Hoạch định chiến lược Marketing số

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG - - ASSIGNMENT MÔN HỌC: Hoạch định chiến lược Marketing số Chuyên đề: Hoạch định chiến lược marketing số cho công ty Thực phẩm Thu Bồn Mart Đà Nẵng, Tháng năm 2019 CHUYÊN ĐỀ: Hoạch định chiến lược marketing số cho công ty Thực phẩm Thu Bồn Mart FPT Polytechnic Đà Nẵng Môn học: Hoach định chiến lược Marketing số Mã mơn học: DOM202 Nhóm thực hiện: Giảng viên: Nhóm Nguyễn Phương Linh Ngày hồn thành: ………………………………………… Điểm giai đoạn 1: Điểm giai đoạn 2: Điểm document :……… Tiêu chí đánh giá điểm bảo vệ: STT Tên TV Slide nhóm Thuyết trình (6 điểm) Nội dung (1.5 đ) (2.5 đ) Kết nối Thời thành viên gian (1 đ) (1 đ) Phong cách (1.5 đ) Phản biện TỔNG (2.5 đ) Đánh giá chung: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… LỜI CAM ĐOAN Chúng tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 Nhóm cam đoan Nội dung Chương I: TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ : 1.1 Giới thiệu công ty: 1.2 Môi trường ảnh hưởng: .6 1.3 SWOT: 1.4 Phân tích Khách hàng mục tiêu : 1.5 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh : 13 Chương II: NỘI DUNG BẢN KẾ HOẠCH MARKETING SỐ Error! Bookmark not defined 2.1 Kiểm sốt rủi ro dự phòng 19 2.2 Bố trí nhân triển khai 20 2.3 Lập ngân sách cho chiến dịch 20 2.4 Giữ chân khách hàng 20 2.5 Cá nhân hóa .21 2.6 Các công cụ sử để phân tích báo cáo: 21 Chương III : TỔNG KẾT 24 Chương I: TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ 1.1 Giới thiệu công ty: - Tên công ty: Công ty TNHH THU BỒN Farm – Rau - Năm thành lập: Năm 2018 - Ngày hoạt động: 06 /11/2018 - Địa chỉ: 551 Hoàng Diệu, Thành Phố Đà Nẵng - Điện thoại: 090 656 07 88 - Emai: htxthubon@gmail.com - Facebook: https://www.facebook.com/giadosach.vn/ - Website: www.thubonmart.com - Lĩnh vực: Trồng rau, củ, quả, đậu loại Tầm nhìn: - Trở thành thương hiệu uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam Phân phối, sản phẩm thông qua chuỗi nông trại tiêu chuẩn Phát triển hệ sinh thái, nâng cao giá trị sản phẩm nông nghiệp, bảo Sứ mệnh: - Cung cấp sản phẩm chất lượng, an toàn, giá phù hợp tới tay người tiêu dùng dễ dàng, gần gũi chuỗi phân phối cốt lõi, nâng cao sống người dân Việt Nam Chúng tôi” bán hàng tim mình” vệ mơi trường 1.2 Mơi trường ảnh hưởng: Hướng nội: - Nguồn lực: gồm 20 người dân canh tác, quản lí (1 quản lí nơng trại quản lí cửa hàng), gồm nhân viên xoay ca - Tài chính: Được hỗ trợ từ nhà nước hỗ trợ cho vay vốn Cửa hàng mở cửa kinh doanh bán rau hình thức hộ kinh doanh cá thể nên nhận ủng hộ xã hội, hoạt động kinh doanh tiến hành thuận lợi thêm vốn tự chủ (40%) - Hệ thống hạ tầng: Mơ hình rau trồng chân cầu Cẩm Lệ, Hòa Vang, Đà Nẵng với mơ hình 3ha - Còn mơ hình làm giá đỗ địa 138 Thích Thiện Chiếu Quận Sơn Trà Tp Đà Nẵng - Còn đậu khn làm cửa hàng 551 Hoàng Diệu, Quận Hải Châu Tp Đà Nẵng Hướng ngoại: 1.3 SWOT: ĐIỂM MẠNH - Giá phù hợp với mức chi tiêu - Phân phối nhanh chóng thuận tiện - Đơi ngũ nhân viên trẻ,quản lí trẻ trung năn động - Giá cả,dịch vụ tốt tạo niềm tin,thu hút khách hàng với cửa hàng - Nguồn hàng cung cấp nhanh,chất lượng tốt,chi phí vận chuyển giảm CƠ HỘI ĐIỂM YẾU - Mới vào ngành nên gặp nhiều khó khăn việc xâm nhập trường - Mới thành lập nên thương hiệu chưa biết đến - Đội ngũ nhân vien chưa ổn định chủ yếu part time sv - Kế hoạch chưa mạnh hạn chế vốn - Chưa trồng nhiều sản phẩm trái mùa để cung cấp cho khách hàng THÁCH THỨC - Thói quen tiêu dùng thay đổi,người tiêu dùng ngày quan tâm đến giá trị sử dụng sản phẩm sức khỏe thân - Nhu cầu thị trường phát triển mạnh mẽ,chưa khai thác hết phân khúc thị trường mục tiêu - Có q nhiều đối thủ cạnh tranh - Mơ hình kinh doanh dễ bị bắt chước - Sản phẩm chưa đa dạng - Quy mô thị trường lớn mạnh Nhu cầu chưa khai thác tối ưu - Lĩnh vựa thông tin online khu vực chưa hoạt động phổ biến nên hướng tiếp cận mở đường mà cơng ty lựa chọn tiên phong thay đổi thói quen chợ truyền thống người tiêu dùng 1.4 Phân tích Khách hàng mục tiêu: Lập kế hoạch khảo sát Nghiên cứu thị trường quan trọng để đưa định kinh doanh đắn Muốn tăng doanh thu, bán hàng, nâng cao nhận thức khách hàng, cần liệu tốt để làm sở đưa định Mục tiêu khảo sát Mục tiêu khảo sát cho doanh nghiệp THU BỒN mart – Rau tìm chân dung khách hàng, khảo sát biết người dân biết rau THU BỒN mart hay chưa, sử dụng sản phẩm THU BỒN mart – Rau họ cảm thấy nào, hay sử dụng sản phẩm nhiều nhất……Từ đưa chiến lược cho doanh nghiệp, đồng thời đưa bảng phân tích khách hàng mục tiêu, từ sản phẩm THU BỒN mart đưa vào chiến lược hướng hơn, thương hiệu THU BỒN mart ngày nhiều người biết đến  Phạm vi khảo sát: Sử dụng Google Form, ứng dụng khảo sát trực tuyến để đăng tải câu hỏi khảo sát  Đối tượng khảo sát: Người sử dụng internet, mạng xã hội, thành viên hội nhóm liên quan mạng xã hội  Câu hỏi khảo sát Thông tin nhân học: Họ tên, Giới Tính, Độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập Thông tin hành vi sử dụng internet: - Bạn sử dụng mạng xã hội nào? Bạn thích xem nội dung mạng xã hội Bạn tìm kiếm chủ đề internet? Bạn có đặt mua thực phẩm internet không? Thông tin hành vi tiêu dùng: - Anh chị biết sản phẩm sạch? Anh chị sử dụng sản phẩm chưa? Anh chị thường xuyên mua thực phẩm đâu? Tần suất mua thực phẩm anh chị bao lâu? Khi chọn mua thực phẩm hữu anh/chị quan tâm đến: Bạn có đồng ý mua rau hữu tốt hơn, chất lượng giá cao hay khơng? Sau khảo sát, thống kê phân tích, đưa đanh giá sau khách hàng mục tiêu mà Thu Bồn Farm hướng đến Thơng số BĨC TÁCH TIÊU CHÍ Địa lý Vùng Thu nhập bình qn đầu người Quy mơ thành phố Mật độ Thành phố Đà Nẵng 80 triệu/người/năm Khoảng 456.000 người Thành thị, nơi tập trung đông dân cư, công ty, quan, nhà nước, trường học 10 Nhân học Tuổi Giới tính Thu nhập Nghề nghiệp Thời điểm mua hàng Hành vi internet sử dụng Tần suất mua hàng Kênh Nội dung Hành vi Hành vi tiêu dùng Địa điểm mua hàng Tác động định mua hàng Tâm lý Tính cách Phân chia nhóm xã hội Tác động định mua hàng 28 – 50 tuổi Nam/ Nữ Từ triệu trở lên Nhân viên, chủ sở hữu, cán bộ, nội trợ Buổi sang,buổi chiều( có buổi trưa ít) Mỗi ngày Các mạng xã hội lớn Facebook, zalo Kênh tìm kiếm phổ biến google Video, ảnh, viết Tìm kiếm thơng tin, giải trí, bổ sung kiến thức, chia sẻ Siêu thị, cửa hàng thực phẩm Chất lượng, lợi ích sản phẩm nguồn gốc sản phẩm, có nhận thức việc bảo vệ sức khỏe Khám phá, tìm tòi, ham học hỏi Thượng lưu, trung lưu, thành đạt Chất lượng, lợi ích sản phẩm nguồn gốc sản phẩm, có nhận thức việc bảo vệ sức khỏe 11 Insight Người nội trợ, sinh viên mua sản phẩm phục vụ cho cá nhân gia đình  Theo tâm lý học: - Có khả qn xuyến cơng việc gia đình, u thích cơng việc nội trợ tham gia phụ giúp, chăm sóc sức khỏe cho gia đình - Thuộc tầng lớp có kiến thức, tự định riêng, độc lập, tự chủ - Có xu hướng quan tâm đến vấn đề sức khỏe, làm đẹp  Theo hành vi: - Mua thực phẩm hàng ngày để đạt chế độ ăn uống cho gia đình - Thường mua sản phẩm vào buổi sáng hay chiều tối tham khảo ý kiến mạng, từ nơi sản xuất khác 12 1.5 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh: Rau hữu THU BỒN Farm Rau Đà Lạt G.A.P Siêu thị Các chợ tp.ĐN Điểm mạnh Hoạt động lâu có nhiều khách quen thuộc Bao gói có in logo ngày sản xuất Bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng Bao gói rõ ràng, rau chứng nhận đảm bảo chất lượng Có hệ thống bảo vệ tốt Khá đa dạng loại rau Khối lượng lớn Sản phẩm da dạng Rau tươi Giá rẻ Sản phẩm Nơng Pro Có sách đổi trả hàng Giá hợp lí Nhiều sản phẩm đa dạng Cửa hàng hữu Ornganica Nhiều sản phẩm chọn lựa Điểm yếu Chưa có nhiều chi nhánh thành phố Chủng loại rau chưa phong phú chủ yếu theo mùa Sản phẩm rau chủ yếu phụ Rau khơng có thơng tin, chứng nhận chất lượng Mất nhiều thời gian lấy xe toán tiền Tiếp thị, bán hàng Chất lượng phục vụ thấp Rau không kiểm duyệt Chất lượng không đảm bảo Không nhận ship hàng Chưa có chiến lược Giá cao 13 Hình ảnh bắt mắc Đòi hỏi q cao cho việc mua hàng( đơn 200.000đ ship phí ship cao) Giá Thu Bồn mart so với đối thủ nay: Loại rau (100 g) Rau hữu THU BỒN Fram Rau Đà Lạt G.A.P Siêu thị Đà NẴNG Các chợ Đà Nẵng Thực phẩ m Nôn g Pro Súp lơ Đà Lạt Cải ngồn g Cải 50.000 đ/kg 83.000 đ/kh 48.000đ /kg 25.000đ /kg 60.00 0đ/k g Cửa hàn g hữu Orn gani ca 84.0 00đ/ kg 40.000 đ 62.000 đ 25.000đ 20.000đ 40.000 đ 62.000 đ 30.000đ 15.000đ Rau lang 40.000 đ 50.000 đ 28.000đ 20.000đ 48.00 0đ/k g 47.00 0đ/k g 48.00 0đ/k g 64.0 00đ/ kg 65.0 00đ/ kg 55.0 00đ/ kg  Nhận xét đánh giá: Qua phân tích đối thủ ta nhìn thấy rằng: + Rau bán THU BỒN Fam: giá thành tương đối, chưa có nhiều cửa hàng, phục vụ chưa chu đáo, chưa đa đạng nhiều loại rau số lượng không nhiều + Rau bán siêu thị: Giá cao, khơng có thơng tin bao gói chất lượng sản phẩm Người tiêu dùng phải chờ đợi toán mua rau thời 14 gian Khối lượng rau ít, bày bán khơng hấp dẫn, khơng có dịch vụ tư vấn kèm theo, chưa có đội ngũ bán rau chuyên nghiệp + Rau chợ hồn tồn khơng kiểm tra chất lượng sần phẩm, khơng có bao gói nguồn gốc xuất xứ rỗ ràng  Tóm lại, rau đối thủ cạnh tranh chưa hấp dẫn khách hàng, chưa tạo dựng niềm tin chất lượng cho người mua rau 15 Chiến lược marketing số cho thương hiệu rau Thu Bồn Mart: THÔNG ĐIỆP: Truyền tải đến cho khách hàng biết Thu Bồn Mart nơi sản xuất, kinh doanh rau sạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm đến cho khách hàng MỤC ĐÍCH: Tăng độ nhận diện thương hiệu doanh số kênh thương mại điện tử MỤC TIÊU: Trong thời gian chạy chiến dịch đạt 500 lượt tiếp cận viết Fanpage, kết thúc chiến dịch Fanpage đạt 2000 like Tăng lượng traffics website www.thubonmart.com từ lên 200 lượt ngày Tăng tỉ lệ chốt sale từ lên 10 đơn ngày từ Fanpage Tích hợp kênh sử dụng chiến lược Social Media Website CRM Kế hoạch marketing số cho thương hiệu rau Thu Bồn Mart: Chiến lược chia thành giao đoạn: Giai đoạn 1: Tăng độ nhận biết thương hiệu rau Thu Bồn Mart thị trường Đà Nẵng môi trường Internet Giai đoạn 2: Tăng doanh số bán hàng thông qua kênh thương mại điện tử Chiến lược cụ thể 16 Giai đoạn 1: Tăng độ nhận biết thương hiệu rau Thu Bồn Mart thị trường Đà Nẵng Tạo Website thương mai điện tử www.thubonmart.com Website mặt cơng ty Do cần thiết Website chiến lược marketing số quan trọng Website nơi đăng bán mà nơi đăng content tăng lượng traffic cho website nhầm tăng độ nhận dựng thương hiệu Viral Video Lên kịch xây dựng video quy trình xử lí ngun liệu, trình sản xuất chi tiết sản phẩm đến cho người Các quy trình được giám sát chặt chẽ theo chuẩn vệ sinh an toàn thực Để tăng tin tưởng khách hàng sản phẩm Trung bình video tháng Kênh sử dụng: Fanpage của hàng “Thực phẩm Thu Bồn Mart” Và thuê fanpage tiếng thị trường Đà Nẵng như: Foody Đà Nẵng, Halo Đà Nẵng … STT Tên công việc Ngày thực Chọn loại hình content viral, lên kịch 11/ – 12/2 /2019 Quay video Chỉnh sử hậu kì 13/2 -20/2/2019 20-23 / /2019 Đăng video 25/2/2019 Tag bạn bè share viết nhận giá khuyến Chương trình khuyến cho khách hàng làm bước sau giảm giá 20% tổng giá trị đơn hàng Mỗi khách hàng share viết tag thêm bạn vào viết nhận giảm giá 20% tổng giá trị đơn hàng 17 Chạy ADS Fanpage Tiến hành chạy quảng cáo ads viết giới thiệu công ty, viết giới thiệu qui trình cơng nghệ mà cơng ty áp dụng vào để sản xuất sản phẩm Mục đích: Tăng độ nhận biết thương hiệu mơi trường Internet thị trường Đà Nẵng Mục tiêu KPI: Tăng 5000 lượt like 5000 lượt theo dõi tên Fanpage Trung bình viết đạt 100 đến 150 cảm xúc 10 bình luận Chăm sóc kênh Fanpage Sáng tạo nội dung liên quan đến sản phẩm công ty nhằm tăng lượng tương tác giữ chân khách hàng theo dõi fanpage Social media Marketing Page like , chỉnh sửa hình ảnh fanpage Cập nhật thông tin , nội dung sản phẩm Content Game mini Chạy quảng cáo Viral video +quảng cáo sản phẩm 12/2/2019 13/2/2019 14/2 - 31/2/2019 1/3 – 10/3 /2019 25/2 – 30/3/2019 18 Giai đoạn 2: Tăng doanh số bán hàng thông qua kênh thương mại điện tử Tiến hành PCC đấu giá từ khóa Google Tiến hành chạy quảng cáo Google Adword - Nội dung: Rau Đà Nẵng - Quảng cáo PPC (Payper click – trả cho lần nhấp chuột) - Giá thầu 2000đ cho click chuột Tiến hành SEO tối ưu hóa Website Thực kĩ thuật SEO học cho website : www.thubonmart.com tối ưu hóa URL, tối ưu hóa titel, đặt backlink trỏ trang Fanpage đặc biết tạo content có tính tối ưu seo nhầm tăng lượng traffic để khách hàng thường xuyên ghé thăm website Mục đích: nhằm tăng doanh số bán hàng thông qua website thương mại điện tử www.thubonmart.com Mục tiêu: nằm trang đầu tìm kiếm google Thời gian thực hiện: tháng Giới thiệu sản phẩm thông qua Fanpage Tiến hành viết viết giới thiệu sản phẩm sản phẩm công ty thông qua kênh fanpage Các viết giới thiệu sản phẩm mới, lợi ích, cơng dụng sản phẩm, danh mục sản phẩm có ngày Mục đích: tăng doanh số bán hàng thơng qua kênh fanpage Mục tiêu: tăng từ đến 20 đơn hàng ngày tháng đầu chạy chiến dịch Thời gian thực hiện: ngày 14/2/2019 2.1 Kiểm sốt rủi ro dự phòng Các tình rủi ro: - Có tin đồn thất thiệt doanh nghiệp, bình luận trái chiều doanh nghiệp sản phẩm - Website: Wesite bị công tin tặc - Facebook: Bị sập fanpage, diễn lỗi quảng cáo không tiếp cận 19 Kế hoạch dự phòng: - Liên hệ với bên truyền thông để dập tắt tin đồn khủng hoảng để tránh bị lan rông - Mở rộng quan hệ khách hàng, xem thử mức độ nhận thức khách hàng thương hiệu sản phẩm bên công ty - Liên hệ với bên truyền thơng, chấp nhận bỏ số chi phí để nội dung công ty lên trang nhất, mạng xã hội hay khung vàng… - Wesite nhiễm virut: Tối ưu lại code, nhờ hỗ trợ can thiệp từ bên ngồi để khơng bị gián đoạn chiến dịch - Sập Fanpage, chết tài khoản chạy quảng cáo: Kháng nghị với facebook, tạo fanpage tiếp tục triển nội dung chạy quảng cáo 2.2 Bố trí nhân triển khai Đội ngũ nhân viên marketing cho chiến dịch gồm người: - Viết content: người Đảm nhiệm vai trò viết tối ưu chuẩn SEO, quản lí fanpage thực viết forum, - Quản lý SEO website tối ưu facebook, chạy chiến dịch quảng cáo: người - Lên ý tưởng, kịch viral video, xây dựng thông điệp Phối hợp bố trí nguồn lực bên ngồi sản phẩm phục vụ chạy chiến dịch :1 người 2.3 Lập ngân sách cho chiến dịch - Chi phí chạy quảng cáo Fanpage: 50.000/1 ngày  10 ngày = 500.000đ - Chi phí viết PR sản phẩm, video fanpage khác: 1000.000đ - Chi phí xây dựng viral video: 500.000đ -1.000.000đ - Ngân sách dự phòng cho chiến dịch: 10% Tổng ngân sách cho toàn chiến dịch chạy 10 ngày: 4.500.000đ 2.4 Giữ chân khách hàng Để làm điều cần có kế hoạch như: Tạo nhóm nấu ăn facebook chia sẻ với trải nghiệm, cách chế biến ăn lạ miệng để tăng gắn kết Tạo chương trình khách hàng thân thiết với quà tặng nhỏ, ví dụ phần thưởng thi trao cho người viết review trình sử dụng sản phẩm hay hay ảnh đẹp sản phẩm bên THU BỒN Farm 20 Những hoạt động tạo sân chơi lành mạnh cho khách hàng thương hiệu THU BỒN Farm từ biết đến sản phẩm thương hiệu THU BỒN Farm nhiều 2.5 Cá nhân hóa Để cá nhân hóa khách hàng, THU BỒN phải thấu hiểu khách hàng mục tiêu Nghĩa là, khách hàng tạo đơn hàng chung ta cần Kiểm tra lịch sử bán hàng so sánh với liệu truy cập, liệu khách hàng thơng tin cá nhân, hành vi mua sắm tìm kiếm, nguồn liệu tiềm ẩn nguồn giới thiệu, sản phẩm xem thêm vào giỏ hàng, trang xem thời gian hoạt động trang Từ thấu hiểu khách hàng để đưa chiến lược đắn Có thể thực số cách thức nhắn tin chúc mừng sinh nhật đến với khách hàng mua sản phẩm gửi họ quà nhỏ ngày Sử dụng số công cụ đo lường để tiếp cận họ thông qua điện thoại khách hàng mục tiêu 2.6 Các công cụ sử để phân tích báo cáo: Sau thực chiến dịch, Cần tổng hợp đo lường để đánh giá chiến dịch liệu có thành cơng, co số cơng cụ để phân tích từ đo lường kết như: Google Analytic - công cụ sử dụng nhiều nay, Google Analytics cung cấp thơng tin hữu ích cho người dùng như: - Số lượng người lướt xem website thương hiệu THU BỒN Farm - Thời gian khách hàng tương tác lưu lại trang - Số lượng người số lượng người cũ quay lại trang web - Người ghé thăm website đến từ nguồn nào: - Quảng cáo – Kết tìm kiếm – Mạng xã hội - Số lượng người diện website Ngoài ra, Google Analytics cung cấp thơng tin phân tích hành vi người dùng website doanh nghiệp giới tính/ độ tuổi người truy cập Người truy cập sử dụng thiết bị (laptop, máy tính bảng, smartphone) Qua thống kê bạn thiết lập tính tốn thống kê số lượng người mua hàng, giá trị hàng hóa bán số người đăng ký email… Bên cạnh đó, Google Analytics cung cấp báo cáo đa dạng biểu đồ, thơng số để bạn có nhìn tổng quan hoạt động người dùng trang web Đây cơng cụ đắc lực việc đo lường 21 Google Ads: Công cụ cho phép tạọ chiến dịch quảng cáo cho website thương hiệu, với độ hiệu cao chi phí tối ưu Google ads hỗ trợ nhiều công cụ để tối ưu chiến dịch quảng cáo, đồng thời thống kê cho biết người quản trị biết xác hiệu Facebook ads: Là kênh cốt lõi chiến lược phát triển cửa hàng, Facebook cung cấp giải pháp cho quảng cáo có cho chiến dịch Khơng chạy quảng cáo đơn thuần, chiến dịch quảng facebook tổng hợp số liệu cũng chữ số KPI để nhân viên dễ kiểm sốt Ngồi để phân tích tốc độ tải trang, dung lượng trang check lỗi mà website gặp phải , kiểm tra https://gtmetrix.com/ trang web giúp chung phân tích số tốc độ trang, dung lượng trang, thời gian tải đầy đủ lỗi trang web Từ sẻ biết trang web trang web đối thủ cạnh tranh 22 Điểm hiệu suất bao gồm nguyên nhân chủ yếu như: Hình ảnh trang website chư thực đồng có tỉ lệ định dẫn đến tốc độ trang bị ảnh hưởng, nhớ đệm trình duyệt chưa tận dụng tuyệt đối chưa tối ưu hóa hình ảnh , lỗi code JaveScript dẫn đến tốc độ đọc website bị ảnh hưởng 23 Chương III : TỔNG KẾT Qua môn học nhóm em thực cách xây dựng chiến dịch cho doanh nghiệp, xây dựng Website, Fanpage, gửi Email, thiết kế nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp…… Thuận lợi : Trong trình học sử dụng wordpress để thiết kế website wordpress sử dụng tài khoản để mở, giúp năm rõ cách quản lý tạo website thời gian ngắn Sử dụng công cụ wocommerce để tạo giỏ hàng, SEO Yoast để giúp viết tốt hơn…… Có site vệ tinh, trang mạng xã hội (Facebook, Blog…) Tiếp cận với khách hàng nhiều thông qua gửi Email cho khách hàng Thiết kế nhận diện thương hiệu đến với khách hàng Cửa hàng hoạt động truyền thống từ lâu nên liệu sản phẩm tài rõ ràng, thuận thợi cho việc đánh giá thực kế hoạch marketing Đã có fanpage hoạt động có khách hàng trung thành Khó khăn : Lúc đầu tạo website khó khăn giao diện không mong muốn, thời gian đầu sửa web nhiều, nên khó nâng cao vị trí thứ hạng từ khóa website cơng cụ tìm kiếm, khó khăn việc thu thập liệu kết Quá trình thực xảy lỗi khơng mong muốn, bị chậm tiến độ dự kiến ban đầu Kinh phí quảng nhiều hạn chế Về Fanpgage  Fanpage xây dựng nên lượng người thích trang q  Chưa tối ưu ngân sách quảng cáo, ngân sách ít, nên lần chạy gặp nhiều khó khăn  Chi phí chiến dịch hạn chế : nên quảng cáo chiến dịch hay minigame hạn chế dẫn đến lượt tiếp cận nên khó để đánh giá  Chi phí quảng cáo hạn chế nên chưa đa dạng hình thức quảng cáo  Hình ảnh hạn chế, chưa thu hút khách hàng, chưa tạo hấp dẫn 24 Kết Luận: Với đề tài “Hoạch định chiến lược marketing số cho Công ty TNHH Thu Bồn Farm – Rau sạch” này, nói hoạt động marketing online ngày phát triển mạnh, có cạnh tranh gay gắt thị trường Vì vậy, cần hiểu rõ hoạt động Marketing Online vào công ty THU BỒN Farm – Rau mở trang mới, tạo lòng tin khách hàng, đặc biệt khách hàng Đà Nẵng Chiến dịch thực qua trang mạng : Website Fanpage Do thời gian có hạn hiểu biết chưa có kinh nghiệm nhiều nghiên cứu thực tế thực hành hạn chế Bài viết hình ảnh sản phẩm chưa đầy đủ phần hiểu rõ chức cơng cụ hỗ trợ Nhóm em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để đề tài hồn thiện Qua mơn học nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến Th.s Nguyễn Phương Linh hướng dẫn nhiệt tình nhóm chúng em thời gian vừa qua, thời gian ngắn nhóm chúng em học nhiều điều Nhóm em xin chân thành cảm ơn! 25 ...CHUYÊN ĐỀ: Hoạch định chiến lược marketing số cho công ty Thực phẩm Thu Bồn Mart FPT Polytechnic Đà Nẵng Môn học: Hoach định chiến lược Marketing số Mã môn học: DOM202 Nhóm thực... riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 Nhóm cam đoan Nội dung Chương I: TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ : ... lên 10 đơn ngày từ Fanpage Tích hợp kênh sử dụng chiến lược Social Media Website CRM Kế hoạch marketing số cho thương hiệu rau Thu Bồn Mart: Chiến lược chia thành giao đoạn: Giai đoạn 1: Tăng độ