiền công theo số lượng sản phẩm (hợp lệ chất lượng) chế độ thưởng vượt định mức nhằm khuyến khích nỗ lực công nhân 4- Phân chia công việc quản lý, phân biệt cấp quản lý Cấp cao tập trung vào chức hoạch định, tổ chức phát triển kinh doanh, cấp làm chức điều hành cụ thể Mỗi quản trị viên phải thực phần cơng việc mình, thực sơ đồ tổ chức theo chức tổ chức sản xuất theo dây chuyền liên tục Lý thuyết quản lý khoa học Frederick Winslow Taylor mở cải cách quản lý doanh nghiệp, tạo bước tiến dài theo hướng quản lý cách khoa học kỷ 20 Một người áp dụng thành công thuyết Frederick Winslow Taylor Henry Ford Ông ứng dụng lý thuyết Taylor vào hệ thống dây chuyền sản xuất ôtô ông ta Cho nên thuyết Taylor thường đề cập với hay thuyết Ford, liên kết chặt chẽ với phương pháp sản xuất hàng loạt xưởng sản xuất Cũng giai đoạn kỷ 19 20 nhà nghiên cứu hạn chế mang tính giới tư tưởng “con người kinh tế”, đặt nhân tố người lên nhân tố trang bị kỹ thuật, nhân hóa quan hệ quản lý, dân chủ hóa sản xuất, phát huy động lực vật chất tinh thần với tính cơng cao đề cao quan hệ hợp tác hòa hợp người quản lý với cơng nhân Đóng góp đáng kể vào q trình có công lao Henry L Gantt (1861 1919) hệ thống tiền thưởng: Khuyến khích cơng nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân; Frank B (1868 - 1924) Liliant M Gibreth (1878 -1972) Hai tác giả nghiên cứu chi tiết trình thực quan hệ thao tác, động tác cử động với mức độ căng thẳng mệt mỏi định cơng nhân q trình làm việc, từ đưa phương pháp thực hành tối ưu nhằm tăng suất lao động, giảm mệt mỏi công nhân đồng thời đề cập hội thăng tiến người cơng nhân Ngồi số lý thuyết khác quan tâm đề cao yếu tố người, mơi trường làm việc Nhóm lý thuyết nhấn mạnh vai trò người tổ chức, quan điểm nhóm cho suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người, điều kiện làm việc vai trò tổ chức Dựa thuyết trên, với phát triển khoa học, công nghệ thay đổi nhanh chóng thị trường phát triển số nguyên tắc quản trị tiếng nhằm nâng cao suất đồng thời đề cao mối quan hệ người công việc: quản trị người tổ chức Emerson; Nguyên tắc tổ chức quản trị gia người Pháp Henri Fayol; Hay năm 1947, James D Mooney Theo quy trình tơi sâu phân tích phần Theo anh chị nội dung Quản trị tác nghiệp áp dụng vào công việc anh chị doanh nghiệp anh chị nay? Hiện anh chị dự định áp dụng kiến thức vào hoạt động áp dụng nào? Quản trị sản xuất tác nghiệp môn khoa học cần nghiên cứu áp dụng vào sống, doanh nghiệp, nhà quản lý doanh nghiệp Vì vây cán cơng tác Cty tư vấn thiết kế xây dựng Yên Bái sau học xong môn học này, tham khảo thông tin liên quan qua sách báo, qua mạng nhìn nhận từ thực tế ngồi số cơng ty tư vấn xây dựng ngồi tỉnh Tơi xin trình bày vấn đề đặt theo yêu cầu tập cá nhân môn học sau : Báo cáo tập trung phân tích vấn đề đặt Cty nơi quản lý công tác, nội dung báo cáo tập trung vào vấn đề: - Các yếu tố bên tác động tới hoạt động tác nghiệp Cty - Ưu tiên cạnh tranh thích hợp cho Cty - Xác định điều kiện cần thiết bên Cty để thực ưu tiên Hệ thống sản xuất tác nghiệp đóng góp đáng kể vào việc đạt ưu tiên cạnh tranh - Các rào cản mà Cty gặp phải BÁO CÁO TĨM TẮT VỀ CƠNG TY * Cty tư vấn thiết kế xây dựng Yên Bái thành lập năm 1997 Là Doanh nghiệp nhỏ đóng địa bàn tỉnh Yên Bái, ngành nghề kinh doanh Tư vấn thiết kế, lập dự án đầu tư, lập hồ sơ mời thầu, tư vấn đấu thầu, tư vấn giám sát cơng trình xây dựng: Dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, điện nước hạ tầng kỹ thuật…,Cơng ty thành lập có đội ngũ cán kỹ thuật, kỹ sư, kiến trúc sư giỏi có nhiều năm kinh nghiệm làm chủ trì, quản lý nhiều cơng trình có quy mơ lớn, phức tạp giá trị cao Ngoài hợp đồng tỉnh, cơng ty tiếp cận mở rộng hoạt động tỉnh ngồi có doanh thu bình quân hàng năm khoảng 10 tỷ đồng năm sau cao năm trước, hàng năm nộp ngân sách cho nhà nước hàng tỷ đồng, ngồi tồn phát triển cơng ty góp phần khơng nhỏ vào việc thúc đẩy cơng phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Các yếu tố bên tác động đến hoạt động sản xuất tác nghiệp công ty: Công ty từ năm thành lập thực khó khăn mà yếu tố tác động từ bên lớn, nhiều lý do: từ trụ sở phải thuê, thiết bị làm việc thiếu thốn, cán cơng nhân viên mẻ chưa làm việc nhiều với nhau, cơng việc ít, chưa có nhiều mối quan hệ với khách hàng…, Nhưng yếu tố tác động từ bên quan trọng công ty Nhất từ cuối năm 2008 đên nay, khủng hoảng kinh tế lan rộng toàn giới gây ảnh hưởng mạnh mẽ tới tất Quốc gia giới Việt Nam không ngoại lệ Ngành xây dựng bị ảnh hưởng nghiêm trọng sau phủ chống lạm phát việc cắt giảm đầu tư nhiều cơng trình xây dựng khơng trọng điểm, có nhiều cơng trình mà Cty ký hợp đồng với khách hàng, có hợp đồng triển khai phải tạm dừng giãn tiến độ, cộng với cạnh tranh nhiều cơng ty tư vấn ngồi tỉnh, Tỉnh n Bái diện tích dân số khơng lớn mà có tới gần bốn mươi doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh có ngành nghề tương tự Cty, Tỉnh Yên bái nằm sát cạnh Tỉnh Phú Thọ xa chút tỉnh Vĩnh Phúc , nơi có nhiều viện nghiên cứu ,và số trường có đào tạo ngành kiến trúc xây dựng, đặc biệt nhiều công ty, trung tâm hoạt động tư vấn xây dựng lớn, có thương hiệu, đội ngũ cán có cấp triển khai nhiều dự án có quy mơ từ nhỏ đến lớn địa bàn tỉnh, lượng khách hàng công ty giảm cạnh tranh, gây ảnh hưởng nhiều đến kết kinh doanh doanh thu công ty Trong năm 2010 tháng đầu năm 2011 giá số nguyên vật liệu xây dựng tăng cao, cộng với việc ngân hàng không cho vay vốn ngược lại lại tăng cường thúc ép khách hàng trả nợ Do nhiều chủ đầu tư khó khăn vốn để tốn cho nhà thầu tư vấn thi công gây ảnh hưởng nhiều tới hiệu kinh doanh công ty, với ngành điện lại tăng giá điện thêm 14-20% áp dụng vào đầu tháng năm 2011 mà công ty chủ yếu sử dụng thiết bị máy móc máy vi tính, máy photocopy, điều hòa nhiệt độ… chi phí đầu vào làm tăng giá thành sản phẩm mà đơn giá, định mức chi phí tư vấn khơng tăng, việc hoạt động kinh doanh công tư trở nên khó khăn Ưu tiên cạnh tranh thích hợp cơng ty Trước khó khăn theo ý kiến tơi nói riêng cơng ty nói chung ưu tiên cạnh tranh thích hợp cho cơng ty cần tập trung vào chiến lược, là: 2.1 Cạnh tranh khác biệt: Thực tế, lĩnh vực hoạt động xây dựng công ty tư vấn xây dựng hoạt động phải chấp hành luật xây dựng pháp luật nhà nước, hành nghề theo giấy phép đăng ký kinh doanh, công ty muốn tồn phát triển ngày lớn mạnh có thương hiệu đòi hỏi phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mức cao Theo điểm nhấn để tạo khác biệt cạnh tranh ngành tư vấn xây dựng chất lượng sản phẩm ,tiến độ hồn thành sản phẩm nhanh Sự khác biệt cơng ty đủ trình độ lực làm chủ đầu tư thực dự án mà chủ đầu tư khơng có đủ lực quản lý Đối với công ty liên doanh doanh nghiệp nước ngồi, nhà ở, biệt thự tư nhân cơng ty nhận từ thiết thi cơng, thiết kế hồn thiện nội ngoại thất hợp đồng chọn gói chìa khóa chao tay Và điều khác biệt công ty tỉnh n bái có cơng ty tư vấn xây dựng Yên bái có chứng nhận ISO 900 2.2 Cạnh tranh nhờ chi phí khuyến khích Cơng ty phải thực tốt việc tiết kiệm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh phòng ban, xưởng thiết kế, xí nghiệp khảo sát, việc giúp cho đơn vị chủ động việc xây dựng giá thành sản phẩm, cụ thể giá trị dự tốn cơng trình nội bộ, từ đưa định cho giá thành sản phẩm ký kết hợp đồng với khách hàng, tăng tính cạnh tranh so với đối thủ khác Một số biện pháp cụ thể cần áp dụng như: - Tiến hành công tác quản lý chế khốn với nhiều hình thức : khốn doanh thu, Khốn sản phẩm, khốn chi phí, khốn định mức… - Xây dựng chương trình hành động tiết kiệm chi phí chống lãng phí khâu công việc Quán triệt ý thức tiết kiệm tới cán công nhân viên đơn vị - Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc thực thi văn khốn, định mức chi phí Xây dựng chế tài thưởng, phạt rõ ràng việc phận cơng ty - Ngồi cơng ty khuyến khích việc chi thưởng cho tập thể cá nhân hồn thành cơng việc giao sớm đảm bảo chất lượng trích phần trăm hoa hồng cho cá nhân tập thể mang công việc cho công ty Xác định điều kiện cần thiết bên công ty để thực ưu tiên Hệ thống sản xuất tác nghiệp đóng góp vào việc đạt ưu tiên cạnh tranh này? Từ yếu tố bên tác động đến hoạt động sản xuất tác nghiệp công ty quan tâm , nghiên cứu kỹ điều kiện cần thiết bên công ty : bên công ty để thực ưu tiên 3.1 Xác định điều kiện cần thiết Để thực tốt ưu tiên đòi hỏi số điều kiện : - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền để cán bộ, nhân viên công ty nắm vứng hiểu rõ ưu tiên cạnh tranh cơng ty Từ đó, cán bộ, nhân viên đơn vị thấy trách nhiệm có nỗ lực nhiều để hồn thành tốt cơng việc giao - Chuẩn bị nguồn vốn cho việc đầu tư cải tạo mở rộng công ty, nâng cấp thiết bị, lập kế hoạch kinh phí cho việc đào tạo nguồn nhân lực Bố trí xếp kế hoạch cải tạo, nâng cấp hợp lý để không ảnh hưởng đến hoạt động nhiệm vụ chiến lược kinh doanh đơn vị: Yêu cầu vào kế hoạch năm, quý hàng tháng để thực Lập phương án cải tạo, sửa chữa nâng cấp cho phù hợp, không làm gián đoạn tới hệ thống sản xuất tác nghiệp cơng ty - Có kế hoạch đào tạo chun sâu, đào tạo nâng cao cho cán bộ, nhân viên Cty Chú trọng xếp thời gian cử cán nhân viên đào tạo tập huấn lớp học mà xây dựng, viện kiến trúc mở, cập nhật kịp tời nghị định, thông tư hướng dẫn phủ phát hành, khảo sát giá thị trường kịp thời để áp vào dợ tốn cơng trình xây dựng - Phối hợp, thống đơn vị, phòng ban, xí nghiệp tạo mắt xích liên kết trao đổi cơng việc cách hài hồ hiệu để hoàn thành mục tiêu ưu tiên - Công tác đạo quản lý cần liệt,sát sao, linh hoạt - Xây dựng văn khoán, định mức chi phí, chương trình tiết kiệm, rõ ràng có bổ sung, điều chỉnh để phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thời kỳ - Xây dựng mơ hình văn hóa ứng sử, văn hố doanh nghiệp đưa quy định, điều luật, điều lệ công ty chặt chẽ, chế độ thưởng phạt rõ ràng công 3.2 Hệ thống sản xuất tác nghiệp đóng góp vào việc đạt ưu tiên cạnh tranh này? - Hệ thống tác nghiệp bố trí khoa học, phân cơng cụ thể, phân định trách nhiệm rõ ràng giúp công ty hồn thành ưu tiên cạnh tranh Các phòng ban, xưởng thiết kế, xí nghiệp khảo sát … thực chức năng, nhiệm vụ chuyên môn phận giúp cho máy hoạt động công ty nhịp nhàng ăn khớp Kết cuối tạo chất lượng dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng - Căn vào kế hoạch xây dựng cải tạo sửa chữa, đào tạo khâu có liên quan, triển khai cụ thể bố trí, xếp nhân lực, phối hợp, thực từ tạo chủ động hồn thành cơng việc cá nhân, phòng ban, xưởng xí - Căn vào văn khoán sản phẩm, định mức chi phí quy định kế hoạch tiết kiệm chi phí phòng ban chức tăng cường công tác quản lý, giám sát thực chức giám đốc đồng tiền; phận trực tiếp tổ chức hoạt động phận để hồn thành tốt văn khốn, định mức chi phí từ tạo tiền đề cho việc cạnh tranh giá sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh khác Các rào cản gặp phải? - Việc vừa phải đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh vừa thúc đẩy phát triển mở rộng công ty, đào tạo nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty Tạo nhu cầu khách hàng công việc khó khăn nan giải - Đội ngũ cán kỹ sư, kiến trúc sư phần đông trường xin vào cơng ty, trình độ có chưa có kinh nghiệm cơng tác, chưa làm chủ trì dự án có quy mơ lớn bảo vệ đồ án núng túng - Trình độ, lực cán quản lý, kế tốn đơn vị khơng đồng Một số phận kế tốn xưởng, kế tốn xí nghiệp báo cáo chậm chưa xác số liệu, phân kế toán chuyên thu chưa linh hoạt việc đơn đốc tốn cơng nợ với khách hàng gây ảnh hưởng lớn tới trình triển khai chiến lược cạnh tranh cơng ty - Tâm lý thụ động công việc, nể công tác quản lý, e ngại đổi mới, trông chờ, ỷ lại nhân tố tác động tiêu cực - Tăng cường công tác quản lý, giám sát tạo phản ứng thiếu tích cực, bất hợp tác số cán bộ, kỹ sư, kiến trúc sư có nhiều năm kinh nghiệm có tính tự cao quen với nếp làm việc cũ gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc điều hành quản lý công ty Kết luận : Công ty Tư vấn thiết kế xây dựng Yên Bái năm qua việc hoạt động sản xuất tác nghiệp xu hướng đại kinh doanh có hiệu quả, nhờ vào thuận lợi :Cơng ty đóng địa bàn tỉnh có nguồn ngân sách lớn từ việc thu thuế doanh nghiệp, thời gian mà phủ có khoản đầu tư nhằm kích cầu, ngành xây dựng nói chung, tư vấn xây dựng nói riêng có nhiều hội ký kết hợp đơng tư vấn lập xây dựng Bên cạnh khó khăn với cơng ty lớn văn pháp luật xây dựng ngày chặt chẽ, yêu cầu đòi hỏi sản phẩm tư vấn có chất lượng ngày cao, giá cạnh tranh, đối tác họ ln ln tìm cách cạnh tranh tiếp cận với khách hàng truyền thống công ty Từ thuận lợi khó khăn theo ý kiến tơi cơng ty muốn tồn phát triển tập thể cán tồn cơng ty phải cố gắng đồn kết hợp tác tích cực với nhau, chia sẻ khó khăn , khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ thuật, học hỏi kinh nghiệm từ công ty tư vấn có thương hiệu ngồi nước, phát huy tính sáng tạo ln ln đổi gia tăng chất lượng sản phẩm Nhất máy quản lý công ty phải lãnh đạo công ty cách khoa học có tầm nhìn chiến lược, đầu lĩnh vực công tác kinh doanh nghiên cứu áp dụng hiệu công tác quản trị sản xuất tác nghiệp công ty Nếu mà thực tốt điều tơi tin cơng ty ngày lớn mạnh có thương hiệu ngồi nước Tài liệu tham khảo - Tài liệu môn học Quản trị hoạt động - Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh Global Advanced MBA - ĐH Griggs - Tài liệu Xây dựng Việt Nam… ... hoạt động áp dụng nào? Quản trị sản xuất tác nghiệp môn khoa học cần nghiên cứu áp dụng vào sống, doanh nghiệp, nhà quản lý doanh nghiệp Vì vây cán cơng tác Cty tư vấn thiết kế xây dựng Yên Bái... Fayol; Hay năm 1947, James D Mooney Theo quy trình tơi sâu phân tích phần Theo anh chị nội dung Quản trị tác nghiệp áp dụng vào cơng việc anh chị doanh nghiệp anh chị nay? Hiện anh chị dự định... xin trình bày vấn đề đặt theo yêu cầu tập cá nhân môn học sau : Báo cáo tập trung phân tích vấn đề đặt Cty nơi tơi quản lý công tác, nội dung báo cáo tập trung vào vấn đề: - Các yếu tố bên tác