Qua trình hình thành phát triển các sản phẩm dịch vụ cảu ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh bắc Hà Nội

Luận văn kinh tế - Đề tài : Qua trình hình thành phát triển các sản phẩm dịch vụ cảu ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh bắc Hà Nội

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Phần 1 Quá trình hình thành, phát triển, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Hà Nội .2 I. Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của đơn vị 2 1. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam .2 1.1 Quá trình hình thành và phát triển .2 1.2 Cơ cấu tổ chức .3 1.3 Những thành tựu gần đây của BIDV .4 2. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội. 6 2.1. Quá trình hình thành .6 2.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội .7 II. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong chi nhánh .8 1. Chức năng chung của các Phòng .8 2. Chức năng cụ thể các Phòng trong chi nhánh .9 2.1. Nhiệm vụ chính của các Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 9 2.2. Nhiệm vụ chính của phòng Quan hệ khách hàng cá nhân .9 2.3. Nhiệm vụ chính của phòng Quản lý rủi ro 10 2.4. Nhiệm vụ chính của phòng quản trị tín dụng 11 2.5. Nhiệm vụ chính của phòng dịch vụ khách hàng .12 2.6. Nhiệm vụ chính của phòng thanh toán quốc tế 12 2.7. Nhiệm vụ chính của phòng/tổ quản lý dịch vụ kho quỹ .13 2.8. Nhiệm vụ chính của Phòng kế hoạch – tổng hợp 13 SV: Đỗ Thị Bích Ngọc Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.9. Nhiệm vụ chính của phòng/tổ điện toán 13 2.10. Nhiệm vụ chính của phòng tài chính – kế toán 14 2.11. Nhiệm vụ chính của phòng tổ chức nhân sự 14 III. Các sản phẩm, dịch vụ của BIDV Bắc Hà Nội .15 Phần 2 Thực trạng hoạt động của chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội 17 I. Tổng tài sản và tình hình quản lý sử dụng tài sản ở chi nhánh .17 II.Tổng nguồn vốn và tình hình huy động vốn ở chi nhánh Bắc Hà Nội .18 III. Hoạt động tín dụng ở chi nhánh 20 1. Thực trạng hoạt động tín dụng: .20 2. Rủi ro tín dụng 24 IV. Hoạt động dịch vụ .25 V. Kết quả kinh doanh của chi nhánh .26 Phần 3 Đánh giá sơ bộ về chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội. Đề xuất cho đề tài nghiên cứu chuyên đề tại chi nhánh 28 I. Những thành công và hạn chế của chi nhánh Bắc Hà Nội: 28 1. Những thành công của chi nhánh: .28 2. Những hạn chế của chi nhánh: 29 II. Những thuận lợi và khó khăn trong năm 2009 đối với chi nhánh: 30 III. Đề xuất đề tài nghiên cứu .31 KẾT LUẬN .33 SV: Đỗ Thị Bích Ngọc Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây thị trường tài chính Việt Nam đang ngày một phát triển hệ thống ngân hàng cũng có những bước tiến đáng kể. Nếu như trước đây trong hệ thống chỉ là sự cạnh tranh đơn thuần giữa những ngân hàng quốc doanh lớn thì giờ đây sự cạnh tranh đã được mở rộng và nâng cao bởi sự gia tăng không ngừng của các ngân hàng ngoài quốc doanh và cả các ngân hàng nước ngoài. Trong xu thế đó với hơn 51 năm xây dựng và trưởng thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam vươn lên không ngừng giữ vững vai trò là Ngân hàng hàng đầu trong vấn đề cho vay đầu tư phát triển, hướng tới trở thành tập đoàn tài chính hàng đầu Việt Nam. Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Sở giao dịch I. Chi nhánh thành lập từ năm 2002 liên tục phát triển với tốc độ cao những năm qua. Hiện nay chi nhánh là một trong những chi nhánh có kết quả hoạt động tốt nhất trong tổng số 200 chi nhánh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Kết quả đó là sự tổng hợp của rất nhiều hoạt động như huy động vốn, sử dụng vốn, dịch vụ, hoạt động đầu tư phát triển, công tác kiểm soát rủi ro và thẩm định dự án đầu tư… Để có thể đi sâu hơn về các hoạt động của chi nhánh, em xin trình bày cụ thể qua Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây. Báo cáo của em được chia làm 3 phần: Phần 1: Khái quát về chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội. Phần 2: Thực trạng hoạt động tại chi nhánh Bắc Hà Nội Phần 3: Những mặt thành công và hạn chế của chi nhánh Bắc Hà Nội. Đề xuất đề tài nghiên cứu. Dưới đây là sự cụ thể hóa các phần chính của báo cáo, kính mong thầy giáo góp ý giúp em hoàn thiện thêm nữa báo cáo này. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 1 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần 1 Quá trình hình thành, phát triển, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Hà Nội. I. Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của đơn vị 1. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam ( BIDV) là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất và lâu đời nhất ở Việt Nam. Lịch sử 50 năm xây dựng và hình thành phát triển ngân hàng đã đạt được nhiều thành tựu to lớn phục vụ cho công cuộc tái thiết và đầu tư phát triển đất nước. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam tiền thân là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được thành lập ngày 26-4-1957 theo Nghị Định số 177/TTG của Thủ tướng Chính phủ - được thành lập trực thuộc bộ tài chính. Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng là thực hiện cấp phát, quản lý vốn kiến thiết cơ bản từ nguồn vốn ngân sách cho tất cả các lĩnh vực kinh tế, xã hội. Đến ngày 26/4/1981ngân hàng được đổi tên thành ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam với nhiệm vụ chủ yếu là: cấp phát, cho vay và quản lý vốn đầu tư xây dựng cơ bản tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước.Đến ngày 14/11/1990, Hội đồng bộ trưởng đã ký quyết định số 401 - CP về việc chuyển ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam nhiệm vụ cho vay các dự án thuộc chỉ tiêu kế hoạch nhà nước, huy động các nguồn vốn trung dài hạn để cho vay đầu tư phát triển, kinh doanh tiền tệ tín dụng và dịch vụ ngân hàng chủ yếu trong lĩnh vực xây lắp đầu tư phát triển. Tên đầy đủ là : Ngân hàng Đầu Tư và phát triển Việt Nam (viết tắt: BIDV) Tên giao dịch quốc tế: Bank for investment and Development of Viet Nam Trụ sở chính : Tháp A, tòa nhà VINCOM, 191 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 2 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.2 Cơ cấu tổ chức SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 3 Tài chính doanh nghiệp 47A HỘI SỞ CHÍNH HEAD OFFICE KHỐI CÔNG TY KHỐI NGÂN HÀNG KHỐI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP KHỐI LIÊN DOANH KHỐI ĐẦU TƯ CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH I CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH II CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ơ CÔNG TY BẢO HIỂM CÔNG TY QUẢN LÝ NỢ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN CÔNG TY ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CÔNG TY ĐẦU TƯ CÔNG ĐOÀN CÔNG TY QUẢN LÝ QUỸ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VN 3 SỞ GD 103CN CẤP 1 400 ĐIỂM GD 700 MÁY ATM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGÂN HÀNG VID-PUBLIC NGÂN HÀNG LÀO – VIỆT NGÂN HÀNG VIỆT – NGA CÔNG TY LIÊN DOANH QUẢN LÝ QUỸ CÔNG TY LIÊN DOANH THÁP NHĐT&PT * CTY CHUYỂN MẠCH TC QUỐC GIA * CTY CP ĐẦU TƯ HẠ TẦNG KTHUẬT HCM * CTY CO THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN * CTY CP VĨNH SƠN – SÔNG HINH * NH TM CP NHÀ HN * NH TM CP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HCM * NH TMCP NÔNG THÔN ĐẠI Á * QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN TW Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.3 Những thành tựu gần đây của BIDV 1/1/1995 là một dấu mốc quan trọng đánh dấu sự chuyển đổi cơ bản của BIDV: Ngân hàng không chỉ huy động và cho vay như một ngân hàng đầu tư mà được phép kinh doanh tổng hợp như một ngân hàng thương mại.Từ đó đến nay BIDV không ngừng lớn mạnh về mọi mặt: *Quy mô tăng trưởng và năng lực tài chính được nâng cao : Đến 30/6/2007, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã đạt một quy mô hoạt động vào loại khá, với tổng tài sản đạt hơn 202.000 tỷ đồng, quy mô hoạt động của NHĐT&PTVN tăng gấp 10 lần so với năm 1995. Bên cạnh việc tiếp tục phát huy vai trò phục vụ đầu tư phát triển bằng việc ký kết các thoả thuận hợp tác toàn diện cùng phát triển bền vững với hơn tổng công ty, các doanh nghiệp nhà nước. phục vụ các dự án, chương trình lớn của đất nước. BIDV cũng đã chú trọng đến việc mở rộng khách hàng là doanh nghiệp ngoài quốc doanh, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nền khách hàng đã đa dạng hơn cả về loại hình sở hữu và ngành nghề * Cơ cấu lại hoạt động theo hướng hợp lý hơn: BIDV đã tích cực chuyển dịch cơ cấu khách hàng để giảm tỷ trong dư nợ tín dụng trong khách hàng doanh nghiệp Nhà nước và hướng tới đối tượng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp ngoài quốc doanh. BIDV cũng tích chuyển dịch cơ cấu tín dụng, giảm bớt tỷ trọng cho vay trung dài hạn, chuyển sang tập trung nhiều hơn cho các khoản tín dụng ngắn hạn. BIDV cũng chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhằm tăng thu dịch vụ trên tổng nguồn thu của ngân hàng. * Lành mạnh hóa tài chính và năng lực tài chính tăng lên rõ rệt: BIDV đã chủ động thực hiện minh bạch và công khai các hoạt động kinh doanh, là ngân hàng đi tiên phong trong việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế Năm 2006, BIDV cũng là ngân hàng đầu tiên thuê Tổ chức định hạng hàng đầu thế giới Moody’s thực hiện định hạng tín nhiệm cho BIDV và đạt mức trần quốc gia. * Đầu tư phát triển công nghệ thông tin: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển đã xây dựng được nền móng công nghệ cơ bản cho một ngân hàng hiện đại đa năng, tạo ra bước phát triển mới về chất lượng dịch SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 4 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 vụ, tiến tới trình độ của các ngân hàng trong khu vực. BIDV đã gia tăng hơn 40 sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao, thoả mãn được các nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, hiện đại hoá cũng mở ra những cơ hội mới cho công tác quản trị điều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng theo hướng tập trung, minh bạch, hiệu quả và kịp thời. * Đầu tư, tạo dựng tiềm lực cơ sở vật chất và mở rộng kênh phân phối sản phẩm: Xác định tầm quan trọng của việc xây dựng cơ sở vật chất hiện đại, tương xứng với tầm vóc, quy mô và vị thế hoạt động của ngân hàng, trong năm 2004 - 2005, BIDV đã thực hiện triển khai một cách bài bản quy hoạch và có kế hoạch đầu tư hệ thống tháp Văn phòng BIDV với tổng diện tích sàn trên 600.000m2, vận hành dự án BIDV Tower tại 194 Trần Quang Khải, Hà nội. Với mục tiêu phát triển mạng lưới, kênh phân phối để tăng trưởng hoạt động, là cơ sở, nền tảng để triển khai các hoạt động kinh doanh, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đồng thời nâng cao hiệu quả quảng bá và khẳng định thương hiệu của ngân hàng. Đến nay BIDV đã có 103 chi nhánh cấp 1 với gần 200 phòng giao dịch trên toàn quốc. * Không ngừng đầu tư cho chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: BIDV luôn quan tâm thoả đáng tới đời sống vật chất, tinh thần của người lao động. Bên cạnh việc tiếp tục bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nòng cốt cho ngành, đào tạo và đào tạo lại cán bộ, BIDV đã liên tục tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ có tri thức và kỹ năng đáp ứng các yêu cầu của hội nhập. Toàn hệ thống đã thực thi một chính sách sử dụng lao động tương đối đồng bộ, trả công xứng đáng với năng lực và kết quả làm việc của mỗi cá nhân đồng thời tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh có văn hoá, khuyến khích được sức sáng tạo của các thành viên… SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 5 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 * Tiếp tục mở rộng và nâng tầm quan hệ đối ngoại lên tầm cao mới. Song song với việc tiếp tục duy trì các mối quan hệ truyền thống với các định chế tài chính, các tổ chức ngân hàng quốc tế, trong một vài năm trở lại đây, BIDV đã bắt đầu mở rộng quan hệ hợp tác sang thị trường mới. Các hoạt động thanh toán quốc tế cũng đã đạt được những bước tiến đáng kể. Liên tục trong 5 năm từ 2001- 2005, BIDV đều được các ngân hàng lớn trên thế giới trao tặng chứng nhận Chất lượng thanh toán qua SWIFT tốt nhất của Citibank, HSBC, Bank of NewYork, Amex… Từ năm 2002, BIDV trực tiếp quản lý, triển khai bán buôn các dự án tài chính nông thôn do WB uỷ nhiệm. Trong quá trình quản lý các dự án này, BIDV đã được WB và các tổ chức tài chính quốc tế đánh giá cao, liên tục trong 2 năm 2004 - 2005, BIDV đã được nhận 3 giải thưởng: “Tài trợ phát triển giảm nghèo”; “Phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ” và “Phát triển kinh tế địa phương”… Những giải thưởng Quốc tế này đã góp phần nâng cao đáng kể hình ảnh của BIDV trong con mắt của các đối tác quốc tế. 2. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội. 2.1. Quá trình hình thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội khu vực Bắc Hà Nội được thành lập vào ngày 31/10/1963. Tiền thân của chi nhánh là phòng cấp phát 3, sau đó chuyền thành chi điếm 3 Ngân hàng Kiến Thiết thành phố Hà Nội trực thuộc Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam. Khi đó chi điếm chỉ gồm 25 cán bộ cấp phát vốn 2 huyện Gia Lâm và Đông Anh. Đến năm 1981, Chi nhánh được đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng khu vực 3 thành phố Hà Nội thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Năm 1990, Chi nhánh đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển huyện Gia Lâm thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hà Nội và đến Tháng 8 năm 2000 chi nhánh lại chuyển đổi trực thuộc Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu Tư và phát triển Việt Nam. SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 6 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngày 15/10/2002, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Gia Lâm chính thức tách khỏi Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trở thành chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và được đổi tên là Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội theo quyết định số 80/HĐQT của Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Tên gọi( viết đầy đủ): Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Bắc Hà Nội. Tên giao dịch quốc tế: Bank for investment and Development of Vietnam, Northern Hanoi Branch. Viết tắt: Chi nhánh NHĐT & PT Bắc Hà Nội. Gọi tắt: Chi nhánh Bắc Hà Nội. Trụ sở đặt tại : Số 558 – Đường Nguyễn Văn Cừ - Phường Gia Thụy – Quận Long Biên – Hà Nội. Địa vị pháp lý: Đơn vị trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được tổ chức theo mô hình Chi nhánh cấp I của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 80/QĐ – HĐQT ngày 1/10/2002 của hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Đại diện theo ủy quyền của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, là đơn vị hạch toán phụ thuộc trong hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, có con dấu riêng có bảng cân đối kế toán. 2.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội Trong năm 2008 toàn bộ hệ thống Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam đã hoàn thành đổi mới cơ cấu tổ chức theo mô hình TA2. Chi nhánh Bắc Hà Nội cũng đã hoàn thành chuyển đổi cơ cấu vào tháng 3 năm 2008. Mô hình tổ chức mới của ngân hàng đã phân tách hợp lý giữa được các khối Quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro, tác nghiệp, quản lý nội bộ, tác nghiệp. Bộ máy mới được tổ chức theo hướng tinh giảm gọn nhẹ nhưng linh hoạt khắc phục được việc chồng chéo không phân tách rõ 3 chức năng kinh doanh, quản lý rủi ro và tác nghiệp của mô hình cũ. Đồng thời khâu quản lý rủi ro được thực hiện tập trung có hệ thống hơn. SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 7 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Bắc Hà Nội. II. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong chi nhánh 1. Chức năng chung của các Phòng  Xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp thuộc chức năng nhiệm vụ của mình.  Triển khai các nhiệm vụ được giao một cách tích cực chủ động, linh hoạt.  Phối hợp với các đơn vị thuộc chi nhánh thực hiện nhiệm vụ được giao. SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 8 Tài chính doanh nghiệp 47A BAN GIÁM ĐỐC KHỐI QHKH KHỐI QLRR KHỐI TÁC NGHIỆP KHỐI QLÝ NỘI BỘ P. QHKH 1 ( QHKH cá nhân) KHỐI TRỰC THUỘC PHÒNG QLRR P QUẢN TRỊ TÍN DỤNG Phòng DVKH DN Phòng DVKH cá nhân P. Qlý và d/vụ kho quỹ Phòng Tài chính - KT Phòng TC- HC Phòng KH – TH PGD Long Biên PGD Ngọc Lâm P.QHKH 3 ( Doanh nghiệp lớn) Phòng Điện toán PGD Ngọc Thụy PGD Bồ Đề P. QHKH 2 ( Doanh nghiệp vừa và nhỏ) [...]... hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho việc mở rộng mạng lưới  Quản lý hồ sơ cán bộ III Các sản phẩm, dịch vụ của BIDV Bắc Hà Nội Là một trong những chi nhánh năng động nhất BIDV Bắc Hà Nội cung cấp các loại dịch vụ đa dạng phục vụ các nhóm đối tư ng khác nhau như khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức tín dụng, kinh doanh ngoại tê Ngân hàng hiện cung cấp hơn 40 loại hình dịch vụ. .. dựng và tổ chức thực hiện các chương trình Marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm • Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của BIDV 2.2.2 Bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: SV: Đỗ Thị Bích Ngọc 9 Tài chính doanh nghiệp 47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 • Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm. .. thẻ Master và Visa card… • Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng và các hình thức huy động vốn khác phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế theo cơ chế tín dụng của ngân hàng nhà nước và qui định của • Chi t khấu thương phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá trị theo quyết định của Ngân hàng Nhà nước và NHĐT&PT... tiền mặt, ngân phiếu thanh toán và các ấn chỉ quan trọng, đảm bảo chi trả tiền mặt, ngân phiếu thanh toán chính xác kịp thời • Thực hiện các dịch vụ tư vấn về tiền tệ, quản lý tiền vốn, các dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu của khách hàng Thế mạnh của Chi nhánh BIDV Bắc Hà Nội là hoạt động tín dụng Dư nợ tín dụng hàng năm tăng trưởng khá cao và đều đặn Chi nhánh chủ yếu cho vay trong các lĩnh vực... cùa khách hàng • Phân Loại, rà soát phát hiện rủi ro • Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi • Tuân thủ các giới hạn hạn mức tín dụng của ngân hàng đối với khách hàng • Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động TD DN 2.2 Nhiệm vụ chính của phòng Quan hệ khách hàng cá nhân 2.2.1 Tiếp thị và phát triển khách hàng: • Đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân... khách hàng • Trực tiếp thực hiện, xử lý tác nghiệp và hạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng về mở tài khoản tiền gửi và xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, các giao dịch nhận tiền gửi, rút tiền, chuyển tiền, thanh toán, ngân quỹ, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, thu đổi, mua bán ngoại tệ ) và các dịch vụ khác • Tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, ... nhánh 2.1 Nhiệm vụ chính của các Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 2.1.1 Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: • Đề xuất chính sách, kế hoạch phát trỉên khách hàng • Tiếp thị và bán sản phẩm • Thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng 2.1.2 Công tác tín dụng: • Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng • Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động... giao dịch, tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; bán hàng tại quầy, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng 2.5.2 Thực hiện công tác chống rửa tiền: 2.5.3 Chịu trách nhiệm: • Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giao dịch • Thực hiện đúng các quy định, quy trình. .. lượng cao Các dịch vụ tiêu biểu như: • Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của các tổ chức kinh tế và dân cư trong nước và nước ngoài bằng VNĐ và ngoại tệ • Cung cấp các dịch vụ chứng khoán như môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành chứng khoán, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán… • Phát hành các loại thẻ thanh toán trong nước và quốc tế, như các loại thẻ... đúng quy trình, yêu cầu của Chi nhánh, của BIDV và các cơ quan quản lý Nhà nước …  Thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, đào tạo cán bộ vững mạnh  Xây dựng tập thể vững mạnh, tuân thủ nội quy lao động…  Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp nhằm phát triển chi nhánh 2 Chức năng cụ thể các Phòng trong chi nhánh . Quá trình hình thành, phát triển, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Hà Nội. I. Quá trình hình thành, phát triển và cơ. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng đầu tư và Phát triển