Hướng dẫn hoạch định chiến lược marketing địa phương

Hướng dẫn hoạch định chiến lược marketing địa phương

Cơ bản về MarketingThS Võ Tất Thắngvotatthang@yahoo.com Nội dungTại sao marketing?Khái niệm marketingQuy trình marketing Tại sao phải Marketing?Khan hiếm cung chuyển sang khan hiếm cầu Cạnh tranh thu hút người tiêu dùng tăng ở cả 2 nhóm nước phát triển và đang phát triểnLợi nhuận là cơ hội sống còn của các doanh nghiệpTài sản quan trọng nhất là khách hàng và đây là điều kiện để có lợi nhuậnNhu cầu chọn lọc khách hàng=>Cần mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng để thu hút và tái tạo họ Khái niệm về MarketingCác công ty rất thành công biết rằng nếu họ chăm sóc các khách hàng của họ, thì thị phần và lợi nhuận sẽ là kết quả tất yếu Tiếp thị đúng đắn là cốt yếu đối với sự thành công của mọi tổ chứcThỏa mãn nhu cầu khách hàngphân biệt với telling and sellingNếu nhà tiếp thị hiểu biết rất tốt nhu cầu của khách hàng; phát triển được các sản phẩm cung cấp giá trị vượt trội; và định giá, phân phối, và xúc tiến chúng một cách hiệu quả, thì các sản phẩm này sẽ bán được rất dễ dàng Khái niệm về MarketingHiểu rộng, tiếp thị là một qui trình về quản lý và có tính xã hội, qua đó các cá nhân và các nhóm nhận được những gì họ cần và ước muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với cá nhân và nhóm khác. Hẹp hơn, tiếp thị liên quan đến việc xây dựng các mối quan hệ trao đổi mang nhiều giá trị và có lợi với khách hàng. Như thế, tiếp thị (marketing) là một qui trình qua đócác công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng các mối quan hệ mạnh với khách hàng nhằm thu nhận giá trị từ khách hàng để đổi lại.Hay Tiếp thị là quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàngMục tiêu có hai phần của tiếp thị là thu hút các khách hàng mới bằng cách hứa hẹn mang lại giá trị vượt trội và giữ chân cũng như phát triển các khách hàng hiện hành bằng cách đem đến sự thỏa mãn. Khái niệm về MarketingNhu cầu (needs) là cơ bản, ước muốn (wants) theo văn hóa và cầu (demands) theo khả năngHàng chào tiếp thị (Marketing offer) là một kết hợp nào đócủa các sản phẩm, các dịch vụ, thông tin hay những trải nghiệm được chào bán trên thị trường để thỏa mãn một nhu cầu hay ước muốn. • Lưu ý về sự thiển cận trong tiếp thị và trải nghiệm tiếp thịKỳ vọng về giá trị và sự thỏa mãn của hàng chào tiếp thịChọn lọc khách hàng để phục vụ và lời xác nhận giá trịQuang cảnh tiếp thị ngày nay (thời đại số, internet, toàn cầu hóa, trách nhiệm xã hội, tiếp thị không lợi nhuận) Tạo ra giá trị cho các khách hàng và xây dựng các mối quan hệ với khách hàngĐổi lại, thu nhận giátrịtừ các khách hàngHiểu biết thị trường vànhu cầu cũng như ước muốn của khách hàngThiết kếmột chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi khách hàngXây dựng một chuơng trình tiếp thị mang đến giá trị vượt trội cho khách hàngXây dựng các mối quan hệ cólợi và tạo ra sự thích thúcho khách hàngThu nhận giá trị từ các khách hàng để tạo ra lợi nhuận vàchất lượng khách hàngMô hình đơn giản về qui trình tiếp thị Tạo ra giá trị cho các khách hàng và xây dựng các mối quan hệ với khách hàngĐổi lại, thu nhận giátrị từ các khách hàngThiết kế một chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi khách hàngXây dựng một chuơng trình tiếp thị mang đến giátrị vượt trội cho khách hàngXây dựng các mối quan hệ có lợi và tạo ra sự thích thú cho khách hàngThu nhận giá trịtừ các khách hàng để tạo ra lợi nhuận và chất lượng khách hàngMô hình mở rộng về qui trình tiếp thịHiểu biết thị trường và nhu cầu cũng như ước muốn của khách hàngChọn lọc các khách hàng để phục vụ: sựphân khúc thị trường và định mục tiêuThiết kế sản phẩm vàdịch vụ: xây dựng các nhãn hiệu mạnh Quản lý mối quan hệvới khách hàng: xay dựng các mối quan hệ mạnh với các khách hàng được chọn Tạo ra các khách hàng thỏa mãn vàtrung thànhThu nhận giá trị cả đời của khách hàngGia tăng tỷ phần thị trường và tỷ phần khách hàngNghiên cứu người tiêu dùng và thương trườngQuản lý thông tin tiếp thị và dữ liệu vềkhách hàngQuyết định về lời xác nhận giá trị: sựphân biệt sản phẩm và xác định vị tríĐịnh giá: tạo ra giá trị thực tếPhân phối: quản lý các chuỗi cung và cầuXúc tiến: truyền thông lời xác nhận giá trịQuản lý mối quan hệ đối tác: xây dựng các mối quan hệmạnh với các đối tác tiếp thịNắm vững và Điều khiển công nghệtiếp thịQuản lý các thị trường toàn cầuĐảm bảo trách nhiệm xã hội và về đạo đức Chiến lược marketing theo mục tiêuThS Võ Tất Thắngvotatthang@yahoo.com Nội dungPhân khúc thị trường Chọn thị trường mục tiêuĐịnh vị thương hiệu [...]... cầu đối với sự phân khúc hiệu quả Phân khúc các thị trường người tiêu thụ Phân khúc địa lý Phân thị trường thành nhiều đơn vị địa lý khác nhau (quốc gia, vùng, thành phố, vùng lân cận) Công ty có thể quyết định hoạt động tại một khu vực nhất định hoặc tất cả nhưng tập trung sự chú ý và khác biệt địa lý trong nhu cầu Địa phương hóa sản phẩm để phù hợp với từng vùng (starbucks, Las Vegas ) Tìm kiếm các... sao cho thích ứng với các sở thích cá nhân và địa điểm phù hợp Chi phí cao, không hiệu quả theo quy mô, mất bản sắc • • Tiếp thị theo địa phương: theo nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng địa phương (thành phố, vùng, cửa hiệu) Tiếp thị theo cá nhân: theo nhu cầu của từng cá nhân May áo vest, túi xách Ráp máy tính, xe đạp theo yêu cầu Chọn lựa một chiến lược tiếp thị trọng điểm Nguồn lực của công...Trật tự ba bước Phân khúc thị trường Xác định các cơ sở cho việc phân khúc thị trường Phát triển các hồ sơ mục tiêu Tiếp thị mục tiêu Định vị thị trường Phát triển cách đo lường tính hấp dẫn của thị trường Phát triển sự định vị cho các phân khúc mục tiêu Chọn các phân khúc mục tiêu Phát triển một sự tiếp thị phối hợp cho từng phân... không phân biệt Máy ảnh, xe phù hợp với tiếp thị phân biệt, tập trung Chọn lựa một chiến lược tiếp thị trọng điểm Giai đoạn của vòng đời sản phẩm • • Giai đoạn đầu: không phân biệt hoặc ngách Trưởng thành: tiếp thị phân biệt Sự thay đổi của thị trường • Khách hành giống nhau: không phân biệt là phù hợp Lựa chọn chiến lược của đối thủ Tiếp thị mục tiêu có trách nhiệm xã hội Không chỉ vì quyền lợi công... hưởng tính hấp dẫn dài hạn (đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, quyền lực người mua) Xem xét mục tiêu dài hạn của công ty và nguồn lực sẵn có Chọn lựa phân khúc thị trường mục tiêu Sau khi đánh giá phân khúc, công ty phải quyết định phân khúc nào và bao nhiêu phân khúc mà mình nhắm đến Thị trường mục tiêu bao gồm tập hợp những người mua tương đồng nhu cầu và đặc điểm mà công ty quyết định phục vụ... mong sẵn sàng muốn, ý định mua Thái độ đối với sản Say mê, tích cực, bàng quan, tiêu cực, thù địch phẩm Phân khúc thị trường cơ sở kinh doanh Những biến số bổ sung cho người mua là doanh nghiệp: • • • • Đặc trưng hoạt động Phương pháp mua sắm Các nhân tố tình huống Các đặc điểm cá nhân Trong nội bộ ngành mục tiêu và quy mô người tiêu dùng đã biết, công ty có thể phân khúc bằng phương thức và tiêu chuẩn... động ở mọi nơi Có thể sử dụng một hay nhiều kết hợp các biến số, hình thành các cụm quốc gia: • • • Vị trí địa lý (Tây Âu, Trung Đông, Châu Phi ) Nhân tố kinh tế (thu nhập hay mức phát triển) Nhân tố chính trị và pháp lý (tính ổn định của chính phủ, luật lệ đối với các công ty nước ngoài, các quy định về tiền tệ ) Phân khúc thị trường quốc tế Có thể phân khúc liên thị trường (không kể là ở quốc gia nào)... trường mục tiêu bao gồm tập hợp những người mua tương đồng nhu cầu và đặc điểm mà công ty quyết định phục vụ Tiếp thị không phân biệt (hàng loạt) Xác định mục tiêu rộng Tiếp thị khác biệt (phân khúc) Tiếp thị tập trung (ngách) Tiếp thị vi mô (cá nhân) Xác định mục tiêu hẹp Chọn lựa phân khúc thị trường mục tiêu Tiếp thị không phân biệt Sử dụng lời chào tiếp thị chung cho các phân khúc khác nhau • • General... khác biệt địa lý trong nhu cầu Địa phương hóa sản phẩm để phù hợp với từng vùng (starbucks, Las Vegas ) Tìm kiếm các vùng lãnh thổ chưa được khai phá Phân khúc các thị trường người tiêu thụ Phân khúc địa lý Vùng hay quốc gia Bắc Mỹ, Tây Âu, Trung Đông, Vành đai Thái Bình trên thế giới Dương, Trung Quốc, Ấn Độ, Canada, Mêhicô Vùng quốc gia Thái Bình Dương, Dãy Núi, Tây Trung Bắc, Tây Trung Nam, Đông... lược của đối thủ Tiếp thị mục tiêu có trách nhiệm xã hội Không chỉ vì quyền lợi công ty mà còn vì quyền lợi thị trường mà họ nhắm đến Tiếp thị sản phẩm người lớn cho trẻ em (thuốc lá, phim ảnh, trò chơi) Định vị thị trường . Cơ bản về MarketingThS Võ Tất Thắngvotatthang@yahoo.com Nội dungTại sao marketing? Khái niệm marketing Quy trình marketing Tại sao phải Marketing? Khan. và về đạo đức Chiến lược marketing theo mục tiêuThS Võ Tất Thắngvotatthang@yahoo.com Nội dungPhân khúc thị trường Chọn thị trường mục tiêu Định vị thương