Tháng 3/1996, Honda chính thức nhận được giấy phép đầu tư vào thị trường Việt Nam và chỉ 2 năm sau một nhà máy sản xuất chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đơng Nam Á được khánh t
Trang 1MỤC LỤC
KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY HONDA VÀ HONDA VIỆT
NAM………
I MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA HONDA………
1 Khu vực hoạt động ………
2 Khu vực sản phẩm ………
3 Khu vực khách hàng ………
4 Khu vực tài chính………
II PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA HONDA………
1 Đối nội ………
2 Đối ngoại………
III THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP CỦA HONDA………
Trang 2KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CƠNG TY HONDA VÀ HONDA VIỆT NAM
Những chiếc ơtơ, xe máy mang nhãn hiệu Honda, từ lâu, đã trở nên quá quen thuộcvới người dân Việt Nam, nhưng ít ai biết tường tận lịch sử của hãng xe máy nốitiếng thế giới này
Cơng ty động cơ Honda được thành lập ngày 24 tháng 9 năm 1948 bởi Soichiro Honda, ban đầu chỉ là cơ sở sản xuất pít-tơng Cơng ty đã gắn động cơ
vào xe đạp tạo ra một phương tiện đi lại hiệu quả và rẻ tiền Sau chiến tranh thế giới thứ II, cơ sở sản xuất pít-tơng Honda gần như bị phá hủy Soichiro Honda lập một cơng ty mới mà tiếng Nhật gọi là “Cơng ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu
Honda” Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga, cuối thập niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy thế giới Đến thập niên 1970 cơng ty trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới và từ đĩ đến nay chưa bao giờ để mất danh hiệu này.
Hãng bắt đầu sản xuất xe hơi vào năm 1960 với dự định dành cho thị trường Nhật Bản là chủ yếu Sau đĩ Honda thâm nhập thành cơng thị trường xe
hơi Mỹ vào năm 1972 khi giới họ thiệu xe Civic, tiếp theo là dịng xe Accord Năm
1982, Honda là nhà sản xuất ơtơ Nhật Bản đầu tiên xây dựng nhà máy sản xuất xehơi ở Mỹ Đến nay, hãng đã cĩ rất nhiều nhà máy đặt tại các bang của Mỹ Đượcthế giới biết đến như một trong những hãng xe hơi hàng đầu, tiên phong trong cơngnghệ tiết kiệm nhiên liệu, an tồn nhưng khơng kém phần sang trọng, tiện nghi, với
giá cả phải chăng, sản phẩm đa dạng Mạng lưới hoạt động của Honda hiện nay rộng khắp trên thế giới bao gồm nhiều thị trường khĩ tính như: Nhật Bản, Bắc
Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Trung Đơng, Châu Phi, Châu Á, Trung Quốc, Châu Đại Dương.
Được xem là nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới từ năm 1989, tập đồnHonda đồng thời cũng là nhà sản xuất ơ tơ lớn thứ 8 thế giới, sau General Motors,Volkswagen, Toyota, Huyndai, Ford, Nissa và PSA Peugeot Citroën năm 2011
Mặc dù sinh sau đẻ muộn nhưng hiện Honda là cơng ty sản xuất ơ tơ lớn thứ 2 tại Nhật Bản, sau nhà tiên phong Toyota.
Nếu thị trường tiêu thụ ơ tơ chính của Honda là Bắc Mỹ thì châu Á lại là mảnh đất màu mỡ cho việc bán mơ tơ.
Theo số liệu tập đồn này cơng bố, doanh thu từ châu Á chiếm tỉ trọng lớntrong hoạt động sản xuất xe máy của Honda Điều này cũng khơng ngạc nhiên khiHonda đặt nhà máy sản xuất khá sớm thị châu Á, trong đĩ cĩ Việt Nam
Tháng 3/1996, Honda chính thức nhận được giấy phép đầu tư vào thị trường Việt Nam và chỉ 2 năm sau một nhà máy sản xuất chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đơng Nam Á được khánh thành tại trụ sở chính của cơng ty: Phúc Thắng - Phúc Yên - Vĩnh Phúc với vốn đầu tư ban đầu là hơn
Trang 3290 triệu USD Công ty Honda Việt Nam là liên doanh của 3 đối tác: Honda
Motor, Asian Honda Motor, Tổng công ty máy động lực và máy nông nghiệp ViệtNam với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô Sau hơn 20 năm có mặt tạiViệt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở thành một trongnhững công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uytín tại thị trường Việt Nam
Về hoạt động sản xuất ô tô, năm 2005, Honda Việt Nam khởi công xây dựng nhà máy ô tô với vốn đầu tư 60 triệu USD.
Theo số liệu năm 2014, Honda Việt Nam là hãng đứng thứ 4 thị phần các nhà sản xuất ô tô thuộc Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (Vama) với mức 4,9%.
Với hơn 10.000 công nhân viên, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp
vì một xã hội giao thông lành mạnh Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước
mơ”, Honda mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông
qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội
Trang 4I.MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA HONDA
1 KHU VỰC HOẠT ĐỘNG
1.1 Mạng lưới đối tác
Công ty Honda Việt Nam (HVN) là công ty liên doanh gồm 3 đối tác
- Công ty Honda Motor ( Nhật Bản -42%)
- Công ty Asian Honda Motor ( Thái Lan – 28%)
- Tổng công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam (30%)
1.2 Các hoạt động chính
- Sản xuất, lắp ráp, mua bán xe máy và xe ô tô mang nhãn hiệu Honda
- Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng cho ô tô và xe máy
- Xuất khẩu và nhập khẩu xe máy nguyên chiếc, linh kiện, chi tiết phụ tùng phục hoạt động sản xuất và bảo trì ô tô, xe máy
Ngoài ra, Honda còn chú trọng tham gia các hoạt động xã hội như phần bôi
vàng ko cần thuyết trình nhé
Nỗ lực bảo vệ môi trường
Với khẩu hiệu “Cùng Honda gìn giữ màu xanh Việt Nam”, dự án trồng rừng phát triển theo cơ chế sạch (AR-CDM) đầu tiên được Liên Hợp quốc công nhận tại tỉnh Hòa Bình do Honda tài trợ với tổng diện tích 319 ha được phủ xanh đang phát triển tốt dưới sự chăm sóc của người dân địa phương Dự án trồng rừng sản xuất trên tổng diện tích 490 ha tại Bắc Kạn cũng đã bước sang năm thứ hai với 209 ha hoàn thành trong năm đầu tiên Ý nghĩa thiết thực của những dự án này không chỉ nâng cao nhận thức, góp phần bảo vệ môi trường mà còn giúp xóa đói giảm nghèo tại các địa phương khi người dân được hưởng 100% toàn bộ lợi ích của dự án sau khi thu hoạch.
Một hoạt động khác nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường là cuộc thi Lái xe sinh thái tiết kiệm nhiên liệu (Honda EMC) Với khẩu hiệu “Bạn có thể đi được bao nhiêu km chỉ với 1 lít xăng?”, cuộc thi là cuộc so tài của các bạn trẻ nhằm nâng cao hiệu suất, tiết kiệm nhiên liệu một cách tối đa Năm 2014 là năm thứ 5 cuộc thi được tổ chức tại Việt Nam với thành tích ấn tượng 1.164,85 km/l.
Trang 5Bằng việc cạnh tranh giảm mức độ tiêu hao nhiên liệu, Honda EMC đã góp phần đẩy mạnh phong trào tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường sống, phát triển các giá trị bền vững cho tương lai.
Hỗ trợ phát triển giáo dục – Vì tương lai thế hệ trẻ Việt Nam
Cuộc thi “Ý tưởng trẻ thơ”: Với mong muốn khuyến khích khả năng sáng tạo của trẻ em và khuyến khích các em biến ước mơ thành hiện thực, HVN tổ chức cuộc thi
“Ý tưởng trẻ thơ” lần thứ 6 Cuộc thi đã nhận được sự quan tâm và đánh giá cao
từ các em học sinh và thầy cô giáo và số lượng tranh gửi dự thi tăng liên tục qua các năm Trong năm 2013, đã có gần 269.000 ý tưởng tham dự, nâng tổng số ý tưởngnhận được qua 6 năm tổ chức lên con số 890.000 Đây cũng là năm nhận được số tranh hợp lệ cao nhất sau 6 năm triển khai với hơn 188.000 bức tranh hợp
lệ được gửi về Bên cạnh việc ý nghĩa giáo dục của cuộc thi, Honda Việt Nam cũng
đã trích 10.000 đồng cho mỗi bức tranh hợp lệ dành cho Quỹ từ thiện Honda Quỹ từ thiện Honda: Với tổng số tiền trích từ Quỹ ra là 2,2 tỷ, trong năm 2013, Honda Việt nam đã trao tặng 950 suất học bổng cho học sinh nghèo trên toàn quốc và trao tặng 8 thư viện đạt chuẩn quốc gia cho 4 tỉnh còn khó khăn, nâng tổng số thư viện đạt chuẩn quốc gia đã được trao tặng lên con số 16.
Giải thưởng dành cho Kỹ sư và nhà Khoa học trẻ Việt Nam (Honda Y-E-S): Với mong muốn giúp các bạn trẻ tài năng biến ước mơ thành hiện thực, từ năm 2006, Honda Việt Nam đã phối hợp cùng Quỹ Honda Foundation và Viện Chiến lược và Chính sách Khoa học Công nghệ (Bộ Khoa học Công nghệ) tổ chức Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư và các nhà khoa học trẻ Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc bồi dưỡng và phát triển những tài năng tương lai trong lĩnh vực khoa học và công nghệ Trong vòng 8 năm triển khai giải thưởng, đã có 80 sinh viên nhận được học bổng Honda Y-E-S là 3.000 USD và 1 xe máy do HVN sản xuất, trong đó 10 sinh viên tiếp tục nhận được phần thưởng Y-E-S Plus trị giá 10.000 USD để học thạc sỹ hoặc tiến sỹ tại Nhật Bản Riêng năm 2013, đã có 2 sinh viên xuất sắc nhận được học bổng Y-E-S Plus đầy ý nghĩa này.
Chung tay vì nền bóng đá Việt Nam
Tháng 2/2013, HVN đã ký kết đã ký kết hợp đồng tài trợ cho Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) như một món quà tri ân gửi đến hàng triệu khách hàng - những người đã luôn ủng hộ Honda Việt Nam trong thời gian qua với mong muốn cùng chung tay đóng góp vì sự phát triển của nền bóng đá nước nhà Honda Việt Nam
hy vọng sẽ cùng người dân Việt Nam nói chung và VFF nói riêng biến ước mơ
Trang 6chung về một nền bóng đá Việt Nam phát triển, xứng tầm khu vực châu Á thành hiện thực.
Với các kết quả kinh doanh đạt được như tỷ lệ nội địa hóa đạt 93%, kim ngạch xuất khẩu đạt 163 triệu USD, doanh thu Honda Việt Nam trong năm vừa qua đạt
55 nghìn tỷ đồng, đóng góp hơn 1% cho GDP của Việt Nam.
Hoạt động Lái xe an toàn: Tăng cường các hoạt động hướng tới một Xã hội giao thông an toàn
Với mục tiêu “An toàn cho mọi người”, Honda Việt Nam sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc đào tạo và tuyên truyền về an toàn giao thông cho mọi lứa tuổi, đặc biệt tập trung vào các hoạt động đào tạo cho giới trẻ HVN dự kiến tăng số lượng người được đào tạo lên 8% - tương đương với gần 1.3 triệu người thông qua các hoạt động đào tạo tại Trung tâm lái xe an toàn, tiếp tục phối hợp cùng HEAD và các cơ quan chính phủ trong việc đào tạo LXAT cho học sinh, sinh viên, khách hàng và người dân địa phương Để tăng cường hiệu quả của việc đào tạo, HVN sẽ tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn nâng cao cho đội ngũ hướng dẫn viên và điều phối viên lái
xe an toàn tại HEAD, cũng như tiếp tục cải tiến các tài liệu hỗ trợ.
Một sự kiện quan trọng trong kỳ này là kỷ niệm tròn 10 năm chương trình Tôi yêu Việt Nam được phát sóng trên truyền hình Bằng việc tổ chức cuộc thi “10 năm Tôi yêu Việt Nam”, Honda Việt Nam hướng tới nâng cao hiệu quả chương trình, đóng góp tích cực vào mục tiêu đẩy mạnh tuyên truyền ATGT cho cộng đồng.
1.3 Các nguồn lực chính
1.3.1.Nguồn nhân lực
Honda xây dựng được một đội ngũ nhân lực có chất lượng Hầu hết các cán bộ chuyên trách được đào tạo bài bản và có chuyên môn cao Họ là những
nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm và đã trải qua quá trình tuyển dụng
khắt khe của công ty.Với chính sách nguồn nhân lực tốt, Honda Việt Nam đang thu hút được nhiều lao đông có trình độ cao và tay nghề cao Hiện Honda Việt Nam đang có hơn 5000 lao động tại các nhà máy của công ty Chính nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp Honda Việt Nam nắm vững thị phần tại Việt Nam.
1.3.2.Thương hiệu
Honda là thương hiệu lớn, nổi tiếng, được khách hang tín nhiệm, là nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới
Trang 71.3.3.Cơ sở vật chất – trang thiết bị
Có cở sở vật chất – trang thiết bị hiện đại, áp dụng nhiều thành tựu khoa học – kĩ thuật vào sản xuất giúp Honda có những dây chuyền sản xuất rất năng suất.
1.3.4.Đội ngũ chuyên gia
Có đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp, biết so sánh, đánh giá các đối thủ cạnh tranh, tìm được nhược điểm của Honda để cải thiện chất lượng, phân tích tâm lí khách hang từ đó biết cách chăm sóc khách hàng thường xuyên và chu đáo
17.790.000 VND21.490.000 VNĐ
Đối với dòng xe máy nàyHonda chú trọng vào việc sảnphẩm có chất lượng tốt, mẫu
mã đẹp đặc biệt là vừa túi tiền của những khách hàng
ở mức thu nhập thấp và trung bình Để đối với một
mức giá hợp lý thì người tiêu
dùng vẫn mua được một chiếc xe ưng ý có độ bền cao
và an toàn Khách hàng
ClickVision
Đây là m t đòn t n côngộ ấ
m nh mẽ c a Honda và thạ ủ ị
trường xe tay ga h ngạtrung.Trong phân khúc thị
trường này khách hàng có thể lựa chọn được chiếc xe
Trang 8Lead thể hiện được phong cách
riêng, khẳng định được bản thân, thể hiện sự cá tính và
sự sang trọng mà có mức giá không quá cao.
Khách hàng
có thu nhập
cao
Dòng xe tayga:
SH 125cc
SH 150cc
SH mode125PCX 125cc
Những chiếc xe hướng tớiphân đoạn khách hàng này lànhững chiếc xe sang trọng,lịch lãm, thể hiện cá tính,đẳng cấp và phần nào đó cũngthể hiện một phần giai tầng vàđịa vị xã hội của họ Mẫu mã
sang trọng ,bắt mắt, độc đáo cùng với việc áp dụng những công nghệ tiên tiến vào sản xuất như sử dụng công nghệ phun xăng điện
tử, tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường… đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
*Đối với ô tô:
Trang 93.KHU VỰC KHÁCH HÀNG
3.1 Phân đoạn khách hàng
- Như đã nhắc đến ở phần khu vực sản phẩm, dịch vụ, đối với xe máy chúng ta
có ba phân khúc khách hàng Khẩu hiệu của Honda là "Nỗ lực hết mình vì
sự phát triển của thế hệ trẻ việt nam" Honda đang tập trung vào thị
trường giới trẻ, đó là đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình khá
Việc tiếp thị xe gắn máy, xe tay ga Honda dường như nhắm đến khách hàng là thanh niên ở lứa tuổi 22 hợp thời và thích chạy theo mốt Tuổi trẻ luôn ưa thích
sự mới mẻ, sang trọng và phá cách.Như Honda đã lưu ý trên trang web của mình rằng “Không khí trong lành, sự tự do, và sự tinh nhạy – trên một chiếc xe
gắn máy tay ga Honda , mỗi ngày đều là một ngày độc lập!”.Với các đời xe VISION, LEAD, Đây là những dòng sản phẩm vẫn đáp ứng được các thị hiếu của khách hàng như đa dạng màu sắc, kiểu dáng thanh lịch, có động
cơ và công nghệ hiện đại như hệ thống khóa thông minh, động cơ thông minh
éP thế hệ mới, hệ thống PGM-FI, bộ đề tích hợp ACG mà giá cả lại rất hợp
lí, không quá cao như dòng sản phẩm cao cấp của Honda Chính vì vậy, theo báo cáo tài chính của Honda, Vision là mẫu xe máy thành công nhất trong giai đoạn 4/2016 – 3/2017 cũng là điều dễ hiểu.
Đối với ô tô, Honda Việt Nam định hướng tới những khách hàng ở độ tuổi 30-40, thành đạt và thích đi đầu trong cái mới Đó là các mẫu xe CR-V 3.2 Kênh phân phối
Ngay từ khi bước chân vào thị trường Việt Nam, Honda đã chú tâm tới việc xây
dựng các cơ sở phân phối và bán hàng của hãng tại trung tâm thành phố lớn rồi từ
từ len lỏi tới các cơ sở cấp huyện và thị trấn Hiện nay Honda đang có 2 kênh phân phối chính:
- Phân phối đặc quyền: Đây là phương thức phân phối sản phẩm mà trong
đó các dòng sản phẩm cao cấp như xe máy SH cho các cơ sở lớn của Honda quản lí, thường thì là ở các thành phố lớn như: TP.HCM, TP.Hà Nội Các sản phẩm này không được phân phối cho các đại lí bán lẻ của hãng
và Honda không mất nhiều chi phí để kiểm soát các địa điểm bán hàng.
Trang 10- Phân phối rộng rãi: Honda sẽ tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm do chính hãng
Honda sản xuất nhưng khả năng kiểm soát hệ thống bán hàng này trở nên khá khó khăn do xa đại lí chính Đối với những đại lí này Honda có những ràng buộc và cam kết khi phân phối hàng cho các đại lí, để đảm bảo sản phẩm được bán đúng với giá mà Honda đề ra Honda Vi t Nam đã m ệ ở
r ng m ng l ộ ạ ướ ớ ầ i v i g n 700 các c a hàng bán xe và d ch v do ử ị ụ Honda y nhi m trên toàn qu c ủ ệ ố
3.3 Quan hệ khách hàng
Hiện nay Honda Việt Nam đã có mạng lưới các HEAD rộng khắp trên cả nước Các HEAD luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ bán hàng chu đáo và đội ngũ nhân viên nhiệt tình tận tâm, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn của Honda Việt Nam cũng như Honda toàn cầu Mạng lưới các cửa hàng HEAD của Honda Việt Nam được xây dựng
trên khắp đất nước để khách hàng có thể dễ dàng mua được các sản phẩm chínhhiệu của Honda Việt Nam Với những nỗ lực trong việc đào tạo lái xe an toàn, công ty Honda Việt Nam đã xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên lái xe an toàn tại các cửa hàng HEAD, sẵn sàng tư vấn những kiến thức cơ bản về lái xe an toàn
và kiến thức về luật lệ giao thông cho khách hàng Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, với mỗi cửa hàng HEAD khách hàng có quyền lợi sau:
* Về bảo hành, bảo trì:
1 Công ty Honda Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành mới là 2 năm hoặc
20.000 Km cho cụm động cơ, 1 năm hoặc 12.000 km cho các chi tiết khác Cùng với việc kéo dài thời gian bảo hành, số lần kiểm tra định kỳ cũng được tăng từ 4 lần lên 6 lần
2 Mỗi cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc đều là một trung tâm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của Honda với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ kỹ thuật viên được đào
tạo chính quy và giàu kinh nghiệm Đây cũng là Trung tâm tư vấn kỹ thuật cho khách hàng, thực hiện tư vấn chỉnh sửa và xử lý những trường hợp phức tạp chokhách hàng
Trang 113 Cung cấp dịch vụ lưu động bằng “Xe dịch vụ lưu động” đến những địa
phương chưa có cửa hàng HEAD
4 Ngoài ra công ty còn có “Dịch vụ di động” – niềm vui dành cho khách hàng
– Do cuộc sống bận rộn, một số khách hàng không có thời gian để mang xe đến các cửa hàng do Honda ủy nhiệm để bảo dưỡng định kỳ cũng như gặp số nhỏ Chính vì thế Honda Việt Nam đã triển khai thực hiện chiến dịch “Dịch vụ di động” (Mobile Service) với các khách hàng mua xe tại HEAD Những chiếc xe
“Mobile Service” được trang bị đầy đủ dụng cụ chuyên dụng, phụ tùng thay thế luôn túc trực từ 7h đến 20h để bảo dưỡng cũng như sửa chữa xe phục vụ khách hàng ngay tại nhà cũng như trong các trường hợp cần thiết
* Về phụ tùng thay thế:
Honda Việt Nam đã thiết lập các trạm dịch vụ, sửa chữa và cung cấp phụ tùng chính hiệu cho sản phẩm xe máy của công ty Khi xe có vấn đề người tiêu dùng của Honda Việt Nam ngoài được bảo hành, bảo trì thì Honda Việt Nam còn có phụ tùng chính hãng để thay thế Chính sách kinh doanh phụ tùng Honda Việt Nam đem lại lợi ích và thuận tiện cho khách hàng
1 Cung cấp phụ tùng đầy đủ, kịp thời, mọi lúc, mọi nơi, với chất lượng cao nhất và giá cả phải chăng
2 Chất lượng của phụ tùng chính hãng Honda rất bảo đảm
3 Giá cả hoàn toàn hợp lý
4 An toàn và thân thiện với môi trường
5 Dễ tìm mua
6 Giúp khách hàng an tâm về phụ tùng chính hiệu Honda , chống hàng gian,
hàng giả Trên mỗi phụ tùng của xe Honda có tem của chính hiệu Honda:
Hàng triệu sản phẩm của Honda được người tiêu dùng trên toàn thế giới tín nhiệm sử dụng trong suốt hơn 50 năm qua bởi độ bền, tính tiện dụng, giá cả phải chăng… Chính sách sản xuất ở nước ngoài của Honda là “Honda-Chất lượng không biên giới” điều này có nghĩa là xe máy và phụ tùng xe máy Honda,
dù được sản xuất tại bất kỳ quốc gia nào, cũng đều mang bí quyết công nghệ
Trang 12của Honda Nhật Bản, đều là những chiếc xe và phụ tùng xe máy có chất lượng toàn cầu.Các phụ tùng của xe Honda được sản xuất tại những nhà máy có công nghệ tiên tiết nhất, vượt qua những kiểm định khắt khe nhất của Honda về các tiêu chuẩn về tính năng, độ bền, tính tiện dụng…
Có thể nói Honda không chỉ chú trọng đầu tư vào chất lượng sản phẩm mà còn rất quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng, những chính sách hậu mãi… Nhằm đem lại sự trải nghiệm tuyệt vời nhất và lòng tin của khách hàng những dịch vụ được Honda đưa ra luôn hướng đến chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
4.KHU VỰC TÀI CHÍNH
4.1 Cấu trúc chi phí
4.1.1 Chi phí mở rộng quy mô sản xuất
Là một trong những khu vực đầu tư căn bản và thiết yếu của công ty,
Honda không ngừng đầu tư mở rộng cơ sở vật chất phục vụ sản xuất Việc
củng cố năng lực nội tại này nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước, nâng cao
tỷ lệ nội địa hóa và phục vụ cho việc mở rộng xuất khẩu
Honda Việt Nam hiện
có 3 nhà máy Xe máy và
1 nhà máy Ô tô đang hoạt
động với hơn 9.000 công
nhân viên
Honda đầu tư 65 triệu
USD vào năm 2005 để
xây dựng nhà máy sản
xuất ôtô với công suất
khoảng 10.000 xe một
năm Trong năm 2015
Honda Việt Nam cũng
tích cực mở rộng mạng
lưới ô tô bằng việc mở
rộng Đại lý tại khu vực
Honda Việt Nam hoạt
động với khoảng 10.000 công nhân viên Mở rộng
thêm 29 Cửa hàng Bán xe
và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) và 8 cửa hàng dịch vụ và phụ tùng (HSF) nâng tổng số lên
700 HEAD và 28 HSF trên toàn quốc
Trong lĩnh vực ô tô công
ty đã cho khai trươngthêm 2 Đại lý Ô tô tạiNam Bộ – Honda Ô tôCần Thơ và Honda Ô tô
Honda Việt Nam khánhthành đưa vào vận hànhTrung tâm Đào tạo Lái xe
an toàn (TSEC) mới theotiêu chuẩn quốc tế vớitổng vốn đầu tư 3,3 triệu
USD.Mở rộng thêm 43 Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) và 2 cửa
hàng dịch vụ và phụ tùng(HSF) nâng tổng số lên
743 HEAD và 35 HSFtrên toàn quốc Chínhthức khai trương thêm 3