Đề xuất chiến lược phát triển các sản phẩm dịch vụ du lịch tiền giang đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HẢI ĐĂNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HẢI ĐĂNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO DUY HUÂN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Đào Duy Huân Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 24 tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng TS.Lưu Thanh Tâm Chủ tịch GS.TS.Võ Thanh Thu Phản biện TS.Nguyễn Đình Luận Phản biện PGS.TS.Phan Đình Nguyên Ủy viên TS.Lê Kinh Vĩnh Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS Lưu Thanh Tâm TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 07 tháng năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN HẢI ĐĂNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26/03/1989 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1241820015 I- Tên đề tài: “ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020” II- Nhiệm vụ và nội dung: Phân tích đánh giá nhằm tìm chiến lược thích hợp nhất giúp phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 III- Ngày giao nhiệm vụ: 7/8/13 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 27/2/14 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Đào Duy Huân CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS Đào Duy Huân KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch Tiền Giang đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu tổng hợp riêng Các lý luận, số liệu nghiên cứu trình bày đồ án chưa cơng bố bất kỳ cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn thích nguồn gốc Trân trọng kính chào! Tiền Giang, Ngày 07 tháng năm 2014 Học viên thực Luận văn Nguyễn Hải Đăng ii LỜI CẢM ƠN Tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Q thầy, cô trường Đại học Công nghệ TP HCM trang bị cho kiến thức quý báu, giúp tơi tiếp cận tư khoa học, nâng cao trình độ, phục vụ cho công tác sống Tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Trương Quang Dũng hướng dẫn môn học Quản Trị Chiến Lược Xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn thực luận văn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Đào Duy Huân Trong trình nghiên cứu, thực luận văn mình, hướng dẫn tận tình, nghiêm túc, có khoa học Phó Giáo sư - Tiến sĩ Đào Duy Huân, trang bị thêm kiến thức phương pháp nghiên cứu khoa học bổ ích Cảm ơn anh chị Trung tâm Xúc tiến Đầu tư - Thương mại Du lịch tỉnh Tiền Giang nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi vô cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn nghiên cứu mình./ Kính chúc q Thầy/Cơ, Anh/Chị thật nhiều sức khỏe ! iii TÓM TẮT Quan hệ hội nhập quốc tế Việt Nam ngày mở rộng, nhất Việt Nam trở thành thành viên WTO khẳng định vai trò, vị trí nước ta trường quốc tế Tiền Giang tỉnh ven biển Đồng sông Cửu Long, địa bàn trung chuyển quan trọng gắn miền Tây Nam Bộ với Thành phố Hồ Chí Minh vùng miền khác, nhờ vị trí thuận lợi nên Tiền Giang trở thành trung tâm văn hóa trị vùng Để thực bước vào sân chơi lớn kinh tế Tiền Giang nói chung du lịch nói riêng có nhiều thuận lợi, trước mắt rất nhiều khó khăn cần phải đối mặt Để kinh tế tỉnh phát triển thời gian tới, tỉnh xác định du lịch ngành kinh tế động lực Thời gian qua du lịch tỉnh đạt số thành bước đầu Để du lịch thực ngành kinh tế động lực tỉnh cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển du lịch đến năm 2020 Luận văn sử dụng phương pháp luận nghiên cứu vấn chuyên gia thông qua tham khảo ý kiến chuyên gia, phương pháp nghiên cứu tổng hợp mơ tả phân tích liệu thu thập từ bên bên ngoài, với chiến lược phát triển sản phẩm Philip Kotler để hình thành ma trận EFE, IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, SWOT QSPM Với phương pháp nghiên cứu khoa học cho kết nghiên cứu như: xác định yếu tố tạo nên lợi phát triển thị trường, sản phẩm… Trên sở tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch Tiền Giang năm trước yêu cầu phát triển ngành du lịch giai đoạn tiếp theo, tác giả xác định chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch Tiền Giang đến năm 2020 Trong tập trung vào chiến lược tối ưu giải pháp lựa chọn hoàn cảnh thực tế du lịch Tiền Giang để khắc phục hạn chế, tồn thời gian qua iv Trong trình viết, luận văn không tránh khỏi bất cập sai sót Kính mong q Thầy/Cơ xem xét góp ý cho luận văn hồn thiện 109 nhiều loại hình du lịch gắn với tự nhiên, có nhiều yếu tố quan trọng để hình thành loại hình, sản phẩm du lịch mạnh, đặc biệt loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, nghỉ dưỡng Tuy nhiên, thời gian qua Tiền Giang chưa khai thác hết tiềm du lịch tỉnh, chưa phát triển đầy đủ sản phẩm du lịch đặc sắc mang sắc riêng có sức cạnh tranh cao, trùng lắp đến sản phẩm làm hạn chế rõ rệt hiệu kinh doanh du lịch - Cơ sở vật chất - kỹ thuật phục vụ du lịch hệ thống điểm du lịch, điểm tham quan, vui chơi giải trí thiếu; hệ thống sở lưu trú du lịch quy mô nhỏ, chưa ứng yêu cầu phát triển du lịch tỉnh Đây yếu tố tác động không nhỏ ảnh hưởng đến phát triển hoạt động du lịch tỉnh Tiền Giang - Đóng góp ngành Du lịch Tiền Giang vào cấu kinh tế chung tỉnh khiêm tốn ngày chiếm vị trí quan trọng nghiệp phát triển kinh tế - xã hội toàn tỉnh - Hệ thống giao thông đến Tiền Giang rất thuận lợi hệ thống giao thông nội tỉnh cần quan tâm nâng cấp nữa, nhất tuyến đường đến khu, điểm du lịch, vườn ăn trái đặc sản Đây yếu tố quan trọng không riêng cho phát triển du lịch, Nhà nước cần quan tam đầu tư để nâng cao chất lượng sở hạ tầng, tạo thuận lợi nhà đầu tư tham gia dự án phát triển du lịch - Tỉnh trọng công tác tơn tạo, bảo vệ hệ thống di tích lịch sử, phát triển văn hóa nghệ thuật dân gian kết hợp với việc khôi phục, phát triển hệ thống làng nghề truyền thống góp phần làm phong phú thêm nguồn tài nguyên du lịch nhân văn Tiền Giang - Ngành du lịch Tiền Giang có bước chuẩn bị nhằm tạo sở cho việc phát triển mạnh bền vững du lịch tương lai, xây dựng Quy hoạch Đề án phát triển du lịch đến năm 2020; đặc biệt ngành chủ động, tích 110 cực tổ chức khóa huấn luyện nghiệp vụ nhằm nâng cao nhận thức khả sẵn sàng tham gia hoạt động du lịch người dân Kiến nghị Để thực “Chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch Tiền Giang đến năm 2020” mang tính khả thi có hiệu cao, kiến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch UBND tỉnh Tiền Giang sau: Kiến nghị Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch: - Tăng cường hỗ trợ nguồn vốn từ Chương trình mục tiêu quốc gia để đầu tư kết cấu hạ tầng du lịch tôn tạo, bảo tồn phát huy giá trị di tích lịch sử văn hóa xếp hạng cấp quốc gia - Xác định vị trí quan trọng du lịch Tiền Giang Đề án phát triển du lịch ĐBSCL đến năm 2020 Bộ Văn hóa Thể Thao Du lịch, có kế hoạch hỗ trợ nguồn vốn chính sách ưu tiên thuận lợi phát triển sở hạ tầng vật chất kỹ thuật hỗ trợ hoạt động xúc tiến, quảng bá đào tạo nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ - Nghiên cứu số loại trái đặc sản Tiền Giang để hỗ trợ phát triển, khai thác phục vụ khách du lịch - Có kế hoạch khảo sát, đánh giá cụm cù lao (tứ linh) nằm dòng sơng Tiền : Long, Lân (cù lao Tân Long, Thới Sơn) tỉnh Tiền Giang Quy, Phụng (cồn Quy, Phụng) tỉnh Bến Tre, với sản phẩm đặc trưng sinh thái sông nước, miệt vườn tiêu biểu vùng ĐBSCL để xem xét, đề nghị công nhận Khu du lịch chuyên đề quốc gia Kiến nghị UBND tỉnh : - Tăng cường đầu tư phát triển sở hạ tầng đến khu du lịch Hàng năm dành phần ngân sách địa phương để đầu tư phát triển sở hạ tầng đến khu 111 du lịch sinh thái - nghỉ dưỡng, vườn ăn trái đặc sản, làng nghề truyền thống tỉnh để phục vụ khách du lịch - Hỗ trợ nguồn vốn ngân sách để tôn tạo, bảo tồn phát triển giá trị di tích lịch sử - văn hóa di tích cách mạng xếp hạng quốc gia cấp tỉnh để thu hút khách du lịch ngồi nước - Hỗ trợ nguồn kinh phí phát triển loại hình thể dục thể thao thành tích cao mà Tiền Giang đủ điều kiện phát triển, góp phần phục vụ thu hút khách du lịch Đồng thời tăng cường hỗ trợ đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch Tiền Giang - Chỉ đạo ngành, cấp, quyền huyện, thị, thành phố quản lý chặt lãnh thổ quy hoạch phát triển du lịch Không xây dựng cơng trình cải tạo khơng quy hoạch phạm vi lãnh thổ xác định theo quy hoạch phát triển du lịch - Có sách khuyến khích ưu đãi tín dụng, thuế cho thành phần kinh kế tham gia đầu tư phát triển du lịch Tăng cường thu hút vốn đầu tư nước cần xem hướng ưu tiên Đồng thời quan tâm đến kêu gọi vốn đầu tư nước ngồi với cơng trình có quy mơ vốn lớn Cần tập trung thứ tự ưu tiên vào dự án du lịch có quy mơ lớn, quan trọng; khơng đầu tư dàn trãi manh mún - Chỉ đạo quyền địa phương tuyên truyền nâng cao nhận thức nhân dân du lịch, tích cực tham gia vào hoạt động du lịch, có thái độ thân thiện mến khách, góp phần bảo tồn tài ngun du lịch giữ gìn sắc văn hóa truyền thống dân tộc 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].Bộ Văn hóa Thể thao du lịch, (2010), Phê duyệt Đề án phát triển du lịch đồng sông Cửu Long đến năm 2020, Quyết định số 803/QĐ-BVHTTDL [2].Chính phủ, (2009), Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế – xã hội tỉnh Tiền Giang đến năm 2020, Quyết định số 17/2009/QĐ-TTg [3] Chiến lược Phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, phê duyệt Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30 tháng 12 năm 2011 [4].Cục thống kê tỉnh Tiền Giang (2010, 2011, 2012), Niên giám thống kế năm 2010, 2011, 2012, Tiền Giang [5] Đào Duy Huân (2007) Quản trị chiến lược toàn cầu hóa kinh tế NXB Thống Kê [6].David, Fred R (2003).Khái niệm quản trị chiến lược NXB Thống Kê [7] Fredr David, Biên dịch: Trương Công Minh – Trần Tuấn Thạc – Trần Thị Tường Như (2006) Khái luận quản trị chiến lược NXB Thống Kê [8] Garry D.Smith – Danny R.Arnol – Dbobby G.Bzzell, Biên dịch: Bùi Văn Đơng – Hồng Oanh (2008) Cẩm nang chiến lược sách lược kinh doanh NXB Thống Kê [9] Hax, A.C Wilde II, D.L (2001) Dự án Delta khám phá nguồn tiềm sinh lãi kinh tế kết nối Palgrave, New York [10] Hồ Đức Hùng (2000) Quản trị toàn diện doanh nghiệp NXB Đại học Quốc gia TP.HCM [11] Kotler Philip (1997).Quảng trị Marketing, người dịch: Vũ Trọng Hùng NXB Thống Kê 113 [12] Lê Ngọc Phương Anh tổng hợp (2007) Tư chiến lược NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [13] Lê Thế Giới – Nguyễn Thanh Liêm – Trần Hữu Tài (2007) Quản trị chiến lược NXB Thống Kê [14] Nguyễn Cảnh Chất (2007) Quản trị chiến lược đường đến thành công NXB Lao động – Xã hội [15] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Nghiên cứu thị trường NXB Đại học Quốc gia TP.HCM [16] Nguyễn Hữu Lam (1998) Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh NXB Giáo dục, TP.HCM [17] Nguyễn Thanh Hội, PhanThăng (2001) Quản trị học NXB Thống kê [18] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006) Chiến lược sách kinh doanh NXB Lao động – Xã hội [19] Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2008) Chiến lược sách kinh doanh NXB Lao động – Xã hội [20] Nguyễn Văn Thuận (2006) Quản trị tài NXB Thống kê [21] Phạm Lan Anh (2000) Quản lý chiến lược NXB Khoa học Kỹ thuật [22] Phạm Trung Lương, Đặng Duy Lợi, Vũ Tuấn Cảnh, Nguyễn Văn Bình, Nguyễn Ngọc Khánh, (2000), Tài Nguyên Môi Trường Du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội [23] Philip Kotler, Lược dịch: Phan Thăng – Vũ Thị Phượng – Giang Văn Chiến (2007) Marketing NXB Lao động – Xã hội [24] Porter,MichaelE., Người dịch: Phan Thuỷ Chi (1997) Chiến lược cạnh tranh NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 114 [25] Quốc hội Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, (2005), Luật Du lịch, Nhà Xuất Tổng hợp, TP.HCM [26] Sở Tài nguyên Môi trường Tiền Giang, (2010), trạng môi trường tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2006-2010, Báo cáo tổng hợp [27] Thompson, A Strickland, A.J Quản trị chiến lược MC Graw–Hill Irwin, Boston [28] Tôn Thất Nguyễn Thiêm(2004) Thị trường, chiếnlược, cấu:cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp NXB TP.HCM [29] Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang, (2010), phê duyệt Đề án phát triển Du lịch Tiền Giang đến năm 2020, Quyết định số 3211/QĐ-UBND Các website: www.vietnamtourist.gov.vn www.dulichvn.org.vn www.tiengiang.gov.vn www.mekonglife.vn www.tiengiang-etrade.com.vn www.patavietnam.org.vn www.dulich.vnexpress.net 115 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT THAM KHẢO Ý KIẾN CÁC CHUYÊN GIA DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG -Kính thưa: Anh(chị, ơng, bà) Với mục đích nhằm đánh giá yếu tố tác động bên bên ngành du lịch Lâm Đồng nay, xin gửi tới Anh( chị, ông, bà) phiếu khảo sát với thơng tin có liên quan Rất mong nhận ý kiến đóng góp cụ thể khách quan từ phía Anh(chị, ơng, bà) Những ý kiến đánh giá thật có ý nghĩa thiết thực nhằm xây dựng chiến lược du lịch Lâm đồng thời gian tới Xin chân thành cám ơn Anh(chị, ông, bà) Đề nghị Anh(chị, ông, bà) vui lòng cho biết đánh giá theo mức độ quan phân loại với yêu tố có ảnh hưởng tới du lịch Lâm Đồng theo mức độ sau: - Tầm quan trong: cho điểm từ 0,0( không quan trọng) đến 1,0(quan trọng nhất) cho yếu tố tố - Phân loại từ tới ho c tới thành công ngành du lịch Lâm Đồng Tổng điểm yếu yếu tố đại diện: Cho điểm yếu lớn nhất 1, điểm yếu nhỏ nhất 2, điểm mạnh nhỏ nhất điểm mạnh lớn nhất Bảng 1: Yếu tố tác động bên ngoài STT Các nhân tố bên ngoài Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc, kinh tế ổn định giảm thiểu lạm phát Xu tồn cầu hóa hội nhập thúc đẩy du lịch phát triển, tăng khả thu hút khách nước Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần người tăng Mức quan trọng Phân loại Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định bạn bè quốc tế đánh giá cao Hệ thông văn pháp quy ngày hồn thiện Xác định vị trí vai trò quan trọng du lịch kinh tế Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày cải thiện Cầu Rạch Miễu, đường cao tốc TP HCM – Trung Lương đưa vào hoạt động tạo điều kiện kết nối dễ dàng TP Hồ Chí Minh, Tiền Giang tỉnh miền Tây Nam Bộ Một số sách địa phương chưa phù hợp ảnh hưởng đến việc phát triển du lịch Khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh thiên tai xảy nhiều nơi giới ảnh hưởng trực tiếp đến lượng khách quốc tế đến với Tiền Giang 10 Nhiều tỉnh khu vực xây dựng mơ hình du lịch với cac sản phẩm du lịch quy mô tương tự 11 Phát triển dịch vụ du lịch nhỏ lẻ tự phát tràn lan với chất lượng 12 Lượng mưa nhiều kéo dài suốt mùa mưa ảnh hưởng đến hoạt động du lịch 13 Ảnh hưởng tiêu cực hoạt động du lịch đến môi trường tự nhiên 14 Cầu Rạch Miễu có đường dẫn xuống cù lao Thới Sơn làm cho khu vực dễ bị đô thị hóa 15 Mâu thuẩn lợi ích hộ dân doanh nghiệp lữ hành ngày cao TỔNG SỐ Bảng 2: Yếu tố tác động bên STT Các nhân tố bên Tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng Là cửa ngõ ĐBSCL với hệ thống giao thông thuận lợi Người dân địa phương với truyền thống thân thiện, hiếu khách, lối sống mang đặc trưng vùng ĐBSCL Là điểm đến an tồn với phận cơng an, cảnh sát giao thơng có lực tiếng tồn quốc Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú đánh giá cao Sở hữu ăn đặc sản tiếng hàng thủ công mỹ nghệ tinh xảo Công tác quảng bá du lịch tỉnh năm gần quan tâm tạo nhiều kết tích cực Nhận thức nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch có nhiều thay đổi theo chiều hướng tốt Các sản phẩm du lịch đơn điệu, nghèo nàn, phát triển 10 Nguồn nhân lực thiếu tính chuyên nghiệp, ngoại ngữ hạn chế, cơng tác đào tạo chưa đáp ứng u cầu cơng việc 11 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội sở ngành chưa cao, liên kết dịch vụ yếu 12 Hiệu đầu tư khai thác tài nguyên du lịch thấp, chưa thu hút nhiều nhà đầu tư vào dự án Mức quan trọng Phân loại 13 Tính động cán quản lý ngành du lịch hạn chế 14 Tính cạnh tranh nội ngành rất cao 15 Công tác xây dựng chiến lược ngắn hạn dài hạn đơn vị ngành rất yếu TỔNG SỐ Các ý kiến khác: Xin chân thành cám ơn Anh(chị, ông, bà) PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA DU LỊCH VÀ NHÀ QUẢN TRỊ TẠI TIỀN GIANG -Để thực luận văn tác giả lập phiếu điều tra thăm dò đánh giá yếu tố tác động bên bên ngành du lịch Tiền Giang Đối tượng thăm dò cán bộ, cơng chức làm việc ngành du lịch, sở ngành có liên quan, UBND thành phố, thị xã; cán bộ, nhân viên làm việc doanh nghiệp du lịch Kết thăm dò tổng hợp sau: - Số phiếu thăm dò thu 10 - Thống kê thực thu thập thơng tin điều tra: Tình hình điều tra Số lượng Tỷ lệ % Tổng số phiếu phát 10 100 Tổng số phiếu thu 10 100 Số phiếu sử dụng 10 100 Số phiếu không sử dụng 0 - Kết thăm dò theo câu hỏi từ 1-30 số người trả lời câu hỏi theo thứ tự hàng ngang ô 1,2,3,4 câu hỏi tổng hợp theo bảng đây: STT Câu hỏi Mức quan trọng bình quân Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc, kinh tế ổn định giảm thiểu lạm phát 0.07 Phân loại - - Xu tồn cầu hóa hội nhập thúc đẩy du lịch phát triển, tăng khả thu hút khách nước 0.08 - Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần người tăng 0.09 Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định bạn bè quốc tế đánh giá cao 0.07 - - Hệ thông văn pháp quy ngày hồn thiện Xác định vị trí vai trò quan trọng du lịch kinh tế 0.05 - Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày cải thiện 0.06 - 7 Cầu Rạch Miễu, đường cao tốc TP HCM – Trung Lương đưa vào hoạt động tạo điều kiện kết nối dễ dàng TP Hồ Chí Minh, Tiền Giang tỉnh miền Tây Nam Bộ 0.09 - - Một số sách địa phương chưa phù hợp ảnh hưởng đến việc phát triển du lịch 0.06 - - Khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh thiên tai xảy nhiều nơi giới ảnh hưởng trực tiếp đến lượng khách quốc tế đến với Tiền Giang 0.06 - 10 Nhiều tỉnh khu vực xây dựng mơ hình du lịch với cac sản phẩm du lịch quy mô tương tự 0.07 - 11 Phát triển dịch vụ du lịch nhỏ lẻ tự phát tràn lan với chất lượng 0.07 - - 12 Lượng mưa nhiều kéo dài suốt mùa mưa ảnh hưởng đến hoạt động du lịch 0.04 - 13 Ảnh hưởng tiêu cực hoạt động du lịch đến môi trường tự nhiên 0.08 - 14 Cầu Rạch Miễu có đường dẫn xuống cù lao Thới Sơn làm cho khu vực dễ bị thị hóa 0.07 - - 15 Mâu thuẩn lợi ích hộ dân doanh nghiệp lữ hành ngày cao 0.04 - 16 Tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng 0.09 - - 17 Là cửa ngõ ĐBSCL với hệ thống giao thông thuận lợi 0.06 - - 18 Người dân địa phương với truyền thống thân thiện, hiếu khách, lối sống mang đặc trưng vùng ĐBSCL 0.07 - - 19 Là điểm đến an tồn với phận cơng an, cảnh sát giao thơng có lực tiếng tồn quốc 0.08 - - 20 Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú đánh giá cao 0.07 - - 21 Sở hữu ăn đặc sản tiếng hàng thủ công mỹ nghệ tinh xảo 0.05 - - 22 Công tác quảng bá du lịch tỉnh năm gần quan tâm tạo nhiều kết tích cực 0.08 - 23 Nhận thức nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch có nhiều thay đổi theo chiều hướng tốt 0.06 - - 24 Các sản phẩm du lịch đơn điệu, nghèo nàn, phát triển 0.06 - - 25 Nguồn nhân lực thiếu tính chuyên nghiệp, ngoại ngữ hạn chế, cơng tác đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu công việc 0.06 - - 26 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội 0.07 - - sở ngành chưa cao, liên kết dịch vụ yếu 27 Hiệu đầu tư khai thác tài nguyên du lịch thấp, chưa thu hút nhiều nhà đầu tư vào dự án 0.07 - - 28 Tính động cán quản lý ngành du lịch hạn chế 0.05 - - 29 Tính cạnh tranh nội ngành rất cao 0.07 - 10 - - 30 Công tác xây dựng chiến lược ngắn hạn dài hạn đơn vị ngành rất yếu 0.06 - - TỔNG ... Tên đề tài: “ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: Phân tích đánh giá nhằm tìm chiến lược thích hợp nhất giúp phát triển. .. du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2012 - Phân tích thuận lợi khó khăn hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Tiền Giang - Đề xuất số chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch Tiền Giang đến năm. .. hàng, thúc đẩy phát triển du lịch kinh tế xã hội tỉnh Do đó, tơi xin mạn phép chọn đề tài Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch Tiền Giang đến năm 2020 làm đề tài nghiên cứu