Tổng luận “Đổi mới Mở - “Mở” để Đổi mới”

Lời giới thiệu Một mạnh quốc gia khả sáng tạo người dân, công ty, cộng đồng nghiên cứu Giờ đây, thách thức toàn cầu ngày gia tăng, sức mạnh sáng tạo trở nên quan trọng hết Thực tiễn cho thấy, vấn đề khó thường khơng thể giải tư lối mòn Đó lý quan trọng phải tìm hướng để phát triển mơ hình giải pháp đổi sáng tạo mới, làm thúc đẩy phát triển xã hội, đồng thời có khả liên kết sức mạnh thành phần xã hội để tạo thành sức mạnh tổng thể Đổi Mở hướng cách tiếp cận Từ lâu, Đổi phần chiến lược khoa học công nghệ quốc gia Việt nam Chương trình Đổi Công nghệ Quốc gia đến năm 2020 đề nhiều giải pháp, giải pháp phát triển số lượng chất lượng doanh nghiệp, nhân lực quản lý doanh nghiệp việc thực đổi công nghệ, làm chủ tạo công nghệ tiên tiến; mà giải pháp tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp Việt nam hợp tác với tổ chức khoa học công nghệ, cá nhân doanh nghiệp nước ngồi để phát triển cơng nghệ Với xu Đổi mở diễn bắt đầu phổ biến khắp hệ thống KHCN giới, việc nắm bắt tính chất đặc điểm Đổi mở cần thiết để áp dụng vào công tác hoạch định kế hoạch hay đề xuất chiến lược kinh doanh Tuy vậy, Đổi mở lĩnh vực tương đối lạ lẫm nhà hoạch định sách doanh nghiệp Việt Nam Với Tổng luận “Đổi Mở - “Mở” để Đổi mới”, Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia hi vọng cung cấp tới bạn đọc tranh tổng thể Đổi Mở Xin trân trọng giới thiệu! CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA Danh mục từ viết tắt KH&CN, KHCN Khoa học Công nghệ, Khoa học Công nghệ ICT Công nghệ thông tin truyền thông IT Công nghệ thông tin R&D Nghiên cứu Phát triển SME Doanh nghiệp vừa nhỏ Start-up Công ty khởi nghiệp I ĐỔI MỚI MỞ VÀ CÁC XU THẾ PHÁT TRIỂN MỚI 1.1 Đổi sáng tạo xu định hướng Những tiến khoa học, công nghệ đổi động lực quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế Năng lực sáng tạo, phân phối khai thác tri thức trở thành động lực tạo lợi cạnh tranh, cải nâng cao chất lượng sống Nhiều báo cáo OECD cho thấy đổi biến đổi cơng nghệ ngày giữ vai trò quan trọng liên kết chặt chẽ với biến đổi quy trình sản xuất Khơng vậy, đổi ngày theo định hướng thị trường Một điều tra OECD 12 nước châu Âu cho thấy 30% doanh thu dựa sản phẩm cải tiến Số lượng sản phẩm khoa học tiếp tục tăng lên liệu sáng chế thể rõ gia tăng đổi tất nước OECD, đặc biệt lĩnh vực ICT Vậy, đổi mới2 (innovation) gì? Thuật ngữ ‘đổi mới’ có nhiều định nghĩa KHCN Ví dụ học giả Kao Trường Kinh doanh Havard, định nghĩa chi tiết "đổi khả liên tục sáng tạo tương lai theo mong ước cá nhân, công ty quốc gia Đổi sáng tạo phụ thuộc vào việc gặt hái tri thức từ loạt chun ngành ngồi lĩnh vực KH&CN, số có thiết kế, khoa học xã hội nghệ thuật Đổi không biểu sản phẩm, mà dịch vụ, kinh nghiệm quy trình đổi Hoạt động doanh nhân, nhà khoa học, chuyên gia phần mềm đóng góp vào đổi Đổi bao hàm người trung gian, người biết cách nhận giá trị từ ý tưởng Đổi tới từ thay đổi tư tạo mơ hình kinh doanh mới, nắm bắt hội thúc đẩy đổi sáng tạo khác thông qua công kiến tạo xã hội Đổi cách thức thực khám phá vật giống việc tìm ý tưởng đột phá” Định nghĩa cách cách đơn giản ngắn gọn hơn, “đổi sáng tạo sản phẩm, dịch vụ hay quy trình mới, cải tiến đưa thị trường tạo giá trị”3 Nó tổng kết lại thành công thức sau: “Đổi = Sáng tạo + Biến thành thực” Với giới KHCN, đổi yếu tố lạ Rất Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế Tiếng Anh “Innovation” bao hàm nghĩa “đổi sáng tạo” Để cho gọn tác giả dịch Innovation Đổi Định nghĩa mạng lưới KPMG International, “Big four” lĩnh vực kiểm toán giới lâu, trước trở thành thuật ngữ phổ biến, KH&CN “đổi mới” Thomas Edison Henry Ford, nhiều nhà khoa học khác, coi nhà đổi tiên phong lĩnh vực KH&CN Thử nghiệm, nghiên cứu phát triển (R&D), đổi quy trình đột phá công nghệ động lực chủ chốt để đưa ý tưởng tới thị trường “Hầu hết đổi thất bại Nhưng doanh nghiệp không đổi sẽ… chết”4 Sự suy tàn Kodak ví dụ bật Từng ‘cường quốc’ tồn cầu cơng nghệ đổi nhà sáng chế camera kỹ thuật số, Kodak coi ví dụ tiêu biểu việc doanh nghiệp thất bại khơng chịu đổi đáp ứng hiệu với công nghệ đột phá Là nhà sáng chế máy ảnh kỹ thuật số năm 1975 tới năm 1991, hãng tung thị trường với giá thành đắt đỏ (gần 20.000 USD) Trong khi, vài năm sau hãng khác HP, Cannon, Nikkon Panasonic ạt tung loại máy ảnh kỹ thuật số với giá thành rẻ, nhằm vào phân khúc khách hàng bình dân Sau phát triển điện thoại di động tích hợp camera chụp ảnh video đẩy trình độ cơng nghệ Kodak xuống hàng lạc hậu dẫn đến việc hãng phải tuyên bố phá sản Trong năm gần đây, xuất xu có khả định hướng làm thay đổi đổi Sự biến đổi rõ rệt thể tốc độ đổi tới thị trường, phần lớn nhờ xuất kinh tế toàn cầu liên kết chặt chẽ kết nối sâu sắc doanh nghiệp với người tiêu dùng Internet tạo Những xu này, với nhiều hướng khác, làm tăng lực cá nhân (hay doanh nghiệp) tạo mơi trường tăng trưởng nhanh chóng mơ hình kinh doanh đột phá ví dụ Uber, Saleforce Netflix Rất nhiều công ty chuyển trọng tâm từ đầu tư trực tiếp vào R&D, sang đầu tư vào đa nguồn lực đổi mới, trọng đặc biệt vào vai trò khách hàng, cơng nghệ số hóa, start-up doanh nhân Một số xu toàn cầu định hướng biến đổi đổi sáng tạo Henry Chesbrough: Học giả người Mỹ, người đề xuất ý tưởng Đổi Mở 1) Các thiết bị di động - “Bất lúc nào, nơi đâu” Các thiết bị di động có nghĩa cá nhân kết nối liên lạc nơi đâu, lúc có lực thực tất loại hình nhiệm vụ hoạt động Điều mang lại hội cho doanh nghiệp tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn, thông qua nhiều kênh 2) Dữ liệu lớn điện toán đám mây - “Nhiều liệu hết” Sự xuất liệu lớn cho phép doanh nghiệp có tầm nhìn sâu sắc thực giải pháp khách hàng tốt Dữ liệu lớn định hướng mơ hình kinh doanh mới, cải tiến vận hành giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng Điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp bắt kịp nhu cầu công nghệ cách cho phép tiếp cận tới lực xử lý tốt hết với chi phí đầu tư tối thiểu vào hạ tầng 3) Cơng nghệ - “định hướng tăng trưởng doanh nghiệp” Các công ty theo định hướng công nghệ đạt mức tăng trưởng đáng nể vòng 10 năm qua vững trụ vững ngày Điều chứng minh nhiều cơng ty có thành tích tốt phát hành cổ phiếu công chúng (IPO) bao gồm Facebook, Linkedln Alibaba Trong điều tra đổi toàn cầu gần đây, kết cho thấy 50% top 20 cơng ty đổi công ty công nghệ, bao gồm Google, Dropbox, Netflix, AirBnB, Twitter, Apple Amazon 4) Start-up Doanh nhân - “Thời điểm chín muồi” Chưa việc thành lập start-up đưa sản phẩm hay dịch vụ đột phá thị trường lại trở nên dễ dàng Các start-up toàn cầu có nhiều hội thuận lợi, với công nghệ đột phá xu hướng lớn toàn cầu định hướng đổi tạo hội cho doanh nhân Các công ty lớn góp phần thúc đẩy tăng trưởng số lượng start-up công ty hướng rộng khỏi phạm vi tổ chức để tìm kiếm ý tưởng đổi 5) Internet vạn vật - Các thiết bị thông minh kết nối Internet vạn vật, vật kết nối (người kết nối với người, người với thiết bị gần thiết bị kết nối với nhau) tính tốn cơng nghiệp trị giá 3,8 nghìn tỷ USD vào năm 2014 Những thiết bị cơng nghệ nhất, ví dụ cảm biến, điện thoại thông minh NFC (công nghệ kết nối không dây tầm ngắn) biến đổi cách thức sống, làm việc, vui chơi kết nối với với giới Và thiết bị dẫn tới phổ biến thiết bị kết nối thông minh thiết bị đeo được, giám sát an ninh gia, thiết bị y tế, thiết bị điều nhiệt chí động máy bay Apple Watch gần hãng Apple tung ví dụ tuyệt vời cải tiến kết nối tương tác thiết bị với giới xung quanh 6) Khách hàng - Tăng lực người Khách hàng trở thành trọng tâm sản phẩm dịch vụ Khách hàng đòi hỏi việc cá thể hóa thơng qua tiện lợi tùy biến song song với kỳ vọng tương tác với cơng ty lúc Ngược lại, doanh nghiệp thu hiểu biết giá trị khách hàng họ dựa liệu vô hạn, cho phép họ đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Việc sử dụng quy mô lớn tảng truyền thông xã hội Facebook, YouTube, Snapchat, Twitter Instagram mang lại sức mạnh cho khách hàng: cách mang lại cho họ tảng để chia sẻ ý kiến tương tác nơi đâu, vào lúc Netflix ví dụ việc cơng nghệ đột phá sử dụng thành cơng để đáp ứng chí vượt kỳ vọng khách hàng Netflix coi nhu cầu khách hàng, việc tùy biến liệu trọng tâm mơ hình kinh doanh cơng ty, cho phép công ty cải thiện trải nghiệm khách hàng cách đáng kể Việc đồng dịch vụ phim ảnh, với sản phẩm cạnh tranh khác thị trường iTunes, giúp công ty đánh bật chuỗi cho thuê video Blockbuster phạm vi toàn cầu Bảng : So sánh Đổi trước Quy trình đổi trước Quy trình đổi Theo định hướng công nghệ Theo định hướng giá trị kinh doanh Sở hữu tri thức Tiếp cận tri thức Theo hướng sản phẩm Theo hướng mơ hình kinh doanh Việc làm kỹ thuật Việc làm cho người Thúc đẩy thị trường - theo định hướng Lôi kéo thị trường - theo định hướng nhu cơng nghệ cầu Đổi đóng Đổi mở Tính tốn mức rủi ro Đầu tư rủi ro cao 1.2 Đổi sáng tạo đóng Đổi sáng tạo mở Bất chấp suy thối tồn cầu gần đây, hầu hết tập đoàn đa quốc gia tăng đầu tư R&D đổi Ngoài nguồn lực nội tại, nhiều doanh nghiệp nhận thức tri thức công nghệ sản sinh bên ngồi doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng việc trì lực cạnh tranh họ thị trường toàn cầu Năm 2003, học giả người Mỹ Henry Chesbrough người gọi xu hướng “Đổi mở” Đây xu hướng thể khả tối đa hóa lợi nhuận thơng qua việc tích cực sử dụng ý tưởng tri thức bên song song với tri thức ý tưởng nội Đồng thời, ông coi đổi sáng tạo truyền thống “Đổi khép kín” (Đổi đóng) Sự chuyển đổi từ Đổi đóng sang Đổi mở ơng thể ví dụ mối quan hệ hệ thống trường đại học cơng với tập đồn Mỹ nửa đầu kỷ 20 Các trường đại học cơng quyền bang thành lập công tác nghiên cứu thực để đáp ứng với nhu cầu thương mại địa phương Các ngành công nghiệp địa phương thu lợi từ việc tập trung vào KH&CN hệ thống trường đại học công Chiến tranh giới lần thứ kết thúc, tiếp hòa bình, khiến cho nước Mỹ (khi Bush cha Tổng thống) đánh giá lại R&D quốc phòng nước họ nhận thấy hầu hết phát minh (thậm chí bom nguyên tử) dựa tri thức thu từ châu Âu Các trường đại học công R&D nhà nước tái cấu lại nhằm tạo phát minh quốc phòng dựa tảng tri thức nghiên cứu Mỹ Xu hướng tự thực R&D được tập đoàn Mỹ áp dụng Hai ví dụ xu hướng IBM tự tạo phát triển Henry Chesbrough, Open innovation: the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts, 2003 đầu đọc ổ đĩa tập đồn Xerox khơng sản xuất mực, máy photocopy, ống kính ánh sáng, hệ thống đầu vào phân loại mà chí sản xuất loại giấy riêng Những ví dụ IBM Xerox khơng phải nhất, ngày có nhiều cơng ty (chủ yếu công nghệ) sở hữu trung tâm R&D thời kỳ hậu chiến Rất nhiều sáng chế kỷ 20 phát minh trung tâm nghiên cứu tập đoàn lớn Do xu hướng kinh tế toàn cầu phát triển tốt sau chiến tranh giới lần thứ hai, nên có thêm nhiều nhân lực giỏi làm tăng di chuyển nhân lực trung tâm nghiên cứu Sự lưu động tăng cao khiến cho nhiều cựu nhân viên trung tâm nghiên cứu rời bỏ công ty thành lập công ty riêng đầu quân làm việc cho công ty khởi nghiệp lĩnh vực chuyên môn Điều minh họa ví dụ IBM: số 99 start-up có trụ sở Mỹ hoạt động lĩnh vực ổ đĩa, có tới 21 cơng ty có cựu nhân viên IBM tham gia vào nhóm sáng lập 1.2.1 Đổi sáng tạo Đóng Vậy, để hiểu Đổi mở, điều quan trọng phải hiểu chất Đổi đóng Theo Chesbrough, Đổi đóng mơ mơ hình đổi khép kín, cơng ty có phận R&D chuyên trách, dành riêng để thực nghiên cứu đổi công ty Công ty phải tự tạo ý tưởng riêng, sử dụng nguồn lực để phát triển, xây dựng, tiếp thị, phân phối, phục vụ, cấp tài hỗ trợ cho ý tưởng Hình Mơ hình Đổi Đóng Biên giới cơng ty Các dự án nghiên cứu Thị trường Phát triển Nghiên cứu Nguồn: Henry Chesbrough, 2003 Hình minh họa chế hoạt động Đổi đóng Bộ phận R&D tìm kiếm ý tưởng biến chúng thành dự án nghiên cứu Doanh nghiệp đánh giá dự án giữ kín nghiêm ngặt phạm vi công ty Một nghiên cứu thực hiện, dự án cụ thể triển khai thực phạm vi công ty Kết sản phẩm hay dịch vụ đưa tới thị trường mà doanh nghiệp hướng tới Chesbrough lưu ý mơ hình hoạt động lâu đời phương pháp sai lầm, lỗi thời số ngành công nghiệp Một lý quan trọng mơ hình có số điểm yếu lớn Thứ nhất, công ty thường phụ thuộc vào nhân lực giỏi có sẵn, nên gặp khó khăn người có kinh nghiệm kỹ rời bỏ cơng ty Thứ hai tốc độ tới thị trường Ngày nay, đổi ngày trở nên nhanh cạnh tranh ngày tăng Cơng nghệ có tuổi thọ ngắn, tầm quan trọng sở hữu trí tuệ giảm nên đòi hỏi tốc độ tới thị trường đổi phải ngắn 1.2.2 Đổi Mở Chesbrough định nghĩa Đổi mở sau “Đổi mở việc sử dụng có mục đích luồng tri thức từ bên từ bên vào để thúc đẩy đổi sáng tạo nội bộ, đồng thời mở rộng cửa cho việc sử dụng đổi bên Đổi mở mơ hình mà doanh nghiệp muốn thúc đẩy cơng nghệ nên sử dụng ý tưởng bên ý tưởng nội bộ, hướng bên hướng bên ngồi để tới thị trường” Mơ hình Đổi mở “mở cửa” mơ hình đóng bao gồm thêm số nguồn phi R&D bên nội Học giả Van de Vrande cho tính lưu động lao động, mức độ dồi vốn mạo hiểm phân tán rộng rãi tri thức làm cho doanh nghiệp gặp khó khăn tự đổi cần phải tham gia vào quy trình đổi khác Hình 2: Mơ hình Đổi Mở Vareska van de Vrande: Giáo sư Trường Quản lý Rotterdam, trường đại học Erasmus 10 triển luận án tiến sĩ hướng tới lợi ích cơng nghiệp kế hoạch Tiến sỹ cơng nghiệp chương trình tương tự - Hấp thụ kiến thức ngầm dễ dàng đạt thơng qua chương trình ln chuyển (bao gồm luân chuyển giảng viên nhà nghiên cứu) từ trường đại học đến ngành công nghiệp ngược lại Kết ba yếu tố phát triển từ nghiên cứu theo hợp đồng thành mơ hình hợp tác đổi mở Cụ thể hơn, việc sử dụng hướng đổi mở ngành công nghiệp trường đại học trở nên hữu ích việc khám phá giải pháp cơng nghệ đặc điểm kỹ thuật khơng hồn tồn rõ ràng khơng thể áp dụng hình thức nghiên cứu hợp đồng Lợi ích tiềm tàng việc sử dụng sáng kiến đổi mở bối cảnh là: - Chia sẻ rủi ro việc khám phá giải pháp với công nghệ chưa hoàn thiện Một hay nhiều đối tác trường đại học khám phá ứng dụng số hướng nghiên cứu tiềm cách sử dụng nhà nghiên cứu trẻ Các ngành công nghiệp (dù quan hành cơng hỗ trợ hay khơng) ủy thác việc "thăm dò" cho trường đại học đối tác kết hợp với giám sát mặt công nghệ - Thực kinh nghiệm thí điểm kiểm sốt đối tác Một lần nữa, mục tiêu giảm thiểu rủi ro cách tham gia vào bối cảnh trường đại học để khởi động dịch vụ đổi nhận phản hồi sớm Các cơng cụ sách cho hợp tác trường đại học công nghiệp hệ sinh thái mở thúc đẩy trường đại học Nguyên tắc phân loại công cụ hợp tác mang tính khái niệm trường đại học ngành công nghiệp để thực sáng kiến đổi mở bao gồm từ: - Các thỏa thuận dài hạn để hỗ trợ hướng nghiên cứu Trường hợp xảy ngành công nghiệp thúc đẩy số hướng nghiên cứu xác định chung trước cách kích thích sáng tạo thông qua thiết kế mẫu thử nghiệm với trường đại học Một trường hợp đặc biệt loại hình cơng cụ nghiên cứu sinh trường đại học ngành công nghiệp đồng tài trợ, tập trung theo hướng giải thách thức khoa học công nghệ - Địa điểm đơn vị công nghiệp khuôn viên trường đại học Trường hợp xảy phòng thí nghiệm nghiên cứu cơng nghiệp chuyển đến sở 35 trường đại học để làm việc với nhóm nghiên cứu khác Một trường hợp đặc biệt việc tạo vườn ươm doanh nghiệp, nơi vị trí start-up cũng liên quan đến mức độ khả dụng số dịch vụ - Nghiên cứu theo hợp đồng R&D Đây cơng cụ tiếng ngành công nghiệp trả tiền cho số dịch vụ R&D xác định rõ ràng cung cấp nhóm nghiên cứu cơng thực thể khác - Các dự án nghiên cứu hợp tác Trường hợp tương ứng với dự án nghiên cứu thực nhóm nghiên cứu hai nhiều tổ chức mục tiêu chia sẻ số trường đại học ngành công nghiệp để tìm kiếm giải pháp cho thách thức chung - Thành lập đơn vị phòng thí nghiệm chung Theo cách tiếp cận này, hợp tác trường đại học ngành công nghiệp ngày tăng cam kết công nghiệp mạnh mẽ Ở đây, kinh nghiệm luân chuyển người từ ngành công nghiệp sang nơi làm việc "bối cảnh tự do" cần đồng hóa văn hố làm việc ngành cơng nghiệp - Hồn thiện cơng nghệ trường đại học Mục tiêu hỗ trợ cho việc hoàn thiện kết nghiên cứu lựa chọn cách hỗ trợ phát triển nguyên mẫu công nghiệp chứng khái niệm với tham gia số phận chuyên ngành ngành công nghiệp - Các chương trình ln chuyển sau đại học Cơng cụ tương ứng với chương trình lưu động trường đại học – ngành công nghiệp Sự lưu động thường không đối xứng, thường từ trường đại học sang ngành cơng nghiệp - Khơng gian trình diễn công nghệ Với công cụ này, trường đại học tìm kiếm thử nghiệm cơng nghệ giải pháp tiên tiến để khám phá tính hữu dụng chúng Còn ngành cơng nghiệp tìm kiếm phản hồi sớm cách lắp đặt trang thiết bị khuôn viên trường - Đầu tư vốn mạo hiểm cho spin-off trường đại học Hỗ trợ vốn hạt giống cho nhóm spin-off lựa chọn từ nhóm nghiên cứu và/hoặc ký kết hợp đồng với họ để thực số hoạt động ngày sử dụng công ty tư nhân để tiếp cận tới nguồn tri thức trường đại học tạo - Thoả thuận cấp phép thương mại hóa Những thỏa thuận coi cơng cụ đổi mở có nghĩa chia sẻ rủi ro trình thương mại 36 hóa khơng thoả thuận để cấp phép sáng chế hay tài sản trí tuệ khác cho mục đích khai thác thương mại - Các hoạt động chung để hỗ trợ quốc tế Những hoạt động đề cập đến việc liên kết lợi ích trường đại học ngành cơng nghiệp hoạt động quốc tế nhằm tăng cường hoạt động thăm dò nước khác thơng qua việc ký kết thoả thuận với bên thứ ba Những cơng cụ tương thích tồn sử dụng cho mục tiêu khác thời điểm định với đối tác đối tác khác 3.3 Đổi mở doanh nghiệp vừa nhỏ cơng ty lớn Đổi mở gặp nhiều trở ngại có tác động khác thực cơng ty/tập đồn lớn doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) Nói chung, công ty lớn cho thực Đổi mở hiệu họ có vị tốt việc điều phối mối quan hệ hợp tác nghiên cứu có nhiều quyền lực việc: (1) thiết lập kế hoạch tập đồn lớn; (2) xác định lợi ích rõ ràng cho đối tác; (3) thúc đẩy lan tỏa tinh thần Đổi mở khắp ngành công nghiệp Hơn nữa, công ty lớn dễ dàng trao vai trò chủ đạo cho việc quản lý nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu Đổi mở thích ứng với tầm nhìn dài hạn, tập trung vào lợi ích ngắn hạn liên minh công nghệ mục tiêu tương lai Tuy nhiên, cơng ty lớn phải đối mặt với thách thức quản lý để đảm bảo Đổi mở kiểm soát tạo lợi ích đồng thời đảm bảo tính liên tục hoạt động kinh doanh Các SME với cấu tổ chức mình, thiếu kỹ quản lý kỹ thuật để thực thành công Đổi mở Đặc biệt, hạn chế cấu, chẳng hạn thiếu nguồn lực tài chính, ảnh hưởng tới thị trường, hoạt động R&D chuyên nghiệp, danh mục đổi nhỏ thiếu lực hoạch định quản lý R&D so với công ty lớn tạo thành trở ngại cho việc thực Đổi mở Hơn nữa, lực nội (ví dụ: khả cần thiết để chuyển đổi sáng chế thành sản phẩm quy trình 37 sáng tạo) khơng có tảng lực đa ngành khiến SME áp dụng phương pháp không phù hợp việc tổ chức quy trình đổi Bù lại, cấu gọn nhẹ SME làm tăng khả thích ứng nhanh với biến động mơi trường thích ứng với mơ hình kinh doanh Từ khác biệt cấu, tích hợp SME vào hệ sinh thái mở công ty lớn tạo lựa chọn phù hợp cho SME Cụ thể, hợp tác đổi với cơng ty lớn cho phép SME tiếp cận nguồn tri thức bên để phát triển công nghệ mới, khám phá ý tưởng kinh doanh thương mại hoá sản phẩm Một hệ sinh thái đổi mở cung cấp cho SME nguồn hỗ trợ tài chính, bảo vệ họ với đối thủ cạnh tranh thông qua tăng cường lực sở hữu trí tuệ, tiếp cận tới tài sản bổ sung ví dụ sở sản xuất, kiến thức thị trường bổ sung kênh phân phối (ví dụ đổi mơ hình kinh doanh) Từ điểm nêu trên, để đổi mở thành công, quan trọng phải tạo hệ sinh thái có khả mang lại lợi ích cho cơng ty lớn lẫn SME Sau hai trường hợp cụ thể: (1) Công ty Royal Philips Hà Lan (Philips) ví dụ tiêu biểu việc cơng ty lớn tạo hệ sinh thái riêng (một sở nghiên cứu mở) để phát triển từ tảng R&D đóng sang tảng mở; (2) Primo1D, SME sinh hệ sinh thái thực thể lớn Primo1D hưởng lợi từ việc phần hệ sinh thái lớn trước cơng ty khởi nghiệp tự phát triển Nhờ đổi mở, hai trường hợp thành công 1) Trường hợp Philips Từ năm 2003, Philips áp dụng chiến lược đổi mở mở cửa Khuôn viên công nghệ cao Eindhoven cho cơng ty bên ngồi Cụ thể, Phòng thí nghiệm nghiên cứu Philips dỡ hết “bức vách” mở cửa đón chào cơng ty công nghệ khác, trường đại học, viện nghiên cứu nhân lực giỏi Philips mô tả động thái phần xu hướng phát triển từ hướng tiếp cận đổi đóng sang thiết lập mối cộng tác đa dạng tới mơ hình đổi mở gồm chương trình nghiên cứu chiến lược chung Các công ty tới để sử dụng sở vật chất đồng thời 38 tiếp cận tới tập đoàn đa quốc gia lớn Hà Lan Ngồi cơng ty tư nhân, Philips thu hút quan cơng góp phần tạo Trung tâm Holst, trung tâm R&D hợp tác Bỉ Hà Lan theo hướng đổi mở độc lập, khuôn viên Eindhoven Trung tâm có 160 nhân viên Philips chủ động điều phối thay đổi đặt vào vị trí trung tâm tương tác Những hoạt động Philips tiến hành bao gồm: mở khn viên nghiên cứu, từ thực hoạt động mời công ty, mời quan phủ, mời trường đại học, ươm tạo thúc đẩy công ty Mặc dù đổi mở khơng đòi hỏi có hệ sinh thái mang tính địa phương, trường hợp Philips cho thấy gần gũi mặt địa lý giữ vai trò quan trọng để tạo mối quan hệ chặt chẽ cho phép đối thoại trực tiếp Có sở vật chất yếu tố phủ nhận giúp Philips việc ứng dụng đổi mở đặc biệt để hưởng lợi từ kết hoạt động chia sẻ đối tác Đổi mở mang lại lợi ích cho Philips trong tương lai Cụ thể, Philips mở sở nghiên cứu cho trường đại học mối quan hệ hợp tác đơi bên có lợi Philips thành lập chương trình Tiến sĩ theo sinh viên sử dụng sở vật chất học hỏi từ nhân viên Philips, đổi lại Philips đào tạo “nguồn nhân lực có kỹ lực mà Philips cần với mong muốn thuê họ sau kết thúc bốn năm đào tạo” Chiến lược nhấn mạnh vào việc thu hút trì cá nhân tài 2) Trường hợp Primo1D Primo1D start-up Pháp đời ươm khuôn viên nghiên cứu Grenoble Hội đồng Năng lượng Nguyên tử Pháp (CEA) Trung tâm hướng phát triển đổi cơng dụng Phòng thí nghiệm Điện tử Công nghệ Thông tin CEA (CEA-Leti) CEA-Leti phận Khuôn viên Công nghệ Minatec Minatec có chi phí ban đầu 200 triệu Euro nhận tài sản bổ sung lên tới 150 triệu Euro 39 Là nhân viên CEA, người sáng lập Primo1D thành lập cơng ty khởi nghiệp với vai trò spin-off cơng nghệ CEA để thương mại hóa cơng nghệ tạo bên ngồi hệ sinh thái nghiên cứu Primo1D có giấy phép sáng chế độc quyền công nghệ phát triển cấp sáng chế bên CEA Primo1D hưởng lợi từ việc thường xuyên tiếp cận tới phận R&D quản lý CEA Đổi lại, CEA hưởng 15% doanh thu spin-off Primo1D trả tiền cho giấy phép quyền sở hữu trí tuệ thơng qua tập hợp gồm loại phí cố định tiền quyền doanh thu tương lai Kể từ thành lập, Primo1D kết hợp với chương trình khung EU dự án tạo tảng cho ứng dụng dệt thông minh tiên tiến (PASTA) Dự án PASTA có 16 thành viên khác mở rộng mạng lưới Primo1D khỏi phạm vi CEA Minatec Một mặt, mở cửa với hệ sinh thái địa phương tham gia vào chương trình khung EU cho phép Primo1D tinh chỉnh lực công nghệ Mặt khác, tương tác công ty với hệ sinh thái mở khác (như cụm Techtera Lyon chuyên lĩnh vực dệt may) cho phép Primo1D tinh chỉnh mơ hình kinh doanh cách tiếp cận tới nguồn tri thức thị trường chủ chốt Từ hai trường hợp nêu trên, nêu số nguyên tắc đổi mở việc tạo hệ sinh thái giá trị Thứ nhất, công ty nên tập trung nỗ lực vào hệ sinh thái Nếu cơng ty phát triển công nghệ không thực cần thiết cho mơ hình kinh doanh mình, họ lợi từ việc bán giấy phép cơng nghệ này; họ phát triển mơ hình kinh doanh để đáp ứng công nghệ xác định hướng cho phát triển bền vững tương lai Có hệ sinh thái nơi mà cơng ty thoải mái chia sẻ ý tưởng tiến giúp cho cơng ty định cách thức khai thác công nghệ không dùng tới (không cốt lõi) thông qua mô hình kinh doanh mở Thứ hai, cơng ty nên tìm cách để hưởng lợi từ hệ sinh thái Bảo vệ sở hữu trí tuệ cho phép công ty để kiếm tiền từ số ý tưởng 40 họ cho đi, hay nằm chuỗi giá trị cơng ty Vì vậy, lựa chọn hệ sinh thái thành viên trở thành vấn đề quan trọng: có đối tác tin cậy hệ sinh thái làm giảm lo ngại việc bảo hộ sở hữu Thứ ba, công ty phải biết trao nhận Tạo hệ sinh thái khơng có nghĩa cơng ty nhận Thay thế, đổi mở hoạt động tốt thành viên hệ sinh thái tích cực tham gia Hệ sinh thái đổi mở: EUE Phần Lan Chương trình Hệ sinh thái Đơ thị Năng lượng Phần Lan hướng nghiên cứu tiên phong việc vận hành hệ sinh thái đổi mở Chương trình năm với ngân sách 20 triệu Euro, liên kết chặt chẽ với sách đổi quốc gia Phần Lan Mục tiêu tạo trung tâm đa ngành với chuyên môn hàng đầu lĩnh vực quy hoạch thiết kế đô thị Vùng Otaniemi-Keilaniemi-Tapiola, hay gọi Vườn Đổi Espoo, với vai trò nơi tập trung nguồn lực đổi khoa học doanh nghiệp miền bắc châu Âu tạo tảng vững cho trung tâm Khu vực rộng 5km2 nơi cư trú 44.000 dân với số lượng việc làm tương đương;16.000 trong lĩnh vực ICT lĩnh vực dịch vụ chuyên sâu ICT 5000 nhà nghiên cứu 16.0000 sinh viên có mặt 200 công ty địa phương nước ngồi 110 quốc gia có mặt Vườn Đổi Espoo mạng lưới mở cho dân cư, công ty cộng đồng Để tham gia vào sáng kiến này, không cần phải sống làm việc Espoo với vai trò nhà làm vườn đổi Bất trở thành người “làm vườn”: tổ chức nghiên cứu khoa học, công ty, tổ chức văn hóa thể thao, nhân viên, sinh viên cư dân Tinh thần hợp tác, đồng sáng tạo đổi mở yếu tố tiên 3.4 Đổi mở dịch vụ “Những năm gần đây, đổi mở làm thay đổi cách thức tư phát triển sản phẩm công ty Nhưng Đổi mở có thể, nên, áp dụng vào lĩnh vực dịch vụ”-Henry Chesbrough Rất nhiều công ty trọng đến việc đổi sản phẩm mà 41 không quan tâm tới đổi dịch vụ Thậm chí cơng ty kinh doanh dịch vụ có hoạt động R&D cho dịch vụ mà họ cung cấp Tuy môi trường cạnh tranh, công ty kinh doanh dịch vụ cần phải đổi để khác biệt nhờ phát triển Tìm kiếm hướng để tăng trưởng đòi hỏi sáng kiến khơng cải thiện dịch vụ có cơng ty mà làm tăng khn khổ dịch vụ đó, chí tạo dịch vụ hoàn toàn Một số khái niệm Đổi mở áp dụng vào đổi dịch vụ Tính mở thơng thường đề cập tới cách thức chia sẻ với người khác mời họ tham gia Trong mơ hình đổi mở, có hai hình thức mở bù trừ cho trình bày phần Thứ “bên vào” cơng ty tăng cường áp dụng ý tưởng cơng nghệ phát sinh bên ngồi vào doanh nghiệp Hình thức mở có nghĩa vượt qua định kiến “không phát minh đây”, cơng ty độc quyền nguồn lực đổi mình, thay chào đón đóng góp từ bên ngồi Hình thức mở thứ hai “bên ra” cơng ty cho phép số ý tưởng, cơng nghệ hay quy trình doanh nghiệp khác sử dụng Hình thức mở vượt qua định kiến “không bán đây”, cơng ty độc quyền sử dụng đổi mình, ngăn cấm việc sử dụng bên ngồi Mở cửa bên có nghĩa sẵn sàng chào đón doanh thu từ việc sử dụng bên ngồi ý tưởng công ty Hãy xem loại hình mở áp dụng vào đổi dịch vụ 1) “Từ bên vào - trường hợp LEGO” Cơng ty hồn tồn thúc đẩy vai trò khách hàng tham gia vào quy trình đổi cơng ty Một số cơng ty, ví dụ LEGO, thành cơng rực rỡ việc khách hàng tạo thiết kế Với LEGO, ví dụ điển hình chương trình LEGO Mindstorms, cơng ty bán kèm động lập trình với phận 42 nhựa Việc cho phép khách hàng xây dựng thiết kế LEGO di động Tuy vậy, số người hack phần mềm kèm với động này, tạo cải biến trái phép để khiến cho trò chơi LEGO thực nhiều chức Ban đầu, người lãnh đạo LEGO cho việc bất hợp pháp cần ngăn cấm Tuy nhiên, sau xem xét, công ty làm ngược lại Họ mở phần mềm cải biến họ quan sát xem khách hàng định tạo Một thành tới từ hướng mở tồn chương trình giảng dạy bậc trung học sở triển khai Mỹ để dạy cho trẻ em lĩnh vực robot minh họa việc sử dụng LEGO Học sinh học cách lập trình thiết kế, xây dựng phương tiện vận tải LEGO để di chuyển theo tuyến đường sàn bắn bóng vào rổ Thậm chí có thi tổ chức để tạo thử thách cho người tham gia Theo cách này, sản phẩm LEGO góp phần thúc đẩy ngành cơng nghiệp dịch vụ tập trung vào khoa học giáo dục công nghệ bậc trung học sở 2) “Theo hướng từ ra: Trường hợp Amazon.com” Amazon không tạo đổi dịch vụ mở cách mang yếu tố bên vào: xem xét nhận xét khách hàng Amazon.com bên thứ bán sản phẩm họ trang Amazon- mà cách thực chiến lược từ Vì Amazon ngày phát triển thành cơng, cơng ty bắt đầu hợp tác với nhà bán lẻ lớn, người muốn có website bán hàng riêng họ Những nhà bán lẻ nhận Amazon biết rõ cách thức điều hành website bán lẻ nên muốn thuê kinh nghiệm để phục vụ cho Lẽ Amazon coi kỹ lĩnh vực bí mật thương mại từ chối trao kiến thức cho người khác Nhưng thay vậy, Amazon lại nhận hội kinh doanh để tạo thêm giá trị từ kinh nghiệm bán lẻ Internet hạ tầng website Amazon dã giúp nhà 43 bán lẻ thứ ba phát triển website riêng họ Sau đó, cơng ty tiến xa hơn, cách đề nghị host site bên thứ ba máy chủ cơng ty mà trở thành nhà cung cấp hạ tầng cho bên bán lẻ Trong số trường hợp, Amazon chí thực phần việc giao thương hoàn tất đơn hàng giao dịch cho nhà bán lẻ Đây cách thức đầy hiệu để thu lời từ tri thức Amazon: đưa hạ tầng mà xây dựng thị trường để công ty khác tận dụng Gần hơn, Amazon thành công thương vụ khai thác tri thức Amazon mời chào khách hàng tiềm dịch vụ điện tốn đám mây Nhiều công ty nhỏ Amazon thiếu khối lượng giao dịch kiến thức để phát triển, quản lý nhân viên trang thiết bị công nghệ thông tin Với khách hàng vậy, Amazon host số chức IT cơng ty tính phí dịch vụ thực sử dụng Đối với khách hàng, khoản đầu tư cố định lớn vào lĩnh vực mà họ thiếu kinh nghiệm chuyển hóa thành phần chi phí biến đổi quản lý bên có kinh nghiệm tri thức Với nhận thức việc phần tri thức hạ tầng công ty dùng tận dụng để xây dựng dịch vụ mở, Amazon tự xây dựng triết lý kinh doanh mạnh giá trị Vậy làm để thúc đẩy đổi sáng tạo mở dịch vụ? Rõ ràng, không dễ dàng để đưa công ty theo hướng đổi dịch vụ mở, đặc biệt cơng ty tập trung vào sản phẩm Tập trung vào giá trị khách hàng cách hợp lý công ty để tiếp cận tới định hướng dịch vụ Sau số cách để thúc đẩy đổi dịch vụ theo hướng mở - Kết hợp chặt chẽ với khách hàng để phát triển giải pháp Một cách thực hướng dự án thí điểm buộc công ty 44 phải kết hợp với nhóm khách hàng cụ thể để giải vấn đề cụ thể IBM có chương trình theo hướng có tên “Fist-ofa-Kind” Khách hàng IBM trí tham gia vào dự án, với việc chia sẻ kinh nghiệm thu từ dự án Khách hàng có giải pháp tốt cho vấn đề họ trước đối thủ, IBM có quyền tái sử dụng giải pháp để bán cho khách hàng khác - Tập trung vào tiện ích, thay vào sản phẩm Xerox có chương trình dịch vụ có tên Dịch vụ quản lý in, cơng ty cung cấp quy trình quản lý tồn máy in máy copy khách hàng Khách hàng phải trả mức giá cố định/trang đầu ra, toàn hoạt động thu mua, lắp đặt, vận hành, bảo dưỡng thay Xerox quản lý Dịch vụ mà Xerox đưa làm thay đổi mức chi phí cố định trước thành mức chi phí biến đổi khách hàng Việc hiệu vốn cho khách hàng tạo hội phát triển nghiệp tốt cho nhân lực trước phải phụ trách việc quản lý máy in máy photo phận khách hàng Procter&Gamble ký thỏa thuận với Xerox ước tính cơng ty tiết kiệm 25% chi phí in ấn photo - “Nhúng” công ty vào khách hàng đối tác Một hướng thứ ba liên quan tới việc tự chuyển đổi thành doanh nghiệp dịch vụ hiệu tự “nhúng” vào khách hàng đối tác quy trình Cơng ty giao hàng tiếng Mỹ UPS (United Parcel Service) đưa dịch vụ đảm nhận toàn chức chuyển hàng khách hàng đối tác cơng ty, mà UPS xử lý tồn quy trình vận chuyển cho khách hàng, dù hàng vận chuyển UPS, Dịch vụ Bưu điện Mỹ (U.S Postal Service) hay chí FedEx Trong q trình này, UPS đảm nhận thêm nhiều công đoạn vận chuyển khác khách hàng Việc mang lại cho khách hàng nhìn sâu sắc dịch vụ UPS Ví dụ, cơng ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ logistic với 45 việc cung ứng hàng nhập từ chuỗi cung ứng cơng ty Trước đây, UPS khơng có vai trò chuỗi cung ứng khách hàng Với dịch vụ này, cơng ty cung cấp dịch vụ mới, làm tăng mức “share of wallet”16 công ty với khách hàng tìm kiếm nguồn lực cho doanh thu Trường hợp khác IBM, IBM khởi động loạt sáng kiến thúc đẩy đưa dịch vụ công ty tới khách hàng Một sáng kiến nội “Innovation Jam”, sáng kiến tìm kiếm hội kinh doanh thành cơng mà IBM tạo dịch vụ từ sáng kiến cho khách hàng Hiểu biết IBM mơ hình kinh doanh khách hàng nghiên cứu cải thiện quy trình đấu giá bán hàng công ty thu hàng chục triệu USD cho công ty Sáng kiến khác, Smarter Planet IBM tích hợp cơng nghệ với dịch vụ công ty để mang lại hội kinh doanh ứng dụng ví dụ lượng tái tạo, quy hoạch đô thị, làm nước quản lý bào chế dược phẩm Ngày nay, đơn vị Research IBM có hàng trăm nhân viên tập trung vào nghiên cứu cho công ty dịch vụ lớn phát triển tập đoàn Trong công ty phát triển phần cứng phần mềm, nhà nghiên cứu cơng ty đồng thời nghiên cứu việc khách hàng sử dụng công nghệ cách thức tốt để thiết kế quy trình cho khách hàng để sử dụng công nghệ cách tốt Những công ty IBM, Xerox UPS khám phá dịch vụ giúp mở ứng dụng mà khách hàng mong muốn từ sản phẩm Khi công ty tạo giá trị thực cho khách hàng, khách hàng khơng dễ ngả sang đối thủ công ty, đối thủ cung cấp mức giá thấp chút xíu cho sản phẩm Dịch vụ làm cơng ty khác biệt với công ty đối thủ Khi công ty nắm bắt vấn đề khách hàng 16 Share of Wallet: Phần trăm chi tiêu khách hàng với công ty định khoảng thời gian định 46 quy trình cách rõ hơn, công ty thu kiến thức để tạo cải tiến dịch vụ mà đối thủ công ty khơng thể biết Đổi dịch vụ hướng quan trọng để hướng tới mức doanh thu mới, làm tăng lợi nhuận làm khách hàng hài lòng kinh tế theo hướng dịch vụ Và điều mang lại mức tăng trưởng nhiều việc làm cho kinh tế 47 KẾT LUẬN Các sách đổi từ lâu tập trung vào vai trò địa phương (các cụm công nghiệp) khu vực (các hệ thống đổi khu vực) quy mô quốc gia (các hệ thống đổi quốc gia) theo hình thức khép kín Bước sang kỷ 21, xu hướng tồn cầu hóa rõ ràng mang lại thách thức cho hướng sách Các cơng ty ngày buộc phải tương tác với khách hàng ngày khó tính, nhà cung ứng rẻ có lực nhất, tìm kiếm ý tưởng tri thức môi trường nghiên cứu hàng đầu để tìm kiếm thị trường cho cơng nghệ Trong bối cảnh đó, khơng cơng ty tổ chức cá nhân có đủ khả giữ vai trò chủ đạo đổi kết nối qua lại với thường bao gồm kết hợp thông minh giải pháp với giải pháp với khối kiến tạo Đổi không ngừng phát triển thời với kết hợp công nghệ đột phá tham gia thành phần chuỗi giá trị, tạo môi trường để tạo hình thức đổi phức tạp hấp dẫn Đổi mở chiến lược công ty áp dụng nhằm cho phép luồng thông tin, ý tưởng, tri thức, lực nguồn lực tới vào công ty để tối đa lợi ích cho cơng ty Mơ hình phát triển vượt ngồi phạm vi cơng ty lan tỏa tới nhiều lĩnh vực khoa học công nghệ cấp độ vĩ mơ Hình thành nên liên minh, cụm, hệ sinh thái theo hướng đổi mở trở thành xu tất yếu mà thành phần cần phải dựa vào để tồn phát triển Trong trình này, “mở”để đổi mới, để thu hút tận dụng nội lực ngoại lực xu tất yếu Ở cấp độ cá thể, việc chia sẻ tri thức khơng đem lại lợi ích cho riêng cá nhân hay tổ chức mà góp phần khuếch tán tri thức, đem lại lợi ích cho xã hội Ở cấp độ vĩ mơ, việc hình thành nên hệ sinh thái đổi mở góp phần bù đắp chia sẻ nguồn lực tri thức thành phần hệ sinh thái, từ thúc đẩy phát triển cá thể hệ sinh thái Tuy vậy, áp dụng vào thực tiễn cụ thể, nghiên cứu lựa chọn điểm tốt, phù hợp theo hoàn cảnh cần thiết Đổi mở lĩnh vực tương đối Biên soạn: ThS Nguyễn Phương Anh 48 Tài liệu tham khảo Open innovation management: challenges and prospects Abdul-Hadi G Abulrub, Junbae Lee WMG, International Manufacturing Centre, The University of Warwick, Coventry, CV4 7AL, UK Ministry of Education, Science, and Technology, Seoul, 110-760, South Korea Available online at www.sciencedirect.com Factors That Motivate or Prevent Adoption of Open Innovation by SMEs in Developing Countries and Policy Suggestions Serhat Sağa, Bülent Sezena, Mevlüdiye Güzela aGebze Technical University, Kocaeli, 41400, Turkey Available online at www.sciencedirect.com Industry Innovation 3.0 APO News July–August 2014 Open Innovation: A New Paradigm for Managing Technology Presentation to OECD Conference on New Business Strategies for R&D October 22, 2001 Henry Chesbrough Assistant Professor and Class of 196 Bringing Open Innovation to Service Henry Chesbrough MIT Loan Management Review Vol 52 No2 Winter 2011 Designing and Orchestrating Embedded Innovation Networks: An Inquiry into Microfranchising in Bangladesh Late M Lawson-Lartego Georgia State University Spring 5-1-2016 Managing Open Innovation in Large Firms Survey report Executive Survey on Open Innovation 2013 Henry Chesbrough, Haas School of Business, UC Berkeley Sabine Brunswicker, Fraunhofer Institute for Industrial Engineering, Fraunhofer Society May 2013 Science, technology and innovation in a 21st century context John H Marburger III Springer Science+Business Media, LLC 2011 Julien Pénin et al., « New shapes and new stakes: a portrait of open innovation as a promising phenomenon », Journal of Innovation Economics & Management 2011/1, (n°7), p 11-29 DOI 10.3917/jie.007.0011 10 Open Innovation 2.O: A New Paradigm 2O13 Curley/Salmelin 11 Open Innovation In Practice Article in Research Technology Management · July 2005 https://www.researchgate.net/publication/233697290 12 Innovation Science World - – a vision for Europe EUROPEAN COMMISSION, Directorate-General for Research and Innovation Directorate A – Policy Development and Coordination Unit A1 – Internal and external communication 2016 13 Open innovation 2.0 yearbook 2016 2016 Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology 14 Open Innovation: Technology, Market and Complexity in South Korea Jinhyo Joseph Yun Daegu Gyeongbuk Institute of Science and Technology Article in Science Technology & Society · October 2016 16 Open Innovation in Canada Reinventing Collaboration http://www.actioncanada.ca/project/open-innovation-incanada-reinventing-collaboration/ 17 Open Innovation: Transferrable to Startups? An Explorative Case Study of Open Innovation in Norwegian Technology Startups Einar André Gasmann Master Thesis, Centre for Entrepreneurship UNIVERSITETET I OSLO May 20, 2016 18 Analysis of university-driven open innovation ecosystems: the UPM case study1 Gonzalo León August 2013 19 Open Innovation 2.0 Yearbook 2015 2015 Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology 20 Open Innovation: The benefits of crowdsourcing https://www.emilebons.nl/publicFiles/100110openInnovationtheBenefitsOfCrowdsourcing.pdf 21 Science, Technology and Innovation in the New Economy OECD 2000 22 Open Innovation Strategy for Austria Goals, Measures & Methods Federal Ministry of Science, Research and Economy (bmwfw) 23 Industry 4.0: Building the digital enterprise 2016 Global Industry 4.0 Survey What we mean by Industry 4.0 / Survey key findings / Blueprint for digital success 24 Innovation 3.0: Embedding into community knowledge - The relevance of trust as enabling factor for collaborative organizational learning Joachim Hafkesbrink, Innowise GmbH, Bürgerstr 15, 47057 Duisburg, Germany 25 Innovation 3.0: Embedding into Community Knowledge-Collaborative organizational learning beyond Open Innovation Joachim Hafkesbrink, Markus Schroll De Boeck Supérieur | « Journal of Innovation Economics & Management » 2011/1 n°7 | pages 55 92 49