Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 78 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
78
Dung lượng
3,93 MB
Nội dung
BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THẢO KHẢOSÁTNHUCẦUTƯVẤNCỦABỆNHNHÂNVÀHOẠTĐỘNGTƯVẤNSỬDỤNGTHUỐCTẠIPHÒNGCẤPPHÁTTHUỐCBẢOHIỂMY TẾ BỆNHVIỆNBẠCHMAI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ HÀ NỘI-2013 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THẢO KHẢOSÁTNHUCẦUTƯVẤNCỦABỆNHNHÂNVÀHOẠTĐỘNGTƯVẤNSỬDỤNGTHUỐCTẠIPHÒNGCẤPPHÁTTHUỐCBẢOHIỂMY TẾ BỆNHVIỆNBẠCHMAI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ Người hướng dẫn: ThS Trịnh Trung Hiếu ThS Hồng Hà Phương Nơi thực hiện: PhòngcấpphátthuốcBảohiểmy tế bệnhviệnBạchMai HÀ NỘI-2013 Lời cảm ơn Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới hai người thầy: ThS Trịnh Trung Hiếu ThS Hoàng Hà Phương – giảng viên Bộ môn Dược Lâm Sàng – trường Đại học Dược Hà Nội tận tình hướng dẫn, bảođộngviên suốt trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn DSCK II Nguyễn Thị Hồng Thủy – Trưởng khoa Dược BệnhviệnBạch Mai, ThS Lê Vân Anh dược sĩ làm việc phòngtưvấnsửdụngthuốcbệnhviệnBạchMai tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo dược sĩ, cán công nhânviên khoa Dược BệnhviệnBạchMai giúp đỡ tạo điều kiện cho hồn thành nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy – Bộ môn Dược lâm sàng – trường Đại học Dược Hà Nội – người thầy chia sẻ giải đáp vướng mắc suốt q trình làm khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Dược Hà Nội – người thầy dìu dắt tơi suốt năm học vừa qua Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn tới bố mẹ, gia đình, người thân bạn bè, người sát cánh độngviên giúp đỡ vượt qua lúc khó khăn học tập q trình hồn thành khóa luận Hà nội, ngày 21 tháng 05 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Thảo Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục đối chiếu Anh – Việt ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Khái niệm mơ hình tưvấnbệnhnhân .3 1.1.1 Các định nghĩa tưvấnbệnhnhân 1.1.2 Các mơ hình tưvấnbệnhnhân .4 1.2 Mục tiêu tưvấnbệnhnhân 1.2.1 Mục tiêu giáo dục bệnhnhân .6 1.2.2 Mục tiêu hỗ trợ bệnhnhân 1.3 Các cách tiếp cận bệnhnhân trình tưvấnbệnhnhân 1.3.1 Tuân thủ (Compliance) 1.3.2 Đồng thuận (Concordance) 11 1.4 Lợi ích việc tưvấnbệnhnhân 12 1.4.1 Lợi ích bệnhnhân 12 1.4.2 Lợi ích dược sĩ .13 1.5 Vai trò dược sĩ tưvấnbệnhnhân .13 1.5.1 Vai trò dược sĩ 13 1.5.2 Thách thức tưvấnbệnhnhân 14 1.6 Nội dungtưvấnbệnhnhân 15 1.6.1 Hoàn cảnh tưvấn .15 1.6.2 Các nội dung trình tưvấn 15 1.6.3 Kĩ thuật tưvấn 20 1.6.4 Kĩ giao tiếp tưvấnbệnhnhân 21 1.6.5 Tưvấnbệnhnhân tập trung vào bệnh mãn tính 22 1.7 Công tác tưvấnsửdụngthuốcbệnhviệnBạchMai 22 CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .25 2.1 Đối tượng phương pháp nghiên cứu .25 2.1.1 Khảosátnhận thức nhucầutưvấnbệnhnhân BHYT ngoại trú 25 2.1.2 Khảosát tình hình tưvấnsửdụngthuốcphòngcấpphátthuốc BHYT 26 2.1.3 2.2 Khảosát mức độ hài lòng bệnhnhân sau tưvấn 27 Phương pháp xử lí số liệu 28 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ 29 3.1 Nhận thức nhucầutưvấnbệnhnhân 29 3.1.1 Đặc điểm nhân học bệnhnhân 29 3.1.2 Nhận thức bệnhnhân việc sửdụngthuốc 31 3.1.3 Nhucầutưvấnsửdụngthuốcbệnhnhân 34 3.2 Tình hình tưvấnsửdụngthuốcphòngtưvấn 36 3.2.1 Hoạtđộngtưvấnsửdụngthuốc dược sĩ 36 3.2.2 Mức độ đáp ứng dược sĩ với việc tưvấn 39 3.3 Mức độ hài lòng bệnhnhân sau tưvấn 43 CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN .45 4.1 Nhận thức nhucầutưvấnbệnhnhân .45 4.2 Tình hình tưvấnsửdụngthuốcphòngtưvấn 50 4.3 Mức độ hài lòng bệnhnhân sau tưvấn 54 4.4 Một số khó khăn hạn chế thực nghiên cứu 54 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 56 5.1 Kết luận 56 5.2 Đề xuất 57 Tài liệu tham khảo Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Kí hiệu Tên đầy đủ BHYT : Bảohiểmy tế USP : Dược điển Mỹ (United States Pharmacopoeia) IQR : Khoảng tứ phân vị (Interquatile range) ASHP : Hiệp hội Dược sĩ Mỹ (American Society of Health – System Pharmacists) DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 3.1 Thông tin chung bệnhnhân 30 3.2 Nhận thức bệnhnhân việc uống thuốc 31 3.3 Nhận thức bệnhnhân tìm hiểu thông tin thuốc 34 3.4 Nhucầutưvấnbệnhnhân 35 3.5 Số thuốc dược sĩ tưvấn 37 3.6 Tương tác dược sĩ bệnhnhân trình tưvấn 38 3.7 Thời gian cho tưvấn 39 3.8 Số bệnhnhân thời gian phòngtưvấn mở cửa theo ngày 41 3.9 Tương quan hoạtđộngtưvấnhoạtđộngcấpphátthuốc 43 3.10 Mức độ hài lòng bệnhnhân sau tưvấn 44 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC HÌNH Hình Tên hình Trang 1.1 PhòngtưvấnbệnhviệnBạchMai 23 1.2 Một số trang thiết bị phòngtưvấnbệnhviệnBạchMai 23 3.1 Các nội dung dược sĩ thực 36 3.2 Số bệnhnhân vào tưvấn theo ngày 40 3.3 Thời gian phòngtưvấn mở cửa số bệnhnhântưvấn theo ngày 41 3.4 Tương quan thời gian phòngtưvấn mở cửa số bệnhnhân 42 tưvấn DANH MỤC ĐỐI CHIẾU ANH – VIỆT Tiếng Anh Tiếng Việt Monolog Độc thoại dược sĩ Dialog Hỏi đáp đơn Conversation Đối thoại Discussion Thảo luận Magisterial health counselling Mơ hình tưvấn chiều Participative health counselling Mơ hình tưvấn hai chiều Promotional health counselling Mơ hình tưvấn khuyến khích Compliance Tuân thủ Concordance Đồng thuận Department of Health Human Services Ủy ban chăm sóc sức khỏe Resources Nguồn lực Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi ĐẶT VẤN ĐỀ Tưvấn giáo dục bệnhnhân phần quan trọng cơng tác chăm sóc Dược [3] Đặc biệt bệnh mãn tính, bệnh phải điều trị thời gian dài tưvấnthuốcđóng vai trò quan trọng để nâng cao mức độ tuân thủ khả tự kiểm soát bệnhbệnhnhân Theo hướng dẫn tưvấnthuốc Dược điển Mỹ (USP) năm 1997, tưvấnbệnhnhân chia thành mức độ: độc thoại dược sĩ (monolog), hỏi đáp đơn (dialog), đối thoại (conversation) thảo luận (discussion) [34] Trong mức độ cao thảo luận, dược sĩ bệnhnhân có trao đổi chi tiết dựa mối tương tác ngang để đưa lời khuyên dùngthuốc có hiệu cho bệnhnhân Theo dự thảo Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật dược 2013, tưvấn hướng dẫn cách sửdụngthuốc cho bệnhnhân trách nhiệm dược sĩ lâm sàng sở khám chữa bệnh [2] Để thực nhiệm vụ này, dược sĩ khơng cần có lực chuyên môn mà tưvấn phải đồng cảm với bệnhnhânđồng thời nắm bắt nhucầu kiến thức sẵn có bệnhnhân để đưa nội dungtưvấn hợp lý Tại Việt Nam, mơ hình tưvấnsửdụngthuốc cho bệnhnhân phổ biến, hoạtđộng nhà thuốcbệnhviện tập trung chủ yếu vào việc cấpphát thuốc, chưa thực có trao đổi, tưvấn tương tác dược sĩ bệnhnhân Chưa có nghiên cứu nhucầutưvấnbệnhnhân làm sở thúc đẩy hoạtđộng thực tế BệnhviệnBạchMai đơn vị triển khai áp dụng mơ hình tưvấnsửdụngthuốc cho bệnhnhân ngoại trú Hoạtđộng bước đầu triển khai từ tháng 11 năm 2012 phòngcấpphátthuốc cho bệnhnhân có Bảohiểmy tế (BHYT) Các dược sĩ bệnhviệnBạchMai không ngừng rút kinh nghiệm để hoàn thiện, nâng cao chất lượng tưvấn đưa quy trình tưvấn phù hợp với nhucầu đặc điểm bệnhnhân BHYT ngoại trú Việc nhìn nhận lại nội dungtư vấn, nắm bắt nhận thức, nhu cầu, nguyện vọng mức độ hài lòng bệnhnhân giúp dược sĩ có nhìn tồn diện, từ nâng cao hiệu quy trình tưvấn có Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi 55 nhân lại muốn tập trung nghe tên để lên lĩnh thuốc nên số vấn bị đứt đoạn không lấy đủ thông tin Thêm vào tâm lí số bệnhnhân lĩnh thuốc xong muốn nên khơng nhiệt tình với vấn, trả lời không đầy đủ Đối với việc ghi nhậnhoạtđộngtưvấnsửdụngthuốcvấnbệnhnhân sau tưvấn khó khăn chủ yếu nhóm nghiên cứu khơng chủ động thời gian Các dược sĩ kiêm nhiệm công tác tưvấn bên cạnh cơng việc khác nên chưa chủ động thời gian hoạt động, thời gian phòngtưvấn mở cửa không cố định, số lượng bệnhnhân vào tưvấn rời rạc nên nhiều thời gian nhóm lấy đủ mẫu Do bước đầu triển khai thực nên phòngtưvấn chưa có quy trình tưvấn thống nhất, việc ghi nhậnhoạtđộngtưvấnsửdụngthuốc phải thực theo quy trình tưvấnsửdụngthuốc theo hướng dẫn tưvấnthuốc USP [34] Ngoài nghiên cứu sửdụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện nên số liệu chưa phản ánh toàn diện thực tế Việc đánh giá hiệu trình tưvấndừng lại mức độ hài lòng bệnhnhân mà chưa khảosát thay đổi nhận thức, hành vi bệnhnhân sau tưvấn 56 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 5.1 Kết luận Nhóm nghiên cứu vấn 100 bệnhnhân chờ lĩnh thuốc trước vào phòngtưvấn để tìm hiểu nhận thức nhucầutưvấnbệnhnhân Phần lớn bệnhnhândùng cách đối chiếu với tên thuốc đơn để phân biệt loại thuốc (82,0%), số khác dựa vào khác màu hộp, vỉ thuốc để phân biệt (9,0%) Đơn thuốctài liệu đa số bệnhnhândùng để nhớ uống thuốc Nhóm nghiên cứu ghi nhận số cách xử trí bệnhnhân bị quên thuốc, 25,0% bệnhnhân bỏ qua liều chờ đến liều sau uống, 11,0% bệnhnhân uống nhớ Khi kê thuốc phải uống thời điểm khác nhau, phần lớn bệnhnhânnhận thức uống theo thời điểm thuốc (50,0%), nhiên 21,0% bệnhnhân uống thuốc thời điểm Theo nghiên cứu, 77,0% bệnhnhânnhận thức uống thuốc với nước lọc, số lượng nhỏ bệnhnhân uống thuốc với nước khác như: nước chè, nước vối, nước hoa quả, nước actiso 75,0% bệnhnhân uống thuốc để nguyên viên, 13,0% bệnhnhân có bẻ thuốc uống Về việc tìm hiểu thông tin, tờ hướng dẫn sửdụngthuốc phần lớn bệnhnhân đọc để biết thêm thông tin thuốc (92,0%) Các nguồn thông tin từ cán ytế,bệnhnhânnhận chủ yếu từ bác sĩ (50,0%), từ dược sĩ nhỏ (5,0%) Trong nghiên cứu này, phần lớn bệnhnhân có nhucầutưvấn (62,0%), nhucầutưvấnthuốcbệnh tương đương Trong bệnhnhân có nhucầutư vấn, xu hướng chiếm ưu nhucầutưvấnbệnh (41,9%), tác dụng không mong muốn (19,4%), lối sống (16,1%) Đối với bệnhnhân khơng có nhucầutư vấn, lí ghi nhận nhiều bệnhnhân bác sĩ tưvấn (45,2%) Trong 50 tưvấn nhóm nghiên cứu ghi nhận được, phần lớn dược sĩ tưvấn đầy đủ thuốc đơn (58,0%), nội dung thực đầy đủ chào hỏi (100%), lưu thông tin tưvấn (100%), tra cứu thông tin thuốc Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi 57 (82,0%), tưvấn tên định thuốc (70,0%), tưvấn thời điểm dùngthuốc (62,0%) Các nội dung dược sĩ thực trình tưvấn phụ thuộc phần lớn vào đặc điểm, nhucầubệnhnhân Trong 50 tư vấn, phần lớn có thảo luận tương tác dược sĩ bệnhnhân (70,0%) Trong thời gian nghiên cứu, số lượng bệnhnhân vào tưvấn dao động khơng theo quy luật có xu hướng giảm theo thời gian Hai yếu tố tìm hiểu liên quan đến vấn đề thời gian phòngtưvấn mở cửa không cố định thời điểm tuần đầu tháng Số lượng bệnhnhân vào tưvấn (trung vị: bệnh nhân) so với tổng số bệnhnhân lĩnh thuốc (trung vị 736 bệnh nhân) nhỏ Nhóm nghiên cứu vấn 50 bệnhnhân sau khỏi phòngtưvấn mức độ hài lòng Phần lớn bệnhnhân hài lòng với tưvấn (82,0%) Sau tư vấn, bệnhnhân tin tưởng làm theo tưvấn (98,0%) Như dược sĩ tạo tin tưởng bệnhnhân đáp ứng phần nhucầubệnhnhân Vì có tới 76,0% bệnhnhân muốn tưvấn tiếp lần sau, 14,0% bệnhnhân có thắc mắc vào nhờ dược sĩ tưvấn 5.2 Đề xuất Từ kết nghiên cứu nhóm nghiên cứu xin đưa số đề xuất sau : Các dược sĩ nhanh chóng hồn thiện quy trình tưvấn đưa vào hoạtđộng để thống nội dungtưvấn phù hợp với nhucầutưvấnbệnhnhân Dược sĩ nên xác định đối tượng bệnhnhân ưu tiên nhóm thuốc ưu tiên để xây dựng quy trình riêng phù hợp Song song với việc tiếp tục xây dựng mô hình tư vấn, cần thực tiếp nghiên cứu để đánh giá hiệu thực tế hoạtđộngtưvấn lên thay đổi nhận thức hành vi bệnhnhân Soạn thảo tờ thông tin thuốc ngắn gọn, dễ hiểu cho bệnhnhân để đưa cho bệnhnhân họ có nhucầu Cố định nhân lực mở cửaphòngtưvấnTÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Y tế (2006), Dược lâm sàng, Nhà xuất Y học, Hà Nội, pp 153-160 Cục Quản lý Dược (2013), Dự thảo 02 ngày 03/05/2013: Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật Dược pp Hồng Thị Kim Huyền (2011), Chăm sóc dược, Nhà xuất Y học, Hà Nội, pp 32-43 Tiếng Anh Ascione F J., Kirscht J P., Shimp L A (1986), "An assessment of different components of patient medication knowledge", Medical Care, 24(11), pp 1018-1028 Aslanpour Z., Smith F.J (1997), "Oral counselling on dispensed medicaton: a survey of its extent and associated factors in a random sample of community pharmacies", International Journal of Pharmacy Practice, 5(2), pp 57-63 Berger B.A (2009), Communication skills for pharmacists, Washington, D.C :American Pharmacists Association, Washington, D.C, pp 59-73 Cockburn J., Gibberd R., Reid A, etal (1987), "Determinants of noncompliance with short term antibiotic regimens", British Medical Journal, 295, pp 814-818 Conrad P (1985), "The meaning of medication : Another look at compliance", Social Science & Medicine, 20(1), pp 29-37 Helper C., Strand L., Guerrero R., Nickman N et al (1990), "Opportunities and responsibilities in pharmaceutical care ", American Journal of Hospital Pharmacy, pp 533-534 10 Kansanaho H (2006), Implementation of the principles of patient counselling into practice in Finnish community pharmacies, University of Helsinki, pp 19-38 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi 11 Kessler D.A (1992), "A challenge for American pharmacists", American Pharmacy, NS32(1), pp 33-36 12 Kirking D.M (1982), "Pharmacists’ perceptions of their counselling activities", Contemp Pharmacy Practice 5, pp 230–238 13 Knowles M.S (1980), "What is andragogy?", The modern practice of adult education : from pedagogy to andragogy, Wilton, Conn : Association Press, pp 40-62 14 Krumboltz J.D., Thoresen C.E (1976), Counseling methods, New York : Holt, Rinehart and Winston, pp 1-25 15 Lewis R.K., Lasack N.L., Lambert B.L., Connor S.E (1997), "Patient counseling a focus on maintenance therapy", American Journal of HealthSystem Pharmacy, 54(18), pp 2084-2098 16 McMahon T., Clark C.M., Bailie G.R (1987), "Who provides patients with drug information?", British Medical Journal 294(6568), pp 355-356 17 Mezirow J (1991), Transformative dimensions of adult learning, JosseyBass, San Fransisco, pp 198-234 18 Morrow D., Leirer V., Altieri P., Tanke E (1991), "Elders' schema for taking medication: implications for instruction design", Journal of Gerontology, 46(6), pp 378-385 19 Palaian S., Prabhu M., Shankar P R (2006), "Patient counseling by pharmacist - a focus on chronic illness", Pakistan journal of pharmaceutical sciences, 19(1), pp 65-72 20 Peter J (1992), "Reflective practice and nursing ", Nurse Education Today, 12, pp 174-181 21 Pharmacists American society of Health – System, ASHP guidelines on pharmacist-conducted patient education and counseling, in Am J Health Syst Pharm 1997 p 431-434 22 Prince Edward Island Pharmacy Board (Canada), Guidlines on counseling 2005 p 1-4 23 Puumalainen I (2005), Development of Instruments to Measure the Quality of Patient Counselling University of Kuopio 24 Rantucci M.J (2007), Pharmacists Talking With Patients: A Guide to Patient Counseling, Philadelphia : Lippincott Williams & Wilkins, pp 1-99 25 Raynor D., Nicolson M., Nunney J., Petty D., Vail A., Davies L (2000), " The development and evaluation of an extended adherence support program by community pharmacists for elderly patients at home", International Journal of Pharmacy Practice 8, pp 157–164 26 Schomer J.C (1997), "Patient's expectation and knowledge of patient counseling services that are available from pharmacists", Am J Pharm Ed, 61, pp 402-406 27 Schommer J., Wiederholt J (1994), "Pharmacists’ perceptions of patients’ needs for counselling", American Journal of Hospital Pharmacy, 51(4), pp 478–485 28 Shani S., Morginstin T., Hoffman A (2000), "Patients' perceptions of drug therapy counseling in Israel", The Israel Medical Association journal, 2(6), pp 438-41 29 Stewart M (1995), "Effective physician-patient communication and health outcomes: a review", Canadian Medical Association journal, 152(9), pp 1423-33 30 Svarstad B.L., Bultman D.C., Mount J.K (2004), "Patient counseling provided in community pharmacies: effects of state regulation, pharmacist age, and busyness", Journal of the American Pharmacists Association, 44(1), pp 22-9 31 World Health Organisation (2003), " Towards the solution", Adherence to long-term therapies: evidence for action, pp 27-30 32 Wuliji T., Airaksinen M (2005), Counseling and concordance, communication Innovative for education pharmacist, New York, NY : Springer, pp 6-29 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi 33 Young M.D (1996), "A review of the research on pharmacists’ patientcommunication views and practices", American Journal of Pharmaceutical Education 60, 60(1), pp 60-77 34 United States of Pharmacopeia (1997), Medication Counselling Behaviour Guidelines PHỤ LỤC I Phiếu Bộ câu hỏi khảosátnhucầutưvấnsửdụngthuốcbệnhnhân Ngày … /… /… Tuổi Giới Nghề nghiệp Bác khám bệnh gì? Tăng huyết áp Tim mạch Hen phế quản Viêm khớp dạng thấp Đái tháo đường Rối loạn Lipid máu Khác :………………………… Bác khám lần đầu hay khám lại? Lần đầu Khám lại Bác có khám theo chương trình điều trị khơng? ( Nếu có) Là chương trình nào? Có…………………………………………………………………… Khơng Khi uống thuốc làm bác phân biệt loại thuốc khác nhau? Dựa vào màu loại hộp, vỉ Dùng giấy dán kí hiệu cho loại thu Nhờ ,cháu giúp Đối chiếu với tên thuốc đơn Khác…………………… Làm bác nhớ uống thuốc đơn? Hỏi con, cháu Giấy nhớ dán tường Dùng lâu nên nhớ Chia thuốc vào túi riêng sáng, trưa, chiều dễ nhớ Khác…………… Dựa vào đơn thuốc Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi Khi quên uống thuốc bác thường làm gì? Bỏ qua liều đó, đến liều sau uống bình thường Uống nhớ Liên hệ với bác sĩ kê đơn Không quên Chưa uống thuốc Liều sau uống gấp đơi Bác có đọc tờ hướng dẫn sửdụngthuốc không? Bác thường đọc phần đó? Có …………………………………………………………… Khơng Nhờ cháu đọc hộ Bác ngồi nghe hướng dẫn ( tư vấn) sửdụngthuốc chưa? Đã ( trả lời tiếp câu 10) Chưa ( chuyển sang câu 11) 10 Bác biết thông tin thuốc (bệnh) từ nguồn nào? Bác sĩ Dược sĩ Chuyên gia CLB, buổi phổ biến kiến thức bệnh Sách, báo , tạp chí, ti vi Khác…………………………………………………… 11 Bác có muốn tưvấn thêm cách sửdụngthuốc đơn khơng? Có ( chuyển sang câu 13) Không ( trả lời tiếp câu 12) 12 Tại bác không muốn tưvấn (hướng dẫn) cách sửdụngthuốc ? Đã dùng nhiều lần nên biết cách sửdụng Khơng có thời gian Đã bác sĩ tưvấn đầy đủ Sợ tiền Đã có kiến thức từ sách báo, ti vi, sinh Khác………………… hoạt CLB 13 Nếu tưvấn bác muốn nghe hay muốn tưvấnvấn đề gì? Liều dùng Thời điểm dùngthuốc Cách dùng, dạng bào chế Tác dụng phụ Lối sống Bệnh lý Thuốcdùng kèm- TPCN Tác dụngthuốc Khác…………………… 14 Khi kê nhiều thuốc vào buổi, bác uống nào? Uống thời điểm Uống theo dẫn đơn Khác :………………………………………………………… 15 Bác thường uống thuốc với nước gì? Nước lọc Nước hoa Sữa Nước chè, nước vối Khác……………… 16 Khi uống thuốc bác thường uống nguyên viên hay nhai nghiền thuốc? Tại bác lại làm vậy? Uống nguyên viên………………………………………… Nhai………………………………………………………… Nghiền……………………………………………………… Bẻ thuốc…………………………………………………… Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi PHỤ LỤC II Phiếu 2: Thu thập thơng tin hành Số bệnh Ngày Thời gian tưvấnnhântưvấn Số bệnh Thời gian lĩnh thuốcnhân lĩnh Sáng Chiều thuốc Sáng Chiều PHỤ LỤC III Phiếu 3: Hoạtđộngtưvấnsửdụngthuốc Ngày … /… /…… DS:……………………… Khoa………………… Mã số đơn:…………………… Tuổi:………………………… Giới :……………… Bệnh:………………………………… Số thuốc đơn:…………… Thời gian tưvấn :……………… Nội dungtưvấn : Các nội dung dược sĩ thực a) Tiếp nhậnbệnh nhân: Chào hỏi Giới thiệu tên DS Giải thích mục đích việc tưvấn Tra cứu thơng tin xem xét tính hợp lí đơn thuốc b) Ghi nhận thông tin liên quan đến việc dùng thuốc: Tiền sửdùngthuốc , tiền sử dị ứng Bệnh mắc kèm khác không ghi đơn Hiện có vấn đề sức khỏe đặc biệt khơng? Hiện có sửdụngthuốc khơng ( OTC, thực phẩm chức năng) Bác sĩ hướng dẫn thuốc điều trị bệnh cách sửdụng chưa? c) Tưvấn : Tên , định thuốc Chế độ liều Thời điểm uống thuốc Độ dài đợt điều trị Cách sửdụng ( đặc biệt thuốc có dạng bào chế cách dùng đặc biệt) Tác dụng phụ cách khắc phục tác dụng phụ Giải thích cách khắc phục bệnhnhân trót qn thuốc Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi Giải thích tương tác T-T, T-Thức ăn ( có) Tư vấn việc cần làm sau hết đơn Hướng dẫn cách bảo quản d) Kết thúc tưvấn Đối với thuốc có dạng dùng đặc biệt => yêu cầu BN thao tác lại Kiểm tra BN nắm thông tin chưa? Hỏi BN câu hỏi khơng? Lưu thơng tin BN trình tưvấn vào sổ tưvấn Dược sĩ có tưvấn đầy đủ thuốc đơn khơng? Có Chỉ tưvấnthuốcbệnhnhân hỏi Chỉ tưvấnthuốc dược sĩ thấy lưu ý BN có chủ động hỏi dược sĩ trước tưvấn không ? Chủ động hỏi câu hỏi cụ thể (trả lời tiếp câu 9) Khơng hỏi ( chuyển sang câu 10) Chỉ hỏi câu hỏi “tư vấn chung” ( chuyển sang câu 10) Nội dungbệnhnhân hỏi: Liều dùng Cách dùng (dạng bc) Tương tác thuốc Lối sống Bệnh lý Tác dụngthuốc Phản ứng BN gặp dùngthuốc Khác…… 10 Trong trình tưvấn dược sĩ đưa thơng tin BN có hỏi thêm khơng? Có (trả lời tiếp câu 11) Khơng (chuyển sang câu 12) 11 Nội dungbệnhnhân hỏi: Liều dùng Cách dùng Tương tác thuốc Lối sống Tác dụng phụ thuốc Bệnh lý Khác………………………… Tác dụngthuốc 12 Kết thúc tưvấn Dược sĩ hỏi lại BN có nhắc lại thông tin tưvấn không? Có Khơng Nhắc lại phần Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho taitai lieu lieu mien mien phi phi PHỤ LỤC IV Phiếu 4: Mức độ hài lòng bệnhnhân sau tưvấn Tuổi Giới Nghề nghiệp Bác khám bệnh gì? Tăng huyết áp Tim mạch Hen phế quản Viêm khớp dạng thấp Đái tháo đường Rối loạn Lipid máu Khác………………………… Bác khám lần đầu hay khám lại? Lần đầu Khám lại Bác có khám theo chương trình điều trị khơng? ( Nếu có) Là chương trình nào? Có……………………………………………………………… Khơng Bác có hài lòng với tưvấn khơng? Khơng Hài lòng Bình thường Rất hài lòng Bác có tin tưởng làm theo tưvấn khơng? Có Khơng Khác……………………………… Nếu lần sau khám bác có vào tưvấn tiếp khơng? Vì sao? Có………………………………………………… Khơng…………………………………………… ... thức nhu cầu tư vấn bệnh nhân BHYT ngoại trú bệnh viện Bạch Mai Khảo sát tình hình tư vấn sử dụng thuốc phòng cấp phát thuốc BHYT, bệnh viện Bạch Mai Khảo sát mức độ hài lòng bệnh nhân sau tư vấn. .. phi phi BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THẢO KHẢO SÁT NHU CẦU TƯ VẤN CỦA BỆNH NHÂN VÀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC TẠI PHÒNG CẤP PHÁT THUỐC BẢO HIỂM Y TẾ BỆNH VIỆN BẠCH MAI KHÓA... quy trình tư vấn có 2 Chính lý thực đề tài Khảo sát nhu cầu tư vấn bệnh nhân thực trạng tư vấn sử dụng thuốc phòng cấp phát thuốc Bảo hiểm y tế bệnh viện Bạch Mai với ba mục tiêu sau: Khảo sát